Что делать, если пропал интернет или не работает телевидение? Кого просить о помощи, когда перестал звонить стационарный телефон или просто нужно узнать свою задолженность? Когда нам нужна срочная помощь, мы хотим ее получить от компетентного специалиста.
Разговаривать с «живым человеком» намного приятнее, чем выполнять команды автоответчика или искать инструкции на официальном сайте. Сегодня мы поговорим о сотрудниках технической поддержки Ростелеком. И даже не о них, а о том, как до них дозвониться.
Как позвонить в Ростелеком: список номеров
Если вы просто ищете номера телефонов технической поддержки, то вот краткая информация:
Как дозвониться оператору с крупных регионов России
Если вы хотите сократить время ожидания, то позвоните в региональное представительство. Вот таблица номеров для некоторых регионов страны:
Как быстро дозвониться до оператора Лайф. Быстрая комбинация для связи с оператором.
А теперь более подробная информация для тех, кто хочет полностью во всем разобраться.
Как позвонить в службу поддержки
Ростелеком позаботился о том, чтобы практически в каждом городе работало хотя бы одно региональное отделение компании для поддержки клиентов. Однако тратить время и силы на посещение офиса готов тратить не каждый, да и не по каждому вопросу. Куда удобно получить консультацию дистанционно, просто позвонив оператору Ростелеком.
Вы можете сделать звонок в любое время суток с понедельника по воскресенье. Мы обсудим разные способы дозвона. Вы можете выбрать наиболее удобный из них.
Как позвонить с мобильного
Если вы пользуетесь мобильным номером от компании Ростелеком, то специально для вас действует короткий номер 611 . Просто наберите его, нажмите кнопку вызова и дождитесь ответа оператора. Еще один короткий номер запоминается легко: 000 . К сожалению, не всегда удается сразу дозвониться до специалиста. В зависимости от того, насколько загружен контактный центр, время ожидания может длиться от нескольких секунд до получаса и больше.
Для звонка с телефона любого оператора существует единый номер поддержки от Ростелеком. Для этого просто наберите 8 800 100 0 800 или 8 800 100 25 25 . Мгновенного ответа по этим номерам также ждать не приходится. Их знает и использует большинство абонентов. Позвонить в компанию можно в любое время суток. Вызов бесплатен
Как позвонить с городского телефона
Чтобы позвонить со стационарного телефона, наберите номер 8 800 300 18 01 . По этому номеру круглые сутки можно звонить абсолютно бесплатно!
Как позвонить в роуминге
Если вы находитесь в роуминге, то воспользуйтесь номером, который был создан специально для звонков из-за границы +7 908 221 00 413 .
Как узнать номера поддержки своего региона
Для тех, кто не любит долго ждать своей очереди, мы приготовили лайфхак! Не все абоненты Ростелеком знают, о том, что у них есть возможность дозвониться оператору своего региона. Давайте разберемся, как узнать такой номер.
- Перейдите на сайт rt.ru
- В правом верхнем углу нажмите значок выбора населенного пункта и укажите свой город
- Прокрутите страницу вниз и в меню «Контакты» нажмите кнопку «Сервисные службы»
Вы увидите информацию обо всех номерах телефона, по которым можно звонить в вашей местности.
Как заказать обратный звонок
Несколько утомительно держать телефон в руках и дожидаться, когда же наконец оператор освободится и уделит вам внимание. Иногда время ожидания достигает 40 минут и больше. Если вы не торопитесь, гораздо удобнее было бы просто попросить службу поддержки перезвонить вам, когда они освободятся.
Такая услуга предоставляется бесплатно для всех. Как ей воспользоваться?
Очень просто. Выполните всего два шага.
- В нижнем меню сайта в разделе «Контакты» выберите ссылку «Обратная связь».
- Заполните все поля. В разделе «Сообщение» напишите, в чем проблема. Нажмите кнопку «Отправить».
- Появится сообщение о том, что заявка принята к рассмотрению.
Теперь вы можете спокойно дожидаться, пока оператор сам вам не позвонит.
Комментарии
Виктор Ответить
Можно перезвонить мне в любое время.
Татьяна Ответить
Не работает телевидение и интернпт уже 2 день
Наталья Ответить
После оставленной заявки, служба технической поддержки за два дня со мной не связались и не приехали по адресу
Любовь Ответить
За что опять выросла цена смотрим 20 каналов тв и все интернет почти не пользуем, неужели нет скидок пенсионерам понимаю что цены на все растут
Получается надо копить на приставку и от всех операторов отказываться тем более все зависимы от интернета ru
Евгений Ответить
Почему вырос платеж? Изменился тариф или абонентская плата?
Сергей Ответить
хочу расторгнуть договор с домашним телефоном. Надоело. Постоянно не работает и нет гудка. И никто дозвонится не может. Только оплачиваю…Нафик он мне не нужен.
До вас по супер номеру 8 800 100 800 можно дозвониться только до дуры робота…и час слушать дебильную музыку. И, типа, все операторы заняты…. Нафик мне это не надо. Намного лучше сотовая связь! И стоит дешевле! Я вам платить больше не собираюсь! Если хотите судиться – давайте попробуем! У меня тоже все звонки записаны. Я радиолюбитель, и кое что в связи соображаю.
Ваше время закончилось. Сворачивайте ваши телефонные провода….
Олеся Ответить
На старом счету деньги, я не помню номер абонента, по номеру телефона автомат говорит, что есть деньги, а оператор не может их найти, обалдеть и не хотят переводить их на новый адрес. Просто мошенники какие то. 89315397545 по этому номеру есть деньги. Автомат находит, а они нет
Галина Ответить
Когда решатся вопросы по моим заявкам, начиная с 07.01.2022г. по 14.02.2022г. Т.к. Специалисты не знают конкретного ответа. СМС приходит мне с одним ответом, а фактически подтверждение никто не видит.
Владимир Ответить
Ни по одному номеру не могу связаться с оператором. Зачем нужен такой сервис когда невозможно дозвонится для решения технических вопросов.
Антонина Ответить
Спасибо огромное за подробную статью.Очень полезна. У меня просьба: Позвоните, пожалуйста по телефону 8-937-983-46-12 в город Чапаевск Самарской области. Зовут Любовь Константиновна. Она пожилой человек, не может дозвониться до службы поддержки, очень переживает, поднимается давление и т.д.
Там что-то не в порядке с подключением интернета, Подключили соседям, а у нее интернет не работает, хотя узел один. Там была проблема, с августа 2022 года интернета не было ни у кого, воровали кабель. неделю назад подключили соседям. А у нее не подключается. Возможно специалист, который подключал не все сделал, а что ещё, трудно предположить. Прошу Вас не останьтесь равнодушными, созвонитесь с ней, пожалуйста!
Андрей Ответить
Мои проблемы с Ростелекомом:
1. Ростелеком присылает мне письма об оплате интернета по каким-то неведомым адресам
2. При звонке называет 2 старых адреса, где уже переоформлены договора на других людей, отключить от номера адреса не могут, т. к. цитата “ничего не видят.”
3. При заходе в личный кабинет дает доступ к услугам третьего адреса, оформленного на другого человека
4. При звонке на 8800 переключают по 8 раз друг на друга, каждый новый человек ничего не может сделать и переключает далее. Или просто отключаются и не перезванивают.
5. Не могут переоформить договор по новому адресу, переключают туда-сюда
6. Хотел отключится, вроде как перестали переключать туда, сюда, но все что сделали, просто тариф поменяли на том интернете, который оформлен, на старого пользователя. Все проблемы по 15 раз повторяю каждому сотруднику, но им пофиг видимо.
7. При звонке говорят, а зачем Вам личный кабинет? Вы просто платите. Отлично Ростелеком, зачем тогда вообще Вам этот личный кабинет если Вы не умеете его сделать работоспособным?
8. не буду приводить прошлые опыты многолетней давности, которые удалось решить, ибо нет счету им. Разве что, самый первый опыт, когда в 2008 РОСТЕЛЕКОМ умудрился выставить счет 100 000 вместо 1000 по безлимитному тарифу, а потом говорить, все верно, вы накачали на 100 000. Видимо с тех пор ничего не поменялось. РОСТЕЛЕКОМ – некомпетентная шайка безответственных халтурщиков и лоботрясов.
Чтобы что-то решить в РОСТЕЛЕКОМ абоненту нужно пройти все круги ада, и не факт, что Вам удастся что-то решить.
Источник: telecomdom.ru
Как позвонить живому оператору Киевстар
С проблемой дозвониться оператору Киевстар сталкивался, наверное, каждый, у кого есть «труба» этой сети.
А часто только общение с живым человеком может помочь решить проблему, неожиданно возникшую на ровном месте.
Не каждый готов копаться в личном кабинете этого оператора, чтобы понять, почему так быстро улетучилась сумма с его счета.
Хотя, если поставить приложение Мой Киевстар на смартфон, то некоторые вопросы к оператору будут сняты.
Так как же дозвониться живому оператору Киевстар на горячую линию, а не слушать бесконечные рассказы автоответчика с экзотическим именем, что и куда нажимать, и получить ответ на свой вопрос, даже, если его нет в меню механического голоса?
Как поговорить с оператором Киевстар с телефона этой сети (предоплаченный сервис и контракт)
Наиболее сложно дозвониться оператору с мобильного телефона с предоплаченным тарифным планом.
Алгоритм дозвона может меняться даже в зависимости от конкретного абонента.
Если, например, у вас на счету нет средств, то вначале робот посоветует вам их туда внести. Придется нажимать дополнительные кнопки, чтобы пройти эти «советы». Оператор периодически меняет этот алгоритм, но на сегодня работает такой:
- Набираем 466,
- после фразы «Перейти далі — натисніть …» — нажимаем эту цифру столько раз, сколько раз будет «возникать» эта фраза
(например, если звучит фраза «Перейти далі — натисніть один» — нажимаем 1) - после фразы «Ви в головному меню» ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню и нажимаем 2
- ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню и нажимаем 9
(если после некоторой паузы звучит фраза «Оператор зможе надати інформацію лише за номером, з якого ви зараз телефонуєте…» нажимаем 1) - Слушаем дальнейшие инструкции и нажимаем нужную цифру на клавиатуре
- Ждем соединения с оператором
Конечно же, звонок бесплатный.
Надо также учитывать, что многократное (с состоявшимся соединением) обращение к оператору в течении короткого времени, может увеличивать для вас время ожидания последующих соединений.
Если у вас мобильный телефон Киевстара, но контрактное подключение, то порядок дозвона до живого оператора такой:
- Набираем 466,
- нажимаем 3
- ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню и нажимаем 9
- Ждем соединения с оператором
Звонок бесплатный
Как позвонить оператору Киевстар с городского номера и телефона другого оператора (Водафон, Лайфселл и др.)
При звонке с телефона другого мобильного оператора или любого стационарного телефона в Украине делаем так:
- Набираем 0 800 300 466
- Выбираем язык (если предложено)
- Ждем, когда автоответчик начинает перечислять пункты меню и нажимаем 9
- Прослушав предупреждение робота, что «Детальна інформація по передплаченому зв’язку доступна лише з номера, який вас цікавить» (то есть можно получить ответы только на общие вопросы), нажимаем 1 для вопросов по предоплате или 2 для вопросов по контракту
- Ждем соединение с оператором, звонок бесплатный
Как позвонить в Киевстар из-за границы
Если вы находитесь вне Украины, то схема дозвона до оператора несколько иная:
- Набираем на телефоне комбинацию *105*466# и нажимаем Вызов
- Получаем подтверждение USSD запроса
- Ждем бесплатный входящий звонок консультанта с номера +380674660466
- Общаемся с сотрудником Киевстар не более 15 минут
Также можно связаться с оператором, находясь за рубежом, через онлайн-чат. При наличии интернета, конечно.
Не забывайте, что многие вопросы можно решить без обращения к оператору, если использовать USSD команды, которые набираются на клавиатуре вашего телефона.
Стоит учесть, что дозвониться с телефона стороннего оператора гораздо проще и быстрее, чем с телефона предоплаченного тарифного пакета Киевстара.
Если у вас не вышло дозвониться по указанным выше способам — обратите внимание на комментарии в конце статьи.
У многих получается услышать живого оператора, набирая другие комбинации, отличные от тех, которые указаны в статье. Может именно этот вариант сработает и у вас.
Еще в дополнении несколько коротких номеров от оператора Киевстар:
433 — Пополнение счета
444 — Меню услуг
455 — Информация о состоянии счета
477 — IVR (интерактивный автоответчик)
Специальные службы вызываются с мобильного телефона так же, как и с обычного домашнего:
101 — пожарная служба;
102 — полиция;
103 — скорая помощь;
104 — служба газа.
Не лишне будет ознакомиться:
- Мой Киевстар — система самообслуживания оператора
- Мобильное приложение «Мой Киевстар»
- USSD команды оператора Киевстар
Смотрите также.
Комментарии (964)
Аноним 17 мая 2023 в 13:52
Ви хами которые бросают трубки, не помогают решить проблемы
Просто сервис отвратительный
Я обязательно перейду на другой провайдер
Просто Хамское отношение
С МТС не могу дозвониться от слова совсем
Леонид 17 февраля 2023 в 13:58
Новогодний подарок : только подключился на Киевстар. Вы ,что начудили — считать не умеете ,были плюсы в декабре и под Новый год 31 сделали в минуса и отключили . Закрыли год , забрали деньги . Пришлось погашать минуса , свои деньги — получилось больше тарифа . Пересчитайте , верните мои деньги .Обращался к Операторам разбираются 2 месяц .
Куевстар 1 января 2023 в 16:18
Очередная «дырка» в работе куевстара. Перешел на тариф за 200 грн. Абонпплату не сняли, хотя деньги на счету были. Пакет услуг, соответственно, не был начислен. Начал звонить «операторам».
Тут же поплыли отмазки, причем у каждого своя. Пояснить толком что к чему не могут, но говорят что нужно заплатить 450 а не указанных 200. Куда подать письменную жалобу ответить не могут. Говорят «Ваш вопрос поставлен на рассмотрение специалистам»)) Почему то есть уверенность, что никто этим не будет там заниматься
Человек 20 декабря 2022 в 14:37
Пополнил счёт на 150гр.17/12/22.деньги ушли а тариф не подключен,пытался дозвониться оператору но всё впустую.Хорошо что есть номер другого оператора а то и это несмог бы написать.Ну «спасибо»тебе Киевстар.
Аноним 28 мая 2022 в 15:29
Я считаю что киевстар крахоборы пополнила счет на 110грв 22 мая они мне опять пишут не достаточно денег пополняю 23мая еще на60грв 28 опять пишут не можете осуществить звонок недостаточно денег это что за обдираловка еще и нельзя дозвониться к оператору вы что аферисты вам удобно чтобы к вам не дозвонились
Лариса 23 мая 2022 в 21:31
У меня пропав ін-т Київстар не можу позвонить нікому в чому причина.
Аноним 1 февраля 2022 в 14:41
У всех такая проблема, если тариф 250 грн, на счету должно быть больше денег иначе они начинают снимать оплату за каждый день. У меня было 260 грн, начали снимать как за каждый день, только когда я пополнила еще на 50 грн, снялась оплата по тарифу 250 грн и на счету осталось 40 грн с копейками. Ужасный оператор.
Аноним 1 февраля 2022 в 9:42
Скотство. Мой тариф — ВСЕ РАЗОМ (250грн.). Второй месяц подряд не снялась плата, а снимать начали по 20грн. в день. Деньги на счету были. Дозвониться невозможно.
Александр 1 февраля 2022 в 11:51
Тот же тариф, абсолютно теже проблемы Деньги снимают, а тарифные нет
Аноним 1 февраля 2022 в 13:37
При запросе на подключении на сайте, можно заказать обратный звонок, оператор перезванивает через 20 сек. и тогда можно все спросить по своим проблемам, либо можно попробовать по тел. ниже. Только если нужно чтото у них подключить, они быстренько звонят)))
По Вопросам Подключения
+38 067 19 09 777
+38 066 23 09 777
+38 063 73 09 777
0 800 300 460
Юлий 1 февраля 2022 в 14:14
Доброго дня. Сталкиваюсь с такой проблемой второй месяц.Сегодня пытался после 20 минцт ожидания поговорить с оператором .Тот пол часа пытался гнать туфту вливая в уши. После сказал ожидайте и после этого положил трубку. По моему это делается для развода на деньги. В Декабре меня развели на 90 гр .Сейсас на 10.Вовремя заметил .Пытаюсь связаться с оператором но как в бочке глухо.
Ирина 21 января 2022 в 18:56
Какой ужас, оказывается не только я не могу дозвониться к оператору… Позорище тебе Киевстар… Дай Бог, чтоб ты разорился и утонул в долгах… Аминь…
Татьяна 27 декабря 2022 в 15:41
Я никак не могу связаться с оператором вживую.С меня 21.12 и 24.12 этого года сняли по 25 грн за пакет по роумингу на 10 минут до конца дня.Этой услуги я не заказывала.Что это за новости-распоряжаться счётом абонента по своему усмотрению.
Аноним 3 января 2022 в 20:09
Безсовестная компания.Дозвониться оператору НЕМОЖЛИВО.Зла не хватает……
Ролик 19 января 2022 в 12:32
Я смогла списаться, через Заряну, писала и писала я ей,пока нервы не стали шалить. Задала вопрос, как связаться с оператором, первый раз номера скинула, т. к я выбрала связь с оператором через телефон, по которым вообще не дозвониться, второй раз «как вы хотите связаться», я выбрала Чат.. После этого скинули ссылку, я перешла авторизировалась и нашла ответ куда исчезли мои 101 гривна.. Может кому поможет этот ответ.. С 9 утра и до 11:20 я пыталась хоть как-то найти ответ…
ВЛАДИМИР 1 января 2022 в 20:55
Я думал, что только у меня такие сложности в общении с хамско-подлой организацией Киевстар, а оказывается это стиль их работы с много тысячной аудиторией клиентов. Да именно многотысячной так как эти жалобы в отзывах только вершина айсберга преступности , этой широко рекламируемой организации. Этому хамству и безнаказанности нет предела.
Вся эта клоунада с автоответчиками и «нажмите 1″,»нажмите 2» …. это сплошная насмешка над клиентами отдающими свои кровные доходы НА ПРОЦВЕТАНИЕ этой пирамиды. Операторам нужна работа и жулики, выше стоящие, вынуждают их быть такими подлицами как и они. Поэтому и нет связи с живым оператором.
А некоторым, ещё не потерявшим совесть,стыдно нагло врать и они молчат.Это просто беспредел. Что вы делаете- когда встречаете подлого лгуна- прекращаете с ним общаться. Прекратите с ним общаться!
мария1 августа 2020 в 2:27
Владимир я со всем согласна с вами только что нам остается делать если они глухи и неми к нашим просьбам так пусть они навеки такими и остануться ко всем что их окружает и мило их черствим душаммария Владимир2 апреля 2021 в 22:22
Ясно вами полностью согласен посто
Валентина 25 декабря 2021 в 12:33
25.12.2021 я не пользуюсь вашим інтернетом маю кнопочний телефон навіщо мені ваші МБ
я уже надто стара людина мені 78 рік я уже ніде не хожу ,а ви всих міряєте під один аршин , без моєї згоди повишаєте тарифи .Чому ви так робите ? Я ваш абонент десь з початку існування Київстар. Так раді Бога поступайте з нами стариками по людськи але жви теж будите старими.
Аноним 20 января 2022 в 17:22
да, моей бабушке 77 и ей тоже подключают доп услуги, музыку вместо гудков и тд. Это злит.
Аноним 22 декабря 2021 в 10:14
Капец а не компания Киевстар. Как можно достучаться до оператора когда звездит бот. Я уже второй раз пополняю счёт за мобильный интернет, счёт не снимают а каждый день списывают по 10 грв.
Евгения 22 декабря 2021 в 10:13
Капец а не компания Киевстар. Как можно достучаться до оператора когда звездит бот. Я уже второй раз пополняю счёт за мобильный интернет, счёт не снимают а каждый день списывают по 10 грв.
Источник: trushenk.com
Как дозвониться до оператора?
Дозвон в контактные центры наших сотовых операторов часто связан с большой головной болью, ибо выйти на «живого» специалиста через голосовое меню в виде «замкнутого круга» порой не просто нелегко, а практически нереально. Особенно это выносит мозги, когда вы находитесь в аэропорту и желаете подключить роуминговую опцию за 15 минут до взлета, у вас ничего не работает, а прозвониться в КЦ вы не можете. Исключение — дозвон до выделенных номеров VIP-клиентов, но это уже отдельная история.
Итак, по порядку:
Как быстро дозвониться до оператора МТС
Телефон: 8-800-250-0890 (0890 с мобильного МТС, 0990 — для корпоративных и VIP-клиентов), затем без ожидания набираем: 1-1-1-0-0-0.
В международном роуминге: +7-495-766-01-66 (звонок с телефона МТС бесплатный из любой страны мира, где работает роуминг МТС).
Как быстро дозвониться до оператора Билайн
Телефон: 8-800-700-0611 (0611 с мобильного Билайн), затем без ожидания набираем: 1-1-1-0-0-0.
В международном роуминге: +7-495-974-88-88 (звонок с телефона Билайн бесплатный из любой страны мира, где работает роуминг Билайн).
Как быстро дозвониться до оператора МегаФон
Телефон: 8-800-550-05-00 (0500 с мобильного МегаФон), затем без ожидания набираем: 2-2-0.
В международном роуминге: +7-926-111-05-00 (звонок с телефона МегаФон бесплатный из любой страны мира, где работает роуминг МегаФон).
Как быстро дозвониться до оператора Tele2
Телефон: 8-800-555-06-11 (611 с мобильного Tele2), затем без ожидания набираем: 1-9.
В международном роуминге: +7-951-520-06-11 (звонок с телефона Tele2 бесплатный из любой страны мира, где работает роуминг Tele2).
Звонки на номера в коде 8-800 бесплатны с любых телефонов по всей России, в т.ч. при нахождении во внитрисетевом роуминге. В международном роуминге следует набирать +7-800, однако звонок будет для вас платным и следует пользовать альтернативными телефонами службы поддержки, указанными выше.
Время ожидания ответа специалиста зависит от ваших трат и оператора, с которого вы звоните в службу поддержки (например, в Билайн лучше звонить с МТС, МегаФона или городского телефона — так вас могут обслужить быстрее, ибо система видит в вас возможного нового клиента. Аналогично может быть и у других операторов). Также время ожидания может напрямую зависеть от загруженности специалистов службы поддержки в конкретный момент времени — час пик.
К слову — обслуживание абонентов штука довольно дорогая для оператора. Себестоимость минуты разговора специалиста с абонентом вполне может обходиться компании рублей под 30, поэтому экономия здесь идет на всем, что возможно. Call-центры, обслуживающие клиентов, давно находятся в тех регионах России, где минимальная заработная плата, а не в Москве, и квалификация их кадров зачастую оставляет желать лучшего. Особенно с учетом текучки, вызванной столь напряженной работой и не всем данной стрессоустойчивостью.
Поэтому по возможности лучше пользоваться системами интернет-обслуживания, заявками по электронной почте или звонить в контактный центр заранее.
Источник: www.mobile-networks.ru