Телеграм предоставляет множество уникальных функций для бизнеса, список которых постоянно пополняется и совершенствуется. Здесь нет такой большой конкуренции постов для пользователей, как в других популярных социальных сетях.
Телеграм удачно объединяет функции обычного мессенджера и соцсети, что делает его уникальным решением для бизнеса. Рассмотрим, как купить неограниченное количество подписчиков группы в Телеграме, открыть криптобот в Телеграме, а также использование других полезных инструментов для получения подписчиков группы в Телеграме и продвижения бизнес-аккаунта.
Телеграм и его особенности
Памп группа о криптовалютах в Телеграме представляет собой своеобразную платформу, где компания может рассказать о своей работе подписчикам. Если подача информации интересна, аудитория увеличивается. В противном случае люди начинают отписываться.
5 фишек телеграм Как эффективно использовать телеграм для бизнеса
Возникает вопрос, нужен ли Телеграм бизнесу. Здесь сложно дать правильный ответ. Каждой компании есть что рассказать своим клиентам. Следует отталкиваться от масштабов предприятия и целевой аудитории. Это отличный способ привлечения аудитории с использованием криптобов в Телеграме и других служб.
Поэтому следует знать, как грамотно подобрать подход для организации работы в Телеграме.
Отличия от других мессенджеров
Разработчики изначально планировали создать Телеграм безопасным средством для передачи сообщений, но сейчас этот проект вышел далеко за рамки первоначальной задумки. Среди отличительных черт мессенджера:
- отправка файлов различных размеров и форматов;
- хранение информации в облаке (можно отправить сообщение самому себе);
- возможность синхронизации на разных устройствах – нет ограничений по количеству открытых клиентов Телеграма;
- быстрая доставка сообщений;
- создание чатов;
- высокий уровень безопасности данных, которые невозможно взломать;
- возможность настроить автоматическое удаление сообщения после его прочтения.
Аудитория
Количество активных пользователей Телеграм составляет около шести миллионов человек. Еще ранее эта цифра достигала двух миллионов, что говорит о высоких темпах роста. Подсчет ведется тех подписчиков, которые ежемесячно посещают свой аккаунт. Наибольшей популярностью Телеграм пользуется в Иране.
Эта программа занимает первое место среди бесплатных в рейтинге популярных магазинов приложений. Телеграм занимает лидерские позиции, поэтому это выгодное решение – использовать мессенджер для продвижения бренда.
Инструменты
Телеграм предоставляет возможность создавать собственные чаты, каналы и боты. О возможностях каждого следует рассмотреть более подробно.
Как пользоваться Telega.in | Продвижение в Телеграм для бизнеса
Боты
Это один из особых сервисов Телеграм. Это особый аккаунт, который запрограммирован выполнять определенный набор действий. Принцип работы достаточно прост – пользователь мессенджера находит бота по названию, отправляет нужный поисковый запрос и получает на него ответ, если он предопределен в базе.
Функциональность зависит от того, как его запрограммирует разработчик. В теории он должен помогать пользователю узнать прогноз погоды, найти локацию на карте или конвертировать файл. Среди других функций:
- очистка от спама;
- фильтрация сообщений на предмет наличия нецензурной лексики;
- сбор статистических данных;
- создание опросников;
- рассылка сообщений;
- организация автоматических ответов на вопросы.
Каналы
Каналы позволяют предоставлять информацию пользователям без взаимодействия с ними. Здесь подписчики не смогут оставлять комментарии под записями. Предоставляется возможность только делать репост.
Чтобы создать канал, необходимо в главном меню выбрать соответствующий пункт. Придумайте название и описание канала. Теперь можно начинать продвижение.
Можно создавать приватные или публичные каналы. Последние позволяют подписаться любому желающему. Для первого варианта сначала потребуется получить ссылку-приглашение от администратора. Чем больше упоминаний о канале, тем выше его популярность среди пользователей.
Чаты
Это своеобразные группы, которые создаются для двустороннего общения между пользователями и создателями. Для создания необходимо выбрать соответствующий пункт бокового меню. Пригласить участников можно из выбранных контактов.
В чате можно писать сообщения, пересылать файлы и картинки, давать права администратора, удалять или добавлять новых участников. Если количество человек превышает двести, то Телеграм позволяет расширить группу до супергруппы.
Использование для бизнеса
Сейчас Телеграм успешно используется для продвижения компаний. Мессенджер предоставляет возможность распространять информацию, продвигать рекламные кампании среди большого количества подписчиков. Использование ботов позволяет автоматизировать некоторые рутинные задачи.
Для бизнеса Телеграм потребуется в таких случаях:
- создание тематического канала для распространения важной информация среди целевой аудитории;
- поддержка клиентов при помощи чатов;
- использование для проверки заказа и оплаты за товар или услугу;
- создание чата для обмена информацией между коллегами;
- создание бизнес-канала для организации продаж.
Как привлечь клиентов?
Для привлечения Telegram подписчиков воспользуйтесь такими способами:
- проявление активность в других тематических сообществах;
- рассылка приглашений потенциальным подписчикам;
- оставляйте комментарии на тематических постах;
- создание полезных рекламных постов.
Полезные рекомендации по продвижению
Для эффективного продвижения воспользуйтесь такими советами:
- организуйте службу поддержки клиентов;
- рассказывайте о последних новостях, событиях, выгодных предложениях;
- создайте собственного бота для автоматизации рутинной работы;
- сделайте собственный набор стикеров;
- создайте каталог товаров.
Выводы
Телеграм – эффективный современный мессенджер для продвижения. Его можно использовать, чтобы привлечь клиентов. Если вы новичок, рекомендуется обратиться к специалистам, которые помогут подобрать решение для продвижения бизнеса.
Понравилась статья? Поделитесь с коллегами и друзьями:
Источник: ru.all-smm.com
Телеграм для бизнеса: возможности для продвижения и развития проектов
Телеграм — не только популярный мессенджер, но и многофункциональный инструмент, который облегчает командную работу и развитие личных проектов. Давайте разберёмся в его функционале и возможностях вместе с редактором нашего блога Юлией Третьяковой. Статья будет полезна и тем, кто уже вовсю использует возможности Телеграм для бизнеса, и тем, кто этого ещё не делает.
Зачем Телеграм малому и микробизнесу
По данным TGStat российская аудитория Телеграма сильно изменилась за последние три года. Если раньше платформой пользовалась в основном молодёжь до 20-25 лет из сферы IT и маркетинга, то сейчас Телеграм распространяется дальше и охватывает другие возрастные и социальные группы.
То есть пользоваться Телеграмом как ещё одним каналом продвижения можно не только тем бизнесам, у которых молодая аудитория. Но и тем, к кому обращаются зрелые образованные люди со средним или выше среднего доходом. С каждым годом аудитория Телеграма растёт, в 2019 году приложение заняло 4-е место по скачиваниям из AppStore. Возможно, снятие блокировок в РФ тоже повлияло на распространение Телеграма в 2020 году.
Сначала Телеграм был просто мессенджером для общения, но позже оброс полезными фишками, которых нет в функционале других площадок. Именно эти возможности облегчают командную работу и развитие личных проектов в социальных сетях.
Хотите узнать больше о настройке работы в самых главных соцсетях? Участвуйте в статейном сериале “СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ: теория большого прорыва”
Участвовать
Полезные функции Телеграм для бизнеса
Каналы для трансляции идей, мыслей и новостей компании
В прошлой статье я подробно рассказала и показала примеры того, как и зачем вести каналы в Телеграме малому бизнесу. Сегодня же хочу обратить внимание и на другие полезные фишки мессенджера.
Командные и клиентские чаты и группы по интересам
В каналах Телеграма нет комментариев, но если вы хотите строить комьюнити, можно создать одноимённый чат, в котором участники и подписчики смогут знакомиться, обсуждать новости проекта, искать партнёров и предлагать свои идеи.
К примеру, если вы продаёте пряжу или кухонную утварь, можете создать чат вязальщиц или любителей готовить. Беседа в таких чатах может строиться сама собой, но следить за порядком и соблюдением правил всё же придётся. Да и подкидывать иногда интересные темы для обсуждения или ссылки на свою продукцию тоже.
Командные чаты в Телеграме хороши для тех, у кого ещё нет CRM-системы для постановки задач сотрудникам. Они отлично подходят для мозговых штурмов и распределения обязанностей в проекте.
Голосовые сообщения
Выделю отдельно эту функцию, потому что в Телеграме она немного отличается от других мессенджеров. Голосовые сообщения тут можно слушать на удвоенной скорости. Это здорово помогает, когда собеседник медленно формулирует мысли или часто «акает» и «экает».
Ускорение можно включать или отключать в одно касание по кнопке 2х — по ситуации. Я знаю людей, которые даже аудиокниги слушают в ускоренном темпе, пользуясь этой функцией.
Единственное предостережение: не все любят голосовые. И этику общения в мессенджерах никто не отменял. Поэтому рабочие задачи и поручения лучше фиксировать текстом. В командных чатах лучше писать, о чём пойдет речь в голосовом сообщении далее, иначе сотрудникам сложно будет искать нужную информацию в потоке аудиосообщений. А у случайного собеседника хорошо бы спросить, удобно ли ему сейчас будет слушать голосовые или лучше вести переписку.
Бесплатные аудио и видеозвонки для бизнеса в Телеграме
Быстро созвониться с сотрудником из другой страны или региона, назначить консультацию с клиентом, разобрать сложную ситуацию с бухгалтером — во всех этих ситуациях выручит функция звонков в Телеграме. Звонки бесплатны, а связь куда стабильней, чем неповоротливом Скайпе. С августа 2020 доступны и видеозвонки тоже.
Отправка фото, видео, документации
Документооборот на первых порах тоже можно вести в Телеграме. Даже если вы почистите кэш приложения, пересланные файлы и изображения не удалятся, а будут храниться в облаке. Их снова можно будет скачать при подключении к интернету.
Монетизация в Телеграме
В Телеграме можно завести закрытый канал с платной подпиской, используя сервисы типа Paywall. Публикуйте эксклюзивный контент, настраивайте тарифные планы и разные уровни доступа к содержимому канала, а о том, чтобы добавлять участников, принимать рекуррентные платежи, удалять неоплативших, позаботится пейвол.
Хранилище в Телеграме
В отдельные закрытые каналы можно пересылать и рассортировывать важные сообщения и файлы. Например, в канале «Платежи» собирать чеки, в канале «Идеи» — дельные предложения от команды или клиентов. В канале «Клиенты» собирать информацию о лояльных или постоянных клиентах и так далее.
Если идея с множеством каналов не нравится, в Телеграме есть директория «Saved masseges». В ней можно отправить сообщение самому себе. Например, набросать черновик, переслать полезное сообщение из другого канала, сохранить ссылку на статью, которую стоит прочесть позже, и так далее. Для удобства навигации можно завести систему хештегов и присваивать нужные каждому посту.
Техподдержка в Телеграме
Малый бизнес может использовать Телеграм и для удержания клиентов, техподдержки и работы с возражениями. Достаточно прикрутить на лендинг или страницу сайта блок «Остались ещё вопросы? Напишите их в мессенджер». Так клиенты увидят, что вы готовы к диалогу, и смогут решить свои трудности. Конечно, для удобства покупателей лучше ставить не только Телеграм, а дать мессенджеры на выбор.
Уведомления в Телеграме
Если вы собираете номера телефонов своих клиентов, можно не рассылать платные SMS-ки. Настройте бесплатную рассылку уведомлений через Телеграм. Например, расскажите о новинках, скидках или сообщите, что ожидаемый товар вновь поступил в продажу. Посредством уведомлений можно также сообщать о статусе заказа: собран и упакован, передан курьеру, выслан по почте, трек такой-то.
Чат-боты в Телеграм
В Телеграме можно настроить чат-бота, который будет высылать заготовленные ответы на запросы клиентов. Выглядит диалог с чат-ботом вот так:
В статье чат-боты для малого бизнеса мы рассказали подробнее, как это работает, сколько стоит настройка чат-бота и кому стоит попробовать.
Платежи через Телеграм
В Телеграме можно оплачивать покупки через специального бота и не выходя из системы. Например, у Яндекс.Кассы уже есть такой бот и инструкция по его подключению. Сам Телеграм при этом выступает в роли посредника между пользователем, разработчиком бота и выбранной платёжной системой. При первой покупке клиенту нужно будет указать данные карты и адрес доставки, далее этого делать уже не нужно.
Вообще чат-боты в Телеграме — просто находка для предпринимателей. Боты помогают автоматизировать какие-то процессы, искать нужную информацию, обрабатывать фото, форматировать текст, скачивать видео, сторис, прямые эфиры из других социальных сетей и многое другое. Мы уже собираем подборку таких чат-ботов для малого бизнеса, не переключайтесь:)
Читайте больше полезных материалов в Клубе «Маркетинга с азов» и Телеграм-канале.
Юлия Третьякова, экс-редактор блога «Маркетинг с азов»,
руководитель контент-агентства 4Х
Источник: azconsult.ru
Телеграм для бизнеса. Как получить пользу.
В 2017 произошёл настоящий бум на использование мессенджеров для бизнеса. Viber, Whats-up и Telegram стали супер популярными. Всё это связано с тем, что платформы открыли возможность не просто переписываться в формате СМС, а расширили свой функционал подходящий для большинство бизнесов. И именно Telegram из этой троицы сделал больше всех. Поэтому 2018 год — идеальное время, чтобы использовать Telegram для бизнеса. Как это сделать и расскажу в этой статье .
Откуда растут ноги
Уверен, Вы еще не используете Telegram в своем бизнесе (иначе бы не оказались на этой странице). А все потому что не знаете его потенциала и возможностей. Даже смею предположить, что Вам ближе контекстная реклама или таргетированная реклама в социальных сетях. Но мир меняется и люди все больше уходят из социальных сетей в мессенджеры.
Вернее, если процитировать Павла Дурова: “Друзья в социальных сетях – явление из 2010 года. Все, кто нужен, давно в мессенджерах”.
Почему именно Павел Дуров, тот самый, который придумал Вконтакте? Потому что именно он и изобрел Telegram, когда к нему в офис в 2011 году пришли спецназовцы с обысками (стандартная практика рэкета из 90-х). Именно в тот момент он и понял, что не существует сервиса для мгновенного обмена сообещниями, в котором бы он мог написать своем брату Николаю об этой ситуации и при этом не переживать за безопасность переписки. И он принял решение самому создать такой мессенджер, который вышел в свет в 2013-м году.
Я рассказываю Вам всю эту историю не для того, чтобы раздуть объём статьи, а чтобы Вы осознали, что этот мессенджер сейчас буквально идёт по головам, ведь относительно других игроков на рынке он является самым защищенным из всех мессенджеров. Сейчас даже существует премия в размере 200 000 $, которую можно получить, если взломать его. Никто не смог этого сделать на сегодняшний день.
Именно поэтому на конец 2017 года общая численность пользователей Telegram составила 180 миллионов пользователей по всему миру. И самый рост его только начинается, так как в России вступил с 1 января закон о запрете анонимности в мессенджерах. И только Telegram обошёл эту ситуацию из всех сервисов. Хотя я уверен, что 98% пользователей нечего скрывать, но внутренние инстинкты всё равно заставляют лишний раз себя обезопасить.
Интересно. Логотип Телеграм — это летящий бумажный самолетик, который означает быстроту доставки сообщений. Создатели гордятся, что на сегодняшний день их мессенджер также один из самых скоростных в плане отправки и получения сообщений.
Польза для бизнеса и маркетинга
Думаю с мессенджерами Вы довольно неплохо знакомы и сами используете либо Viber либо Whatsapp. Но почему я рассказываю Вам именно о Telegram? И анонимность тут не причём, это лишь их уникальное торговое предложение для конечного потребителя. Самое главное в Телеграме, относительно Viber и Whatsapp, есть особые функции, которые крайне полезны малому и среднему бизнесу.
Для бизнеса создан
Перед тем как мы перейдём к идее для использования мессенджера в коммуникации с клиентами, я хочу обратить Ваше внимание не только на то, как Вы можете использовать Телеграм ДЛЯ бизнеса, но и как использовать Телеграм В бизнесе. К примеру, наш клиент из Уфы, владелец компании с более, чем 30-ю проданными франшизами, уже давно управляет своей командой исключительно через этот мессенджер. И использует он в этом деле следующие функции:
- Групповой чат. Вы можете создать групповой чат в Telegram, собрать в него всех своих коллег и сотрудников и… перенести жизнь компании в него. Обсуждать мысли по развитию компании, идеи акций или распродаж. А еще можно сделать несколько закрытых чатов для координирования разных направлений и получения ежедневного отчёта по окончанию дня.
- Документооборот. В Telegram можно не только общаться, но и отправлять друг друг документы и другие необходимые в работе материалы. Если у Вас небольшая компания и нет нужды подключать CRM систему (ведь положа руку на сердце, это не такой уж и быстрый процесс), то ведение документооборота с помощью данного мессенджера — неплохой ход. Файлы всегда будут храниться в облаке и их можно посмотреть в любой момент.
- Звонки. Так же можно совершать звонки с одного номера на другой посредством интернета и всё это бесплатно (особенно выгодно при междугородних звонках). А это значит, прощай Skype и другие нестабильные приложения телефонии. Кроме того, с помощью этой функции также можно созваниваться с клиентами.
Вы можете сказать, что это довольно типовые функции любого мессенджера. Отчасти Вы будете правы. Так как глобального в этом деле ничего не придумали. При этом нам важны не только функции, но и удобство, иначе какой был смысл уходить из скайп или социальных сетей в мессенджеры?! Вот именно в телеграме сделано все для людей.
Для маркетинга идеален
В случае если Вы хотите использовать Telegram для привлечения, монетизации и удержания клиентов, Вам нужно рассмотреть его функционал с другой стороны. Но сразу скажу, что в силу своей “новизны” данный мессенджер более идеально подойдет для компаний, где целевая аудитория — продвинутая молодежь (20-35 лет). Как минимум, потому что именно их, как первых приверженцев, сейчас большая доля.
Стандартные ходы
Для компаний, которые не готовы сейчас вкладывать огромные временные и денежные ресурсы в телеграм, есть максимально стандартные и простые способы использования его в целях маркетингах и продаж. Внедрение каждого из них займёт у Вас не более одного дня, а с некоторыми задачами вовсе справитесь за 10 минут.
- Техническая поддержка. Дополнительный способ коммуникации клиента с Вашими менеджерами. И как показывает практика, благодаря дополнительному каналу общения можно увеличить количество заказов, ведь для многих клиентов это один из самых удобных способов общения. К примеру, есть компания из нашей практики, которая получает до 10% заказов через Telegram.
- Уведомление. Вы больше не звоните клиентам, а просто отправляете сообщения в телеграм. К примеру о том, что пришёл товар, о новой акции или изменениях в стоимости. Еще один замечательный способ сэкономить бюджет, ведь смс-уведомления стоят денег, хоть и небольших. А у емейл-рассылок стала крайне низкая открываемость.
- Тематический канал. Хорошая альтернатива пабликам (группам) Вконтакте, Фейсбуке или Одноклассниках. Вы можете так же вести свой канал для постов на определенную тему, которая связана с Вашей сферой, но при этом не является прямой Вашей рекламой. Это в чистом виде реализация блога в формате контент-маркетинга только внутри Телеграма.
- Канал компании. То же самое, что тематический канал, только в данном случае он полностью повествует о событиях компании. Всё общение происходит в одностороннем порядке. То есть клиент не может задать вопрос, а просто получает уведомления и сообщения от Вас. Так у нас клиент показывает фотографии новых линеек одежды своим оптовым покупателям. Вот такой пример использования для бизнеса telegram .
- Чаты. Полноценный чат с большим количеством участников, которые могут переписываться, общаться на интересующие их темы. Данный подход идеально подойдет для сфер, где во всей информации заинтересованы все участники. Например, у нас есть клиент, который занимается участием в тендерах для компаний и который вполне успешно получает клиентов из организованного им чата.
Нестандартные ходы
Так-так, на этом остановимся подробнее, ведь Вы же любите разного рода фишечки. Вот именно сейчас я расскажу о нестандартных подходах в использовании возможностей telegram для бизнеса. Конечно, это не то, что заставит Вас упасть на пол от радости. Но реализовать это тоже простым взмахом руки за 15 минут не получится.
- Собственные стикеры. Крайне необычный и довольно имиджевый ход, который можно использовать компаниям в рамках долгосрочного продвижения бренда. Суть в том, что Вы создаете свои собственные наклейки (аналог смайликов в Telegram), которые можно скачать и в дальнейшем использовать для общения в мессенджерах. Если при создании фирменного стиля Вашей компании Вы предусмотрели тотемное животное, то тогда их создание очень сильно облегчается.
- Чат-бот для общения. По своей сути чат бот — это аккаунт мессенджера, который Вы запрограммировали на определенные действия. Он идеально подходит для ответов на часто задаваемые вопросы или вовлечение клиентов в диалог. Чат-боты настраиваются в зависимости от необходимых Вам действий. Более подробно об этом можно прочитать в нашей статье “Как создать и использовать чат-боты с пользой… »
- Чат-бот для товаров. Вы разрабатываете в Телеграм некое подобие интернет-магазина, где пользователи смогут не только просматривать товары, но и оплачивать их прямо в мессенджере. Если выразиться словом любого собственника: “Круто! Продажи на автопилоте, как я и мечтал!”. Проблема в том, что данный функционал мало того, что пока не привычен в России, так еще и актуален больше для сильно продвинутой молодежи, ведь у нас ещё многие боятся платить банковской картой в интернете, а тут ещё более неизведанная “хрень”.
