К в Телеграмм боте ответить на ответ к вопросу

Чат-⁠бот в Телеграм — это роботизированный аккаунт в мессенджере, который запрограммирован на автоматическое совершение действий: продавать товары, развлекать пользователей или искать полезную информацию. Управляется по принципу «вопрос — ответ»: пользователь вводит текстовую команду, бот обрабатывает запрос, находит в своей базе данных подходящий сценарий и отвечает пользователю по скрипту.

В сообщении от бота может быть:

• текст,
• ссылки,
• картинки,
• видео,
• файлы,
• кнопки.

Что умеют Телеграм-⁠боты

Боты в Telegram умеют практически все: продавать, следить за списком задач и даже управлять умным домом. Мы рассмотрим функции, которые полезны для бизнеса: помогают увеличивать лояльность клиентов и повышать продажи.

• Выступать в роли личного кабинета программы лояльности. Боты могут регистрировать новых клиентов в программе лояльности, отображать информацию о балансе бонусов и доступных промокодах.
• Информировать об акциях и новинках товаров. С помощью бота можно делать рассылки актуальной информации, которая необходима пользователям: рассказывать об актуальных акциях магазина, новинках, напоминать о записях на мероприятия или брони столика.
• Собирать отзывы клиентов. Боты могут не только запрашивать стандартную информацию: личные данные и контакты, — но и проводить опросы клиентов, выявлять уровень лояльности или удовлетворенности работой компании.
• Помогать в продажах. Бот может показывать фото товаров с описанием их характеристик. После команды от пользователя бот регистрирует заказ, принимает оплату и оформляет доставку. Информация о заказе автоматически передается в учетную программу.
• Консультировать клиентов 24/7. Бот может круглосуточно отвечать на простые вопросы клиентов. Такая функция помогает уменьшить нагрузку на менеджеров и подключать их только в случае нестандартных запросов. Например, бот подбирает одежду нужного размера, присылает инструкцию для товара, актуализирует остатки на складе, проверяет свободное время для записи к мастеру.

Ответ неизвестен. Если у Бота нет Ответа на вопрос. ❗️ Есть новое видео См. описание

Как создать Телеграм-⁠бота

Выбрать платформу разработки

Есть два способа создать бота: написать код самостоятельно или использовать готовый конструктор на специальной платформе.

Выбор зависит от того, какие функции нужны, как много у вас времени и денег на разработку, умеете ли вы программировать или можете нанять разработчика. Самостоятельная разработка подойдет, когда нужен бот для нестандартных задач.

Платформы с готовыми конструкторами облегчают процесс и удешевляют разработку, но ограничены в функциях. Чтобы запустить бот на сторонней платформе, не надо знать программирование: интерфейс сервиса обычно достаточно простой и содержит необходимый функционал под любые потребности бизнеса: бот-⁠магазин, бот техподдержки или бот для рассылок.

Зарегистрировать бота в мессенджере

1. Зарегистрировать рабочий номер в Телеграме. Для регистрации аккаунта подойдет постоянный мобильный или городской номер.
2. Написать боту BotFather. В поиск вводим имя бота BotFather. Его название будет с голубой галочкой, которая означает, что бот официально подтвержден мессенджером. Открываем чат с ботом, нажимаем кнопку «Начать» и выбираем команду «/newbot».
3. Указать название и имя бота. Для названия бота используем название компании как оно есть. Имя бота, которое будет использоваться как ссылка, пишем латинскими буквами с добавлением «_bot» на конце: ADressFY и ADressFY_bot.
4. Получить токен и интегрировать бота с сервисом. В сообщении от BotFather об успешном создании бота будет обозначен его универсальный ключ — токен. Он поможет связать бота с кодом разработки или платформой с конструктором.
5. Настроить бота. Далее оформляем бота, прописываем сценарии в коде или конструкторе, настраиваем кнопки и интегрируем его с системами компании. Подробнее расскажем ниже.

В Telegram можно создать максимум 20 ботов для одного номера. Они могут выполнять разные задачи: продавать, консультировать, развлекать пользователей.

Оформить бота

Оформляем бота через BotFather или в конструкторе. Для оформления через BotFather в диалоге с ним пишем /mybots и нажимаем на кнопку «Edit Bot».

Что можно добавить в Телеграм-⁠бот:

• Описание возможностей бота. Описание отображается на стартовом экране под окном «Что умеет этот бот?». В нескольких словах пишем, чем занимается бот: принимает заказы, консультирует 24/7, помогает подобрать кино на вечер или делится рецептами блюд. Описание можно редактировать, если функции бота изменятся. В BotFather описание добавляем по команде «Edit About».
• Описание компании. Описание компании видно в профиле бота. В нескольких предложениях пишем, чем компания может быть полезна: что она продает, какие акции проводит, условия доставки. В BotFather описание вводим по команде «Edit Description».
• Аватар. Его добавляем через кнопку «Edit Botpic». Оптимальный размер — 500×500 пикселей. Изображение должно быть четким и мало весить. Обычно для аватара ботов используют логотип компании, чтобы клиенты сразу понимали, кто им пишет.

Оформление бота удобнее настраивать в конструкторе. В сервисе отображается сразу вся информация в одном окне и не нужно каждый раз переходить к своему боту, чтобы посмотреть изменения.

Настроить кнопки

Часто для общения с ботом клиентам предлагают нажать на кнопки. В кнопки зашивается команда, в ответ на которую бот выполняет определенный алгоритм действий.

Что видит пользователь

Кнопка «Количество бонусных баллов» → нажимает → сообщение от бота «240 баллов».

Что видит бот

Пользователь нажал кнопку «Количество бонусных баллов» → запрос в системы компании → поиск личного кабинета по номеру телефона → переход в личный кабинет пользователя → количество бонусных баллов — 240 → сообщение пользователю «240 баллов».

Кнопки в Telegram бывают двух видов: reply и inline.

• Reply. Эти кнопки отображаются внизу диалогового окна под строкой ввода сообщения. Reply-⁠кнопки считаются более распространенным видом. Они выполняют функцию активации команды, которая заранее прописана в сценарии бота: кнопка «актуальные акции», команда — запрос актуальных акций на 01.04.2023. Результат нажатия на такую кнопку — получение информации от бота в виде обратного сообщения.
• Inline. Inline⁠-кнопки идут сразу под сообщением на экране чата. Такие кнопки могут работать как reply, то есть получать информацию в обратном сообщении, или открывать ссылки и веб-⁠приложение в отдельном окне.

Нужен чат-⁠бот в Telegram?

1С-⁠Рарус: Система управления лояльностью — это платформа для автоматизации программы лояльности. Она позволяет собрать собственный Телеграм-⁠бот, настроить его и перенести программу лояльности в мессенджер.

Протестировать чат-⁠бот

Примеры Telegram-⁠ботов

Аптеки «Горздрав»

Бот помогает заказать лекарства, получить помощь консультантов и узнать информацию по бонусной карте.

«Перекресток»

Сеть супермаркетов запустила бота техподдержки. С помощью него клиенты могут оставить отзыв о качестве обслуживания и продуктов, задать интересующие вопросы по продуктам или уточнить детали доставки.

«Спортмастер»

Бот представляет собой виртуального ассистента, который может предоставить консультацию фитнес-⁠эксперта, отобразить данные о заказах, показать полезную и актуальную информацию.

TEZ TOUR

Бот турагентства помогает подобрать тур, следить за ценами и подписаться на спецпредложения.

Как выглядит готовый бот

Как пользователю запустить бота

1. Найти бота. Для запуска клиент должен найти бота в поиске по имени или перейти по ссылке из внешнего источника: с поста в соцсетях или по кнопке на сайте.
2. Перейти в диалоговое окно. Когда клиент впервые открывает бота, он видит сообщение с описанием возможностей бота и кнопку «Начать» или «Start».
3. Нажать кнопку «Начать». Когда клиент нажимает на кнопку, отправляется команда /start и бот начинает свою работу.

Куда может писать бот

1. В личные сообщения. Бот может писать только тем людям, которые его запустили. Если пользователь не запускал бота, он не активируется и не будет отправлять сообщения. Клиент всегда может заблокировать бота, поэтому следует внимательнее относиться к контенту.
2. В группу. Бота добавляют в группу как обычного пользователя или как администратора. В группе бот может отвечать на простые запросы с его упоминанием или присылать рассылки. Максимальное количество ботов в группе — до 20 штук.
3. В канал. В канал бота добавляют только как админа. В роли админа бот может добавить к чужим постам кнопки: реакции в виде эмодзи, ссылки или опросы по теме.

Что может писать бот

1. Максимальный размер сообщения — 4096 знаков. Если сообщение содержит вложения — до 1024 знаков.
2. Максимальный размер файла до 2 ГБ.
3. Оптимальный размер изображения для поста — 1280 пикселей по длинной стороне. Лучше сообщение предварительно протестировать.
4. Оптимальные размеры видео для поста — с соотношением сторон 3:2 для горизонтальных видео и 2:3 для вертикальных. Максимальный вес видео, как и у файлов, — до 2 ГБ.

Как настроить видимость сообщений ботом

Если бот будет видеть в группе или в канале все сообщения, то он будет автоматически отвечать на каждое — это не уместно. Если боту ограничить видимость в личных чатах, то он будет пропускать запросы пользователей. Они могут подумать, что бот сломан, и заблокируют его.

За видимость сообщений отвечает Privacy mode. Privacy mode — настройка бота, которая помогает ограничивать или расширять видимость им сообщений. Она включена с самого создания бота.

Если настройка включена, то бот воспринимает только сообщения:

• Упоминания бота.
• Нажатие кнопок.
• Ответы на сообщение бота.

Если настройка выключена — бот видит каждое сообщение в чате. Выключить ее можно с помощью BotFather. Настройку часто отключают для чат-⁠ботов, ботов-⁠магазинов или контент-⁠ботов, чтобы ими воспринимались все сообщения от клиентов.

Бот также видит все сообщения, если он — админ группы. В этом случае необходимо подумать, какие функции прописать боту, чтобы он не был навязчивым собеседником или добавить его как простого участника.

Главное о Телеграм-⁠боте

Телеграм-⁠бот — это аккаунт в мессенджере, который запрограммирован на автоматическое совершение действий: рассылать рекламные сообщения, консультировать по товарам или продавать их.

Бот помогает бизнесу:

• Выступать в роли личного кабинета программы лояльности.
• Информировать об акциях и новинках товаров.
• Собирать отзывы клиентов.
• Продавать.
• Консультировать клиентов 24/7.

Для корректной работы бота необходимо добавить описание, прописать сценарии работы и интегрировать с системами компании. Для этого используют специальные сервисы. В них предусмотрены готовые функции без написания кода.

Все приведенные в статье материалы взяты из открытых источников. Информация действительна на июнь 2023 года. Все упомянутые в статье бренды принадлежат их правообладателям.

Хотите запустить Telegram-⁠бота?

1С-⁠Рарус: Система управления лояльностью — это платформа для автоматизации программы лояльности. Она позволяет быстро запустить чат-⁠бота в Телеграм для повышения лояльности клиентов.

Перейти на страницу сервиса 14 дней бесплатно

Сайты «1С-Рарус» используют cookie для персонализации и хранения настроек. Используя наши сайты, Вы соглашаетесь с обработкой персональных данных и Политикой конфиденциальности rarus.ru .

Сдвиньте, чтобы закрыть

Источник: rarus.ru

Bot API: часто задаваемые вопросы

Если вы незнакомы с ботами в Telegram, рекомендуется сначала прочитать ознакомительную статью.

Также, возможно, вас заинтересует описание Bot API.

Общие вопросы

Как я могу создать бота?

К сожалению, какого-либо способа создать бота без программирования не существует. Поэтому, если вы не разработчик, лучше поищите себе готового бота или закажите его разработку.

Можно посмотреть примеры кода?

Вот два бота-образца, написанных на PHP:

• Hello Bot: демонстрация основных возможностей Bot API.
• Simple Poll bot: более сложный бот, поддерживающий оба способа получения обновлений (long-polling и вебхуки).

Примечание

Многие разработчики создают своих ботов с открытым исходным кодом. Мы собираем их на специальной странице.

Добавьте в ботов фичу X!

API ботов — весьма молодой проект. Есть ещё масса возможностей, которые уже рассматриваются к реализации. Пока что администрация Telegram наблюдает за тем, как пользователи используют своих ботов, чтобы понять, в каком направлении необходимо развивать платформу.

Какие сообщения может получать мой бот?

При создании бота у него автоматически включается режим приватности, который влияет на получения сообщений в группах. Это значит, что ваш бот будет получать сообщения из групп только при следующих условиях:

При выключении режима приватности, ваш бот будет получать все сообщения из групп, за исключением:

Почему мой бот не видит сообщений от других ботов?

Диалог двух ботов может привести к нежелательным бесконечным циклам, когда боты отвечают друг другу по кругу. Поэтому было принято решение не давать ботам возможности видеть сообщения от других ботов.

Получение обновлений

Как можно получать обновления?

На текущий момент доступно два способа. Вы можете использовать либо опрос, либо вебхуки. Обратите внимание: если вы используете вебхуки, метод getUpdates работать не будет.

Принципиальное отличие: при опросе вашему приложению самому нужно запрашивать обновления у API, а используя вебхуки — сервера Telegram будут отправлять на ваш сервер каждое обновление с помощью HTTPS POST-запроса.

Предупреждение

Вебхуки могут работать только через HTTPS, допустимо использование самозаверенного сертификата.

Доступные порты: 443, 80, 88, 8443.

Опрос всегда выдаёт один и тот же результат!

Метод getUpdates выдаёт 100 последних неподтверждённых обновлений. Чтобы подтвердить обновление, используйте параметр offset при вызове getUpdates вот так:

offset = update_id последнего обработанного обновления + 1

Все обновления с update_id меньшим или равным offset будут отмечены как подтверждённые и не будут больше возвращаться сервером.

У меня проблема с вебхуками

Если вы успешно задали адрес вебхука, но не получаете обновлений, убедитесь, что:

• SSL-сертификат вашего вебхука валиден и корректен
• При использовании самозаверенного сертификата, вы передаёте его публичный ключ в поле certificate метода setWebhook. Необходимо загружать InputFile , отправка строки не сработает.
• Ваш вебхук работает на одном из допустимых портов: 443, 80, 88, 8443.

У меня проблема с самозаверенным сертификатом

Как мне убедиться, что запросы идут с серверов Telegram?

Для этого включите ваш токен в адрес вебхука, примерно так:

https://example.com/your_token

Так как никто посторонний не знает вашего токена, запросы на этот адрес смогут отсылать только сервера Telegram.

Как делать запросы в HTTP-ответах к обновлениям?

Это возможно при использовании вебхуков. Преимуществом является сокращение числа запросов, недостатком — невозможность получения результата запроса и его статуса.

Всякий раз при получении обновления на вебхук, у вас есть два варианта:

2. Ответить напрямую, указав метод в виде JSON в HTTP-ответе:

Примечание

Пример реализации этой возможности на PHP можно посмотреть в коде HelloBot.

Обработка медиафайлов

Как скачивать файлы?

Для этого используйте метод getFile .

Предупреждение

Этот метод работает только для файлов объёмом до 20 МБ.

Как закачать большой файл?

На текущий момент боты могут отправлять файлы объёмом до 50 МБ, так что крупные файлы отправить не получится. Возможно, это ограничение будет снято в будущем.

Как долго хранится file_id у файлов?

file_id у отправленных вашим ботом файлов будут удалены после отправления нескольких тысяч файлов.

Для принятых файлов file_id можно считать вечным и неизменным.

Массовая рассылка

Каков лимит сообщений в секунду?

При работе с отдельным чатом, избегайте отправки более 1 сообщения в секунду. Конечно, допустимы небольшие пики, но со временем вы начнёте получать ошибку 429.

При рассылке уведомлений нескольким пользователям, API не позволит отправлять более 30 сообщений в секунду. Для преодоления этого лимита вам необходимо разбить отправку на части с большим интервалом между собой (около 8-12 часов).

При работе с группой ограничение установлено на 20 сообщений в минуту.

Как получить список всех подписчиков моего бота?

К сожалению, пока сделать это встроенными методами нельзя. Возможно, в будущем будут добавлены пару строк для управления подписчиками.

Чтобы максимально эффективно рассылать сообщения, вам необходимо разбивать отправку на несколько частей с интервалом в 8-12 часов. Также недопустимо отправление более 30 сообщений разным пользователям в секунду — иначе вы будете получать ошибку 429.

Сайт про Telegram на русском (неофициальный).

Здесь собраны приложения на базе MTProto, переведена некоторая документация с официального сайта, а также работает Webogram.

Источник: tlgrm.ru

Простые боты для Telegram на Python в Google Colab

Рассмотрим разработку и запуск ботов для мессенджера Телеграм. В качестве языка разработки будет использоваться Python. Запускать код на выполнение будем в рабочих тетрадках (блокнотах) замечательной среды разработки Colab компании Google. Код бота, размещенный в Colab, будет взаимодействовать c сервером Telegram через API.

Telegram (от др.-греч. τῆλε «далеко» + др.-греч. γράμμα «запись») — кроссплатформенная система мгновенного обмена сообщениями (мессенджер) с функциями VoIP, позволяющая обмениваться текстовыми, голосовыми и видео- сообщениями, стикерами и фотографиями, файлами многих форматов. Также можно совершать видео- и аудио- звонки и трансляции в каналах и группах, организовывать конференции, многопользовательские группы и каналы. Клиентские приложения Telegram доступны для Android, iOS, Windows Phone, Windows, macOS и Linux.

API (МФА [ˌeɪ.piˈaɪ]; аббр. от англ. Application Programming Interface — «программный интерфейс приложения») — описание способов (набор классов, процедур, функций, структур или констант), которыми одна компьютерная программа может взаимодействовать с другой программой. Обычно входит в описание какого-либо интернет-протокола, программного каркаса (фреймворка) или стандарта вызовов функций операционной системы. Часто реализуется отдельной программной библиотекой или сервисом операционной системы. Используется программистами при написании всевозможных приложений.

Бот (англ. bot, сокращение от чеш. robot) — виртуальный робот, который функционирует на основе специальной программы, выполняющий автоматически и/или по заданному расписанию какие-либо действия через интерфейсы, предназначенные для людей. Боты находят также применение в условиях, когда требуется лучшая реакция по сравнению с возможностями человека (например, игровые боты, боты для интернет-аукционов и тому подобное) или, реже, для имитации действий человека (например, боты для чатов и тому подобное). Чат-бот может выдать достаточно адекватный ответ на вопрос, сформулированный на правильном русском языке (или любом другом, работа с которым поддерживается). Такие боты часто применяются для сообщения прогноза погоды, результатов спортивных соревнований, курсов валют, биржевых котировок и тому подобное.

Чат-бот — это программа, работающая внутри мессенджера, например Telegram. Такая программа способна отвечать на вопросы, а также самостоятельно задавать их. Чат-боты используются в разных сферах для решения типовых задач.

C точки зрения прикладной информатики (и прикладной информатики в экономике в частности), создание чат-бота — это не только следование последним тенденциям. Прежде всего, речь идёт о сокращении затрат, увеличении конверсии и улучшении качества обслуживания клиентов. Сотни компаний делают всё возможное, чтобы достичь вышеупомянутых целей. И для их достижения необходимы боты как первостепенный инструмент.

Согласно текущей статистике за 2022 год, недвижимость является ведущей отраслью по прибылям от чат-ботов (28 %). Затем идут путешествия (16 %), образование (14 %), здравоохранение (10 %) и финансы (5 %).

Чат-боты могут использоваться в службах поддержки, помогая решить простые вопросы, например, такие как смена пароля.

Чат-боты можно использовать для поиска информации. Например, прогноз погоды, афиша мероприятий.

В сфере путешествий стали одними из первых использовать чат-боты. Чат-бот может предложить направления/рейсы/рестораны — на основании поисковых запросов и предпочтений пользователя. После покупки программа обеспечивает клиентскую поддержку, предоставляя ответы на часто задаваемые вопросы.

Практическая часть

Чтобы создать бота, нам нужно дать ему название, адрес и получить токен — цифро-символьную строку, которая будет однозначно идентифицировать бота.

Необходимо найти бота, нажать кнопку «Запустить» (или написать /start), в ответ BotFather пришлет список доступных команд.

Отправим боту команду /newbot, чтобы создать нового бота. В ответ он попросит ввести имя будущего бота, его можно писать на русском. После ввода имени нужно будет изобрести адрес бота, причем он должен заканчиваться на слово bot. Например, drach_pro_bot. Если адрес уже кем‑то занят, придётся придумывать новый.

Когда бот будет создан, мы получим сообщение, в котором будет исчерпывающая техническая информация о боте. Обратите внимание, что после фразы Use this token to access the HTTP API будет написана строка из букв и цифр — это токен.

Реализуем бота для Telegram, воспользовавшись возможностями языка Python. Понятно, что чтобы бот всегда работал, его код должен быть запущен и выполняться 24 часа в сутки. Значит, потребуется сервер (для надежности под операционной системой Linux), на котором установлен Python. Если такого сервера нет, можно запускать код на собственной домашней машине, но тогда придётся повозиться с настройками роутера. Но есть ещё один интересный вариант, который очень подходит для тестирования и изучения ботов — это Colab.

Работать будем в рабочей тетради Colab, так как это нам даёт замечательные преимущества: не надо устанавливать собственный сервер в Интернет и не надо перенастраивать домашний роутер.

Далее в рабочей тетради Colab проверяем версию Python. Чтобы операция выполнялась на уровне операционной системы (а не языка программирования), перед командой ставим восклицательный знак:

!python3 —version

Должны получить ответ вида:

Python 3.7.13

Для взаимодействия с Telegram API средствами языка Python разработаны несколько модулей. Самый простой из них — Telebot. Устанавливаем необходимый пакет:

!pip3 install pytelegrambotapi

В редчайших случаях, возможно, понадобится написать просто pip вместо pip3.

Задача 1. ЭХО

Сначала реализуем простейшего бота – для понимания процесса. Он будет получать от пользователя текстовое сообщение и возвращать его же. Используем код:

Для запуска бота в Colab нажимаем Ctrl+F9.

Если всё запустилось без ошибок, переходим в Telegram – проверять работу бота. Ищем бота по придуманному ранее адресу. Запускаем бота кнопкой «Запустить» (Start) или командой /start. При правильной работе бот возвращает сообщения отправителю один-в-один.

Задача 2. Бот-всезнайка

Более сложный бот, который будет давать определения для введённых терминов. Черпать информацию будем из Википедии по той причине, что для этого уже разработан прекрасный модуль:

!pip3 install wikipedia

Используем следующий код и запустим его.

Задача 3. БОТ С ДВУМЯ ВИРТУАЛЬНЫМИ КНОПКАМИ

Во многих ботах для выбора каких‑то действий применяются так называемые виртуальные кнопки. Реализуем ветвление. Пользователь будет выбирать, что он хочет прочитать (например, афоризмы или новости).

Потребуется создать два файла: thinks.txt и facts.txt, которые содержат список сегодняшних новостей и афоризмы. Одна строка – одно утверждение. Лучше создать хотя бы три строки в каждом.

На данном этапе куда удобнее будет привязать Google drive (Гугл-диск) к Colab и загрузить туда текстовые документы.

Команда для привязки Гугл-диска:

from google.colab import drive
drive.mount(‘/content/drive’)

Важно! Если использовать для этого бота тот же токен, что и для предыдущего, то, чтобы увидеть кнопки, потребуется перезапуск командой /start.