Дискорд как связаться с техподдержкой

В этой статье выясним как работает служба поддержки Discord, как связаться, есть ли горячая линия?

О мессенджере

Discord (Дискорд) — это развивающаяся платформа, онлайн мессенджер, с помощью которого можно общаться с различными людьми по общим интересам. Чаще сервис востребован у учеников и геймеров. Сегодня чатом, видеозвонками, голосовыми сообщениями обмениваются более 100 000 пользователей на различные темы (игры, учебные программы).

Если возникают сложности с активацией профиля, хотите задать вопрос специалистам, обращайтесь в техподдержку «Дискорд».

Как написать в службу поддержки Discord?

В России, как и в большинстве других стран у Discord есть своя служба поддержки, обратиться в которую можно с помощью официального сайта либо сторонних сервисов (мобильное приложение и т.д.). Для отправки запросов не всегда требуется авторизация в системе.

Как присоединиться к серверу в Дискорде – Регистрация, доступ к каналам Дискорд

Обратите внимание на грамотность составления сообщения, не забывайте уточнять тему, причины, а также раскрывать подробности.

Со службой поддержки можно пообщаться на сайте в подразделе «Центр помощи»: https://support.discord.com/hc/ru . Здесь собраны ответы по наиболее важным и интересующим темам.

Какой телефон горячей линии Discord?

Несмотря на тщательное ознакомление со справочной информацией на сайте, а также использование различных поисковых систем, найти номера телефонов для связи с техподдержкой «Дискорд» не удалось.

Телефона горячей линии нет. Поэтому оставить жалобу, вопрос, пожелание, все желающие смогут онлайн, через сайт или приложение для смартфонов.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Если хотите познакомиться с основами использования сервиса, тогда консультация будет очень полезной. Изучайте азы работы приложений, сайта с помощью технических специалистов.

Кроме этого клиенты могут рассчитывать на консультации менеджеров по вопросам изменения личных данных, настройки аккаунта, жалобах на других пользователей «Дискорд» и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка, несмотря на все ограничения, старается помогать клиентам во многих вопросах и идет на встречу.

Однако, если запросы касаются личных данных о третьих лицах либо раскрытия информации о работе платформы, специалисты помочь вряд ли смогут.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Техподдержка «Дискорд» готова ответить на замечания, запросы от пользователей и через личный профиль.

Для регистрации и входа в личный кабинет используйте ссылку: https://discord.com/login .

Воспользуйтесь учетной записью на сайте или авторизуйтесь в мобильном приложении. Для отправки сообщений перейдите в подраздел «Помощь» и заполните всплывающую форму.

Типичный разговор в Discord

Связь с поддержкой через мобильное приложение

Техподдержка Дискорт отвечает на вопросы отправленные с мобильного приложения. Для обращения нужно заполнить форму в разделе «Помощь» и кликнуть по вкладке «Написать нам». Составляйте обращения только по выбранной форме, уточняя достоверные и корректные данные.

Мобильное приложение подойдет для установки на все современные смартфоны, работающие под операционной системой от Android или iOS.

Как написать жалобу?

Жалоба на пользователя в «Дискорде» может быть составлена несколькими способами:

1. Через приложение.
2. На сайте.

Подать жалобу можно, как на отдельное сообщение, так и в целом сообщить о нарушениях со стороны участника. Для этого кликайте по клавише «Претензия». Необходимо подробно рассказать о причинах, прикрепить доп. материалы.

Другие способы связи

Написать в службу поддержки можно через социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/discord_ru .
• Facebook — https://facebook.com/discord .
• Instagram — https://instagram.com/discord .
• Twitter — https://twitter.com/discord .
• YouTube — https://youtube.com/discord .

Время работы

Режим работы техподдержки «Дискорд», круглосуточный.

На обращения, жалобы пользователей специалисты отвечают в течение 24 часов с момента получения сообщения.

Оцените статью

Источник: gorliniya.ru

Служба поддержки Discord: как связаться с техподдержкой

Вотсап

Автор fast12v0_teleg На чтение 10 мин Опубликовано 13.12.2022

Раздел помощи Дискорд

Ошибка новичков в том, что они сразу обращаются в службу поддержки, даже не пытаясь самостоятельно решить проблему. В такой ситуации человек сам теряет время и отвлекает специалистов от их работы. Прежде чем обращаться в службу поддержки, зайдите на support.discord.com/hc/ru, где содержится много полезной информации. Здесь доступны следующие разделы:

1. Объявления. В этой категории описываются проблемы, обнаруженные другими пользователями или специалистами службы.
2. Дискорд интерфейс. Вопросы, касающиеся использования определенных элементов управления Discord, рассматриваются.
3. Настройка аккаунта. Объясняет, как настроить учетную запись.
4. Чат. Совокупная информация о работе в чатах.
5. Настройки сервера. Вот рекомендации службы поддержки Discord по настройке параметров сервера Discord.
6. Общественные программы. Рассматриваются различные сервисы, например HypeSquad.
7. Нитро. Раздел предназначен для пользователей, желающих приобрести подписку на Discord и расширить функционал программы.
8. Выставление счетов. Здесь решают финансовые вопросы.
9. Доверие и безопасность. Обсуждаются вопросы, связанные с нарушениями правил использования сервиса.
10. ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ. Общий раздел, который содержит другую полезную информацию на сайте.

Изучив доступную на сайте теорию, можно обойтись без поддержки Discord. Если вы не можете найти нужный вам ответ, обратитесь в службу поддержки. Как это сделать, рассмотрим ниже.

Nitro, Nitro Classic и серверные усилители

Для участников продвижение — отличный способ показать свою поддержку сообществу, в котором вы активны. Это особенно полезно, если вы используете небольшой сервер, управляемый сообществом. 1 минута

Нитро того стоит? В бесплатной версии Discord есть все функции, необходимые для общения с товарищами по команде, участия в каналах и запуска собственного сервера. Тем не менее, Nitro предлагает следующие дополнительные преимущества, которые могут улучшить ваш опыт работы с Discord: Если вы используете Discord для голосового чата с друзьями во время игры или участия в групповых обсуждениях, вам, скорее всего, не нужны мощные функции Nitro.

Владельцам активных серверов Discord Nitro достаточно присвоить своему серверу уровень 1.

Discord Nitro — это премиальный уровень подписки самого популярного в мире сервиса игрового чата. Он поставляется с глобальным доступом к настраиваемым смайликам со всех каналов, частью которых вы являетесь, настраиваемым числовым кодом Discord, анимированными аватарами и усилением сервера для ваших любимых сообществ.

Имя пользователя Discord состоит из двух частей. Первое — это фактическое имя, которое вы придумали при регистрации.

Потом отвечаешь на вопросы и: «Добро пожаловать в начальство, сынок». Впрочем, бесплатного нитро здесь тоже забрать сразу не получится. Просто присоединившись к этой команде, вы увеличиваете свои шансы на получение бесплатной подписки. Например, такой подарок разработчики подарили на прошлый Новый год всем участникам HypeSquad.

Скрытая ловушка Дискорд Нитро

В то же время у этой подписки есть одна скрытая маркетинговая функция. По истечении бесплатной трехмесячной линии она будет автоматически продлеваться за плату для вашей учетной записи Discord. С пользователя будет автоматически взиматься ежемесячная плата в размере 9,99 долларов США, после чего он сможет продолжать использовать функции Nitro для своей учетной записи.

Поскольку не все пользователи готовы платить около 700 рублей в месяц за использование возможностей Nitro, они ищут способы отменить подписку на Discord Nitro. Давайте посмотрим, как это можно сделать на ПК и мобильных устройствах.

Как отвязать банковскую карту

При оформлении пробной подписки необходимо сразу указать данные своей банковской карты. По окончанию пробного периода я спишу с него деньги за использование Discord, так как подписка Nitro перенесется автоматически.

Если вы уже передумали и хотите вернуться на обычную версию без дополнительных преимуществ и больше не платить деньги, вам необходимо отменить подписку, а также распустить банковскую карту. Как это сделать?

• Зайти в Дискорд;
• Открыть настройки;
  
• Перейдите в раздел «Подписка» и нажмите кнопку отмены текущей подписки;
  
• Теперь вернитесь к общим настройкам;
• Войдите в раздел «Выставление счетов»;
• Здесь вы должны развязать свою карту.

Вот так можно подключить свою банковскую карту от Discord Nitro через само приложение.

Как отменить продление подписки

Если по каким-либо причинам вам больше не нужно использовать Nitro, вы можете деактивировать подписку, отменить продление. При необходимости также допускается деактивация услуги автоматической оплаты. Алгоритм действий следующий:

• Откройте раздел подписки.
• Нажмите на аватарку, выберите вкладку «Нитро».
• Появится меню приложения, где будет пункт «Отмена».
• Нажмите, чтобы подтвердить действие.

В следующем окне появится грозное сообщение следующего содержания: «Доступ к Нитро будет потерян, Тег исчезнет (заменится случайно выбранным), бусты на сервере будут удалены». Несмотря ни на что, мы продолжаем действовать по алгоритму отмены.

Для перестраховки осталось зайти в настройки мессенджера, чтобы отвязать карту от аккаунта. Мы действуем так:

• Нажмите на значок шестеренки (вкладка «Настройки»).
• В разделе «Счет» выберите строку выставления счета.
• После нажатия появится пункт «Способы оплаты».
• В этой вкладке нажмите «Редактировать».
• В самом низу экрана будет кнопка с удалением способа оплаты. Нажмите.

Аннулирование карты завершено. Теперь вам не страшны никакие списания за использование подписки на Discord Nitro.

Как связаться со службой поддержки Дискорд

В зависимости от ситуации подходы к обращению в техподдержку Discord могут различаться. Рассмотрим существующие направления.

Основная помощь

Большинство вопросов носят общий характер, поэтому поддержка Discord всегда на связи и обслуживает новых и постоянных клиентов. Здесь вы можете задать вопросы по голосовому общению, работе с клиентами, регистрации, созданию сервера и т.д. Для начала можно попробовать поискать решение в имеющейся на сайте информации.

Имейте в виду, что поддержка Discord работает только с официальными версиями приложения. Если установлены моды, удалите их и проверьте, все ли работает. Использование модификации программы относится к нарушению условий сотрудничества.

1. Поддержка обратной связи — support.discord.com/hc/en/requests/new?ticket_form_id=360000029212.
2. Свяжитесь с Twitter — twitter.com/discordapp.

Если вы выберете первый вариант, войдите в свою учетную запись, чтобы проверить билет.

Доверие и безопасность

Интернет является зоной повышенного риска, поэтому иногда приходится сталкиваться с вопросами мошенничества, обмана, отправки личной информации, спама и т д. Кроме того, с командой T

В левом верхнем углу нажмите на иконку Discord

Затем прямо внизу выберите раздел «Нитро»;

Откроются настройки существующей подписки Nitro. Здесь найдите и нажмите на опцию «Отмена»;

Появится уведомление об отмене подписки в конце текущего отчетного периода, отказе от Nitro и изменении кода Discord на случайный. Не стоит бояться этого сообщения, это обычный маркетинг. Подтвердите изменения, нажав «Далее»;

Подтвердите отмену, нажав «Да, отменить Nitro»

Подписка будет отменена, и система не будет взимать с вас ежемесячную абонентскую плату.

Теперь нам необходимо удалить данные о нашем способе оплаты из настроек мессенджера. Выполните следующее:

1. Вернитесь на главный экран мессенджера Discord;
2. Внизу слева нажмите на шестеренку, чтобы перейти в настройки мессенджера;
3. В открывшемся меню настроек выберите пункт «Выставление счетов»;
4. Откроются способы оплаты, связанные с вашей учетной записью. Нажмите «Редактировать» рядом с вашей картой»;
5. Откроются данные вашей карты, включая номер, срок действия и другую информацию. В самом низу нажмите кнопку «Удалить способ оплаты», чтобы полностью удалить данные вашей карты.

Удалив данные своей карты, вы можете быть уверены, что система не снимет с вас деньги после окончания бесплатной подписки Nitro.

Источник: telegrammm.ru

3 способа связаться с Discord

У вас возникают проблемы с приложением Discord, например с выставлением счетов или подтверждением номера телефона?

Или вы хотите поделиться своим мнением?

Если да, то вам нужно обратитесь в службу поддержки Discord за помощью.

Есть несколько способов связаться с Discord, в зависимости от того, что вам нужно.

Однако, прежде чем обращаться в службу поддержки Discord, вам следует попробовать решить проблему самостоятельно.

Вы можете сделать это, посетив Центр поддержки Discord.

Справочный центр содержит статьи от настроек учетной записи до разрешений.

Просто найдите категорию, по которой вам нужна помощь, и перейдите к статье, которая лучше всего подходит для вашей проблемы.

Например, если вам нужна помощь в настройках учетной записи, перейдите в категорию «Настройки учетной записи».

В этой статье вы узнаете 3 способа связаться с Discord за помощью и поделиться своим мнением.

Как связаться с Discord

Но сначала вы можете попробовать решить проблему самостоятельно, прочитав статьи в Центр поддержки Discord.

Справочный центр содержит различные статьи для общих проблем, с которыми вы можете столкнуться в Discord.

Категории включают «Интерфейс Discord», «Настройки учетной записи», «Начало работы» и другие.

Например, если у вас есть вопрос относительно настроек вашей учетной записи, выберите категорию «Настройки учетной записи».

Затем перейдите к статье, которая больше всего соответствует вашему вопросу или проблеме.

Если вы по-прежнему не можете решить свою проблему, вы можете связаться с Discord напрямую, отправив запрос или отправив им электронное письмо.

На странице «Отправить запрос» вы можете описать проблему, с которой вы столкнулись, и отправить ее в службу поддержки Discord.

После этого Discord рассмотрит ваш запрос и ответит вам на указанный вами адрес электронной почты.

Вот 3 способа связаться с Discord:

1. Отправить запрос
2. Поделитесь своим мнением
3. Написать в Discord

1. Отправьте запрос

Первый способ — отправить запрос в Discord.

Отправив запрос в Discord, вы сможете напрямую связаться с Discord.

Это также лучший способ связаться с Discord.

Для начала откройте Google и найдите «Поддержка Discord».

Затем щелкните ссылку «Отправить запрос».

В качестве альтернативы вы можете нажмите на эту ссылку для отправки запроса: https://support.discord.com/hc/en-us/requests/new.

После того, как вы нажмете на ссылку, вы попадете на страницу «Отправить запрос».

На странице вы можете отправить запрос в службу поддержки Discord.

Во-первых, вам нужно выберите категорию вашей проблемы.

Для этого нажмите «Чем мы можем вам помочь?» выпадающий список.

Затем щелкните категорию своей проблемы.

Например, если вам требуется помощь и поддержка, щелкните «Справка и поддержка».

Во-вторых, нужно Введите ваш адрес электронной почты в поле «Ваш электронный адрес».

Вы можете ввести адрес электронной почты, который вы использовали для создания учетной записи Discord.

Далее вам нужно выберите тип вопроса которые есть у тебя.

Для этого нажмите «Тип вопроса?» раскрывающийся список и выберите тип вопроса, который у вас есть.

После того, как вы выбрали тип вопроса, который у вас есть, прокрутите страницу вниз.

В разделе «Тип вопроса?» В раскрывающемся списке вы увидите поле «Тема».

Обеспечьте предмет вашей проблемы в поле «Тема».

Например, если вы хотите изменить свой возраст, тема запроса должна быть «Нужна помощь в изменении моего возраста».

Во-вторых, нужно опишите вашу проблему в поле «Описание».

Постарайтесь быть как можно более конкретным, чтобы Discord мог указать вам правильное направление.

В поле «Описание» вы можете добавить вложения.

Однако добавление вложений необходимо только для определенных тем, например, для изменения вашего возраста.

Если вы хотите изменить свой возраст на Discord, вам необходимо прикрепить фотографию своего удостоверения личности.

Discord обычно отвечает в течение 24-48 часов на указанный вами адрес электронной почты.

2. Поделитесь своим мнением

Discord призывает пользователей делиться своими отзывами, чтобы они могли улучшить приложение.

Если вы хотите поделиться своим отзывом, вам нужно перейти на страницу «Отзыв».

Страница «Отзыв» находится в справочном центре Discord.

Для начала посетите Центр поддержки Discord а также нажмите «Отзыв» на верхней панели навигации.

После того, как вы нажмете «Отзыв», вы попадете на страницу «Темы сообщества».

В качестве альтернативы вы можете нажмите на эту ссылку чтобы перейти на страницу «Отзыв»: https://support.discord.com/hc/en-us/community/topics.

Внизу страницы «Темы сообщества» вы увидите кнопку «Новое сообщение».

Нажмите «Новое сообщение». сделать новый пост.

После того, как вы нажмете «Новый пост», вы попадете на страницу входа в Discord.

Чтобы поделиться своим мнением, вы должны сначала войдите в Discord.

Введите свой адрес электронной почты и пароль в поля «Электронная почта» и «Пароль» соответственно.

Затем нажмите «Войти», чтобы войти в свою учетную запись Discord.

После того, как вы войдете в свою учетную запись Discord, вы попадете на страницу «О чем ваш пост?» страница.

Страница содержит 2 поля и 1 раскрывающийся список.

Следующий, оставьте свой отзыв в поле «Подробности».

Тогда вам нужно выберите тему вашего отзыва.

Для этого щелкните раскрывающийся список «Тема» и выберите тему, имеющую отношение к вашему отзыву.

Например, если ваш отзыв касается текстового чата, выберите «Текстовый чат».

3. Написать в Discord

Последний способ связаться с Discord — отправить им электронное письмо.

Это получено из этот ответ из официального аккаунта Discord в Twitter.

В электронном письме вам необходимо указать тему вашей проблемы и ее описание.

Кроме того, вам нужно использовать электронную почту который связан с вашей учетной записью Discord.

После того, как вы отправите электронное письмо, вам нужно подождать от 24 до 48 часов, пока Discord не ответит.

Заключение

В дополнение к 3 методам, упомянутым в этой статье, вы также можете связаться с Discord в Твиттере.

Discord очень активен в Твиттере и дает быстрые ответы.

Вы также можете отправить Discord прямое сообщение, щелкнув значок «Почта» в их профиле Twitter.

В Discord ежедневно поступает множество запросов на поддержку, поэтому вам нужно быть готовым немного подождать их ответа.

В большинстве случаев, это займет от 24 до 48 часов.

Источник: www.xcost.org