Я и знакомые не разбираются в crm области и работе с данными, не знаем и удобные сервисы, придумали такую костыльную реализацию, а хотелось бы более оптимизированно.
Чтобы было понимание сути, распишу чуть подробнее.
Придумали такое решение.
Есть продающий сайт(tilda) с каталогом, форма привязана к Trello
Штат сотрудников 15 человек, каждый работает удалённо и не знаком друг с другом.
Этот штат должен быть уведомлён о новом заказе, поэтому у персонала есть канал в телеграмм, куда бот должен скидывать заказы из Trello с кнопкой внизу «Взять заказ», при нажатии одного из сотрудников на кнопку, заказ становится недоступен для других
Это костяк, дальше доставка и прочее.
Как в идеале
Клиент зашёл на сайт, выбрал, заказал, оплатил
Заявка появилась в каком-то месте, например Trello
О заявке должен быть оповещён весь штат сотрудников
Заявку должен взять в исполнение один человек, после взятия, заявка становится недоступной для других(кто успел- тот и съел), в заявке есть дедлайн.
Как отправлять заявки в Telegram? Получение данных из форм в Telegram | Тильда Конструктор Сайтов
Взявший заявку человек, оповещает каким-либо способом о готовности заказа
Дальше идёт доставка заказчику и т.д.
Просьба подсказать приложения и сервисы для реализации такой задачи, желательно автоматизировано, можно и через костыли. Так же буду рад советам по оптимизации каких-то процессов!
- Вопрос задан более двух лет назад
- 323 просмотра
2 комментария
Простой 2 комментария
Источник: qna.habr.com
Настройка вебхука в Tilda
Следующим шагом необходимо настроить сайт на отправку новых заявок нашему новому обработчику. Для этих целей в Tilda предусмотрен сервис приема данных из форм — Webhook.
Создайте новый вебхук в настройках сайта (Настройки сайта > Формы > Другое > Webhook).
Вставьте скопированный на предыдущем шаге адрес в поле Webhook URL и нажмите Добавить.
При успешном добавлении, Tilda сообщит об этом и предложит подключить созданный приемщик данных ко всем формам на сайте. Нажмите Добавить.
После добавления вы вернетесь на страницу со списком подключенных сервисов приема данных, в котором можно увидеть только что созданный webhook. Для завершения интеграции перейдите в его настройки.
В разделе Дополнительные настройки поставьте галочки напротив пунктов Посылать Cookies, Передавать данные по товарам в заказе — массивом и Передавать externalid в товарах.
Вы также можете дать вебхуку понятное имя, например RetailCRM в поле Название в списке.
Нажмите Сохранить.
Наконец, для того, чтобы на сайте отразились только что сделанные изменения, необходимо переопубликовать все его страницы. Это можно сделать на странице Мои сайты.
По-умолчанию, вместе с содержимым корзины и UTM метками обработчик передаёт Имя и Телефон покупателя. Настройка других полей для передачи описана далее на странице Настройка форм.
Источник: tilda-retailcrm.com
Connect Tilda + Telegram
Integrate Tilda and Telegram easy, secure and without limits
Create no-code integration, just in few minutes using visual editor
You can easy start integrate Tilda and Telegram right now for free
Tilda + Telegram integrations requests
If you don’t found in Onlizer required solution for Tilda with Telegram integration, please suggest your integration request or vote for reliable suggestions below. We’ll reach you via email to discuss timing of implementation.
Build your Tilda with Telegram integration, no code required
About Tilda
Create beautiful websites and tell stories without any code with Tilda
About Telegram
Telegram is used worldwide, popular messenger with a focus on free and secure communication between people, businesses, and groups. Integration for Telegram allows you to automate processing of new contacts and chats, save contacts, leads and messages into CRM or HelpDesk, send messages and many more using secure Telegram API.
Источник: onlizer.com