Где продвигать своего бота в Телеграмме

Почему чат-боты в Telegram набирают популярность, как создать чат-бота и внедрить технологию ChatGPT?

Сегодня чат-боты – популярный способ коммуникации клиента с бизнесом. Как правило, они используются для автоматизации рутинных задач и упрощения общения с пользователями. Один из самых популярных мессенджеров, который поддерживает создание чат-ботов – Telegram. Если вы хотите создать своего первого чат-бота в Telegram, обязательно прочитайте эту статью.

Далее расскажем о том, как создать чат-бота в Telegram, и о том, на что следует обратить внимание при его разработке. Мы рассмотрим основные шаги по созданию бота: от выбора инструментов до финальной настройки функционала. После прочтения вы сможете создать своего первого чат-бота в Telegram без каких-либо сложностей.

Что такое чат-боты

Чат-бот – это программа, которая может поддерживать разговор с пользователем посредством текстовых сообщений в мессенджерах или в чате на сайте. Они используют искусственный интеллект и нейронные сети для понимания запросов пользователя и предоставления соответствующих ответов, а также проведения опросов, обработки заказов и других задач.

6 способов продвижения Телеграм Бота в Атоми | Денис Зинин

Чат-бот может быть частью бизнес-стратегии и использоваться для увеличения эффективности коммуникации с клиентами. Он может выполнять задачи по автоматическому ответу на повторяющиеся запросы клиентов, что позволяет сократить время ответа на запросы и устранить необходимость вручную обрабатывать каждый запрос отдельно. Подробнее о чат-ботах и их пользе для бизнеса можно узнать из нашей статьи.

Популярность чат-ботов

За последние несколько лет чат-боты стали одним из самых популярных инструментов коммуникации. Они используются в различных областях, от бизнеса до медицины и государственного управления.

По прогнозам различных аналитических компаний, через 3–4 года индустрия чат-ботов достигнет отметки свыше 100 млрд долларов. Впрочем, это может случиться и раньше, ведь все больше и больше компаний начинают осознавать важность внедрения технологий искусственного интеллекта и нейросетей в бизнес-процессы, иначе клиенты предпочтут конкурентов, которые уже работают с новыми технологиями.

Одна из причин популярности чат-ботов заключается в том, что они предоставляют возможность быстрого и удобного общения с пользователями. Например, банки используют чат-боты для обработки запросов клиентов по кредитам или вкладам. Зачастую ответ на запрос приходит мгновенно, что экономит время как клиента, так и работников банка.

Другой причиной популярности является то, что чат-боты могут быть легко интегрированы в другие системы. Например, чат-бот можно объединить со сторонними сервисами оплаты или CRM-системами.

Чат-боты также обладают большой гибкостью и адаптивностью. Они могут быть настроены на выполнение различных задач и операций, таких как обработка заказов, регистрация на мероприятия или предоставление информации о товарах и услугах. Современные боты могут обрабатывать запросы разной сложности, делать персонализированные подборки товаров и даже проводить обучение по заданной программе.

Однако, при создании чат-бота есть несколько важных аспектов, которые нужно учитывать.

• Во-первых, чат-бот должен быть простым и понятным для пользователя. Не стоит перегружать его большим количеством функций и возможностей, которые пользователь может не понять или не использовать. Всегда проверяйте бота заранее. Попросите пройти путь клиентам ваших друзей или родственников. Структура бота должна быть настолько интуитивной, чтобы его поняла даже ваша бабушка.
• Во-вторых, важно учитывать целевую аудиторию чат-бота. Например, если вы создаете бота для продажи товаров определенной категории, например, косметика, то лучше всего нацелиться на женскую аудиторию. А если ваш бот предназначен для консультаций по финансовым вопросам, то он будет интересен людям обоих полов среднего возраста.
• Также следует уделить внимание автоматизации процесса общения с пользователем. Хороший чат-бот должен иметь достаточное количество заранее подготовленных ответов на типичные запросы клиентов. Это поможет избежать рутинной работы операторов и сократить время обработки запросов.
• Наконец, важно помнить о безопасности. Чат-бот может содержать конфиденциальную информацию, такую как данные клиентов или банковские реквизиты. Поэтому необходимо обеспечить надежную защиту данных и использовать соответствующие протоколы шифрования.

В каких мессенджерах чаще всего используют чат-ботов

Согласно статистике Umnico на 2023 год, лидером по использованию ботов являются Telegram. Боты набирают популярность для обработки запросов в Facebook Messenger и WhatsApp. Также компании часто подключают чат-бот к онлайн чату на сайте.

При выборе мессенджера для внедрения чат-бота необходимо учитывать ряд факторов:

1. Аудитория

Какую аудиторию вы хотите охватить? Если ваша целевая аудитория предпочитает использовать определенный мессенджер, например, WhatsApp или Viber, то имеет смысл создать бота именно там.

2. Возможности

Каждый мессенджер имеет свой набор возможностей для создания чат-ботов. Например, в Telegram можно использовать inline-клавиатуры и кнопки быстрого ответа, а в WhatsApp – шаблоны сообщений. Поэтому перед выбором мессенджера необходимо изучить его функциональные возможности.

3. Техническая сторона

Каждый мессенджер имеет свой API для работы с ботами, поэтому при создании бота нужно использовать соответствующие технологии и инструменты.

В целом, Telegram является одним из самых удобных мессенджеров для создания чат-ботов благодаря своему открытому API и наличию большого количества готовых библиотек и инструментов разработки. Однако если ваша целевая аудитория активно использует другой мессенджер (например, WhatsApp), то имеет смысл рассмотреть возможность создания чат-бота там.

Независимо от выбранного мессенджера, при создании чат-бота необходимо учитывать потребности клиентов и обеспечивать высокое качество обслуживания через автоматизированный сервис.

Что такое Telegram-бот

Чат-бот в Telegram – это программа, которая может автоматически обрабатывать запросы и отправлять сообщения пользователям в мессенджере Telegram. Боты могут быть использованы для различных задач, от простых оповещений до более сложных функций, таких как анализ данных или обработка заказов.

Одно из главных преимуществ Telegram-ботов – это возможность интеграции с другими сервисами и платформами. Например, вы можете создать бота для своего интернет-магазина и настроить его для автоматической обработки заказов или уведомлений о новых продуктах.

Кроме того, чат-бот телеграм позволяют упростить коммуникацию с клиентами и подписчиками. Вы можете настроить автоответы на часто задаваемые вопросы или предоставить пользователю доступ к информации о вашей компании через бота.

Создание чат-бота в телеграм не требует специальных навыков программирования, поэтому практически любой желающий может создать своего собственного бота.

Преимущества чат-ботов в Telegram

В наше время чат-боты стали очень популярным инструментом в бизнесе и маркетинге. Рассмотрим некоторые преимущества использования чат-ботов в Telegram.

Доступность 24/7

Одним из главных преимуществ чат-ботов в телеграм является их доступность круглосуточно, без перерывов на обед, праздники или выходные дни. Это значительно упрощает общение с клиентами, которые не имеют возможности посетить позвонить в колл-центр в рабочее время. Благодаря чат-ботам пользователи могут получить необходимую информацию и помощь в любое время суток, что повышает уровень удобства и удовлетворенности клиентов. Более того, доступность чат-ботов 24/7 позволяет увеличить эффективность работы компании, так как они могут обрабатывать запросы клиентов в режиме реального времени, без задержек и простоев.

Быстрое решение проблем

Часто бывает так, что клиентам нужна помощь немедленно, например, при заказе товара или услуги. Чат-боты способны быстро отвечать на запросы и решать различные проблемы без задержек. Они работают круглосуточно и могут обслуживать несколько клиентов одновременно, что значительно сокращает время ожидания ответа.Коммуникационная платформа Umnico предлагает подключить нейросеть GPT к Telegram. Благодаря этому ваш чат-бот может великолепно имитировать общение с «живым» оператором, но при этом работать строго по вашему регламенту.

В отличие от NLP-моделей, GPT-4 умеет распознавать все опечатки в запросах пользователей и мгновенно находить наиболее подходящий вариант ответа. Telegram ChatGPT может быть использован для проведения опросов или поддержки пользователей, а всё что требуется для работы — это таблица с параметрами для опроса или категориями вопросов и ответами на них.

Сокращение расходов

Использование чат-ботов может сократить расходы компании на оплату труда операторов колл-центра и других сотрудников, которые отвечают на вопросы клиентов. Чат-боты могут выполнить большую часть работы этих сотрудников, освободив их для более сложных запросов. Это позволит не расширять штат.

Улучшение качества обслуживания

Чат-боты настроены на автоматическое решение простых вопросов и задач, таких как оформление заказа или оплата счета. Это позволяет операторам колл-центра концентрироваться на более сложных задачах, что повышает качество обслуживания клиентов. Также скорость обработки входящих обращений положительно сказывается на качестве обслуживания и лояльности.

Увеличение продаж

Чат-боты являются эффективным инструментом, который помогает компании увеличить объем продаж. Одним из способов достижения этой цели является предложение дополнительных товаров или услуг при оформлении заказа. Более того, чат-боты могут быть использованы для персонализации предложений и рекомендаций для каждого клиента, что позволяет сделать процесс покупки более удобным и привлекательным для потребителей. Сервис Collect.chat провел исследования и назвал 5 крупнейших отраслей, которые получают дополнительную прибыль от использования чат-ботов:

Анализ данных

Чат-боты могут собирать и анализировать данные о клиентах. Например, контактные данные, предпочтения, интересы, обратную связь и т. п. Это позволяет компании совершенствовать свои продукты и услуги, настроить персонализированный подход к каждому клиенту и снизить количество ошибок в работе.

В целом, чат-боты предоставляют компаниям новые возможности для улучшения обслуживания клиентов и увеличения продаж. Однако, необходимо помнить о том, что чат-боты не могут заменить полностью операторов колл-центра или других специалистов. Они могут быть эффективными при решении некоторых задач, но все же требуют контроля со стороны бизнеса. По данным Juniper Research, в 2023 году банки, розница и медицина сэкономят 2,5 миллиарда часов обслуживания клиентов и 11 миллиардов долларов благодаря внедрению в работу чат-ботов.

Как создать бота в Telegram

Создание чат-бота в Telegram осуществляется в рамках другого бота – BotFather. Рассмотрим подробнее процесс создания бота в телеграм.

Как быстро настроить бота в Telegram

Когда бот зарегистрирован в Telegram, вам нужно завершить настройки и подключить чат-бот к конструктору ботов. Конструктор позволяет настраивать сценарии работы чат-бота: как на какие запросы пользователя будет отвечать, какие параметры в их профилях учитывать при составлении ответа и так далее. Один из таких сервисов – платформа омниканальной коммуникации Umnico.

Подключение чат-бота Телеграм в конструкторе Umnico не занимает много времени и не требует особенных навыков в разработке. Как только вы настроите интеграцию с сервисом, можно приступать к созданию сценариев, кнопок, выбору дизайна и тестированию. Что потребуется сделать:

1. Пройдите регистрацию в Umnico.
2. Подключите вашего Telegram бота к платформе.
3. Собрать все частые вопросы и ответы на них.
4. Создать сценарий работы бота в простом и понятном конструкторе.

Советы по созданию чат-ботов

При разработке чат-бота в телеграме применяйте несколько правил, чтобы он отрабатывал эффективно.

Не придумывайте вопросы за пользователей

Не нужно пытаться угадать, какие вопросы зададут ваши клиенты. Проанализируйте существующую историю обращений и соберите информацию у сотрудников поддержки и продаж, выявите наиболее часто повторяющиеся запросы и добавьте их в бота. Далее вы сможете дополнять бота при необходимости.

Собирайте контактные данные

Если у бота есть такая возможность, обязательно добавьте форму сбора контактов и используйте базу для дальнейшего маркетингового продвижения.

Тестируйте ботов

Не забывайте протестировать бот не только внутри команды, но и на реальных клиентах. Важно, чтобы бот был простым, понятным, логичным и грамотно отвечал на запросы пользователей.

Что в итоге

Исследования показывают, что рынок чат-ботов будет неуклонно расти в ближайшие 5 лет. Для бизнеса это может значить только одно – технологию нужно внедрять в работу уже сегодня. Выберете подходящие мессенджеры, например, WhatsApp, Telegram и чат на сайте для тестирования ботов. Вы также можете подключить функционал аналогичный ChatGPT к Telegram с помощью конструктора чат-ботов Umnico. Так вы разгрузите персонал от рутинной работы без весомых затрат на расширение штата. Пройдите быструю регистрацию в Umnico и протестируйте все возможности чат-ботов для вашего бизнеса бесплатно.

Источник: umnico.com

Как рекламировать своего бота в Telegram

Создать робота в мессенджере гораздо легче, чем привлечь к нему внимание пользователей. Чтобы раскрутиться и набрать подписчиков, нужно знать, как рекламировать бота в Telegram.

Способы привлечения подписчиков

Рекомендуем! MultiSetup

Официальный дистрибутив Telegram

Тихая установка без диалоговых окон

Рекомендации по установке необходимых программ

Пакетная установка нескольких программ

Продвигать свой проект можно по-разному.

Во-первых, необходимо размещение продукта в как можно большем количестве каталогов. Так его будут видеть абоненты Телеграм. Если они заинтересуются, то сразу же смогут познакомиться с ним и его возможностями.

Во-вторых, нужно писать статьи и обзоры на популярных ресурсах. Это может заинтересовать читателей и они решат воспользоваться программой или подписаться на канал.

В-третьих, рекламирование на чужих площадках. Для этого потребуется заплатить их владельцам, но рекламу будут видеть посетители.

Важно! Для размещения рекламы следует выбирать площадки с большим количеством пользователей, чтобы вложение денег было оправдано.

Часть владельцев программ-ботов или каналов занимаются взаимным пиаром — продвигают на своих страницах чужие проекты взамен на аналогичные услуги. Это должны быть страницы со схожей тематикой, чтобы не вызывать негатива со стороны посетителей.

Чем больше способов продвижения будет задействовано одновременно, тем быстрее будет достигнут положительный результат.

Источник: download-tlgm.ru

Где взять бота в Телеграм, как настроить, зачем использовать?

Telegram зарекомендовал себя как надёжный инструмент маркетинга и развития бизнеса. Многие компании имеют свои каналы или чаты в мессенджере, что позволяет оповещать клиентов о новинках, распродажах или акциях. Помимо информационного источника, Telegram может стать и дополнительным каналом сбыта, осуществить это можно при помощи бота автопродаж Телеграм. Для начала нужно разобраться в том, что собой представляют роботы, и какие функции они могут выполнять и как обмануть бота в телеграмме или как взломать. Робот – это своего рода программа, которая взаимодействует с пользователем путём отправки сообщений. Пользователь запускает его нажатием кнопки «страт», далее, из предложенных команд, выбирает ту, что решает его проблему. Набор команд может быть разным, именно это и определяет характер и род его деятельности.

В чём отличие ботов-посредников от ботов автопродаж

Как было сказано выше, боты могут выполнять разные функции, от генерирования анекдотов на заданную тему, до продажи товаров или услуг. Что касается продаж, то тут может быть два варианта – это посредничество в продаже (приём заявок от покупателей и передача их в базу, которая в дальнейшем обрабатывается оператором) и автопродажа (моментальное осуществление сделки между покупателем и продавцом). Ботами, являющимися посредниками в продаже часто пользуются такие организации, как такси, службы доставки еды, курьерские компании, специалисты, выезжающие на место вызова. Боты автопродаж используются для торговли электронными ресурсами, криптовалютой и т.п, словом, всем тем, что не требует вмешательства третьих лиц для осуществления сделки.

Рисунок 1. Бот-продавец услуг службы доставки.

Рисунок 2. Бот автопродаж криптовалюты.

Как создать бота

Рисунок 4.Порядок команд для создания бота, сообщение с токеном.

Сервисы, при помощи которых можно бесплатно и самостоятельно создать бот для продаж:

Создав базу, можно научить бота выполнять конкретные функции, а именно: показывать каталог товаров, сообщать о цене, узнавать адрес и время доставки и прочее. Для этого можно воспользоваться специальными сервисами, которые работают над обслуживанием Телеграм-помощников:

После запроса к одному из следующих ботов появится меню настроек, а так же ссылка на сайт.

Как настроить работу бота-продавца

Хоть настройка и осуществляется при помощи робота, но загружать изображение товара, указывать цену и описание лучше на сайте, куда он даст ссылку после создания магазина.

Рисунк 6. Запуск бота с сайта https://www.botobot.ru

Как создаются надёжные и многофункциональные боты

С ботами для автопродаж намного сложнее справится самостоятельно. Если в работу роботов-посредников ещё может вмешиваться оператор, связываясь с покупателем по предоставленным контактам, то автоматические продавцы должны работать автономно. К тому же, в первом варианте можно ограничиться выбором товара, цены и адреса доставки, без перевода денежных средств, а во втором уже придётся осуществлять денежные переводы через него на qiwi или другие электронные кошельки.

Простых ботов, в том числе и посредников между покупателем и продавцом, можно настроить самостоятельно, а более умных и многозадачных помощников придётся покупать. Их для автопродаж лучше покупать у специалистов по программированию или заказывать на специальных сервисах. Создаются Телеграм-помощники и клиент роботы при помощи языков python, php (большинство их написано на нём), c#, java.

В диалоге с ним, как и с обычными пользователями, используется криптографический протокол mtproto, поэтому переписку с платёжными реквизитами взломать вряд ли удастся, ели не получить доступ к управлению роботом. Именно по этой причине для создания помощника автопродаж лучше воспользоваться услугами специалиста, а не доверять бесплатным скриптам, скаченным в интернете, или купленным у лиц, которые не имеют к их созданию никакого отношения.

Рисунок 7. Так выглядят боты (этот пример написан на языке php).

Где взять готовых ботов

Можно конечно скачать, но лучше купить. Как было сказано выше, для проведения безопасных финансовых сделок нужен качественный бот или клиент бот, который создаётся при помощи python и прочих языков программирования.

Если желание получить робота бесплатно, несмотря на риски, велико, то можно воспользоваться поисковой строкой браузера. В результатах поиска будет достаточно ссылок на различные форумы, на которых дают даром или продают готовые скрипты за символическую сумму. Например:

1. https://wildmoney.org/threads/bot-avtoprodazh-Telegram-Telegram.339/
2. https://slivap.ru/threads/Telegram-bot-avtoprodazh-24-7.3745/
3. https://helix-24.ru/threads/Telegram-bot-avtoprodazh-24-7.837/

Заказать или купить его можно на следующих сайтах:

1. https://Telegrambot.pro/
2. https://karhouse.org/
3. https://baks.it/Telegram-bot-prodavec/
4. https://angrydev.ru/

Возможные проблемы

Проблем может быть несколько, от неправильной настройки, до сбоев в работе сервиса. Наиболее актуальные:

Нельзя использовать все возможные платёжные системы. Поэтому выбор невелик, в основном для оплаты товаров через бота автопродаж Телеграм используют qiwi кошелёк.

Бот продавец может тормозить работу из-за проблем с сайтом, с которого загружается каталог товаров или другие файлы и документы.

Не стоит забывать, что робот – это машина, которая работает по заданному алгоритму и его можно нарушить. Поэтому бесплатные боты автопродаж – сродни сыра в мышеловке.

При скачивании бесплатных, можно бесплатно передать мошенникам пароли, реквизиты и прочие данные, которые утекут через программы-вирусы, тем самым омрачив радость выгодного приобретения бота-торговца.

Вывод

Работать с такими продавцами в Telegram удобно как для торговца, так и для покупателя. Они могут заменить оператора приёма заказов или посредника сделки, что исключит лишние финансовые затраты и ускорит совершение покупки. С помощью нашего сайта вы сможете знать как взломать бота в телеграмме, как их обмануть. Криптографический протокол mtproto сохраняет конфиденциальность диалога и сохранность личных данных и платёжных реквизитов.

Источник: softolet.ru