Каждый бизнес, предоставляющий услуги, сталкивается с проблемой поддержки результата этих услуг.
Каждый бизнес хочет самопрезентовать себя и быть на слуху в каждой соц сети. Ему нужна визитка.
Каждый бизнес с сотрудниками озадачен тем, чтобы предоставить сотрудникам базу знаний.
Каждый крупный сервис (бот в телеграм, приложение) ежедневно получает десятки, сотни или даже тысячи вопросов по работе этого сервиса.
Схожее во всех ситуациях то, что всем нужен канал в соц сети, через который все эти вопросы будут идти и через который служба тех поддержки сможет вести диалоги. Иметь один аккаунт оператора на все вопросы — проблема, так как вопросов бывает очень много и один человек не справится. Делить один аккаунт на несколько пользователей — тоже неудобно. Предоставлять пользователю несколько контактов тех поддержки в одной соц сети — не практично.
Что же тогда делать? Создать телеграм бот обратной связи! А в дополнение и визитку.
Первый способ
Для многих этот способ окажется решением проблемы, но только в случае, если запросов не так много. Если запросов много, то способ точно не подойдет, так как все запросы будут идти в один чат и путаница (с негативом клиентов) возникнет очень быстро.
Что написать на визитке? Чего не нужно писать на визитке?
Бот-визитку через него сделать не получится, только регистрация обращений.
Второй способ
Специально для службы поддержки мы разработали бот, который решает все проблемы бесплатного — https://t.me/help_biz_bot (протестируйте!)
В нем есть всё, что нужно для современного бизнеса:
Нет запутанности. Один клиент — одна ветка диалога. Все ветки находятся на специальном канале
Не потеряется никто. Если клиент пишет повторно спустя 2 часа, создается новая ветка
Распознавание речи. В преобразование голосовых сообщений в текст (! эта функция зависит от внешнего поставщика услуг, работоспособность не гарантируется)
☝ Напоминание. Чтобы оператор точно ничего не забыл, список веток со ссылками хранится в закрепленном сообщении на канале
Много операторов. В одном канале может находиться несколько операторов, которые видят ответы друг друга
Распределение нагрузки. Если на один канал идет слишком большая нагрузка, можно подключить второй и выставить, в каком соотношении будет делиться нагрузка
База знаний. Да-да, пользователь может узнать ответ на свой вопрос, не прибегая к помощи оператора
⏱ Быстрые ответы на вопросы. «Добрый день! Одну минуту, сейчас подготовлю ответ» — надоело так писать каждый раз? Не проблема! Можно добавить этот ответ в быстрые ответы и легко вызывать командой прямо в диалоге
⭐ Оценка ответов. Не понятно, удовлетворил ли диалог с оператором пользователя? Здесь всё будет видно: оценка диалога, средняя оценка, оценки по операторам
И это еще не всё! Telegram бот для обратной связи активно дорабатывается и у нас есть идеи, как сделать его еще лучше. Советуем всё проверить вживую — это можно сделать здесь . Аналогов нет, идея полностью наша.
Возможно ли просматривать все сообщения в удобном веб формате?
Да! Мы можем подключить бота к сервису jivo.com и Вы сможете отвечать на диалоги в Jivo. Там они выглядят как в ПК версии телеграма.
Бот-визитка в телеграм
У этого бота есть еще одно предназначение. Благодаря тому, что в боте можно прописывать свое меню, можно настроить бота-визитку. То есть: указать контакты вашей компании, ссылку на сайт, фотографии или описания сотрудников, фотографии офиса и многое другое. А также проводить рассылки по базе. Наше решение в виде бота-визитки (как сайт-визитка, только бот) куда дешевле, чем разработка бота с визитной карточкой с нуля (на 12.03.2023 цена стартует от 5000 рублей).
Стоимость вопроса
Данной разработкой мы гордимся и надеемся, что она будет Вам по душе. Возможны изменения функционала под Ваш бизнес за дополнительную стоимость.
Источник: skybots.ru
Инстаграм-визитка: что это такое и как сделать
Спустя шесть месяцев тестирования Инстаграм запустил функцию Nametag для всех пользователей. Нововведение представляет собой аналог QR-кодов, связывающий инстамир с реальностью.
Каждый желающий может в 3–4 тапа по экрану смартфона создать визитку профиля, по которой фанаты или потенциальные клиенты легко найдут его в соцсети. Это находка для любого бизнеса, если ему важно оставаться на виду и коммуницировать со своей аудиторией.
- Сбор и фильтрация целевой аудитории
- Масслукинг, массфолловинг, масслайкинг
- Отложенный постинг фото, видео и историй
- Рассылка в Директ, автоответчик
В этой статье мы разберём, как сделать Инстаграм-визитку, красиво оформить и поделиться ей.
Как сделать инстаграм-визитку?
Действуйте по следующему алгоритму:
Шаг 1. Зайдите в свой профиль Инстаграм и нажмите на три полоски вверху экрана. Выберите пункт Instagram-визитка или «Именной ярлык».
Шаг 2. Отредактируйте онлайн-бейджик по собственному усмотрению, добавив разные элементы. Для этого коснитесь центральной кнопки в верхней части дисплея или любой стороны экрана.
Оформление Instagram Nametag
При настройке персональной карточки доступны разные варианты оформления.
Цветной фон
В первую очередь определитесь с заливкой – именно она задаст нужную эмоцию всей визитке. Для изменения цвета нажмите на фон, после этого остановите выбор на предпочтительном варианте.
Присмотритесь к оттенкам, которые вызывают положительные эмоции и ассоциируются с вашим видом деятельности. Специалисты по вопросам юзабилити рекомендуют отказаться от мрачных тонов (чёрного и серого). При этом нежелательно добавлять и слишком яркие, кислотные цвета. Лучше всего работают нейтральные варианты: светло-зелёный, голубой, бежевый. Можно добавить градиент.
Селфи
Альтернатива стандартному фону, которая при желании дополняется наклейками в виде сердечек, очков или усов.
Для создания качественного именного ярлыка и личной иконки следует подобрать соответствующую панораму и дизайн. Изображение должно раскрывать суть визитки и быть выдержано в деловом стиле.
Смайлики
Они станут лучшим отражением вашего настроения. Чтобы использовать Emoji, нажмите на подложку для выбора смайлика.
Обратите внимание на то, что Директ Инстаграма включает в себя все популярные смайлы. Однако лучше отдать предпочтение нейтральным изображениям без лишней эксцентричности. В идеале они должны подчёркивать особенности вашей ниши.
Уже сейчас функций социальной сети достаточно для оригинального оформления инстаграм-визитки, а со временем спецэффектов станет ещё больше.
Web-версия именного ярлыка
Персональную визитку можно сделать и в веб-версии. Принцип работы тот же: зайдите на свой профиль, перейдите в раздел «Настройки», а затем в пункт «Инстаграм-визитка» (или «Именной ярлык»).
Учтите, что на момент написания статьи веб-версия пока ещё не поддерживает фон в виде селфи и Emoji. Зато здесь есть полезные советы от разработчиков.
Сотрудники Instagram рекомендуют приклеивать карточки идентификации на рекламные плакаты и выпускаемую продукцию. Чтобы инстаграм-визитку можно было легко отсканировать, не стоит выбирать слишком тёмный или узорчатый фон.
Итоговый вариант вашей презентации будет доступен по адресу: instagram.com/nametag .
Как использовать инстаграм-визитку для продвижения?
Именные метки предназначены для идентификации конкретного пользователя в Сети и удобной подписки на его страницу. Благодаря ярлыкам отпадает необходимость в запоминании и вводе сложных логинов, при знакомстве с новым человеком с ним легко зафрендиться в социальной сети. Это быстро, стильно и современно.
Вы можете сканировать чужие визитки камерой Instagram, а также создать визитку профиля для увеличения подписчиков. Чтобы поделиться именным ярлыком на расстоянии, нажмите на значок «стрелку» в верхнем правом углу. Ссылку можно отправить в ленту и Stories Инстаграм, Viber, Telegram, на форум и email, Twitter, ВКонтакте или в печать.
После переноса инстаграм-визитки на бумагу её стоит разместить:
- на товарных ценниках;
- на упаковке товара;
- на акционных купонах;
- в журналах, газетах и рекламных буклетах;
- на сувенирной продукции для клиентов и партнёров;
- на обычных визитках;
- на плакатах, баннерах и другой наружной рекламе;
- в любых местах скопления вашей ЦА.
Персональная карточка способна выполнять разные цели. Она подходит для раскрутки личного бренда в Инстаграме , продвижения компании или монопродукта.
Инстаграм-визитка – точка соприкосновения с аудиторией в офлайне, инструмент для раскрутки в Рунете. Используете её в полной мере.
Источник: www.socialkit.ru
Делаем ссылки на Viber, Whatsapp, Telegram
Загружаем в нее иконку Viber (или любую другую) и размещаем ссылку:
2. В виджет «Социальные сети»:
Как создать ссылку в WhatsApp?
Чтобы чат открылся должна работать эта команда
Как создать ссылку в Viber?
У вайбера существует 2 разных варианта ссылок — для компьютера и телефона.Ссылка для ПК имеет вид:
Ссылка для телефона:
Необходимо просто заменить в ссылках выше номер телефона на ваш.Важно! В одном варианте есть «+», в другом — нет.
Как создать ссылку в Telegram?
Замените UserName на ваше имя в Телеграме.Если не знаете его, то ознакомьтесь с данной статьей.
Источник: creatium.academy