Где посмотреть ответы техподдержки Вконтакте

У нас есть 18 ответов на вопрос Где посмотреть ответ поддержки ВК? Скорее всего, этого будет достаточно, чтобы вы получили ответ на ваш вопрос.

Содержание

• Как найти ответ поддержки ВК?
• Как связаться с оператором сайта ВКонтакте?
• Как написать на почту в ВК?
• Как сообщить о проблеме Вконтакте?
• Где посмотреть ответ поддержки ВК? Ответы пользователей
• Где посмотреть ответ поддержки ВК? Видео-ответы

Отвечает Ислам Александрова

Чтобы найти ответ на вопрос, загляните в FAQ (vk.cc/dontpanic) и воспользуйтесь строкой поиска наверху. Если в базе нет ответа на ваш вопрос, система предложит написать в Поддержку.

Как найти ответ поддержки ВК?

Чтобы найти ответ на вопрос, загляните в FAQ (vk.cc/4enxOu) и воспользуйтесь строкой поиска наверху. Если в базе нет ответа на ваш вопрос, система предложит написать в Поддержку.

Как связаться с оператором сайта ВКонтакте?

Прямого телефонного номера и контакт-центра ВКонтакте не существует. Обратиться с вопросом или проблемой к сотрудникам социальной сети можно исключительно в режиме онлайн непосредственно на официальном сайте или написав электронное письмо.

Как Написать в Службу Поддержки ВКонтакте с Телефона в 2022 / Как Обратиться в Техподдержку ВК

Как написать на почту в ВК?

Больше такой возможности нет, увы. Так же не работает и обратная схема – с email отправить письмо пользователю ВК нельзя.

Как сообщить о проблеме Вконтакте?

Чтобы обратиться в службу поддержки ВКонтакте (агентам ВК) и получить помощь, открой эту страницу: Помощь по сайту ВКонтакте (откроется в новом окне). Ты увидишь строку ввода, внутри которой есть подсказка: «Введите ваш вопрос». Начни там набирать свой вопрос или описание проблемы.

Где посмотреть ответ поддержки ВК? Ответы пользователей

Отвечает Александр Вершинин

Первым делом надо найти сайт техподдержки Вконтакте, они уже пару раз . Актуальной ссылкой является данная http://vk.com/support?act=new.

Отвечает Виталий Орёл

Выбери ответ, который соответствует твоей проблеме. Нажми на него, там будет написано, что делать. Если ответ предусматривает обращение в службу поддержки, то .

Отвечает Евгений Соешев

К сожалению, служба поддержки «вКонтакте» не осуществляет поддержку по телефону, поэтому искать контактный номер бесполезно: его не существует.

Отвечает Михаил Тюшняков

Прямого телефонного номера и контакт-центра ВКонтакте не существует. Обратиться с вопросом или проблемой к сотрудникам социальной сети можно исключительно в .

Отвечает Сергей Шахназаров

Если ваша страница в социальной сети ВКонтакте не заблокирована, то связаться со службой поддержки очень просто. У каждого пользователя есть возможность .

Отвечает Про Макерова

Как обратиться в поддержку через компьютер

Отвечает Вячеслав Земляк

Всё, теперь остаётся ждать ответ от техподдержки Вконтакте. . Агент поддержки поможет восстановить страницу в ВК, с помощью скана паспорта .

Отвечает Даниил Мурашко

сети приходят сообщения от Агента Поддержки — страницы поддержки Вконтакте. На них отвечать, а тем более, писать что-то своё, нет смысла – ответа, скорее всего, .

Где посмотреть ответ поддержки ВК? Видео-ответы

Как Написать в Службу Поддержки ВКонтакте с Телефона в 2022 / Как Обратиться в Техподдержку ВК

В этом видео я покажу как можно написать в службу поддержки ВК с телефона. Написать в техподдержку вконтакте .

Как написать в Тех Поддержку ВК / ВКонтакте в 2021 году с телефона

Всем привет, в этом видео я расскажу о том Как написать в тех поддержку ВК / Вконтакте 2021 с телефона. Забыл пароль в .

ДАУНЫ ВКОНТАКТЕ: АГЕНТЫ ПОДДЕРЖКИ И НЕМЕЗИДА

Наш Telegram канал — https://t.me/overlamer1 Второй канал — https://www.youtube.com/c/igorover Паблик — overpublic1 .

Как написать в техподдержку Вконтакте 2021 Как задать вопрос в службу поддержки Вконтакте

В последнем обновлении ВК форму обратной связи с технической поддержкой вконтакте спрятали и найти ее не так уж .

Источник: querybase.ru

Телефон горячей линии техподдержки Вконтакте. Как написать вопрос в поддержку ВК

Перейдите на свою страницу, и откройте выпадающее меню, расположенное в правом верхнем углу экрана.

Здесь вы увидите ответы на популярные вопросы. Они распределены по категориям. Если у вас возникла проблема, первым делом попробуйте поискать решение именно здесь.

В целях снижения нагрузки на отдел, командой разработчиков был создан раздел ответов на популярные запросы. Однако, не каждую проблему, можно решить шаблонной отпиской. Поэтому практически в каждом разделе есть кнопка для создания заявки.

По проблемам с голосами, платежами, VK Pay

Чтобы обратиться в техническую поддержку (центр помощи) сайта ВКонтакте и получить помощь, открой эту страницу: Помощь по сайту ВКонтакте (откроется в новом окне).

Ты увидишь строку ввода, внутри которой есть подсказка: «Введите ваш вопрос». Начни там набирать свой вопрос или описание проблемы.

По мере того, как ты это вводишь, чуть ниже будут появляться уже существующие ответы на похожие вопросы — их можно сразу посмотреть. Выбери ответ, который соответствует твоей проблеме. Нажми на него, там будет написано, что делать. Если ответ предусматривает обращение в службу поддержки, то внизу будет синяя кнопка, чтобы туда обратиться.

После этого жди ответа, но не раньше, чем было указано.

Если не получается найти, как задать вопрос в поддержку, попробуй набрать слова напишите нам — появится фраза «Если найти нужную статью не получилось, напишите нам» — нажми на «напишите нам» и затем «Задать вопрос».

Для обращения в официальную поддержку ВК напрямую, минуя предлагаемые ответы и решения проблем, можно обратиться по этой ссылке: Новый вопрос. Еще раз обрати внимание: ждать ответа тебе придется достаточно долго, а в 95% случаев решение уже есть тут: Готовые решения проблем ВК — просто найди его и прочитай.

1. Пятая кнопка в нижнем ряду.
2. Еще раз она же (или кнопка меню справа вверху).
3. Помощь.
4. Выбери тему вопроса.
5. Выбери один из готовых ответов, наиболее близкий к твоей проблеме.
6. Пролистай его до конца.
7. Если ответ предусматривает обращение в поддержку, в конце будет кнопка Написать в поддержку — нажми на нее.
8. Откроется «Новый вопрос». Заполни Суть проблемы (несколько слов, максимально кратко) и Подробнее о проблеме.
9. Прикрепи файлы (фото, картинки), если нужно. Чуть ниже есть кнопки для этого.
10. Нажми на галочку справа вверху или Создать , чтобы отправить вопрос.

Заданный вопрос ты всегда найдешь в разделе «Помощь — Мои вопросы». Ответ появится там же.

На компьютере

Ответ на твой вопрос появится на странице «Мои вопросы»: Мои вопросы и ответы от поддержки ВКонтакте (откроется в новом окне). Возможно, у тебя запросят какую-нибудь дополнительную информацию, следи за уведомлениями в СМС.

Сейчас ищут техподдержку: Опросник (Моё Мнение) отзывы о сайте — Заработок в интернете и работа на дому! Платные опросы за деньги и отзывы!

На телефоне

1. Пятая кнопка в нижнем ряду.
2. Еще раз она же (или кнопка меню справа вверху).
3. Помощь.
4. Мои вопросы вверху экрана.

Обратиться через раздел вопросов и ответов

Вместо привычных итогов, я подобрал частые вопросы, касающиеся техподдержки ВК и постараюсь дать развернутые ответы на них.

Какой официальный сайт у «саппорта»? – Его нет. Всё решается через описанные выше контакты.

Как позвонить на горячую линию? – Её нет. Поддержка пользователей осуществляется только в письменном виде.

Оператор не помог решить мою проблему, что делать? – Через пару дней, создайте ещё одну заявку, она уйдет другому специалисту.

Чтобы облегчить жизнь саппорта существует специальный раздел, чем-то напоминающий FAQ. Там встречаются ответы на самые популярные вопросы, появление которых не требует помощи специалиста. Поэтому, прежде чем написать администратору в техподдержку, изучите данный раздел – возможно, там уже есть ответ.

Для того, чтобы попасть в FAQ, нужно:

• зайти с компьютера в полную версию сайта;
• в правом верхнем углу нажать на аватар;
• выбрать «Помощь».

Обращение в службу помощи посредством персонального компьютера

Каждый день десятки тысяч вопросов поступают в техническую поддержку ВКонтакте. Львиная доля из них решается просто, достаточно воспользоваться разделом «Помощь» на своей странице соцсети. Еще больше обращений – обычный спам. Стремясь сократить подобные запросы, администраторы ВКонтакте прикрепили к некоторым вопросам кнопку «Написать в поддержку» на тот случай, когда самостоятельно решить вопрос у пользователя не выходит.

Для отправки вопроса в техническую службу необходимо зайти в раздел «Помощь», нажав кнопку во всплывающем меню в правом верхнем углу страницы. Отыскать тему, где слева внизу будет находиться кнопка «Написать в поддержку». Существуют темы, где кнопка будет иметь иную, но схожую по смыслу надпись, например, «Обратиться в поддержку».

Для быстрого нахождения кнопки обращения в разделе «Помощь» есть возможность ввести в строку поиска подходящую тему. Для примера наберите в строке «Мою страницу взломали!». В теме взлома страницы точно есть кнопка, необходимая для подачи заявки. Но можно попробовать и другие запросы по иным темам. Например, по прямой ссылке на страницу подачи заявления технической службы.

Укажите тему обращения и заполните форму, описав проблему во всех подробностях. Вы также можете прикрепить к вопросу фото, скриншот и прочие документы, способные помочь работнику техподдержки решить возникшую проблему.

Сейчас ищут техподдержку: Нам фиолетово Как будет работать «Умное голосование» в условиях, когда власти пытаются уничтожить в России все, что связано с Навальным — Meduza

Почему поддержка ВКонтакте не отвечает? Почему нет ответа? Когда мне ответят? Сколько ждать?

Когда ты обращаешься в поддержку, тебе показывают, сколько примерно ждать ответа. Скажем, ждать ответа двое суток — это нормально. Может быть, ответят быстро, а может, нет — точно сказать нельзя. Ведь у службы поддержки большая загрузка.

Но даже если тебе написали, что нужно ждать ответа (например) 17 часов, а ответа нет, хотя это время прошло — паниковать рано. Это ведь ориентировочное время ответа, которое рассчитала система на основе того, как поддержка успевала отвечать на тот момент. А как получится на самом деле, никто точно не знает. Это может быть и 17, и 18, и 34 часа.

К сожалению, сделать звонок агентам технической помощи абсолютно невозможно по причине отсутствия у ВКонтакте колл-центра и операторов. Можно попытать счастье и поискать номер компании в рунете, но практика показывает тщетность подобных попыток.

Тем не менее существует возможность связаться с техподдержкой через приложение для смартфонов. Для этого зайдите через главное меню в раздел «Помощь», а затем в одном из вопросов найти и нажать кнопку «Написать в поддержку». Ответ стоит искать во кладке «Мои вопросы»

Помимо «стандартного» метода, описанного выше, вы можете воспользоваться небольшим «Лайвхаком». Страница создания новой заявки имеет постоянный адрес, не зависимо от id профиля и доступна даже если нет доступа к профилю.

Сложности возникают, не только у зарегистрированных пользователей, но и тех, кто ещё не решился завести анкету. Для таких людей, есть специальная форма связи – email техподдержки.

Пользователи мобильных телефонов, так же не обделены возможностью пообщаться с «саппортом» социальной сети. Если с мобильной версией сайта всё понятно – ссылки расположены аналогично web версии, с приложением для смартфонов придется поискать.

1. Откройте меню мобильного приложения Вконтакте, раздел «Помощь».

2. Пролистайте список до конца и переходите по отмеченным на картинке кнопкам.

3. Ответы на заявки, располагаются в указанной вкладке.

Не стесняйтесь продолжать общение с оператором до момента решения вашей проблемы.

Раньше механизм работал следующим образом. Вы открываете ответ на вопрос, и если в нем не находите решение, щелкайте по ссылке «У меня остались вопросы». После этого вы переходили к форме, в которой писали свой запрос в техническую поддержку.

Сейчас ищут техподдержку: Помощь — Служба техподдержки: мобильный и домашний интернет мобильная связь телевидение домашний телефон — Пенза

Сейчас данная функция доступна не на всех страницах. Но все равно, давайте разберем.

Переходим на любой ответ из общего списка. Нажимаем кнопку «Это не решает мою проблему».

Дальше появляется список ссылок. Нажимаем на «У меня остались вопросы».

Откроется форма, в которой вам сообщат о том, сколько примерно нужно подождать, пока специалист технической поддержки ВК, ответит вам. Здесь нажмите кнопку «Задать вопрос».

У вас откроется форма, где нужно написать о своей проблеме. Заполните заголовок, и описание. При необходимости, вы можете прикрепить фотографию (см. как отправить скрин в вк) или документ (см. как добавить фото в контакте с телефона). После этого нажмите на кнопку «Отправить».

Специально для вас уже была собрана большая база ответов, на самые популярные вопросы. Как ее посмотреть?

Идем на свою страницу. Открываем меню, и нажимаем «Помощь».

На следующей странице вы найдете ссылка на ответы, разделенные по категориям. Нажмите на нужный, есть он есть в списке.

Многие пользователи пытаются найти контактный номер, по которому можно было бы связаться со специалистами. Но к сожалению, его просто нет.

Все пользовательские вопросы решаются исключительно по запросу через форму на сайте.

Для того, чтобы написать в саппорт ВКонтакте через телефон, понадобится:

• открыть официальное приложение;
• «вытянуть» боковое меню;
• найти кнопку «Поддержка»/ «Помощь» (зависит от смартфона);

• если такого пункта нет, то нужно нажать кнопку «Еще»;
• найти любой из ответов, максимально приближенный к проблеме;

• прочитать его до конца и найти кнопку «Это не решает мою проблему»;
• выбрать «У меня остались вопросы».

Теперь должно открыться такое же окно, как и на персональном компьютере, куда заполняем суть проблемы.

Источник: tekhpoddergka.ru

Как техподдержка Вконтакте сообщества крышует

После ухода Павла Дурова с поста генерального директора Вконтакте, всё чаще стали появляться посты на тему «Вк скатился» и «Верните_Дурова». Этот пост — один из них.

Это не жалоба и не пост на тему «кому на Руси жить хорошо», это — предостережение для всех, кто собирается или ведет свой бизнес Вконтакте.

Вступление

Началось всё с того, что я заметил несколько сообществ Вконтакте объединённых одной тематикой, принадлежащих одному человеку. Эта тематика — накрутка персонажей и денег в игре GTA 5. Все группы были примерно одинаковы: большое количество участников, лайков.

Первое что меня насторожило — собственно то, что магазин «распылён» на 4 группы. Это ведь не логично! Неудобно проводить рекламные кампании, следить за группами, чистить от спама. Еще удивляло, что я нигде не видел рекламы ни одной из этих групп (ни на тематических сайтах, ни в роликах на Ютубе посвящённых тематике GTA 5). Это всё наводило на мысль, что в сообществах накручены участники и лайков.

Сперва я проверил участников, и сразу же нашёл первое, железобетонное доказательство накрутки: во всех группах более 50% (. ) участников — девушки.

Участники одной из групп

Общее количество участников:

Девушки:

Проверяемое сообщество.

Много ли среди ваших знакомых девушек увлекаются онлайн видео-играми? А сколько из них вливают реальный деньги туда? По личному опыту скажу, что эта цифра не превышает 1%, и то если брать окологеймерскую тусовку.

Безусловно это не является 100% доказательством накрутки, но это как минимум очень подозрительно и является причиной для более детальной проверки сообществ со стороны техподдержки. Сделать нужно было несколько элементарных вещей — проверить источники траффика и какие люди вступают в эти группы. Этого было бы достаточно, чтобы раскрыть сеть пабликов через которые происходит накрутка лайков, репостов и участников.

Но этого не случилось. После моего 1-го обращения, агент техподдержки обвинил меня в сексизме.

Ответ агента техподдержки

Также агент утверждал, что «накрученные почищены», но количество участников никоим образом не изменилось.

Изначально я очень сильно удивился такому ответу. Ведь по опыту знаю, что при малейшем подозрении на накрутку техподдержка в короткие сроки проводит проверку, и если применялись «черные» методы раскрутки, то сообщество улетает в бан.

Я решил, что если техподдержке недостаточно предоставленных мною доказательств для проведения проверки, то я найду прямые доказательства накрутки.

Расследование

1. Я рандомно переходил по ссылкам девушек, которые являются участницами данных сообществ, и задавал им вопрос «А как вы оказались в этой группе?». Исчерпывающие ответы только двух из них (а их у меня гораздо больше):

Ответы

По этическим соображениям ссылки на девушек предоставлю только администрации Вконтакте.

2. Я проверил кто делает репосты в группах, и сразу же нашел, как и через какие паблики крутятся репосты и лайки:

Список репостнувших

Вот типичный пост в одном из пабликов, с помощью которого крутятся лайки на посты со странички владельца всех пабликов.
Вот большой список таких же постов, чтобы вы могли сами убедиться в явном нарушении правил.

Больше постов

Некоторые из них могли быть удалены.
Паблик «Я в шоке» — vk.com/publik147963
Пост — vk.com/publik147963?w=wall-84771621_6417
Накручиваются участники в группу vk.com/busting_gtaonline

Пост — vk.com/publik147963?w=wall-84771621_6439
Накручиваются участники в группу vk.com/busting_gtaonline

Пост — vk.com/pzdcl1?w=wall-88588063_12659
Накручиваются лайки на пост этого человека — vk.com/shop.gtaonline — он же владелец всех пабликов о которых я пишу.

Паблик «Настоящая Любовь» — vk.com/lovevk1
Список репостнувших в накручиваемом посте — vk.com/shop_gtaonline?w=shares/wall-85683428_…
Список репостнувших в другом накручиваемом посте — vk.com/shop_gtaonline?w=shares/wall-85683428_…
В этом паблике, очевидно, удалили посты, но они остались в списке репостнувших.

3. Я нашёл и вступил в 5-ый паблик, который только готовился к тому, чтобы стать очередной площадкой этого «бизнесмена»

Как он выглядел на момент вступления

Типичный пост из «раскручиваемого» паблика

Типичный пост

Пост в паблике «Что-то нереальное», через который накручивались участники в группу (таких было много)

Скрином

Все собранные мною данные я отправил в своём 2-ом обращении к техподдержке. Но, к моему удивлению, меня снова «послали».

На все мои дальнейшие обращения я получал «не волнуйтесь, всё в порядке, всё под контролем» или откровенно странные и глупые ответы.

Ссылки на нарушителя и его сообщества

Походив по ссылкам ниже вы можете оценить масштаб нарушений.
Главная страничка владельца всех пабликов — vk.com/shop.gtaonline
Фейковая страничка — vk.com/busting.gtaonline

• vk.com/club85683428
• vk.com/club92845146
• vk.com/club97002010
• vk.com/club97538146
• vk.com/club98213377

• vk.com/publik147963
• vk.com/pzdcl1
• vk.com/drunk_edinorogg
• vk.com/lovevk1
• vk.com/on_lovel

Обращения в техподдержку

Чтобы читатель мог оценить масштаб маразма, выкладываю все обращения в техподдержку

Первое обращение

Второе обращение

Третье обращение

Заключение

У читателя мог возникнуть вопрос: «А почему автор так уверен, что это крышевание?»
Ответ прост — раньше на все обращения по поводу возможного нарушения правил ведения пабликов, техподдержка реагировала моментально, даже без железных доказательств. В нынешней ситуации, с момента моего первого обращения прошло больше месяца, и даже при наличии неоспоримых фактов нарушения правил, техподдержка продолжает их игнорировать.

Этот пост — предостережение для всех, кто ведет или собирается вести свой бизнес Вконтакте.
Знайте, что когда-нибудь придёт тот, кто будет «равнее других» и вы останетесь в проигравших.

Бороться с этим никак нельзя, к сожалению. От отчаяния я обратился к работникам Вконтакте, у которых открыты личные сообщения. Ответ одного из них я оставлю без комментариев.

Источник: habr.com