Озон — один из крупнейших интернет-магазинов в России, который предлагает широкий ассортимент товаров от электроники до продуктов питания. Многие покупатели интересуются, как узнать, когда заказ с Озона будет готов к выдаче и что делать, если статус посылки не изменился. В этой статье мы рассмотрим основные моменты получения посылки от Озона и дадим важные советы и рекомендации.
- Когда можно ожидать получение посылки от Озона
- Как узнать, что заказ готов к выдаче
- Как отследить свой заказ
- Что делать, если статус посылки не изменился
- Полезные советы и рекомендации
- Вывод
Когда можно ожидать получение посылки от Озона
Сроки доставки от Озона зависят от места доставки: в Москве и Московской области посылки могут прийти через несколько часов после оформления заказа, а в регионах сроки доставки увеличиваются до нескольких дней. Однако при заказе отдельных товаров доступна экспресс-доставка, которая может сократить сроки получения заказа. В период акций сроки могут увеличиться до 7 рабочих дней.
Как получить полный отчет о продажах на Озон в личном кабинете Озон селлер.
Как узнать, что заказ готов к выдаче
После того, как посылка будет доставлена на пункт выдачи, покупателю приходит уведомление в мобильном приложении, в SMS и на электронную почту. В личном кабинете на сайте Озона статус заказа изменится на «Ожидает в пункте выдачи». Если статус не изменится, необходимо связаться со службой поддержки Озона, чтобы узнать, в чем проблема.
Как отследить свой заказ
Для того чтобы отследить свой заказ, необходимо знать трек-номер посылки. Его можно найти в личном кабинете на сайте Озона в разделе Заказы. Озон предоставляет возможность отследить посылку на сайте tracking.ozon-dostavka.ru или на универсальном трекере почтовых и курьерских отправлений.
Что делать, если статус посылки не изменился
Если статус посылки не изменился длительное время, необходимо связаться со службой поддержки Озона для уточнения ситуации. Озон предоставляет возможность связаться со службой поддержки через специальный онлайн-чат на сайте или по телефону.
Полезные советы и рекомендации
- Не забывайте следить за статусом своего заказа в личном кабинете на сайте Озона и отслеживать посылку по трек-номеру.
- Если заказ приходит в пункт выдачи, а уведомление не приходит, необходимо проверить мобильное приложение, электронную почту и наличие ошибок в указанных контактных данных.
- При получении посылки обязательно проверьте внешний вид упаковки на наличие повреждений.
- Если в посылке есть поломки или недостатки, необходимо связаться со службой поддержки Озона для урегулирования проблемы.
Вывод
Получение посылки от Озона — процесс, который не требует затрат дополнительного времени и сил. Для того чтобы получить заказ, необходимо следить за статусом и отслеживать его по трек-номеру. Если возникают проблемы, всегда можно обратиться за помощью к службе поддержки Озона.
Как работает Оплата долями на Казань экспресс
Оплата долями на Казань экспресс — это сервис, который позволяет разделить сумму покупки на 4 равные части. Вначале списывается 25% от общей стоимости, а оставшаяся сумма автоматически списывается с карты в течение 2-х недель. Если хотите, можно внести досрочный платеж через приложение «Долями».
Этот сервис удобен для тех, кто не может сразу заплатить полную сумму за товар или услугу, но готов расплатиться за нее частями. Также он помогает планировать финансы и избегать излишних расходов. Чтобы воспользоваться сервисом Оплата долями на Казань экспресс, достаточно выбрать этот метод платежа при оплате покупки на сайте или в приложении магазина.
Сколько дней дается чтобы забрать Авито доставку
Если вы совершили покупку на сайте Авито и выбрали доставку до пункта выдачи, вам нужно знать, что у вас есть 7 рабочих дней на то, чтобы забрать заказ. Это время достаточно, чтобы забрать товар, проверить его на соответствие заказу и удовлетворенности качеством. Если вы не успеете забрать заказ за это время, он будет отдан на склад. В случае, если вы не сможете забрать заказ вовремя, вы можете обратиться в службу поддержки Авито и договориться о другом способе доставки либо о продлении времени на самовывоз. Важно помнить, что если вы не забираете заказы регулярно, возможно ваш аккаунт будет заблокирован за неактивность.
Сколько дней посылка хранится на почте
На почте хранятся отправления определенное количество времени. Если вы получили уведомление о том, что вам пришла посылка, то у вас есть всего 15 дней, чтобы забрать её из отделения. Если вы не успели это сделать, то отправление отправится обратно отправителю. Однако есть исключения из этого правила.
Например, отправления, адресованные до востребования, которые ожидают прихода получателя, или те, которые подлежат таможенному контролю, хранятся в течение 30 дней. Если вы являетесь получателем таких отправлений, то вам нужно забрать их до истечения срока хранения, иначе они отправятся обратно отправителю. Поэтому не забывайте своевременно забирать свои отправления на почте.
Как работает Авито доставка по почте
При выборе способа доставки через «Почту России» на Авито, покупатель может указать предпочитаемое отделение для получения заказа. Продавец получает трек-номер, который будет использоваться при передаче посылки в ближайшем отделении почты.
Доставка осуществляется согласно стандартным правилам компании, включая сроки доставки и возможность отслеживания статуса посылки через интернет. Для оплаты услуг почты покупатель вносит определенную сумму в момент покупки на сайте Авито. Доставка по почте подходит для небольших и легких предметов, таких как карты, диски, документы, и находится в списке наиболее дешевых вариантов доставки, что делает ее доступной для многих пользователей платформы. Несмотря на определенные ограничения веса и размеров, в целом Авито-доставка через почту удобна в использовании и обеспечивает надежную передачу заказа.
Один из способов получения посылки от интернет-магазина Озон это самовывоз в пункте выдачи. Когда посылка достигает пункта выдачи, покупатель получит уведомление о готовности заказа через мобильное приложение, SMS и электронную почту. В личном кабинете на сайте магазина статус заказа изменится на «Ожидает в пункте выдачи».
Срок хранения посылки в пункте выдачи указывается внизу в информации о заказе. После получения уведомления покупатель может прийти в пункт выдачи и забрать свой заказ. Там ему необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и получить свою посылку. Этот способ получения покупки удобен тем, что позволяет выиграть время на доставке и выбрать удобное время для посещения пункта выдачи.
- Как работает Авито доставка по почте
- Что значит прибыл в офис Linehaul
Источник: dostavke.ru
Почему я не вижу свой товар на озон
Для этого зайдите в раздел «Заказы» и убедитесь, что там выбрана сортировка «Показать все», «В работе». Если стоит фильтр «Выполненные» или «Отмененные», «Ожидают оплаты», соответственно, ваш заказ отражаться не будет.
Если проблема не в фильтре, возможно, на сайте или в приложении технический сбой. Обратитесь в службу поддержки, там должны дать подробные разъяснения.
Кроме того, товар может не отображаться в выдаче в течение 20 минут после внесения изменений из-за особенностей кэширования выдачи. Если после этого времени товар так и не находится в поиске, проверьте, заполнены ли все основные данные о товаре: цена, название и описание.
- Как найти свой заказ на озон
- Сколько длится модерация товара на озон
- Почему на Озоне не видно картинки
- Как посмотреть позицию товара на озон
- Как связаться с оператором озон
- Как связатся с озоном
- Где можно посмотреть прошёл ли товар модерацию
- Сколько зарабатывают на озон профит
- Сколько платят на озон профит
- Что делать если картинки не отображаются
- Что видят на Озоне
- Что больше всего ищут на Озоне
- Как посмотреть все заказы на озон
- Что может видеть Сотрудник Ozon при выдаче заказа
- Как найти трек номер посылки
- Что проверяет Модерация товара
- Сколько Озон обрабатывает заказ
- Как долго идет модерация
- Можно ли в Озоне найти товар по фото
- Какое максимальное количество видео можно загрузить в одну карточку товара Озон
- Что такое фото 360 Озон
- Сколько длится проверка товара озон
- Как ускорить продажи на озон
- Сколько первых дней за размещение товаров на складе Ozon вы ничего не платите
- Где найти штрих код заказа озон
- Что значит товар зарезервирован на озон
- Как добавить товар на свой склад в Озоне
- Что значит слово Модерация
- Как правильно сделать фото для Озон
- Как загрузить логотип бренда в Озон
- Что значит плохое описание на Озоне
- Где посмотреть SKU товара
- Что покупатели ищут на Ozon
- Как найти товар Озон по номеру заказа
- Как войти в личный кабинет озон
Как найти свой заказ на озон
Посмотреть статус заказа можно в личном кабинете в разделе Заказы. Если заказ доставляется курьерской службой доставки, его можно отследить по трек-номеру на странице товара. Он находится в личном кабинете в разделе Мои заказы.
Сколько длится модерация товара на озон
Модерация занимает 3 рабочих дня. Результаты можно найти на странице Товары и цены → Список товаров. Если товар не прошёл модерацию, в столбце Статус написано «Не прошёл модерацию».
Почему на Озоне не видно картинки
Кликните на раздел «Безопасность и конфиденциальность». Опуститесь вниз до пункта «Картинки». Поставьте отметку «Разрешить сайтам показывать изображения». Проверьте, насколько корректно отображаются картинки на Озоне.
Как посмотреть позицию товара на озон
Как скачать отчёт по товарам:
- Перейдите в раздел Аналитика → Отчёты.
- Выберите нужный раздел и тип отчёта, например, Товары → Все товары и видимость на Ozon.
- Выберите период, за который вам нужны данные.
- Нажмите Скачать.
Как связаться с оператором озон
Как связатся с озоном
Находясь в любом регионе РФ и желая получить консультацию по организационным вопросам или помощь в решении проблемы, можно позвонить с мобильного по телефону Горячей линии сайта Озон.ру: 8 (800) 234-70-00. Опасаться за дополнительные расходы не стоит — номер бесплатный.
Где можно посмотреть прошёл ли товар модерацию
Статусы и видимость товара отображаются в разделе Товары и цены → Список товаров. Статус показывает, успешно ли товар прошёл модерацию, и состоит из: Основного статуса. Он отображается черным цветом и обозначает состояние товара.
Сколько зарабатывают на озон профит
На самой платформе написано, что выделяя 4 часа в день, можно заработать от 10 000 до 20 000 рублей в месяц. На практике размер заработка зависит от скорости выполнения задач, качества (отсутствия ошибок) и наличия доступных заданий на бирже.
Сколько платят на озон профит
28 января 2022 года Ozon запустил бета-версию сервиса заработка для самозанятых Ozon Profit. Пользователи, зарегистрированные в ФНС в качестве самозанятых, могут там выполнять простые задания по обслуживанию систем маркетплейса и получать за это вознаграждение до 20 тыс. рублей в месяц при работе по 4 часа в день.
Что делать если картинки не отображаются
- Откройте браузер Google Chrome.
- Нажмите справа сверху → «Настройки».
- Внизу страницы нажмите «Показать дополнительные настройки».
- В разделе «Личные данные» нажмите «Настройки контента».
- В разделе «Картинки» установите переключатель в положение «Показывать все».
Что видят на Озоне
Человек, который принимает заказ, видит, что он упаковывает. При этом у него имеется информация об отправителе и получателе с учетом того, какой способ доставки выбран. Сотрудник, который выдает отправление, также может узнать, что находится в посылке, и какую вещь заказал пользователь.
Что больше всего ищут на Озоне
Самые продаваемые товары 2021 года на маркетплейсах по мнению самих маркетплейсов:
- кофе в капсулах
- ультрапастеризованное молоко
- интимная гель-смазка
- напольные весы
- раствор для контактных линз
- медицинские маски
- корм для кошек
- офисная бумага упаковка по 500 листов
Как посмотреть все заказы на озон
Список завершённых заказов находится в разделе Товародвижение → Заказы → Завершённые.
Что может видеть Сотрудник Ozon при выдаче заказа
Да, сотрудники пункта выдачи видят состав заказа, но за исключением товаров для взрослых. Все остальные товары включая электронные системы по типу IQOS и GLO сотрудники пункта будут видеть. Если товар разрешён к приобретению лицам младше 18 лет, то вы можете заказать его с доставкой в постамат. Вам помог этот ответ?
Как найти трек номер посылки
Трек-номер для отслеживания вы получаете при отправке посылки, заказного письма, заказной бандероли или заказной открытки — он указан на чеке. Трек-номер отправлений по России состоит из 14 цифр.
Что проверяет Модерация товара
Аналитика Ozon: как работать со статистикой Ozon и анализировать продажи магазина
Если вы продаете товары на Ozon, то Вам обязательно нужно следить за статистикой и анализировать графики, чтобы понимать, какие товары продаются лучше всего, изучать динамику реализации, избегать незапланированных затрат и вовремя пополнять остатки.
Аналитика продавца
Во вкладке «Аналитика» — «Аналитика продавца» вы можете увидеть следующие тематики: • Графики
- Акции
- Поиск
- Кластеры
- Внешний трафик
- Отчеты
Графики
Во вкладке Графики вы увидите следующую картину:
Это один из основных инструментов аналитики Ozon.
Вы можете выбрать конкретный период или дату и посмотреть сколько было заказано, возвращено или отменено товаров в кол-ве, по сумме заказов, артикулу, категории, типу склада и т.д.
Сверху есть 3 вкладки:
Аналитика — общая. Снизу вы увидите подробную статистику по показам, заказам, проценту конверсии добавления в корзину и другие цифры.
Аналитика по кластерам — то есть аналитика по зонам доставки. С какого склада были доставлены товары, и в каких городах находятся заказчики. Вы можете нажать на любой кластер снизу, и он отобразится на графике. Присутствует также настройка и классификация по кластерам и показателям (кнопка «Настроить»).
Справа вы увидите кнопку «Сравнение». Это сравнение метрик. Активируйте режим сравнения, наведите на заголовок нужного столбца и нажмите Сравнить.
Например: сравнение метрик Заказано товаров и Позиция в поиске и категории может показать взаимосвязь количества заказов от позиции в поисковой выдаче.
Аналитика по акциям — показывает влияние акций на заказы и показы Справа вверху есть кнопка «Экспорт», позволяющая выгружать статистику по выбранным периодам в таблицу xlsx формате. Работайте так, как удобно Вам.
Поиск
Через вкладку «Поиск» вы можете посмотреть, на каком месте в выдаче находится Ваш товар по конкретному запросу.
Нажимаете кнопку «+ Добавить товар», выбираете нужные Вам товары (обратите внимание, что одна и та же карточка со складов FBO и FBS будет считаться отдельной выдачей).
Далее пишите конкретный запрос; город или область, в котором отображается Ваш товар (от лица покупателя); ставите необходимые галочки и «Показать результаты».
Внешний трафик
В этой вкладке вы можете собрать отчет по статистике переходов со сторонних площадок по UTM-меткам. Нажмите кнопку «Создать ссылки» и скопируйте их во внешние рекламные кампании.
После этого вы сможете генерировать отчеты.
Отчеты
В этой вкладке вы можете скачивать отчеты в xlsx формате по любому из выбранных Вами пунктов и периодов.
Из главного:
- Продажи со склада Ozon — Остатки и товары в перемещении — отчет об остатках товаров на конкретных складах
- Заказы — подробный отчет о заказах (откуда, когда, статус и т.д.)
- Ошибки индексации — отчет о товарах, которые покупатели не могут найти через поиск и категории
Аналитика площадки
Сюда входят:
- Тренды
- Конкурентная позиция
- Портрет покупателя
- Поисковые запросы
Тренды
Здесь вы увидите, какую долю продаж занимаете в выбранной категории, и какова ваша динамика в сравнении с общими продажами товаров этой категории на Ozon. Простыми словами, графики показывают какой процент общего оборота занимает конкретно Ваш магазин за выбранный период. Также на этой вкладке можно увидеть примерный месячный оборот.
Конкурентная позиция
Аналогично с «Трендами», но статистика показывает Вашу позицию в «топе» продавцов с продажами — Ваших конкурентнов среди разделов. Графики отображают процент Вашего оборота на фоне конкурентов, оборот ближайшего конкурента, средний оборот в категории и средний оборот среди 5% лучших продавцов.
Портрет покупателя
Здесь вы можете смотреть базовый сегмент Вашей ЦА и создавать собственные сегменты, т.е. группы покупателей по разным параметрам.
В конструкторе сегментов можно настраивать фильтры, например, мужчины от 20 до 30 лет из Новосибирска со средним чеком до 999 рублей. Есть также гибкие настройки условий, например, женщины, которые положили в корзину товары из категории «Детские товары», но не купили их.
Есть также возможность запускать рекламные баннеры на конкретную аудиторию, некая таргетированная реклама.
Вдобавок инструмент дает возможность смотреть географию, средний чек и популярные запросы среди Вашей ЦА.
Поисковые запросы
Эта вкладка позволяет посмотреть, что пользователи ищут на площадке Ozon. Есть возможность анализировать среднюю цену, конверсию в корзину, количество запросов без результата.
Вы можете указать конкретный запрос и выбрать период. Благодаря этим данным, можно узнать какие конкретно товары интересуют покупателей, и является ли интерес к товару постоянным, либо же он временный.
Сравнивайте общую статистику и статистику ваших карточек товаров.
Что продавать на Ozon
Доступные инструменты:
- Популярные товары
- Недостающие товары
- Распродано
- Запросы без результата
- Недостающие бренды
Эти инструменты работают аналогично с «Поисковыми запросами» из раздела «Аналитика площадки». Но каждый из инструментов показывает свою статистику и имеет говорящее название. Например, вкладка «Популярные товары» позволяет посмотреть интерес покупателей не только к товару в целом, но и к конкретным карточкам товара. Сюда можно вставлять как название товаров, так и прямую ссылку на карточку.
Как Popsters может помочь продавцам на Ozon?
Popsters — сервис аналитики контента и подсчёта статистики сообществ социальных сетей. Казалось бы, никакого отношения к маркетплейсам сервис не имеет, однако, сервис может помочь менее очевидным, но тем не менее очень полезным способом.
С помощью Popsters можно проанализировать интересы и предпочтения аудитории, а также делать ваш собственный магазин более эффективным и успешным:
- Какие именно товары или группы товаров аудитории интересны. Достаточно подобрать сообщества в социальных сетях тех магазинов, которые продают товары напрямую из соц сетей. Загрузите страницы, посмотрите у каких постов было больше активностей, также может быть полезным запустить анализ текста (кнопка Тт над лентой) — тогда сервис покажет статистику по активности в зависимости от упоминаний тех или иных товаров в постах.
- Собрать референсы (удачные примеры) рекламы и изображений по нужным тематикам или конкурентам. Возьмите за основу те материалы, которые вызывали больше всего лайков у аудитории, и тогда ваш товар будет значительно эффектнее выглядеть на фоне аналогичных. Обратите внимание на композицию изображения, цветовую гамму, а также описание товара — иногда именно описание играет ключевую роль в успешном продвижении на маркетплейсе.
- Используйте альтернативные площадки и способы рекламы. При работе с Ozon не обязательно вкладывать средства на продвижение именно внутри платформы. Вы можете заказывать рекламные размещения в том же ВКонтакте, или с помощью сервиса находить вирусные посты и запускать на их основе собственные. Также, многие оставляют отзывы о товаре/магазине в социальных сетях, или оставляют там запросы о рекомендации от друзей. С помощью сервиса можно найти такие публикации по тексту (поиск по постам), собрать обратную связь или отследить упоминания конкурентов.
Воспользоваться Popsters достаточно просто: авторизуйтесь в сервисе, используя аккаунт соц. сети, в которой работают магазины с вашей тематикой. Выберите несколько страниц сразу и нажмите «Загрузить».
Вам откроется доступ к большому количеству статистики и показателям за любые периоды, сортировка по взаимодействию аудитории с постами на страницах магазинов, а также функции сравнения разных страниц между собой.
Если вы хотите провести поиск по ВКонтакте по всем постам, то под строкой поиска необходимо переключить галочку на «Поиск по постам». Также по этой социальной сети в сервисе есть пара небольших лайфхаков: если между словами ставить знак «+», то поиск будет точнее. Еще вы прямо к запросу можете добавлять уточняющие параметры, например, «has:audio», «likes:10», и так далее. В таком случае сервис выдаст вам только те посты, у которых было больше 10 лайков (можно указать еще 100 и 1000), загрузить посты где прикреплялось аудио, видео, фото или ссылка (то есть отфильтровать посты еще до попадания их в сервис). Конечный запрос может выглядеть вот так: «Кроссовки+New+Balance+has:photo+domain:ozon.ru+likes:10», тогда вам выдаст все посты где лайков больше 10, есть прикреплённое фото и ссылка на Ozon (если нужны посты с ссылкой на определённую страницу, то вместо «domain» укажите «url»).
Оценивайте предпочтения и интерес аудитории магазинов к конкретным товарам, анализируйте общую картину конкурентов, связывайте это с выводами из доступных инструментов аналитики Ozon, и при грамотном подходе к аналитике, вы сможете добиться высоких результатов в продажах на Ozon.
Попробуйте бесплатный пробный тариф Popsters чтобы получить статистику активности до 10 любых страниц в следующие 7 дней
Источник: popsters.ru