Ничего не найдено по данному адресу. Попробуйте воспользоваться поиском или ссылками ниже.
Вам будет интересно
В мессенджере WhatsApp появилась функция «закрытие
Утром 23 мая клиенты провайдера «Ростелеком» стали
Конечно, столь узкая специализация – для дайверов –
Наиболее ярым противником идеи размещения предприятий
Любители переносить современные приложения и игры на
Как написать отзыв на Ютубе с телефона Youtube в 2022 году
Германия ведёт переговоры об ограничении экспорта в
По сообщениям сетевых источников, за прошедший год
В Windows 11 в ближайшем будущем появится поддержка
Источник: oc-windows.ru
Честный контент: как снимать видеоотзывы от пользователей
UGC (user-generated content) – это контент, который вам помогают создавать ваши же пользователи. Это отличный инструмент для продвижения продукта в сети и повышения уровня лояльности клиентов. Сегодня поговорим об одном из распространенных форматов UGC – видеоотзывах. Это, пожалуй, один из самых простых и искренних способов похвалить продукт так, чтобы в это поверили.
Как выбирать пользователей и приглашать их сняться в видео
Перед тем как приступить к съемкам, нужно найти тех самых пользователей, которые будут рассказывать о вашем прекрасном продукте.
Не зовите новых клиентов
Выбирайте людей, которые давно пользуются продуктом – минимум два-три месяца. Таким кандидатам точно будет что сказать и, возможно, они уже успели добиться каких-то успехов благодаря вашему сервису.
А новичков, которые только вчера приобрели продукт и едва успели с ним познакомиться, оставьте в покое. Не стоит гнаться за свежими восторженными впечатлениями.
Обращайтесь к авторам положительных отзывов
Человек, который сам пришел в ваши социальные сети и оставил положительный отзыв, – лучшая кандидатура для видеоотзыва. Ищите пользователей, которые действительно любят продукт и хотят вас, его создателей, за него отблагодарить. Так вы получите самые честные и развернутые рассказы о продукте и сценариях его использования.
Составьте список самых активных и доброжелательных комментаторов в ваших социальных сетях – эти люди и станут героями UGC-видео. Кстати, вы можете искать авторов положительных рецензий не только в социальных сетях, но еще на сайтах-отзовиках, в комментариях в онлайн-магазинах и даже оффлайн, если у вас есть такая возможность.
Связывайтесь с пользователями онлайн
Как приглашать пользователей на съемку? Напишите им письмо. Лучше всего – e-mail, но можно и личным сообщением в той сети, где вы нашли кандидата. Главное – не звоните людям без предупреждения. Так вы застанете ваших клиентов врасплох и отобьете у них желание где бы то ни было сниматься.
Напишите подробное письмо-приглашение
Начните с благодарности за лояльность и положительный отзыв. Далее обозначьте, по какому делу вы пишете. Вежливо спросите, готов ли пользователь рассказать подробнее о своих впечатлениях о вашем сервисе для видео. Обязательно предупредите, что готовый фильм вы разместите на общедоступных ресурсах.
Кроме того, обозначьте, о чем примерно будет разговор, сколько времени займут съемки и другие детали, необходимые для принятия решения.
Не предлагайте ничего взамен
Не обещайте скидок и подарков за участие в проекте. Не стоит «подкупать» пользователей, пусть их отзыв будет максимально искренним. Если вы все-таки хотите что-то подарить вашим пользователям, преподнесите это как сюрприз уже после съемки.
Какие нужно задавать вопросы во время съемок?
Не все люди могут с легкостью разговаривать на камеру. Вам нужно будет задавать наводящие вопросы и помогать пользователям находить нужные слова для их рассказа. Вот, что можно спрашивать во время интервью:
1. Какие проблемы вы решаете с помощью нашего продукта?
2. Что выделило наш сервис на фоне других? Почему вы остановили поиски решения именно на нас?
3. Что больше всего вам нравится в нашем продукте?
4. Каких результатов вам удалось добиться с помощью нашей компании?
5. Будете ли вы и дальше пользоваться нашим продуктом?
По мере беседы не стесняйтесь задавать дополнительные вопросы и уточнять подробности.
Как снимать видео: полезные советы по организации съемок
Подготовьте вопросы заранее и отправьте их пользователям
После того как вы получили согласие на съемку, отправьте пользователю список ваших вопросов. Так герой ролика сможет подготовиться и будет меньше нервничать перед камерой.
Выберите красивое и комфортное время для съемок
Для хорошего видео не нужно безумное количество оборудования и декораций. Найдите хорошо освещенный и чистый уголок в вашем офисе, где будет достаточно места и для героя ролика, и для интервьюера, и для оператора.
Позвольте интервьюируемому расслабиться
Настройте контакт с героем вашего ролика перед съемкой. Предложите ему чай или кофе, поболтайте на общие темы, покажите ваш офис. Потратьте лишние 10-15 минут на доброжелательный small talk, и ваше видео от этого только выиграет!
Проверьте запись звука
Трижды. У любого оператора и журналиста есть в архиве печальная история, о классном интервью, для которого случайно не записался звук. Не позвольте этому произойти и с вами – тем более, что перезаписать видео с пользователем едва ли получится.
Для верности лучше записывать звук на несколько микрофонов. И, конечно, никогда не используйте микрофон, встроенный в камеру.
Включите камеру (а лучше две) – и не выключайте
Если у вас есть такая возможность, установите две камеры: одну для съемки среднего плана, а вторую – для захвата запасных кадров крупным планом. Последние пригодятся во время монтажа: эти кадры можно будет использовать в местах, где герой ролика запнулся или некрасиво почесал лицо. Подробнее об этом приеме читайте в нашей статье о том, как снимать видеоинтервью .
Не выключайте камеры во время съемок. Вы сможете «поймать» неожиданные забавные моменты и сделать нарезку с блуперами. Кроме того, герой видео будет спокойнее, зная, что у него есть достаточно времени для того, чтобы сформировать собственные мысли.
Смонтируйте красивый ролик
Дело осталось за малым – смонтировать ролик. Если в вашей команде нет профессионального монтажера, не переживайте. Создать красивый ролик может любой, если у него есть для этого подходящая и понятная программа. Тем, у кого не очень много опыта в видеомонтаже, советуем присмотреться к программе Movavi Video Editor Plus.
Это простой редактор видео с понятным интерфейсом и мощными инструментами. С его помощью вы сможете вырезать удачные дубли, объединить их с аудиодорожкой, добавить переходы и эффекты, а также закадровую музыку и субтитры.
Вдохновение: примеры отличных видео с пользовательскими отзывами
Небольшая нарезка отзывов учащихся одного из московских вузов:
Обратите внимание на то, что героини ролика говорят об эмоциональных вещах и о том, как изменилась их жизнь после поступления. Они не просто рассказывают, какие их факультеты замечательные – они затрагивают именно то, что было бы интересно услышать зрителю.
Отзыв мамы об обучении ее дочери в онлайн-школе английского языка:
Героиня видео рассказывает о достижениях и прогрессе дочки. Помимо этого, она подробно описала, почему остановила выбор именно на этой школе.
Отзывы пользователей о системе раздельного сбора мусора (на английском):
В этом видео и показаны сценарии использования продукта, и описаны неочевидные проблемы, которые он помог решить – идеально!
Источник: www.movavi.io
Как отправить отзыв в службу поддержки YouTube
Информация о материале Родительская категория: Google Категория: YouTube
Как сообщить о проблеме на YouTube.
С компьютера.
- Войдите в аккаунт на сайте youtube.com.
- Нажмите на фото профиля затем Отправить отзыв.
- Опишите проблему, с которой вы столкнулись. Чем больше информации вы предоставите, тем быстрее специалисты YouTube смогут устранить неполадку.
- Если нужно, прикрепите скриншот. На нем можно выделить любой участок страницы или скрыть личную информацию.
- Нажмите Отправить.
С устройства Android.
- Откройте приложение YouTube.
- Коснитесь значка аккаунта в правом верхнем углу экрана.
- Выберите Справка/отзыв.
- Нажмите Отправить отзыв.
- Опишите проблему, с которой вы столкнулись. Чем больше информации вы предоставите, тем лучше для программистов YouTube.
- Укажите, добавить ли скриншот и журналы.
- В правом верхнем углу коснитесь значка Отправить.
С устройства iOS.
- Откройте приложение YouTube.
- Коснитесь значка аккаунта в правом верхнем углу экрана.
- Выберите Справка/отзыв.
- Нажмите Отправить отзыв.
- Опишите проблему, с которой вы столкнулись. Чем больше информации вы предоставите, тем лучше для сотрудников YouTube.
- Если вы хотите приложить к отзыву скриншот и журналы, убедитесь, что флажок в верхней части страницы установлен.
- В правом верхнем углу коснитесь значка Отправить.
Со Smart TV, Chromecast и игровых консолей.
- Откройте приложение YouTube.
- На странице просмотра любого видео выберите Настройки.
- Нажмите Оставить отзыв.
- Выберите тему.
- Нажмите Отправить.
Как YouTube использует отзывы своих пользователей.
YouTube заявляет, что они очень признательны за все ваши отзывы. Они помогают специалистам YouTube обнаруживать и устранять неполадки, а также совершенствовать работу сервиса. Авторам недоступны отзывы пользователей, отправленные способом, который описан выше. Люди из YouTube отвечают весьма не охотно, и уж точно не на каждое сообщение, но заявляются, что внимательно анализируют все и стараются как можно скорее исправлять ошибки. Но что происходит на самом деле, знает весьма узкий круг посвящённых в компании Google.
При отправке отзывов с мобильных устройств напрямую через YouTube пользователи также могут добавить информацию о версии приложения, системные данные и другие сведения. Это поможет YouTube решить проблему. Чем больше информации вы предоставите, тем лучше. Например, в некоторых случаях скриншот страницы или данные об аккаунте могут значительно упростить поиск решения.
Возможно, вы найдете проблему, с которой столкнулись, на странице известных проблем. Ещё вы можете посетить Справочный форум YouTube и обсудить возникшие вопросы с другими пользователями. Если вы автор YouTube, вам может помочь эта статья. В общем, чем писать жалобы YouTube, которые может быть никто не читает, читайте документацию!
Заберите ссылку на статью к себе, чтобы потом легко её найти!
Раз уж досюда дочитали, то может может есть желание рассказать об этом месте своим друзьям, знакомым и просто мимо проходящим?
Не надо себя сдерживать! 😉
Источник: mb4.ru