Как добавить форму сбора заявок в группу ВК

ПланФикс

• Как добавить в ПланФикс быстрое создание задач
• Итоги: март 2023
• Перенос найма новых ребят в ПланФикс
• Интерактивное планирование рабочих встреч
• Итоги: февраль 2023
• Итоги: январь 2023
• Оцифровка бизнес-процессов ресторана с помощью ПланФикса
• Итоги: декабрь 2022
• Вселенная ПланФикса
• ПланФикс для медицинской клиники

Сбор заявок: лид-форма ВКонтакте

• Как это работает, Новости
• ВКонтакте, лиды, ПланФикс, управление сделками
• 13 комментариев

Сегодня у нас интересная новость для тех, кто грустит, глядя на работу своего вентилятора, и готов попробовать новые способы получения лидов – незатертые и эффективные

Мы сделали не совсем обычную интеграцию с лид-формами ВК, которая требует минимум настроек и при этом позволяет наладить получение потока лидов из ВКонтакте и обработку их в ПланФиксе.

Если вы пока не сталкивались со сбором заявок ВКонтакте (что не удивительно, так как этот инструмент появился всего несколько месяцев назад), рекомендую для разгона прочитать вот эту заметку про простой способ получения заявок в сложных нишах. Чтение займет ровно 3 минуты и может заставить вас по-новому посмотреть на сложившиеся подходы по получению новых заявок.

Форма сбора заявок ВКонтакте. Лид форма ВКонтакте.

Прочитали? Давайте теперь посмотрим, как это применить на практике.

Размещаем сбор заявок в ВК

Нельзя сказать, что эта часть моего рассказа напрямую относится к ПланФиксу, но я решил показать вам процесс полностью, чтобы облегчить освоение этого инструмента. По себе знаю, что иногда это здорово помогает

Итак, в рекламном разделе ВК создаем новое объявление:

Выбираем группу или сообщество, к которому оно относится и жмем Добавить форму:

Наполняем форму данными, которые подходят к нашему случаю:

В качестве дополнительного вопроса я выбрал вопрос о количестве комнат в квартире – именно он звучал в примере по ссылке в начале заметки. В вашем случае это могут быть совсем другие вопросы (до 5 на форму):

Обязательно укажите ссылку на вашу политику конфиденциальности. Штука это для многих пока непривычная, но поле обязательное. Поэтому если у вас такой политики пока нет, придется потратить квант времени на то, чтобы найти подходящую в интернете, адаптировать ее для своей компании и разместить на сайте. А потом указать ссылку на нее при добавлении формы:

Создание формы сбора заявок VK для сообщества.

Считаете, что это сложно? Как говорит в таких случаях один мой товарищ: “Я всегда радуюсь, когда встречаю такие вещи – каждая из них отсекает часть моих конкурентов, которые посчитают, что это слишком сложно.”

Сохраняете форму и активируете ее:

Дальше можете конструировать рекламное объявление и запускать кампанию. При этом, даже на этом этапе можно посмотреть, как будет выглядеть форма с точки зрения потенциального клиента, открыв ее по ссылке:

Даже в таком неукрашенном варианте (а вы можете обогатить эту лид-форму и оформить ее на свой вкус) видно ее главное преимущество: это очень простой для человека способ поделиться с вами своими данными.

Давайте теперь отправим их в ПланФикс для обработки.

Включаем отправку заявок из ВК в ПланФикс

Для этого заходим в управление сообществом и переходим на вкладку Работа с API / Callback API / Типы событий:

Крутим список в самый низ и активируем галочку напротив нашей заявки в Lead Forms:

Все, заявки готовы к старту в ПланФикс.

Настройки в ПланФиксе

Тут я рассчитываю, что сама по себе интеграция ПланФикса с ВК у вас давно настроена и вы уже получаете личные сообщения в адрес своего сообщества, а также комментарии, посты и прочие полезные активности пользователей на вашей странице. Если вдруг это не так, загляните в справку и включите интеграцию.

Что изменяется в связи с появлением интеграции со сбором заявок из ВКонтакте? А ничего, все работает из коробки:

• Личные данные пользователя ВК попадают в карточку контакта, автоматически создаваемого при получении лид-формы
• Все данные из лид-формы попадают в задачу, которая так же автоматически возникает в ПланФиксе в момент заполнения пользователем заявки в ВК.

Но есть один интересный нюанс, который должен вам понравится. Для интеграции с лид-формами мы реализовали дополнительную логику: если в шаблоне задачи ПланФикса есть поля, названия которых совпадают с полями-вопросами, добавленными вами в лид-форму ВК, эти поля будут автоматически заполнены значениями. Получается эдакая упрощенная связка “из коробки”, не требующая от вас разбора и заполнения полей задачи сценариями или при помощи других механизмов.

Так что для получения упорядоченных данных, с которыми потом удобно работать в фильтрах, сценариях, отчетах и т.п., вам достаточно добавить нужные поля в шаблон задачи, указанный в настройках интеграции ПланФикса с ВКонтакте:

На этом мне, пожалуй, пора остановиться. Я не буду рассказывать, как добавить этот канал получения лидов в планировщик “Управление сделками”, который используется в одноименной конфигурации, и о множестве других возможных настроек и вариантов использования полученной заявки. Все равно всего в одной заметке не опишешь. Но и я, и мои коллеги всегда готовы пообщаться с вами в комментариях и обращениях в Службу поддержки и подсказать, как лучше поступить в том или ином случае.

Источник: planfix.com

Как настроить и использовать «Сбор заявок» во ВКонтакте

Форма «Сбор заявок» в ВК позволяет настраивать рекламу с оплатой за лиды.

Сбор заявок ВКонтакте можно использовать, чтобы предложить участие в мероприятии, записаться в салон красоты или пробный период. После заполнения заявки пользователем вы получите его контактные данные в личные сообщения, на почту или в вашу CRM.

Преимущества рекламы для сбора заявок

Формат рекламы за лиды давно присутствует в Инстаграм и Фейсбуке и его появление давно назревало и в ВК. На данный момент можо выделить следующие преимущества такого вида рекламы:

• при взаимодействии с формой, данные не нужно заполнять — они подгрузятся автоматически из профиля, в том числе имя, номер телефона или email;

• рост показателя конверсии — все действия происходят в рамках соцсети, поэтому не нужно совершать лишних действий и переходить на сайт;

• удобная система обработка заявок — новые обращения можно получать в личные сообщения, на почту или в CRM-систему;

• гибкая настройка — можно настроить ответ в свободной форме, выбор нескольких вариантов или в обычном формате;

• сбор аудитории — укажите пиксель ВК, для сбора аудитории ретаргетинга и собирайте всех, кто взаимодействовал с вашей рекламой, для последующего показа промо-постов.

Как настроить рекламу Сбор заявок ВКонтакте

Теперь поговорим о том, как настроить рекламу с лид формой для сбора заявок прямо из ВКонтакте.

Шаг 1. Заходим в свой рекламный кабинет и нажимаем «Создать объявление».

Шаг 2. Выбираем тип рекламной записи «Сбор заявок» и кликаем «Создать запись». Обратите внимание, что при создании объявления формата «Сбор заявок» приложение для сбора заявок будет добавлено в ваше сообщество автоматически.

Шаг 3. Далее нужно выбрать сообщество от имени которого будет создана рекламная запись с формой и в открывшемся окне нажимаем «Добавить форму».

Шаг 4. Переходим к созданию самой формы. Для начала выбираем название.

• Обложка (изображение 1200 на 300 пикселей).

• Описание (до 600 символов) — краткое описание того, что получит пользователь заполнивший форму.

Изменения будут сразу же отображаться в правой колонке с формой.

Шаг 6. Вопросы. В качестве полей формы можно выбрать один из стандартных параметров и создать свой вопрос.

Шаг 7. Политика конфиденциальности. Вставляем ссылку на политику конфиденциальности своей компании, где отражено с какой целью вы собираете персональные данные, как храните, обрабатываете и удаляете.

Если у вас есть сайт, там должен быть такой документ. Если у вас есть только группа ВКонтакте, то создайте политику конфиденциальности, загрузите её в документы сообщества и укажите ссылку на неё.

Шаг 8. Подтверждение. Пишем текст, который увидит пользователь, заполнивший форму. Дополнительно можно указать ссылку на сайт или на группу.

Шаг 9. Настройки. Указываем, куда будут приходить данные с заявки: на почту, в личные сообщения или туда и туда. А также могут ли пользователи заполнять форму более одного раза.

В завершении подымаемся в начало и в правом верхнем углу жмём «Сохранить форму».

Шаг 10. Создаём объявление с формой. После создания формы, откроется окно со всеми вашими формами и рядом с каждой будет кнопка «Создать объявление».

После чего создаём обычное рекламное объявление, где при переходе на ссылку будет открываться лид-форма.

Как использовать объявления с лид-формой

Объявление с формой для сбора лидов, отлично подойдёт если целью вашей рекламной кампании является:

• сбор подписной базы;

• привлечение клиентов для участия в акции;

• сбор заявок на бесплатную консультацию, предварительный расчёт стоимости или обратный звонок;

• продвижение пробного урока, мастер-класса или мероприятия.

Заинтересованным клиентам удобно заполнять форму. Она адаптирована под мобильные устройства и не требует ручного ввода данных для некоторых полей. Пользователи отправляют свои контактные данные, а вам остается обработать полученные обращения.

По материалам сайта postium.ru

Источник: advesti.ru

Заявки из соцсетей без сайта: работаем с лид-формами

Наталья Конасова, старший таргетолог интернет-агентства Sabit рассказала блогу Нетологии, что такое формы генерации лидов и с чем их едят.

Что если я скажу вам, что можно получать клиентов без лендинга или сайта?

Формы генерации лидов в социальных сетях прекрасно справляются с этой функцией: они собирают заявки и отправляют прямиком в вашу CRM, если настроить интеграцию.

Это формат win-win: предпринимателю не нужно тратить деньги на создание посадочника, а пользователю не придётся покидать комфортную среду социальной сети, где он охотнее взаимодействует с бизнесом.

В этой статье расскажу:

• про достоинства и недостатки использования формы генерации лидов для бизнеса;
• в каких случаях стоит их использовать;
• как настроить формы во ВКонтакте, Facebook, Instagram и Одноклассниках.

В конце поделюсь кейсами из нашего опыта.

наталья конасова

курс

SMM-менеджер

Узнать больше

• Освойте одну из самых востребованных digital-профессий
• Отработайте навыки на проекте от реального заказчика
• Составьте стратегию продвижения проекта в соцсетях и добавьте её к себе в портфолио

Достоинства и недостатки использования лид-форм

Реклама с лид-формами представляет собой стандартный промопост, при переходе с которого открывается попап-форма внутри социальной сети с полями для заполнения заявки.

Достоинства

1. Низкая стоимость — лид через форму выходит в разы дешевле, чем, например, при ведении трафика на лендинг. Покажу это на примерах в конце статьи.
2. Лёгкая и быстрая настройка через интуитивно понятный интерфейс.
3. Экономия — функциональность встроена в соцсети и не требует дополнительных оплат для стандартных настроек,не нужно тратить деньги на разработку сайта или лендинга.

Недостатки

1. Качество лидов — так как продолжительность контакта с пользователем меньше, чем, например, при трафике на лендинг, лиды получаются более холодными и сложнее конвертируются в покупку.
2. Сложно донести всё предложение — в отличие от лендинга, где можно со всех сторон рассказать о продукте и закрыть основные возражения целевой аудитории, в форме лидов же есть только сам промопост с текстом, плюс изображение или видео.
3. Важна скорость обработки заявок — качество лида обратно пропорционально скорости ответа на заявку. Если лиду перезвонили через час и позже, он может вовсе не вспомнить, что оставлял заявку. Этот недостаток решается интеграцией формы лидов с CRM-системой и оперативной обработкой заявок со стороны колл-центра.

В каких случаях стоит использовать

1. Когда оффер предполагает выведение пользователя на очень простое первое действие, например:

• получить бесплатную консультацию;
• получить каталог с ценами;
• забронировать скидку;
• получить что-либо бесплатно.

Сразу покупать такие лиды не готовы. У них может быть множество вопросов и возражений, которые необходимо закрыть при общении с менеджером по продажам. Если вы сделаете сложное целевое действие вроде «купить автомобиль» или «оформить ипотеку», то пользователи попросту не станут оставлять заявки.

2. Менеджеры по продажам умеют обрабатывать холодные обращения.

Важно понимать, что с лид-форм обращения идут довольно холодные, потому что они не успели прогреться контентом группы или текстом лендинга. И тут вступает в дело мастерство менеджеров по продажам, которые могут грамотно выявить возражения, закрыть их, чётко проконсультировать и довести потенциального клиента до целевого действия.

3. Есть возможность быстро реагировать на новые заявки.

От скорости обработки будет напрямую зависеть «теплота» лида, что в конечном счёте скажется на продажах.

4. Когда нужно протестировать нишу или оффер, но нет средств на создание полноценного лендинга.

Форма лидов во ВКонтакте

Во ВКонтакте есть несколько приложений для сбора лидов, рассмотрим основные бесплатные.

Приложение «Форма сбора заявок»

1. Форма автоматически подтягивает данные из профиля пользователя в соответствующие поля: «имя», «фамилия», «телефон» и прочее. Пользователям остается только нажать на кнопку отправки.
2. Неудобная система работы с лидами: данные скачиваются только в виде Excel-таблицы.
3. Можно поставить пиксель ВКонтакте, который будет собирать в базу всех заполнивших форму.
4. Можно настроить уведомление о новых заявках в сообщениях ВКонтакте или на почту.
5. Ссылка на приложение не будет видна в сообществе.
6. Форма достаточно приятно выглядит на мобильных и десктопах.

Источник: netology.ru