Как указано на странице Steam Support, запросы о возврате средств поддержка обрабатывает в течение 2 часов, на решение проблем с защитой и восстановлением аккаунта может уйти до 11 часов, а максимальное время ожидание связано с вопросами о проведении покупок и платежей — на это может уйти до 2 дней.
Сколько обычно отвечает поддержка стим?
Ожидание по вопросам технического поддержки может занимать от 1 до 16 часов. Самое большое расхождение по времени ответа связано с тикетами, которые затрагивают тему выставления счетов — ответ можно ждать от 3 часов до 2 дней.
Как быстро отвечает тех поддержка?
Средняя продолжительность ответа на вопрос пользователя составляет 15-20 часов, часто агенты поддержки работают именно по ночам. Средний план агента – около 500 ответов за неделю, нормальное количество ответа на вопрос – около 5 минут.
Сколько отвечает стим на возврат средств?
Устройства Steam нужно отправить обратно в течение 14 дней после запроса на возврат, следуя предоставленным инструкциям.
Почему тех поддержка не отвечает в ВК? Долго жду ответа поддержки ВКонтакте
Как долго рассматривают обращение в стим?
Обращения в службу поддержки автоматически закроются, если от пользователя не поступит никакого ответа в течение 14 дней.
Как связаться с оператором стим?
Перейдите на сайт https://help.steampowered.com, чтобы получить помощь по возникшему вопросу. Сайт поддержки перенаправит вас к статьям базы знаний или на страницу отправки обращений в службу поддержки Steam.
Как обратиться в службу поддержки в стим?
Как связаться со службой поддержки Steam? Visit https://help.steampowered.com for help with your issue. The Help site will guide you to self-solve the issue or send a help request to the Steam Support team.
Что делает тех поддержка?
В целом, техническая поддержка служит попыткам помочь конкретным пользователям решать возникающие конкретные проблемы с продуктом и его использованием, нежели задачи, связанные с обучением, индивидуальной настройкой или другими услугами поддержки.
Как долго ждать восстановления аккаунта в инстаграме?
Обычно это занимает от суток до недели. В среднем, 2-3 дня. Если ваш аккаунт активируют — вам на почту придет сообщение от кого-нибудь из администрации Инстаграма (скрин 6).
Сколько времени отвечает техподдержка ВК?
Срок ожидания ответа не более 2-ух дней. Возможны задержки с ответами из-за их большого количества. Если у Вас есть жалобы, вы можете написать их на http://vkontakte.ru/ua696 в личные сообщения. Сообщение жалобы должно быть чётким, и с объяснение чего от вас хотят.
Как вернуть деньги за игру в Steam если прошло 2 часа?
Если после приобретения вы играли более двух часов, то деньги со Стима вы не вернёте. За игровое дополнение деньги в Steam также можно вернуть в течение двух недель.
Как долго идет возврат средств Steam на карту сбербанка?
Сроки возврата денег на карту зависят от статуса операции. Если сумма списана со счета, возврат покупки поступает в течение 30 дней. Обращаю внимание, что указан максимальный срок. Деньги могут поступить в любое время в течение указанного периода.
Как вернуть деньги за игру в стиме 2020?
- Откройте сайт помощи Steam (help.steampowered.com) и войдите в свой аккаунт Steam.
- После входа выберите раздел «Покупка».
- Найдите в списке товар, за который хотели бы вернуть деньги, и нажмите на него. .
- Выберите проблему, которая возникла с этим товаром.
Как посмотреть отправленные жалобы в стиме?
Это очень просто сделать через аккаунт стим. Во-первых, открывает главное меню профиля и далее заходим в раздел «Игры». Во-вторых, там находим нашу кс го и переходим в раздел «Личная статистика». Находим пункт «Жалобы», вот и все.
Как восстановить свой аккаунт в стиме?
Воспользуйтесь сайтом поддержки для самостоятельного восстановления аккаунта или свяжитесь со службой поддержки Steam, если попытки восстановления окончились неудачей. Если вам не удалось самостоятельно восстановить аккаунт, служба поддержки Steam проверит, ваш ли это аккаунт, и восстановит его.
Как написать в стим поддержку о краже аккаунта?
- Напишите на вкладыше или наклейке с ключом активации ручкой номер вашего обращения
- Отсканируйте или сфотографируйте этот ключ и прикрепите его к обращению
Источник: dmcagency.ru
Круглосуточно ли работает служба поддержки ВКонтакте?
Интересно, службы поддержки ВКонтакте работает круглосуточно и есть ли у них выходные? А также — есть ли телефон в их службе поддержки?
комментировать
в избранное
4 года назад
Да, круглосуточно. Там, у них, очень большой штат, и разбит по регионам. Единственное, что ответ от поддержки не всегда можно получить- сразу. Могут дать ответ через час, а могут на следующий день. Работает- ответственно
система выбрала этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
SkyNi ck [127K]
5 лет назад
Сайт «ВК» работает круглосуточно. Да и пользователи в нем сидят тоже всегда. Без преувеличения. Это связано не только с любителями ночного интернета, но и с разными часовыми поясами в нашей стране.
Поэтому у пользователей всегда возникают вопросы, претензии, проблемы, на которые нужно отвечать быстрее. Потому ответ положительный: служба поддержки «ВК» тоже работает круглые сутки. Разве что в ночное время ответы от них могут приходить чуть дольше, чем днем.
Источник: www.bolshoyvopros.ru
Техподдержка Вайлдберриз не отвечает на обращение — что делать?
Популярный маркетплейс Wildberries ежедневно посещают тысячи людей с целью покупки товаров разных категорий (украшения, электроника, парфюмерия и т.д.). Однако пользователи нередко сталкиваются со спорными моментами, которые вынуждают обращаться к сотрудникам магазина за помощью. В последнее время служба поддержки Вайлдберриз долго не отвечает на обращение. Данная статья поможет разобраться, как лучше поступить в этом случае.
Как быстро отвечает на обращение оператор Wildberries
Судя по многочисленным отзывам покупателей, нормальная связь с представителями компании Wildberries отсутствует, и клиенты маркетплейса нуждаются в качественной помощи. Еще в 2020 году в разделе «Контакты» были удалены ссылки на мессенджеры. Также на многих гаджетах кнопка «Напишите нам» стала просто неактивной, а в мобильном приложении ее вовсе нет.
Поэтому дать однозначный ответ, насколько быстро отвечают операторы службы поддержки Вайлдберриз на обращения клиентов, невозможно. Сегодня добиться ответа от сотрудника Wildberries можно лишь через официальную форму на сайте магазина. Быстрая связь с оператором доступна через раздел «Обращения».
Связаться с сотрудниками можно таким образом:
- Зайти на сайт и через «Профиль» нажать на «Обращения».
- Выбрать «Создать обращение» и заполнить форму.
- Описать сложившуюся ситуацию, задать вопрос и нажать «Отправить».
После рассмотрения вашей заявки появится таблица с ответом. Для ознакомления достаточно будет нажать на строчку с текстом.
Почему техподдержка Вайлдберриз не отвечает
На сегодняшний день маркетплейс вырос уже настолько, что сотрудники просто не успевают отвечать на поступающие запросы, как от продавцов, так и от покупателей. Клиенты все чаще получают шаблонные ответы либо вовсе их не получают. Многим пользователям непонятно, как долго будет решаться возникший вопрос и вообще, почему Вайлдберриз не отвечает на поступающие обращения.
Исходя из отзывов покупателей, можно сделать определенные выводы: служба поддержки стала отвечать дольше, причем независимо от канала обращения. Например, в ВК сотрудники магазина перестали отвечать на вопросы вообще, только через личные сообщения иногда можно добиться хоть какого-то ответа. По непонятным причинам компания решила ограничить способы, через которые к ним можно было обратиться.
Что делать, если Wildberries долго игнорирует обращение
Если техподдержка Wildberries долгое время не отвечает на вашу заявку по браку или по другому вопросу, существуют разные способы решения проблемы.
Звонок на горячую линию
На горячую линию можно позвонить, чтобы оставить отзыв либо подать жалобу. В зависимости от региона номер линии будет отличаться. Есть также единый номер, который работает по всей территории РФ: 8 (800) 100-75-07.
Номера в зависимости от региона можно узнать на сайте или в отделениях продаж.
Обращение по электронной почте
Социальные сети
Компания предоставляет возможность постоянной связи с клиентами через аккаунты в социальных сетях ВК, ОК, Фейсбук, Телеграм, Мессенджер Вайбер и д.р. Также можно обратиться за помощью через скайп — Wildberries WB. Но как показывает практика, многие каналы связи не позволяют получить ответ.
Претензия в Роспотребнадзор
В разные организации и органы следует жаловаться, если Wildberries на ваше обращение продолжительное время не дает ответ. В Роспотребнадзор можно подать претензию по любому спектру проблем, которые возникли между вами и интернет-магазином. В последнее время в данном маркетплейсе все чаще проскакивают некачественные товары. Поэтому пользователь имеет полное право обратиться в соответствующие органы, если служба поддержки не реагирует на заявки.
Официальная претензия
Один из кардинальных способов решения проблемы – написание досудебной претензии на имя генерального директора компании. В документе необходимо изложить суть претензии, переписку с техподдержкой, если она есть. Отправляется она на юридический адрес магазина.
В прокуратуру
Бывают ситуации, что дело не обходится и без прокуратуры. К этому правоохранительному органу следует обращаться, если вас оскорбили, угрожали, отказали в выполнении законных требований потребителя.
Обращение в ФАС
Если нарушаются исключительные нормы закона, был куплен товар, который не соответствует характеристикам из рекламы либо ведется незаконная и недобросовестная ценовая политика, а ваши заявки магазин игнорирует, можно обратиться в ФАС (федеральная антимонопольная служба).
Видео-инструкция
Автор блога
Лебедева Евгения
эксперт в области IT и онлайн-покупок
Источник: geek-blog.ru