Допустим вы ведёте контекстную или таргетированную рекламу на чат-бота в Вконтакте (запомните, это важно, что чат-бот в Вк. Из-за этого будут проблемы). Вы как обычно прописываете utm-метки к рекламной ссылке объявления и потом в лидах с чат-бота ожидаете увидеть utm_параметры. Но их там не окажется.
1016 просмотров
Почему utm-меток не будет?
Дело в том, что при переходе с рекламной ссылки в чат-бота весь хвост будет затираться если не настроить его обработку. Как правило, в данном случае есть ограничения на количество символов и привычно длинный хвост засунуть в параметры не получится.
Допустим разработчик настроил отслеживания хвоста рекламной ссылки Вконтакте и сможет передавать его в таблицу заявок вместе с utm-параметрами. Остаётся прописать их.
Какие utm-метки ставить в ссылку на чат-бота?
Метки нужны для того, чтобы отслеживать по каким из объявлений приходит больше всего заявок. А это в свою очередь необходимо для отслеживания их эффективности и оптимизации. Соответственно нам в хвост ссылки нужно передать название источник, id объявления.
Как создать бота в Telegram для паблика VK? (бесплатно)
Выглядеть это будет примерно так: https://vk.com/app1111111_#start_2dgfdgj_vk123456789
Где vk — это источник, а 123456789 — id рекламного объявления.
Отсюда вытекает, что при создании каждого объявления мы должны прописать его id в ссылку. Но возникает вопрос, а как узнать id ещё не созданного объявления, чтобы при его создании вставить его в посадочный url. Ответ — только если сначала сделать общую ссылку, а потом когда объявление будет создано, заменить на его настоящий id.
Но так не получится, поскольку глючный интерфейс Вконтакте не даст поправить ссылку на домене vk.com в уже созданном объявлении.
Получается такой замкнутый круг проблемы, когда нельзя указать id объявления в посадочной ссылке и нельзя ссылку потом поправить. Решение есть.
Как прописать id объявления в рекламной ссылке Вконтакте
Есть два варианта.
В первом нам понадобится справочная таблица. Условно, мы создавая объявления будем присваивать им коды в ссылках которые потом не нужно менять и по которым в дальнейшем поймём, что за id объявления было.
Этот вариант нужен в тех случаях, когда динамический параметр не передаётся в бота.
Справочник с кодами
В дальнейшем, когда пойдут заявки с чат-бота, мы получим другую таблицу, где к id заявки будет приклеен наш код из хвоста, например, vk11.
Получится, что у нас будут два массива данных с одинаковым ключом. По этому то ключу мы и сможем связать эти таблицы, выводя к таблице с заявками через функцию ВПР нужные параметры utm из справочной таблицы.
Связываем массивы данных через функцию ВПР
Во-втором варианте всё проще. Достаточно прописать в хвост ссылки динамический параметр Вконтакте отвечающий за id объявления → . В таком случае ссылка будет одинаковой и нам не придётся её править для каждого из объявлений, как в первом варианте выше.
Utm-метки для чат-бота Телеграм
Как СКАЧАТЬ музыку с ВК на телефон через Telegram Bot
С Телеграмом проще. Вконтакте даёт возможность править черновик со ссылкой на чат-бота Телеграм. Поэтому в хвост ссылки мы можем прописывать не код, а конкретные значения id объявлений.
Про маркетинг, аналитику, бизнеc, личные финансы в блоге или Телеграм канале.
Источник: vc.ru
Как добавить бота в беседу в ВК: зачем вам нужен помощник?
Как добавить бота в беседу в ВК и кому вообще может быть интересна подобная опция? Не все пользователи социальной сети знают, как пользоваться помощниками – и зря, ведь они прекрасно регулируют процессы общения в групповых чатах.
Зачем они нужны?
Как сделать чат-бота для группы «ВКонтакте»: пошаговая инструкция
Валентина Бокова Редакция «Текстерры»
Иногда общение с подписчиками отнимает много времени. Решите эту проблему с помощью чат-бота VK. 24/7 он будет отвечать на вопросы клиентов и вовлекать их в воронку продаж, пока вы занимаетесь более важными делами.
С помощью нашей инструкции вы сможете за пару часов сделать и настроить чат-бота для группы «ВКонтакте». Кстати, перед созданием бота не забудьте сделать качественное оформление соцсетей.
Что может делать чат-бот VK
Вовлечь подписчика в событие или рассылку. С помощью функции «Реакция на подписку в сообщество» пригласите новичка подписаться на рассылку, расскажите ему о новой акции или розыгрыше.
Привлечение подписчика в рассылку с помощью чат-бота
Удержать подписчика от выхода из сообщества. Когда пользователь нажмет на кнопку «Отписаться», чат-бот отправит письмо со словами сожаления или предложит скидку.
С помощью реакций чат-бота можно удержать клиента от отписки
Помочь клиенту решить вопрос. Чат-бот подберет нужный товар, расскажет о скидках или упростит навигацию по сообществу. С помощью определенных команд подписчик может запросить интересующую информацию, а чат-бот ее даст.
Чат-бот поможет решить вопросы без вашего участия
Провести игры, опросы, конкурсы. Чат-бот развлечет пользователя игрой или соберет нужную информацию о целевой аудитории с помощью опроса.
Запустите геймификацию с помощью чат-бота
Дать ответы на частые вопросы. Пользователь может написать, потому что ему просто скучно, или захочет узнать больше о товаре. Чат-бот ответит покупателю и задаст уточняющие вопросы.
Общайтесь с клиентами по душам или продавайте свои товары с помощью чат-бота
Далее мы покажем, как создать и настроить чат-бота с помощью конструктора Robochat.io и сервиса рассылок Senler.
Продвинем ваш бизнес
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
Регистрация группы в Robochat.io
После регистрации в сервисе привяжите сообщество к личному кабинету.
- Выберите из списка группу, где будет работать чат-бот.
Выберите нужную группу для подключения чат-бота
- Дайте сервису доступ к сообществу.
Дайте доступ к сообществу, чтобы чат-бот работал корректно
- Подключите стартовый шаблон, чтобы начать работу с чат-ботом.
Нажмите кнопку «Подключить»
Сервис привяжет к шаблону группу и откроет рабочий кабинет. Надо сразу поставить настройки, чтобы бот выключался, если администратор вступит в диалог с подписчиком.
- В левой колонке нажмите кнопку «Управление ботом».
Настройте бота, чтобы он не мешал в случае если администратор вступит в разговор
- Укажите время, в течение которого бот не сможет вмешаться в диалог → сохранить.
В течение четырех часов после ответа администратора, бот не сможет вмешаться в диалог
В правой стороне находятся разделы реакций, по которым можно настроить чат-бота.
Рабочий кабинет в сервисе Robochat.io
На скриншоте вы увидите пункты, по которым можно настроить бота. В статье цепочка реакций будет настраиваться по воронке продаж.
Реакция на подписку
Человек решил подписаться на ваше сообщество – это шанс вовлечь его в авторассылку.
- Перейдите в пункт «Реакция на подписку».
Настройка реакции чат-бота на вступление пользователя в сообщество
- Поприветствуйте подписчика в письме, предложите помощь в навигации по контенту через рассылку.
В итоге, когда человек подпишется на группу, ему придет сообщение от чат-бота.
Реакция на отписку
Заходим в раздел «Реакция на отписку» и делаем то же, что и в предыдущем пункте. Пишем текст, которое пользователь получит, когда нажмет кнопку «Отписаться».
После отписки пользователь может увидеть, например, такое сообщение от чат-бота «ВКонтакте».
Реакция на отписку от сообщества
Рассылка во «ВКонтакте» для инфобизнеса: зачем нужна и как писать
Приветственное сообщение с помощью Senler
В «Робочате» приветственное сообщение отправляется только один раз. Это не очень удобно, ведь подписчик может несколько раз отписаться и подписаться на рассылку. Поэтому сообщение-приветствие лучше подключить через сервис рассылок. Я пользуюсь Senler.
Зайдите в личный кабинет своего сервиса рассылки.
- Рассылки → новая рассылка.
Оформление приветственного сообщения в сервисе рассылок
- Напишите приветственное сообщение и добавьте ключевые слова, на которые будет реагировать чат-бот.
- Авто-сообщение → считать переходы по ссылкам → сохранить.
Создаем сообщение с ключевыми словами
Подписчик получит такое письмо.
Пример приветственного письма с ключевыми словами
В письме содержится 4 команды – их мы пропишем в Robochat.io.
Настройка команд
Вернитесь в сервис Robochat.io.
- Сценарии → создать команду.
Во вкладке «Сценарии» создайте команду для чат-бота
- В первом поле пропишите ключевое слово.
- В поле «Ответ бота» напишите вариант ответа. Обязательно укажите, что вернуться в начало меню можно с помощью команды (иначе чат-бот будет реагировать на другие команды как на ошибку).
Команда для чат-бота
Вот так будет выглядеть сообщение.
Реакция чат-бота на команды
То же самое мы проделываем с остальными командами: «1–3», «3–6». Для игровой команды «Погнали» цепочка получится чуть сложнее.
Игра с чат-ботом
Теперь надо продумать для команды «Погнали» цепочку из вопросов и ответов.
- Создайте новую команду, впишите вопрос.
- Выберите форму «Перейти на другую команду если» и впишите правильный ответ.
- В сценарии выберите заранее созданный ключ (правильный ответ).
Настройка цепочки действий для игры
- В ключе пропишите следующий вопрос и новый ключ с правильным ответом.
Цепочка действий с ключевыми словами
Вот что получилось.
Игра с чат-ботом
Динамичные кнопки
Кнопки можно внедрить на любом этапе. В статье покажем, как это сделать с командой «Погнали».
- Сценарий → меню → клавиатура команды.
- В панели с кнопками напишите ключевое слово → добавить переход → сценарий на ключ «погнали» → сохранить.
Как настроить динамические кнопки
Так выглядит кнопка в сообщении.
Динамичная кнопка чат-бота в рассылке
С кнопками можно экспериментировать: сделать много кнопок с вариантами ответов, менять их цвета, подключать их на всех этапах.
Реакция на частые вопросы
Часто пользователи перед тем, как задать вопрос, здороваются и ждут ответа. Чтобы подписчику не пришлось ждать, когда сообщение прочтет администратор, создайте реакцию на приветствие.
- В разделе «Сценарии» создайте ключевые слова «привет», «здравствуйте», чтобы чат-бот сразу отреагировал на сообщение.
- Внесите и другие частые запросы. Например: «как дела», «помогите», «хочу купить», «доставка», «акция» и т. д.
Ответы чат-бота на частые вопросы
Что в итоге
Конструктор чат-ботов Robochat.io и сервис рассылок Senler существенно экономят время на общении с клиентами, помогают автоматизировать продвижение во «ВКонтакте». Вы сами видели, как они:
- Вовлекли подписчика в рассылку.
- Уговорили его не отписываться от сообщества.
- Помогли найти нужную информацию.
- Поиграли в игру.
- Пообщались с клиентом.
И все это без вашего участия.
Вы можете экспериментировать и создавать более сложные цепочки реакций. В помощь вам мы собрали 25 идей внедрения чат-бота на основании опыта известных брендов. Пользуйтесь.
Источник: texterra.ru