Обычная ссылка — как LADA Granta, а ссылка с UTM-метками — как ГАЗ 3308. То есть может «перевезти» как минимум в пять раз больше данных.
Иван Иваничев
Пишущий интернет-маркетолог, автор-фрилансер. Помогает развивать и продвигать блоги, делает контент для внешних площадок. Пишет об интернет-маркетинге, реже о финансах и бизнесе.
UTM-метки — незаменимый инструмент в веб-аналитике. Позволяет не гадать на кофейной гуще, а точно анализировать трафик.
Что такое UTM-метки
UTM-метки — специальные параметры (теги или переменные), которые сообщают счётчику веб-аналитики подробные сведения об источнике трафика. Они добавляются к ссылке на сайт, их легко увидеть в адресной строке браузера после перехода. Встречаются в большинстве промопостов, рекламных объявлений, гостевых статей, рассылок, так как помогают интернет-маркетологу детально оценить эффективность размещения.
Что такое UTM метки Как сделать UTM метку и как отслеживать конверсии
Обратите внимание: UTM-метки отделяются от основной ссылки знаком вопроса ‘?’, а друг от друга отделены амперсандом ‘https://skillbox.ru/media/marketing/vsye_chto_vam_nuzhno_znat_o_utm_metkakh/» target=»_blank»]skillbox.ru[/mask_link]
Все что вы хотели знать о UTM-метках, но боялись спросить
Даже если вы уверены, что все знаете о UTM-метках, то наверняка сможете почерпнуть что-то новое для себя в этом посте.
Для более удобной навигации, я подготовил список затронутых тем:
- Какими должны быть значения utm_campaign, utm_source и utm_medium?
- Как найти данные по вашим UTM-меткам в интерфейсе Google Analytics?
- Как найти данные для utm_content и utm_term в Google Analytics?
- Как убедиться, что параметры UTM работают правильно?
- Почему мои параметры UTM работают неправильно и как их исправить?
- Сработают ли UTM-метки при 301 или 302 редиректе?
- Можно ли использовать UTM-метки, если в URL уже присутствует какой-либо параметр?
- Важен ли порядок параметров UTM в URL-адресах?
- Можно ли использовать якорь (#) вместо знака вопроса (?) для обозначения начала UTM-разметки?
- Можно ли размечать UTM-метками внутренние ссылки на сайте?
- Следует ли использовать UTM-разметку для отслеживания переходов с поддоменов на основной сайт?
- Нужно ли использовать все пять параметров UTM для разметки ссылок?
- Стоит ли добавлять параметры UTM на внешние ссылки со своего сайта, чтобы показать, что трафик идет от вас?
- Можно ли как-то скрыть параметры UTM в ссылке, чтобы она не была такой длинной и пугающей?
- Будут ли отслеживаться помеченные ссылки в GA без какой-либо дополнительной настройки?
- Должны ли UTM-метки сохраняться в URL до конца сеанса?
- Как разделять слова в UTM-метках?
- При помощи чего лучше всего размечать ссылки UTM-метками?
- Индексируются ли поисковыми системами страницы с UTM-метками?
- Нужно ли использовать косую черту (слеш) перед знаком вопроса?
- Являются ли параметры UTM чувствительными к регистру?
- Можно ли использовать автопометку Google AdWords совместно с UTM-разметкой?
- Есть ли какой-то общепринятый стандарт или свод правил по UTM-разметке?
Какими должны быть значения utm_campaign, utm_source и utm_medium?
1) Если вы планируете рекламную кампанию, то придумайте одно название кампании (utm_campaign) для всех источников и попытайтесь придерживаться его. Название должно быть кратким и описательным.
КАК ТЕСТИРОВАТЬ РЕКЛАМНЫЕ КРЕАТИВЫ ВО ВКОНТАКТЕ UTM метки и отслеживание
Если вы используете повторяющуюся (например, сезонную) кампанию, просто добавьте уникальный идентификатор, например, месяц или год.
2) Название источника (utm_source) — должно быть краткими, но релевантными. Лучше всего, использовать домен в качестве имени источника (.com, .ru в конце).
Например: facebook.com , vk.com и т.д.
3) Выбирая название для канала (utm_medium), следуйте настройкам каналов по умолчанию в Google Analytics или собственной группе каналов.
Самая большая ошибка, которую можно допустить — это неправильно разметить каналы, так как это самый важный тег для правильной группировки в GA.
Например : referral, display, cpa, cpc и т . д .
Как найти данные по вашим UTM-меткам в интерфейсе Google Analytics?
Существует три способа найти эти данные.
1) Используйте отчет о кампаниях
Просто откройте «Источники трафика > Кампании > Все кампании».
2) Используйте дополнительный параметр
Если вы хотите посмотреть все свои кампании в разрезе параметров utm_source и utm_medium, то можете вывести в отчет еще одно измерение — дополнительный параметр.
Просто откройте «Источник канал > Все трафик > Источник/Канал» или «Источник канал > Кампании > Все кампании» и введите название параметра (Кампания или Источник/Канал) в поле «Дополнительный параметр».
3) Создайте пользовательский отчет
Вы можете создать пользовательский отчет и выбрать нужные вам параметры и показатели.
Как найти данные для utm_content и utm_term в Google Analytics?
Метке utm_content соответствует параметр «Содержание объявления», а метке utm_term соответствует параметр «Ключевое слово».
Вывести данные параметры можно используя возможности дополнительного параметра, либо изменив основной параметр.
Как убедиться, что параметры UTM работают правильно?
Чтобы проверить параметры UTM, введите размеченную UTM-метками ссылку в адресную строку браузера и посмотрите, что произойдет. Если эти параметры UTM остаются в конце URL-адреса при загрузке страницы, то ваша информация будет отслеживаться.
Если же параметры UTM исчезают после загрузки страницы, то они не работают должным образом, и эта информация не будет отправлена в Google Analytics.
Также можете проверить вашу консоль разработчика (подробнее о том как использовать консоль), чтобы узнать, есть ли файл cookie Google Analytics, содержащий информацию о параметрах UTM, которую вы передали (ищите куку под названием _utmz ).
Вы также можете просмотреть отчет «В режиме реального времени > Источники трафика» в Google Analytics, чтобы проверить, правильно ли получены тестовые значения, которые вы передали на сервер Google Analytics.
Если вы не внедрили какие-либо внутренние IP-фильтры или не заблокировали Google Analytics в своем браузере, то вы увидете свои пользовательские параметры кампании в Источниках трафика.
Почему мои параметры UTM работают неправильно и как их исправить?
На это может быть несколько причин:
1) Самая распространенная причина — параметры UTM удаляются из-за перенаправления URL, то есть из-за редиректа. Если вы помечаете свои кампании, используйте конечный целевой URL, а не URL-адрес, который будет перенаправлен.
2) Вы не использовали обязательный параметр utm_source. Убедитесь, что вы добавили «utm_source» к своему URL-адресу.
3) У вас нет кода отслеживания Google Analytics, установленного на веб-сайте.
4) Вы настроили какой-либо фильтр в Google Analytics, который не дает трафику влиять на статистику.
Сработают ли UTM-метки при 301 или 302 редиректе?
Если вы используете 301 или 302 редирект, убедитесь, что в URL сохраняются ваши параметры отслеживания (utm_source, utm_medium, utm_campaign). Если при редиректе данные параметры не сохраняются, то информация о источнике, канале и кампании не будет передана в Google Analytics.
Можно ли использовать UTM-метки, если в URL уже присутствует какой-либо параметр?
Да, можно. Просто используйте знак вопроса (?) перед первым параметром, а все остальные параметры отделите с помощью амперсандов (product=stol), то вы не сможете добавить UTM-метки.
В этом случае, вы можете использовать символ решетки (#) вместо амперсанда ().
Можно ли использовать якорь (#) вместо знака вопроса (?) для обозначения начала UTM-разметки?
Можно, но как говорилось выше, только если ваша CMS использует вопросительные знаки для отображения определенного контента, так как если вы добавите какой-либо UTM-параметр с вопросительным знаком в URL-адрес, то это помешает CMS найти страницу.
По умолчанию analytics.js будет искать параметры UTM как в строке запроса, так и в якоре URL текущей страницы, но ga.js не будет (старая версия Google Analytics). Вам нужно установить _setAllowAnchor в значение « true », тогда ваши URL-адреса могут использовать знак решетки (#) вместо знака вопроса (?), чтобы указать начало строки запроса.
Можно ли размечать UTM-метками внутренние ссылки на сайте?
Довольно часто встречающаяся ситуация, но нет, никогда так не делайте! Если вы пометите свои внутренние ссылки параметрами UTM, то при переходе по такой ссылке перезапишется исходный реферер.
Например, если я перейду на ваш сайт по ссылке из Facebook, Google Analytics свяжет сеанс с Facebook.
Потом, нажав на какой-нибудь баннер или ссылку на вашем сайте размеченную UTM-метками, я перезапишу исходный источник и канал, начав новый сеанс (таков принцип работы GA). В результате чего увеличится количество сеансов и испортится множество показателей.
Используйте параметры UTM только для внешних ссылок.
Следует ли использовать UTM-разметку для отслеживания переходов с поддоменов на основной сайт?
Повторяюсь, нет, вы никогда не должны использовать параметры UTM для разметки внутренних ссылок.
По умолчанию Google Analytics автоматически осуществляет отслеживание таких переходов. Но чтобы убедиться, что все точно работает проверьте используете ли вы одинаковый UA ID на основном сайте и поддоменах. Кроме того, убедитесь, что cookieDomain установлен в значение « auto » в коде отслеживания. Если вы не настроите это, сессия посетителя прервется при переходе между сайтами и начнется заново с новым источником и каналом .
Если вы используете GTM на своем сайте, убедитесь, что вы также установили cookieDomain в « auto ».
Нужно ли использовать все пять параметров UTM для разметки ссылок?
Параметры utm_source, utm_medium и utm_campaign настоятельно рекомендуется использовать, но обязательным является лишь только параметр utm_source.
Если вы не используете эти два параметра (utm_campaign и utm_medium), отслеживание переходов по прежнему будет работать, но вместо кампании и канала вы увидите «(not set)» в Google Analytics.
Грубо говоря, до тех пор, пока вы указываете параметр utm_source в своем URL-адресе, отслеживание будет работать. Как только вы оставите любой другой параметр, но не utm_source, отслеживание переходов не будет работать!
Стоит ли добавлять параметры UTM на внешние ссылки со своего сайта, чтобы показать, что трафик идет от вас?
UTM-разметка предназначена для реальных рекламных кампаний. Мы не рекомендуем это делать. Если вы все же разметите внешние ссылки, то владельцы сторонних сайтов не будут видеть полный реферер в отчетах Google Analytics.
Можно ли как-то скрыть параметры UTM в ссылке, чтобы она не была такой длинной и пугающей?
Существует несколько способов скрыть параметры UTM в ссылке:
1) Вы можете использовать укороченные URL-адреса, такие как bit.ly или goo.gl, чтобы скрыть UTM-метки.
2) Также вы можете использовать 301 редирект на своем сервере с короткого адреса, на адрес размеченный UTM-метками.
Например, ссылку https://romanthebest.com/inst/ использовать для отслеживания переходов из Instagram и редиректить ее на такой URL https://romanthebest.com/? utm_source=instagram.comhttps://thisisdata.ru/blog/vse-chto-vy-khoteli-znat-o-utm-metkakh-no-boyalis-sprosit/» target=»_blank»]thisisdata.ru[/mask_link]
UTM-метки в почтовых рассылках: зачем нужны и как их применять
Задача любого диджитал-маркетолога – добиться высокого ROI. Оценить успешность выбранной стратегии, найти слабые места помогают инструменты веб-аналитики. Важно анализировать не только поведение пользователей на сайтах и в социальных сетях, но и отслеживать продуктивность email-рассылок. Ведь у email-маркетинга самый высокий ROI, по сравнению с другими каналами!
Причём смотреть нужно как на то, открыли пользователи письмо или нет, так и на их последующие действия: перешли ли они по ссылке в письме, оформили ли заказ, совершили целевое действие, или и вовсе приняли решение отписаться от рассылки. Сделать это можно с помощью различных специализированных сервисов или применив UTM-метки. О том, что они представляют, как ими правильно пользоваться, расскажем ниже.
Попробуйте DashaMail бесплатно
Качественный сервис email-маркетинга по доступной цене! Удобный редактор для создания эффективных писем, планировщик отправки, авторассылки, детальная статистика и аналитика. Дружелюбная и отзывчивая техническая поддержка. Попробовать бесплатно
Виды и назначение UTM-меток
UTM-метками называются специальные тэги, которые добавляют в адрес страницы или сайта с целью сбора аналитической информации. Метки позволяют отслеживать ссылочные переходы, устанавливать источники трафика. Правильная разметка позволяет не только определить источник перехода (с почтовой рассылки, контекста, органического поиска, таргетинга и т. д.), но и определённый выпуск.
В отчётах отображаются базовые поведенческие факторы в виде времени, проведённом на сайте, количестве переходов. Со сквозной аналитикой можно дать оценку отдачи рассылки на всём пути пользователя, от получения первой почтовой весточки и до постоянного сотрудничества. Для передачи данных в системы аналитики к названию сайта, после косой черты, добавляют вопросительный знак. Далее нужно для каждой UTM-метки через знак равенства указать нужное значение. Сами метки разделяются между собой амперсандом. На деле выглядит это так:
Пример 1
site.ru/?utm_source=mailutm_campaign=february29
- source – указывает на источник трафика: яндекс, соцсети, электронная почта, блог, гугл и т. д. Т. е., для отслеживания почтового трафика нужно прописать utm_source=email. Если ссылка стоит ВКонтакте, – utm_source=vk.
- medium – расскажет о виде трафика, с какого вида (или тематики) выпуска он поступил. Соответственно, если с новостной рассылки, utm_medium=newsletter, если с триггерной utm_source=trigger. Значения переменных можно задавать любые. Главное, чтобы вам было понятно. Так, если вместо trigger написать triger – ошибки не будет. Можно даже так: utm_source=automaticmessage, если субъективно слово «триггер» вызывает негативные ассоциации. Сказанное относится и ко всем остальным переменным, неважно, в какой метке они используются.
- campaign – передаёт данные о конкретной кампании: если применяются рассылка с акцией, действующей 29 февраля, можно написать utm_campaign=february29.
Помимо обязательных, существуют и добавочные метки:
Соответственно, если важны переходы по баннерам, ссылка будет иметь следующий вид:
Пример 2
http://www.portal.ru/?utm_source=mailutm_campaign=kupon80utm_medium=newsutm_content=press
term – укажет на ключевое слово, по которому создавалось рекламное объявление. Метка применяется в основном для контекстной рекламы и прочих кампаний с коммерческим трафиком по ключевикам. Для емайл-рассылок её не используют.
В разметке можно применить и изменяющиеся данные. В этой ситуации метке присваивается не постоянное значение переменной, а коды, заключенные в фигурные скобки. К примеру, по метке utm_term= Гугл будет собирать ключевики, по которым перешли пользователи. В емайл-рассылке динамика, по причине ненадобности, практически не используется.
Как проще всего добавлять метки в email-рассылку
Пользователям сервиса email-рассылок DashaMail нет необходимости добавлять метки вручную. Специальная функция позволяет автоматически подставлять их ко всем ссылкам в письме. Для этого перед отправкой нужно открыть настройки рассылки и перейти в раздел «настройки и отслеживание» внизу страницы. Затем задать значения меток, которые будут добавлены ко всем ссылкам в письме:
Как разметить большое количество ссылок
Как видим, в использовании UTM-меток нет ничего сложного. С задачей справятся даже новичок. Главное:
- быть внимательным,
- не ошибиться в названии меток,
- использовать правильную раскладку клавиатуры (буква «с» на английской клавиатуре и «с» – с русской раскладкой – не одно и то же, хоть и выглядят они одинаково),
- правильно использовать знаки и парные символы (в частности, не забывать закрывать скобки, кавычки и т. д.), иначе метка не сработает.
Задача не станет головной болью, когда нужно прописать и всё перепроверить для одной или нескольких UTM-меток. Но совсем иная ситуация возникает, когда требуется ежедневная разметка нескольких десятков, и даже сотен, меток. На это приходится тратить уже много времени. Теряется концентрация, а из-за потери внимания появляются ошибки. В такой ситуации целесообразнее автоматизировать процесс.
Для этого можно использовать таблицы Google. Создайте таблицу, в ячейки которой будут заноситься ссылки и все метки. В последнем столбце прописываются формула, объединяющая отдельные значения в ячейках в цельный текст. Понадобятся функция CONCATENATE и условный оператор if.
Сама формула будет такая (значения в неё подставим как для примера 2):
Чтобы детально разобраться в особенностях написания формулы, вернёмся к нашему примеру №2:
- В Гугл таблицах адрес сайта помещён в ячейку А4. Вы можете разместить его в любой другой ячейке, но при этом не забудьте поменять адрес ячейки в таблице, чтобы формула была корректной. То же самое касается и для всех остальных меток.
- Значение для метки UTM_SOURCE – в ячейке B4.
- Для medium – в С4.
- Для content – в D4.
Скопируйте формулу, подставьте в неё адреса ячеек – и всё сработает. Вот так это выглядит:
В следующие столбцы добавляют другие сайты и значения меток (например, весь столбец source, если весь источник трафика с email, оставляют со значением email, если интересуют какой-нибудь другой источник, – указывают нужный, аналогичные действия выполняют с другими столбцами).
Для последующих сайтов вручную писать формулу уже не нужно, достаточно установить курсор в правый нижний угол и потянуть вниз:
Если нужно использовать больше меток, или другие метки, потребуется подкорректировать формулу. Например, чтобы добавить метку UTM_TERM, нужно дописать в формуле if(F4<>false;CONCATENATE(“F4););
Обратите внимание! В нашем примере столбец term заполнен не полностью (так как данная метка не используется для почтовых рассылок). При написании формулы эта ситуация была предусмотрена (за неё отвечает код if F4<>false; – если значение ячейки «не ложь»). Поэтому ошибки не возникнет.
Всё кажется сложным и запутанным. Но, разобравшись и потратив пару часов времени один раз, в дальнейшем вы значительно упросите свою работу.
Впрочем, если у вас возникли сложности с написанием формул, можно использовать специализированные генераторы. Их принцип работы схож: в таблицу заносят данные, за тем исключением, что никакие формулы писать не нужно. Вместо этого требуется нажать кнопку. Можно использовать:
- компоновщик меток от google;
- генератор Callibri и другие. Выбирайте тот, с которым будет удобнее работать вам.
Чтобы вставить ссылку в письмо, скопируйте её стандартным способом и добавьте её в нужное место.
Где просматривать статистику по меткам
Искомые аналитические данные отображаются и в метрике Гугла, и в ЯМ, в сервисах Calltouch, Roistat и других. Данные также присутствуют в статистике использовавшегося сервиса емайл-рассылок.
В Яндекс. Метрике: «Отчеты», далее кликаем по «Источники», затем находим «Метки-UTM». Если вы отслеживаете через UTM весь трафик, поступающий на сайт, но хотите просмотреть только трафик, поступающий с почтовых рассылок, снимите флажки со всех других ресурсов – на графике отобразится трафик с емайл в динамике.
В Гугл Аналитике стандартно отображаются как источники с меткой UTM, так и самостоятельно определённые системой. Чтобы подвергнуть анализу трафик с email, нужно развернуть меню «источник трафика» и выбрать «канал».
Сервисы сквозной аналитики разнятся по интерфейсу. Но в целом компании стараются размещать на своих сайтах подробные руководства и комментарии. Поэтому сложностей не должно возникнуть. В них можно отслеживать количество звонков с почтового трафика, конверсию, прибыль, которую принёс компании определённый выпуск рассылки, и многое другое.
Что ещё важно знать
И напоследок расскажем о трёх особенностях применения UTM-меток в почтовых рассылках, знание и использование которых существенно упросит работу:
- Прописывайте корректные названия и значения. Выражения а-ля «utm_campaign=fajkovie_aktsii» неуместны. Ведь подписчики, кликая по ссылке, могут увидеть в браузерной строке все метки. Они не будут в восторге, узнав, что их хотят обмануть.
- Придумывайте неидентичные названия рекламным кампаниям (метка CAMPAIGN). Называя метки для разных акций одинаковыми именами, легко запутаться. Чтобы впоследствии не пришлось разбирать письма по датам, лучше сразу присваивать различные, но при этом вразумительные, имена.
- Держите под контролем, в каком регистре вы пишете, верхнем или нижнем. Например, сервис аналитики от Гугл считает email и Email двумя совершенно разными ресурсами.
Источник: dashamail.ru