Для хороших рассылок нужны хорошие помощники, которые упростят настройку сообщений и в целом ускорят все процессы. Чат-боты в Telegram идеально подходят для этой роли.
В статье расскажем, какие бывают боты в Telegram и как они работают, дадим топовую подборку чат-ботов от редакции Sendsay. Бонусом объясним, как настроить рассылку через чат-бота в Telegram.
Что такое чат-боты и для чего они нужны
Чат-бот наряду с рекламой и стикерами – один из инструментов мессенджер-маркетинга.
Определение чат-бота уже прослеживается в его названии. «Чат» – общаться, «бот» – собственно, бот. То есть это общение через бот, а именно – общение компании с пользователем через бот.
Чат-бот – это программа, которая ведет диалог с пользователем от лица компании.
Можно сказать, что чат-бот – это виртуальный помощник, и вот как он помогает:
- Быстро решает проблемы клиентов. Чат-бот работает как ускоренная служба поддержки: оперативно обрабатывает запросы покупателей и помогает разбираться в проблемах. Кстати, 64 % потребителей считают, что круглосуточное обслуживание — самая ценная функция чат-ботов, а 65 % клиентов чувствуют себя комфортно, решая проблему без участия человека. Так что, чат-боты здорово разгружают колл-центр и службу поддержки, а еще помогают клиентам меньше переживать.
- Отвечает на часто задаваемые вопросы. Иногда нужно быстро уточнить, как работает салон красоты в праздники, можно ли заселиться в отель с собакой, есть ли в магазине нужная книга – чат-боты помогают и с этим. Кстати, 69 % потребителей предпочитают использовать чат-ботов именно потому, что они дают мгновенные ответы. Не нужно никуда звонить и ждать очереди на линии.
- Принимает заказы.41 % чат-ботов используется для продаж. И это объяснимо: с помощью чат-бота легко продвигать людей по воронке продаж. Например, человек может перейти в чат-бот, чтобы скачать подборку от стилиста, а через какое-то время заказать одежду на сайте.
- Собирает данные клиентов. Чат-бот позволяет органично собирать информацию о новых пользователях. Например, компания может поинтересоваться, как лучше обращаться к человеку, или уточнить его предпочтения по товарам.
Telegram Bot PYTHON [ 2 ] | Команды и кнопки (Inline, Reply)
На страже персональных данных
- Дублирует функционал сайта. Чат-бот можно связать с разными разделами сайта. Например, человек может запросить у чат-бота подборку статей, которые вышли в блоге на неделе, а бот их пришлет.
- Собирает обратную связь. Через чат-боты удобно собирать отзывы о товарах и услугах. Для отработки негативной обратной можно переводить пользователя на оператора. Кстати, если говорить об опыте использования самих чат-ботов, 80 % клиентов оценивают его как положительный.
- Развлекает клиентов. В чат-ботах можно проводить викторины, опросы, прочие интерактивы и там же дарить призы за их прохождение.
- Делает рассылки. В чат-боте можно настроить рассылку для текущих и потенциальных клиентов – почти так же, как в сервисе рассылок. Подробнее остановимся на этой возможности дальше.
Пример опроса в телеграм-канале Полезный Маркетинг
Это не все функции чат-ботов, но основные. Чат-бот может сочетать несколько функций или делать что-то одно.
В любом случае чат-боты помогают бизнесу улучшать клиентский опыт, автоматизировать процессы и увеличивать прибыль. Кстати, 57 % руководителей компаний утверждают, что чат-боты приносят значительную рентабельность инвестиций с минимумом усилий.
Какому бизнесу полезно настроить чат-бота
Статистика по сегментам говорит, что B2B-компании используют чат-боты чаще (58 %), чем B2C-компании (42 %).
В сегменте B2C чат-боты особенно подходят:
- интернет-магазинам
- косметологическим центрам
- медицинским центрам
- банкам
- гостиничному бизнесу
- агентствам разного профиля
- инфобизнесу
На B2B рынке чат-боты используют в сферах:
- ритейла
- финансов
- страхования
- недвижимости
- информационных технологий
Если брать вид бизнеса, то на долю крупных организаций приходится более 46 % рынка чат-ботов.
А если говорить о потребностях бизнеса, то чат-боты особенно помогут компаниям, у которых:
- Пользователи часто не могут найти нужную информацию на сайте или в соцсетях – из-за этого сильно нагружены операторы.
- Не получается быстро обрабатывать запросы пользователей – из-за этого «утекают» потенциальные клиенты.
- У сотрудников уходит много времени на рутинные и однотипные задачи, которые можно автоматизировать.
Вообще, чат-боты – это мастхэв для любой компании, которая хочет упростить свою работу и общаться с клиентами продуктивнее ⬇️
Как настроить чат-бота за 4 шага
Допустим, вы компания, и поняли, что чат-бот вам необходим. Вот краткая инструкция в помощь:
1. Получите токен в BotFather
BotFather – единственный бот, который правит другими ботами, используйте его для создания новых ботов и управления существующими – так переводится описание с английского
В BotFather нужно получить токен – уникальное название чат-бота для интеграции через HTTP API с другими сервисами. Интеграция нужна, чтобы добавить в бот нужные функции.
Получить токен можно всего за 3 шага: нажать команду /newbot, выбрать название бота и выбрать юзернейм
Не отходя далеко, здесь же можно добавить к чат-боту описание, которое увидят пользователи до запуска (команда /setdescription), и аватарку (команда /setuserpic).
Так выглядит полный список команд для настройки чат-бота в BotFather
2. Перейдите с токеном в конструктор или сервис
Чтобы настроить функционал бота, понадобится сторонний ресурс. Это может быть конструктор. А если говорить про чат-бота для рассылок – сервис рассылок, в нашем случае Sendsay.
Зарегистрируйтесь в конструкторе или сервисе и привяжите к нему чат-бота: просто укажите токен, который получили в BotFather.
В Sendsay подключение бота выглядит так
3. Продумайте сценарий
Теперь нужно решить, какие реплики будет выдавать бот и в какой поочередности – то есть создать сценарий.
При создании сценария отталкивайтесь от задачи: сделать рассылку, проконсультировать покупателя, запросить обратную связь, собрать контакты. Если это ваш первый чат-бот, лучше остановиться на одной задаче.
Сценарий создается в конструкторе или в сервисе рассылок – в общем, там, куда вы привязали своего чат-бота.
В любом случае навыки программирования вам не понадобятся. В конструкторах интуитивно понятный интерфейс и мощная служба поддержки. Функционала достаточно для создания ботов с типичными задачами – записать на сеанс, помочь выбрать товар.
Если выбрали сервис рассылок, здесь тоже все в порядке. Например, в Sendsay для создания рассылки в Telegram есть простой интерфейс и инструкции, доступны функции персонализации и верстки, а также есть возможность подключить аналитику. Подробнее о создании рассылки через Sendsay расскажем дальше. А пока – к заключительному шагу.
4. Запустите чат-бот
Теперь осталось протестировать готовый сценарий и рассказать о нем пользователям. Все, чат-бот готов!
7 топовых чат-ботов в помощь маркетологу: подборка от Sendsay
Чат-боты в Telegram главным образом экономят время и нервы на создание контента. Одни находят подходящие картинки, другие проверяют или даже генерируют текст, третьи делают мемы. Если вы еще не пользуетесь этими чат-ботами – горячо рекомендуем ⬇️
Итак, мы узнали, что такое чат-бот, и поняли, как его сделать. Сохранили топовую подборку чат-ботов от редакции Sendsay. Теперь пришло время узнать, как запустить рассылку в Telegram по базе подписчиков ⬇️
Как запустить рассылку через чат-бота в Telegram
Как и обещали в начале статьи, расскажем подробнее про одну из задач чат-ботов – создание рассылок. Вообще, это чуть ли не самая значимая и часто используемая функция чат-ботов, потому что:
- Это удобно. Не нужно собирать базу контактов с нуля. Если вы уже пользуетесь сервисом рассылок, например, Sendsay, просто объедините в карточке подписчика его email с Telegram-контактом. Один из способов сделать это – мотивировать пользователя перейти по ссылке из письма в чат-бот. Подробнее рассказали в базе знаний.
- Это эффективно. По статистике, сообщения в Telegram просматривают чаще, чем в электронной почте. Средняя открываемость в мессенджерах доходит до 95 %, а в почте – до 20 %.
- Это технически просто. Сам по себе Telegram не предполагает супер дизайна или захватывающей анимации – пока это все же мессенджер с упором на текст. И получается, что настроить рассылку в Telegram намного проще, хотя бы потому, что не нужно тратить время на верстку и дизайн.
- Это привычно. Как и в email-рассылках, в Telegram можно сегментировать базу подписчиков, персонализировать рассылки, создавать цепочки писем, задавать время отправки. По характеру рассылки могут быть такими же, как в email-маркетинге: информационные, продающие, реактивационные.
Выжимаем максимум из информационных рассылок: полезные рекомендации + 9 примеров
Итак, рассылка в Telegram – это сообщения, которые отправляются через чат-бота. Сначала чат-бота нужно подключить к сервису рассылок, после этого рассылку можно запускать по базе. Расскажем, как сделать это через Sendsay ⬇️
1. Создайте бота в Telegram
2. Подключите бота к Sendsay
С полученным токеном перейдите в личный кабинет Sendsay → раздел Подписчики → Telegram → Подключить бота.
Вставьте токен – и чат-бот подключен.
3. Привлеките аудиторию в чат-бот
Привлечь подписчиков в чат-бот можно разными способами:
- добавить ссылку на бот в email-рассылку
- сообщить о боте в своих соцсетях и мессенджерах
- добавить информацию о боте на свой сайт
- прорекламировать бот в Telegram и других каналах
Легальной будет только та рассылка, на которую пользователь согласился. В Telegram таким согласием считается действие пользователя – когда он сам запускает бот.
4. Продумайте содержимое рассылки
Подписчики есть – теперь нужно создать саму рассылку. Для начала определитесь, какой она будет (информационная, продающая, реактивационная или какая-то еще), из какого количества сообщений будет состоять.
Затем перейдите в Рассылки → Черновики, нажмите на плюсик и выберите «Telegram».
Рассылка в Telegram состоит из текста и картинок. В редакторе Sendsay текст можно форматировать: для этого того выделите нужный фрагмент и используйте настройки, которые появятся над ним. Также сообщение можно персонализировать – например, обратиться к читателю по имени. Для этого используйте иконку человечка рядом с текстом сообщения.
Сообщение для рассылки вы можете прописать в редакторе или можете скопировать готовое письмо из почты и адаптировать под мессенджер.
5. Сделайте тестовую рассылку (необязательно)
Чтобы убедиться, что рассылка работает корректно, отправьте тестовую копию на свой аккаунт в Telegram.
Также можно отправить тестовые копии некоторым подписчикам чат-бота. Для этого укажите ID подписчика (а не ник), который будет в списке подписчиков Telegram-бота.
6. Подключите аналитику (необязательно)
Чтобы отслеживать активность подписчиков, добавьте UTM-метки – специальные «хвосты» в ссылке, которые показывают источник трафика. Клики по ссылкам отобразятся в Google Analytics и Яндекс.Метрике.
6. Отправьте рассылку по всей базе
Готовую рассылку можно отправить сразу или запланировать отправку в подходящее время.
Подробную инструкцию про то, как сделать рассылку в Telegram через Sendsay, можно прочитать здесь. А вот тут можете узнать, как подключить бота к Sendsay.
На этом про чат-боты все. Если вдохновились на запуск своего, желаем успеха! А если захотели сделать рассылку в Telegram – обращайтесь, мы поможем
А мы напоминаем про наш телеграм-канал: делимся полезной информацией в сфере digital-маркетинга, а при подписке дарим книгу «Email-маркетинг для бизнеса». Подробнее о том, как ее получить, рассказали в закрепленном сообщении канала.
Источник: sendsay.ru
Как управлять своим ботом в телеграмме
Перейдите в раздел «Чат-боты» > «Управление ботами». В списке подключенных ботов найдите нужный чат-бот. В выпадающем списке выберите «Обновить права доступа». Разрешите сайту открыть приложение Telegram, если нужно.
- Как управлять своим ботом в телеграмм
- Как настроить команды бота в телеграмме
- Как зайти в свой бот в телеграмме
- Как редактировать телеграм бот
- Как настроить чат бот
- Как работать с ботами
- Можно ли заработать на ботах в телеграмме
- Можно ли заработать деньги в телеграмме
- Какие есть команды для бота в телеграмме
- Чем опасны боты в телеграмме
- Как работать с ботами в телеграмме
- Как сделать так чтобы бот писал в группу
- Сколько стоит сделать бота в телеграм
- Что может делать бот
- Как запрограммировать бота в ТГ
- Как создать команды для бота в телеграмме через BotFather
- Что может BotFather
- Как сделать так чтобы бот имел доступ к сообщениям
- Как сделать навигацию в телеграмме
- Где меню управления в Телеграм
- Что умеет Ирис
- Как подключить канал к боту
- Как можно назвать своего бота
- Как подключить бота к группе телеграм
- Что может делать бот в телеграмме
- Как настроить приветствие у бота в телеграмме
- Как работает бот в чате
- Как создать свой чат бот
- Для чего нужен бот MEE6
- Как сделать выпадающий список команд при вводе
- Как создать текстовую игру в телеграмме
- Как предоставить доступ к боту в телеграм
- Как проверить чат бота в телеграмме
- Как добавить бота в чат
- Как сделать чтобы бот имел доступ к сообщениям
- Как настроить бота в телеграм через BotFather
- Как запустить бота в группе телеграмм
Как управлять своим ботом в телеграмм
Перейдите в раздел «Чат-боты» > «Управление ботами». В списке подключенных ботов найдите нужный чат-бот. В выпадающем списке выберите «Обновить права доступа». Разрешите сайту открыть приложение Telegram, если нужно.
Как настроить команды бота в телеграмме
Чтобы создать меню бота, на странице чат-бота откройте вкладку «Меню» и нажмите «Добавить элемент»:
- Введите название команды.
- Введите описание — то, для чего можно использовать данную команду.
- Выберите цепочку, которая запустится после выбора команды из списка.
- Нажмите «Добавить», чтобы добавить команду в меню.
Как зайти в свой бот в телеграмме
Для этого существует только один способ:
Как редактировать телеграм бот
- Edit Name — изменить имя бота
- Edit Description — изменить сообщение, которое видят подписчики, до запуска бота
- Edit About — изменить описание бота
- Edit Botpic — изменить аватар бота
- Edit Commands — не используется в BotHelp.
- /setdescription — изменить описание бота
Как настроить чат бот
7 советов по настройке чат-бота на сайте:
- Определите цель
- Составляйте релевантные сценарии
- Чем меньше реплик, тем лучше
- Настройте бота на решение простых вопросов, а сложные переводите на оператора
- Сделайте чат-бота доброжелательным и «человечным»
- Не выдавайте чат-бота за оператора
Как работать с ботами
Как взаимодействовать с ботами в Телеграме
Можно ли заработать на ботах в телеграмме
Единственная возможность заработка — это размещение рекламных объявлений «от себя», но и тут нужно сначала доказать рекламодателям, что ваш блог этого стоит… что сложно, если вы раньше его не развивали, полагаясь на другие площадки. Да, Telegram всё же больше подходит для новостных пабликов, чем для блогеров.
Можно ли заработать деньги в телеграмме
Прибыль ТГ-канал может приносить уже с первой тысячи подписчиков. Среди способов заработка — размещение у себя рекламных постов. Они появляются среди обычных в ленте и их видит вся активная аудитория канала. Это дает высокие просмотры.
Какие есть команды для бота в телеграмме
Команды редактирования Telegram бота:
- /setname — изменить имя вашего бота.
- /setdescription — изменить описание бота, текст до 512 символов, описывающий бота.
- /setabouttext — изменить информацию о боте, более короткий текст до 120 символов.
- /setuserpic — изменить фото профиля бота.
Чем опасны боты в телеграмме
Вредоносные боты являются проблемой как для организаций, так и для клиентов. Опасности клиентов включают потенциальную возможность кражи данных и личной информации, перехват нажатий клавиш клавиатуры при вводе конфиденциальной информации, такой как пароли, банковские реквизиты и адреса, а также фишинг.
Как работать с ботами в телеграмме
Как пользоваться Telegram-ботами
Для запуска перейдите по ссылке на нужного бота. Когда откроется диалоговое окно, нажмите кнопку «Запустить» — это команда /start. После её активации бот сам расскажет, чем может быть полезен, и объяснит, как начать работу.
Как сделать так чтобы бот писал в группу
- Создать чат с ботом Ссылка на бота есть в BotFather, в сообщении, в котором вы получали токен бота
- Зайдите в меню диалога с ботом и выберите Добавить в группу. Следуйте указаниям
- Теперь нужно разрешить боту читать сообщения в группе. Для этого: Перейдите в BotFather. Напишите команду /mybots.
Сколько стоит сделать бота в телеграм
Сколько стоит разработка Telegram-бота
Стоимость разработки телеграм-бота начинается от 50 000 руб. Цена зависит от функциональности, которую необходимо реализовать. От 50 000 руб.
Что может делать бот
Что могут делать боты?:
- Интеграция с другими сервисами. Например, бот может отправлять комментарии или управлять «умным домом».
- Утилиты и инструменты.
- Одно- и многопользовательские игры.
- Социальные сервисы.
- Все, что вам захочется.
Как запрограммировать бота в ТГ
Как создать нового бота в Telegram:
Как создать команды для бота в телеграмме через BotFather
Что может BotFather
BotFather — самый простой способ для регистрации, настройки и управления другими telegram-ботами. Работа с ним проста и не требует специфических навыков. С помощью BotFather можно зарегистрировать неограниченное количество новых ботов.
Как сделать так чтобы бот имел доступ к сообщениям
У ботов по умолчанию настроены политики приватности, дать доступ ко всем сообщениям необходимо в BotFather в настройках бота — Privacy Mode.
Как сделать навигацию в телеграмме
Для этого делаешь так:
- Посту по каждой отдельной теме присваиваешь свой хэштег. Уникальный на каждую тему;
- В отдельном посте указываешь основные теги c описанием, что это и с чем едят;
- Закрепляешь пост. Новые с тем же тегом будут автоматически тоже открываться, если кто-то кликнет по меню с хэштегом.
Где меню управления в Телеграм
Чтобы открыть настройки канала в Telegram Desktop, нужно нажать на три вертикальные точки в правом верхнем углу и выбрать «Управление каналом». Что здесь можно сделать: Поменять название, описание и аватарку, если они уже неактуальны.
Что умеет Ирис
Доступ ко всем командам Ириса можно настроить по рангам, дать доступ всем или вовсе отключит:
- Пожать руку
- Обнять
- Куснуть
- Укусить
- Лизнуть
- Убить
- Сжечь
- Ударить
Как подключить канал к боту
Заходим в телеграм-канал, нажимаем на три точки и выбираем «Управление каналом». Выбираем графу «Администраторы», чтобы назначить бота. В поле прописываем ссылку на бота и выбираем нужного. Там может появиться множество ботов и не только.
Как можно назвать своего бота
Названия и примеры ботов:
- Руби (Драгоценный камень, который может отражать ваше высокое качество обслуживания)
- Вольт (Единица измерения электрического потенциала для технологического бизнеса)
- Перец (Порошок с острым вкусом, который можно использовать в качестве забавного названия бота)
- Быстрый бот
- Люси
- Ник
- Оливер
- Proto.
Как подключить бота к группе телеграм
Как подключить бота в группу Телеграм?:
- Добавьте бота в вашу группу Telegram (Add Members → TildaForms).
- В чате группы введите команду /start и получите API key и Secret key.
- Добавьте эти данные в Настройки сайта → Формы → Telegram.
- Подтвердите или пропустите шаг «Добавить сервис ко всем формам на сайте».
Что может делать бот в телеграмме
Telegram-бот — это «приложение внутри приложения», которое позволяет пользователям совершать разные действия через мессенджер. Оно помогает пользователям автоматизировать рутину, сэкономить время и упростить жизнь.
Как настроить приветствие у бота в телеграмме
Как настроить приветствие чат-бота Telegram:
- Активируйте бота, нажав «Запустить».
- В ответ вы получите список команд по управлению ботов.
- Выберите чат-бота, для которого вы хотите настроить приветствие.
- Введите и отправьте боту ваше приветствие.
- После добавления приветствия, вы получите сообщение об успехе обновления.
Как работает бот в чате
Как работают чат-боты
Чат-боты в основном используют искусственный интеллект для общения с пользователями, поэтому предоставляют релевантный контент и актуальные предложения. Они функционируют на основе набора инструкций или используют машинное обучение.
Как создать свой чат бот
Чат-боты можно подключить практически к любому популярному мессенджеру или социальной сети:
- Пример работы чат-бота
- Нужен именно тот бот, напротив которого есть синяя «галочка».
- Нажмите кнопку «Начать».
- Нажмите на команду /newbot.
- Придумайте и введите имя для вашего бота.
- Придумайте никнейм боту.
- Новый бот создан.
Для чего нужен бот MEE6
MEE6 — стандартный бот, который поможет вам с системой модерации, уровнями, кастомными командами.
Как сделать выпадающий список команд при вводе
Выделите на листе ячейку, в которую требуется поместить раскрывающийся список. На ленте откройте вкладку Данные и нажмите кнопку Проверка данных. На вкладке Параметры в поле Разрешить выберите пункт Список. Если можно оставить ячейку пустой, установите флажок Игнорировать пустые ячейки.
Как создать текстовую игру в телеграмме
Как предоставить доступ к боту в телеграм
Совместная работа над ботом:
- Перейдите в разделе Настройки — Приглашение пользователей.
- Введите email пользователя, которого вы хотите пригласить.
- Выберите ему роль:
- Отметьте галочками, какие разделы конструктора будут доступны приглашенному пользователю.
- Нажмите кнопку «Отправить приглашение».
Как проверить чат бота в телеграмме
Чтобы проверить с чем пользователь имеет дело, нужно зайти на сайт Dovidka.info. Далее просто вписывается название бота. Если обнаруживается отсутствующий в базе элемент, необходимо о нем сообщить в Киберполицию.
Как добавить бота в чат
Кликните на бота, чтобы открыть чат с ним (1), и нажмите Start (2). После этого бот запустится и выведет в сообщении список команд.Чтобы создать нового бота, последовательно введите:
- команду /newbot (1);
- название вашего бота, оно может быть любым (2);
- уникальный юзернейм, по которому его можно легко найти (3).
Как сделать чтобы бот имел доступ к сообщениям
Сделать это может только создатель или админ беседы в которой бот находится. Для этого нужно открыть список участников беседы, выбрать бота и нажать «Дать доступ ко всей переписке». Там же этот режим можно отключить, тогда бот снова будет откликаться на обращения.
Как настроить бота в телеграм через BotFather
Как зарегистрировать бота?:
- Перейдите в чат с BotFather через поиск Telegram.
- Нажмите Старт.
- В отобразившемся списке выберите /newbot или наберите команду вручную.
- BotFather предложит назвать Вашего бота. Введите имя и отправьте в чат.
- BotFather предложит задать username Вашего бота. Username должен быть:
Источник: npz-info.ru
Что умеет Telegram-бот от Carrot quest и как его настроить
У нас классная новость! Мы разработали чат-бота в Telegram, чтобы общение бизнеса с клиентами стало еще удобнее.
В этой статье мы подробно разберем, какие задачи Telegram-бот поможет закрыть командам, что он уже умеет и какие функции скоро появятся.
А если вы прямо сейчас хотите не читать, а уже попробовать чат-бота в Telegram и поделиться с нами обратной связью, напишите нам в чат: «Хочу Telegram-бота».
Почему бизнесу нужен Telegram-бот
Telegram в России стал самым популярным мессенджером, а некоторые социальные сети теперь доступны только с VPN. Бизнесу пора включать Telegram наполную и использовать все его возможности:
- общаться с клиентами в удобном для них канале;
- догревать тех, кто ушел с сайта;
- выстроить бесшовную коммуникацию с пользователем: начать на сайте, а продолжить в мессенджере.
Бот от Carrot quest — это не просто очередной сервис для запуска Telegram-бота, а возможность общаться с клиентами из всех каналов в одной экосистеме:
- вся история общения с клиентом собирается в одном сервисе — и с ботом и с операторами;
- можно связать инструменты Carrot quest между собой и настроить омниканальную коммуникацию с пользователями;
- собрать чат-бота для Telegram можно за 5 минут в визуальном редакторе, как и любого другого бота в Carrot quest.
Что умеет Telegram-бот от Carrot quest
Вы, скорее всего, уже знакомы с нашими ботами на сайте, а вот что умеет Telegram-бот:
- запускается после нажатия на кнопку /start в диалоге;
- собирает информацию о пользователе, его контакты и автоматически передает все данные в сервис;
- отвечает на часто задаваемые вопросы;
- автоматически распределяет диалог на нужную команду или оператора.