Для чего нужен бот Вконтакте

Хотите узнать, как самостоятельно создать чат-бота в ВК для вашей группы, настроить цепочки сообщений и внедрить воронку продаж?

Я дам вам простую инструкцию, которая поможет без знаний программирования настроить чат-бот для ВКонтакте за несколько простых шагов.

Чат-боты существуют в каждой бизнес-группе или сообществе, продающим товары или услуги.

Это такие роботы, которые отвечают на вопросы пользователей или предлагают ему товар, который продает создатель сообщества.

Они есть во ВКонтакте и других мессенджерах.

Разрабатывать и создавать чат-ботов ВК самому стоит сегодня больших денег, а справиться с этим делом сможет человек, не знающий, как писать код.

Так как есть специальные сайты-конструкторы по созданию таких роботов.

Для чего создают чат-бот во ВКонтакте

В социальной сети ВКонтакте люди стараются пиарить свои изделия:

• музыку;
• фильмы;
• клипы;
• любой хэнд-мэйд.

Чат боты нужны в ней для продвижения личного бренда. Внедрение этих роботов позволяет не набирать персонал, который будет взаимодействовать с целевой аудиторией.

КОМУ НУЖЕН ЧАТ БОТ? | ТАРГЕТОЛОГ ВКОНТАКТЕ | ЧАТ-БОТ ВК Telegram

Разработчик пишет сценарий по заявке заказчика.

А робот сам уже реагирует на запросы читателей и потенциальных покупателей.

Он показывает фотографии по запросу, рассказывает пользователю о цене товара, принимает оплату и отправляет цифровую продукцию человеку на электронную почту.

Если товар физический, то заявка направляется к персоналу. И они занимаются упаковкой и отправкой изделия.

Умение работать на сайте конструкторе позволяет создать воронку продаж, которую можно использовать для привлечения и удержания целевой аудитории.

Примеры чат-ботов во ВКонтакте

Разные компании делают чат ботов в ВК группы под свои собственные услуги или продукцию.

Это может быть простой запрограммированный робот, который развлекает посетителей, демонстрирует работу организации или призывает вступить в сообщество.

Также это может специальная воронка продаж, заточенная под привлечение покупателя и доведение его до покупки продукции.

СберКот

Например, СберКот – это не просто классный кот и аватар компании Сбербанка. Он рассказывает о том, как обращаться с деньгами, учит экономить.

Пользователи ВК получают от него поздравления с днем рождения или с любым другим праздником.

Он приносит пользу и банку. Сберкот изучает способы общения и взаимодействия с молодежью. На основе этих данных строит разговор, предлагает то, что интересно ей.

СДЭК доставка

Благодаря чат-боту СДЭК, пользователь может согласовать время доставки, изменить режим. Он сможет поменять адрес.

Достаточно просто активировать робота и задать ему те действия, которые желает человек.

ТУПЫЕ БОТЫ В ВК

Чат-бот ВК от СДЭК знакомит посетителя с новыми видами услуг. Он сможет рассказать ему, где находится посылка и как долго еще будет в пути.

Создать чат-бота ВКонтакте самостоятельно можно с помощью сервисов конструкторов.

Есть платные, а есть бесплатные сайты для создания робота.

Как создать чат-бота в ВК: простая инструкция

Зачем придумывать велосипед, когда есть простое и удобное решение.

Воспользоваться конструкторами чат-ботов. Ниже я дам вам список из 9 проверенных сервисов.

А сейчас на примере Botman я детально покажу вам, как без навыков программирования создать свой первый бот в ВК.

Для создания бота необходимо завести сообщество ВК.

Если у вас уже есть группа, то можете начать использовать конструктор. Если нет, то необходимо создать, чтобы было, куда поместить робота.

Процедура создания проста и состоит из следующих шагов:

В первую очередь нужно пройти регистрацию на сайте сервиса.

Для этого требуется зайти на страницу Botman.

Кликнуть по кнопке «Регистрация».

Откроется страница регистрации. Здесь нужно будет вписать адрес электронной почты.

Придумать и ввести пароль. Затем повторить его.

Кликнуть по кнопке «Зарегистрироваться».

Вы также можете сразу войти через Яндекс, или Google почту. Или через ВК.

После регистрации вы попадаете на главную страницу сайта-конструктора.

Здесь можете выбрать все, что хотите сделать.

Например, во вкладке «Подписчики» можно узнать сколько людей подписалось на группу или сообщество, если бот был уже создан.

Во вкладке «Рассылки» можно задать роботу сделать рассылки писем о предстоящих событиях или о снижении цен на товары для покупателей, пользователей группы.

Чтобы добавить бота в группу ВК, нужно войти во вкладку «Чат боты».

Кликнуть по кнопке «Создать бота».

Откроется страница, где нужно будет кликнуть по кнопке «Добавить канал».

Выбрать ВК и дать доступ к странице.

Кликнуть по кнопке «Продолжить, как …», если вы регистрировались через ВК или войти в аккаунт.

Выбрать одно из сообществ, в котором нужно создать чат-бота.

Дать разрешения на эту группу, которые запросит система. И создать робота. Затем перейти на главную страницу.

Новый чат-бот отобразится в разделе «Ваши сети».

Теперь можно будет зайти в чат-бот и настроить его согласно тому сценарию, который вам нужен для привлечения целевой аудитории.

Если вы желаете расширить функции робота, то тогда рекомендую подобрать один из платных тарифных планов.

Если вы хотите создавать чат-боты как кунгфу мастер и зарабатывать на этом. Рекомендую курс моего друга Анатолия Милова.

ТОП 9 лучших сервисов для создания бота в ВК

Самый простой и бесплатный способ, чтобы создать чат бота ВК самому, — это использовать сервис Botman.

Он предлагает бесплатный тариф, на котором вы можете потренироваться в создании роботов для различных групп ВК. Есть и платные тарифы.

1 – Botman

Botman – простой конструктор чат ботов. Идеальный вариант для создания бота в ВК.

О нем выше я уже говорил, но напомню.

Из основных плюсов: максимально простой интерфейс + есть бесплатный тариф.

Смело рекомендую воспользоваться.

2 – Salebot

Создать чат бот для страницы ВК поможет Salebot. Этот сайт конструктор оснащен интуитивно-понятным интерфейсом.

Новичку можно использовать автоматизированные инструменты, чтобы запустить бота в группу ВК.

• доступный интерфейс для новичков;
• наличие пробного периода;
• низкие цены на тарифы.

Из минусов: навыки программирования пригодятся, что не все начинающие разработчики чат-ботов на сайтах-конструкторах умеют.

3 – Senler

Сделать бота ВК в сообществе поможет Senler. Это один из мощных сервисов, который позволяет написать робота в пару кликов без знания кода программирования.

С помощью него можно настроить уникальные виджеты под целевую аудиторию. Интерфейс полностью на русском языке. Есть пробный период. Можно посылать до 50 сообщений в сутки, используя бесплатный тариф.

Из минусов дорогой тарифный план. Техническая поддержка иногда не отвечает вовремя. Ну и слишком ограниченный функционал в отличие от того же Ботмана.

4 – MyBotan

Написать бота в ВК поможет сервис MyBotan. С помощью конструктора можно создать цепочки сообщений, которые чат-бот будет рассылать целевой аудитории.

Взаимодействуя с пользователями, можно привлекать поток людей к себе в группу или для покупки товара. Из преимуществ выделяют возможность геймификации.

Например, робот может начислять баллы пользователям за лайки, репосты и другие действия.

Из минусов – нет ограничений у бесплатного периода, однако есть лимиты по количеству сообщений.

Можно разослать до 30 сообщений в сутки. Дорогой платный тариф – от 2000 рублей с ограниченным количеством функций.

5 – Leadtex

Настроить чат бот в ВК в группе поможет Leadtex.

Разработчику доступен выбор шаблонов. Можно создать как автоворонку, так и поддержку пользователей.

Разрешается выбрать тип бизнеса:

• доставку еды;
• парикмахерскую;
• автосервис.

Из минусов: отсутствие большого количество языков, на которых умеет общаться робот.

Есть только английский, русский и немецкий. Дорогие тарифные планы тоже считают одним из минусов этого конструктора чат-ботов.

6 – Konverbot

Настроить собственный чат-бот можно с помощью Konverbot.

Сервис позволяет создавать сценарии диалогов, микровиджеты (например, текстовые клавиши, кнопки действия). В нем есть функционал для тестирования.

Можно интегрировать сервис с CRM.

Из минусов медленно отвечающая техническая поддержка.

Стоимость эксплуатации сервиса – 1000 рублей в месяц.

7 – Chatforma

Chatforma – это российский сервис для создания чат ботов. Его можно настроить обрабатывать заявки от пользователей, научить переключаться на живого специалиста.

Пользователь будет получать автоматические уведомления о прибытии товаров или появлении новых моделей продукции. Интерфейс полностью на русском языке.

Тариф:1000 рублей за 1 месяц пользования чат-ботом. Из минусов: некоторые баги при работе с конструктором. Медленная техподдержка.

8 – Botsify

Botsify – это простой сайт конструктор для создания чат-бота. Он помогает настроить робота на общение с пользователем.

Из минусов: мало функций. Интерфейс полностью на английском.

9 – Botmother

Botmother – этот конструктор появился совсем недавно. Очень удобный интерфейс.

Этот сервис подходит для создания несложных чат-ботов, умеющих обрабатывать запросы до 1000 человек.

Есть возможность сделать бесплатного бота. Стоимость платного тарифа начинается от 1000 рублей.

Минусов в этом конструкторе не замечено.

Плюсы и минусы чат-ботов

Чат-боты имеют свои преимущества и недостатки.

• Из плюсов:

• Круглосуточная работу без перерывов на обед. Роботов легко настроить через сайты- конструкторы.
• Они поддаются ИИ обучению. И можно часть рутины разгрузить.

• Из минусов:

Предпочтение общения клиентов с живыми людьми. Роботы не умеют вникнуть в суть проблемы как человек.

А значит по любому свяжут пользователя с оператором. Также они пока еще неспособны самостоятельно принимать решения.

Несмотря на это, индустрия чат-ботов развивается. Разработчики их получают высокие зарплаты.

Поэтому стоит попробовать создать хотя бы одного бота и научить его общению с пользователем.

В заключение

Как видите, создать чат бота в ВК стало проще чем вы думали.

Вы без труда сможете настроить автоворонку продаж и настроить цепочку сообщений.

Используйте только проверенные сервисы.

Источник: niksolovov.ru

Что такое бот в ВК и зачем он нужен: краткое пособие

Здравствуйте, уважаемые гости блога FIRELINKS.RU. Сегодня поговорим про электронных помощников в социальных сетях. Группы, которые созданы для целей бизнеса или хотят спровоцировать своего читателя на общение, должны продумать процесс беседы. Поэтому нужно разобраться, что такое бот в ВК и зачем он нужен, а также рассмотреть процесс настройки, который позволит получить автоматизированного собеседника.

Отвечать каждому пользователю часто нет времени, а нанимать целый штат операторов, которые будут вести беседу – неоправданно затратно.

В статье мы рассмотрим что такое бот в ВК и с помощью каких сервисов можно их создать.

Что такое боты во Вконтакте

Боты – это пользовательские «фейковые» страницы, которые предназначены для общения, рассылки спама, сообщений, накрутки подписок и просто в рекламных целях.

Ботов можно купить или создать. Но покупка в специальных сервисах не рентабельна, потому что имеющиеся в продаже боты-аккаунты грамотно и качественно оформлены, что влияет на цену страницы.

Регистрировать бот своими силами также не представляется возможным, потому как все страницы во Вконтакте привязываются к мобильному номеру телефона. Вы же не будете специально покупать новую сим-карту только для рассылки спама или раскрутки? Выход один – приобретать ботов по дешевке через доски объявлений.

Полезные ссылки: Чем отличается паблик от группы Вконтакте, Привлечение подписчиков в группу Вконтакте, Сколько стоит реклама в ВК.

Зачем нужны чат-боты

Боты во Вконтакте, как и в других социальных сетях нужны для автоматизации подписок, лайков и вступлений или отписок в сообщества. Правильно запрограммированный бот избавит вас от часовых сидений за компьютером или у телефона, от рутины.

Одной из главных причин создания ботов на странице – это первоначальная раскрутка аккаунта. Пользователи с большей вероятностью подпишутся на вас, добавят ваш канал в закладки, если в нем уже будут друзья.

Важно! Не переусердствуйте с ботами в аккаунте – администрация сайта немедленно такие страницы блокирует, ведь они располагают большими ресурсами и имеют в своем арсенале специальные программы, которые распознают ботов в онлайн режиме 24/7.

Блокировка происходит не сразу, сначала подозрительные страницы удаляются и на их месте появляются «собачки». Если их количество превышает общую численность подписавшихся на треть, то за этим следует бан.

Также боты используются для рассылки сообщений и объявлений рекламного характера. Вероятность покупки того или иного вида товара или услуги резко возрастает, если ваше предложение увидит как можно большее количество потенциальных клиентов.

Виды ботов

По степени сложности программы боты бывают:

1. Примитивные – простенькая утилита, которая способна переписываться с пользователями по односложному сценарию, рассылать спам и сообщения. Если в базе ответа на заданный вопрос пользователя нет, то чат-бот пришлет сообщения «Я вас не понимаю». Видели займоботов? Этими объявлениями пестрят все социальные сети и не только. Такие боты часто используются кредитными организациями.
2. Продвинутые – это боты с искусственным интеллектом. Такие программы способны просчитывать несколько вариантов ответов на вопросы, угадывать настроение написавшего человека, и предоставить ту информацию, которая нужна пользователю.

Подытожим

Как видите, чат-боты отлично работают даже в высококонкурентных тематиках — особенно если конкуренты не используют такой инструмент. Вы можете значительно снизить затраты на продвижение — и получить клиентов дешевле и «теплее», чем из других каналов трафика.

Так что, пока остальные думают — внедряйте автоматизированные воронки продаж, запускайте полезные рассылки и будьте ближе к своим клиентам. Общайтесь с ними, узнавайте их потребности, сегментируйте базы и предлагайте потенциальным покупателям то, что им нужно в данный момент. Тогда высокие конверсии не заставят себя ждать, а клиенты будут вас рекомендовать. Удачи!

Кому нужны чат-боты

Допустим, у вас есть довольно раскрученный аккаунт во Вконтакте, вы занимаетесь продажей некоего товара через него. С чем вы сталкиваетесь ежедневно? Именно. С одними и теми же вопросами потенциальных покупателей. Что может сделать купленный или созданный вами бот:

• отвечать на вопросы;
• предоставлять информацию о цене, размерах, ассортименте;
• рассылать сообщения о действующих акциях или скидках;
• автоматизировать прием и обработку заказов;
• облегчить поиск нужного товара или услуги по категориям.

Иными словами, боты помогают в продвижении не только самого аккаунта, но и с продажами, и коммуникацией среди покупателей или гостей страницы.

Боты нужны для крупных порталов, ресторанов, кафе быстрого питания, сервисов с доставкой. Это упрощает работу и сокращает время на выбор клиента, сборку заказов.

Как внедрить эффективную автоворонку в бизнес

Для этого нужно пройти шесть этапов с учетом обязательного нулевого, без которого воронка не сработает в принципе, — это подготовка фундамента автоворонки. Туда входит описание ЦА, болей клиентов, лид-магнитов, офферов, подготовка креативов, настройка мини-лендинга ВКонтакте.

Далее этапы внедрения следующие:

1. Выбор мессенджеров. Нужно определиться, какими мессенджерами пользуется ваша ЦА. Например, в прошлом году для всех клиентов TextBack из 10 млн лидов 60% приходились только на платформу ВКонтакте.
2. Технический этап. Нужно настроить чат-бота для выбранных мессенджеров. Например, с помощью платформ-конструкторов — зачастую они могут сделать бота, который работает сразу во всех мессенджерах. Если ваш чат-бот сложный, то лучше заказать его разработку.
3. Сбор базы и сегментация. Приземление лидов в мессенджеры через мини-лендинг TextBack, который работает с 40–60% конверсией из клика в подписчика.
4. Запуск прогревающей цепочки сообщений. Она должна попадать в боль ЦА и отвечать на основные возражения клиентов. Ее задача — плавно подвести к покупке.
5. Закрытие сделки. Настройте интеграцию с CRM, чтобы автоворонка передавала горячих клиентов в CRM и к ним подключались менеджеры.
6. Оптимизация. Считаем конверсии и ROI работы воронки, быстро тестируем гипотезы, корректируем тексты — работаем над увеличением конверсии в целевые действия.

Как создать бота во Вконтакте: краткое пособие

Для создания продвинутой программы потребуются технические знания программиста. Если вы ими обладаете, то нет ничего проще. Но мы говорим, об обычных пользователях. Коды программирования для нас, как какие-то точки с закорючками.

Для большинства юзеров предлагаю следующую инструкцию по созданию чат-ботов:

• Выбираете специальный сервис для «ботостроения». На сегодняшний день лучшие из них – это Chatgun, BotVK и Robochat. С последним я имела дело, поэтому пример покажу на нем.
• Нажимаете «Создать бота» и регистрируетесь через Вконтакте. Также можно указать электронную почту.
• Привязываете свое сообщество и разрешаете программе доступ к нему. После разрешения в ваши сообщения на странице придет краткое пособие по созданию бота.
• Ставите галочку напротив того сообщества, в которое хотите внедрить бота и нажимаете «Подключить».
• Нажимаете на шаблон и подключаете ваше сообщество. В примере я указала включить: приветственное сообщение, реакцию на подписку, отписку и другие незапланированные действия. Вы можете настроить шаблон любым иным способом, как вам понравится, и какие задачи вы хотите решать при помощи бота.

В строке приветственного сообщения можно написать один или несколько вариантов, которые бот будет отправлять попеременно. Также есть возможность создавать индивидуальные сообщения, указав адресатов. Одним из функционалов этого сервиса является возможность прописывать заранее сценарии переписок. Для этого нужно только продумать от 5 до 10 вопросов, которые задают друг другу в сети пользователи.

Еще одной фишкой сервиса является способность бота видеть имя пользователя, зашедшего на вашу страницу, его город и время. Можно прописать это все в алгоритм и у вас страница будет активна даже тогда, когда вы спите или заняты.

• Обязательно уделите время прописыванию ключевых слов, по которым бот будет отправлять ответы пользователям по вашим сценариям переписки.
  И добавьте смайлики, прикрепленные изображения, макросы. Это поднимет настроение гостям и привлечет больше подписчиков в режиме онлайн, 24/7.
• Как только все необходимые инструменты и алгоритмы прописаны, нажимаете кнопку «Сохранить».

Важно! Продумывайте ключевые слова и фразы тщательно, ведь если в одном слове не совпадет хотя бы одна буква, бот не сможет отреагировать на послание потенциального подписчика. Да, это кропотливый труд, но это нужно проделать только один раз, результатам вы поразитесь.

Заранее прописанный алгоритм позволит вашему боту реагировать на любой присланный файл: картинку, мем, фото или аудио и видеоматериалы.

Сколько стоят офферы

Цены на офферов самые разные. Скажу честно, сама никогда не пользовалась сервисами по набору в группу офферов, но найти их в сети совсем несложно. Заходите в поисковик и задаете поисковой запрос «Купить офферов ВКонтакте» и знакомитесь с ценами. Перед вами скрин, который я сделала, заглянув на один из сайтов, предоставляющих такие услуги.

Но сразу хочу предупредить, заказывая офферов, вы рисуете оказаться в такой же ситуации, как автор этого поста в теме обсуждений на форуме. То есть после вступления в ваше сообщество люди будут висеть там абсолютно мертвой аудиторией и это еще в лучшем случае. А в худшем начнут массово отписываться и превращаться в «собачек».

Кейсы: в каких сферах помогут чат-боты

Вскользь мы уже затронули тему областей применения бот-сервисов, но предлагаю остановиться на этом вопросе подробнее.

• Бот в интернет-магазине – ваш виртуальный помощник не только будет отвечать на присланные сообщения от потенциальных покупателей, но и автоматизирует сбор заявок, обработает заказы по категориям, способам доставки и выдаст уже систематизированную информацию. Вам останутся только приятные мелочи по отгрузке товара.
• Бот для сервиса по доставке, брони и обратной связи – готовые заявки поступают в виде уведомлений. То есть, бот уже принял заказы, рассортировал их по группам, датам, проверил транзакции и администраторам остается лишь все проверить и подтвердить.
• Бот для заказов в общепите – ни для кого не новость, что еду можно заказать прямо на странице того или иного кафе, суши-бара, ресторана. Но, бот может еще предложить ассортимент, сообщить об имеющихся акциях, оформить ваш заказ, провести оплату и прислать чек покупки. Это существенно повышает лояльность потребителей, которым легче общаться в социальных сетях.
• Бот– предсказатель – это развлекательная программа, которая может вам сделать расклад по картам Таро или просто выдаст мудрость дня, согласно знаку зодиака. Такой сервис улучшает настроение пользователей, что увеличивает время их нахождения на вашей странице.
• Бот – визитка – это простой, недорогой кейс с информацией о вашем бренде, компании с функционалом для принятия заявок. Этот сервис работает круглосуточно, 7 дней в неделю, 365 дней в году.
• Бот – тест – механизм может быть простым или сложным, с разветвлениями. Отлично прижился в социальных сетях и на просторах интернета для прохождения опросов среди потребителей товаров и услуг.
• Бот – игра – представляет собой развлекательный функционал, привлекающий новых потребителей в процессе прохождения игры. Это очень захватывает и подстегивает интерес к заведению.

Подводя итог, могу сказать, что если у вас небольшой канал или страничка для простого общения, то боты вам не нужны. Но, если у вас есть собственное дело, вы активно ищете каналы для продвижения своих товаров или услуг в интернете, то боты вам в помощь.

Также не будем сбрасывать со счетов количество подписчиков, лайков и комментариев на ваших каналах, страницах и в аккаунтах. Ведь это напрямую связано с монетизацией и количеством заработанных денег. Автоматизация рутины поможет и в этом.

В этой статье я рассказала, что такое бот в ВК, зачем он нужен и подробно описала краткое пособие по его созданию. В других статьях я расскажу о его внедрении в другие социальные сети, следите за новостями.

С уважением, Ильмира Колодей специально для проекта proudalenku.ru

Источник: kk360.ru

Что такое бот в ВК и зачем он нужен: краткое пособие

Здравствуйте, уважаемые гости блога FIRELINKS.RU. Сегодня поговорим про электронных помощников в социальных сетях. Группы, которые созданы для целей бизнеса или хотят спровоцировать своего читателя на общение, должны продумать процесс беседы. Поэтому нужно разобраться, что такое бот в ВК и зачем он нужен, а также рассмотреть процесс настройки, который позволит получить автоматизированного собеседника.

Отвечать каждому пользователю часто нет времени, а нанимать целый штат операторов, которые будут вести беседу – неоправданно затратно.

В статье мы рассмотрим что такое бот в ВК и с помощью каких сервисов можно их создать.

Что такое боты во Вконтакте

Боты – это пользовательские «фейковые» страницы, которые предназначены для общения, рассылки спама, сообщений, накрутки подписок и просто в рекламных целях.

Ботов можно купить или создать. Но покупка в специальных сервисах не рентабельна, потому что имеющиеся в продаже боты-аккаунты грамотно и качественно оформлены, что влияет на цену страницы.

Регистрировать бот своими силами также не представляется возможным, потому как все страницы во Вконтакте привязываются к мобильному номеру телефона. Вы же не будете специально покупать новую сим-карту только для рассылки спама или раскрутки? Выход один – приобретать ботов по дешевке через доски объявлений.

Полезные ссылки: Чем отличается паблик от группы Вконтакте, Привлечение подписчиков в группу Вконтакте, Сколько стоит реклама в ВК.

Зачем нужны чат-боты

Боты во Вконтакте, как и в других социальных сетях нужны для автоматизации подписок, лайков и вступлений или отписок в сообщества. Правильно запрограммированный бот избавит вас от часовых сидений за компьютером или у телефона, от рутины.

Одной из главных причин создания ботов на странице – это первоначальная раскрутка аккаунта. Пользователи с большей вероятностью подпишутся на вас, добавят ваш канал в закладки, если в нем уже будут друзья.

Важно! Не переусердствуйте с ботами в аккаунте – администрация сайта немедленно такие страницы блокирует, ведь они располагают большими ресурсами и имеют в своем арсенале специальные программы, которые распознают ботов в онлайн режиме 24/7.

Блокировка происходит не сразу, сначала подозрительные страницы удаляются и на их месте появляются «собачки». Если их количество превышает общую численность подписавшихся на треть, то за этим следует бан.

Также боты используются для рассылки сообщений и объявлений рекламного характера. Вероятность покупки того или иного вида товара или услуги резко возрастает, если ваше предложение увидит как можно большее количество потенциальных клиентов.

Виды ботов

По степени сложности программы боты бывают:

1. Примитивные – простенькая утилита, которая способна переписываться с пользователями по односложному сценарию, рассылать спам и сообщения. Если в базе ответа на заданный вопрос пользователя нет, то чат-бот пришлет сообщения «Я вас не понимаю». Видели займоботов? Этими объявлениями пестрят все социальные сети и не только. Такие боты часто используются кредитными организациями.
2. Продвинутые – это боты с искусственным интеллектом. Такие программы способны просчитывать несколько вариантов ответов на вопросы, угадывать настроение написавшего человека, и предоставить ту информацию, которая нужна пользователю.

Подытожим

Как видите, чат-боты отлично работают даже в высококонкурентных тематиках — особенно если конкуренты не используют такой инструмент. Вы можете значительно снизить затраты на продвижение — и получить клиентов дешевле и «теплее», чем из других каналов трафика.

Так что, пока остальные думают — внедряйте автоматизированные воронки продаж, запускайте полезные рассылки и будьте ближе к своим клиентам. Общайтесь с ними, узнавайте их потребности, сегментируйте базы и предлагайте потенциальным покупателям то, что им нужно в данный момент. Тогда высокие конверсии не заставят себя ждать, а клиенты будут вас рекомендовать. Удачи!

Кому нужны чат-боты

Допустим, у вас есть довольно раскрученный аккаунт во Вконтакте, вы занимаетесь продажей некоего товара через него. С чем вы сталкиваетесь ежедневно? Именно. С одними и теми же вопросами потенциальных покупателей. Что может сделать купленный или созданный вами бот:

• отвечать на вопросы;
• предоставлять информацию о цене, размерах, ассортименте;
• рассылать сообщения о действующих акциях или скидках;
• автоматизировать прием и обработку заказов;
• облегчить поиск нужного товара или услуги по категориям.

Иными словами, боты помогают в продвижении не только самого аккаунта, но и с продажами, и коммуникацией среди покупателей или гостей страницы.

Боты нужны для крупных порталов, ресторанов, кафе быстрого питания, сервисов с доставкой. Это упрощает работу и сокращает время на выбор клиента, сборку заказов.

Как внедрить эффективную автоворонку в бизнес

Для этого нужно пройти шесть этапов с учетом обязательного нулевого, без которого воронка не сработает в принципе, — это подготовка фундамента автоворонки. Туда входит описание ЦА, болей клиентов, лид-магнитов, офферов, подготовка креативов, настройка мини-лендинга ВКонтакте.

Далее этапы внедрения следующие:

1. Выбор мессенджеров. Нужно определиться, какими мессенджерами пользуется ваша ЦА. Например, в прошлом году для всех клиентов TextBack из 10 млн лидов 60% приходились только на платформу ВКонтакте.
2. Технический этап. Нужно настроить чат-бота для выбранных мессенджеров. Например, с помощью платформ-конструкторов — зачастую они могут сделать бота, который работает сразу во всех мессенджерах. Если ваш чат-бот сложный, то лучше заказать его разработку.
3. Сбор базы и сегментация. Приземление лидов в мессенджеры через мини-лендинг TextBack, который работает с 40–60% конверсией из клика в подписчика.
4. Запуск прогревающей цепочки сообщений. Она должна попадать в боль ЦА и отвечать на основные возражения клиентов. Ее задача — плавно подвести к покупке.
5. Закрытие сделки. Настройте интеграцию с CRM, чтобы автоворонка передавала горячих клиентов в CRM и к ним подключались менеджеры.
6. Оптимизация. Считаем конверсии и ROI работы воронки, быстро тестируем гипотезы, корректируем тексты — работаем над увеличением конверсии в целевые действия.

Как создать бота во Вконтакте: краткое пособие

Для создания продвинутой программы потребуются технические знания программиста. Если вы ими обладаете, то нет ничего проще. Но мы говорим, об обычных пользователях. Коды программирования для нас, как какие-то точки с закорючками.

Для большинства юзеров предлагаю следующую инструкцию по созданию чат-ботов:

• Выбираете специальный сервис для «ботостроения». На сегодняшний день лучшие из них – это Chatgun, BotVK и Robochat. С последним я имела дело, поэтому пример покажу на нем.
• Нажимаете «Создать бота» и регистрируетесь через Вконтакте. Также можно указать электронную почту.
• Привязываете свое сообщество и разрешаете программе доступ к нему. После разрешения в ваши сообщения на странице придет краткое пособие по созданию бота.
• Ставите галочку напротив того сообщества, в которое хотите внедрить бота и нажимаете «Подключить».
• Нажимаете на шаблон и подключаете ваше сообщество. В примере я указала включить: приветственное сообщение, реакцию на подписку, отписку и другие незапланированные действия. Вы можете настроить шаблон любым иным способом, как вам понравится, и какие задачи вы хотите решать при помощи бота.

В строке приветственного сообщения можно написать один или несколько вариантов, которые бот будет отправлять попеременно. Также есть возможность создавать индивидуальные сообщения, указав адресатов. Одним из функционалов этого сервиса является возможность прописывать заранее сценарии переписок. Для этого нужно только продумать от 5 до 10 вопросов, которые задают друг другу в сети пользователи.

Еще одной фишкой сервиса является способность бота видеть имя пользователя, зашедшего на вашу страницу, его город и время. Можно прописать это все в алгоритм и у вас страница будет активна даже тогда, когда вы спите или заняты.

• Обязательно уделите время прописыванию ключевых слов, по которым бот будет отправлять ответы пользователям по вашим сценариям переписки.
  И добавьте смайлики, прикрепленные изображения, макросы. Это поднимет настроение гостям и привлечет больше подписчиков в режиме онлайн, 24/7.
• Как только все необходимые инструменты и алгоритмы прописаны, нажимаете кнопку «Сохранить».

Важно! Продумывайте ключевые слова и фразы тщательно, ведь если в одном слове не совпадет хотя бы одна буква, бот не сможет отреагировать на послание потенциального подписчика. Да, это кропотливый труд, но это нужно проделать только один раз, результатам вы поразитесь.

Заранее прописанный алгоритм позволит вашему боту реагировать на любой присланный файл: картинку, мем, фото или аудио и видеоматериалы.

Сколько стоят офферы

Цены на офферов самые разные. Скажу честно, сама никогда не пользовалась сервисами по набору в группу офферов, но найти их в сети совсем несложно. Заходите в поисковик и задаете поисковой запрос «Купить офферов ВКонтакте» и знакомитесь с ценами. Перед вами скрин, который я сделала, заглянув на один из сайтов, предоставляющих такие услуги.

Но сразу хочу предупредить, заказывая офферов, вы рисуете оказаться в такой же ситуации, как автор этого поста в теме обсуждений на форуме. То есть после вступления в ваше сообщество люди будут висеть там абсолютно мертвой аудиторией и это еще в лучшем случае. А в худшем начнут массово отписываться и превращаться в «собачек».

Кейсы: в каких сферах помогут чат-боты

Вскользь мы уже затронули тему областей применения бот-сервисов, но предлагаю остановиться на этом вопросе подробнее.

• Бот в интернет-магазине – ваш виртуальный помощник не только будет отвечать на присланные сообщения от потенциальных покупателей, но и автоматизирует сбор заявок, обработает заказы по категориям, способам доставки и выдаст уже систематизированную информацию. Вам останутся только приятные мелочи по отгрузке товара.
• Бот для сервиса по доставке, брони и обратной связи – готовые заявки поступают в виде уведомлений. То есть, бот уже принял заказы, рассортировал их по группам, датам, проверил транзакции и администраторам остается лишь все проверить и подтвердить.
• Бот для заказов в общепите – ни для кого не новость, что еду можно заказать прямо на странице того или иного кафе, суши-бара, ресторана. Но, бот может еще предложить ассортимент, сообщить об имеющихся акциях, оформить ваш заказ, провести оплату и прислать чек покупки. Это существенно повышает лояльность потребителей, которым легче общаться в социальных сетях.
• Бот– предсказатель – это развлекательная программа, которая может вам сделать расклад по картам Таро или просто выдаст мудрость дня, согласно знаку зодиака. Такой сервис улучшает настроение пользователей, что увеличивает время их нахождения на вашей странице.
• Бот – визитка – это простой, недорогой кейс с информацией о вашем бренде, компании с функционалом для принятия заявок. Этот сервис работает круглосуточно, 7 дней в неделю, 365 дней в году.
• Бот – тест – механизм может быть простым или сложным, с разветвлениями. Отлично прижился в социальных сетях и на просторах интернета для прохождения опросов среди потребителей товаров и услуг.
• Бот – игра – представляет собой развлекательный функционал, привлекающий новых потребителей в процессе прохождения игры. Это очень захватывает и подстегивает интерес к заведению.

Подводя итог, могу сказать, что если у вас небольшой канал или страничка для простого общения, то боты вам не нужны. Но, если у вас есть собственное дело, вы активно ищете каналы для продвижения своих товаров или услуг в интернете, то боты вам в помощь.

Также не будем сбрасывать со счетов количество подписчиков, лайков и комментариев на ваших каналах, страницах и в аккаунтах. Ведь это напрямую связано с монетизацией и количеством заработанных денег. Автоматизация рутины поможет и в этом.

В этой статье я рассказала, что такое бот в ВК, зачем он нужен и подробно описала краткое пособие по его созданию. В других статьях я расскажу о его внедрении в другие социальные сети, следите за новостями.

С уважением, Ильмира Колодей специально для проекта proudalenku.ru

Источник: vikom-plast.ru