04 октября 2017г во ВКонтакте появилась долгожданная «Форма для сбора заявок», которая позволяет быстро и удобно создавать любые формы внутри ВК для сбора контактов потенциальных клиентов. При этом происходит автозаполнение созданных полей формы из профиля пользователя ВК, что в совокупности приводит к высокому уровню конверсии. Мы разобрались в новом инструменте и выделили 5 главных причин почему им стоит пользоваться.
Что такое «Форма для сбора заявок» во ВКонтакте?
Одним из распространенных форматов рекламы в интернете является размещение баннеров на различных площадках. ВКонтакте тут не исключение и до недавних пор клик по рекламному баннеру в ВК переадрессовывал пользователя на рекламируемый сайт. А что вы хотите получить от посетителя когда он оказался на вашем сайте? Правильно — чтобы он оставил заявку, вписав свой емайл или телефон, по которому с ним можно будет связаться.
Настройка формы сбора заявок Вконтакте и публикация с кнопкой
ВКонтакте решил внедрить новый инструмент, который не отправляет пользователя на сайт, а сразу показывает форму с уже заполненным именем пользователя, его емайл, телефоном и другими данными из профиля, которые вы можете предварительно настроить. Тем самым российская соц.сеть убивает одним ударом 2х зайцев:
— с одной стороны удерживает пользователя внутри своей сети, не давая ему покинуть «привычный мир»,— с другой, дает рекламодателю быстрый инструмент сбора контактов прямо здесь и сейчас, что несомненно влияет на рост конверсии, а значит и экономию бюджета.
5 причин использовать новую форму лидогенерации ВК
1. Это новый эффективный способ привлечения потенциальных клиентов и подписчиков с высоким уровнем конверсии
2. Вы сами конструируете форму сбора лидов всего в несколько кликов, не ограничиваясь стандартными полями емайл и телефона
3. При открытии формы пользователю даже не требуется заполнение, так как все его контакты, взятые из профиля, уже вписаны в поля
4. ВКонтакте позволяет использовать форму не только в своей таргетированной рекламе, но и разместить ее бесплатно в любых ваших группах ВК
5. Созданная лид-форма работает на всех платформах, так как адаптирована под полную и мобильную версию сайта, а также под все мобильные клиенты
Подводные камни и их решение
Несмотря на то, что данный инструмент имеет сплошные плюсы, к сожалению, есть нюансы по способу получения уже собранных лидов. Так как форма сбора заявок располагается непосредственно внутри ВК, то и все собранные контакты находятся там же. Посмотреть их можно любым из 4х способов:
КАК СДЕЛАТЬ ФОРМУ СБОРА ЗАЯВОК ВКОНТАКТЕ?
1) Выгрузить собранные лиды вручную через скачивание excel файла2) Настроить уведомление о появлении нового лида на емайл3) Отправлять сообщение администратору группы о новой заявке4) Воспользоваться API и с помощью программистов автоматизировать процесс со своей CRM
Если у вас мало заявок и весь ваш бизнес представлен во ВКонтакте — все в порядке, вам подойдут действующие механизмы. Однако, если вы обрабатываете лиды в CRM, то будьте готовы к прибавлению рутины по ручному копированию заказов или дополнительных затрат на услуги интеграции ВК и CRM согласно вашим бизнес-процессам.
К счастью, выход есть. Можно использовать сторонний онлайн-сервис Albato.ru, который представляет собой платформу-конструктор, позволяющую самостоятельно в несколько кликов интегрировать ВКонтакте с любым популярным сервисом (в том числе с распространенными CRM-системами) и уже через 20 минут получать автоматически новые лиды в правильном формате и в нужном месте. Тем самым забыть о рутине и дополнительных тратах денег и времени на поиски программистов.
Заключение
Аудитория ВК продолжает стремительно расти. На конец 2017г ВКонтакте насчитывает почти 100 млн пользователей в месяц, а высокодоходной аудитории гораздо больше, чем кажется скептикам. Используйте этот огромный канал для расширения своей клиентской базы. Будьте в тренде — активируйте «Форму для сбора заявок», максимально автоматизируйте рутину и получайте удовольствие! Высоких вам конверсий, тонны целевых лидов и больших успехов в бизнесе!
Источник: spark.ru
Добавили интеграцию с приложением «Форма сбора заявок» Вконтакте
Приложение «Форма сбора заявок» Вконтакте — это простой конструктор форм, которые подойдут для любых целей — от записи клиентов на услуги до оформления заказов. Форму можно прикрепить к рекламе, разместить на стене или просто дать ссылку на неё клиенту. Самое классное, что все заявки из форм могут сразу отправляться в SalesapCRM.
Как работает интеграция CRM c формой сбора заявок
Подключение занимает не больше 5 минут
Мы сделали интеграцию максимально простой. Всё, что вам требуется — создать форму, дать разрешение на взаимодействие вашего сообщества и SalesapCRM и указать, в какие поля CRM будут попадать ответы из формы.
Настройте интеграцию по нашей инструкции , и все запросы ваших клиентов будут моментально попадать в CRM-систему.
Заявки и контакты создаются автоматически
SalesapCRM не просто создаёт заявку, но и добавляет в базу связанный с ней контакт. Вы не просто получаете запросы сразу в CRM, но и постоянно расширяете свою клиентскую базу, не тратя на это ни минуты — всё происходит автоматически.
Обратите внимание: ответ из формы ВК можно превратить не только в заявку или контакт, но и в сделку или компанию.
Источник заявки и контакта указывается сразу
Куда же без аналитики Знать, откуда приходят ваши клиенты — очень важно при анализе текущих и планировании будущих рекламных кампаний. Мы исключили человеческий фактор — источник «vk_forms» автоматически указывается для всех заявок, которые пришли из формы Вконтакте. Теперь менеджерам не нужно указывать данные вручную — система фиксирует всё сама.
Свои предложения по развитию SalesapCRM вы можете оставлять на портале. Если ваша идея найдет поддержку среди других пользователей, мы постараемся воплотить её как можно скорее. Не забывайте голосовать за понравившиеся предложения!
Помогаем эффективнее управлять бизнесом
- checkзахват заявок с сайта, почты и соцсетей;
- checkавтоматизация процессов и аналитика;
- checkкалендарь для записи клиентов;
- checkкалькулятор стоимости услуг;
- checkшаблоны документов и писем;
- checkIP-телефония, e-mail- и sms-рассылки,
- checkбесплатный тестовый период 7 дней.
Оцените статью по пятибалльной шкале
Средняя оценка 0 / 5. Количество оценок: 0
Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.
Источник: salesap.ru
Лид-формы в соцсетях для сбора контактов
Ольга Мартынова Интернет-маркетолог
Одноклассники
LiveJournal
Просмотров:83678
Лид-формы в соцсетях удобны, если нужно быстро собрать базу контактов и обратить на себя внимание целевой аудитории. Выигрывают обе стороны: пользователь быстро сообщает о своей заинтересованности в предложении, а компания получает взамен не только его интерес, но и персональные данные. Все это происходит внутри соцсети и не зависит от наличия сайта или особенностей его работы. Что такое лид-формы, в каких случаях они подойдут и как с ними работать в разных соцсетях — подробности в статье.
Что такое лид-формы, чем они хороши и как работают
Лид-форма, или форма генерации лидов, — один из рекламных форматов социальных сетей. Она позволяет пользователю сообщить компании о своем интересе к предложению. Форма содержит небольшой набор полей и короткое пояснение — информацию об услуге, товаре, мероприятии, акции и др.
Для бизнеса такой формат сбора информации о потенциальных клиентах также удобен. Нахождение формы непосредственно в соцсети исключает этап перехода клиента на сайт для отправки заявки. Это сильное преимущество формата, так как при переходе на сайт клиент может так и не отправить заявку по разным причинам. Ему могут помешать технические проблемы с сайтом, неудачный дизайн или банальный звонок по телефону во время изучения информации на сайте компании. Форма в соцсети может заполняться автоматически, и от пользователя требуется только одно действие — подтвердить отправку нажатием кнопки.
Формы генерации лидов хорошо подойдут для решения следующих задач:
- Сбор email-адресов для почтовой рассылки.Это действенный способ собрать адреса и получить согласие пользователя на получение рассылки. Расскажите пользователю о том, какую информацию он будет получать от вас и какую пользу он получит в итоге. Если он не был на вашем сайте и не знаком с компанией, то это как раз повод познакомиться и превратить его в клиента.
- Приглашение на мероприятие.У соцсетей есть отдельные форматы для мероприятий, но лид-формы успешно используются и в этом случае. Предложите клиенту заполнить заявку и сообщите дополнительную информацию о мероприятии в письме.
Пример поста с кнопкой перехода на лид-форму из ленты Facebook
Лид-форма из поста Facebook
- Сбор заявок от потенциальных клиентов на приобретение товара или услуги.Лучший способ продать товар или услугу — это рассказать о них вживую или показать. Лид-форма поможет получить контакты клиента и пообщаться с ним — это может быть звонок или запись на просмотр товара. Простая заявка на консультацию ни к чему не обязывает клиента, но дает вам как продавцу возможность поговорить с возможным покупателем.
У данного способа использования лид-форм есть особенность — все заявки, полученные таким путем, будут «холодные». Это значит, что клиент только проявляет первичный интерес и ждать мгновенных покупок не стоит. Поэтому маркетологи считают качество таких лидов средним или даже низким, но все зависит от тематики бизнеса и поставленных целей.
В любом случае вы получите данные пользователей с согласием на их обработку и можете продолжить их использовать. На их основе можно создать аудиторию и запустить по ней рекламу. Для этого достаточно мобильных телефонов или email-адресов.
Для создания лид-формы вы можете не использовать сайт компании, но сообщество в соцсети у вас обязательно должно быть. Именно от имени сообщества вы запускаете рекламу с формой. Формы генерации лидов есть в Facebook, «ВКонтакте» и «Одноклассниках». В Instagram лид-формы настраиваются через интерфейс Facebook.
Что должно быть в лид-форме и как она работает
Перед созданием лид-формы продумайте предложение для потенциального клиента. Оно не должно быть сложным для человека или предлагать ему масштабное действие вроде покупки. На первом этапе лучше предложить получение информации, консультацию, просмотр товара. Действие не должно сразу предполагать оплату или обязательства. После создания поста с предложением продумайте минимальный набор полей и не перегружайте форму вопросами — запрашивайте только то, что нужно для связи с клиентом.
После запуска пост с предложением начнет показываться выбранной аудитории. При открытии формы пользователем соцсеть автоматически заполнит данные о пользователе, если у него не стоит ограничение в браузере на заполнение форм. Если ограничение есть, то он может заполнить поля формы вручную.
Алгоритм соцсетей при показе формы пользователям настроен на то, чтобы показывать ее тем людям, которые потенциально могут совершить действие — заполнить форму или заинтересоваться вашим предложением. Этот формат показывает большую вовлеченность пользователей, и это поможет вам привлечь дополнительных подписчиков в сообщество компании.
Как настроить лид-формы в Facebook
Форма генерации лидов в Facebook настраивается в рекламном кабинете. Вначале зайдите в Ads manager и нажмите «Создать рекламу».
Рекламный кабинет Facebook
Выберите цель рекламы — «Генерация лидов».
Введите название кампании и нажмите «Продолжить».
Введите название группы объявлений и выберите страницу вашей компании для продвижения.
Заполните данные об аудитории.
Выберите варианты плейсментов, то есть где будет размещаться ваша реклама в Facebook (на десктопных устройствах, в мобильных устройствах, в Instagram или в партнерской сети Facebook).
Укажите данные по бюджету группы объявлений.
После заполнения данных об аудитории и бюджете переходите к созданию рекламного поста и выбору его формата, укажите страницу компании в Facebook и аккаунт в Instagram.
Подберите и загрузите фото, напишите текст поста — обязательно заполните все поля, потому что в разных плейсментах Facebook они обязательно пригодятся. Внешний вид поста при заполнении будет отображаться в правой части страницы.
Включите отслеживание событий с помощью пикселя Facebook, если у вас есть сайт. Так вы зафиксируете все посещения пользователей и сможете повторно показывать им рекламу.
Заполните все поля формы и загрузите фото. В настройках вы можете задать язык формы — если вы ориентированы на русскоязычную аудиторию, выберите «русский». Также отметьте, можно делиться формой в соцсети или нет.
Обратите внимание на поля «Тип формы». «Повышение объема» даст много лидов низкого качества, то есть люди будут просто оставлять данные, иногда это будет происходить случайным нажатием. «Усиление намерения» поможет отфильтровать совсем некачественные лиды — человеку будет предложено проверить данные при заполнении и исключить случайные нажатия. Для усиления намерения вы также можете задать дополнительные вопросы, например «В какое время с вами удобно связаться?», чтобы человек сознательно ввел удобное ему время звонка.
В разделе «Краткая информация» напишите, для чего человек заполняет форму. Здесь есть ограничение по количеству знаков, поэтому пишите только суть. Фото загрузите вручную, иначе форма сама подставит фото из вашей страницы — а оно может не подойти по смыслу или размеру. Далее заполните разделы «Вопросы» — это и есть поля формы, «Политика конфиденциальности» и «Экран «Благодарим»». В последнем экране вы можете предложить пользователю перейти на сайт.
Нажмите «Сохранить» и проверьте форму в поле справа. Обратите внимание, что при нажатии кнопки «Завершить» вы закроете для себя возможность редактирования текущей формы. Поэтому внимательно проверяйте все данные, иначе придется создавать ее заново, а форму с ошибкой отправлять в архив.
После нажатия кнопки «Завершить» можно запускать рекламу.
Для получения данных о лидах вам нужно зайти на страницу компании, в раздел «Инструменты публикаций» — «Библиотека форм», и там вы увидите список созданных форм. В столбце «Лиды» можно скачать файл с данными клиентов.
Административная часть страницы Facebook
Скачивать лиды из административной части страницы Facebook не очень удобно. В разделе «Настройка лидов» можно связать их с вашей CRM-системой или же использовать сервис zapier.com . В нем предусмотрено несколько тарифов, на бесплатном можно подключить до пяти форм.
Как настроить лид-формы «ВКонтакте»
Эта соцсеть имеет сразу несколько приложений для создания лид-форм. Самое популярное — «Форма сбора заявок» . Она «подтягивает» данные пользователей автоматически, и от них требуется лишь нажать кнопку «Отправить». Сеть «ВКонтакте» дает подробную инструкцию , как создать форму и заполнять ее с помощью приложения «Форма сбора заявок».
Подключение приложения для создания форм происходит автоматически при выборе формата «Сбор заявок».
Рекламный кабинет «ВКонтакте»
Для создания рекламы надо выбрать «Создать запись», и откроется список форм. Если формы нет — создайте новую. Алгоритм идентичен созданию формы в Facebook.
Получать лиды можно также, скачивая файл с заявками, или настроить уведомление об их поступлении прямо на e-mail или в личные сообщения в соцсети. Последние варианты удобнее и быстрее.
Также стоит настроить пиксель «ВКонтакте» — он будет запоминать всех открывших форму пользователей. Им можно показывать рекламу повторно или сделать еще более интересное предложение.
Как настроить лид-формы в «Одноклассниках»
Создавать лид-формы в «Одноклассниках» могут администраторы группы или супермодераторы. Для создания формы зайдите в «Настройки» и выберите Lead Ads.
Настройки в административной части страницы в сети «Одноклассники»
При создании нужно ввести название формы и по аналогии с Facebook и «ВКонтакте» настроить ее.
Механизм создания объявления здесь немного отличается от других сетей. В «Одноклассниках» создается скрытый пост в сообществе и в рекламной ссылке размещается ссылка на созданную форму lead ads. Надо подобрать фото размером 640×320 пикселей, написать к нему продающий текст, а в заголовок добавить призыв к действию и выбрать текст кнопки.
Настройки скрытого поста в административной части страницы в сети «Одноклассники»
Далее надо создать пост, скопировать ссылку на него и перейти в рекламный кабинет Mytarget . При создании рекламы выбирайте «Действия в социальных сетях» и вставляйте полученную ссылку.
Настройки в Mytarget
Далее можно настроить аудиторию и бюджет, запустить рекламу.
Ключевые моменты
Лид-формы — удобный инструмент соцсетей для сбора контактов потенциальных клиентов и первичного взаимодействия с ними. Что важно помнить при создании:
- Лид-формы подходят для сбора подписчиков email-рассылки, для приглашения посетителей на мероприятия и для сбора «холодных» лидов.
- Не создавайте сложную форму. В ней не должно быть масштабных требований — купить, заказать сразу. Предложите клиенту получить информацию или консультацию, пригласите на просмотр товара.
- Алгоритм настройки лид-форм в соцсетях Facebook, «ВКонтакте», «Одноклассники» практически одинаков. Отличается только настройка в «Одноклассниках».
Надеемся, статья окажется полезной для вас и поможет создать эффективные формы сбора лидов в социальных сетях.
Источник: navika.pro