Группы в приложении Telegram устроены вполне демократично, и участники обсуждений могут приглашать друзей, менять имя в профиле или фотографию. Недавно разработчиками было принято решение о создании возможности добавить администратора Телеграмм.
Система администрирования
Администраторы Telegram выполняют функции модераторов, также вместо модератора вполне можно поставить бота. Применение модерации вызвано повышением числа постоянных подписчиков. Модераторы могут выбирать и устанавливать правила, по которым будет функционировать сообщество. По умолчанию настройками могут управлять все участники, но и пользователи также могут устанавливать своих управляющих и для удобства добавлять подписи администратора Telegram.
Чтобы назначить администратора Telegram, необходимо в канале сверху нажать на его название:
После этого заходим в меню настроек группы:
Затем необходимо нажать на пункт «Назначить администратора»:
Далее в пункте «Администраторы» можно выбрать кандидатуру из списка контактов. По умолчанию им становится создатель канала:
Функции администраторов Telegram
Администратор Telegram может назначать руководителей своих групп. При включении ограниченного режима они могут добавлять и удалять пользователей из группового обсуждения. Админ супергруппы информирует пользователей закрепленными сообщениями, чего нет в группах и каналах.
Как создать супергруппу? Для этого нужно обычную группу преобразовать, выбрав в меню «Преобразовать в супергруппу»:
Обращаем ваше внимание: это действие необратимо, поэтому создавайте супергруппу при целесообразности ее использования:
Как закрепить сообщение в Телеграмм группе
С помощью прикрепленных месседжей админы могут информировать всех участников. Чтобы прикрепить сообщение в супергруппе, необходимо нажать на сообщение; появится меню, в котором выбрать пункт «Прикрепить» (оставить галочку на пункте «Уведомить всех участников»):
Все, теперь прикрепленное сообщение отображается вверху чата и видно всем пользователям:
Администраторы Telegram делятся на категории, где каждый будет иметь свои обязанности и подпись: например – одна категория ведет общение в чате с клиентами, вторая – следит за оповещениями клиента, третья группа выполняет текущие задачи и приходит на помощь второй группе администраторов. Все задачи усовершенствования чата сводятся к тому, чтобы обеспечить видимость администратора Telegram для каждого пользователя чата. В процессе работы обязанности распределяются между админами – каждый выполняет функции по своему желанию. О распределении обязанностей можно договориться в личной переписке с руководителями групп.
Менеджеры канала видят последние 200 подписчиков Telegram, пользователи же их не видят. Что касается самих каналов, то обратной связи в них нет. Сообщения по мере появления опускаются глубоко в историю, и вытащить их оттуда возможно лишь через фидбек, упоминая ник в сообщениях.
Как установить подпись к сообщениям на канале
Основным инструментом взаимодействия пользователей Telegram с администратором становится лента обновлений, где участники могут узнать данные о состоянии системы и попросить консультации по своим вопросам. Чат является наглядным продолжением речи, и в таком виде позволяет лучше организовать обмен информацией.
В каких-либо случаях необходимо знать, от кого пришло сообщение. С этой целью можно назначить подписи в информационный канал. Для того чтобы включить данную функцию, в настройках канала требуется выбрать пункт «Sign Messages» (подписи сообщений). Тогда все сообщения будут подписываться вашим ником.
Итак, для смены подписи жмем на названии канала, заходим в меню настроек в правом верхнем углу и выбираем пункт изменить:
Далее выбираем функцию «Подписывать сообщения:
В настройках указываем/редактируем логин, тип канала (приватный, общий). При необходимости канал удаляем.
Как видите, логика взаимодействия с программой при установке подписи проста, вам только нужно внимательно изучить структуру меню настроек.
При корпоративном использовании можно добавлять в чат дежурных администраторов (как и ботов) и менеджеров, и в этом плане Telegram заменяет техническую поддержку. Умное приложение значительно облегчает общение с клиентами, ускоряя обмен информацией. Для сравнения – вспомните, каково, в среднем, время общения с администрацией через тикеты.
Большим преимуществом Telegram становится открытый программный код, функции которого при желании можно назначить под текущие задачи. Например, можно внести изменения в отображении чатов (в списке они отображаются слишком крупными), сжав их до ленты или доработать поиск внутри чата Telegram, сделать возможность отметить все чаты прочитанными, назначить группу по чатам, установить смену сортировки при поиске и многое другое.
Все вопросы по работе с приложением, примечания и пожелания по улучшению вы можете оставлять в комментариях к данной статье.
Источник: smm-blogs.ru
Видны ли подписки в Telegram на своем канале другим пользователям
Аккаунт
Автор Анна Сергеева На чтение 4 мин Просмотров 10.9к.
Скачав мессенджер на телефон, я не сразу поняла, где в «Телеграмме» мои подписки. Как находить и добавлять сообщества, мне подсказала подруга. Приложение мне понравилось за широкие возможности и за то, что благодаря высокому уровню защиты личных данных здесь безопасно находиться.
Как реализована функция подписок в «Телеграме»
Telegram совмещает функции мессенджера и социальной сети, это сочетание Whatsapp, Vkontakte и Instagram. Отличие в том, что здесь нет ленты. Кроме общения с друзьями, можно подписываться на паблики, максимум на 500.
Всего их насчитывается более 300 тыс. только в русскоязычном пространстве. Запросы вводятся в поисковой строке сверху, которая активируется свайпом вниз.
- ввести слово;
- нажать на лупу;
- найти подходящий вариант.
Набранные запросы сохраняются в истории поиска, в общие чаты они попадают после подписки.
Весь контент отображается только при переходе на страницу сообщества.
Попасть сюда можно также по пригласительным ссылкам. Администраторы оставляют их в других социальных сетях, привлекая больше людей.
Отписка производится 2 способами, потребуется:
- Войти в паблик. Кликнуть по его наименованию. Нажать на кнопку «Покинуть канал».
- Во вкладке с общими чатами провести пальцем справа налево, вдоль строки с названием сообщества. В открывшемся меню нажать на значок с корзиной.
Приоритетные чаты закрепляются на вершине списка, но не более 5. Также для удобства беседы делятся по папкам – больше 10 создать не получится.
Способы увидеть подписчиков на своем канале
В Telegram каждый пользователь может создать свое сообщество и делиться собственным контентом.
- публиковать статьи;
- размещать фотографии;
- делиться видеозаписями;
- организовать голосовые чаты.
Каналы могут быть открытыми для всех или доступными только для узкого круга людей. Допускается приглашать самостоятельно до 200 пользователей, например, из телефонных контактов. Способы просмотра подписчиков на разных устройствах немного различаются.
С телефона
Как на андроидах, так и на айфонах общее число участников отображается вверху под названием. Для подробного ознакомления нужно войти на канал, нажать на его логотип.
Откроется страница, где указаны администраторы, подписчики, люди из черного списка. Чтобы найти человека среди участников, потребуется нажать на строку «Подписчики». Затем откроется вкладка с нужным списком.
С компьютера
Мессенджером можно пользоваться и на компьютере – в интернет-браузере или установить десктопную версию. В обоих случаях общие чаты располагаются слева. Нажатие на логотип сообщества в центре открывает страницу со всеми публикациями.
В верхней части экрана под названием паблика указано, сколько людей добавили его в свои чаты. Клик по 3 точкам справа активирует меню настроек. В нем можно поменять имя, добавить новых пользователей, очистить историю, создать опрос и др. Клик на строку «Управление каналом» откроет страницу, где можно просмотреть подписавшихся.
Как посмотреть подписчиков на чужом канале в мессенджере
Узнать, какие люди подписаны на чужой канал, невозможно. Ознакомиться со списком могут только создатель и администраторы. Для всех остальных доступ закрыт. Зато просматриваются участники в группах. Первыми в списке отображаются сохраненные в телефоне контакты.
На сторонних сайтах указана статистика пабликов, например, на Tgstat и Telemetr, которые просты в использовании. Здесь видна активность страницы, сколько людей подписалось и отписалось за указанный период. Чтобы получить информацию, достаточно ввести действующую ссылку.
Для этого нужно:
- войти в «Телеграм»;
- выбрать канал;
- кликнуть по его названию;
- в открывшемся окне нажать на ссылку.
Невозможность просматривать подписчиков на чужих каналах я считаю преимуществом, потому что только мне известно, какие страницы я посещаю. А если решу создать личный паблик, никто не будет тревожить подписанных на меня людей спамом и рассылками.
.jpg)
Обзор
Источник: telegramguru.info
Как перенести участников чата в ваш Телеграм-канал
После блокировки Инстаграма и Фейсбука, Телеграм стал одной из самых востребованных площадок для продвижения проектов, личных брендов и бизнесов. Для раскрутки каналов в Телеграме большинство использует закупы рекламы в каналах близкой тематики, однако с ростом популярности мессенджера цена закупов в пересчете на одного подписчика неуклонно растет. В дорогих нишах, таких как бизнес, инвестиции, недвижимость и т.п. альтернативой закупов может быть инвайтинг.
Инвайтинг – это метод продвижения через приглашение вашей целевой аудитории в ваш чат, где вы греете аудиторию и затем переливаете ее в канал т.к. в канале монетизация проста и понятна, чего не скажешь про чаты.
И если с инвайтингом и прогревом все более или менее понятно, то вот процесс перевода аудитории в канал не всем ясен. Расскажу несколько самых эффективных механик.
Периодический постинг с закрытием чата
Самый очевидный способ – периодически напоминать участникам чата о том, что у вас есть классный канал с очень ценным контентом. Разумеется, предварительно нужно выписать все вкусные фишки того, что у вас есть в канале, систематизировать их и оформить в виде поста с отступами, эмодзи и прочей разметкой. Ну и в канале, разумеется, контент должен быть действительно полезный.
Ваш пост в итоге должен выгодно выделяться среди обычных сообщений в чате. Вариантов поста можно сделать несколько, ссылку на канал зашить в сокращалку и проведя A/B тестирования выявить пост, который работает лучше других. Его и следует применять в дальнейшем.
Чтобы усилить результат, после того как вы разместили пост можно на несколько часов закрыть возможность оставлять сообщения. Так ваш пост увидим максимальное количество людей.
Так же следует поэкспериментировать со временем публикации поста. Отталкивайтесь от внутренней статистики чата и старайтесь выкладывать пост в моменты максимальной активности.
Это скрин статистики одного моего чата. По нему видно, что наилучшее время для публикации примерно с 7:00 до 15:00.
Закрепы
Вторая механика, плавно вытекает из первой. Тут мы так же публикуем пост в активное время, но не закрываем возможность оставлять сообщения, а делаем закрепление поста. Прелесть закрепа заключается в том, что у нас появляется возможность уведомить всех участников чата.
Пуш о вашем посте придет даже тем, у кого отключены уведомления в чате, а после выхода поста он закрепится вверху чата.
Тут тоже есть вариант усиления за счет добавления в закреп яркой призывающей кнопки:
Чтобы сделать такой закреп вам нужно создать канал, запостить в него публикацию с кнопкой, а затем репостнуть эту публикацию в чат и закрепить ее. В закрепе кнопка встанет справа от текста и будет очень хорошо видна. Останется только поэкспериментировать с надписью на кнопке и первыми словами в посте, потому что места в закрепе очень мало.
Пост в чат с продолжением в канале
Простая и довольно эффективная механика, но только если у вас действительно есть, что рассказать читателям. Для реализации лучше всего подойдут статьи с нумераций, типа «10 самых крутых событий 20го века», «5 лайфхаков как найти спутника жизни», «7 навыков способных полностью поменять твою жизнь». В чате публикуем первые, пункты и сообщаем, что продолжение вас ждет в нашем канале.
На самом деле этой очень старый психологический прием, который тем не менее отлично работает т.к. апеллирует к любопытству. Но не стоит обманывать ожидания читателя! В канале должно быть действительно продолжение и причем интересное. Тогда человек не просто перейдет в канал, но еще и подпишется на него.
Лид-магнит в обмен на подписку
Это не самостоятельная механика, но она позволит усилить то, о чем я писал выше. Для реализации вам потребуется придумать нечто полезное, что бы вы могли в электронном виде дать человеку в обмен на подписку на канала. Часто лидмагнитом выступает pdf-документ с полезной инструкцией, гугл-таблица с некоей структурированной информацией, текстовый файл, например, со ссылками на полезные материалы. Оттолкнитесь от вашей целевой аудитории, включите воображение, и идея лид-магнита придет.
Для технической реализации вам потребуется любой конструктор ботов (не хочу никого рекламировать, гугл поможет) либо на kwork.ru просто закажите себе такого бота, который будет проверять подписку на канал и в случае успеха выдавать документ.
Запрет писать в чат пока не подпишутся на канал
Сразу скажу, способ как по мне так довольно жесткий и когда мы его тестировали, то получили больше отписок от чата, чем подписок на канала. Но механика вполне может стать рабочей если ее креативно использовать.
Суть заключается в том, что в ваш чат и канал в админы добавляется телеграм-бот, который следит за каждым вступившим в ваш чат. Бот не даст написать сообщение в чат пока человек не подпишется на ваш канал.
Ведем чат как канал
И напоследок. Телеграм позволяет нам настроить чат так, чтобы он был максимально похож на канал. Для этого в настройках чата просто запрещаем участникам что-либо публиковать в чат:
«Канал», конечно, получится не полноценным, но зато мы полностью избавляем себя от необходимости переливать аудиторию, а для некоторых ниш это весьма важный аргумент.
Источник: otzyvmarketing.ru