Узнаем, есть ли горячая линия Телеграмм в России? Как написать обращение в службу поддержки? Чем интересен сервис, на каких платформах можно использовать?
Горячая линия Телеграмм
Телеграмм не предоставляет горячую линию для связи с их службой поддержки.
Служба поддержки Телеграмм
Вы можете связаться с командой поддержки Телеграм, используя следующие способы:
Обратите внимание, что команда поддержки Телеграмм обычно отвечает на сообщения в порядке очереди, и может занять некоторое время, прежде чем вы получите ответ.
Режим работы
О приложении
Telegram (Телеграмм) – это мессенджер, который был создан братьями Павлом и Николаем Дуровыми в 2013 году. Он является одним из самых популярных мессенджеров в мире с более чем 500 миллионами пользователей по всему миру.
КАК НАКАЗАТЬ ИНТЕРНЕТ МОШЕННИКА И ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ?!
Популярность
Распространенность
Особенности Telegram включают шифрование сообщений, возможность создавать группы, также есть функция отправки файлов до 2 ГБ, возможность создавать ботов и каналы, которые могут быть использованы для распространения новостей, информации о продуктах и услугах и многого другого. Кроме того, Telegram не имеет рекламы и полностью бесплатен (кроме Premium подписки). Он доступен на большинстве операционных систем, включая iOS, Android, Windows, macOS и Linux.
История
Мессенджер Телеграмм был основан в 2013 году Павлом Дуровым, основателем социальной сети ВКонтакте. Он создал этот мессенджер с целью создания безопасного и зашифрованного приложения для обмена сообщениями, которое не могли бы взломать правительства и киберпреступники.
Телеграмм быстро стал популярным благодаря своей безопасности и функциональности, включая возможность создания групповых чатов, каналов и ботов. В 2014 году мессенджер получил первое место в номинации «Лучшее мобильное приложение» на конференции TechCrunch в Сан-Франциско.
Однако, в последние годы Телеграмм стал известен не только своей функциональностью, но и своими проблемами с правительствами. В 2018 году Роскомнадзор заблокировал Телеграмм в России за отказ предоставить доступ к зашифрованным сообщениям пользователей. Однако, блокировка не смогла полностью остановить использование мессенджера в России.
Телеграмм продолжает развиваться и улучшаться, добавляя новые функции и инструменты для своих пользователей. В 2021 году количество активных пользователей мессенджера достигло 500 миллионов.
Источник: moysite.ru
Рэкет и угрозы. Что делать, если мошенники пытаются «убить» твой Telegram-канал?
Уже несколько недель в интернете обсуждается новая схема по вымогательству Telegram-каналов. Злоумышленники накручивают «ботов» и отправляют огромное количество репортов в службу поддержки Telegram. А та, в свою очередь, вводит различные ограничения на несчастного владельца канала. Как с этим бороться и что не так делает поддержка мессенджера Павла Дурова? Пытаемся разобраться ниже.
«Дашь слабину, будет как в 90-е»: как владельцам телеграм-каналов защититься от вымогательства
Несколько администраторов финансовых телеграм-каналов рассказали Forbes, что столкнулись с вымогательством со стороны людей, которые требовали деньги и угрожали организовать «нашествие ботов». Чем это грозит и могут ли «атаки ботов» нанести реальный вред?
Людмила Петухова
Первыми данную проблему поднимали наши коллеги в Forbes. Но схема шантажа всё время «эволюционирует», и вчера мы столкнулись с «новым» видом атаки, которую на себе почувствовал Telegram-канал «Тот парень с порнозависимостью». Конечно, ничего кардинально нового злоумышленники не придумали и пошли по старой, уже отработанной схеме:
- «Залили» ботов на основной канал
- Начали массово рассылать жалобы как на канал, так и на его создателя
Боты — это аккаунты Telegram, управляемые компьютерной программой по заданным алгоритмам. Они маскируются под живых людей, но такими не являются.
Как итог, канал наполнился ботами, а его юзернейм попал в спам-лист и стал недоступным для регистрации. При этом на владельца канала также применили штрафные санкции: ввели запрет на создание каналов и участие в публичных чатах. Наблюдая за скоростью принятия решений о блокировке в Telegram, мы в редакции пришли к выводу, что на первом этапе поддержка выдаёт такие ограничения автоматически. Мессенджер, очевидно, никак не проверяет статус и «актуальность» тех аккаунтов, с которых шлются жалобы, и оперативно блокирует объект сразу как набирается N-ое количество сообщений.
Надо понимать, что в таком случае ведётся две одновременных и не связанных между собой атаки. Первая – это «залив» ботов. Ничего страшного в такой атаке нет. Telegram ещё никогда не банил каналы за накрутку. Может пострадать лишь ваша репутация, но в целом её очень просто восстановить. Вот короткая инструкция от основателя сервиса аналитики Telemetr Сергея Цветаева, как защититься от «ботов»:
1) Закрыть канал, если он ещё не закрыт. Важно иметь под рукой второй девайс, чтобы моментально успеть перехватить свой же юзернейм на прокладку – ибо часто льют ботов, чтобы увести юзернейм, пока ты закрываешь канал.
Если закрыт – сменить приватную ссылку. Важно сменить все ссылки от всех администраторов (от каждого админа создается своя ссылка, и все они независимы – при сбросе одной другие не сбрасываются).
2) Нигде не публиковать ссылку. Вообще нигде – ни на канале, ни в описании, ни в чатах. В том числе не отправлять новый линк в телеметр на анализ.
3) Чистить кроссером, ждать какое-то время, открывать канал. Будут лить снова – дальше чистить. Рано или поздно заливать надоест.
Интервью с основателем крупнейшего в России сервиса аналитики Telegram-каналов — Telemetr.me
Telegram-каналы — это не только возможность впитывать контент. В последние годыведение каналов стало бизнесом, позволяющим приносить хорошие доходы с рекламы.Для проведения эффективной рекламной кампании администраторам и рекламодателямнеобходимо изучать историю развития каналов, рекламную эффект…
Код Дурова Гайк Даллакян
Второй вид атаки — это подача огромного количество жалоб как на «юзернейм» Telegram-канала, так и на его основателя. По итогам такой атаки вы можете получить сразу несколько штрафных санкций от мессенджера. И на данный момент защититься от таких атак никак невозможно.
При этом вся проблема ситуации кратно увеличивается в связи с отсутствием понятного канала связи с Telegram для администраторов. Приходится писать везде, начиная медиа-площадками вроде Pikabu и заканчивая упоминанием официального аккаунта Telegram в Twitter. Ну и молиться всем богам, чтобы ваше сообщение заметили. Конечно, когда поднимается шумиха, наподобие случая с Николаем Чумаковым, ответ приходит достаточно оперативно. В разговоре с KOD.RU Федор Скуратов объяснил отсутствие такого канала связи маленькими размерами команды Telegram:
У Telegram маленькая команда, которую они не горят желанием увеличивать. Дуров любит когда все под его личным контролем.
Волонтерский саппорт – исключение, но ему не доверят критичных вещей, которые обычно и требуют вмешательства команды. И, кроме того, следует помнить, что Телеграм должен 440 миллионов долларов.
Николаю Чумакову в Telegram порекомендовали в случае любых атак на Telegram-канал отправлять подробные письма на [email protected] . В них следует подробно расписать ситуацию и ждать ответа.
Что важно, автоматическое принятие решений по блокировке аккаунтов поддержкой Telegram так же удручает ситуацию. Зачастую выводы принимаются моментально и алгоритмы ничего не анализируют. Специально для KOD.RU Сергей Цветаев написал топ-3 правила для Telegram, благодаря которым точно можно определить, специально ли канал «заливался» ботами или нет:
1) Если канал связан со ставками на спорт, прогнозами и прочим, и при этом набрал с нуля огромное количество читателей (сотни тысяч) в короткий срок – бан
2) Если канал имеет длительную историю и равномерную динамику постепенного роста, а в какой-то момент за короткий срок резко набрал тысячи и десятки тысяч читателей – это не бан.
3) Если на канал поступает внезапно несколько сотен или тысяч скам-жалоб – повод для ручной проверки причины и бана всех причастных к скам-репортам каналам.
Я очень надеюсь, что эта статья поможет молодым авторам бороться с мошенниками. Просто соблюдайте три простых правила:
- Никогда не ведитесь на уловки мошенников и не отвечайте им
- Не паникуйте
- Подробно опишите свою проблему в письме и отправьте на [email protected]
Главное, что правда на вашей стороне. А за кем правда – тот и сильнее
Несмотря на название, наше издание не связано с Павлом Дуровым. В данной статье не использовались инсайды от Павла или его окружения.
Источник: kod.ru
Если друг оказался вдруг
Злоумышленники прикидываются знакомыми жертвы и просят денег — история старая, подходы новые. Рассказываем, как не попасться.
Tatyana Sidorina