Вконтакте – социальная сеть, с огромным множеством настроек и дополнительных возможностей, которая постоянно находится под большими нагрузками. Ежедневная аудитория сайта, составляет более 70 миллионов человек (по данным статистики Liveinternet), и множество пользователей сталкиваются с проблемами при работе.
- Сайт не открывается (не работает);
- Украден аккаунт;
- Восстановление или смена пароля;
- Жалобы на противоправные действия других пользователей.
Для помощи в решении возникающих проблем, администрацией был создан отдел – служба поддержки, состоящий из обученных специалистов, готовых в короткие сроки решить любую задачу. Обратиться в техподдержку можно тремя способами, каждый мы рассмотрим детально.
Обратиться через раздел вопросов и ответов
В целях снижения нагрузки на отдел, командой разработчиков был создан раздел ответов на популярные запросы. Однако, не каждую проблему, можно решить шаблонной отпиской. Поэтому практически в каждом разделе есть кнопка для создания заявки.
Поддержка Вк кинула меня по восстановлении страницы!!
1. Перейдите в раздел «Вопросов и ответов» по ссылке (вы должны быть авторизованы в системе) — https://vk.com/support?act=home или через раздел «Помощь», из своего профиля.
2. Выберите категорию интересующего вопроса или введите его в поисковую строку.
3. Выберите подходящий вариант. Если он не решает задачу, нажмите «Написать в поддержку».
Не во всех категориях ответов, указаны прямые ссылки на страницу создания новой заявки. Почему разработчики приняли такое решение – не ясно, но выход, как всегда – есть.
Как редактировать запись на стене в ВК
Вопрос о редактировании записи в ВК обычно задают начинающие пользователи. На самом деле здесь все достаточно просто. Если суток после момента публикации еще не прошло, особых сложностей не возникнет. Но, если срок больше, от пользователя потребуются более сложные действия.
Если прошло больше суток после публикации
В меню поста обычно располагается кнопка «Редактировать», но она пропадает ровно через 24 часа после публикации.
Но что делать, если поменять пост нужно после того, как прошли сутки? Выход только один — удалить старый пост и разместить его повторно, но уже в отредактированном виде. Для этого находят нужную запись, кликают на значок троеточия и видят, что значок троеточия уже пропал.
В этом же меню пост удаляют. Но предварительно необходимо сохранить текст и картинки, которые могут понадобиться для обновленного поста. Далее пост создают обычным способом, но вносят в него необходимые корректировки.
Редактирование свежих записей
Если запись была опубликована недавно, но пользователь заметил, что в нем нужно изменить определенную информацию, следует воспользоваться такой инструкцией:
Как Написать в Службу Поддержки ВК. Как Обратится в Техподдержку Вконтакте
- Найти нужный пост, который нуждается в корректировке.
- Кликнуть на значок троеточия и выбрать пункт редактирования.
- В открывшемся поле поменять, дополнить или удалить текст, добавить фотографии или видео.
Далее просто кликают на кнопку «Сохранить» и пост появится в уже измененном виде. Некоторым пользователям такой алгоритм кажется не совсем удобным, но на самом деле он позволяет избежать путаницы и непониманий в переписке.
Как написать в техподдержку – прямая ссылка
Помимо «стандартного» метода, описанного выше, вы можете воспользоваться небольшим «Лайвхаком». Страница создания новой заявки имеет постоянный адрес, не зависимо от id профиля и доступна даже если нет доступа к профилю
1. Перейдите по адресу — vk.com/support?act=new.
2. Перед тем, как – чётко сформулируйте его, а при необходимости, прикрепите скриншот. После отправки, всплывет окно, информирующее о времени ожидания.
3. Ответ оператора, придет в личные сообщения и будет продублирован в разделе «Мои вопросы». Там же, вы сможете продолжить общение, при возникновении дополнительных вопросов.
Запомните, создание дополнительной заявки – не ускоряет время ответа, а может быть расценено и вовсе, как спам.
Как изменить запись в группе ВКонтакте
Если пост публикуется не на личной странице пользователя, а в группе, алгоритм изменения сообщения остается таким же.
Курсор наводят на правый верхний угол записи, находят иконку с троеточием и кликают на него. Дальнейший алгоритм редактирования остается таким же, как и на личной странице. Сроки такие же — 24 часа с момента публикации. После этого возможность редактирования будет закрыта.
Больше информации о пользовании социальной сетью ВКонтакте и редактировании постов можно найти в видео.
Почта технической поддержки
Сложности возникают, не только у зарегистрированных пользователей, но и тех, кто ещё не решился завести анкету. Для таких людей, есть специальная форма связи – email техподдержки.
Достаточно написать письмо на адрес , с описанием возникшей сложности. Ответ поступит в течение недели, не раньше. Нужно быстрее? Заведите новую учетную запись.
Из открытых источников, удалось добавить ещё тройку адресов, по которым можно связаться с представителями администрации:
- [email protected] – для представителей СМИ;
- vk.com/ads/adv_agency — представителям рекламных агентств;
- vk.com/support?act=new_ads – помощь по рекламным компаниям.
Одно из важнейших упущений отдела техподдержки – отсутствует номер бесплатной горячей линии
, ведь голосом проблемы решаются намного быстрее.
Как скачать видео с «ВКонтакте» на любое устройство с помощью сайта‑загрузчика
Простой и удобный способ, который не требует установки каких‑либо программ и работает на всех устройствах. Исключение могут составлять разве что аппараты на iOS 12 и старее. Если у вас один из них, придётся установить приложение Documents из последнего пункта этой статьи.
Если вы качаете видео на iPhone с iOS 13 и новее или iPad с iPadOS, обязательно используйте Safari. Другие браузеры на устройствах Apple не позволяют загружать видео из Сети.
Скриншот: GetVideo.at
- Скопируйте ссылку на видео.
- Перейдите на сайт любого из этих веб‑загрузчиков: GetVideo.at, Video Grabber, BitDownloader, GetVideo.org (только для мобильных устройств).
- Вставьте в текстовое поле ранее скопированную ссылку.
- Нажмите на кнопку загрузки и, если возможно, выберите качество видео.
- Дождитесь, пока ролик сохранится на устройство.
Если браузер не скачает контент, а откроет его в новой вкладке, сделайте следующее:
- На компьютере: кликните правой кнопкой мыши по видео и воспользуйтесь командой «Сохранить…».
- На Android‑устройстве: задержите палец на видео и тапните по строке «Скачать видео».
- На iPhone или iPad: вернитесь на страницу с кнопкой скачивания, зажмите её и выберите «Загрузить файл по ссылке».
Источник: migrt.ru
Как связаться с техподдержкой Вконтакте (обратиться задать вопрос письмо написать)
В случае возникновение проблем в социальной сетью ВК (Vkontakte) , при отсутствии доступа к собственной странице, при взломе, не возможности запуска музыки, не стоит сразу спешить с обращением в техническую службу Вконтакте. Объясним, по какой причине:
1. Техническая служба поддержки популярной сети ВК является очень медленной, долго реагирует на запросы, которые до момента ответа решаться сами.
2. Адекватного описания решения в техподдержке не найти, в любом случае они отравляют читать различные разделы помощи по сайту.
3. В основном, непонятные ситуации и проблемы с этой соц сетью часто решаются без обращения к техподдержке. В данное время в интернете присутствуют все вариации решения проблем с ВК, помогающие без труда решить тот или иной непонятный случай.
И все же, как писать в техническую службу ВК?
1. Необходимо перейти во вкладку «Помощь», находящуюся сверху в правом углу сайта:
2. Тут необходимо указать вопрос и глянуть на существующие разделы для решения проблем. В случае отсутствия подходящих методов исправления, нужно нажать на кнопочку синего цвета:
3. Здесь будет указанно, сколько примерно ждать реакции техподдержки ВК, затем нужно задать вопросы:
4. Далее расписываем свою ситуацию или проблему, в случае присутсвия документов или фотографий, лучше их предоставить.
Затем нужно произвести отправку вопроса в техподдержку, а затем ждать ответа этой службы:
Спустя определенный период времени, агент технической службы напишет ответ на запрос пользователя. При попадании на нормального агента технической службы вы даже решите свою проблему.
Например, перед пользователем появилась непонятная ситуация, решение которой зависит именно от технической поддержки ВК. Для примера рассмотрим кражу страницы. Первоначально нужно отыскать ссылку на техподдержку ВК. Эти ребята уже производили смену дислокации, однако в данный час работает ссылка: http://vk.com/support?act=new
Перед вами откроется страница, где вы сможете написать свою жалобу, описать проблему, интересующую вас. Далее, в нижней части окна есть варианты ответов на часто задаваемые вопросы, как в нашем случае, ответ на вопрос по взлому страницы.
Также в поддержку можно обратиться посредством электронной почты.
Здесь будет представлен перечень электронной почти агентов технической службы вконтакте. Данная социальная сеть не представила возможности обращения посредством телефонного звонка, поэтому записывайте E-mail:
Вот в принципе и все. Удачных решений ваших вопросов и быстрой реакции технической службы Вконтаке. Ищите и другую важную информацию об этой сети у нас на сайте.
Источник: user-life.com
Как написать в службу поддержки вк
Нередки ситуации, когда пользователю Вконтакте необходимо задать вопрос в службу поддержки ВК для решения той или иной проблемы. Итак, мы покажем, как написать в службу поддержки ВК!
Как написать в службу поддержки Вк
Для того что бы написать в службу поддержки Вконтакте следуйте инструкции. Существует несколько способов связаться со службой поддержкой вк.
Написать на почту службы поддержки ВК.
Написать службе поддержки ВК через страницу.
- Где в вк служба технической поддержки? Просто нажмите на свой аккаунт в правом верхнем углу и нажмите на вкладку Помощь
Служба поддержки вк номер телефона
Некоторые пользователи ВК пытаются узнать номер телефона службы поддержки ВК, но номер вам никто никогда не скажет, так что позвонить вы не сможете. Все вопросы решаются по запросу через форму на сайте
Источник: rocksmith.ru