Вам даже не понадобятся сложные технологи вроде ИИ. Сократите время работы HR-в в 2-3 раза, не выходя из Telegram. Мы опросили несколько HR-специалистов, которые внедрили автоматизацию в свою работу и вот что мы узнали.
875 просмотров
Больше половины рабочего времени HR-в уходит на шаблонную переписку с кандидатами: письма-ответы на одни и те же вопросы. Мало того, что это неэффективно расходует рабочее время, в таких условиях специалист быстро погрязает в рутине и выгорает. В то же время соискатели стали более требовательны к скорости и удобству обратной связи. Всё чаще общение переносится из телефонных трубок и e-mail в мессенджеры. Такое положение дел заставляет задуматься об автоматизации рутинных процессов.
Telegram, будучи вторым по популярности мессенджером в России, предлагает довольно серьезный охват аудитории и высокую степень автоматизации за счет возможности создания Telegram-ботов.
Олеся Свистунова, соучредитель HR-агентства SOFI Consult
Актуальный рекрутинг в Telegram
Этап 1. Приветствие и предварительная проверка
Чат-боты Telegram могут быть настроены для автоматического приветствия кандидатов и первичного анкетирования. Например, программа может задать вопросы об уровне квалификации, опыте работы и других ключевых показателях, а также ответить на типичные вопросы о компании и вакансии. Так может быть полностью автоматизирован первичный отбор и назначение живых собеседований.
Чат-бот – мощный инструмент прескрининга. С его помощью мы можем отскринить 10 тыс. кандидатов за неделю и составить выборку. Представляете, сколько времени понадобится, чтобы сделать то же самое вручную? Особенно это актуально для массовых позиций: оператор call-center, онлайн-консультант и любые другие вакансии с широкой воронкой входа.
На них откликаются сотни соискателей, большинство из которых не обладают достаточными компетенциями или не готовы к предлагаемым условиям работы, однако со всеми ними нужно поговорить и выяснить ключевую информацию. Благодаря чат-боту, наши рекрутеры имеют возможность напрямую общаться только с релевантными соискателями, то есть с теми, кто с большой долей вероятности будет нанят.
Специалисты не тратят время на разбор огромного количества откликов и дополнительные звонки кандидатам. Вместо того чтобы тратить силы на рутину, рекрутер может сосредоточиться на том, чтобы более глубоко проводить живые собеседования и повышать качество коммуникации на финальных этапах подбора.
Олеся Свистунова, соучредитель HR-агентства SOFI Consult
Помимо анкетирования бот может отправить персонализированные сообщения соискателям, собрать контакты всех, кто откликнулся на вакансию, и предоставить рекрутеру готовый список подходящих кандидатов. При интенсивном трафике соискателей повышаются риски того, что кто-то будет пропущен, коммуникация потеряет в качестве и это повредит HR-бренду.
Чаще всего мы ищем людей на два направления: творческие позиции и IT. «Фиолетовые», «золотые», «белые» и всяко-разные воротнички – как бы много их не было на рынке, релевантных единицы. Достаточно часто ищем разработчиков, специализирующихся на игровых движках. Нам нужны люди разного уровня, больше всего мне нравится искать джунов – они сами идут на наш карьерный сайт или в тот же Telegram.
Рекрутинг в Telegram, ручной.
В плане автоматизации мы использовали свою мини-разработку – чат-бот, сделанный на платформе Botmother. Он предлагал активные вакансии кандидатам и собирал резюме с уточняющими вопросами. Идея о боте пришла ко мне, когда я начала писать скрипты для общения с кандидатами по принципу «копировать-вставить».
Для каждой вакансии нам требовалось уточнить, какой формат работы человек ищет и какую занятость. Бот проводил опрос: офис, удалёнка, гибрид и полная, не полная занятость. Даже эта простенькая разработка существенно экономила рабочее время HR-отдела.
Евгения, HR GameDev студии PlayFlock
Путь кандидата начинается от первой точки касания – карьерная страница на сайте, лендинг, вакансия в Telegram-канале или на работном сайте. Затем соискатель нажимает ссылку и попадает в чат-бот. Общаясь с ботом, он знакомится с компанией, получает ответы на свои вопросы и самостоятельно проходит путь от заинтересованности до собеседования.
Бот может задавать вопросы о профессиональном опыте, образовании, навыках и сохранять полученную информацию в базе данных. Его можно также интегрировать в системы управления кандидатами (например, Applicant Tracking System – ATS), что позволит вам по сути работать в рамках одной системы. Это актуально, когда идёт потоковый подбор и вам нужно постоянно закрывать большое количество вакансий начального уровня. Персонализация, в таком случае, не главный критерий выбора инструментов.
Дмитрий Дударев, директор по персоналу КРОС
Этап 2. Тестирование навыков и оценка результатов
Программа может быть настроена на проверку знаний языков программирования, навыков работы с офисными программами, аналитические способности и другие ключевые показатели. Некоторые компании разрабатывают собственные тесты на определение психотипа или управленческих качеств.
Тестирование через чат-бот происходит максимально быстро и удобно для кандидата: не нужно заходить на сторонние ресурсы, делать скрины, отправлять работодателю.
Настройка бота также позволяет автоматически оценивать результаты тестов и помещать их в базе данных. Это очень удобная система для сбора статистики и анализа ключевых параметров в любых необходимых комбинациях.
Результаты тестов и другие данные, собранные в процессе найма, могут быть автоматически оценены с использованием специальных инструментов. Например, алгоритмов машинного обучения для анализа данных и определения того, кто наиболее подходит для должности.
Алексей Яковлев, руководитель отдела маркетинга аутсорсинговой компании MIMINO
Этап 3. Интеграция чат-ботов с HR-системами
Чат-боты Telegram показывают наибольшую эффективность автоматизации процесса найма сотрудников, когда они интегрированы во внутренние HR-системы компании. Тогда вы можете настроить автоматическую отправку уведомлений о новых кандидатах, обновление базы данных и другие функции.
Этап 4. Автоматическое создание документов
Чат-боты также могут быть использованы для автоматического создания контрактов и приглашений на работу. Это существенно снижает бюрократическую нагрузку на HR-отдел, ускоряет процесс найма и уменьшает вероятность ошибок при составлении документов.
Этап 5. Поддержка кандидатов
Чат-бот можно настроить и для поддержки кандидатов в процессе найма. Программа ответит на простые вопросы о компании и должности, что поможет улучшить опыт соискателя и повысит уровень удовлетворенности.
Чат бот для МЛМ
Я уже давно использую чат-боты для работы в МЛМ. И успел накопить достаточный опыт в этой теме.
Начнем с определения, вдруг некоторые не знают. Чат-бот — это автоматизированная программа, которая при диалоге (переписке) имитирует поведение человека.
Могу с уверенностью сказать, что чат-бот в умелых руках — это мощнейший инструмент для рекрутинга. Но, в неумелых — это потеря времени и партнеров, об этом чуть позже.
Основное преимущество чат-бота — это создание дополнительных касаний с потенциальными партнерами. Из практики известно, что таких касаний должно быть 4-12.
С каждым касанием человек всё больше знакомиться с нами и нашим бизнесом. Таким образом мы холодный контакт переводим в теплый.
Так же с помощью бота мы решаем очень важную психологическую проблему. Многие люди не очень любят что-то спрашивать, боясь показаться глупыми или неосведомленными.
Заходи в Телеграмм
Рассказываю где брать людей в команду + фишки
С ГРАМОТНО настроенным чат-ботом для МЛМ таких проблем просто не возникает.
Для примера покажу, как выглядит изнутри один из нескольких моих ботов.
Нужно пояснить, что бот нужен нам именно во Вконтакте, а не в Телеграмм или Фейсбук.
Именно Вконтакте находится самое большое количество активной аудитории.
Тут я не буду показывать как его создавать, в статье «Как создать поток входящих заявок» подробно описана эта процедура.
Как использовать чат-бот для рекрутинга
Для начала, нужно понимать, что бот — это автоматизация нашего общения с посетителем.
Если вы сами не понимаете как влиять на человека в нужном для вас русле, то бот для рекрутинга вам не поможет.
Сначала нужно получить какой-то результат или хотя бы иметь свое видение на проблемы конкретного человека или сетевого бизнеса.
Некоторые сейчас подумали: «Алексей, ну какое видение МЛМ бизнеса? Просто приглашай людей и получай деньги».
Если бы всё было так просто, то 90% сетевиков хорошо бы зарабатывали. Но, к сожалению, большинство сидят без результатов, но пытаются делать хорошее лицо при плохой игре.
Если вы заинтересованы в собственном развитии, то пишите, всему обучу.
Но, допустим, что у вас уже есть все нужные знания:
- у вас есть своя позиция и результаты
- вы точно знаете кто ваша ЦА, что её волнует и к чему стремится
- понимаете чем и как влиять на людей
- знаете как красиво преподнести свое предложение
Тогда у вас есть несколько вариантов использования бота.
Виды чат-ботов в рекрутинга
- Поэтапное знакомство подписчиков с собой, с системой продвижения и обучением.
У меня прекрасно работает бот, в котором я показываю, как получаю входящие заявки из ВК.
В статье «Автоворонка для сетевого бизнеса» подробно расписан принцип и смысл такой работы. Поэтому тут повторятся не буду.
Дополнительно добавлю. Очень важно, чтобы содержимое бота шло от вас и вашего имени. Не рекомендую использовать чужие материалы или видео наставников.
Для того, чтобы повысить эффективность ботов, пытайтесь использовать свой авторский контент и тогда всё получится.
Если нужна незначительная помощь или совет, то обращайтесь в личку или в комментариях. Основательно я помогаю, только своим партнерам или в редких случаях за вознаграждение.
Сами понимаете, люди в моей структуре, не должны быть в чем-то ущемлены.
Идем далее, ко второму пункту.
- Пошаговое знакомство потенциальных партнеров с вашими знаниями и опытом.
У меня это реализовано благодаря моему бесплатному обучающему курсу. Я хорошо знаю проблемы тех новичков, которые не понимают, что им конкретно нужно делать, чтобы начать зарабатывать.
Я сам прошел все этапы становления в МЛМ и теперь могу помочь снять все сомнения в работе.
Вы можете так же учить людей сетевому маркетингу. У каждого сетевика имеется свой уникальный опыт.
- Повышение охватов ваших постов.
Люди начавшие взаимодействовать с вашим чат-ботом автоматически становятся вашими подписчиками.
Используйте это преимущество. Выпустили пост, сразу же написали о нем подписчикам в рассылке.
Чем больше охват ваших постов, тем больше людей узнают о вас и тем больше у вас партнеров и клиентов.
Заключение
Теперь вы знаете что такое чат-боты и как их использовать для рекрутинга в сетевом бизнесе.
В конце, хочу вас немного предостеречь от поспешных выводов. Если вы решили самостоятельно написать и настроить бота, то не ждите быстрых результатов.
Абсолютно любого бота необходимо доводить до ума. Нужно следить за конверсией на каждом этапе и постоянно увеличивать её.
Пропустили через чат-бота 100 человек, посчитали новых партнеров, что-то поменяли и ещё 100 человек. И так до тех пор, пока вас полностью не устроит конечный результат.
У меня всё. До встречи!
Если статья была для вас полезна, поделитесь ею в социальных сетях!
Источник: shilkins.ru
Как делать рекрутинг в телеграмме
Хотите эффективно и быстро искать IT-специалистов в Telegram? Не знаете, как начать диалог с кандидатом, чтобы привлечь его интерес к вакансии?
Желаете сделать поиск разработчиков в Telegram удобным и простым?