Как боту писать в группу Телеграм

Чат-⁠бот в Телеграм — это роботизированный аккаунт в мессенджере, который запрограммирован на автоматическое совершение действий: продавать товары, развлекать пользователей или искать полезную информацию. Управляется по принципу «вопрос — ответ»: пользователь вводит текстовую команду, бот обрабатывает запрос, находит в своей базе данных подходящий сценарий и отвечает пользователю по скрипту.

В сообщении от бота может быть:

• текст,
• ссылки,
• картинки,
• видео,
• файлы,
• кнопки.

Что умеют Телеграм-⁠боты

Боты в Telegram умеют практически все: продавать, следить за списком задач и даже управлять умным домом. Мы рассмотрим функции, которые полезны для бизнеса: помогают увеличивать лояльность клиентов и повышать продажи.

• Выступать в роли личного кабинета программы лояльности. Боты могут регистрировать новых клиентов в программе лояльности, отображать информацию о балансе бонусов и доступных промокодах.
• Информировать об акциях и новинках товаров. С помощью бота можно делать рассылки актуальной информации, которая необходима пользователям: рассказывать об актуальных акциях магазина, новинках, напоминать о записях на мероприятия или брони столика.
• Собирать отзывы клиентов. Боты могут не только запрашивать стандартную информацию: личные данные и контакты, — но и проводить опросы клиентов, выявлять уровень лояльности или удовлетворенности работой компании.
• Помогать в продажах. Бот может показывать фото товаров с описанием их характеристик. После команды от пользователя бот регистрирует заказ, принимает оплату и оформляет доставку. Информация о заказе автоматически передается в учетную программу.
• Консультировать клиентов 24/7. Бот может круглосуточно отвечать на простые вопросы клиентов. Такая функция помогает уменьшить нагрузку на менеджеров и подключать их только в случае нестандартных запросов. Например, бот подбирает одежду нужного размера, присылает инструкцию для товара, актуализирует остатки на складе, проверяет свободное время для записи к мастеру.

Как включить своему телеграм-боту возможность писать сообщения в группу

Как создать Телеграм-⁠бота

Выбрать платформу разработки

Есть два способа создать бота: написать код самостоятельно или использовать готовый конструктор на специальной платформе.

Выбор зависит от того, какие функции нужны, как много у вас времени и денег на разработку, умеете ли вы программировать или можете нанять разработчика. Самостоятельная разработка подойдет, когда нужен бот для нестандартных задач.

Платформы с готовыми конструкторами облегчают процесс и удешевляют разработку, но ограничены в функциях. Чтобы запустить бот на сторонней платформе, не надо знать программирование: интерфейс сервиса обычно достаточно простой и содержит необходимый функционал под любые потребности бизнеса: бот-⁠магазин, бот техподдержки или бот для рассылок.

Зарегистрировать бота в мессенджере

1. Зарегистрировать рабочий номер в Телеграме. Для регистрации аккаунта подойдет постоянный мобильный или городской номер.
2. Написать боту BotFather. В поиск вводим имя бота BotFather. Его название будет с голубой галочкой, которая означает, что бот официально подтвержден мессенджером. Открываем чат с ботом, нажимаем кнопку «Начать» и выбираем команду «/newbot».
3. Указать название и имя бота. Для названия бота используем название компании как оно есть. Имя бота, которое будет использоваться как ссылка, пишем латинскими буквами с добавлением «_bot» на конце: ADressFY и ADressFY_bot.
4. Получить токен и интегрировать бота с сервисом. В сообщении от BotFather об успешном создании бота будет обозначен его универсальный ключ — токен. Он поможет связать бота с кодом разработки или платформой с конструктором.
5. Настроить бота. Далее оформляем бота, прописываем сценарии в коде или конструкторе, настраиваем кнопки и интегрируем его с системами компании. Подробнее расскажем ниже.

В Telegram можно создать максимум 20 ботов для одного номера. Они могут выполнять разные задачи: продавать, консультировать, развлекать пользователей.

Оформить бота

Оформляем бота через BotFather или в конструкторе. Для оформления через BotFather в диалоге с ним пишем /mybots и нажимаем на кнопку «Edit Bot».

Что можно добавить в Телеграм-⁠бот:

• Описание возможностей бота. Описание отображается на стартовом экране под окном «Что умеет этот бот?». В нескольких словах пишем, чем занимается бот: принимает заказы, консультирует 24/7, помогает подобрать кино на вечер или делится рецептами блюд. Описание можно редактировать, если функции бота изменятся. В BotFather описание добавляем по команде «Edit About».
• Описание компании. Описание компании видно в профиле бота. В нескольких предложениях пишем, чем компания может быть полезна: что она продает, какие акции проводит, условия доставки. В BotFather описание вводим по команде «Edit Description».
• Аватар. Его добавляем через кнопку «Edit Botpic». Оптимальный размер — 500×500 пикселей. Изображение должно быть четким и мало весить. Обычно для аватара ботов используют логотип компании, чтобы клиенты сразу понимали, кто им пишет.

Оформление бота удобнее настраивать в конструкторе. В сервисе отображается сразу вся информация в одном окне и не нужно каждый раз переходить к своему боту, чтобы посмотреть изменения.

Настроить кнопки

Часто для общения с ботом клиентам предлагают нажать на кнопки. В кнопки зашивается команда, в ответ на которую бот выполняет определенный алгоритм действий.

Что видит пользователь

Кнопка «Количество бонусных баллов» → нажимает → сообщение от бота «240 баллов».

Что видит бот

Пользователь нажал кнопку «Количество бонусных баллов» → запрос в системы компании → поиск личного кабинета по номеру телефона → переход в личный кабинет пользователя → количество бонусных баллов — 240 → сообщение пользователю «240 баллов».

Кнопки в Telegram бывают двух видов: reply и inline.

• Reply. Эти кнопки отображаются внизу диалогового окна под строкой ввода сообщения. Reply-⁠кнопки считаются более распространенным видом. Они выполняют функцию активации команды, которая заранее прописана в сценарии бота: кнопка «актуальные акции», команда — запрос актуальных акций на 01.04.2023. Результат нажатия на такую кнопку — получение информации от бота в виде обратного сообщения.
• Inline. Inline⁠-кнопки идут сразу под сообщением на экране чата. Такие кнопки могут работать как reply, то есть получать информацию в обратном сообщении, или открывать ссылки и веб-⁠приложение в отдельном окне.

Нужен чат-⁠бот в Telegram?

1С-⁠Рарус: Система управления лояльностью — это платформа для автоматизации программы лояльности. Она позволяет собрать собственный Телеграм-⁠бот, настроить его и перенести программу лояльности в мессенджер.

Протестировать чат-⁠бот

Примеры Telegram-⁠ботов

Аптеки «Горздрав»

Бот помогает заказать лекарства, получить помощь консультантов и узнать информацию по бонусной карте.

«Перекресток»

Сеть супермаркетов запустила бота техподдержки. С помощью него клиенты могут оставить отзыв о качестве обслуживания и продуктов, задать интересующие вопросы по продуктам или уточнить детали доставки.

«Спортмастер»

Бот представляет собой виртуального ассистента, который может предоставить консультацию фитнес-⁠эксперта, отобразить данные о заказах, показать полезную и актуальную информацию.

TEZ TOUR

Бот турагентства помогает подобрать тур, следить за ценами и подписаться на спецпредложения.

Как выглядит готовый бот

Как пользователю запустить бота

1. Найти бота. Для запуска клиент должен найти бота в поиске по имени или перейти по ссылке из внешнего источника: с поста в соцсетях или по кнопке на сайте.
2. Перейти в диалоговое окно. Когда клиент впервые открывает бота, он видит сообщение с описанием возможностей бота и кнопку «Начать» или «Start».
3. Нажать кнопку «Начать». Когда клиент нажимает на кнопку, отправляется команда /start и бот начинает свою работу.

Куда может писать бот

1. В личные сообщения. Бот может писать только тем людям, которые его запустили. Если пользователь не запускал бота, он не активируется и не будет отправлять сообщения. Клиент всегда может заблокировать бота, поэтому следует внимательнее относиться к контенту.
2. В группу. Бота добавляют в группу как обычного пользователя или как администратора. В группе бот может отвечать на простые запросы с его упоминанием или присылать рассылки. Максимальное количество ботов в группе — до 20 штук.
3. В канал. В канал бота добавляют только как админа. В роли админа бот может добавить к чужим постам кнопки: реакции в виде эмодзи, ссылки или опросы по теме.

Что может писать бот

1. Максимальный размер сообщения — 4096 знаков. Если сообщение содержит вложения — до 1024 знаков.
2. Максимальный размер файла до 2 ГБ.
3. Оптимальный размер изображения для поста — 1280 пикселей по длинной стороне. Лучше сообщение предварительно протестировать.
4. Оптимальные размеры видео для поста — с соотношением сторон 3:2 для горизонтальных видео и 2:3 для вертикальных. Максимальный вес видео, как и у файлов, — до 2 ГБ.

Как настроить видимость сообщений ботом

Если бот будет видеть в группе или в канале все сообщения, то он будет автоматически отвечать на каждое — это не уместно. Если боту ограничить видимость в личных чатах, то он будет пропускать запросы пользователей. Они могут подумать, что бот сломан, и заблокируют его.

За видимость сообщений отвечает Privacy mode. Privacy mode — настройка бота, которая помогает ограничивать или расширять видимость им сообщений. Она включена с самого создания бота.

Если настройка включена, то бот воспринимает только сообщения:

• Упоминания бота.
• Нажатие кнопок.
• Ответы на сообщение бота.

Если настройка выключена — бот видит каждое сообщение в чате. Выключить ее можно с помощью BotFather. Настройку часто отключают для чат-⁠ботов, ботов-⁠магазинов или контент-⁠ботов, чтобы ими воспринимались все сообщения от клиентов.

Бот также видит все сообщения, если он — админ группы. В этом случае необходимо подумать, какие функции прописать боту, чтобы он не был навязчивым собеседником или добавить его как простого участника.

Главное о Телеграм-⁠боте

Телеграм-⁠бот — это аккаунт в мессенджере, который запрограммирован на автоматическое совершение действий: рассылать рекламные сообщения, консультировать по товарам или продавать их.

Бот помогает бизнесу:

• Выступать в роли личного кабинета программы лояльности.
• Информировать об акциях и новинках товаров.
• Собирать отзывы клиентов.
• Продавать.
• Консультировать клиентов 24/7.

Для корректной работы бота необходимо добавить описание, прописать сценарии работы и интегрировать с системами компании. Для этого используют специальные сервисы. В них предусмотрены готовые функции без написания кода.

Все приведенные в статье материалы взяты из открытых источников. Информация действительна на июнь 2023 года. Все упомянутые в статье бренды принадлежат их правообладателям.

Хотите запустить Telegram-⁠бота?

1С-⁠Рарус: Система управления лояльностью — это платформа для автоматизации программы лояльности. Она позволяет быстро запустить чат-⁠бота в Телеграм для повышения лояльности клиентов.

Перейти на страницу сервиса 14 дней бесплатно

Сайты «1С-Рарус» используют cookie для персонализации и хранения настроек. Используя наши сайты, Вы соглашаетесь с обработкой персональных данных и Политикой конфиденциальности rarus.ru .

Сдвиньте, чтобы закрыть

Источник: rarus.ru

Как установить бота в Телеграм и добавить администратора в группу

FAQ

Автор fast12v0_steleg На чтение 5 мин Просмотров 2.4к. Опубликовано 02.02.2020

Telegram – самый популярный и динамично развивающийся мессенджер, который успешно работает на всех основных платформах, фактически не отличаясь по внешнему виду, функционалу.

Прогрессивный подход разработчиков позволяет пользоваться Telegram не только для общения, обмена новостями или файлами. При помощи «Телеграма» можно заниматься продвижением брендов.

Помощниками при работе с приложением служат роботы – автоматические программы, заточенные создателями под определенные задачи и решение вопросов. Разобраться, как добавить бота в Telegram и пользоваться его интересными возможностями по максимуму, может практически любой, как в версии на iPhone, так и на Андроид.

Зачем нужны боты

По своей сути bot – это реализованный программный алгоритм, поддерживающий беседу с живым человеком. Руководствуется он ключевыми запросами и параметрами.

Здесь помогают элементы искусственного интеллекта: сообщения и текст анализируются по ключам, а ответ выбирается из сформированной базы данных.

Современные хелперы справляются с консультированием клиентов по стандартным ситуациям не хуже реальных сотрудников. И не всегда понятно, кто скрывается за аватаркой в диалоге: человек или автомат.

Как работать с ними

С готовыми чатами работать несложно. Сперва вы должны найти помощника, после чего открывается ряд возможностей.

• добавлять в беседы;
• настраивать или обучать;
• дополнять информацией.

При необходимости, если хотите, можно бесплатно создать своего собственного хелпера, придумав ему имя и очертив круг задач. Осваивать работу нужно от простого к сложному.

Как добавить бота в Телеграм

Чтобы добавить нового бота в канал Telegram, необходимо сделать три шага по нашему совету:

Важно! Автомат сможет присоединиться к беседе, если эту возможность для сторонних пользователей не заблокировал автор.

Вся процедура добавления не занимает более двух минут. Немного сложнее будет процесс настройки под конкретные установки.

Поиск

Получение информации о боте

Обычно о принадлежности бота к той или иной категории говорит его название. Но не всегда по имени можно догадаться о назначении помощника. Получить информацию помогут каталоги.

Добавление в группу

Если надо предоставить возможность участникам какой-либо группы взаимодействовать с ботом, то, чтобы начать, понадобится добавить бота в группу. Для этого перейдите к настройкам самой группы и выберите «Add member». Далее через поиск находят определенного бота и добавляют его к чату.

Создание своего

Подключить бот в Telegram – дело минутное. Создать же уникального помощника можно на разных сервисах на платной и свободной основе. Традиционный способ – через интегрированный в мессенджер сервис.

Как выглядит процесс пошаговой инструкции:

1. Загрузить, инсталлировать и запустить Telegram на телефон или ПК.
2. Напишите команду «Manybot» через меню поисковика.
3. Кликнуть кнопку «Start», затем согласиться на добавление бота.
4. Ознакомиться с инструкцией во всплывающем сообщении, выполнить действия согласно ей.
5. Зайти в «BotFather».
6. Откройте переписку с хелпером через кнопку «Отправить сообщение».
7. Ознакомиться с командами для помощника, нажав на «Старт».
8. Ответить с помощью «newbot».
9. Ввести имя помощника на латинской раскладке с окончанием –bot.
10. Теперь обязательно следует сохранить API во вкладке «Manybot».
11. Загрузить информацию о функциях либо пропустить этот раздел.
12. Дождаться уведомления о том, что помощник является созданным.

После завершения процесса создатель получает ссылку, по которой можно подключить бота к телеграм-каналу или добавить пользователей из своего контакт-листа.

Обратите внимание! Создавать новые чаты лучше на ПК, чтобы было удобнее применять дополнительные файлы.

Если бот не работает

Чаты используют серверы программы в облачных хранилищах, именно их производительность оказывает влияние на реакцию. Поэтому при зависании помощника поможет время. Если же программист, задающий код на Java, допустил просчет, или владелец прекратил поддержку содержания «автоответчика», придется поискать более работоспособный код.

Другие способы использования ботов

Помимо автоматического информирования у роботов есть ряд дополнительных возможностей.

Они могут делать и выполнять следующие задачи:

• автоматический постинг записей, даже постов с отложенным стартом;
• рассылку сообщений по адресам клиентской базы для активизации продаж товара или услуги;
• проверку результатов голосования, организацию самих опросов.

Если добавить бота в администраторы канала Telegram, помощник сможет работать админом в реальном времени.

Доступными будут такие возможности:

• запускать информацию и рекламу;
• подключать интерактивные сервисы для клиентов;
• устанавливать контакт с аудиторией страницы;
• добавление в подписчики по заданным параметрам.

Плюсы такого администрирования: человек работает с программой в удобное время, а робот с аудиторией – в нужное, избавляя своего создателя от многократного дублирования одинаковых действий. Хороший код может фактически вести сайт или аккаунт.

Выводы

Работа с ботами универсальна для версий на Айфоне, устройствах на Android и стационарных компьютерах. С помощью хелперов можно осуществлять продажи, получать дополнительный доход на продвижении брендов, ведении блога или консультировании клиентов.

Подробная инструкция с описанием видна на видео ниже:

Источник: stelegram.ru