Электронное письмо или Телеграмма

Содержание

Общение является неотъемлемой частью нашей повседневной жизни, чтобы выжить в этом социальном мире. Коммуникация – это осмысленный обмен информацией, чувствами, идеями и мнениями с использованием слов или без них.

Это объединяет людей. Электронное общение и письменное общение — это два разных метода общения.

Основные выводы

Электронное общение включает в себя передачу информации с использованием электронных устройств, тогда как письменное общение относится к любому письменному сообщению, передаваемому посредством письменного языка.
Электронное общение быстрее, эффективнее и дешевле, чем письменное общение, которое является более формальным и постоянным.
Электронное общение обычно менее надежно, чем письменное, поскольку оно может быть утеряно или неверно истолковано из-за нестандартного языка или технических проблем.

Электронное общение против письменного общения

Разница между электронной коммуникацией и Письменное Сообщение заключается в том, что электронное общение намного быстрее, чем письменное.

Как пользоваться почтой Gmail в Telegram? Телеграм боты обзор.

Электронная связь предлагает визуальную, звуковую и текстовую связь вместе. С другой стороны, Письменное Сообщение это процесс, в котором мы можем использовать только письменные слова.

Хотите сохранить эту статью на потом? Нажмите на сердечко в правом нижнем углу, чтобы сохранить в свой собственный блок статей!

Электронное общение — это самый быстрый способ обмена мыслями и идеями. Это самый простой способ общения, и процесс обмена отзывами очень быстрый.

Этот вид связи сравнительно дешевле, чем другие виды связи. Электронное общение в основном предпочитают люди, которые живут вдали от своей семьи и друзей.

Письменное общение означает отправку и получение сообщений посредством письменной речи. Письменное общение является наиболее формальным видом общения.

Письма, циркуляры, телеграммы, бюллетени и электронные письма являются примерами письменного общения. Он в основном используется для документирования и распространения информации.

Письменное общение является менее гибким способом общения и иногда является дорогостоящим.

Сравнительная таблица

Параметры сравненияЭлектронная связьПисьменное Сообщение

Смысл	Общение происходит с использованием электронных средств.	Письменное общение — это процесс обмена идеями посредством письменных слов.
Тип связи	Не так формально.	Самый формальный вид общения.
Обратная связь	Можно получить немедленную обратную связь.	Обратная связь не мгновенная. Это длительный процесс.
Средство общения	Электромагнитные волны.	Написанные слова.
Личное присутствие	Требуется личное присутствие.	Личное присутствие не обязательно.
Грамотность	Подходит как для грамотных, так и для неграмотных людей.	Только для образованных людей.
Преимущества	Это простой способ общения. Навыки не обязательны.	Отличные навыки в словарном запасе и языке необходимы.

Что такое электронная связь?

Электронное общение — это способ общения, в котором для передачи информации используются электронные средства массовой информации с использованием компьютера, мобильного телефона, телефона, электронной почты, видеозвонков и т. д.

Отправляем html форму с сайта на telegram + с документом на JavaScript

Этот тип связи является быстрым и надежным для передачи сообщений. Электронная связь — это осмысленный обмен информацией посредством электромагнитных волн или электрических сигналов.

Этот вид связи экономит время и деньги. Это важный инструмент для деловых целей, поскольку он обеспечивает быструю связь.

Электронная связь очень полезна для повышения производительности и удовлетворенности клиентов. Это стало распространенным средством общения во всем мире.

С помощью электронных средств коммуникации становится проще и дешевле. Электронные средства массовой информации, такие как электронная почта, факс, радиовещание, видеоконференции и т. текстовым разрешить мгновенный обмен сообщениями.

Он позволяет людям, находящимся в разных местах, общаться с помощью звуков, текста и видео. Это также позволяет людям работать из дома.

Информация электронной связи может храниться на диске или жестком диске компьютера. Его можно легко восстановить, но использование электронных носителей также сопряжено со многими рисками.

Сбой сети может произойти. Электронные сообщения могут быть легко скопированы и не защищены.

Взлом компьютера или вирус вредны для нашего устройства. Вот почему безопасность является серьезной проблемой в электронных коммуникациях.

Что такое письменное общение?

Письменная коммуникация – это метод взаимодействия с помощью письменных слов. Это наиболее формальный способ общения.

Хорошо написанное сообщение очень полезно для лучшего понимания между людьми. В письменном общении сообщение тщательно составлено и структурировано в письменной форме.

Письменное общение очень полезно во всех аспектах бизнеса. Укрепление доверия и целостности между читателем и писателем может быть очень полезным. Мы можем редактировать и пересматривать сообщение перед его отправкой.

Еще по теме: Как назвать канал в Телеграмме эстетично на английском языке с переводом

Документы письменного сообщения можно легко сохранить, и мы можем собрать сохраненные документы, когда это необходимо.

Информация письменного сообщения считается более законной и достоверной, чем устная. Письменное общение — длительный процесс.

Обратная связь не мгновенная. Отправитель не получает быстрой обратной связи.

Часто на составление сообщения уходит больше времени.

Письменное общение совместимо с грамотными людьми, но не с неграмотными. Эффективное письменное общение требует больших языковых навыков и словарного запаса.

Основные различия между электронным общением и письменным общением

Электронное общение быстрее, чем письменное. Процесс отправки и получения быстр в электронной связи. Письменное общение — длительный процесс.
Электронная связь использует электронные средства для передачи информации. С другой стороны, в письменном общении мы используем письменные слова для обмена мыслями.
Электронное общение не так дорого, но письменное общение иногда дороже, чем электронное.
Письменное общение является очень формальным типом общения, тогда как электронное общение не столь формально.
В электронных коммуникациях необходимо личное присутствие. В письменном общении личное присутствие не имеет решающего значения.
Электронное общение совместимо как с грамотными, так и с неграмотными людьми. Письменное общение действительно только для образованных людей.

Рекомендации

https://books.google.com/books?hl=enid=m9-B8xKJo6ICpg=PR11ots=bZn456kW_9https://askanydifference.com/ru/difference-between-electronic-communication-and-written-communication/» target=»_blank»]askanydifference.com[/mask_link]
Массовые рассылки: email, SMS или мессенджеры?

Стратегия direct-маркетинга или прямого маркетинга – одна из классических. Она подразумевает общение непосредственно между брендом и клиентом. К прямому маркетингу мы можем отнести email-рассылки, SMS, телефонные звонки. А в последние 5-7 лет к классическим каналам присоединились мессенджеры и социальные сети.

С тех пор многие эксперты с завидной регулярностью пытаются “похоронить” email-маркетинг, но статистика показывает, что все не так плохо и списывать этот канал со счетов рано.

В статье попробуем разобраться, какие каналы для рассылок клиентам выбрать бизнесу сегодня.

Email-рассылки

Email-рассылка – это электронное письмо с определенной информацией, которое отправляется целевому сегменту аудитории.

Согласно исследованию Influencer Marketing Hub, половина населения Земли имеют электронную почту. Ежедневно пользователи обмениваются 290 млрд писем. И конечно, часть этих сообщения приходится на рассылки от компаний и брендов. По данным MailChimp, средняя открываемость писем у бизнеса 21,33%, а вот средний CTR (клики) всего 2,6%.

Средняя открываемость писем в некоторых сферах бизнеса варьируется от 15 до 17 процентов.

Преимущества email-рассылок
- Небольшие затраты на сервисы для отправки писем;
- Возможность сегментировать базу и персонализировать письма;
- Легко отслеживать аналитику и повышать эффективность;
- Возможность автоматизировать отправку триггерных и технических писем;
- Многообразие форматов писем;
- Возможность использовать изображения, анимацию, видео, кнопки.
Какие бывают email-рассылки

1. Контентные рассылки
- знакомство с брендом;
- повышение лояльности аудитории;
- демонстрация экспертности.
- уникальный контент каждого письма;
- отправляются регулярно;
- без рекламы “в лоб”;
- польза для получателя.
- Тесты;
- Анонсы статьи;
- Подборка материалов/Дайджест;
- Советы;
- Анонсы мероприятий.
2. Продающие рассылки
- продать товар/услугу;
- увеличить повторные продажи;
- повышение лояльность через скидки и специальные предложения.
- прямые продажи;
- короткий текст + призыв к действию;
- неотъемлемый элемент – кнопка с CTA (призыв к действию) или подборка товаров.
- презентация нового продукта/услуги;
- скидки/акции/специальные предложения;
- тематические подборки товаров;
- особые предложения ко дню рождения и другим праздникам;
- обзоры/отзывы;
- сочетание нескольких форматов в 1 письме.
3. Рассылки для реактивации аудитории
- вернуть клиентов;
- реактивировать базу.
- отправляются вручную или автоматически тем, кто давно не взаимодействовал с компанией;
- может состоять из цепочки писем;
- может содержать скидку для повышения лояльности и увеличения шансов вернуть клиента;
- скидки/акции/специальные предложения;
- призыв отписаться* от рассылки;
- запрос отзыва для улучшения работы;
- индивидуальная подборка товаров на основе предыдущих покупок;
- сочетание нескольких форматов в 1 письме.
*Интересный факт: Чтобы увеличить конверсию в открытия/переходы, компании «чистят» базы от неактивных пользователей и присылают письма с предложением отписаться от своей рассылки.

4. Триггерные рассылки
- сопроводить клиента на конкретном этапе воронки продаж;
- подтолкнуть к покупке;
- вовлечение в продукт/сервис.
- отправка сообщений автоматическая и зависит от совершения пользователем определенных действий;
- набор триггеров для каждой компании индивидуальный (брошенная корзина, незавершенная регистрация, обращение в поддержку, переход по ссылке из письма);
- содержит призыв к действию.
- письма с онбордингом (ознакомление с сайтом/сервисом после регистрации);
- предложение завершить оформление заказа/регистрацию (может сопровождаться стимулирующей скидкой или увеличенным тестовым периодом).
5. Технические рассылки
- информирование о покупке/доставке;
- повышение удобства взаимодействия с компанией.
- отправка сообщений автоматическая;
- высокая открываемость;
- без продаж, только необходимая информация.
- подтверждение оформления заказа;
- статус заказа/доставки;
- подтверждение регистрации на сайте;
- помощь с восстановлением пароля.
Основные проблемы email-рассылок

В основном маркетологи и владельцы бизнеса называют следующие минусы почтовых рассылок:
1. Сложно встроить в омниканальную систему коммуникации с клиентами;
2. Недостаток квалифицированных специалистов по email-маркетингу;
3. Недостаточный функционал сервисов для рассылок;
4. Недостаток необходимых данных;
5. Размытые показатели, которые необходимо оценивать в email-маркетинге;
6. Уровень эффективности ниже, чем у других каналов.
SMS-рассылки

По данным Hootsuite, мобильные телефоны есть у 5,2 млрд человек, то есть у более чем 60% населения Земли. Значит, всем этим пользователям можно отправлять SMS, что и делают многие компании.

Основные преимущества смс-рассылок
- Высокий Open rate (открываемость) – 98%, по данным Gardner;
- Возможность персонализации;
- Короткий текст с четким призывом к действию;
- Не требуют серьезной технической подготовки специалистов;
- Легко комбинировать с другими каналами и сделать частью омниканальной коммуникации.
Какие бывают SMS-рассылки и их цели

1. Информационные рассылки
- напоминают о записи на услугу;
- информируют об изменениях тарифа/времени работы;
- способствуют повышению лояльности к компании.
2. Рекламные рассылки
- предлагают купить товар/услугу;
- увеличивают повторные продажи;
- повышают лояльность клиентов через скидки и специальные предложения;
- рассказывают о новых поступления или новых услугах.
3. Сервисные рассылки
- информируют о покупке/доставке;
- подтверждают оплаты;
- доставляют код для авторизации на сайте или в приложении.
Основные проблемы SMS-рассылок

1. Высокая стоимость рассылок
Цена за 1 сообщение достигает 2-3 рублей. Для бизнеса любого размера итоговая стоимость рассылки по базе будет весьма ощутимой.

2. Ограничение по количеству знаков
Как правило, маркетологам надо уложиться в 70 знаков. Если знаков в сообщении больше, взимается дополнительная плата.

3. Ограничение по форматам
СМС подразумевает только текст и ссылку. У компании нет возможности прикрепить изображение, кнопки и прочее.

4. Согласие клиента на получение рассылки
Даже имея номер телефона клиента, компания не может отправить ему смс без его разрешения. В противном случае бизнесу придется оплатить штраф, так как рассылка сообщений без согласия нарушает ФЗ “О рекламе”.

Рассылки в мессенджерах

Согласно отчету того же Hootsuit, среднестатистический владелец мобильного телефона проводит в интернете 4 часа и 10 минут ежедневно. 44% этого времени занимают мессенджеры и социальные сети.

Очевидно, что коммуникация в мессенджерах — тренд, который останется с нами надолго. Поэтому компаниям не следует оставлять этот канал без внимания.

Ключевые преимущества рассылок в мессенджерах
1. Рассылки в мессенджерах бесплатные или относительно недорогие для компаний;
2. Высокая открываемость — 70-80%, согласно исследованиям MobileMonkey;
3. Возможность автоматизировать коммуникацию с помощью чат-ботов;
4. Возможность прикреплять к сообщениям изображения, видео, аудио, документы, кнопки и прочее;
5. В отличие от email и sms, коммуникация в мессенджерах двусторонняя. То есть пользователь может сразу задать уточняющие вопросы, попросить помочь оформить заказ и т.д.;
6. Проще собрать базу клиентов, так как пользователи охотнее подписываются на рассылку в мессенджерах, чем оставляют номер телефона или email.
По типу рассылок можно также выделить: контентные, продающие/рекламные, сервисные и триггерные.

По данным Umnico, в первой половине 2022 года европейские компании чаще всего коммуницировали с клиентами в WhatsApp, Instagram и Telegram.

Основные недостатки мессенджеров
1. Необходимо формировать базу для рассылок в мессенджерах;
2. Высокая конкуренция за внимание пользователя с другими каналами/диалогами с друзьями;
3. В мессенджере от компании легко отписаться, а первое сообщение легко отправить в спам.
Как Umnico помогает осуществлять рассылки

Работать с аудиторией клиентов и проводить групповые рассылки можно более эффективно, объединив каналы связи с CRM-системой. Umnico предлагает готовые интеграции с популярными CRM, такими как Битрикс24 и amoCRM. Связка сервиса по агрегации сообщений и CRM позволит общаться с покупателями в привычном интерфейсе мессенджеров, проводить массовые рассылки по базе, автоматически отправлять технические сообщения с данными о регистрации, статусе заказа и доставки не только по email или SMS, а в мессенджеры.

Umnico также собирает сообщения из разных каналов в одном окне и структурирует их. Операторам не нужно переключаться между разными мессенджерами, что сокращает время ответа специалистов компании и снижает риск упустить заявку, не ответив клиенту.

К коммуникационной платформе можно подключить более 25 каналов, а настройка и интеграция не требуют привлечения сил разработчиков. Для подключения мессенджеров и соцсетей к распространенным в России бизнес-сервисам можно воспользоваться готовыми интеграциями, а для особых корпоративных решений имеется открытый API для работы со всеми мессенджерами.

Также с Umnico вы сможете:
- Назначать ответственных специалистов;
- Настраивать шаблоны ответов и горячие клавиши;
- Использовать воронку продаж;
- Присваивать обращениям статусы;
- Устанавливать уведомления;
- Ставить задачи;
- Оставлять заметки: теги, комментарии для коллег;
- Контролировать время, эффективность и качество ответов;
- Подключить бесплатный чат на сайте — Umnico Live Chat;
- Анализировать обращения, конверсию, продажи.
Выводы

Рассылка в мессенджерах является наиболее оптимальным вариантом, за нее не надо платить или она обходится относительно недорого, можно использовать разные форматы, прикреплять файлы, при этом Open rate может достигать 70-90%. Более того, не будем забывать, что email и sms — это односторонняя коммуникация, а в мессенджерах компания может получать обратную связь от пользователей и осуществлять клиентскую поддержку.

В ближайшем будущем мессенджеры и социальные сети будут предлагать бизнесу все больше возможностей для продвижения. Компаниям нужно держать руку на пульсе, постоянно отслеживать обновления и использовать весь доступный функционал для увеличения эффективности рассылок. А поднять работу с мессенджерами и социальными сетями на качественно новый уровень поможет коммуникационная платформа Umnico. Оценить полный функционал сервиса можно совершенно бесплатно, подключив тестовый период.

Источник: umnico.com

Или такое письмо считается электронной формой?

Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными

Если речь идет о другом документе, то в определенных целях документ в электронном виде может быть как электронным образом документа, так и электронным документом.

Под электронным документом в судебной практике понимается документ, созданный в электронной форме без предварительного документирования на бумажном носителе, подписанный электронной подписью в соответствии с законодательством РФ.

Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.

22 августа 2021, 08:19
Максим Петров
Клиент, г. Москва
Здравствуйте, Инструкция эксплуатации которую я скачал с интернета
22 августа 2021, 08:42
Похожие вопросы

Земельное право

Добрый день! Хочу купить заброшенный участок в СНТ (сгоревший до фундамента дом, там лес, без забора), который ранее принадлежал умершей. Участок граничит с моим. Нашел наследницу. Готова продать. Она общалась с нотариусом, который оформлял на неё наследство умершей в Москве.

Нотариус сделала запрос в компетентные органы об истребовании сведений и документов. Есть копия запроса. В общем нотариус сказала наследнице — всё без проблем сделает и этот участок будет тоже унаследован наследницей. Но попросила, чтобы председатель СНТ написал письмо о том, что земельный участок ранее принадлежал умершей. Данное письмо не нужно заверять.

Достаточно будет, если там будет стоять печать СНТ. Формально данное письмо не обязательно, т.к. у наследодателя было свидетельство, которое официально выдано госорганом. Но это письмо якобы нужно (не будет лишним). Вопрос Вам: можно получить помощь в написании этого письма? Хочу, чтобы Вы помогли в ворде его приготовить, чтобы я его распечатал.

Со своей стороны могу предоставить выписку ЕГРН с данными о правообладателе (умершей) и упомянутый выше запрос нотариуса с данными о наследнице. Председатель СНТ не против его подписать и поставить печать СНТ. Сколько за письмо? Нужно ли в письме указать, что СНТ не против того, чтобы данный участок был унаследован наследницей? Или просто указать, что он ранее принадлежал и сейчас по документам оформлен на умершею?

Показать полностью
02 июня, 19:59 , вопрос №3727544, Сергей, г. Москва
Защита прав потребителей

Скажите, пожалуйста, а сейчас юристы вообще отвечают на бесплатные вопросы? Или такие вопросы попросту не видно? Я вчера задала несложный, на мой взгляд, вопрос об общепринятой практике юристов. До сих пор нет ни одного ответа. Не верится, что кто-нибудь не ответил бы, если бы видел вопрос.

Показать полностью
02 июня, 17:19 , вопрос №3727462, Вера Ивановна, г. Лиски
Гражданское право

Добрый день Подскажите пожалуйста Я не оплачивала кредит с 2019 года, оформлен был 01.08.2018 г, судебный приказ о взыскании вступил в силу с 05.2021 Могу ли я восстановить срок для подачи жалобы, и указать в заявлении о истекшем сроке исковой давности, или же он не считается истекшим?? Срок давности считается на момент суда или на текущий момент? Есть ли смысл обращения в суд, также я хотела уменьшить сумму задолженности так как основной долг 185000 был, взыскивают 290000, при том что просроченный долг возник тогда когда банк отказал в предоставлении отсрочки. Буду благодарна за ответы и помощь.

Показать полностью
02 июня, 08:46 , вопрос №3726840, Анастасия, г. Москва
Гражданское право

Добрый день, брала займ 3 года назад, пришло такое письмо, сразу же выплатила займ, какие теперь действия мне нужно сделать?

02 июня, 06:04 , вопрос №3726640, Светлана, г. Москва
Гражданское право

Здравствуйте, уважаемые юристы! Знакомые попросили составить им иск и представлять их интересы в суде. Второе не приходилось до этого делать, не знаю, как в таком случае пишется иск — от первого лица: «мы считаем, что . » или или от третьего: «истцы считают, что . «. Наверно, и тот и тот вариант не будет считаться ошибкой, но всё-таки хотелось бы узнать, как обычно принято. Подскажите, пожалуйста!

Источник: pravoved.ru