Каждый бизнес, предоставляющий услуги, сталкивается с проблемой поддержки результата этих услуг.
Каждый бизнес хочет самопрезентовать себя и быть на слуху в каждой соц сети. Ему нужна визитка.
Каждый бизнес с сотрудниками озадачен тем, чтобы предоставить сотрудникам базу знаний.
Каждый крупный сервис (бот в телеграм, приложение) ежедневно получает десятки, сотни или даже тысячи вопросов по работе этого сервиса.
Схожее во всех ситуациях то, что всем нужен канал в соц сети, через который все эти вопросы будут идти и через который служба тех поддержки сможет вести диалоги. Иметь один аккаунт оператора на все вопросы — проблема, так как вопросов бывает очень много и один человек не справится. Делить один аккаунт на несколько пользователей — тоже неудобно. Предоставлять пользователю несколько контактов тех поддержки в одной соц сети — не практично.
Что же тогда делать? Создать телеграм бот обратной связи! А в дополнение и визитку.
Первый способ
Для многих этот способ окажется решением проблемы, но только в случае, если запросов не так много. Если запросов много, то способ точно не подойдет, так как все запросы будут идти в один чат и путаница (с негативом клиентов) возникнет очень быстро.
ЧТО, ЕСЛИ заказать СМС Бомбер на себя?
Бот-визитку через него сделать не получится, только регистрация обращений.
Второй способ
Специально для службы поддержки мы разработали бот, который решает все проблемы бесплатного — https://t.me/help_biz_bot (протестируйте!)
В нем есть всё, что нужно для современного бизнеса:
Нет запутанности. Один клиент — одна ветка диалога. Все ветки находятся на специальном канале
Не потеряется никто. Если клиент пишет повторно спустя 2 часа, создается новая ветка
Распознавание речи. В преобразование голосовых сообщений в текст (! эта функция зависит от внешнего поставщика услуг, работоспособность не гарантируется)
☝ Напоминание. Чтобы оператор точно ничего не забыл, список веток со ссылками хранится в закрепленном сообщении на канале
Много операторов. В одном канале может находиться несколько операторов, которые видят ответы друг друга
Распределение нагрузки. Если на один канал идет слишком большая нагрузка, можно подключить второй и выставить, в каком соотношении будет делиться нагрузка
База знаний. Да-да, пользователь может узнать ответ на свой вопрос, не прибегая к помощи оператора
⏱ Быстрые ответы на вопросы. «Добрый день! Одну минуту, сейчас подготовлю ответ» — надоело так писать каждый раз? Не проблема! Можно добавить этот ответ в быстрые ответы и легко вызывать командой прямо в диалоге
⭐ Оценка ответов. Не понятно, удовлетворил ли диалог с оператором пользователя? Здесь всё будет видно: оценка диалога, средняя оценка, оценки по операторам
И это еще не всё! Telegram бот для обратной связи активно дорабатывается и у нас есть идеи, как сделать его еще лучше. Советуем всё проверить вживую — это можно сделать здесь . Аналогов нет, идея полностью наша.
Возможно ли просматривать все сообщения в удобном веб формате?
Да! Мы можем подключить бота к сервису jivo.com и Вы сможете отвечать на диалоги в Jivo. Там они выглядят как в ПК версии телеграма.
Бот-визитка в телеграм
У этого бота есть еще одно предназначение. Благодаря тому, что в боте можно прописывать свое меню, можно настроить бота-визитку. То есть: указать контакты вашей компании, ссылку на сайт, фотографии или описания сотрудников, фотографии офиса и многое другое. А также проводить рассылки по базе. Наше решение в виде бота-визитки (как сайт-визитка, только бот) куда дешевле, чем разработка бота с визитной карточкой с нуля (на 12.03.2023 цена стартует от 5000 рублей).
Стоимость вопроса
Данной разработкой мы гордимся и надеемся, что она будет Вам по душе. Возможны изменения функционала под Ваш бизнес за дополнительную стоимость.
Источник: skybots.ru
Телеграм бот для защиты от спама
Антиспам бот Телеграм user_ban_bot позволяет эффективно бороться со спамом и не требует от вас никаких настроек. Не нужен список спам слов и прочих временных и материальных затрат. Установил и забыл.
Для работы бота необходимо добавить его себе и в общий чат. Всем админам чата, которые добавят бота себе в личку будут приходить уведомления о проблемах, если бот не сможет решить их самостоятельно.
- В имени иероглифы или арабские буквы
- В поле язык установлен любой, кроме русского
- В течение месяца после добавления, участник присылает сообщение, содержащее:
- любую ссылку
- в тексте нет ни одной русской буквы
- картинку, видео, аудио или документ
Подозрительные сообщения, а также видео, картинки и документы пересылает всем админам группы, которые добавили бота в личку
Бот автоматически удаляет сообщения «добавлен участник» и «участник покинул группу».
Защита от спама Телеграм бот — бесплатный и не имеет ограничений.
- /help — Описание команд бота
- /refresh — Обновить список админов
- /mute — Текущему админу больше не присылать информацию о проблемах в чате
- /unmute — Текущему админу снова присылать информацию о проблемах в чате
- /rating — Поставить указанному пользователю признак надежный, он не будет проверяться и баниться
- /ban — В общем чате: забанить последнего написавшего. Сработает если пользователь новый или вы админ чата.
Ключевые слова: защита от спама Телеграм бот, антиспам бот Телеграм, бот антиспам +в Телеграме для чата.
Источник: htmlweb.ru
Не борись с накруткой Telegram каналов и чатов! И вот почему…
iRyadom 26.06
Недавно, довольно старый арбитражный чат CPA Flud – умер, если говорить конкретнее, он потерял свой юзернейм из-за какого либо понимания его владельца о том, как работает телеграм, как работать с чатами или каналами, из-за непонимания чего делать нельзя, а чего делать нельзя ни в коем случаи!
Что бы такого с вами не происходило, что бы вы знали как работать с чатами и каналами, о том как их не потерять и будет эта статья!
Работа с Telegram чатами/каналами и чего делать нельзя админам во время атаки!
Тут нужна не большая вводная что бы было понятно, по этому начнем с предистории!
Сам чат о котором мы говорим сегодня – существовал давно, у него был узнаваемый юзернейм, а когда то там даже активно чатились, но из-за действий администрации чат в конце концов умер, из-за неправильных и не продуманы действий в сторону чатлан – на чат начались атаки, то залив ботов, то спам, то еще какие флеш мобы, в конце концов администрацией было принято ряд не правильных решений которые и привели к смерти узнаваемого юзернейма, о том как обезопасить себя изначально и чего не стоит делать и поговорим в этой статье!
Сразу скажу – потерять юзернейм чата, или еще хуже потерять аккаунт на много проще если вы что-то делаете, нежели если вы не предпринимаете не чего!
Но давайте по порядку, с самого начала! Опасность свежерегов!
Если ваш чат или канала старый – можете пропустить первый пункт, если же вы только думаете о создании чата и канала этот пункт обязательный!
Создавайте канал или чат только на старом трактовом аккаунте, на базе давно созданном чате или канале!
Уверен, у каждого из нас есть старые чаты или каналы которые мы создавали но забросили, их лучше найти и на их базе уже создавать что-то новое, это защитить вас от «сноса – удаления» канала или чата в случаи если кто-то решит налить на вас десятку другую тысяч ботов! Только что созданные каналы или чаты при таком количестве сиюминутного налива просто удалятся, хорошо если без аккаунта на котором все это создавалось!
Лайфхак – если вы пользовались телеграмм до появления избранного, вы скорей всего делали избранное для себя, на его основе можно создать канал или чат! Если вы пользовались не официальными клиентами телеграма – они так же, часто создавали доп.каналы и чаты для ведения заметок и прочих технических вещей, просто поищите их в самом низу!
Лайфак 2 – если вы точно помните что вы создавали каналы или чаты и делали их публичными, то есть забивали юзернейм, но вышли из них и не можете найти, просто создайте на аккаунте еще 5-10 публичных каналов, в конце концов телега вам просто скажет что вы израсходовали лимит и для создания нового публичного канала нужно удалить старые, и да, она покажет все старые созданные вмести с их адресами, дальше просто вернитесь в них и в ступите, вы вновь их админ!
Минимизации неудобств! Используйте ботов для удаления системных сообщений о вступлении!
Если у вас не коммерческий чат и вы не продаете место в приветственном сообщении, лучше всего удалять системные сообщения о вступлении! Если же имеет место быть реклама скажем в сообщении комбота – увы, от нее на время атаки придется отказаться, иначе ваш чат превратиться в бесконечную ленту приветствий с рекламой, что совершенно точно не вызывает восхищения у тех кто «живет» в этом чате!
Бомбер чатов вступлениями, не обращайся внимания на “Удаленные аккаунты” во время входа они были живые, умерли уже спустя время, но суть понятно, ни какого общения в чате быть не может если каждую секунду наливается по 10-30-50 или даже по 100 вступлений!
Боты уберегут вас от такого!
Если за первый можно ручаться, то на остальные уже рекомендую пристально смотреть. Не редко такого рода боты начинают рассылать рекламу
Как устанавливать ботов? Думаю это рассказывать не надо, но для полноты картины, не большая короткая сноска!
Заходим в бота, в его профили видим «Добавить в группу или канал», нажимаем на нее, выбираем группу или канал, выдаем нужные боту права, с ботами для удаления системных сообщений достаточно выдать права на «Удаление сообщений»
Чего не делать во время атаки на Telegram чат или канал?
Не стоит менять юзернейм ник чата при атаке – юзернейм могут перехватить. Если вы хотите сделать чат закрытым или сменить юзернейм, лучше это делать после атаке или в перерывах между атаками т.к во время атаки как минимум человек может сидеть и ждать что вы пойдете менять ник и уже пытается его занять, а как максимум атака может быть направлена именно на перехват, в таком случаи уже не просто человек сидит в надежде а перехват, а работает скрипт который ежесекундно мониторит свободен ли юзернейм и перехватывает. Скрипт в любом случаи будет быстрей ваших рук.
К чему приводит не продуманность в данном случаи? К тому что появляются чаты с припиской 1, 2, 3, а в выдачи уже не разберешься где настоящий, а где нет! При учете что оригинального чата или канала уже нет, он умер!
Даже если вы решили отказаться от юзернейма, отказывайтесь от него не сохраняя на всякий случай на новый чат, так как новый чат будет свежерегом и при большом количестве ботов он будет просто удален и хорошо если он будет удален без аккаунта на котором он создался!
С каналами работают все теже советы с той лишь разницей что с каналами проще! Канал в целом потерять проще что-то делая, нежели просто оставив все как есть! Если канал старый и трастовый – очень мал шанс того, что с ним что-то произойдет из-за простых ботов, по этому на них можно просто не обращать внимания можете потерять
Еще больше о работе с Телеграмом от А до Я можно будет узнать на моем курсе по работе с Telegram, который я планирую запустить в конце лета! Те кто хочет быть вкурсе старта курса может подать заявку тут, все заявки будут одобрены как только курс стартанет
Всеобщая паника по поводу накрутки Telegram каналов и чатов
Сейчас на рынке много обсуждений по поводу накрутки каналов или чатов которую я к слову, совершенно не понимаю.
Многие по каким то причинам боятся накрутки, основной тезис такой – мой канал или мой чат должен быть чистым!
Давайте взглянем правде в глаза – нет ни одного чистого канала или чата, как минимум потому что в чаты заходят боты для спама, но по каким то причинам все идет не так и боты не спамят. Очевидно что их не банят так как даже не знают что это боты, а так как спам не пошел, они просто остаются висеть в чате
Каналы – в больших каналах, особенно по рекламе состоят сотни ботов только для того что бы парить контент, будь то на сайт или к себе в канал.
Даже в не больших каналах все равно есть боты, как минимум из-за пользователей которые любят агрегаторы, не хотят быть подписаны на сотню каналов, но хотят получат с них контент. Тогда они идут в агрегатор каналов, вводят каналы с которых хотят получать контент, в свою очередь от агрегатора идет аккаунт который подписывается на канал и парусит его для пользователя.
В конце концов во время бума бирж накруток, многие игрались с накрутками так или иначе.
Главное окружения против накруток на данный момент Кроссер бот – сейчас я расскажу вам почему он не работает и убивает канал!
Давайте сначала разберёмся что такое кроссер бот! Во первых есть только один Кроссер бот, и он тут Crosser.bot!
Во вторых этот бот помогает очищать канал от вступивших в определенное время! Сам Кроссер эту функцию называет “ Guard“. Защита от добавления ботов на канал!
Что она делает? По сути она просто удаляет всех вошедших за определенное время. Удобно скажите вы? Мне подходит. Допустим шла атака один день, вошло 100 000 ботов, вы просто их убрали и все, продолжаете жить?
Но что если я вам скажу что это не защита, а самоубийство? Это спасет только если на вас идет атака уровень “школьник” и она не продолжительная! В таком случаи все ок, но давайте рассмотрим вариант который с легкостью может организовать любой, через тот же сервис iRyadom.ART!
Что мы делаем? Мы покупаем всего 20 000 ботов, но не сразу, а разбиваем их!
Пусть каждые 10 минут входит по 20 ботов, а количества повторений поставим 1000!
Telegram атака ботами с интервалом
Что мы получаем по итогу? По итогу на протяжении нежели в канал будет входить по 20 ботов каждые 10 минут, длится это будет грубо говоря неделю, а стоить это будет всего…. 448 рублей! Не дорого! С количеством волн, количеством ботов и интервалом можно играться как угодно!