Сервис музыки Вконтакте списал деньги за подписку на музыку за февраль 2023 г., хотя подписка неактивна с января 2023 г., карту я отвязала тоже в январе. Обратилась в поддержку, сказали, что моя карта привязана к странице некоего Александра С. и вообще попытка списания была, но не увенчалась успехом, т.к. было недостаточно средств, хотя на карте лежали деньги и они списались, деньги обратно мне не вернулись, я предоставила им скриншот.
Естественно ссылку на страницу они мне не предоставили, я сама никакого Александра С. не знаю.
Мой телефон всегда при мне, т.к. сижу дома в декрете
Показать полностью
Screenshot_20230209-173225_VK
Screenshot_20230209-173231_VK
Screenshot_20230209-173236_VK
Screenshot_20230209-173245_VK
Screenshot_20230209-173250_VK
Screenshot_20230209-173253_VK
09 февраля, 11:31 , Светлана, г. Улан-Удэ
Ответы юристов
Юристы уже работают над вопросом
Первые ответы обычно поступают в течение 15 минут
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Здравствуйте, интересует такой вопрос. Мне пришёл исполнительный лист за 2 рабочих дня до зарплаты. У меня спишут деньги в эту зарплату или же уже в следующую?
Как вернуть деньги за подписку? Можно ли отказаться от подписки
Вчера в 07:21 , вопрос №3768107, Елена, г. Якутск
Военное право
Я Очкин Сергей. 24.02.2022 года в 8-00 прибыл на пункт сбора в г. Луганске. (Не в военкомат) Добровольно. Без ПОВЕСТОК и КОнТРаКтов. Две подписи за форму и АК. Без присяг без мед комиссий и т.д. Сразу под Харьков.
До сентября. Выжил. 5 дней увала. Никаких отпусков. Сразу Лисичанск.
Белогоровка. Снова выжил. В январе 2023 годы остатки 202 полка вывели в тыл. В феврале так ка не было мед роты Я сообщил старшине что еду лечиться. Прибыл в Москву в психиатрическую больницу номер 1. Лечусь до сих пор. Ко мне вчера домой в Луганск приехала комендатура и сказала жене что я дезертир.
Так ли это??
Показать полностью
06 июля, 03:04 , вопрос №3766709, Сергей Викторович Очкин, г. Москва
Жилищное право
Семья с двумя несовершеннолетними детьми. У нас имеются 2 квартиры. Однушка в собственности у меня жены пополам, площадь 39м2. В собственности с января 2023. Студия 30 кв2, в собственности с марта 2023. В доле я, жена, дочь и сын. У каждого 1/4.
Освобождаемся ли мы от выплаты налога при продаже студии или однушки и покупке двухкомнотной квартиры площадью 60 м2?
Показать полностью
05 июля, 13:32 , вопрос №3766058, Евгений, г. Москва
Гражданство
Добрый день. Гражданин Узбекистана имеет патент на работу. Регистрация по месту пребывания была оформлена до 23.06.2023 года в доме (моём), где он работает. В период действия временной регистрации 20.06.2023 г. он получил новый патент (в связи с нарушением сроков оплаты предыдущего патента).
Полагая, что у меня есть 7 рабочих дней с даты окончания регистрации на то, чтобы подать уведомление о регистрации по месту пребывания по тому же адресу (продление регистрации), я обратилась в ФМС только 04.06.2023 г. (на 7 рабочий день). Раньше не было свободных дат (запись через госуслуги).
В ФМС мне отказали в регистрации, пояснив, что я должна была подать уведомление в течение 3 рабочих дней с даты оплаты аванса по новому патенту (то есть считать три дня от 18.06.2023 г. — дата оплаты патента). Патент правда выдан только 20.06.2023 г. Теперь, как мне пояснили в окне, куда подавала уведомление, мне нужно оплатить штраф и с квитанцией об уплаченном штрафе подать уведомление повторно.
Прошу пояснить, куда необходимо обратиться, чтобы оформили протокол о нарушении? Какие есть нюансы в этой ситуации? Штраф оплачивает только принимающая сторона или иностранный гражданин тоже? Как это вообще все оформить и какие где сроки?
В ФМС ничего не поясняют, отправили сначала в районную администрацию, там у виска покрутили и отправили нас к участковому, участковый сказал обратно в ФМС идти, там все оформляют, если нужно в дальнейшем регистрировать. В ФМС не успели попасть, завтра поедем. Нужно мне иностранца с собой брать или я только как принимающая сторона могу все оформить? Заранее благодарю!
Источник: pravoved.ru
Покупка Google: если списали деньги, что это такое, где искать и как отключить
Периодически клиенты Google жалуются на несанкционированные списания со счёта. За что же компания снимает деньги с клиентов?
Проверка платёжеспособности
В банковской выписке клиент видит сообщение от Google: «Оплата товаров/услуг через интернет: GOOGLE *SERVICES,g.co/helppay». Естественно, по этой ссылке ничего вразумительного найти не удастся. Платёж обычно незначительный – до 50 рублей.
У Google есть центр платежей, к которому привязываются банковские карты. Чтобы каждый раз не подключать карту заново, Google сохраняет её данные. Создано это для удобства оплаты товаров и услуг Google.
Как утверждает компания Google, время от времени она проводит списание незначительной суммы, чтобы проверить, есть ли на карте клиента деньги. Эта проверка нужна для того, чтобы вовремя снять оплату услуг. Техническая поддержка утверждает, что эта сумма должна вернуться на счёт в течение 1–45 дней.
Списание задолженности
Бывает, что сервис «Google Реклама» списывает деньги со счёта, хотя данная услуга не подключена. Либо списывает больше, чем должен.
Это происходит в случае, если клиент пользуется и предоплатой, и кредитной линией. К примеру, в конце месяца образовалась задолженность. Тогда списывается и стоимость кликов, и долг.
Автоматический платёж
Стоит учитывать и особенности автоматического списания и пополнения вручную. По какой причине автоматический платёж списывается, когда на счёте есть деньги, только внесены они вручную?
Дело в том, что у сервиса «Google Реклама» есть некоторые особенности. Списание средств за расчётный период происходит автоматически и не зависит от ручного пополнения. Если баланс пополнен, автомат всё равно спишет сумму в определённый день.
Идентичные платежи
Иногда у Google возникают технические неполадки, и можно увидеть, что оплату сняли дважды. В первую очередь, необходимо убедиться, что платёж действительно «задвоился». Здесь легко перепутать перечисление денег с запросом на авторизацию, где указана такая же сумма. Также необходимо проверить баланс.
Если всё-таки деньги сняли дважды, стоит обратиться в службу поддержки и ответить на все её вопросы. К сожалению, компания рассматривает запросы очень медленно. Но в случае несправедливого списания средства пользователю возвращают.
Источник: list-name.ru
Google снимают деньги с банковской карты
На днях мне приходит смс уведомление о том, что с моей банковской карты списано 890 рублей. Списано сервисом гугл. Я никаких платных приложений не устанавливал и тем более не оформлял подсписку. Для начала решил написать самому разработчику письмо с просьбой вернуть деньги, в ответ тишина. Тогда я решил оставить отзыв, и каждый раз мой отзыв был удален спустя какое то время.
После всего этого я решил написать непосредственно в сам гугл. Было оставлено 2 обращения по снятию денежных средств с моей карты.
Оба раза гугл отказал в возврате.
У меня вопрос к гугл. Как так получается, вы захотели сняли захотели нет и это нормально?
22 097 просмотров
Показать ещё
45 комментариев
Написать комментарий.
тоже спросил, молчит
Развернуть ветку
Развернуть ветку
Я идиот который купил что-то в сомнительном приложении но передумал и деньги почему-то не возвращают но виноват гугл
Развернуть ветку
Списать деньги можно только в том случае, если приложение получило данные от карты: номер, срок действия и код на обороте. Осмелюсь предположить, что автор оформил крутую подписку за символический 1 рубль(чем и привязал карту к сервису, и согласился на условия) , чтобы получить гору крутых функций за такую смешную цену, но не прочёл написанное внизу предложения (как правило мелким шрифтом), что подписка автоматически продлится спустя месяц. А для подписок 3дс не нужен. Но также есть и ряд услуг, за которые возврат не предусмотрен. Автор, почитайте немного о финансовой грамотности, о передаче конфиденциальной инфы третьим лицам, и кто за это в итоге понесёт ответственность.
Развернуть ветку
Сталкивался с подобной ситуацией, решил вопрос так: когда деньги списались со счёта они не сразу уходят, а какое-то время висят в банке на обработке (у операции нарисованы часы, проверьте после покупки в магазине), поэтому я сразу после того как сперва как следует ох***л и включил мозг стал писать в поддержку банка, чтобы отменили платёж. Мне пришёл ответ по типу, что это платёж за подписку из Гугл плей, банк просто посредник, поэтому вопрос не к ним, а свяжитесь с Гуглом или разработчиком приложения.
На что я ответил, примерно следующее: что банк это мой агент и я запрещаю ему как своему агенту проводить данную операцию, поскольку её не инициировал и с ней не согласен, и если у Гугла или разработчика приложения будут вопросы, то пусть они сами связываются со мной.
И реально, банк отменил операцию и деньги вернулись на счёт.
Развернуть ветку
Хороший ход, надо запомнить
Развернуть ветку
Что значит не инициировали если вы оформили подписку, условия которой всегда явно указаны?
Развернуть ветку
Инициировал, значит лично я дал указание своему агенту(банку) выполнить перевод моих денег вверенных ему третьему лицу. В случае подписки в приложении — это сделал не я, запрос на перевод моих денег был внешний. При этом, банк у меня даже не запросил согласия на перевод.
Мои отношения с третьими лицами моего агента (банка) не должны шатать (за исключением, когда они обусловлены законом или решением суда о принудительном списании денег за что-то), потому что я его заказчик, а не кипрская контора. Банк не участвует в процессе, когда его клиент решает оформить подписку, поэтому у него нет и не может быть подтверждения от клиента, что клиент согласен на этот перевод денег.
Про всегда явно указанные условия подписки — можно сделать не одну передачу у Малахова.
Развернуть ветку
Посмотрите в истории платежей, за что списание http://pay.google.com/
Потом разбирайтесь уже с конкретным приложением/услугой
Развернуть ветку
все было просмотрено. разработчик не отвечает на письма, отзывы удаляет
Развернуть ветку
Сам подписался в какой то программе, а виноват Гугл…
Развернуть ветку
Какой разработчик? Какие отзывы? Хочу услышать больше конкретики
Развернуть ветку
вы чем-то можете помочь?
Развернуть ветку
Если будет информации чуть больше, чем ничего, то может найтись человек, который подскажет. А чем больше информации, тем больше вероятность и количество людей, которые могут подсказать.
Развернуть ветку
Вероятно, кому-то подсказки не нужны
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку
Похоже народ массово путает VC с приёмной Роспотребнадзора 😉
А по существу, оформили подписку в приложении значит и нужно в нём же искать кнопку её отмены. И перестать ставить программы, где написано в Плей Маркете «Платный контент» если не понимаете, как не попасть в подобную ситуацию. Платёж можно попробовать оспорить, но не факт так как вы его добровольно выбрали, не читая мелкий шрифт.
Развернуть ветку
дак отвяжите карты от сервиса.
Развернуть ветку
В случае отказа — оспаривайте операцию через банк. Мы не знаем что за приложение у вас там, может это азинотритопора.
Unauthorized Transactions
pay.google.com
Развернуть ветку
приложение называется dual space
Развернуть ветку
Там горы приложений с таким названием от разных разработчиков. Дайте ссылку на конкретное, которое стало причиной жалобы.
Развернуть ветку
Не надо преувиливать. Просто так с вас никто не чего не спишет. Читайте свои подписки. И не надо унижать единственный сервис который даёт вам свободу слова.
Развернуть ветку
Странно. Сколько пользуюсь такого небыло. Может вы случайно в приложении каком-то подключили подписку или игре?
Развернуть ветку
так нет, в то и дело
Развернуть ветку
Просто был случай у меня — племянник подключил играя на смартфоне моем подписку на игру( отменить её нельзя было в акааунте). Написал в гугл и в течении 2 дней отменили и деньги вернули.
Развернуть ветку
вот это то и обидно, что вот так. телефон в 3 руки не попадал
Развернуть ветку
Развернуть ветку
Комментарий удален модератором
Развернуть ветку
Комментарий удален модератором
Развернуть ветку
Комментарий удален модератором
Развернуть ветку
Комментарий удален модератором
Развернуть ветку
Комментарий удален модератором
Развернуть ветку
Комментарий удален модератором
Развернуть ветку
Комментарий удален модератором
Развернуть ветку
Запомните раз и навсегда, что для всех интернет-покупок надо заводить отдельную виртуальную карту. Как правило у большинства банков это процедура бесплатная и выполняется мгновенно. Всегда держите на этой карте 0 рублей. И переводите с основного баланса только в случае необходимости что то приобрести.
И вот когда такая ситуация случится и не сможете понять откуда ноги растут, то достаточно просто будет удалить виртуальную карту и тут же создать новую.
Развернуть ветку
Та же самая история! Только у меня списывалось 2 месяца подряд по 169 рублей с пометкой VK. В контакте никаких подписок у меня нет. Чеки на электронную почту не приходили, в истории платежей ничего нет. VK отправили в гугл, те мне отказали.
Поэтому я просто заблокировала и перевыпустила карту.
Развернуть ветку
Очень похоже на Vk combo
Развернуть ветку
Начните сами контролировать свои покупки, не доверяйте третий стороне, удалите карту с Google Pay и др. сервисов, перевыпустите карту, чтобы отвязать от всех подписок. Да, это не удобно потом постоянно вводить данные карты, но так вы избавитесь от всех проблем подобного рода. Это ваши деньги, все остальные лишь заинтересованы в получении с них оплаты, а не возврате.
Развернуть ветку
Дай угадаю. Ты нажал кнопку «Бесплатная пробная 3х дневная версия», после которых подписка стоит аккурат те самые 890 рублей?
Развернуть ветку
Автор поста ведёт себя как прошкодившийся школьник, у которого всю информацию нужно раскалёнными клещами вытягивать.
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку
У меня Google ads украл 150 000 рублей и не возвращает . 4 месяца отписки — ждите , через 24 часа с вами свяжутся .. собираю документы в суд
Развернуть ветку
Ого) а поподробнее есть?)
Развернуть ветку
Отменить подписку всегда можно. Но желательно отменять подписку и возвращать деньги (а это можно) лучше быстро.. Это не одно и то же — отменяя подписку не вернёшь бабки — там нужно конкретно переходить куда то в паспорт гугл акка и там жать опции конкретно по возврату денег!
Развернуть ветку
Развернуть ветку
Всем доброго дня!
Хотелось бы дать несколько рекомендаций, и спасибо тем, кто уже написал абсолютно верные действия в подобных случаях.
• Все поставьте защиту от случайных покупок, и родным и близким тоже :
https://support.google.com/googleplay/answer/1626831?hl=ru
• Виртуальные карты Гугл не принимает, ни для каких подписок и покупок, например, для GPay Бесконтактная оплата с телефона
• При непонятных списаниях — нужно запрашивать возврат о несанкционированном списании :
https://support.google.com/googleplay/answer/2851610?hl=ru
• Подписывают иногда боты в играх или финансовых приложениях, иногда сайты в интернете, или сторонние расширения для браузера на ПК → там где вошли через аккаунт Google, и у вас на аккаунте есть платёжный профиль. Определить их иногда можно через рекламу всяких других приложений и программ — и даже если не ставили, то случайное касание/ клик способны подписать ( разработчики в таком случае сволочи, безусловно )
• Проверьте всё, куда вы входили :
— по списку паролей в аккаунте Гугл
https://passwords.google.com
— по списку приложений / сайтов
https://support.google.com/accounts/answer/3466521?hl=ru
Удалите ненужные игры и другие приложения в мобильных, для Андроидов — обязательно удалите данные всех приложений / кэш, это позволит очистить остаточные файлы.
• Если карта скомпроментирована — то лучше её перевыпустить.
При этом, если вы подписались на что-то нужное, то увы — придётся оформлять нужные подписки заново, на новую карту
• В Google Play Store / в Плей Маркете — на странице каждого приложения есть меню три точки вверху справа.
Там есть флажок Пожаловаться
В нём выбирайте пункты для сообщения, чтобы описать проблему именно с каким-то приложением
• Отзывы под приложениями в Маркете чистят алгоритмы, сами разработчики не имеют на это права, чтобы не нагонять себе хорошие рейтинги, тем самым нарушая правила платформы.
Источник: vc.ru