Как купить что то в Телеграмм

О чем речь? Продажи в Telegram – это не просто рекламные посты, но и полноценные магазины с товарами. Такой способ не потребует большого количества вложений, но при этом сможет стать отличным каналом сбыта для вашей компании. Как организовать? Создать магазин можно с помощью специального конструктора и бота. Программ не так много, но все они обладают необходимым функционалом. Однако если вы не хотите продавать товары, в Telegram есть и другие варианты.

1. Преимущества Telegram для организации продаж
2. Подготовительный этап продаж в Telegram
3. Создание магазина для продаж в Telegram
4. Настройка оплаты и оформление онлайн-кассы в Telegram
5. Методы продвижения магазина в Telegram
6. Продажи рекламы и приватного доступа в Telegram
7. Возможные варианты организации продаж в Telegram
8. Ошибки, снижающие продажи в Telegram

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами
Скачать бесплатно

Преимущества Telegram для организации продаж

Telegram – это мессенджер для обмена данными между пользователями. Он позволяет вести приватную или групповую беседу, подписываться на каналы, создавать конференции. Также он поддерживает обмен файлами, мультимедийными материалами. Всё это можно сделать бесплатно.

Toncoin (TON) в телеграм | Как купить и отправить криптовалюту TON в Telegram

Владельцами и главными разработчиками мессенджера являются Павел Дуров (основатель ВКонтакте) и его брат Николай. Telegram имеет большую популярность на территории РФ и в странах СНГ, в Китае, Индии, Иране.

Облачный мессенджер появился в 2013 году и в то время носил иное название Telegraph. Преимущество программы заключалось в особой технологии шифрования данных MTProto, которая гарантировала всем пользователям высокую степень защиты личных файлов и переписок. Приложение Telegram сегодня можно скачать на телефон и на ПК (desktop-версия). Синхронизация данных во втором случае происходит мгновенно.

Многие воспринимают Telegram в качестве удобного приложения для личных или групповых переписок. Да, общаться там очень удобно, но это лишь малая часть его богатого функционала:

• пользователи могут обмениваться голосовыми сообщениями;
• есть возможность ведения трансляций для определенной группы людей;
• пользователям доступны видеозвонки и видеосообщения;
• программу можно использовать в качестве файлообменника;
• есть возможность создания секретных чатов и их удаления через определённое время;
• можно подключаться к чужим каналам и создавать собственные.

В 2018 году Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций заблокировала Telegram. Причина в том, что разработчики не согласились предоставить Федеральной службе безопасности Российской Федерации ключи шифрования. Спустя 2 года Роскомнадзор снял ограничения, с того времени программа работает в РФ абсолютно легально.

По статистике, главные пользователи мессенджера – молодые люди от 25 до 35 лет (30,6 %), а остальные группы примерно равны. Подростковая аудитория довольно мала (7,7 %). Можно сделать вывод о том, что приложением активно пользуется преимущественно взрослая аудитория.

Есть и другая статистика, которая показывает гендерную разницу. Из 100 % пользователей на мужчин приходится 61 %, а на женщин – всего 39 %. Проводились подсчеты и по сферам деятельности. Результаты показали, что преобладают представители IT (77 %), 22,5 % заняты в производстве и 10,6 % – в торговле. В мессенджере есть маркетологи, специалисты из сфер образования, здравоохранения, финансов и других. 46 % пользователей являются наёмными работниками, 11 % из них – руководителями. Владельцев собственного бизнеса Telegram не очень привлекает, их тут всего 5 %, а вот самозанятых и фрилансеров гораздо больше – 15 %.

Поскольку взрослая аудитория доминирует, то и эрудированных людей на просторах Telegram достаточно много: у 11 % на данный момент процесс получения образования в самом разгаре. У 60 % уже есть за плечами вуз, из них 15 % получают второе высшее или учатся в магистратуре в момент прохождения опроса.

Telegram имеет вполне платежеспособную аудиторию. По статистическим данным, каждый 5 пользователь зарабатывает около 100 тысяч в месяц. Именно эта информация позволяет заявить, что Telegram является отличной площадкой для активных продаж и продвижения собственного бренда.

Подготовительный этап продаж в Telegram

Аудиторию нужно подготовить к продажам. Для этого мало просто создать канал и активно там общаться. Нужно оформить качественный контент, разработать фишки для привлечения аудитории, для ее удержания, для разогрева:

• 1 шаг: «Привлечение подписчиков» – первым делом нужно рассказать о созданном канале большой аудитории. Это можно сделать в других социальных сетях или попросить помочь своих коллег-блогеров.
• 2 шаг: «Активация работы» – нужно заранее оформить несколько постов, опубликовать их, чтобы канал не выглядел пустым. Тексты нужны содержательные. Новая аудитория должна понимать, что им даст знакомство с вами, с этим контентом. Для правильного старта достаточно подготовить 10–12 постов.
• 3 шаг: «Удержание аудитории» – для этого нужен свежий и интересный контент на постоянной основе. Регулярное общение с подписчиками, вовлечение их в обсуждения – это и есть залог успеха.
• 4 шаг: «Пробуждение в аудитории желания заплатить» – это можно сделать лишь тогда, когда доверие людей завоевано. Если база уже наработана, общение налажено, контент располагает, отзывы от реальных клиентов в наличии, то это желание обязательно пробудится. Очень важно сделать так, чтобы у людей была возможность связаться с вами. Для этого надо оставить контактные данные менеджеров либо установить чат-бот с FAQ по продукту.
• 5 шаг: «Пробуждение желания рекомендовать продукт» – если все предыдущие пункты по списку удачно пройдены, то у аудитории обязательно появится такая потребность.

«Абсолютно бесплатная реклама в Интернете: 19 вариантов»

Создание магазина для продаж в Telegram

• /newbot – создание нового бота;
• /mybots – редактирование своих chatbot;
• /setname – изменение имени бота;
• /setdescription – изменение описания chatbot;
• /setabouttext – изменение информации о боте;
• /setuserpic – редактирование фото профиля chatbot;
• /setcommands – изменение списка команд;
• /deletebot – удаление бота.

Для создания магазина продаж нужно выбрать команду /newbot. Нажать ее, а затем по порядку ответить на вопросы, которые выдает приложение:

• Вопрос: Как вы назовете бота?

Ответ: Ввести название магазина или наименование аккаунта в сторонней социальной сети.

• Вопрос: Какое имя пользователя будет у бота?

Ответ: Латиницей вводим название, которое оканчивается на «bot». Может возникнуть ошибка, если выбранное вами имя уже зарегистрировано. В таком случае нужно придумать другое название.

Если всё выполнено верно, то программа выдает адрес бота и токен. Последнее – это набор определенных символов, которые позволяют вам пройти авторизацию. Обязательно его запомните.

Основной bot создан. Следующий шаг – с помощью команд-помощников от приложения и определенных подсказок нужно добавить информативное описание бота и оформить логотип.

Необходимо усвоить, что основной bot не продает товары, услуги и прочее. Для создания каталога и активных продаж нужно использовать особые программы-конструкторы.

Выбор подобных программ не очень большой. Самые популярные:

• Botobot;
• Chatforma;
• PuzzleBot.

Безусловно, каждая имеет как положительные, так и отрицательные стороны. Отличия заключаются в количестве продаваемых товаров или оказываемых услуг, в наличии или отсутствии возможности настроить приятные для глаза кнопки, расположенные под строкой ввода текста в мессенджере. Даже такая деталь имеет значение.

В качестве примера распишем создание магазина на платформе Botobot. Создать магазин в Telegram с помощью нее очень просто и быстро. Для примера можно проследить за работой демо-бота, нажав «Посмотреть в работе». Это поможет вам избежать ошибок.

Нужно пройти регистрацию, ввести номер мобильного телефона, который связан с Telegram. Подтверждение придет в сам мессенджер. В итоге пользователь получает:

• бот от Botobot для создания хорошего магазина в Telegram;
• страницу создания новой торговой точки в браузере на сайте программы.

Затем нужно завершить оформление, перейдя к заполнению граф с названием и токеном. Далее устанавливаем подходящий часовой пояс. Завершаем, сохраняя все данные.

Те же самые действия можно сделать с помощью Botobot, нажав на кнопку «Создать магазин». Просто через браузер все этапы проходятся быстрее и проще.

Ни в коем случае нельзя пропускать графу с указанием ссылки на Договор публичной оферты. Там содержится определенное количество обязательных пунктов, а именно:

• указано наименование продукта;
• предоставлено полное описание технических данных;
• указана неизменная стоимость (при отсутствии каких-либо иных условий);
• уточнены условия оплаты и доставки, выполнения;
• описана полная информация по условиям соглашения;
• представлена ответственность всех участников сделки;
• указаны реквизиты сторон.

Этот документ является обязательным для любого магазина. На этапе настройки приема платежей каждая система требует наличие договора публичной оферты.

Для того, чтобы упростить пользователям работу с вашим магазином, можно придумать и описать для них полезную справку с указаниями о том, на какую кнопку нажимать для решения их вопросов и потребностей. Ссылку на справку можно добавить в раздел «Помощь».

Далее – процесс добавления ассортимента в магазин на платформе Telegram. Все просто: в боковом меню нужно нажать на вкладку «Каталог», потом выбрать «Товары». Загрузку можно запустить с помощью таблицы, воспользовавшись «Импортом».

Не забываем и о файле с прайс-листом. Его нужно прочесть, убедиться в правильности написанного и добавить в программу посредством кнопки «Загрузить».

Если прайс-лист не предусматривается, так как цена на товары одинакова, то при работе с таблицей нужно сделать следующее:

• заполнить одну строку с наименьшим (единым) размером полностью;
• скопировать данные на следующую позицию;
• изменить в ней ID товара на одну цифру и изменить размер.

Если система не выдает ошибку, табличка создана и уже подгружена на платформу, то можно переходить к разделу «Товары».

Далее – доставка. На платформе есть соответствующий раздел. Там нужно настроить нужные графы и в этом случае клиент будет сразу видеть прибавленную к заказу стоимость за доставку.

Если продукция может быть передана клиенту несколькими способами, то нужно создать определенное количество наименований доставки с разными суммами. Нужно указать в описании, что при отправке транспортной компанией в графе «Адрес» нужно прописывать данные пункта выдачи, а не домашние.

И последнее, что важно настроить – способ приема платежей от клиентов. Для этого нужно перейти в раздел «Платежи», затем в «Настройки», затем нажать на кнопку «Подключить».

Представим, что продавец планирует проводить платежи с помощью Qiwi. Он должен создать аккаунт в одноименном приложении, пройдя все этапы регистрации. Нужно указать ИНН, счет для приема платежей, регистрационные данные при постановке на учет в налоговой (есть в приложении «Мой налог»), паспортные сведения, загрузить копию этого документа. После всего вам выдаются необходимые shopID и секретный ключ, которые требуется ввести в графу в разделе платежей, а потом нажать на сохранение.

Для проверки работоспособности созданного интернет-магазина на платформе Telegram нужно найти с помощью поисковика в приложении интересующий вас шоп-бот и нажать на кнопку «Запустить».

После оформления заказа информация об этом появится в разделе «Заказы» на сайте Botobot.

Рекомендуемые статьи по данной теме:

• Примеры УТП, чтобы придумать свое еще круче
• Продающий прайс-лист: 5 маркетинговых фишек + 10 подсказок для оформления
• Как взять контакты у клиента: максимально эффективные способы

Настройка оплаты и оформление онлайн-кассы в Telegram

Не сразу понятно, как именно будет происходить оплата. Может быть такое, что продажа начинается на сайте, а завершается в Телеграм. Существует и иной вариант, когда все обслуживание покупателя происходит посредством Telegram-бота. Выглядеть это будет следующим образом:

1. Человек выбирает интересующий его товар, помещает его в корзину на сайте, а при оплате кликает платеж через Телеграм (или иной вариант, когда товар или услугу клиент изначально выбирает с помощью Telegram-бота).
2. Bot магазина самостоятельно формирует счет, а потом выставляет его.
3. Telegram производит обмен информацией об этом с платежным ботом Яндекс.Касса (условно).
4. Клиент вводит платежную информацию и при этом не уходит с платформы Telegram.
5. Бот Яндекс.Кассы проводит оплату и сообщает об успешности этого действия в программно-аппаратную часть сервиса магазина и в Телеграм.
6. Telegram присылает уведомление и клиенту, и шоп-боту.

Преимущество в том, что процессы, которые зависят исключительно от платформы и ПО, происходят моментально.

Telegram выпустил API c поддержкой платежей с надеждой на то, что им будут активно пользоваться крупные фирмы. В представлении разработчиков, средним и крупным мерчантам было бы легко написать свой бот, который учитывал бы все сценарии общения магазина с клиентом. На деле все вышло немного иначе. Сервисом начали пользоваться небольшие компании и магазинчики.

Кейс: VT-metall

Узнай как мы снизили стоимость привлечения заявки в 13 раз для металлообрабатывающей компании в Москве

Для грамотной настройки продаж в Telegram через Яндекс.Касса, необходимо выполнить следующее:

Если при оформлении клиенту нужно будет указать адрес, по которому следует доставить покупку, то нужно узнать эти данные, можно через Shipping Query. Когда покупатель укажет место, на этот запрос нужно ответить методом answerShippingQuery, и передать через него способы доставки, а также стоимость каждого ее вида.

Последнее – отправить покупателю чек. Раньше для этого требовалось проводить рутинную и непростую работу. Продавец должен был безошибочно вбивать все данные в свою кассу и потом передавать их покупателю через оставленные данные. Теперь этот процесс в разы упрощен.

Яндекс.Касса (как сервис) уже давно умеет автоматически передавать данные об онлайн-платежах на 70 с лишним моделей ККМ всех популярных поставщиков. Но в ее платежном боте такой функции не было из-за ограничений на размер данных, которые bot владельца магазина мог получить от мерчанта. Зимой нынешнего года разработчики Telegram доработали свой протокол для платежных ботов, создав поле дополнительной информации к платежному провайдеру – Provider data. Именно оно необходимо для передачи данных о составе чека. Яндекс.Касса умеет автоматически разбирать это поле. А значит мерчанту нужно лишь правильно настроить своего бота, дополнив его этими данными.

Ниже указан код запроса без прикрепленного чека. Другими словами, вот так это выглядело раньше:

Если добавить информацию о составе чека для дальнейшей обработки и фискализации, то запрос к Telegram на отправку счета с дополнительной информацией для платежного бота Яндекс.Касса будет оформлен и представлен в таком виде (особое внимание нужно обратить на поле Receipt – это те самые данные, указанные в составе чека):

Источник: sales-generator.ru

Можно ли вернуть свои деньги, если вас обманули в телеграм магазине и кинули в ЧС после оплаты покупок?

Можно ли вернуть свои деньги, если вас обманули в телеграм магазине и кинули в ЧС после оплаты покупок?

Ответы на вопрос (4):
01.04.2023, 13:36,

Вам нужно обратиться в полицию с заявлением, в порядке ст.141 УПК РФ.

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

01.04.2023, 13:36,

Если вы стали жертвой мошенничества при покупке в телеграм-магазине, то вы можете предпринять следующие шаги для возврата своих денег:

Обратиться к продавцу: сначала стоит попытаться связаться с продавцом и попросить вернуть деньги. Возможно, что проблема была вызвана какой-то ошибкой или недоразумением.

Подать жалобу: если продавец не отвечает или отказывается вернуть деньги, можно подать жалобу на него в службу поддержки телеграм, на форумах, группах или социальных сетях. Возможно, что другие покупатели также стали жертвами мошенничества и могут поделиться своим опытом и помочь в решении проблемы.

Обратиться в банк: если платеж был совершен через банковскую карту, можно попытаться обратиться в банк и запросить возврат денежных средств. Некоторые банки предоставляют услуги по возврату денег в случае мошеннических операций.

Обратиться в правоохранительные органы: если вы стали жертвой мошенничества, вы можете обратиться в полицию и сообщить о произошедшем. Возможно, что правоохранительные органы смогут помочь вернуть деньги и наказать виновных.

Источник: www.9111.ru

Продажи в Телеграм: стоит ли связываться?

Казалось бы, что может предложить бизнесу очередной мессенджер? Ничего, если это не касается Телеграма. Это приложение вышло пару лет назад, а уже занимает в РФ второе место по популярности. И вот почему.

Почему именно Телеграм?

Ведь в сети достаточно отличных аналогов, вроде Вконтакте, Facebook или Instagram – и все они отлично справляются со своими задачами, причем уже не один год. Ответ банален – чем больше каналов связи будет подключено к раскрутке бизнеса, тем сильнее окажется эффект. Кроме того, Телеграм сам по себе имеет несколько особенностей, делающих его отличным подспорьем в повышении доходности компании:

• Телеграм – это мессенджер, разработанный именно для общения с потенциальными и постоянными покупателями. Его структура намного легче, чем у любой социальной сети, а значит и работает значительно быстрее. Покупки в Телеграме – это всегда комфорт и оперативность.
• Популярность канала растет в геометрической прогрессии, особенно в рядах молодежи. Кроме того, интерес к приложению привлекла недавняя история с попыткой его запретить – по итогу законных оснований для этого не нашлось, а сервис приобрел легкий ореол отступника, что еще больше добавило ему очарования.
• Телеграм ревностно защищает данные и переписки своих пользователей – это, кстати, и стало основной причиной для его запрета. То, что даже высочайшим эшелонам власти не удалось никак повлиять на приложение, уже многое говорит о его надежности.
• Телеграм не закидывает рекламой. Это канал, созданный для думающих людей, которым уже приелись всплывающие окна, кликбейт заголовки и мерцающие баннеры. Здесь работает в основном честный бизнес, который старается направлять рассылки и предложения максимально заинтересованной целевой аудитории.

Вместе с этим, приложение не обошли, пусть и несущественные, но недостатки. К примеру в Телеграм не работают некоторые способы продвижения такие, как SEO-оптимизация или контекстная реклама.

Как сделать канал популярным?

Несмотря на то, что некоторые привычные средства раскрутки для Телеграм закрыты, у него есть масса собственных, не менее эффективных способов заявить о себе:

1. Телеграм-канал. По своей структуре он напоминает что-то среднее между блогом и группой в социальных сетях, с помощью которых бренд рассказывает пользователю о своем продукте или просто делится с ним полезным контентом. Основным плюсом такой подачи являются правила публикации новых статей – она не затеряется в бесконечной ленте, а будет показана, как новое сообщение. Уведомление будет активным до тех пор, пока подписчик его не откроет. Худшее, что может сделать пользователь – это просто не прочитать месседж, но это уже субъективные моменты.
2. Сервисы накрутки. После того, как вы создали Телеграм-канал, нужно показать, что он интересен людям и пользуется спросом. Существуют как платные, так и бесплатные сервисы, задачей которых является накрутка подписчиков в Телеграм. Подробный обзор таких сервисов с особенностями и тарифами читайте в статье “Накрутка подписчиков в Телеграм на канал: 11 лучших сервисов”
3. Реклама в Телеграм. Здесь приложение работает по принципу соцсетей и имеет несколько вариантов заявить о своем интернет-магазине:

• Рекламные биржи, на которых базируются каналы с максимально подходящей бренду целевой аудиторией. К примеру продажа экопродуктов отлично зайдет подписчикам групп для веганов, сторонникам ЗОЖ и правильного питания, спортсменам и т.д. Там же можно узнать стоимость и условия размещения рекламы.
• Самостоятельный поиск подходящих каналов. Принципы выбора площадки остаются неизменными. Единственная разница заключается в том. что с хозяином ресурса придется договариваться самому.
• Поиск рекламной платформы при помощи специальных сервисов таких, как Sociate.ru, Telega.in, Combot.click, Куплю/Продам.

1. Сарафанное радио. О своем канале нужно говорить при любом удобному случае – стеснения здесь не уместны. Анонс в социальных сетях или на главной странице интернет-магазина, e-mail рассылка и т.д. Желательно везде призывать подписаться на канал, завлекать на него всевозможными акциями, например, через скидку за подписку.

Реферальный подход тоже отлично работает. Достаточно предложить своим подписчикам подарок за любую активность (отзыв, репост, перенаправление ссылку) и они с радостью расскажут своим друзьям о новом щедром бренде.

1. Групповые чаты. Телеграм в этом плане ничем не отличается от других чат-платформ – в нем также можно открывать групповые беседы. Очень удобное средство для того чтобы сплотить покупателей товара вокруг общей темы и тем самым укрепить их приверженность бренду. Конечно, это больше подходит для постоянных клиентов, а значит чтобы увеличить их число придется ввести скидки и другие поощрения для постоянных VIP-пользователей.

Вместе с этим, в таких беседах нежелательно злоупотреблять рекламным контентом – чат должен походить на диалог старых друзей, а не очередную посадочную страницу. А чтобы привычки и манера общения покупателей лучше запоминались Teletype App дает возможность быстро и удобно делать о них заметки.

1. Работа с блогерами. В Телеграме, как и в любой другой социальной сети, есть свои лидеры мнений, чьи каналы уже трещат от подписчиков. Как правило, это либо знаменитые блогеры, либо другие медийные личности, принявшиеся осваивать новую площадку для своего продвижения.

Механика работа со “звездами” такая же, как и с собственниками групп с подходящей ЦА: для начала нужно найти их контакты, потом списаться и, наконец, договориться об условиях рекламирования. После этого блогер обозревает продукт, сравнивает его с аналогами и невзначай говорит о том, что недавно открылся хороший магазин, где этот товар можно приобрести. Особенность метода заключается в том, что фанаты таких знаменитостей стараются походить на них и начинают приобретать ту же одежду, питаться в тех же ресторанах и покупать в таких же магазинах, что и их кумиры.

Ответ на вопрос: “Стоит ли связываться с Телеграм?” однозначен – стоит. Но ограничиваться только им не имеет смысла, ведь в большинстве случаев ЦА пользуется несколькими мессенджерами сразу. А чтобы перспектива запутаться в куче неотвеченных сообщений не пугала операторов, сервис Teletype App поможет объединить хаотичный поток переписок в одном удобном приложении.

Источник: teletype.app