Идеи для интерактива в Телеграмме

Факты для тех, кто еще не успел опробовать новинку от Telegram:

1. Сторис можно выкладывать только с личного аккаунта с активной подпиской Telegram Premium.
2. Публикации будут видны всем зарегистрированным в мессенджере людям, которые когда-либо добавляли вас в контакты.
3. Можно выкладывать изображения и видео длительностью до минуты и добавить кликабельную ссылку в описании.
4. Есть несколько фильтров и возможность записывать сторис одновременно с двух камер — фронтальной и основной.
5. Публикациями можно делиться на 6, 12 или 48 часов. Они могут быть общедоступными или закрытыми.
6. Сторис можно закреплять в своем аккаунте.
7. Ссылки на сторис можно публиковать в tg-каналах

Функционал инструмента выглядит неплохо, но как использовать его эффективно?

Разберемся в механиках: от банальных к более сложным

1. Прогрев «теплой» базы

Если вы, как и я, общаетесь с клиентами в Telegram, то сторис — шикарный способ напомнить о себе накопившейся за многие годы базе клиентов. Есть большая вероятность, что кто-то из «старичков» вновь активизируется и даст о себе знать.

Рассказывайте о своих кейсах, достижениях, продуктах, делитесь своими выступлениями и статьями.

Люди должны знать, что вы постоянно совершенствуетесь и делаете новые интересные вещи.

Результат

Ядро клиентов вспоминает о вашем существовании и прогревается к новым покупкам без особых усилий. Очень мягко и ненапряжно.

За первые сутки, что я тестировал эту механику, мне написали два старых заказчика, один из которых уже конвертировался в продажу.

2. Прогревающая воронка в сторис

Отличный вариант для экспертов и предпринимателей, которые по каким-то причинам еще не ведут свой канал.

Пару-тройку лет назад во время нетворкинга люди, как правило, обменивались аккаунтами в Instagram*. В последний год в качестве контакта оставляют ник в Telegram, но в коротком описании аккаунта очень сложно раскрыть свою экспертность. Теперь это можно сделать с помощью закрепленных сторис.

Расскажите о себе и своем опыте, оставьте ссылку на ваш лендинг или чат-бот и получите дополнительное касание со всеми новыми знакомыми.

Эта механика будет работать и для нетворкинга в Telegram-чатах, которые, несмотря на заспамленность, по-прежнему остаются эффективными.

Результат

Ваш профиль говорит сам за себя. Теперь любой может понять, кто вы и в чем ваша ценность для других, даже если у вас нет своего канала. Это круто.

3. Сторис с онбордингом в закрепленном посте Telegram-канала

Большая проблема в Telegram (и не только) — сходу донести ценность своего канала. Люди заходят, видят пару последних постов и не понимают, что происходит и зачем тут оставаться.

Сделайте закрепленный пост-знакомство и добавьте к нему с помощью Controllers Bot кнопку, ведущую на сторис. Это привлечет дополнительное внимание пользователей и позволит стать ближе друг к другу.

В сторис покажите себя и тех, кто стоит за вашим каналом, донесите ценность еще раз и оставьте ссылку с целевым действием. Например, на чат-бот или вступление в чат.

Результат

Таким образом у вас есть не одно, а целых три касания с пользователем. К обычному тексту добавился и видеоролик, и целевое действие.

Так намного проще запомниться и донести свои мысли.

4. Прокачка сторис-аккаунта

Создайте отдельный аккаунт в Telegram для постинга сторис. Затем опубликуйте ссылку на него в своем канале и призовите подписчиков добавить его в контакты.

Конечно, вы можете использовать для этого свой основной аккаунт, но есть нюанс: каждая реакция на сторис приходит как личное сообщение, поэтому активность ваших подписчиков будет делать привычное использование мессенджера менее комфортным. И очень скоро ваша личка окажется завалена сердечками, плюсиками и прочими эмодзи-реакциями.

Чтобы избежать этого, приобретите вторую сим-карту и сделайте новый аккаунт. Не забудьте добавить в него приветственные сторис, ссылку на tg-канал или вашу воронку.

Если вы прокачиваете не личный бренд, а компанию, можно создать прикольного маскота и делать сторис от его лица.

Так, наш «чистый» аккаунт получил 100 просмотров после одного анонса в канале на 1 тыс. человек. Судя по статистике, больше 30 из них добавили профиль в контакты.

Результат

Вы получили дополнительный канал коммуникации, который будет удерживать аудиторию и налаживать с ней более теплый контакт. Можете продвигать важные посты в канале и просто чаще попадаться на глаза.

Все сервисы и компании, связанные с релокацией, на одной карте

5. Автоворонка в сторис

Интересный факт: сторис-аккаунт можно автоматизировать! К примеру, выдавать контент или ссылку на покупку за реакцию на сторис. Попросите заинтересованных людей отправить вам «огонечек», и робот сам отправит им нужную ссылку.

Если приложить чуть больше усилий, автоворонку можно связать даже с CRM-системой. Простор для фантазии очень большой.

• магазин одежды может опубликовать подборку свежих луков и предложить скидку на покупку за подписку на рассылку,
• онлайн-школы могут делиться чек-листами и так далее.

Результат

У вас есть рабочая автоворонка, которая прогревает пользователей, удерживая их внимание в серии сторис в мессенджере, а затем вступает с ними в первичную коммуникацию.

6. Закрытые клубы

Сторис в Telegram можно закрыть: видеть их будут лишь те, кого вы добавите в список избранных. Можно запретить делать скрины и пересылать контент.

Все это дает возможность дополнительно монетизировать канал. Блогеры могут поощрять своих донатеров, а эксперты — делать закрытые образовательные клубы внутри своего сообщества.

Возможно, Telegram сможет даже частично импортозаместить ушедший из России OnlyFans.

Результат

У вас есть дополнительный способ монетизировать контент, прогревать ядро платежеспособной аудитории и отрываться по-полной в «ламповой» атмосфере для своих.

7. Конкурсы в сторис

Создавайте розыгрыши, мотивирующие подписчиков выкладывать сторис с нужным вам контентом. Пусть они оставляют ссылку на ваш tg-канал или воронку и делают упоминания для возможности отслеживать публикации.

А затем – наслаждайтесь прелестями social selling.

Запускайте быстрые конкурсы для тех, кто успел. Используйте сторис, которые самостоятельно удаляются через шесть часов. Это замотивирует людей внимательно следить за вами: страх упустить выгоду – важный крючок.

Результат

Вы активно вовлекаете аудиторию и получаете много прогретого трафика с минимальными денежными вложениями.

Что дальше?

Прямо сейчас мы тестируем новые форматы рекламы с упором на сторис.

• Что если продвигать в посевах или Telegram Ads не канал, а специальный сторис-аккаунт?
• Будет ли это дешевле и эффективнее, и при каких условиях?

По результатам теста я планирую написать еще одну статью.

Подведем итог

Да, новый формат в Telegram пока не слишком функционален, и можно понять разочарование бизнеса, который ждал возможности публиковать сторис от имени каналов.

Но я верю, что первопроходцев, готовых осваивать новый инструмент, ждет успех. И вот почему:

1. Люди уже подсели на сторис в Instagram*, который, увы, превратился в печальную соцсеть. Бесплатные VPN-сервисы, которыми пользуется большинство, медленно запускаются и часто глючат. Пользователи с радостью будут потреблять привычный контент в более простом и качественном формате.
2. Telegram всегда был текстово-ориентированной соцсетью. Сторис позволяют добавить в нее впечатлений и чувств. У людей появилась возможность «позалипать в Telegram», а у вас — делать эмоциональные продажи.
3. Сторис в Telegram открывают дополнительные возможности для создания воронок продаж. А новизна всегда усиливает внимание и интерес аудитории. Это позволяет снимать сливки, по крайней мере, пока все не привыкнут.
4. Не забывайте, что это только начало. Уверен, сторис будут развиваться, и нас ждет еще много классных фич. Так что не стоит ждать момента, когда придется догонять прогресс.

А что вы думаете о будущем сторис в Telegram?

* Meta и входящие в нее Facebook и Instagram признаны экстремистскими организациями, деятельность которых запрещена в РФ.

Иллюстрации предоставлены автором

Фото на обложке: Unsplash

Источник: rb.ru

6 готовых сценариев чат-ботов для разных бизнесов: недвижимости, бьюти, ресторанов, фитнес-клубов и автобизнеса

С 2020 года, особенно в период пандемии, чат-боты стали набирать популярность не только среди крупных компаний, таких как Альфа Банк, Okko, Porsche или Бургер Кинг, но и среди малого бизнеса.

Проблема в том, что не все из них понимают, как создать эффективного чат-бота под свою нишу, который будет приводить клиентов и доводить их до продажи. Также до сих пор среди предпринимателей есть убеждение, что для создания чат-бота нужно вложить неоправданно много ресурсов и нанимать программиста. Но так ли это? Давайте разберемся.

Если у вас мало времени для чтения статьи, скачайте презентацию — краткую версию статьи.

Навигация по статье

• Чем чат-боты полезны бизнесу и зачем нужны?
• Как создать эффективного чат-бота. Правила настройки
• Сценарии чат-ботов для разных бизнесов
• Как привлечь трафик в чат-бота? Онлайн и офлайн способы
• Как быстро создать собственного чат-бота?

Чем чат-боты полезны бизнесу и зачем нужны?

Чат-боты могут оказывать не только сервисную поддержку, отвечая на часто задаваемые вопросы, но и помогут отделу продаж повысить доход бизнеса.

Несмотря на все достоинства чат-бота, у многих остаются опасения, что с чат-ботом клиенты общаться не захотят и их интерес к компании упадет — это не так, а скорее даже наоборот. Клиенты будут намного лояльнее к бренду, если будут получать ответы на свои вопросы за 3 секунды, а не ожидая ответ от специалиста по несколько часов.

Наш партнер — Андрей Монаков — в своем кейсе для салона красоты «Красивые люди», расположенного в центре Москвы, рассказал, как благодаря чат-боту в WhatsApp удалось собрать 200 лидов по 65 рублей за три дня. Обращений в салон было настолько много, что пришлось временно приостановить трафик.

Недвижимость

Рынок недвижимости — самая дорогая ниша в плане стоимости лидов. Цена за одного лида — потенциального клиента — может достигать до 3 000₽, а то и 5 000₽ в зависимости от класса недвижимости. Чат-бот может снизить стоимость лида как минимум в 2 раза и привести менеджеру уже «горячих» и отквалифицированных клиентов.
Например, чат-бот для агентства недвижимости:

• Квалифицирует потенциальных клиентов. Выяснит, каким бюджетом располагает покупатель, нужна ему ипотека или нет, на какую площадь помещения он рассчитывает, отфильтрует потребности в количестве комнат, этажей, типу дома и т.д.;

• Отправит PDF-файл с планировкой помещения, документы, фотографии или презентацию жилого комплекса;
• Выяснит, что пользователя останавливает при покупке недвижимости: недостаточно бюджета, не понравился район или срок сдачи дома. Чат-бот предложит альтернативный вариант;
• Расскажет клиенту про действующие акции или выгодные финансовые условия.

Этот чат-бот хорош тем, что сегментирует и квалифицирует потенциальных покупателей, выясняет его потребности и возможности. А когда пользователь уже готов к покупке или хочет поговорить с менеджером, у него есть возможность позвать его в любой момент.

Кафе, рестораны

Теперь давайте создадим с вами чат-ботов для кафе, баров и ресторанов. Основные «боли» ресторанного бизнеса — мало новых клиентов, постоянные клиенты редко приходят и часто бывает низкая загрузка, особенно в будние дни.

Вы точно выиграете у своих конкурентов, если в вашем арсенале появится чат-бот, который сможет решить эти проблемы:

• Покажет меню с фотографиями и ценами на блюда;
• Выдаст купоны на скидку в день рождения;
• Поможет клиенту забронировать столик;
• Расскажет о заведении и покажет фотографии;
• Расскажет о режиме работы, программе лояльности и т.д.;
• Поможет сделать заказ и оформить доставку на дом или на вынос;
• Попросит оставить отзыв о качестве обслуживания.

Благодаря такому, казалось бы, простому сценарию, вы за 1-2 минуты получаете новый заказ.

Турагенства и авиакомпании

Турфирмы и авиакомпании столкнулись с проблемой в своем бизнесе — нужно всегда быть онлайн, 24/7 быть готовыми ответить на вопросы клиентов. Поэтому в этой сфере стали очень популярны чат-боты — они помогают автоматизировать подбор турпутевок и авиабилетов для клиентов.

В конкурентной борьбе за клиента, в период ограничений на выезд за границу в 2021 году, выиграет та компания, которая шустрее будет обрабатывать заявки и быстрее поможет пользователю сориентироваться. Вот что сможет сделать чат-бот:

• Расскажет о курортах и подберет подходящие туры, учитывая бюджет и предпочтения клиентов;
• Поможет квалифицировать клиента. Например, выяснит, какую страну или город хочет посетить пользователь, сколько человек собирается в путешествие и т.д.;
• Расскажет о лучших отелях с самым высоким рейтингом в рамках бюджета клиента;
• Учтет пожелания путешественников. Например, проживание в номере с видом на море, с питанием или без;
• Напомнит дату путешествия или уведомит о регистрации на рейс;
• Оформит заявку, примет оплату и выдаст путевку на Кипр.

Фитнес

Как правило, у фитнес-клубов очень высокая конкуренция. А самое сложное — привлечь к себе целевую аудиторию, которая уже пользуется услугами конкурентов. Внедрение мессенджер-маркетинга и чат-ботов в свой бизнес — это ваше конкурентное преимущество. Вот, что может сделать чат-бот для фитнес-центров:

• Новым посетителям расскажет о фитнес клубе, о местоположении и услугах;
• Может провести экскурсию: покажет имеющиеся в зале тренажеры и расскажет, какие упражнения можно на них выполнять;
• Поможет выбрать время и записаться к личному тренеру;
• Поможет оформить абонемент;
• Отправит программу упражнений. К сообщениям можно добавить тематические картинки или даже видео;
• Отправит рецепты с правильным и полезным питанием, подберет подходящую диету;
• Расскажет про акции и скидки. Например, скидка студентам 10%.

Уже по традиции мы собрали свой вариант чат-бота для фитнес-клуба, у нас он получился таким: сначала мы узнаем, на каком уровне физической подготовки находится человек — новичок, любитель или профессионал. Затем мы подбираем для него подходящую тренировку. Рассказываем, как новичкам пользоваться тренажерами, а профессионалам предлагаем подобрать подходящее питание.

Автобизнес

Грамотно спроектированный чат-бот поможет автодилерам, продавцам автозапчастей и автосервису получать больше лидов как минимум на 15-20%. А вот примеры, как можно применить чат-бота автобизнесу:

• Расскажет о наличии автомобиля в автосалоне;
• Предоставит информацию об автомобилях, комплектации и ценах;
• Автоматизирует запись пользователей на тест-драйв.

• Поможет клиенту выбрать необходимые автозапчасти или другие товары в магазине;
• Расскажет о скидках и акциях;
• Ответит, какие товары имеются в наличии.

• Упростит запись на сервисное обслуживание и ремонт автомобиля;
• Отправит информацию о ценах на сервисные услуги.

Как привлечь трафик в чат-бота? Онлайн и офлайн способы

Онлайн способы

• Виджеты на сайте. В TextBack есть 4 вида виджетов: приветствия, чата, подписок и WhatsApp Hunter. Коротко о каждом.

Виджет приветствия — это активное приглашение связаться с менеджером в любом удобном для пользователя мессенджере. По статистике наших клиентов, с виджетом приветствия количество новых диалогов увеличивается в среднем на 50%.

Виджет чата — это блок на сайте, который позволит вам отвечать на вопросы клиентов в удобном им канале, не пропускать ни одного сообщения и расширять свою базу подписчиков.

Виджет подписок — это иконки мессенджеров в виде списка, где пользователь может подписаться на уведомления от вас или также написать вам сообщение, как и в предыдущих виджетах. Разница лишь в том, что этот виджет можно использовать при создании мини-лендингов или сделать в виде popup (всплывающего окна) на сайте.

WhatsApp Hunter — это виджет, который можно использовать только для WhatsApp. Когда пользователь оставляет свой номер телефона, ему моментально приходит сообщение. Его также, как и виджет подписок, можно установить на сайте, добавить в мини-лендинге или сделать в виде popup (всплывающего окна).

По всем пользователям, которые обратились к вам в мессенджеры через перечисленные виджеты, вы также сможете отправлять рассылки.

• Мини-лендинги — это отдельная страница сайта, у которой есть шапка, заголовок, описание и кнопки подписки в мессенджеры.

• Рассылки — отличный способ пригласить пользователей в чат-бот. По нашему опыту, 80% пользователей отвечают положительно, когда им предлагают решить их вопрос с помощью чат-бота.

Офлайн способы

• Разместите QR-код с ссылкой на чат-бота на визитке, листовке или в соцсетях;

• Разместите QR-код с ссылкой на чат-бота для сбора отзывов возле кассы или в меню ресторана. Также это можно сделать на стенде во время оффлайн-мероприятия.

Как создать собственного чат-бота?

• Прочитайте «Гайд по продажам с помощью чат-бота». Мы подготовили для вас пошаговый план, в которой подробно рассказываем, как подготовиться к созданию чат-бота и что для этого нужно, как спроектировать и оценить эффективность работы бота. Прежде чем начать создание чат-бота, советуем ознакомиться со статьей.

• Пройдите наш бесплатный видеокурс. Этот курс подойдет как новичкам, так и профессиональным маркетологам, интеграторам и предпринимателям. Всего за 3 часа вы узнаете о теории мессенджер-маркетинга, а на практике научитесь пользоваться чат-ботами, автоворонками, массовыми рассылками и другими инструментами на платформе TextBack.

• Бесплатно в течение 14 дней пользуйтесь визуальным редактором чат-ботов в TexBack. Уже сейчас вы можете создать своего собственного чат-бота за 5 минут без навыков программирования. Зарегистрируйтесь на сайте TextBack и попробуйте собрать своего чат-бота. А в комментариях напишите, как быстро вам удалось это сделать. Будем рады вашей обратной связи. 🙂

Источник: textback.ru

Контент-план для Telegram канала

Рано или поздно каждого создателя канала в Телеграм настигает творческий кризис: идеи пропадают, активность становится минимальной, охваты аудитории стремительно мчатся вниз. Исправить эту задачу помогает грамотно выстроенный контент-план.

Что такое контент-план для Телеграм канала?

Синонимом этому термину считается слово «график». Контент для Телеграм канала требует особого внимания и планирования, ведь расписание публикаций контента под предпочтения аудитории повышает шансы на взлёт канала в Telegram.

На успех в продвижении канала влияют многие критерии, начиная анализом аудитории, и заканчивая подбором ключевых слов и фраз, по которым поисковые системы могут ранжировать страницу в Телеграм.

К стати полезная статья о том, где брать контент для социальных сетей ТУТ

Целевая аудитория

Анализ своей ЦА позволяет находить взаимосвязи в предпочтениях подписчиков и пользоваться этими данными.

Стоит обратить внимание на:

• возрастную группу людей;
• пол;
• национальность;
• интересы;
• финансовую обеспеченность.

Конкуренты

Необходимо знать конкурентов на рынке – так можно подметить все достоинства и недостатки их работы.

Стоит обратить внимание на:

• скорость роста или падения подписчиков;
• активность в беседах, комментариях, под постами;
• материальные вклады в канал;
• оформление контента;
• частоту публикаций.

Записи идей

Контент-план необходимо прописывать на весь месяц вперёд, возможно, изредка корректируя его. Такой подход не даст сбиться с намеченного пути.

Стоит обратить внимание на:

• тематику канала;
• частоту публикаций в день, неделю, месяц;
• разнообразие наполнения контентом;
• раскрутку канала;
• использование рекламы.

Ключи в текстах контент — плана для Телеграм каналов

Контент-план для Телеграм канала требует внедрения ключей в записях и публикациях.

Стоит обратить внимание на:

• выбранную нишу;
• водность и спамность текстов;
• чистоту вхождения ключей;
• SEO-продвижение;
• поисковые выдачи.

Последнее особенно актуально. Использование необходимых слов в продвижении канала позволит взрастить его в разы.

Стоит учитывать, что от типа контента (развлекательного, информационного или продающего) зависит наполнение канала ключевыми фразами и словами. К примеру, в продающих текстах преобладают такие ключевые слова, как «купить» или «заказать».

Каждый ключ подбирается индивидуально, в зависимости от публикаций и тематики канала, поэтому анализом рекомендовано заниматься со специалистом, который направит контент в нужное русло.

Однако некоторые моменты можно взять под свой контроль.

К примеру:

• создание списков публикаций;
• подбор подходящего времени публикаций;
• оформление контента.

Все эти данные способны значительно повлиять на развитие канала в Telegram. Стоит лишь чуть тщательнее присмотреться к контенту, порядку и уместности его публикаций.

Таблица с примером контент-плана для Телеграм канала

Саму таблиц можете посмотреть ТУТ

Для чего нужен контент план в Телеграм канале?

Контент план — расписание публикаций постов в канале. Контент план позволяет делать ваш аккаунт интересным и разнообразным. Позволяет повышать продажи и доверие людей. Помогает понимать в какие дни и какие посты нам стоит публиковать материал. Нужен в первую очередь для вас, для структурирования информации в канале и в вашей голове.

• Помогает понять в какой день и какой контент публиковать

• Помогает делать ленту канала гармоничной

• Помогает делать контент разнообразным

• Помогает подготовить аудиторию заранее к продажам

• Помогает оптимально разбить контент

• Помогаете когда и во сколько лучше делать продающий контент и закрывать сделки

Пример контент плана и кучу бонусов можете забрать ТУТ

Какие бывают виды контента для Телеграм каналов

Заодно разберем сколько и какого типа контента должно быть у вас:

• Экспертный. Передача ваших знаний и опыта в аудиторию, ответы на их вопросы, работа с болями аудитории. В процентном содержании должен занимать 50% от контента канала
• Актуальный. Новости, тренды, прогнозы все это должно касаться вашей тематики 15%
• Вовлекающий. Опросы, дискуссии, личные переписки в мессенджере, провокации, спорные темы и обсуждения, внутренняя кухня проекта 15%
• Продающий. Отзывы, рекомендации, продажа ваших товаров или услуг, реклама других аккаунтов у вас 5%
• Личный. Вдохновляющие посты, необычные и интересные истории из жизни, инсайты 5%
• Эмоциональный. Шок контент, игра на чувствах, интрига 10%

Частота постинга контента в Телеграм канале

Частота публикаций — тоже немаловажный вопрос. Главное правило здесь — уважайте время своих подписчиков. Существует определенная черта, после которой ваш канал будут классифицировать как спам. Все гонятся за просмотрами, однако гораздо ценнее получать осознанные просмотры, а не случайные.

Если канал делает качественные посты и выпускает их раз в день, то люди смотрят их более осознанно, нежели те каналы, которые стреляют по три-четыре поста в день. В результате и в том, и в другом случае количество просмотров в месяц у Телеграм каналов одинаковое, но качество разное.

Нет четких правил в количестве. Главное запомнить, что важно качество качество контента вашего Телеграм канала!

В любой случае при создании нового канала отталкиваетесь от 1 поста в день. Если не хватает мыслей и контента для создания именно качественного контента для Телеграм канала, выкладывайте 1 пост в 2-3 суток. Для Телеграм это нормально.

Небольшие скрины подсказок вам пригодятся:

Где брать идеи для создания контента в Телеграм канал?

• После анализа конкурентов в вашей нише можете брать идеи контента у ваших конкурентов и делать из этих идей свой контент. Важно понимать, что в Телеграм контент должен быть авторским и подаваться от вас. Это сильно влияет на развитие личного бренда. Это важно
• Через сервисы аналитики такие как, Telemetr, TGstat или Telegain. Там есть каталоги где вы можете подобрать паблики и смотреть на идеи контента там и делать свое
• Можно спрашивать у своих подписчиков, что им интересно и делать такой контент
• Пере выложить старые посты, но обязательно переделать и актуализировать их
• Книги, журналы и сайты по вашей тематике никто не отменял
• Работайте больше с болями вашей ЦА давая в контент решения этих болей

Хотите освоить крутые инструменты в Телеграм продвижении и зарабатывать на этом ? Приходите ко мне в клуб СЮДА

Если пока что не готовы, то забирайте бесплатные бонусы и курсы ТУТ

Источник: maksbond.ru