Илья – главный редактор сайта softdroid.net. Является автором нескольких сотен руководств и статей по настройке Android. Около 15 лет занимается ремонтом техники и решением технических проблем iOS и Android. Имел дело практически со всеми более-менее популярными марками мобильных смартфонов и планшетов Samsung, HTC, Xiaomi и др. Для тестирования используется iPhone 12 и Samsung Galaxy S21 с последней версией прошивки.
Краткое описание статьи: Что делать, если вы потеряли доступ к своему смартфону или случайно удалили приложение Authenticator во время очистки памяти мобильного устройства. Как вернуть доступ к аккаунтам и сайтам, привязанным к аутентификатору Google.
Что такое Google Authenticator, как он работает
Google Authenticator – приложение, генерирующее проверочные идентификационные коды. Создано с целью повышения безопасности аккаунтов, которыми пользуются владельцы смартфонов для доступа к любимым сайтам.
Как отключить двухфакторную аутентификацию в 1xbet видео
В классическом случае вход в аккаунт для авторизации на сайте осуществляется по логину и паролю, с Google authenticator – по логину, паролю и коду, который генерируется каждые несколько секунд на устройстве. При этом для получения кода не требуется подключение к мобильной сети или интернету.
Как включить двухфакторную аутентификацию на Android
- Скачайте приложение Google Authenticator из Play Market, установите на телефон;
- Запустите Google Authenticator, нажмите на кнопку Начать;
- Выберите опцию “Сканировать QR-код» или «Ввести ключ настройки».
- Ключ к Google Authenticator необходимо получить через настройки, а только потом ввести его в приложении.
- Зайдите в «Настройки», выберите «Аккаунт Гугл».
- Перейдите в раздел «Безопасность», затем – в «Двухэтапная аутентификация».
- На новой странице выберите «Начать».
- Введите пароль от аккаунта, подтвердив, что он ваш.
- Отправьте на свой телефон уведомление. Нажмите «Да».
- Выберите способ, которым хотите получать коды (ключи).
- Укажите ключ в приложении.
Потерян доступ к Google Authenticator: причины
Дополнительная безопасность – это хорошо. Но особенности функционирования программы играют злую шутку с пользователями. Коды генерируются и остаются на телефоне и не отправляются на серверы компании.
Если по каким-то причинам доступ к телефону и данным Google Authenticator будет утрачен, то попасть на сайты, в том числе в Гугл Плей Маркет для загрузки игр/приложений, будет невозможно. Под удар попадают те, кто
- потерял или сломал телефон,
- не предотвратил его кражу,
- вернул его к заводским настройкам?
- переустановил ОС.
Но выход есть, и сейчас мы рассмотрим основные способы решения проблемы. В основе всего лежит секретный ключ аутентификатора. В заисимости от того, есть он или нет, меняется вероятность того, возможно ли восстановление доступа к сайтам, приложениям, сервисам или нет.
А ты записал резервные коды от Google Authenticator?
Зачем делать резервную копию ключа
Секретный ключ (или, как вариант, QR-код) необходим на тот случай, если вы потеряли доступ к аккаунту. Используя этот ключ, вы сможете вернуть утраченный доступ к изменить настройки для последующего входа. Относиться к секретному ключу нужно с максимальной ответственностью – поскольку только он поможет в ситуации, когда двухфакторный вход невозможен.
Чтобы не пришлось осуществлять восстановление Google Authenticator в будущем, обязательно после установки и настройки приложения записывайте формирующиеся коды и ключи, включая резервные/сохраняйте QR-коды сайтов, которые посещаете, распечатывая их на принтере или фотографируя на смартфон/фотоаппарат.
Восстановление через резервный секретный ключ
Если у вас сохранилась копия секретного ключа, вы с легкостью восстановите аутентификатор. Для этого:
- Заново установите на телефон Authenticator
- Войдя в приложение приложение, нажмите на значок “плюс”.
- Появится запрос на ввод нового ключа, выберите пункт Enter a Setup Key.
- В текстовое поле добавьте сохраненный ранее ключ.
- Нажмите на кнопку Add, чтобы добавить ключ в базу и активировать приложение.
В результате, Authenticator отобразит коды и будет доступен для двухфакторной аутентификации на телефоне.
Свяжитесь с техподдержкой сервиса, где используется 2FA
Если у вас нет секретного ключа (читайте об этом выше), двухфакторная аутентификация не будет работать, доступ ко всем аккаунтам с привязанной аутентификацией будет невозможен.
Так как это очень серьезная защита, Google дает не так много возможностей для восстановления ключа или QR-кода.
Теоретически, можно связаться со службой поддержки, где вы использовали аутентификатор Google, и подтвердить свою личность, чтобы отключить строгую защиту.
Вы можете лично обратиться в техническую поддержку каждого из них или написать администрации, подробно описав проблему и предоставив все возможные доказательства. Этот способ работает не всегда. Часть сайтов предоставляет возможность получения резервных кодов.
Вот алгоритм действий:
- Напишите службу поддержки.
- Могут потребовать подтверждение личности — вышлите документы.
- Сохраните ключ восстановления двухфакторной аутентификации.
Если вы сможете предоставить необходимую информацию по запросу техподдержки, у вас не возникнет проблем. Ваши учетные записи будут восстановлены после снятия двухфакторной защиты.
Возможно, придется потратить немного времени на составление запроса в службу поддержки или общения в чате.
Обращение в техподдержку Google
Далеко не всегда служба техподдержки Google отвечает индивидуально, но в исключительных случаях и при правильно составленном запросе можно ожидать помощи.
Что касается восстановления Google Authenticator, то нет точных подтверждений, что данная техника сработает, но советуем попробовать.
- Войдите в аккаунт Google, указав пользовательские данные.
- При запросе кода подтверждения нажмите на «Другие варианты».
- Перейдите в меню Справка > Связаться с Google.
- Далее необходимо подтвердить принадлежность к аккаунту, ответив на вопросы.
- Отправьте заполненную форму и ждите ответа Google.
Подробней о запросах в техподдержку Google читайте здесь.
Защита от кражи аутентификатора и ключей
Это нужно сделать, если телефон украли. При худшем раскладе, с помощью гугл-аккаунта ворованного телефона злоумышленники могут спокойно посетить все сайты, куда вы заходили. Хотя и восстановить ключ каждого сайта не получится.
Что делать, чтобы защитить сервисы и приложения от несанкционированного доступа через украденный телефон:
- Зайдите в Гугл-аккаунт с компьютера или другого телефона;
- Откройте «Пароли приложений». Напротив тех, к которым нужно запретить доступ выберите «Удалить».
- Теперь создайте новые пароли.
Включение двухэтапной аутентификации на новом устройстве
Перенести все настройки доступа на новый телефон можно при условии, что у вас есть резервный код, сгенерированный ранее в Google Authenticator. Для этого войдите в аккаунт и запустите браузер на компьютере. Далее выполните 3 шага:
- Выполните инсталляцию Google Authenticator;
- Измените настройки аутентификации;
- Проверьте телефон.
- Чтобы изменить настройки, откройте страницу Гугл Аккаунт на компьютере.
- Авторизуйтесь с указанием резервного кода.
- Перейдите в раздел «Безопасность» и выберите «Вход в аккаунт».
- Нажмите «2-х этапная аутентификация».
- Проверьте вспомогательные номера в разделе «Голосовое сообщение».
- В разделе «Google Authenticator » нажмите «Изменить номер».
- Выберите свое устройство.
- Запустите приложение на телефоне и выберите «Сканировать штрих-код».
- Сделайте фото с экрана компьютера.
- Получите код и введите его на компьютере.
- Сохраните изменения.
Восстановление Google Authenticator на другом телефоне
Если секретный ключ или QR-код для аутентификации не был предварительно сохранен в надежном месте, восстановить доступ в Google Authenticator невозможно. Тем не менее, обратиться в службу поддержки имеет смысл.
Если вам нужно перенести аутентификатор на другой телефон, используйте специальные приложения, которые умеют как сохранять резервную копию, так и восстанавливать настройки на другом мобильном устройстве – в частностим на новом телефоне. Среди таких приложений отметим две самые надежные:
- TOTP Authenticator (iOS and Android).
- Authy (iOS and Android)
Основное предназначение данных утилит – создание резервной копии кодов, настроек аккаунта для хранения внутри устройства или переноса на другое.
Как перенести аутентификатор на другой телефон:
- Скопируйте файл com.google.android.apps.authenticator2 из папки data/data в надежное место в памяти телефона.
- Найдите файл баз данных под названием com.google.android.apps.authenticator2/database/database.
- Откройте этот файл в просмотрщике SQLite database viewer – он встроен в утилиту Root Explorer.
- Выберите accounts – отобразятся все доступные аккаунты и соответствующие секретные коды напротив них.
- Откройте приложение Google Authenticator и выберите пункт Enter a provided key (Ввести предоставленный ключ).
- Скопируйте код для нужного аккаунта.
Часто задаваемые вопросы
Почему двухэтапная верификация не работает на моем телефоне?
Ошибка быть связана с неправильной синхронизацией времени в приложении Google Authenticator. На следующем экране, после запуска, приложение подтвердит, что время было синхронизировано. Синхронизация повлияет только на внутреннее время, установленное в Google Authenticator и не изменит настройки даты и времени вашего устройства.
Что произойдет, если я удалю Google Authenticator?
Удаление приложения Google Authenticator с телефона не приведет к автоматическому отключению привязки 2FA к учетным записям. При этом, вы не сможете получить доступ ни к одному из аккаунтов, и во многих случаях обращение в службу поддержки отдельно взятого сервиса будет единственно возможным способом восстановить доступ.
Могу ли я удалить Google Authenticator и переустановить?
Поскольку двухфакторная система использует ключи безопасности для каждого устройства, вы не можете просто переустановить Google Authenticator на новом телефоне и использовать эти же ключи для входа в систему. Вместо этого, необходимо перенести ключи в новое приложение, используя настройки Google Authenticator.
Можно ли восстановить Authenticator через другой телефон?
К сожалению, нет. Для этого нужно все равно иметь доступ к аккаунту, который связан с аутентификатором.
Можно ли скачать данные с телефона, если не получается войти через аутентификатор?
Нет, данные надежно зашифрованы и недоступны для чтения. Даже если вы перепрошьете устройство и получите доступ к памяти, это не поможет.
Как не потерять доступ к аутенификатору? Есть ли способы надежного хранения?
Советы.
- Записывайте коды в бумажном блокноте.
- Используйте альтернативные аутентификаторы, например, authy.com. Он поддерживает несколько устройств, есть расширение для браузера.
- Создавайте резервные копии с паролем Google Authenticator.
Источник: softdroid.net
Что делать если нет доступа к мобильному Аутентификатору дискорд?
У нас есть 26 ответов на вопрос Что делать если нет доступа к мобильному Аутентификатору дискорд? Скорее всего, этого будет достаточно, чтобы вы получили ответ на ваш вопрос.
Содержание
- Что делать если нет доступа к двухфакторной аутентификации дискорд?
- Как узнать свой код аутентификации дискорд?
- Что делать если потерял доступ к Google Authenticator?
- Что делать если не работает двухфакторная аутентификация?
- Где взять 8 ми значный резервный код?
- Как отказаться от двухфакторной аутентификации?
- Можно ли восстановить аутентификатор?
- Как восстановить Google Authenticator на другом телефоне?
- Что делать если нет доступа к мобильному Аутентификатору дискорд? Ответы пользователей
- Что делать если нет доступа к мобильному Аутентификатору дискорд? Видео-ответы
Отвечает Наталья Исаева
Что делать если ты вошёл в аккаунт потом тебя просят ввести код аутентификатора, но я его не помню . Примечание: если доступа к резервным кодам у Вас нет, .
Что делать если нет доступа к двухфакторной аутентификации дискорд?
Утеря кодов двухфакторной аутентификацииПерепроверьте, не находитесь ли Вы в учётной записи Discord в браузерной или установленной версии приложения — там вы сможете просмотреть запасные коды, используя текущий пароль!Поищите на компьютере файл «discord_backup_codes.txt»14 февр. 2020 г.
Как узнать свой код аутентификации дискорд?
На компьютере: В разделе Моя учетная запись нажмите Включить двухфакторную аутентификацию. Запустите приложение-аутентификатор и просканируйте QR-код с экрана или введите код вручную. В поле Войти с вашим кодом введите шесть цифр, которые выдаст аутентификатор, и нажмите кнопку Активировать.
Что делать если потерял доступ к Google Authenticator?
Как восстановить доступ к аккаунтуВойдите в консоль администратора Google. . На главной странице консоли администратора выберите Пользователи.Выберите пользователя из списка. . Нажмите Безопасность.Выберите Двухэтапная аутентификация. . Нажмите Получить коды подтверждения.Скопируйте один из кодов подтверждения.
Что делать если не работает двухфакторная аутентификация?
В зависимости от ситуации для восстановления доступа к аккаунту можно выполнить следующие действия:Воспользоваться резервными способами входа в аккаунт . Войти в аккаунт с надежного устройства . Получить новый номер телефона от оператора связи . Восстановить аккаунт
Где взять 8 ми значный резервный код?
Управление аккаунтом Google. В верхней части экрана нажмите Безопасность. В разделе «Вход в аккаунт Google» выберите Двухэтапная аутентификация. При необходимости выполните вход. В разделе «Резервные коды» нажмите на стрелку вправо .
Как отказаться от двухфакторной аутентификации?
Как отключить двухэтапную аутентификациюНа телефоне или планшете Android откройте приложение «Настройки» Google. Управление аккаунтом Google.В верхней части экрана выберите Безопасность.В разделе «Вход в аккаунт Google» нажмите Двухэтапная аутентификация. . Выберите Отключить.Подтвердите действие, нажав Отключить.
Можно ли восстановить аутентификатор?
Если вы уже не залогинены в аккаунт и смартфон с приложением-аутентификатором вы потеряли, сбросили к заводским настройкам или у вас его украли — в общем, у вас так или иначе больше нет к нему доступа, — то восстановить аутентификатор не получится.
Как восстановить Google Authenticator на другом телефоне?
Часто задаваемые вопросы о восстановлении Google Authenticator. Можно ли восстановить Authenticator в другом телефоне? Нет, так как для восстановления все равно нужно иметь доступ к учетной записи который связан аутентификатором.
Источник: querybase.ru
Что делать, если вы потеряли телефон с приложением-аутентификатором
Потеряли телефон с приложением-аутентификатором и не можете войти в аккаунт? Рассказываем, какие у вас есть варианты.
Hugh Aver
Для защиты аккаунтов очень важна двухфакторная аутентификация: если утек пароль — а утекают они регулярно, — второй фактор помешает злоумышленникам взломать аккаунт. Один из удобных способов двухфакторной аутентификации — при помощи специального приложения, генерирующего одноразовые коды, вроде Google Authenticator и его аналогов. Но рано или поздно у многих пользователей возникает вопрос: что делать, если телефон с приложением-аутентификатором потерян/разбит/забыт/украден? Рассказываем, какие есть варианты.
Как восстановить аутентификатор, если смартфон с приложением недоступен
Если у вас больше нет доступа к смартфону, на котором установлен аутентификатор, попробуйте вспомнить: возможно, вы все еще залогинены на одном из ваших устройств в тот аккаунт, к которому пытаетесь получить доступ? Дальнейшие действия зависят от ответа на этот вопрос.
Восстанавливаем аутентификатор, если доступ к аккаунту есть на каком-то другом устройстве
Если вы все еще залогинены на одном из ваших устройств в аккаунт, в который пытаетесь войти на другом, то исправить положение будет несложно. В этом случае попробуйте зайти в настройки и сбросить аутентификатор, то есть привязать его к новому приложению. Обычно соответствующий пункт можно найти где-нибудь на вкладке «Безопасность». Например, с аккаунтами Google и «Яндекс» такой вариант сработает, даже если вы залогинены всего в одном из приложений этих компаний — скажем, в YouTube или «Яндекс.Навигаторе».
Иногда в тех же настройках можно посмотреть секретный ключ или QR-код аутентификатора — некоторые сервисы (но далеко не все) это позволяют. В таком случае вам останется просто ввести эти данные в приложение-аутентификатор на новом устройстве.
К сожалению, этот способ срабатывает не всегда, даже если вы все еще залогинены в аккаунт на одном из устройств. Проблема в том, что не у всех сервисов совпадает набор настроек в веб-версии и в мобильном приложении — нужной опции там, где вы залогинены, может просто не быть.
Как восстановить аунтентификатор, если доступа к аккаунту нет
Если вы уже не залогинены в аккаунт и смартфон с приложением-аутентификатором вы потеряли, сбросили к заводским настройкам или у вас его украли — в общем, у вас так или иначе больше нет к нему доступа, — то восстановить аутентификатор не получится. Как и в том случае, когда описанный выше способ не сработал.
Все, что вам остается, это воспользоваться процедурой восстановления доступа к учетной записи. Если речь идет об аккаунте в одном из крупных публичных сервисов — Google, «Яндекс», Facebook, Instagram, Mail.ru, «ВКонтакте» и так далее — и ваша учетная запись привязана к почте или телефону, то вы сможете восстановить доступ, воспользовавшись альтернативным способом подтверждения.
Для этого начните входить в аккаунт, укажите логин и пароль, а на том этапе, когда обычно требуется ввод одноразового кода из приложения-аутентификатора, поищите ссылку с названием вроде «Другие способы подтверждения».
После этого выберите удобный вам вариант — обычно сервисы поддерживают доставку кода в SMS, голосовым звонком или на электронную почту — и дождитесь получения кода. Скорее всего, это не займет много времени, и уже совсем скоро вы сможете войти в аккаунт.
Если из-за утраты аутентификатора вы потеряли доступ к аккаунту в корпоративном или в небольшом публичном сервисе, у которого нет удобной страницы автоматического восстановления доступа, то вам следует связаться с локальным администратором или службой поддержки. Придется описать ситуацию и, скорее всего, тем или иным образом подтвердить, что вы — настоящий владелец аккаунта.
После того как вы наконец сможете войти в аккаунт, привяжите аутентификацию к приложению на новом смартфоне. Ну а чтобы не проходить все вышеописанные процедуры в следующий раз, когда смартфон с аутентификатором потеряется, будет разумно прямо сразу создать резервную копию.
- 2FA
- аутентификаторы
- Двухфакторная аутентификация
- приложения
Источник: www.kaspersky.ru