Юридическая социальная сеть
1.3М
Подписаться
Публикации
Легальная публикация
Вопрос дня
Астрология
Государство
Жалоба на действие или бездействие
Мнения об экспертах и организациях
Образ жизни
Образование
Отзывы о товарах и услугах
Светская жизнь
Технологии
Любопытные вопросы
Социальные сети
14 035 015
Горячие темы
Законы и кодексы
Сообщества
Автор публикации
Людмила Абоненты: 4216
1.3М
Как связаться со службой поддержки ВКонтакте?
Как связаться со службой поддержки ВК: написать на горячую линию, позвонить по телефону, задать вопрос
3,463 views
2 041 повторное обращение
0 комментариев
На сегодняшний день эта публикация уже заработала 98.40 рублей за доработку Заработать
- Вопрос в службу поддержки через форму на сайте
- Связь со службой технической поддержки через приложение VK
- Как позвонить на горячую линию в техническую поддержку VK
- Как написать в техподдержку ВКонтакте, если вас заблокировали
- Какие вопросы вы можете решить самостоятельно
- Как написать в службу поддержки «ВКонтакте» по электронной почте
- Другие варианты обращения в техническую поддержку
- Обсуждение
Каким бы простым ни казался интерфейс «ВКонтакте», не все пользователи разбираются в функциях социальной сети. Для этого существует служба технической поддержки, чтобы каждый мог решить свои проблемы. В этой статье мы расскажем, как получить необходимую консультацию.
Вопрос в службу поддержки через форму на сайте
Если вы не хотите искать раздел с подсказкой, то спросите в «поддержке VK».
К сожалению, в VK нет прямой ссылки для создания нового вопроса.
Используйте эту ссылку для связи со службой поддержки: https://vk.com/support?act=new. Обозначьте тему и подробно опишите проблему. При необходимости прикрепить документ или изображение.
Связь со службой технической поддержки через приложение VK
Пошаговая инструкция о том, как написать в службу технической поддержки с мобильного устройства:
Запустите официальное приложение «Вконтакте»;
Нажмите на «Меню» в правом нижнем углу;
Прокрутите страницу VK до конца и перейдите в раздел «Помощь»;
Откроется вкладка с часто задаваемыми вопросами;
Если вы не видите подходящего варианта, выберите «Это не решает мою проблему.
Если вы зашли на вкладку с подходящим вопросом, но предоставленная информация не помогла полностью решить проблему, то перейдите по ссылке «Написать в поддержку». Задание вопроса происходит как на компьютере.
Как написать в службу поддержки Вконтакте в 2018 году
Как позвонить на горячую линию поддержки VK
Вы не можете позвонить, запросы должны быть сделаны в письменном виде. Услуга не предусматривает телефонных звонков. У ВК есть номер сайта, но нет технической поддержки. Если есть особые предложения к создателям, можно позвонить по номеру, указанному в конце страницы.
Как написать в службу технической поддержки ВКонтакте, если вас заблокировали
Блокировка аккаунта за нарушение правил, но никто не может исключить взлом. Существует способ правильного решения этой проблемы.
План действий для обращения в техподдержку в случае блокировки:
Перейти на официальный сайт социальной сети;
Введите свой логин и пароль;
С помощью колесика мышки опуститесь вниз и нажмите на «Написать в службу поддержки»;
Объясните администраторам, что произошло.
Примечание: чтобы восстановить доступ, вас, скорее всего, попросят сделать фотографию на паспорт.
Если не было серьезных нарушений правил, вернуть свой счет вполне реально.
Когда ваш аккаунт был временно заморожен, разблокировать его досрочно можно только в том случае, если страница была взломана.
Какие вопросы можно решить самостоятельно
Иногда быстрее найти решение самостоятельно. Среднее время ответа администратора службы поддержки — 24 часа. А теперь представьте, сколько вам придется ждать помощи при нагрузке. Ожидание может занять до 120 часов.
Согласно статистике, 80% обращений — это: спам, простые вопросы, неаккуратное обращение «ВКонтакте» и т.д.п. Остальные 20%: жалобы пользователей, восстановление аккаунта, смена имени и фамилии.
Проблемы, которые можно решить, не обращаясь в техническую поддержку:
Доступ к странице (взлом, удаление аккаунта без доступа, смена логина/пароля и т.д.).).п.);
Приватность (удаление аккаунта, настройка приложений, как скрыть друзей и т.д.).п.);
Общие вопросы (шантаж, жалоба на страницу, привязка номера к двум страницам и т.д.).).п.);
Страница (как изменить шрифт, создать опрос, написать сообщение, работа закладок, расположение заметок и т.д.).п.);
Друзья и подписчики (как найти друга, найти id, добавить/удалить из закладок и т.д.).п.);
Фотографии (удаление фотографий, загрузка фотографий в альбом, сохраненные фотографии и др.).п.);
Видео (как удалить/скачать видео, добавить видео с YouTube, разрешенные форматы видео и др.).п.);
Музыка (как подписаться, удалить аудио, скачать музыку из VK, карта музыканта, подкасты и т.д.п.);
Сообщения (Восстановление сообщений, как написать сообщение, лимит сообщений, и т.д.).п.);
Сообщества (как создать группу/публичную страницу, меню группы, привлечение новых участников и т.д.).п.);
Новости (создание историй, фотостикеры, раздел «Истории» и др.п.);
Изменение имени (как изменить имя/фамилию, снять ограничение, указать девичью фамилию и др.).п.);
Прямые трансляции (отключение оповещений, запуск прямой трансляции «ВКонтакте»);
Голоса, платежи и подарки (отписка от музыки, за что дарят подарки, как купить голоса и т.д.).п.);
Игры (достижения в играх, отключение оповещений, удаление оповещений из игр и др.п.);
Приложения сообществ (настройки видимости виджета/приложения, управление приложением из
мобильное устройство и т.д.п.)
Более подробную информацию вы можете найти во вкладке «Помощь». Для этого:
Перейдите в официальное приложение ВКонтакте;
Войдите в свой аккаунт;
Справа в углу нажмите на значок вашей фотографии;
Появляется список. Вам нужно выбрать пункт «Помощь.».
Также раздел «Список вопросов» облегчит вам поиск, ведь там собраны самые популярные запросы.
Как написать в службу поддержки ВКонтакте по электронной почте
Если другие способы обращения в службу поддержки не подходят, вы можете написать на электронную почту: [email protected]
Примечание: раньше ответ приходил в течение 3-4 дней. Сейчас функция отключена, поэтому неизвестно, появится ли она вообще.
Другие варианты обращения в службу технической поддержки
Вы можете отправить письмо с обращением на следующий почтовый адрес: ООО «В Контакте», ул. Санкт-Петербург, Невский проспект, 28.
Источник: www.9111.ru
Как связаться со службой поддержки VK и получить точный ответ
Как связаться со службой поддержки ВК часто задаваемый вопрос, среди новых пользователей этой социальной сети. В этой статье мы рассмотрим несколько эффективных способов, с помощью которых вы легко сможете написать любые вопросы в службу поддержки ВКонтакте.
Как написать в службу поддержки ВК, если у вас есть доступ к личной странице
Привет друзья! В наше современное время многие люди пользуются различными социальными сетями. Конечно, Вконтакте не является исключением. Если вы начали пользоваться этой социальной сетью, но до сих пор не знаете, как решить многие технические вопросы, техническая поддержка VK обязательно поможет вам в этом деле.
Но как написать в службу поддержки ВК имея в своем распоряжении только одну социальную страницу в интернете? Все очень просто, и сейчас мы рассмотрим, как это сделать. Итак, если вы являетесь зарегистрированным пользователем VK, переходите сразу к делу. Откройте свою страницу. Там, где написано ваше имя, в правом углу экрана, нажмите на него, чтобы вызвать дополнительное меню.
Далее необходимо перейти в раздел «Помощь» (Рисунок 1).
В этом разделе, как видно на первой картинке, можно заметить различные вопросы, на которые есть подробные ответы. Вы можете нажать на абсолютно любой вопрос (Рисунок 2).
После этого вы получите сообщение, в котором будет указано, как решить ту или иную проблему. Если вы не нашли ответа, нажмите на кнопку — «Это не решает мою личную проблему» (Рисунок 3).
Далее вам будет предложено ответить, по какой причине вы не нашли ответ. В самом низу выберите пункт «У меня есть вопрос. Далее появляется окно, в котором нужно нажать на «Задать вопрос», чтобы перейти к форме отправки вашего вопроса (Рисунок 4).
Итак, напишите название вопроса, его описание, можно добавить к нему различные фотографии (скриншоты), и нажмите кнопку «Отправить». Все, мы написали в службу поддержки VK. Вы можете отслеживать ответы в разделе «Мои вопросы».
Обычно техподдержка отвечает через день или в течение дня, потому что они очень заняты. Мы рассмотрели, как обратиться в службу поддержки ВК со своей страницей. Но, если сайт завис, что делать в таком случае? Как задать им вопрос? Об этом мы поговорим далее.
Как связаться со службой поддержки ВК, если страница заморожена
Бывает, что страницы пользователей Вконтакте замораживаются. Для этого могут быть веские причины. Причины замораживания страниц следующие:
- постоянное добавление друзей;
- Частое вступление в различные группы;
- Рассылка сообщений в больших количествах, спам;
- Высокая активность на странице.
Но возможны и другие причины. Например, заморозить страницу в целях безопасности. Если у вас возникла такая проблема и вы не знаете, как обратиться в службу поддержки ВК. Раньше вы могли найти форму для написания вопроса, но теперь она исчезла. Для этого перейдите по этой ссылке — (https://vk.com/support?act=new).
Это форма, которая позволит вам задать вопрос в службу технической поддержки VK, если ваша страница была заморожена.
Как написать в службу поддержки Вконтакте на Email
Зайдите в свою почту, нажмите «написать», и введите адрес в разделе «кому», затем напишите название темы, и сам текст сообщения. Выберите любую электронную почту из Яндекс, Mail или Google. Вы все равно получите ответ.
Можно ли позвонить в службу поддержки VK
К сожалению, как не пытался найти номер телефона, службы поддержки ВК в итоге оказалось, что его просто не существует (рисунок 5).
Таким образом, мы будем использовать именно те варианты общения с VK, которые существуют на данный момент. В завершении статьи хотелось бы сказать, что техническая поддержка в ВКонтакте доступна 24 часа в сутки, а это большой плюс для всех пользователей ВКонтакте.
Заключение
Итак, сегодня мы узнали, как обратиться в службу поддержки ВК. Используя вышеперечисленные способы отправки вопроса, вы получите более точные ответы на свои вопросы от службы поддержки Вконтакте. На самом деле, технические специалисты VK достаточно четко отвечают на вопрос пользователя, и вам не придется переспрашивать их снова. Успехов вам в заработке и общении в интернете!
Искренне, Иван Кунпан.
Источник: biz-iskun.ru
Как написать письмо в службу поддержки Вконтакте?
Вконтакте — это социальная сеть, с огромным количеством настроек и дополнительных функций, которая постоянно находится под большой нагрузкой. Ежедневная аудитория сайта, составляет более 70 миллионов человек (по статистике Liveinternet), и многие пользователи сталкиваются с проблемами при работе.
- Сайт не открывается (не работает);
- Украденный аккаунт;
- Восстановить или сменить пароль;
- Жалобы на неправомерные действия других пользователей.
Для помощи в решении проблем, администрацией создан отдел — helpdesk, состоящий из обученных специалистов, готовых в короткие сроки решить любую проблему. Существует три способа связаться с техподдержкой, рассмотрим каждый из них подробнее.
Обращение через раздел «Вопросы и ответы
Для того чтобы снизить нагрузку на отдел, команда разработчиков создала раздел ответов на популярные запросы. Однако не каждую проблему можно решить с помощью шаблонного ответа. Именно поэтому почти в каждом разделе есть кнопка для создания запроса. 1. Перейдите в раздел «Вопросы и ответы» по ссылке (вы должны быть авторизованы) — https://vk.com/support?или через раздел «Помощь» из вашего профиля.
2. Выберите интересующую вас категорию или введите ее в строку поиска.
3. Выберите подходящий вариант. Если это не решит проблему, нажмите «Задать вопрос поддержке».
Не во всех категориях ответов есть прямые ссылки на страницу для создания нового запроса. Почему разработчики приняли такое решение — не понятно, но выход, как всегда — есть.
Как написать в техподдержку — прямая ссылка
В дополнение к «стандартному» методу, описанному выше, вы можете использовать небольшой «Lovehack». Страница для создания нового запроса имеет постоянный адрес, независимо от id профиля, и доступна, даже если у вас нет доступа к профилю. 1. Перейти на — vk.com/support?act=new.
2. Прежде чем задать вопрос, сформулируйте его четко и, если нужно, приложите скриншот. После отправки появится окно, информирующее о времени ожидания.
3. Ответ оператора, придет в личные сообщения и будет продублирован в разделе «Мои вопросы. Там же, вы можете продолжить общение, если у вас возникли дополнительные вопросы.
Помните, создание дополнительного запроса — не ускоряет время ответа, и может быть расценено как спам.
Письмо в техподдержку
Трудности возникают не только у зарегистрированных пользователей, но и у тех, кто еще не решил завести анкету. Для таких людей, существует специальная форма связи — электронная почта техподдержки.
Одним из самых важных упущений службы технической поддержки является отсутствие бесплатного номера горячей линии, ведь по голосу проблемы решаются гораздо быстрее.
Чтобы задать вопрос с мобильного телефона
Пользователи мобильных телефонов также не лишены возможности пообщаться с поддержкой социальной сети. Если в мобильной версии сайта все понятно — ссылки аналогичны веб-версии, то в приложении для смартфонов придется поискать. 1. Откройте меню мобильного приложения ВКонтакте, раздел «Помощь».
2. Прокрутите список до конца и нажмите на отмеченные кнопки.
3. Ответы на запросы, находятся в указанной вкладке.
Не стесняйтесь продолжать общаться с оператором, пока ваша проблема не будет решена.
Ответы на распространенные вопросы
Вместо привычных итогов я подобрал частые вопросы, связанные с техподдержкой VK, и постараюсь дать на них подробные ответы.
Что такое официальный сайт «службы поддержки»? — Его там нет. Все решается по указанным контактам.
Как позвонить на горячую линию? — Его нет. Поддержка пользователей только в письменном виде.
Оператор не помог решить мою проблему, что мне делать?? — Через пару дней создайте еще один запрос, он попадет к другому специалисту.
Вот и все. Самая лучшая благодарность за эту статью от вас — комментарии, лайки.
Я буду несказанно благодарен, если вы поделитесь этой информацией со своими друзьями в социальных сетях. Сделайте это!
Поделиться
9 комментариев
Светлана говорит 4 года назад
Здравствуйте, я забыла пароль и не могу восстановить свою страницу.
admin говорит 4 года назад
Добрый день. Попробуйте использовать другой браузер — https://hyperione.com/ustanovit-browser-yandex/ или загрузить фото в другом формате и размере — https://hyperione.com/kak-umenshit-razmer-foto/ (используйте сервис Avatan).
александр говорит 4 года назад
Здравствуйте, почему при восстановлении своей страницы я получаю уведомление: на странице нет фотографий, по которым можно определить настоящего владельца. К сожалению, в связи с этим, доступ к данной странице не может быть восстановлен. Помогите пожалуйста восстановить.
admin говорит 4 года назад
Добрый день. Хочу отметить — мы не являемся представителем Вконтакте, а потому поможем решить вашу проблему. Судя по вашему описанию — фотография профиля была удалена после взлома. Советую создать новую страницу и обратиться напрямую к агентам поддержки (процедура описана в статье) с подробным описанием проблемы. Фотографии в любом случае хранятся на серверах не менее полугода после удаления, и они могут помочь вам, если вы хотите.
olga говорит 3 года назад
Добрый день, помогите пожалуйста, заморозили мою страницу в вк, а у меня нет доступа к номеру телефона к которому она привязана, как разморозить? Спасибо.
admin говорит 3 года назад
Ольга, здравствуйте. Попробуйте воспользоваться нашими советами из этой статьи — https://hyperione.com/kak-vosstanovit-stranicu-vk/. Есть все возможные способы восстановления.
Сергей говорит 11 месяцев назад
Я не могу восстановить свой пароль или ник. Мой номер там новый Аккаунт заблокирован
MARKETLISI сказал(а) 4 месяца назад
Бесплатный сервис?
Мария говорит 2 месяца назад
Пожалуйста, скажите мне, что делать. Сегодня я не могу зайти в свой профиль, но у меня неправильный пароль . Мои друзья видят мою страницу, но когда я захожу на нее, у меня открывается другая страница. Я не могу найти себя в поисковой системе.
Источник: hyperione.com