СМС бывают разного рода. Самое главное понимать — законные они или нет. Если они законные, то их проще отключить в том месте, где их шлют. Т.е. позвонить на горячую линию банка, в магазин одежды и отказаться. Если конечно они были посланы с вашего согласия. Если СМС приходят без вашего согласия — они незаконные.
И нужно жаловаться в различные контролирующие органы. В этой статье мы расскажем, как избавиться от СМС спама банков и МФО раз и навсегда. Есть несколько типовых ситуации спама, которые можно решить быстро и без проблем.
Популярные типы СМС спама
- Первый тип — явно мошеннические СМС типа, «Мама срочно положи денег на этот телефон. Я в беде. Потом все расскажу». Ну или другой — ваша карта заблокирована. Для разблокировки позвоните по номеру ххххх-хх-хх. Естественно в таком случае явно не нужно никуда звонить и посылать СМС. Это мошенники. Банк никогда не просит назвать свой пин-код по карте по телефону.
- Второй тип СМС сообщений — это реклама. Это может быть реклама банка, магазина и т.д. Т.е. везде, где вы оставляли свой номер телефона, вы становитесь адресатом, в адрес котого рассылают спам. Следует быть достаточно осторожным при заказе товаров через интернет и вводить специальный номер, желательно не основной. Даже если вы используете приложение типа inTaxi, вам потом могут приходит СМС от фирм такси
- Третий тип СМС сообщений — сообщения, на которые вы явно подписались и они вам нужны. Это могут быть СМС о транзакциях по кредитной карте, операциях по счету, сообщения о начислении зарплаты.
Первые два типа СМС по сути являются спамом. Допустим одна из таких СМС вам каждый день ночью и будит вас. Это сообщение от банка, услугами которого вы пользовались раньше. Но потом вы закрыли счета и перестали быть клиентом банка.
Как действую мошенники — СМС атака на ваш телефон
См. также: Куда жаловаться на МФО при нарушении?
Максим прошел «Тест: Как правильно досрочно погашать кредит?» и набрал 10 баллов.
Избавляемся от спам-СМС чужого банка
Для начала, чтобы прекратить рассылку, нужно позвонить в банк и поинтересоваться, почему приходят СМС и попросить отключить уведомления. Банк может согласиться с просьбой и убрать вас из рассылки.
Можно позвонить по номеру горячей линии или пойти в офис банка и написать заявление.
Но все может быть не так гладко — допустим банк скажет, что он не отправлял СМС. Тогда впору обратиться к самой СМС и посмотреть номер, с которого пришла СМС-ка.
Просим удалить вас из его базы — согласно закону о защите персональных данных Вы не даете согласие на обработку данных. Ждем результата. Он скорее всего будет положительным. Банк также может рассылать email-спам. В свое время от Онлайн банка ВТБ мне каждый день приходило письмо по переоценке моей валюты — у меня была валютная карта с долларовым счетом.
Каждый день курс доллара менялся и каждый раз приходило письмо. Другой вариант — когда вы не сможете избавиться от СПАМА, если у вас неоплаченный кредит. Вот например какие сообщения присылает Промсвязьбанк.
Как Отключить подтверждение входа в ВК через СМС 2021
А если ничего не получилось?
Бывают варианты, когда все соглашаются удалить ваш номер, но СМС все равно продолжают приходить. Тут возможны следующие варианты -вы не нашли адресата или же на той стороне не хотят или не в состоянии решить проблему. Тогда пытаемся жаловаться.
Если СМС рассылает какой-то левый провайдер или отправитель- жалоба оператору сотовой связи на данного провайдера.
Мнение эксперта
Екатерина Капризова
Банковский эксперт, специалист по кредитам и картам. Более 10 лет работы в коммерческих банках РФ в качестве кредитного эксперта, специалиста по РКО и кассира.
Если сообщения приходят каждый раз с левого мобильного номера, например сообщения с предложением оформить карту Халва — то единственный вариант это прекратить, это жалоба оператору на этот номер.
А если виноваты вы сами?
Т.е. вы всегда сможете узнать стоимость СМС на короткий номер. Как видно, также вы можете запретить отправку и прием платных СМС с коротких номеров.
Это очень актуально для детей, которые могут стать жертвами мошенников или же для людей, которые не умеют пользоваться мобильным телефоном.
Если же вас обманули, пишем заявление вида отправителю сообщения:
С номера хххх, который принадлежит вашей компании, я получил хх.хх.хххх числа СМС без четкого указания стоимости данной услуги. Я был введен в заблуждение и с моего баланса телефона +7хххххххххх списали обманным путем ххх рублей.
Так как, сообщение ввело меня в заблуждение и в нем не содержится информации о стоимости услуг, есть основания считать действия ОАО ХХХХ неправомерными и противоречащими законодательству РФ.
Мною составлена жалоба с указанием на ваши мошеннические действия и отправлена в адрес МТС.
Прошу в течение ххх дней вернуть мои деньги. В противном случае, я напишу заявление в полицию и в следственный комитет РФ
Где точно помогут — как составить обращение в ФАС?
Если проблема до сих пор не решена и вам надоели рассылки банков, то самый действенный способ прекратить спам — обращение в ФАС вашего региона и пишем обращение. По результатам обращения станет исключение вас из всех рассылок банка и существенный штраф банку, который нарушил закон. О составлении обращения по шагам ниже:
Шаг 1 — собираем доказательства
Перед написанием обращения вам нужно получить копию выписки с телефонного счета, где видно, что вам приходили СМС от данного банка. Эту выписку можно получить в личном кабинете.
Вот как выглядит отчет, котором видно что вам приходит СМС от банка Открытие к примеру:
Второе, что вам нужно — скриншот СМС с рекламой банка.
Третье и последующее — если есть доказательства, что вы отказывались от обработки персональных данных, аудиозаписи разговора и т.д. Также прикладываем их
Шаг 2. Составляем обращение в ФАС вашего региона
Примерные образцы обращений приведены также на сайте ФАС по ссылке https://smolensk.fas.gov.ru/page/9269
В обращении вам нужно указать, какой закон в отношении вас нарушен и привести доказательства.
Шаг 3. Отправляем документы в ФАС
Данные документы нужно отправить в ФАС в качестве доказательств вместе с вашим заявлением о нарушении.
Сделать это можно по ссылке https://fas.gov.ru/approaches/new
В ответе на электронную почту вам придет сообщение о регистрации вашего обращения и ведомство начнет проверку по факту нарушения.
Шаг 4. Ждемс
После регистрациии обращения ФАС может попросить вас предоставить дополнительные доказательства. После будет назначено заседание, куда будете приглашены вы и представитель банка или организации, которая нарушила закон.
По результатам заседания будет принято решение о виновности банка в нарушении закона.
Все займет примерно 2-3 месяца. В конце вам придет такое вот решение
При этом банк уже при поступлении оповещения от ФАС о вашем обращении скорее всего исключит вас из всех рассылок и перестанет отправлять вам СМС
Для справки вот пример такого дела — банк оштрафовали на 350 тыс. рублей
Жалоба в Роскомнадзор
Также пишем в РКН- по ссылке http://63.rsoc.ru/p7632/p8928/
Нужно понять, что в отношении вас нарушают закон о защите персональных данных — используют ваши данные для рассылки незаконно.
При подаче жалобы
- Прикладываем всю информацию о СМС — ФИО, номер отправитля, дату и время(СМС можно сфоткать и приложить ссылку)
- Вам придется сообщить свои данные — ФИО и адрес.
Государственная служба должна отреагировать — отправить вам смс, письмо или заказное письмо.
Популярные вопросы
Если регулярно приходят СМС о займах, как отменить?
Если вам постоянно приходят СМС от займов (конкретной организации и номера), то стоит позвонить и попросить исключить вас из рассылки. Номер телефона можно найти на официальном сайте этой организации. Если не помогло, нужно писать заявление на запрет обработки персональных данных.
Если не помогло, то обращение в ФАС(Как описано в статье). Если СМС все время с разных номеров, то значит вы попали в какую то рассылку. В любом случае, это нарушение закона о рекламе. Вам нужно собрать доказательства и обратиться в ФАС вашего региона(как это сделать, написано выше). Решение не быстрое, но вас исключат из списков рассылки.
Приходят уведомления от банка, что одобрен кредит. Как отключить?
Если вы не являетесь клиентом этого банка, то рекомендуем сначала обратиться на банки ру и написать отзыв. Там попробуют решить ваш вопрос. Далее, можно попробовать отказаться от СМС через горячую линию.
Если не помогает, то обращение в ФАС скорее всего решит проблему.
Почему приходят спас СМС от займов?
Скорее всего вы оставляли заявку на получение займа и указывали свой номер телефона. Далее(если вам отказали) ваш номер перепродали другим микрозаймам и они добавили вас базу рассылок. Для получения займов нужно первоначально позаботиться и оформить отдельный номер, который вы будете использовать при получении займа.
Источник: mobile-testing.ru
Главная
Еще весной прошлого года пользователи ресурса Вконтакте оказались в недоумении. Перед тем, как пользователю войти на свою страничку, Вконтакте просит отправить смс. Различные сайты и форумы запестрели высказываниями о том, что ресурс Вконтакте начал взимать плату, сообщалось, что для беспрепятственного входа в аккаунт необходимо получить код активации путем отправки СМС на определенный номер, стоимость зависит от оператора сети, или произвести оплату через указанные системы электронных денег, на банковский счет и т.д.
К сведению пользователей: сайт Вконтакте никогда не требует активации, сопровождающейся отправкой платного СМС-сообщения.
Что делать, когда Вконтакте просит отправить смс?
Вконтакте просит отправить смс
Если вы попробуете зайти на сайт Вконтакте, а в ответ получите предложение отправить СМС, то это значит, что в ваш компьютер проник вирус или троян. Взамен аккаунта Вконтакте вы попадаете на ложную страницу (фэйк), куда вас забрасывает специальная программа, ее задача — получить деньги за отосланное СМС сообщение, стоимость его зависит от запросов распространителей этой вредоносной программы.
Даже, когда вы все же отправите СМС, ничего не изменится, вы не попадете на свою страницу, а вернетесь на страницу активации, только лишитесь определенной денежной суммы. В результате действий вируса может быть украден адрес электронной почты, а также пароль, и от вашего имени рассылаться спам на сайте Вконтакте.ру. Поэтому, когда вы очистите компьютер от вируса (трояна), то лучше замените пароль Вконтакте и от вашего почтового ящика.
Решить возникшую проблему и не попадать больше на ложную страницу активации можно бесплатными методами. Вот, к примеру, один из вариантов: 1 шаг. Открываем меню «Пуск», затем «Выполнить», в появившемся окне пишем: %SYSTEMROOT%system32driversetchosts, для открытия программы выбираем «Блокнот». 2 шаг.
Когда документ откроется в «Блокноте», проверяем, содержится ли в нем упоминание о «в контакте.ру», если есть, то удаляем данные строки. 3 шаг. Затем открываем поиск, пишем в строку поиска vkontakte.exe, в дополнительных параметрах указываем «Поиск в скрытых файлах и папках», «поиск в системных папках». Поиск выполняется в компьютере по всем дисках. 4 шаг.
Когда найдется файл vkontakte.exe, удалите его. 5 шаг. Обновляем антивирусную программу, с ее помощью проверяем после этого систему на наличие вирусов. 6 шаг. В случае, когда в шаге 1 у вас не откроется %SYSTEMROOT%system32driversetchosts, выключите компьютер, затем включите его, зайдите в безопасном режиме и выполните шаги 1-5.
На случай, если вам не подошел предыдущий вариант, проблема, когда Вконтакте просит отправить смс, решается достаточно просто: содержимое папки %SYSTEMROOT%system32driversetc полностью перемещается в другую папку, после этого страница активации исчезает, и вы без проблем сможете войти на свою страницу Вконтакте.
Источник: f1-vkontakte.ru
Что делать если на телефон приходят СМС с кодами подтверждения с разных сайтов
SMS-сообщения с кодами подтверждения используются различными ресурсами, от социальных сетей и сайтов знакомств до интернет-магазинов и онлайн-банкинга. В наши дни мобильный телефон является обязательным идентификатором, необходимым для доступа к профилям и аккаунтам. Ранее роль такого идентификатора играла электронная почта, однако взломать ее значительно проще, чем украсть SIM-карту. Именно поэтому сегодня большинство онлайн-сервисов для авторизации или совершения определенных действий рассылает СМС-сообщения. Владелец телефона вводит уникальный код из SMS на нужном сайте, после чего получает доступ в свой личный кабинет или подтверждает перевод денежных средств.
За что списываются деньги с карты Сбербанка?
Среди платных услуг на первом месте обычно стоит продление различных платных подписок (на VIP-статус, режим «Невидимка» и другие), которые обычно вначале предлагаются пользователям бесплатно (для пробы). Через некоторое время (когда пользователь о них благополучно забывает) бесплатный период действия таких услуг заканчивается, и с карты пользователя снимаются деньги за уже платный функционал (что важно, без предварительного уведомления пользователя).
Сумма таких снятий MMR Odnoklassniki обычно незначительная (в границах 200-500 рублей), но подобные платежи могут иметь массовый характер, и в некоторых случаях счёт пользователя быстро пустеет.
Сайт снимает деньги, пользователю приходит уведомление о снятии определённой суммы средств (к примеру, «популярных» 249 рублей), и остаётся лишь догадываться, за что именно были сняты средства, будут ли они сниматься в дальнейшем, и стоит ли блокировать карту.
Наиболее популярный платёж — это 249 рублей за продление VIP-статуса
Почему SMS приходят на телефон без запросов
Зачастую СМС-сообщения от неизвестных онлайн-сервисов, содержащие просьбу ввести код подтверждения, приходят без запросов со стороны владельцев SIM-карт. Паниковать в подобных ситуациях не стоит. Возможно, что причиной рассылки является программный алгоритм или бот, случайным образом подбирающий номера для регистрации либо авторизации на различных веб-сайтах. Другая довольно распространенная причина СМС-сообщений, поступающих без запросов – ошибка пользователя, который неправильно вводит свой телефон.
Если SMS пришло всего один раз, рекомендуется просто проигнорировать его, оставив без внимания. Если же сообщения продолжают поступать на телефон, скорей всего кто-то пытается войти в аккаунт. Можно оставить без внимания подобные подозрительные действия. Главное – никому не сообщать код подтверждения. Оптимальный вариант – удалять СМС от неизвестных отправителей и заносить их в «черный список».
Наиболее безобидная причина потока SMS-сообщений из непонятных источников – кто-то из друзей или знакомых решил пошутить, и вбил номер телефона в специальную программу вроде «СМС-флудера» или «СМС-бомбера». SMS Flooder позволяет бесплатно отправлять до 1000 СМС на один номер за раз. SMS-бомбардировщик – онлайн-сервис для «спам атаки» сообщениями (можно отправлять неограниченное количество SMS в день). Существует одноименное приложение для устройств, работающих под управлением ОС Android.
Другая распространенная причина постоянно поступающих SMS-сообщений – попадание номера в базу данных, которая используется мошенниками для сбора информации и восстановления паролей на разных онлайн-сервисах. Существуют специальные скрипты, подбирающие проверочные коды. Результат зависит от уровня защиты конкретного ресурса и ограничения количества попыток. Стоит учитывать, что защита многих сайтов реализована значительно хуже, чем может показаться на первый взгляд. Поэтому всегда нужно помнить о собственной безопасности и использовать сложные коды, а также двухфакторную аутентификацию.
Поток СМС иногда применяется для маскировки. К примеру, мошенники украли данные банковской карты и не хотят, чтобы ее владелец увидел SMS, уведомляющие о снятии денежных средств. Из-за потока сообщений человек может пропустить важное СМС. Соответственно, он не успеет вовремя заблокировать карту, что позволит злоумышленникам вывести все деньги.
Мошенники пытаются получить доступ к вашему аккаунту и отправляют SMS код
В дебрях киберпространства злоумышленник обнаруживает ваш адрес электронной почты, связанный с номером телефона. Если у вас есть учётная запись в Фейсбук, Твиттер, Instagram, VK, LinkedIn и десятках других сайтов, откуда регулярно происходят утечки пользовательских данных, будет несложно выяснить, какой номер телефона связан с вашей электронной почтой.
Злоумышленник обычно начинает с попытки получить доступ к вашей электронной почте. Для этого ему необходимо сбросить пароль. Когда он пытается выполнить сброс пароля, система отправляет на связанный номер смс-сообщение. В нём обычно находится код подтверждения позволяющий удостовериться, что именно вы как владелец аккаунта пытаетесь сбросить пароль.
Обычно код действителен в течении небольшого отрезка времени (от 10 минут до пары часов). Потому киберпреступник за этот отрезок должен получить данный код для получения доступа к аккаунту. В некоторых случаях после получения кода подтверждения вам может последовать звонок от неизвестного или неизвестной, которые под любыми предлогами будет пытаться заполучить данный код.
Имея код доступа к вашей электронной почте, злоумышленник может сбросить пароли для всех учётных записей, связанных с данным е-мейлом – социальных сетях, других почтовых сервисах, онлайн-кошельках и другом. Ссылки для сброса пароля будут отправлены на данный адрес электронной почты, и киберпреступник получит доступ к нужным ему аккаунтам.
Потому ни в коем случае не сообщайте коды подтверждения, которые поступают вам в смс, как бы любезно никто не умолял вас о помощи. Сообщение всего одного кода может заблокировать вам доступ к многим вашим аккаунтам, в том числе и банковским!
В других случаях злоумышленник с помощью различных скриптов и брутфорсов будет пытаться в автоматическом режиме подобрать пароль к вашему аккаунту. Система будет отправлять вам код подтверждения с целью удостовериться, что именно вы пытаетесь получить доступ к учётке.
Что делать в ситуациях, когда приходят СМС от мошенников с различных сайтов
Если SMS с кодом подтверждения приходит без запроса, но от знакомого (используемого) сервиса, стоит предпринять определенные меры предосторожности. Если сообщение поступило от одного из финансовых сайтов (онлайн-банкинга, виртуальной платежной системы), рекомендуется выполнить подключение двухфакторной аутентификации. Данный шаг гарантирует дополнительную защиту. После активации для авторизации потребуется вводить не только код из СМС-сообщения, но и цифровую комбинацию из электронного письма.
Большинство финансовых ресурсов обладает усиленной защитой. Для получения подробной информации нужно обратиться в службу поддержки ресурса либо зайти в раздел помощи. В случае подозрительных действий со стороны третьих лиц необходимо сообщить об этом менеджерам, а также изменить пароль для доступа к личному кабинету и привязанный к профилю e-mail.
Сторонние ресурсы не вправе требовать от пользователей персональную информацию, необходимую для доступа к аккаунту или электронной почте. Поэтому в случае телефонного звонка от «оператора», пытающегося узнать какие-либо конфиденциальные данные, стоит завершить разговор и внести контакт в «черный список». Если СМС-сообщения с кодами подтверждений и дальше поступают на мобильный телефон с разных сайтов, рекомендуется установить специальное приложение для блокировки входящих вызовов и SMS с определенных номеров.
Пришла смска от ДиксиФуд, что делать?
Если вы не покупатель торговой компании DixyFood, не качали приложение и не проходили регистрацию, не запрашивали никаких кодов – вы в безопасности. Однако, что следует помнить, общие правила:
- Никому не разглашайте код из смски, даже при условии, что вам позвонят «Сотрудники» или «Друг».
- Не переходите по ссылкам в смс-уведомлениях (если таковые есть). Обычно ссылки подсвечиваются синим цветом. Например, вот так или вот так.
- Не сообщайте данные своей карты посторонним, особенно трехзначный CVC-номер с обратной стороны карты.
Приложения для блокировки SMS
Для прекращения потока звонков от неизвестных онлайн-сервисов и номеров стоит установить мобильное приложение вроде «Блокиратора звонков», «SMS Blocker», «СМС Антиспам». Программы позволяют настраивать «черный список» и вносить в него спамеров и подозрительных абонентов, и оснащена опцией блокировки скрытых номеров. Программа содержит инструменты для остановки спама по префиксам (цифровым комбинациям, входящим в номер).
Рекомендации по безопасности
Проверочный код из СМС-сообщения – важный фактор, с помощью которого владелец аккаунта может подтвердить личность, получить доступ к определенному сайту или перевести денежные средства с одного электронного кошелька на другой. Для минимизации риска хищения персональных данных специалисты по безопасности рекомендуют купить отдельную SIM-карту и выполнить ее привязку к виртуальной платежной системе, онлайн-банкингу или другому ресурсу. Таким образом можно значительно снизить вероятность того, что номер попадет в базу данных, используемых мошенниками для «холодного обзвона».
Пароль от личного кабинета или онлайн-банкинга может быть украден с помощью фишингового ресурса или вредоносного файла. Однако чаще всего утечка персональной информации происходит по вине самих пользователей. Многие люди применяют одинаковые пароли на разных сайтах.
Получив пароль к одному из сервисов, мошенники смогут без особого труда вывести деньги с банковских карт и виртуальных кошельков. Поэтому рекомендуется использовать уникальные пароли для различных ресурсов. Не обязательно каждый раз выдумывать сложную комбинацию. Достаточно добавить к текущему паролю несколько цифр или символов. Данный способ не гарантирует высочайшего уровня протекции, однако он неплохо защищает от мошеннических скриптов и ботов, работающих по алгоритмам автоматического подбора.
Отзывы
Не так давно на мой телефон стали приходить СМС с кодами подтверждений, причем с разных сайтов. Почитав отзывы в интернете решил, что поскольку сообщения поступали преимущественно с сайтов, на которых я никогда не регистрировался, можно решить проблему, скачав приложение-блокировщик. После установки СМС начали автоматически переадресовываться в папку «Спам», однако увидев сообщение о попытке авторизации в личном кабинете банка Тинькофф насторожился и позвонил в службу поддержки. Специалисты посоветовали заблокировать карту и заказать ее перевыпуск.
Дмитрий, Белгород
Источник: dogzy.ru