Как написать в поддержку ВК с мобильного

Служба поддержки Вконтакте

Саппорт ВК, то есть, служба поддержки Вконтакте, постоянно, каждую минуту отвечает на огромное множество различных вопросов от пользователей сети. Эти вопросы касаются в основном функционирования площадки. Именно по этой причине мы максимально подробно в сегодняшнем посте расскажем, как написать в Support.

Также вы узнаете из статьи о том, как задать любой интересующий вопрос так называемому напрямую агенту поддержки. Многие юзеры интересуются о связи с администрацией Вконтакте , имея ввиду именно службу поддержки. Конечно же, служба поддержки и администрация ВК – это разные вещи, но в сети нет отдельной связи с админами. Абсолютно все вопросы идут именно в СП (службу поддержки).

Отметим, что за долгие годы существования сети Вконтакте, там набралось столько вопросов, что раздел помощи стал просто громадным. Для удобства он разделен на некоторые категории. Все зависит от сути поставленных вопросов. Посетить помощь вы сможете, если кликните на аватарку, и выберите одноименный пункт в контекстном меню (смотрите на верхнем рисунке 1).

Как написать в тех поддержку ВК / Вконтакте 2020 с телефона

Сразу можете набрать в обозревателе адрес раздела, который вы можете увидеть на верхнем слайде. На страницу будет поле вверху, куда можно вписать интересующий вопрос (смотрите 2 на скриншоте вверху). Если вы задавали ранее любые вопросы, в таком случае кроме вкладок: Список вопросов и Помощь, вы обнаружите также вкладку Мои вопросы (3 – вверху).

Служба поддержки Вконтакте написать

Если же вы никогда не писали в саппорт о своих проблемах, то такого подраздела попросту не будет. Отметим также, что на этой странице вы не отыщите кнопку или ссылку с анкором типа: «Написать в поддержку ВК» или «Написать письмо в службу поддержки ВК». Для того, чтобы это провернуть, набирайте в адресной строке ссылку с нижнего рисунка.

В результате перед вами откроется новая форма, а точнее – форма для нового вопроса. Перед написанием обращения ещё раз убедитесь в том, что его нет в списке вопросов. В поле под номером 1 (нижний скрин) укажите лаконично суть вопроса, возникнувшей проблемы. Опишите её в поле под номером 2 чуть ниже. Постарайтесь раскрыть суть наиболее развернуто и понятно.

После этого напишите вопрос в тех. поддержку, нажатием на кнопку внизу. Частенько люди ищут телефон поддержки ВК , горячую линию. Вынуждены расстроить этих пользователей, ведь такового номера в природе не существует. Несомненно, во Вконтакте, как у юридического лица, есть общедоступный номер телефона, но это далеко не поддержка пользователей.

Чтобы решить проблему, нужно только писать по адресу по форме, приведенной выше. Вы только представьте, какой-бы это был штаб операторов горячей линии, если бы существовала возможность решить свои проблемы через оператора.

как написать в поддержку вк. как написать в техподдержку вк

Как задать вопрос Вконтакте агенту поддержки

• Способ первый – написать непосредственно в поддержку. Об этом мы говорили выше в статье.
• Второй способ – задать вопрос непосредственно агенту поддержки VK.

Например, вы можете поинтересоваться, как увеличить аудиторию своей группы. Вам, ясно, ничего конкретного не посоветуют. Только скажут, что нужно постоянно работать над сообществом и т.п. А вот, если вы посетите socprka.ru , то здесь вам точно помогут с подписчиками. Кстати, у нас также можно оформить и лайки максимально быстро и просто. Вернемся к агентам.

По большому счету агенты поддержки – это и есть техническая поддержка. Это те люди, которые не раскрывают свое лицо, но каждый день помогают пользователям решить их проблемы. В сети пишут, что самый опытный и «старый» агент поддержки ответил почти на полмиллиона вопросов юзеров ВК. Впечатляет!

Если вы когда-либо уже задавали вопросы в поддержку или связывались с агентами напрямую, то продолжить общение с ними, то есть, задать новый вопрос вы сможете во вкладке Мои вопросы. Здесь будет ссылка на агента с датой его последнего ответа, как показано вверху на слайде. Если же нет предыдущих вопросов, тогда и ссылку вы не увидите.

Чтобы задать первый вопрос агенту, скопируйте следующую ссылку в адресную строку: «vk.com/im?sel=333». Так вы перейдете на страницу агента, и сможете его спросить, о чем угодно, конечно, только касательно работы ВК. Стоит также сказать, что отвечают агенты поддержки намного быстрее, нежели стандартный саппорт.

Источник: socprka.ru

Служба поддержки сайта «вКонтакте»

Как связаться с техподдержкой сайта Vk.com: форма связи, номер телефона, режим работы, e-mail, ссылки, форум, FAQ.

Как связаться со службой поддержки вКонтакте

Как связаться со службой поддержки ВК

К сожалению, служба поддержки «вКонтакте» не осуществляет поддержку по телефону, поэтому искать контактный номер бесполезно: его не существует. Зато есть другие способы решить Ваш вопрос.

• Для начала зайдите в раздел поддержки сайта и попробуйте поискать свою проблему там. В этом разделе уже собрано множество вопросов с ответами на них и готовыми руководствами по решению проблем. Возможно, Ваша проблема в их числе! Просто введите ключевые слова в строку поиска.

• Если Вашего вопроса нет (или Вы не можете его найти) — необходимо нажать на следующую кнопку:
• Далее откроется окно, в котором будет указано примерное время ожидания ответа на Ваше обращение. Не стоит отправлять несколько одинаковых запросов или оформлять новое обращение с вопросом о том, когда Вам наконец ответят на первое.

• Нажимаем на “Задать вопрос” и формулируем свою проблему четко и по существу в открывшемся окне.
• Готово! Остается дождаться ответа от службы поддержки.

Что делать, если меня взломали?

Главное — не паниковать и не вестись на уловки мошенников, которые могут пообещать восстановить Вашу страницу после отправки SMS или другого способа оплаты. Восстановление страницы всегда бесплатное и осуществляется исключительно через эту форму на сайте vk.com. Чтобы избежать проблем с восстановлением в дальнейшем — ознакомьтесь с советами по безопасности, регулярно проверяйте компьютер антивирусом и привяжите страницу к своему номеру телефона (сделать это можно в настройках профиля).

Что делать, если мою страницу заморозили?

При входе на сайт Вы увидите информацию о том, почему и на сколько Вашу страницу заблокировали. Там же будет приведена инструкция по восстановлению доступа.

Как посмотреть, кто заходил на мою страницу?

Никак. Такой возможности вКонтакте нет, а те, кто ее предлагает, — мошенники. Будьте осторожны и не вводите свой пароль от контакта на сторонних сайтах.

Служба поддержки сайта «вКонтакте»: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.

У Вас есть вопрос, проблема или, наоборот, их решение? Поделитесь с другими пользователями!

report this ad

report this ad

Наши графики только иллюстрируют тенденции по загруженности и могут не отражать реальное количество людей в очереди и/или время ожидания. 2014-2022 Hurikat — Все права защищены. Все упомянутые товарные знаки принадлежат соответствующим владельцам. Условия и положения

Используя Hurikat, вы соглашаетесь с использованием печенья.

Источник: www.speshun.ru

Как обратиться в поддержку ВКонтакте

Если ты сам решил, что тебе надо в поддержку, то сначала попробуй это:

Ты быстрее получишь решение своей проблемы и не надо будет долго ждать ответа.

Также ты можешь задать вопрос или найти готовый ответ в нашей группе ВКонтакте.

• Забыл пароль
• Забыл пароль и нет номера
• Не входит в Контакт? Решение
• Заморозили ВКонтакте. Что делать? Решение
• Взломали страницу ВКонтакте

Создание запроса

С компьютера, ноутбука, планшета

Чтобы обратиться в службу поддержки ВКонтакте (агентам ВК) и получить помощь, открой эту страницу: Помощь по сайту ВКонтакте (откроется в новом окне).

Ты увидишь строку ввода, внутри которой есть подсказка: «Введите ваш вопрос». Начни там набирать свой вопрос или описание проблемы.

По мере того, как ты это вводишь, чуть ниже будут появляться уже существующие ответы на похожие вопросы — их можно сразу посмотреть. Выбери ответ, который соответствует твоей проблеме. Нажми на него, там будет написано, что делать. Если ответ предусматривает обращение в службу поддержки, то внизу будет синяя кнопка, чтобы туда обратиться.

Ты сможешь отправить запрос в поддержку, и на него ответит живой сотрудник, но ответа придется подождать. Срок ожидания тебе подскажут — например, 38 часов. Это ориентировочно! Согласен? Нажимай «Задать вопрос», опиши проблему кратко, но четко, и нажми «Отправить».

После этого жди ответа, но не раньше, чем было указано.

Если не получается найти, как задать вопрос в поддержку, попробуй набрать слова напишите нам — появится фраза «Если найти нужную статью не получилось, напишите нам» — нажми на «напишите нам» и затем «Задать вопрос».

Для обращения в официальную поддержку ВК напрямую, минуя предлагаемые ответы и решения проблем, можно обратиться по этой ссылке: Новый вопрос. Еще раз обрати внимание: ждать ответа тебе придется достаточно долго, а в 95% случаев решение уже есть тут: Готовые решения проблем ВК — просто найди его и прочитай.

С телефона, планшета через мобильное приложение ВК

Первый способ

1. Открой боковое меню (нажми на свою аватарку слева вверху или проведи пальцем по экрану слева направо).
2. Настройки.
3. О приложении.
4. Обратная связь.
5. Заполни все поля, при необходимости прикрепи файлы и отправь запрос (кнопка справа вверху).

Второй способ

1. Открой боковое меню (нажми на свою аватарку слева вверху или проведи пальцем по экрану слева направо).
2. Настройки.
3. Помощь.
4. Выбери тему вопроса.
5. Выбери один из готовых ответов, наиболее близкий к твоей проблеме.
6. Пролистай его до конца.
7. Если ответ предусматривает обращение в поддержку, там будет кнопка для создания запроса.
8. Заполни все поля, при необходимости прикрепи файлы и отправь запрос.

Через мобильную версию сайта (в браузере с телефона, планшета)

Первый способ

1. Пятая кнопка в нижнем ряду.
2. Еще.
3. Помощь.
4. Выбери тему вопроса.
5. Выбери один из готовых ответов, наиболее близкий к твоей проблеме.
6. Пролистай его до конца.
7. Если ответ предусматривает обращение в поддержку, там будет кнопка для создания запроса.
8. Заполни все поля, при необходимости прикрепи файлы и отправь запрос.

Второй способ

1. Создай запрос по прямой ссылке: Новый вопрос.
2. Заполни все поля, при необходимости прикрепи файлы и отправь запрос (кнопка справа вверху).

Где ответ от службы поддержки? Как узнать, что мне ответили? Страница «Мои вопросы»

В браузере на компьютере и на телефоне

Ответ на твой вопрос появится на странице «Мои вопросы»: Мои вопросы и ответы от поддержки ВКонтакте (откроется в новом окне). Возможно, у тебя запросят какую-нибудь дополнительную информацию, следи за уведомлениями в СМС.

В мобильном приложении ВК

1. Открой боковое меню (нажми на свою аватарку слева вверху или проведи пальцем по экрану слева направо).
2. Настройки.
3. Помощь.
4. Мои вопросы.

Насчет удаленных фото и других материалов

Если ты хочешь обратиться в поддержку, чтобы они помогли восстановить твои удаленные фото или другие материалы, сначала читай это: Как восстановить удаленный пост (запись на стене), фотографии, музыку, видео на странице ВКонтакте.

Если обидели, оскорбили, унизили

Есть разные способы, как поступить с обидчиком или неадекватным человеком. Об этом подробно рассказано здесь: Что делать, если оскорбили ВКонтакте.

Почему поддержка ВКонтакте не отвечает? Когда мне ответят? Сколько нужно ждать?

Смотри подробности здесь:

Легкий вход в Контакт

Для легкого входа на сайт ВКонтакте, другие социальные сети и почту пользуйся стартовой страницей Vhod.ru.

Смотри также

• Не входит в ВК? Как войти? Решение
• Забыл пароль или нет номера, не могу восстановить доступ
• Заблокировали страницу ВК. Что делать? Как разблокироваться?
• Что делать, если взломали страницу ВКонтакте
• Как вернуть старую версию ВКонтакте
• Как восстановить удаленное фото ВКонтакте
• Мошенники ВКонтакте. Как пожаловаться, можно ли наказать и вернуть деньги?
• Что делать, если оскорбили ВКонтакте
• Как удалить свою страницу ВКонтакте
• Как пользоваться ВКонтакте? — Все советы

Источник: vhod.ru