Возможно вы новичок или уже продвинутый пользователь Одноклассников, даже если вы считаете, что всё уже знаете в ОК, вы можете столкнуться с проблемой, которая раньше не касалась вас, и сами справиться с ней не в силах. Тут на помощь вам придёт » Служба поддержки «, в дальнейшем » СП «. Вы можете к ним обратиться по любому вопросу, связанному с площадкой Одноклассники. Нужно будет описать вашу проблему. Делается это несколькими способами.
В этой статье мы вам расскажем, как это сделать, с пошаговой инструкцией.
«СП» через «Помощь»
Таким способом обратиться можно, даже если вы не зарегистрированный пользователь. Работают они 24/7.
В правом верхнем углу Одноклассников, находится раздел » Помощь «, жмите на неё.
Откроется окно » СП «, где вы можете найти свой ответ по ключевым словам. Впишите в текстовую строку вашу проблему. Постарайтесь сформулировать ваше обращение кратко.
Всплывёт список, из которого возможно вы найдёте свой вопрос, нажмите на него, развернётся ответ.
Так же пролистав чуть ниже на главной странице » Службы поддержки «, вы увидите раздел » Помощь » уже с готовыми вопросами. Выберите подходящую тематику, кликните по ней.
Здесь вы возможно найдёте ответ на ваш вопрос. Кликните по строке с подходящей проблемой, и развернётся её решение, ознакомьтесь.
Написать в «Службу поддержки»
Заходим в » Помощь «.
В новом окне под текстовым полем, есть раздел » Написать в службу поддержки «, нажимаем на него.
Раскроется дополнительная информация из которой вы кликаете по строке (Нажмите на эту ссылку и заполните форму. ), так вот тапните по словам » Эту ссылку «, написанную оранжевыми буквами.
Далее заполняете форму по инструкции. Смотрим видео ниже.
Чуть позже, вам приходит быстрый ответ в сообщениях ОК, там вы можете задать вопросы в чате со » Службой поддержки «.
Хочу обратить ваше внимание, что у Службы поддержки Одноклассников нет горячей линии, с ними можно связаться только через страницу помощи.
Так же вы можете помочь своему другу связаться с » СП «. На главной странице » Помощи «, внизу под поисковой строкой, расположен раздел » Написать в службу поддержки «.
Ниже вы нажимаете на » Получить ссылку «. Она открывается и вы жмёте кнопку » Скопировать «.
Затем отправляете эту ссылку в сообщениях тому, кому нужна помощь » СП «.
Заходите в переписку, откройте чат друга, либо если у вас нет его в сообщениях, тогда зайдите к нему в профиль и нажмите кнопку » Написать «, которая находится справа от аватарки.
Далее кликните правой кнопкой мыши по текстовой строке, выпадающем списке выберите » Вставить «, либо вместо всего этого нажмите одновременно комбинацию клавиш Ctrl+V.
Служба поддержки в приложение
Войдите в пункт » Меню «, оно находится в левом верхнем углу в виде трёх полосок.
Затем кнопку » Ещё «.
Ниже вы увидите раздел » Помощь «. Нажмите на него.
В новом окне находятся ответы на распространённые вопросы, возможно из этого списка вы найдёте и ваш.
Либо кратко сформулируйте свой вопрос и впишите его в поисковую строку.
Так же можете написать в » Службу поддержки «.
Заполните форму для вашего обращения в » СП «. После того, как выполните пошаговое заполнение формы, нажмите » Отправить «.
Источник: soc-faq.ru
Служба поддержки сайта «Одноклассники»
Как связаться с техподдержкой сайта Одноклассники: форма связи, номер телефона, режим работы, e-mail, ссылки, форум, FAQ.
Как связаться со службой поддержки «Одноклассников»
Как связаться со службой поддержки Одноклассников
К сожалению, служба поддержки «Одноклассников» не оказывает помощь по телефону, поэтому искать контактный номер бесполезно: его не существует. Зато есть другие способы решить Ваш вопрос.
- Для начала зайдите на страницу поддержки Одноклассников и попробуйте поискать свою проблему там. На сайте собрано множество вопросов с ответами на них и готовыми руководствами по решению проблем. Возможно, Ваш в их числе! Вы можете поискать вопрос по темам (например, “проблемы с доступом”, “безопасность”) или ввести ключевые слова в строку поиска.
- Не нашли? Или Вашего вопроса нет на этом сайте? Не расстраивайтесь, Вы можете отправить свой запрос. Для этого нажимаем сюда и заполняем обращение в службу поддержки. Обратите внимание, указанный email будет использован для связи с Вами, проверьте, чтоб в нем не было ошибок.
- Отправляйте обращение и ждите, пока служба поддержки с Вами свяжется. Удачи!
Частые вопросы и ответы на них
Не могу зайти на страницу. Восстановить доступ не получается. Как мне восстановить страницу?
Необходимо заполнить обращение в службу поддержки, указав следующую информацию:
- Логин;
- Личные данные (имя, фамилия, страна, город, ваш возраст);
- Номер телефона и email, сохраненные в настройках страницы;
- Адрес вашей страницы (например, http://odnoklassniki.ru/#/profile/1234567);
- Вспомните, когда Вы создали профиль;
- когда Вы заходили в одноклассники в последний раз?
- Когда Вы меняли в последний раз свою информацию (и что именно меняли?)
- Оплачивали ли Вы платные услуги? Если да, то какие и каким способом?
- Указывали ли Вы кого-то из родственников? Супруга или супругу? Если да, отправьте их личные данные со ссылкой на их страницы;
- Какие подарки Вы дарили или получали? Вспомните последние;
- С кем из пользователей Вы больше всего общались в последнее время?
Обязательно нужно сфотографироваться по фоне переписки (обращения) и отправить эту фотографию в службу поддержки. Можно приложить скан документа, это скорее всего ускорит процесс.
Не могу отправлять никому сообщения / кто-то отправляет спам с моей страницы. Что делать?
При возникновении подозрений, что третьи лица рассылают спам от Вашего имени, служба поддержки Одноклассников советует проверить файл hosts. Для этого перезагрузите компьютер, войдя в безопасный режим, и проверьте для начала компьютер на наличие вирусов. Далее откройте файл hosts, находящийся в C:WINDOWSsystem32driversetc, с помощью программы «Блокнот» и удалите все строки, в которых встречается текст odnoklassniki.ru и ok.ru. Если в файле есть пустые строки или пробелы — их тоже нужно удалить. Сохраните изменения, закройте файл и снова перезагрузите компьютер (в этот раз запустив его в обычном режиме).
Кто-то использует мои фотографии. Как пожаловаться?
Вам нужно перейти по этой ссылке и заполнить обращение.
- «Тема обращения»: выбираем «Пожаловаться на нарушителя»;
- «Цель обращения»: выбираем «Несанкционированное использование данных/фото»;
- Далее указываем ссылку на свой профиль и профиль нарушителя и подробно описываем проблему;
- В конце прикрепляем фотографию, на которой видны Вы на фоне Вашей станицы на Одноклассниках, и отправляем в службу поддержки!
Служба поддержки сайта «Одноклассники»: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.
Источник: www.speshun.ru
Горячая линия «Одноклассники», как написать в службу поддержки
В этой статье узнаем функционирует ли горячая линия «Одноклассники», как могут связаться пользователи с техподдержкой? Можно ли отправлять электронные обращения, по каким номерам принимает обращения служба, можно ли оставлять жалобы и пожелания?
О социальной сети
«Одноклассники» — вторая социальная сеть в РФ и странах СНГ. Занимает важную ступень в общении, предоставляя массу вторичных сервисов для развлечения и досуга. При сложностях с работой приложения, доступом к профилю обращайтесь за консультацией в службу поддержки.
Как написать в службу поддержки соц. сети «Одноклассники»?
Столкнувшись с проблемами при доступе к службе, не спешите обращаться в тех. отдел, на большинство вопросов можно найти решение самим. Кликайте по разделу « Помощь » на главной странице «Одноклассников», где открываются инструкции с ответами на часто задаваемые вопросы. Ознакомьтесь с приводимыми сведениями, возможно удастся найти ответ без сторонней помощи.
- Написав сообщение через форму — https://ok.ru/help .
- Отправив обращение через мобильное приложение.
В обоих случаях форма для связи идентичная и являет собой такие «поля»:
- ФИО.
- Тема.
- Контакты.
- Детали.
- Фото, сканы.
Официальный сайт соц. сети поможет ознакомиться с подробными ответами самим, перейдя в раздел «Помощь». Здесь же находится и форма для обратной связи, по которой служба поддержки отвечает на большинство запросов от пользователей.
Какой телефон горячей линии соц. сети «Одноклассники»?
Несмотря на столь широкую популярность ресурса в массах, горячей линии для обработки запросов не предусмотрено.
Связанно это с тем, что на запросы ответы можно найти самим и консультация специалистов требуется редко. Поэтому поддерживать телефон горячей линии сложно. Не стоит рассчитывать на бесплатный номер 8800 или любой другой городской.
При сложностях, воспользуйтесь предложенными формами для связи и адресуйте свой запрос сотрудникам техподдержки онлайн.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Среди часто задаваемых вопросов выделяется такая группа:
- Сложности с регистрацией аккаунта.
- Восстановление страницы.
- Блокировка профиля.
- Жалобы на спам в «Одноклассниках».
- Сообщения с претензиями о нарушении условий, правил ресурса (оскорбление, раскрытие личных сведений и т.д.).
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Не беспокойтесь, поддержка ответит на ваше обращение всегда. Аналогично поступят и при решении отказать в помощи, даже если пользователь был замечен за нарушением правил ресурса.
Помощь техподдержки обеспечивается по любым вопросам, но отказ может последовать, если человек сознательно нарушал правила и использовал личные данные других пользователей.
Связь с техподдержкой через приложение
Техподдержка «Одноклассников» доступна и через мобильное приложение, о чем говорилось выше. Необходимо аналогично заполнить форму обратной связи, указав данные о себе, учетной записи, выбрать тему и причину, не забыв подробно раскрыть суть обращения.
Мобильным приложением может пользоваться кто угодно, обладающий смартфоном на «базе» Android или iOS.
Устанавливайте ПО, получайте доступ к своей странице и наслаждайтесь всеми преимуществами площадки.
Как написать жалобу?
Если нужно сообщить о противоправных действиях других пользователей, нарушений правил и т.д., можно оставить жалобу официальным способом — через приложение или официальный сайт. Жалоба должна включать личные сведения, тему, детали, подтверждающие файлы или ссылки.
Время работы
Режим работы службы круглосуточный, отправлять обращения можно в любое время.
Оцените статью
Источник: gorliniya.ru