Настройте интеграцию S2 с вашей группой в ВКонтакте, чтобы отвечать из CRM-системы на сообщения, которые отправляют клиенты. Новые диалоги из группы будут появляться в системном чате в режиме реального времени.
Подключение ВКонтакте к S2 CRM:
1. Перейдите в чат и нажмите на иконку настроек. Выберите ВКонтакте и нажмите Подключить ВКонтакте .
2. Предоставьте S2 доступ к вашему аккаунту в ВКонтакте.
3. Нажмите на + напротив вашего сообщества и представьте S2 доступ к вашей группе.
Интеграция настроена. Все новые диалоги будут появляться в системном чате S2 и вы сможете отвечать клиентам прямо из CRM-системы. VK, ВК, Vkontakte
Обратите внимание:
- Интеграцию должен настраивать человек, у которого есть права на управление группой в Вконтакте.
- Предоставление доступа к аккаунту и группе в ВКонтакте — стандартная процедура при настройке интеграции. Вашу личную информацию никто не украдет.
Подключение к интеграции пользователей CRM-системы:
Интеграция CRM c ВКонтакте
К интеграции можно подключить других пользователей S2 CRM и они также, как и вы будут получать сообщения из настроенного канала.
1. Откройте настройки интеграции;
2. Нажмите Добавить участника ;
3. Выберите нужных пользователей;
4. Нажмите Сохранить .
Настройка действий при обращении нового пользователя :
По-умолчанию, когда клиенты пишут вам, в CRM создаются только контакты, но можно сделать так, чтобы создавались и другие объекты: компании, сделки, заявки и задачи.
1. Откройте настройки интеграции;
2. Отметьте чек-боксом нужные пункты;
3. Нажмите Сохранить .
- Всем создаваемым объектам, кроме задач, присваивается источник, то есть вы будете видеть из какого мессенджера или соц.сети пришел клиент;
- Все создаваемые объекты связываются между собой и привязываются к диалогу;
- Диалог можно посмотреть в карточках автоматически созданных объектов во вкладке Чат ;
- Сделки будут создаваться в воронке по умолчанию. Если вы хотите, чтобы объектам присваивалась другая воронка, то реализовать это можно с помощью сценария автоматизации. Пример настройки сценария:
Как работает автоматизация: когда в системе появляется сделка, например, из ВКонтакте, воронка этой сделки автоматически меняется со стандартной на ту, которая указана в настройках сценария.
Как работает интеграция
Если вы настроили интеграцию, то когда клиент отправит в вашу группу сообщение, оно отобразится в CRM. Чтобы начать переписку, нажмите Принять диалог .
После того, как клиент написал вам, в CRM создается новый контакт и в его карточку подставляется имя из ВКонтакте.
В карточке объекта во вкладке Чат можно открыть диалог с клиентом или создать новый диалог с коллегой.
Подключи группу ВКонтакте к amoCRM | Соцсети и CRM | Инструкция по настройке
К карточке может быть привязано сразу несколько диалогов. Чтобы перейти в нужный диалог, просто кликните на на него.
Как привязать к диалогу задачу, сделку, заявку, контакт или компанию
1. Откройте нужный диалог;
2. Нажмите на вкладку Задачи , Сделки , Заявки , Контакты или Компании ;
3. Нажмите Добавить ;
4. Выберите один или несколько объектов, которые хотите привязать к чату;
5. Нажмите Сохранить .
Источник: salesap.ru
Интеграция с группой ВКонтакте
Какие возможности у интеграции? По данной интеграции вы можете получать лидов в AlfaCRM, когда они вступают в вашу группу в Вконтакте или пишут вам в личные сообщения группы. Сообщение при этом будет передаваться в коммуникации в карточку лида.
Важно! Интеграция настраивается по принципу один филиал в системе — одна группа во Вконтакте.
Чтобы настроить интеграцию перейдите в вашу группу в Вконтакте в раздел Управление.
Пункт работа с API – вкладка CallBack API.
В разделе Настройка сервера установите название сервера, нажав на кнопку изменить, укажите название AlfaCRM.
В графе версия API укажите 5.50
Далее перейдите в AlfaCRM в филиал, в который нужно передавать лидов. Зайдите в меню Лиды — нажмите на кнопку другое — интеграция лидов — скопируйте ссылку.
Важно! Ссылку нужно копировать без кавычек
Вернитесь во Вконтакте. Вставьте скопированную ссылку в графу Адрес — нажмите на кнопку подтвердить.
Отобразится сообщение об ошибке. В AlfaCRM в чат поддержки отправьте значение, которое должен вернуть сервер и напишите название филиала, для которого вы настраиваете интеграцию с группой. Мы прописываем настройки со своей стороны.
После этого вам в чате пришлют ссылку, которую необходимо будет вставить в поле адрес, вставьте ее и нажмите на кнопку подтвердить.Если все указано верно появится уведомление Адрес сервера успешно сохранён.
После этого перейдите во вкладку Типы событий. В подпункте Сообщения отметьте галочками пункты Входящие сообщения и Исходящие сообщения.
В подпункте Пользователи отметьте галочкой Вступление в сообщество.
Важно! Если какой-то из способов передачи лидов вам не нужен, то не выделяйте его галочкой.
Готово! Интеграция настроена.
Теперь при вступлении в группу или написании сообщений в ЛС будет создаваться лид. В карточке лида будет указан источник VK, ссылка на страницу в Вконтакте и сообщение, которое он вам написал в ЛС группы.
Остались вопросы?
Техническая поддержка, отдел продаж и отдел разработки готовы ответить на любые вопросы. Напишите, позвоните или можете приехать в офис и познакомиться лично 🙂
Как сделать интеграцию amoCRM и VK
У amoCRM есть функция интеграции системы с Вконтакте. Она позволяет найти клиента в соц. сетях и показать ему рекламу, чтобы подтолкнуть его к покупке.
Представьте, что вы провели встречу с клиентом, выслали ему коммерческое предложение. Как разогреть его, чтобы он заключил с вами сделку? Здесь вам на помощь приходит интеграция amoCRM и Вконтакте. Клиент заходит в VK посмотреть ленту новостей и видит лицо своего менеджера, который обращается к нему с крутым предложением. Вообразите, какой “вау-эффект”.
Только что он пообщался с менеджером по телефону и тут же видит его в своей ленте.
Расскажем, как вы можете настроить такую рекламу в своей CRM пошагово.
Шаг 1
Для начала создайте рекламный кабинет Вконтакте, чтобы провести интеграцию vk и amoCRM.
Шаг 2
Откройте amoCRM и перейдите в воронку сделок, а затем нажмите “Настроить.”
Шаг 3
Выберите свободное окно на любом этапе. Например, вы настраиваете рекламу для клиента, с которым была проведена встреча. Сделайте “тык” мышкой на пустое окно на этапе “Встреча проведена” и в разделе “Виджеты” нажмите Вконтакте. Чтобы виджет заработал, заранее подключите аккаунт к рекламному кабинету.
Шаг 4
В окне у вас появился значок VK. Наведите на него мышку, выберите рекламный кабинет и рекламную кампанию. Затем нажмите “Готово”. Чтобы зафиксировать результат, нажмите на “Сохранить” в правом верхнем углу.
После интеграции вы сможете настраивать рекламную кампанию на любом этапе сделки. Система найдет вашего клиента по контактным данным и покажет ему объявление. Вам останется взять клиента тепленьким и дожать до продажи.
Если у вас возникли вопросы по настройке рекламы через amoCRM в VK, мы расскажем, как это сделать, оставьте нам заявку!
Нужна помощь?
Демонстрация возможностей CRM для вашей ниши
В итоге вы поймёте как должна выглядеть эффективная CRM система и нужна ли она вашему бизнесу
Делимся собственным опытом внедрения CRM-систем
В своем блоге рассказываем о современных технологиях маркетинга и продаж, пишем экспертные статьи и делимся полезными материалами
Подпишитесь на наш Telegram
А в Telegram-канале — внутренняя кухня нашей работы
Нужна помощь?
Пишите нам, если есть вопрос
Для формального общения – пишите на почту :
По всем вопросам – звоните :
Услуги
- Настройка и доработка amoCRM
- Настройка и доработка Битрикс24
Отраслевая экспертиза
Лицензии Экономия до 30%
- Лицензия amoCRM
- Лицензия Битрикс24
Для оперативной работы
– пишите в мессенджеры:
- Отвечаем
в течение 5 минут
Следите за нами в соцсетях:
- Делимся инструментами
для роста продаж
Внедряем amoCRM
и Битрикс24 более 6 лет
Публичная оферта №1
на лицензии amoCRM
от «01» февраля 2017 года
Публичная оферта №1
на лицензии Битрикс24
с «13» мая 2022 года
по «13» мая 2023 года
Егор Ливадин
Удвой свои продажи
Забирай базу инструментов для х2 роста в моем ТГ
Обратный звонок
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с нашей
политикой конфиденциальности
Обратный звонок
Калькулятор стоимости
Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных.
Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайтов https://pinschercrm.ru/.
Основные понятия, используемые в Политике
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://pinschercrm.ru/
Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://pinschercrm.ru/
Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://pinschercrm.ru/
Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
Фамилия, имя, отчество;
Год, месяц, дата и место рождения;
Адрес фактического места проживания и регистрации по месту жительства и (или) по месту пребывания;
Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
Цели обработки персональных данных
Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте.
Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
Правовые основания обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://pinschercrm.ru/ . Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
Трансграничная передача персональных данных
Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
Заключительные положения
В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
Источник: pinschercrm.ru