Как написать в техподдержку Вконтакте

Поддержка ВК Как написать в техническую поддержку ВКонтакте

Социальные сети стали очень популярны. У каждого человека есть профиль на том или ином сервисе. Однако не все пользователи умеют использовать их функционал в полной мере. Именно поэтому на каждом таком сайте есть «служба поддержки» — специальный сервис, который помогает пользователям решить их проблемы. В этой статье мы поговорим о технической поддержке VK.

Давайте разберем, что она собой представляет, как с ней связаться в 2022 году и можно ли попасть в ее команду.

Что такое поддержка VK

Техподдержка Вконтакте — это группа специалистов, которые дают ответы на вопросы пользователей, связанные с социальной сетью. Вконтакте.

Темы вопросов, с которыми вы можете обратиться в техническую поддержку:

  1. Взлом аккаунта. Что делать, если вашу страницу взломали.
  2. Финансовые проблемы. Например, вернуть средства из приложений или вывести деньги с рекламного счета.
  3. Если вы разработчик, вы можете задавать вопросы о системной части сервиса (например, об API VK).
  4. Верифицируйте свой аккаунт. Помощь в получении заветной галочки о том, что профиль верифицирован.

После того, как вы ознакомились со списком тем, по которым можно задавать вопросы, давайте рассмотрим основные правила, которых следует придерживаться при обращении в техподдержку VK.

Как писать в техподдержку ВК. Как связаться с технической поддержкой ВКонтакте

Основные правила написания сообщений в техническую поддержку ВКонтакте

Помните, что в технической поддержке Вконтакте всего несколько сотен специалистов, которые обрабатывают несколько тысяч тикетов в день. Для того чтобы получить ответ, постарайтесь придерживаться нескольких простых правил:

  1. Пишите сообщения на русском языке. Если вы хотите общаться на чужом языке, используйте английский.
  2. Соблюдайте основные правила этикета в переписке. Не используйте нецензурную лексику и ненормативную лексику. За эти нарушения можно налететь на бан.
  3. Не пишите несколько сообщений. Это никак не ускорит время ответа, но может быть расценено как спам.

Как писать в техподдержку ВК на компьютере и телефоне

Написать в техническую поддержку несложно. Следуйте простым инструкциям, приведенным ниже.

Примечание 1: для обращения в службу поддержки вам понадобится аккаунт В контакте. Если у вас его нет, вы можете одолжить его у друга.

У вас есть страница

техническая поддержка

  1. Перейдите в Контакт (https://vk.com/) и войдите под своим логином и паролем
  2. Нажмите на свой аватар в правом верхнем углу. Вы также можете перейти в этот раздел по прямой ссылке: https://vk.com/support?act=home.

задать вопрос

В поисковой строке введите слово, которое будет соответствовать теме вашего запроса

Техническая поддержка Vk

Выберите подходящий вариант из предложенных Если вы не нашли решения своей проблемы, то вам будет предложено обратиться в техническую поддержку.

Примечание 2: также можно написать в службу поддержки Вконтакте напрямую. Для этого вам нужно перейти по ссылке: https://vk.com/support?act=new (работает на ПК и смартфонах).

Как написать в ТП, если меня забанили (электронная почта для связи)

Если ваша страница заблокирована, вы можете воспользоваться аккаунтом друга. Если у вас нет такой возможности, используйте следующие контакты для связи со службой поддержки:

Внимание! Вы можете написать письмо со своей проблемой на один из этих электронных адресов. Однако шанс получить ответ очень мал — сообщение будет прочитано одним из администраторов. Обязательно укажите рабочий адрес электронной почты для обратной связи.

Есть ли у ВК номер телефона

На данный момент у сервиса Вконтакте нет колл-центра или какого-либо другого номера, по которому можно позвонить.

Как стать агентом службы поддержки VK

Для работы в технической поддержке Вы должны соответствовать следующим условиям:

  1. Ваш возраст равен или больше 18 лет;
  2. Обладать харизмой и философским взглядом на жизнь;
  3. Вы должны быть в состоянии помочь людям;
  4. Знать все о службе.

Для получения более подробной информации рекомендуем прочитать ЭТУ статью. Если вы считаете, что подходите, отправьте свое резюме администрации, перейдя по ссылке https://vk.com/jobs.

Заключение

Теперь вы знаете, что такое поддержка VK. Если у вас возникли вопросы, вы можете задать их в комментариях.

Источник: tvoyapecarnya.Справка

Как написать в техподдержку ВК — бесплатная служба поддержки

Вконтакте — самый популярный сайт в русскоязычном интернете. Ежедневно в службу поддержки данного ресурса поступает множество сообщений от посетителей, и для того, чтобы ваше обращение было получено и обработано максимально быстро, необходимо знать, как связаться с техподдержкой Вконтакте.

Прежде всего, давайте уточним, с какими проблемами вам помогут справиться агенты поддержки:

  • Трудности с доступом к сайту;
  • Вопросы о политике безопасности, конфиденциальности личных данных;
  • Советы по продвижению и рекламе на сайте;
  • Информация о проверке и присвоении странице официального статуса;
  • Жалобы на поведение пользователей, контент, сообщения о нарушении авторских прав;
  • Информация об официальных приложениях для телефона, а также приложениях внутри сайта.

техподдержка вконтакте пишите

Как написать в техническую поддержку VK

Перед тем, как написать обращение, необходимо помнить следующее:

  1. Не все, что кажется кому-то неприемлемым или оскорбительным, подлежит немедленному удалению. Необходимо проверить содержимое после жалобы, а это может занять определенное время;
  2. Для рассмотрения конкретного случая достаточно обращения одного пользователя. Не стоит отправлять несколько одинаковых сообщений, а также просить друзей и знакомых дублировать жалобы в надежде увеличить скорость их обработки;
  3. Не стоит волноваться, случайно нажав на кнопку жалобы или обратной связи. Все сообщения, поступающие в службу поддержки VK, тщательно проверяются, и только после проверки чей-то аккаунт может быть заблокирован.

support vk com

Как написать обращение в службу поддержки

Чтобы получить помощь от службы поддержки VK, перейдите в раздел «Помощь», он находится в меню в правой части страницы. В разделе мы видим информационный блок, где подробно расписан список наиболее частых вопросов пользователей. Также там написано, что из-за большого количества запросов кнопка «связаться с нами» временно недоступна.

Если возникший вопрос не решается с помощью этой информации, то вот ссылка для перехода и дальнейшего общения с агентом.

Как связаться со службой поддержки VK

Существует альтернативный способ связаться с экспертами. Как и в предыдущем варианте, открываем страницу «Помощь» и видим справку. Нажмите на любой пункт, в открывшемся окне нажмите на «Это не решает мою проблему», затем «У меня есть вопросы». Открывается окно с примерным временем обработки вопроса. Внизу сообщения нажмите на кнопку «Задать вопрос».

В открывшемся окне изложите суть проблемы.

Как задать вопрос в техподдержку vk

Обращения и ответы на них отображаются в разделе «Помощь», во вкладке «Мои вопросы и ответы».

Контакты и номера поддержки

К сожалению, прямой, бесплатной горячей линии в службе поддержки vk нет. Связаться с технической поддержкой можно исключительно на официальном сайте, по адресу: vk.com/support. Электронная почта для связи с пресс-службой Вконтакте:

Для получения информации о сотрудничестве пишите на e-mail:

Алевтина Зайцева (Написал: 109)

Автор аналитических статей, обзоров, руководств и инструкций. Благодаря своему образованию и опыту, Алевтина является настоящим экспертом в использовании социальных сетей и умных устройств. Просмотреть все сообщения автора →

Источник: smm-guide.com

Как связаться со службой поддержки и получить ответ

Как написать в техническую поддержку Вконтакте

Здравствуйте дорогие друзья! Потерял деньги на рекламном аккаунте ВК? Не могу зайти в социальную сеть с iPhone? Не знаете, что делать, если забыли пароль? А может, у вас есть отличное предложение, как сделать детище Павла Дурова намного лучше?! Давайте разберемся, как написать в техническую поддержку Вконтакте.

У меня самого есть опыт общения с агентами техподдержки, опыт, кстати, положительный.

Поэтому я хочу поделиться с вами своими знаниями и советами.

Если есть доступ к аккаунту

Если вы можете войти в свой аккаунт, то все просто. Просто перейдите на сайт https://vk.com/support?act=new, и вы увидите следующую форму:

Если есть доступ к аккаунту

Есть два варианта:

Для начала я рекомендую воспользоваться строкой поиска. Вы можете использовать его для просмотра часто задаваемых вопросов. Хочу обратить ваше внимание, что она написана очень понятным языком. Допустим, кто-то пристает к вам и требует перевести деньги, а не то, что… В общем, я поняла… Просто наберите в строке поиска слово «шантаж», и вы сразу же увидите нужные вам инструкции.

Избегайте пространственных вопросов! Например, если вы хотите получить ответ на финансовый вопрос о рекламном бюджете и просто вводите «деньги», вы получите результаты, похожие на те, что вы видите каждый день в Google или Yandex. Но как поисковым системам или VK узнать, что именно вы хотите — потратить деньги в интернете, перевести кому-то, или к вам опять кто-то назойливо прицепился:

Говорят, что правильный вопрос — половина ответа. Не забывайте эту народную мудрость!

● Второй вариант — создать вопрос самостоятельно. Думаю, вы сможете описать свою проблему в двух словах и написать о ней подробно и без меня. Только добавлю, что, если не ошибаюсь, раньше, пару лет назад, еще можно было выбирать тему обращений, но, как я вижу, от этого отказались. Все ваши обращения сохраняются и отображаются в удобном списке:

Я не буду показывать вам скриншоты моего общения со службой технической поддержки, скажу лишь, что переписывались мы довольно «бодро», агент был приветлив и помог решить вопрос. Немаловажную роль в этом сыграл и тот факт, что я точно знал, чего хочу.

Что делать, если вы не можете зайти на страницу?

Конечно, если у вас конкретная проблема, вы обращаетесь в службу поддержки со своего аккаунта, то неудивительно, что все происходит быстро и профессионально.

Если страница заблокирована, если страница заморожена или недоступна по какой-либо причине, то есть вы знаете свой логин и пароль, но не можете войти, вам необходимо написать сообщение в службу поддержки. Перейдите на страницу поддержки и выберите нужный пункт. Воспользуйтесь ссылкой https://vk.com/support?act=home .

А что делать, если у вас нет доступа к странице?

Как видите, вариантов адресации очень много, выберите нужный в разделе «Доступ к странице», и даже если у вас нет аккаунта, или он временно недоступен, вы можете обратиться в службу поддержки!

Отметим лишь, что если вас заблокировали за спам, однотипные сообщения многим пользователям, выполнение очень большого количества заданий, то есть массовые подписки, постановка лайков, то никто не даст никаких гарантий, что аккаунт будет восстановлен. Кстати, большинство блокировок происходит именно из-за участия в сервисах, требующих выполнения множества рутинных задач.

Доступ есть, но не со всех устройств

Бывает так, что, например, с телефона, через мобильное приложение, сайт ВК открывается, а с компьютера недоступен. Или дома все работает, а на работе вы не можете зайти на сайт ни с мобильного устройства, ни со стационарного компьютера.

Этому тоже есть несколько объяснений. Вот проблемы и их быстрое решение:

1) Доступ к VK закрыт, а при попытке войти вы видите сообщение от провайдера со ссылкой на указ президента, запрещающий использование многих русскоязычных сайтов в вашей стране. С этой проблемой сталкиваются в основном украинцы.

Есть несколько способов обойти эту проблему:

● Самый простой — установить расширение Yandex Access. Вы можете найти десятки других вариантов в магазине Google Chrome, но я рекомендую именно их, потому что уверен, что они работают.

Второй вариант — использовать VPN-сервис, прокси и другие функции самостоятельно. По сути это то же самое, что и расширения, поэтому если вы не являетесь технически подкованным пользователем, я не вижу причин использовать этот метод.

VPN

Скачайте браузер Tor. Если вы не знаете, это браузер, который помогает получить доступ к заблокированным сайтам, подменяя ваш IP-адрес. Им можно успешно пользоваться дома, на работе, на мобильных устройствах, на стационарных компьютерах. Просто зайдите на свою страницу VK, введите имя пользователя и пароль и получите доступ. Это просто и бесплатно.

Доступ есть везде, кроме вашего компьютера

Бывает такая неприятность: зайти в VK можно со смартфона, ноутбука, дома, на работе, везде. Но есть одно конкретное устройство, которое просто не позволяет вам войти на ваш любимый сайт социальной сети.

Вам придется немного повозиться с кодом. Не бойтесь, вам не придется его программировать, просто четко следуйте инструкциям:

Используя поиск в среде Microsoft Windows, найдите файл под названием hosts. Если это вызывает у вас затруднения, сначала перейдите на диск C (или другой диск, где установлена операционная система), затем перейдите в System32Driversetc. Вы увидите примерно такой набор файлов:

Доступ есть везде, кроме вашего компьютера

Щелкните правой кнопкой мыши на файле hosts и выберите «Изменить». Откройте его в блокноте, а еще лучше — в специализированной программе типа Notepad++.

Внимательно изучите содержимое и постарайтесь найти строки, которые имеют отношение к сайту VK. В частности, vk.com и vkonakte.ru. Например, смотрите скриншот ниже. Последняя строка — это специальная команда для блокировки доступа к vk.com для пользователя этого компьютера:

Я не знаю, есть ли какие-то плагины или расширения, которые могли бы это отменить, то есть остановить эту команду. Может случиться так, что вы потратите несколько дней, возясь со всевозможными настройками, а в итоге окажется, что проблема только в вас, в сторонней программе, или кто-то другой заблокировал доступ к сайту таким образом.

К сожалению, не существует простых способов редактирования файла hosts, вам придется делать все вручную, но это легко, не так ли???

Теперь, дорогие друзья, вы знаете, как написать сообщение в группу поддержки ВК даже без регистрации.

Если в 2018 году вы все еще не создали успешный онлайн-бизнес и все еще находитесь в поиске, обратите внимание на курс » Голубой океан Вконтакте — заработок от 150 тысяч рублей «. Авторы обещают, что научат вас зарабатывать очень много, почему бы не попробовать?

Вконтакте — это не только социальная сеть, но и огромный полигон для различных экспериментов и море возможностей.

Напишите в комментариях, приходилось ли вам общаться с безымянными агентами службы поддержки клиентов?

Поделиться ссылкой на этот пост со своими друзьями. А я буду прощаться, ведь впереди много работы — я буду писать для вас новые посты на интересные, полезные и познавательные темы о заработке в интернете.

Источник: conicheva84.ru

Оцените статью
Добавить комментарий