В общем, проблема такова: есть аккаунт на али, есть мой старый профиль в ВК и есть новый профиль в ВК. Как мне перепривязать аккаунт, чтобы я мог входить на али через ВК? В настройках нигде я не нашел этого. А когда нажимаю на али кнопку с логотипом ВКонтакте, меня переводит на страницу создания нового аккаунта али. Я там выбираю «Привязать к существующему», ввожу свои логин и пароль от али, и тут мне ошибка «Этот аккаунт уже привязан, невозможно привязать, извините».
Так и собственно вопрос, как сменить связанный профиль ВК в настройках али? Их техподдержка тупая до ужаса, хоть они и представляются русскими именами и пишут по-русски (но с ужасными ошибками), они не понимают того, что я им пишу, даже не поняли слова «соцсеть». Поэтому прошу помощи тут, может кто знает.
1 ответ
El Gato 5.8k 25.02.2015 2:00
Это вопрос технический, и только служба поддержки вам в этом поможет.
Для этих девушек из техподдержки русский — не родной. Да и знают они его слабо. Поэтому они вас не поняли. И что вы удивляетесь тому, что они не поняли слово «соцсеть»? Это грубо говоря сленг. Это то же самое, если бы вы немного знали английский, а вам бы сказали слова типа : fyi, ric.
Как ЗАРАБОТАТЬ на ГРУППЕ В КОНТАКТЕ с АЛИЭКСПРЕСС / Личный опыт |
Поймёте что значит? Нет. Вот и они не поняли. Пишите предельно просто, будто ребёнку объясняете. А лучше в английской поддержке попробуйте с переводчиком.
El Gato Там был парень, который представился Евгением. Кто знает, может и девушка. Так в итоге я на английский перешел, благо владею им свободно- тожесвободно Объяснял реально, как ребенку, и все равно не понимают о чем речь. На мой вопрос мне посоветовали изменить емейл в настройках или вообще удалить аккаунт и создать новый.
Это из оперы, что если не запускается ворд, то переустановите винду. Просил у них емейл службы поддержки, сказали, что у них вообще нет емейл, типа есть только чат.
Что же, попробую сегодня написать на стандартный емейл типа [email protected], может прокатит
agafarov 28
25.02.2015 6:22
agafarov Я конечно не компьютерный гений, но Вы email не меняли для нового профиля?
Safina 7.7k
25.02.2015 6:53
На сам Али Вы входите через мыло, возможно в старом профиле ВК Вам нужно просто почту изменить, чтобы убрать привязку.
Safina 7.7k
25.02.2015 7:20
Safina Да, я так и сделал, в надежде, что это поможет. Не помогло. Посвящена видимо идет по id в контакте
agafarov 28
25.02.2015 9:06
agafarov Тогда сочувствую Вам.К сожалению я в этом не разбираюсь.
Safina 7.7k
25.02.2015 9:52
agafarov А если кэш и куки почистить? Или через режим «инкогнито» войти? Не пробовали?
JGG 5.5k
25.02.2015 9:55
JGG Это врядли поможет. Там не его браузер не пропускает, а сам сайт Али.
El Gato 5.8k
25.02.2015 10:46
agafarov На тот e-mail писать бесполезно, и уже давно. Всё же стоит «долбать» тех поддержку через чат. Я бы не в «русскоязычную» поддержку написал, а обычным, как мне кажется, у них английский лучше.
Как заработать на Алиэкспресс | Заработок ВКонтакте на AliExpress | Бизнес с Китаем
El Gato 5.8k
25.02.2015 10:51
El Gato Я написал им на почту саппорт, посмотрим, придет ли ответ.
Могли бы в настройках это сделать, раз позволяют пользователям привязывать аккаунт.
agafarov 28
25.02.2015 10:59
El Gato Для этого нужно переключиться на Global site, я так понимаю, да?
agafarov 28
25.02.2015 10:59
El Gato При любых проблемах это первое, что предлагает сделать техподдержка Али 🙂
JGG 5.5k
25.02.2015 11:13
JGG Англоязычная поддержка оказалась куда понятливее и грамотнее. Сказали, что у них технари на выходных (новый год же), поэтому с пониманием хотя бы отнеслись к проблеме, всю информацию у меня узнали, и обещали связаться со мной по емейл, когда они сами уточнят у своего техсаппорта. Хоть что-то. Будем подождать.
agafarov 28
25.02.2015 12:02
JGG Хороший ответ поддержки:) Это мне напоминает рекомендации проверить дворники или попинать колесо, если машина не заводится :))))))
El Gato 5.8k
25.02.2015 12:19
agafarov Я так и предполагал, что они вас больше поймут. Ну подождём конца празднований, посмотрим чем дело закончится.
El Gato 5.8k
25.02.2015 12:22
El Gato Причем так интересно: они мне говорят, давайте мы вас на русскую поддержку переключим, с вами там по-русски, мол, поболтают. Я говорю нееееееееееееееет, только не это, они меня не понимают, их русский хуже, чем мой английский)))) Не стали меня переключать после этого))
agafarov 28
25.02.2015 12:32
El Gato Мне однажды помогло 🙂
Источник: www.gsconto.com
Как войти в личный кабинет на Aliexpress
В личном кабинете на Алиэкспресс пользователь хранит важную информацию, оформляет и оплачивает покупки, проверяет статус посылки, общается с продавцами и администрацией. Здесь же накапливаются бонусы, которые позволяют получать большие скидки. Иногда случается так, что человек не может зайти на Алиэкспресс. Это сильно расстраивает, так как не удается отследить посылку, выбрать товар, оформить новый заказ. Но не спешите впадать в панику, так как большинство проблем, связанных с потерей доступа, легко решаются.
Проблемы со входом в личный кабинет Алиэкспресс
Aliexpress – это огромный онлайн-супермаркет, который ежедневно посещают миллионы людей со всего мира. Поэтому неудивительно, что иногда система дает сбой. Постоянные покупатели знают, что делать в таких случаях, а новички беспокоятся и в попытке найти ответы на вопросы посещают форумы, где им часто дают сомнительные советы.
Специалисты выделили основные причины, из-за которых не удается войти в личный кабинет Алиэкспресс:
- Технические работы на сайте.
- Неправильно введенный логин или пароль.
- Производительность компьютера снизилась.
- Профиль заблокирован.
- Проблемы с браузером.
- Потеря доступа к социальным сетям.
- Блокировка сайта провайдером.
Купоны для скидки на Aliexpress
Купоны позволяют экономить до 50% от стоимости заказа.
Спеши получить свою скидку на Алиэкспресс, так как предложение ограниченно!
Чтобы понять, как восстановить доступ к личному кабинету, нужно подробнее рассмотреть каждую проблему.
Неправильно введенный логин или пароль
Проблемы со входом в личный кабинет возникают, если пользователь допустил ошибку во время введения логина или пароля. Это одна из самых частых причин возникновения проблем с доступом к Алиэкспресс. Некоторые покупатели забывают данные, так как редко заходят на сайт. Другие – не замечают, что не перевели язык на английский или не отключили Caps Lock.
Если пароль действительно забыт, то покупатель обращается в службу поддержки, чтобы восстановить доступ. Но администрация не поможет, если человек не помнит даже своего логина.
Важно! Во время регистрации рекомендуется записать логин и пароль в блокнот или сохранить эту информацию в отдельной папке. Но первый вариант считается более надежным, ведь при поломке ПК вы потеряете доступ к аккаунту.
Некоторые пользователи пользуются одним паролем для разных сайтов. Однако это ненадежное решение, ведь такой код легко запомнить и взломать. Чтобы этого избежать, придумывайте пароль, состоящий из букв разного размера, цифр и математических символов, который состоит из 8–10 знаков. Не используйте для этого ФИО, дату рождения или другую личную информацию.
Восстановление пароля – быстрый способ войти в свой аккаунт
Чтобы восстановить пароль и войти в кабинет на Али, действуйте по такому плану:
- Откройте страницу входа, кликните по «Забыли пароль».
- Введите адрес электронной почты в соответствующей строке.
- Откроется окно, в котором будет предложено восстановить доступ через имейл или с помощью службы поддержки. Рекомендуется выбрать первый вариант.
Восстановление доступа к аккаунту через электронную почту
- Проверьте почту, скопируйте код в строку для заполнения.
- После проверки нужно придумать новый пароль, который вводится дважды.
После этого пользователь опять получает доступ в личный кабинет Алиэкспресс на русском.
Блокировка аккаунта
Зайти в Алиэкспресс не удается, если пользователь нарушает правила площадки, тогда администрация блокирует его аккаунт и на странице входа появляется сообщение на английском. После этого он может просматривать товары, использовать функционал сайта, но совершать покупки запрещено.
Как правило, пользователи не догадываются об истинных причинах блокировки. Чтобы узнать их, нужно обратиться в службу поддержки.
Основные причины блокировки аккаунта на Али:
- Мошеннические действия. Пользователь попытался обмануть представителей магазина или администрацию сайта, чтобы получить товар бесплатно. Как правило, недобросовестные покупатели открывают спор со всеми продавцами.
- Данные не подтверждаются. Во время регистрации нужно подтвердить электронную почту, перейдя по ссылке. Если пользователь не сделал этого на протяжении 3 дней, то его профиль блокируется.
- Несколько аккаунтов. Aliexpress не может определить владельца страницы. Если у вас несколько аккаунтов в системе, то не указывайте один и тот же имейл-адрес.
- Обход интернет-платформы. Если пользователь отправляет продавцу номер телефона, ссылку на страницу в социальной сети и другую личную информацию, то его могут заблокировать. Ведь Алиэкспресс получает комиссию с каждой продажи.
Если покупателя только подозревают в мошенничестве, то он сможет попытаться доказать свою невиновность. Для этого нужно перейти по ссылке внизу страницы и предоставить модераторам факты, которые доказывают, что он не мошенник. В некоторых случаях достаточно подтвердить электронную почту.
Неполадки со входом в личный кабинет через социальные сети
Как известно, на Алиэкспресс можно зарегистрироваться через электронную почту или соцсети (Фейсбук, Вконтакте, Одноклассники, Гугл). Многие пользователи выбирают второй способ, так как не нужно постоянно вводить логин и пароль.
Чтобы посетить «Мою страницу» на Алиэкспресс, нужно нажать на значок социальной сети, через которую вы регистрировались. После автоматической авторизации вы окажетесь в своем аккаунте. Осуществить вход можно и с главной страницы, нажав на иконку соцсети.
Вход на Алиэкспресс через социальную сеть
Осуществить вход можно и с главной страницы, кликнув по «Войти через».
Авторизация через социальную сеть с главной страницы Алиэкспресс
Чтобы войти на сайт через Одноклассники, нужно найти под иконками Фейсбук, ВК и Гугл активную надпись «Просмотреть все» и нажать на нее. Тогда откроется полный список социальных сетей, через которые можно осуществить вход.
Этот способ позволяет быстро и без проблем войти в личный кабинет, однако риск потери доступа существует. Система Google и Facebook считаются более надежными, чем российская версия Вконтакте. Дело в том, что первые 2 социальные сети имеют более высокую степень защиты, чем последняя. Вконтакте участились случаи взлома страниц, тогда пользователь теряет доступ к аккаунту в соцсети и Алиэкспресс.
Некоторые покупатели не могут посетить свою страничку, так как забыли пароль от социальной сети. Чтобы снизить вероятность потери доступа, рекомендуется привязать аккаунт на Али к разным соцсетям или регистрироваться через электронную почту.
Для восстановления доступа покиньте страницу входа, зайдите на Фейсбук, Вк или другую площадку, через которую вы регистрировались. Далее алгоритм действий одинаковый для всех соцсетей: подтвердите телефон или имейл, чтобы опять войти на свою страницу.
Проблемы со входом из-за технических работ
Постоянные покупатели спокойно относятся к периодически возникающим техническим неполадкам на торговой площадке. Это действительно нормально, ведь каждый день на сайте заключаются сделки, проходят денежные операции, открываются споры и т. д. Как правило, проблемы с работой Алиэкспресс возникают в дни больших скидок. Все просто – пользователи совершают так много покупок, что система не выдерживает.
Периодически Алиэкспресс проводит запланированные технические работы, чтобы исправить существующие неполадки и обеспечить более качественную работу портала. Тогда может исчезать доступ к аккаунту. Во время технических работ нельзя общаться с представителями магазина, просматривать товары или совершать покупки.
Обычно работы занимают не дольше 24 часов. Они не приносят никакого ущерба пользователям. Если сроки заказа подходят к концу, то время автоматически продлевается.
Администрация сайта предупреждает о работах. Пользователь увидит сообщение об этом событии на сайте или электронной почте.
Вход на Али через мобильное приложение
Большинство покупателей сейчас переходят на мобильную версию Алиэкспресс. Здесь можно найти более высокие скидки, накапливать бонусы, удобнее делать покупки.
Большинство покупателей совершают покупки через мобильное приложение от Али
Проблемы с доступом к аккаунту через телефон возникают по таким причинам:
- Отключилось интернет-соединение. Нужно проверить настройки и статус «беспроводных сетей», при необходимости включить WiFi, GPS, мобильный интернет.
- Старое мобильное приложение. Бывает так, что вы вошли на Алиэкспресс, но сайт работает некорректно. Чтобы решить проблему, проверьте обновления в Play Market или App Store и установите их.
- Низкая производительность смартфона. Чтобы мобильная версия работала корректно, нужно удалить лишние программы, очистить память телефона, включить и выключить устройство.
И также проблемы со входом могут появиться из-за неправильно введенных данных (логин, пароль), технических неполадок, блокировки аккаунта. Способы решения этих проблем описаны выше.
Проблемы со стороны пользователя
Нередко неполадки со входом в личный кабинет возникают по следующим причинам:
- Вредоносные ПО. Вирусы могут воровать пользовательские данные. Торговая площадка защищена антивирусом, поэтому не открывается автоматически. В таком случае нужно установить программу, чтобы очистить компьютер и устранить вирус.
- Антивирус Касперского. Сайт вызывает подозрение у программы, так как на нем много пользователей и мошенников. Тогда антивирус блокирует Али.
- Слабое интернет-соединение. В таком случае нужно проверить соединение или перезагрузить модем.
- Низкая производительность ПК. Если сайт не открывается из-за того, что компьютер слабый, то обновите систему или отнесите его в ремонт.
В 50% случаев Алиэкспресс не виноват в неполадках со входом, поэтому пользователь должен проверить свой ПК на наличие вышеописанных проблем.
Самое важное
Чаще всего войти на Алиэкспресс не получается из-за технических проблем, неправильно введенных данных, низкой производительности компьютера, блокировки аккаунта, неполадок браузера, сбоя соцсетей и т. д. Чтобы без проблем посещать свою страницу и совершать покупки, нужно правильно вводить логин и пароль, придумывать надежные секретные коды, не заниматься мошенничеством, проверить компьютер на вирусы, обеспечить качественное интернет-соединение. Если вы зарегистрированы на Aliexpress через социальную сеть, то привяжите страницу к нескольким аккаунтам (Фейбук, ВК, Гугл) или используйте электронную почту. Если доступ отсутствует из-за технических работ, то подождите несколько часов. Будьте внимательны и осторожны, тогда у вас не возникнет проблем со входом на Алиэкспресс.
Купоны для скидки на Aliexpress
Купоны позволяют экономить до 50% от стоимости заказа.
Спеши получить свою скидку на Алиэкспресс, так как предложение ограниченно!
Источник: magobzor.com
Aliexpress пришел во «ВКонтакте»: дешевый Китай стал еще ближе
Редакция «Текстерры» Редакция «Текстерры»
И речь идет не о приложениях для маркетплейса, которым нет числа на Google Play и App Store. Большинство из них скоро вымрут, потому что их вытеснит официальное приложение Aliexpress «ВКонтакте». Оно запускается в один клик с мобильного приложения VK, не требуя установки на смартфон. Это стало возможным благодаря платформе VK Mini Apps для создания встраиваемых кроссплатформенных сервисов «ВКонтакте». По сути, Aliexpress стал приложением в приложении.
Как это работает
Зайдите по ссылке https://vk.com/ae_app со смартфона. Приложение запустится автоматически и перебросит вас в мир дешевых товаров. Пользователям приложения доступен полный ассортимент магазина, но с ограниченным функционалом. Возможности отложить товар в корзину здесь нет – только купить.
Разумеется, это сделано специально, ведь число пользователей, которые совершают покупки в интернет-магазинах с мобильных устройств, с каждым годом растет. По данным сервиса Robokassa, в 2018 году почти 44 % россиян делали покупки со смартфонов и планшетов. Так что мобильное приложение Aliexpress заточено именно под импульсивные, спонтанные покупки.
Время запуска приложения тоже хорошо продумано. С 21 августа на Aliexpress стартует торговая неделя брендов 2019. Крупные и мелкие бренды предлагают товар с хорошими скидками. Как тут удержаться от импульсивных покупок?
Aliexpress шагает по планете
- В 2017 году компания запустила в России своего клона – маркетплейс Tmall.
- В 2018 году Tmall тихо «заехал» на «Яндекс.Маркет», разместив здесь самую ходовую часть ассортимента – электронику и товары для детей. При этом многие СМИ еще долго продолжали писать о конкуренции «Яндекс.Маркета» и Aliexpress, сравнивая эти две площадки. В этом не было смысла, ведь Aliexpress уже пустил корни на «Яндекс.Маркете» в виде Tmall.
- В конце 2018 Mail.ru, «МегаФон» и Alibaba Group создали совместное предприятие – Aliexpress Russia. В экосистему входят русскоязычная версия сайта, официальные группы Aliexpress и Tmall в соцсетях, а также маркетплейс Pandao, который долгое время пытался конкурировать с Aliexpress. Основным владельцем СП стала Alibaba Group.
В свое время факт сделки вызвал возмущение у некоторых патриотично настроенных пользователей: «Mail.ru продались китайцам и ущемляют национальные бренды!» Сами компании как раз говорят, что создание СП пойдет только на пользу российским производителям, ведь партнерство с Alibaba Group поможет вывести их на мировой рынок.
Китайские партнеры сдержали обещание. В апреле этого года Alibaba Group снял монополию на продажу только китайских товаров. Российские компании тоже могут предлагать свою продукцию на площадке. Правда, пока только в теории – тестирование системы регистрации для продавцов из России еще продолжается.
Пока отечественные производители только готовятся выйти на Aliexpress, отечественные потребители готовы активно тратить на этой площадке. Осенью прошлого года глава Aliexpress в России Лю Вэй озвучил количество активных покупателей из России – 20 млн. Среди всех площадок с китайскими товарами Ali безоговорочно лидирует – почти 87 % россиян идут за дешевыми товарами именно туда. Все потому, что Alibaba не жалеет денег на инвестиции:
«За последние пять-шесть лет Alibaba инвестировала достаточно много в российский рынок. Вложения в логистику уже составили около 500 млн руб. Плюс были инвестиции в ИТ, и они составили около 2 млрд руб. ($30 млн), плюс наши затраты на развитие партнерской инфраструктуры».
Запуск мобильного сервиса покупок на Aliexpress из «ВКонтакте» продолжает масштабную экспансию китайского маркетплейса в Рунете. Конкурировать с таким гигантом сложно, выгоднее с ним сотрудничать, что уже сделали Mail.ru и «Яндекс.Маркет».
Если вас интересует тема китайских маркетплейсов, почитайте наш кейс по продаже пылесосов на Aliexpress, где мы сотрудничали с известными блогерами.
Продвинем ваш бизнес
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
Источник: texterra.ru