Как написать в поддержку ВК с мобильного телефона

Содержание

Социальная сеть «Вконтакте» — это один из самых посещаемых развлекательных ресурсов сети Интернет на территории Российской Федерации. Недавно на просторах всемирной паутины появилась новость о том, что теперь пользователи соцсети смогут получать ответы на интересующие вопросы путем осуществления звонков на номер официальной горячей линии «Вконтакте».

Как написать в службу поддержки вконтакте без входа на страницу?

В этом случае выхода три:

Так по какому же номеру можно связаться с центром поддержки клиентов «ВК»?

По правде говоря, не стоит верить популярным «уткам» — никакого номера горячей линии для клиентов «Вконтакте» нет и в ближайшее время не предвидится. Решить все проблемы, задать важные вопросы или же получить бесплатную консультацию можно исключительно посредством написания письма в службу технической поддержки — иных способов связи с представителями техподдержки попросту не существует.

Чтобы обратиться в техподдержку «ВКонтакте», нужно в верхнем правом углу страницы нажать на значок вашего аккаунта. В выпадающем меню выбрать команду «Помощь». Появится страница техподдержки с большим набором типовых ситуаций, а также с возможностью описать проблему в письме.

Как написать в Тех Поддержку ВК / ВКонтакте в 2021 году с телефона

Источник: svyazin.ru

Горячая линия — Вконтакте Телефон поддержки

Горячая Линия

На сайте Вконтакте есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:

Телефон Горячей линии Вконтакте по Всей России:

Телефон горячей Линии для звонков из Москвы и Московской Области:

Телефон горячей Линии для звонков из Санкт-Петербурга и ЛО:

Важно! Стоимость разговора устанавливается по тарифу вашего оператора.

Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.

Как написать в поддержку

Через Кабинет Вконтакте;
Через обратную связь на официальном сайте;
По контакту указанным выше:
Лично, посетив офис компании;

Другие варианты связи

Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.

Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество Вконтакте и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.

Возможности горячей линии

Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:

Ассортимент;
Адрес компании;
Получение специальных предложений;
Проблемы при оплате;
Принятие жалоб на сервис;
Формирование отзывов и предложений.

Источник: telefonq.ru

Как Написать в Службу Поддержки Вконтакте с Телефона

Как написать в техподдержку ВКонтакте и гарантированно получить ответ

Написать в поддержку

Здравствуйте, уважаемые читатели блога AFlife.ru! Продвижение в социальных сетях с каждым днем становится более востребованным. Количество специалистов в этом направлении растет. Технологии развиваются, и уже не один бизнес не обходится без публичной страницы «ВКонтакте». Но каким бы опытным не был человек, однажды ему придется обратиться с вопросом к администрации ВК.

Только таким образом можно решить сложные ситуации с блокировкой страницы, фейковыми аккаунтами, взломом профиля, индивидуальными проблемами. Суть работы службы поддержки заключается в помощи пользователям ВК, предоставлении нужной информации, решении проблем различной сложности. Агенты техподдержки помогают и в случае сбоев или неполадок в работе с сайтом. Главное – правильно сформировать вопрос.

Еще по теме: Как переустановить игру в Вконтакте

Статья будет полезна не только администраторам коммерческих и любительских сообществ, но и владельцам обыкновенных личных страниц. Социальная сеть постоянно обновляется. И у любого человека может возникнуть вопрос о новшестве, серьезном изменении в функционале и других интересных нюансах. Наша статья это краткая инструкция о том, как связаться с администрацией Вконтакте всеми удобными способами.

Что нужно знать о службе технической поддержки ВКонтакте

Чтобы понапрасну не терять времени в ожидании помощи от техподдержки, давайте сразу определимся, какие проблемы они помогают решать и сколько времени придется ждать ответ.

В команде службы поддержки ВК работает несколько сотен человек, которые отвечают на любые вопросы по функционалу соцсети. Перед трудоустройством на должность агента технической поддержки каждый кандидат проходит обучение и довольно жесткое тестирование на знание сайта vk.com, умение находить общий язык с людьми и общую эрудированность.

Примерное время, которое агент тратит на написание ответа – 5 минут. За рабочую неделю специалист отвечает где-то на 500 заявок от участников социальной сети. Пользователи ждут ответ в среднем 30 – 50 часов, но бывает, что его приходится ждать и больше 5 дней. Исходя из этих данных, вы можете представить себе количество писем, ежедневно поступающих в техподдержку.

Примерное время ожидания ответа

В каких случаях техподдержка ВКонтакте не сможет помочь?

Агенты техподдержки не смогут помочь, если вопрос связан:

С работой других социальных сетей или их сервисов;
Если запрашиваемая информация связана или относится к категории коммерческой тайны;
Если ответ на вопрос предполагает раскрытие конфиденциально информации социальной сети или ее пользователей;
Если запрашиваются персональные данные третьих лиц (сотрудников, партнеров);
Если вопрос носит общий характер и не связан с работой социальной сети ВКонтакте.

Как обратиться в поддержку через компьютер

Обратиться в техподдержку, описанным ниже способом, может только зарегистрированный во ВК пользователь.

В службу помощи ВКонтакте ежедневно поступают десятки тысяч запросов. Большинство из них являются спамом или типичными проблемами, которые можно легко решить, используя раздел “Помощь”. Чтобы сократить количество таких запросов, администрация соцсети оставила кнопки “Написать в Поддержку” только в тех вопросах, которые юзерам будет действительно тяжело решить самостоятельно.

Чтобы отправить сообщение в техподдержку, необходимо в разделе “Помощь” найти тему, в описании которой есть кнопка “Обратиться в Поддержку” или “Написать в Поддержку”. В зависимости от темы, надпись на кнопке может иметь и другие варианты надписей.

Одна из таких тем – “Мою страницу взломали!” Можете ввести этот запрос в строке поиска и подать заявку, используя кнопку под текстом справки или самостоятельно поискать другую подходящую тему с кнопкой обращения.

Написать в поддержку

Вы можете воспользоваться прямой ссылкой и сразу попасть на страницу с формой подачи заявки в поддержку.

В форме подачи нужно указать тему обращения и подробно описать проблему. Добавьте в ваше сообщение скриншоты, фотографии и другие документы, которые помогут агенту разобраться в вашем затруднительном положении.

Чем детальнее вы опишете ситуацию, тем больше вероятность, что вам помогут. Ответ специалиста вы получите личным сообщением, к тому же ответ всегда будет находиться во вкладке “Мои вопросы” раздела “Помощь”.

Как написать агенту во ВК

В обработке может находиться только одна заявка. Поэтому если вы хотите написать другое письмо, то придется дождаться ответного сообщения или удалить уже заданный запрос. Это можно сделать во вкладке “Мои вопросы”. Там же можно просмотреть все отправленные когда-либо запросы, удалить или отредактировать текст сообщения, которое еще находится в обработке, а также добавить уточняющий комментарий.

Еще по теме: Как настроить рекламу ВК на группы конкурентов

Запросы в техподдержку ВКонтакте

В соцсети есть паблик “Команда Поддержки”. В нем вы можете узнать подробности о работе агентов. В блоке информации о сообществе закреплены указания о том, как написать свой вопрос в техподдержку, как поделиться понравившимся ответом с другими пользователями ВК или пожаловаться на некачественную работу специалиста.

Для маркетологов, которые настраивают рекламную кампанию во ВК, есть отдельная форма для подачи заявки. Используя ее, можно значительно быстрее получить помощь, однако, специалисты рассмотрят только проблемы, связанные с рекламой во ВК.

Форма связи для вопросов о рекламе во ВК

Сообщество ВКонтакте теперь можно привязать к юридическому лицу.

Сообщество, которое принадлежит Вашей компании, теперь можно привязать к юридическому лицу. Таким образом, страницу можно будет передать в управление юрлицу, даже если у неё есть другой владелец. Крайне полезная функция для владельцев бизнеса. Теперь можно передать права на группу от физ.лица на фирму и не зависеть от банов страниц владельца, либо фрилансера работающего на удалёнке по найму.

Проще говоря: если вы владелец бизнеса и наняли человека, чтобы тот вёл паблик о Ваших услугах — права за сообществом будут ваши, а фрилансер не сможет присвоить себе Ваше сообщество, будь он хоть владельцем или создателем.

Также функция будет полезна крупным пабликам (от100к) -теперь собственность можно официально закрепить за юр.лицом и осуществлять свою деятельность в рамках правового поля.

Если в Вашем сообществе нет данной кнопки, то Вы можете написать в ТП и функцию наверняка подключат.

Упреждая параноидальные комментарии о недоверии ВКонтакте как хранилищу документов сообщаю- все требуемые для регистрации документы и без этого находятся в открытом доступе у всех юр.лиц в госреестре, на своих сайтах, в налоговой и т.п.

Каждое такое нововведение ВКонтакте для бизнеса очень радует меня и моих клиентов.

Как следствие ВК официально разрешает торговлю сообществами

«Если сообщество ведётся в интересах компании, его можно закрепить за ней — благодаря новой функции привязки сообщества к юридическому лицу. Это может помочь разобраться в спорах о владельце страницы, если они возникнут.

Чтобы привязать сообщество к юрлицу, в меню управления откройте раздел «Руководители» и нажмите кнопку «Привязать». Затем добавьте подтверждающий документ — Вы можете составить его самостоятельно или воспользоваться предложенными шаблонами. Уведомление о загрузке получат все администраторы сообщества — у них будет 30 дней на отмену привязки, иначе документ будет считаться одобренным и закрепится за страницей. Заменить файл можно в любой момент.

Обратите внимание: привязка сообщества к юрлицу — не обязательная, и никогда такой не станет. Эта функция создана для тех, кто может столкнуться со спорами о владельце сообщества. Например, для компаний, которые попросили подрядчиков создать и вести страницу ВКонтакте, а потом отказались от их услуг.

Нововведение доступно сообществам, у которых больше 10 тысяч подписчиков. Возможно, в будущем этот порог будет снижен.»

Цитата из Официального источника https://vk.com/wall-59800369_126811

Другие темы о ВКонтакте и не только:

Снова доступен бесплатный подарок, «Сеня». Повторно!

Набор стикеров «Мстители» дополнен!

Вконтакте запретили ставить ссылку на паблик источник

ВКонтакте официально сделали тёмную тему на Андроид.

Как запретить сообщения от сообществ ВКонтакте в группе

Создать QR-код для сообщества, личной страницы, записи https://zismo.biz/topic/984267

В мобильной версии сайта «ВК» новая навигация.

Просмотр статистики записей в приложении «ВК» Android

Еще по теме: Как сделать кнопки в ВК на python

Рассылка от группы 10к сообщений. Последствия

300 000 голосов от игр ВКонтакте! Список игр здесь!

Нововведения в историях ВКонтакте

Набор стикеров «Мороженко» НЕ СЛИПНЕТСЯ!

Рекомендуемые Лимиты работы с Facebook

Сообщество ВКонтакте как собственность юр.лица

Группа в которой скрыты все подписчики

Темы о раздачах и продажах для ВК и не только:

Специально для Вас! Только на форуме Зисмо:

ПросмотрВКонтактe

Бесплатные просмотры ВК рекламное место свободно