Как написать Вайлдберриз в Телеграмм

WILDBERRIES OFFICIAL

128 260 subscribers

Интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров
Быстрая доставка круглый год в будни и выходные

Наш канал на Дзене https://dzen.ru/id/62583191a4291940de9f07e2

If you have Telegram, you can view and join
WILDBERRIES OFFICIAL right away.

Источник: telegram.me

Служба поддержки Wildberries для поставщиков – Все чаты, Телеграм каналы

• Чат официальный Wildberries по маркировке в телеграме: https://t.me/get_markirovka Тут можно задать любые вопросы по маркировке. Операторы Вайлдберриз стараются ответить на все вопросы и решить проблемы поставщиков. Но количество продавцов каждый день увеличивается, поэтому не ждите быстрого ответа на свой запрос.

Как собрать бот для отзывов на wildberries в telegram

• Чат Wildberries поддержка в телеграме: https://t.me/wbofficialchat Участников в чате много, все пишут свои проблемы, решаются вопросы медленно, так как поток вопросов огромный. В случае возникновения ошибок при работе Вайлдберриз рекомендуем писать в чат, поставщики общаются между собой и дают советы.

• Чат предпринимателей в телеграме: https://t.me/svobodnoyepredprinimatelstvo. В чате состоят предприниматели, работающие на маркетплейсах. Публикуются статьи о работе на Вайлдберриз и разбираются вопросы подписчиков.

• Чат только по вопросам перед первой поставкой (для новичков): https://t.me/wbofficialfirst Идеальный вариант для тех, кто только начинает работу на маркетплейсе, поддержка в этом чате активней отвечает на проблемы продавцов.

• Чат по расхождениям с сотрудниками склада: https://t.me/wbofficialSKLAD Продавцы пишут про потерю товара, неверные данные о приемке. В чате обсуждаются только вопросы поставки.

• Чат по тематике FBS, торговля со своего склада: https://t.me/wildberriesfbs

• Чат контента — по вопросам создания и редактирования карточек товара, а так же ошибкам в разделе спецификация: https://t.me/contentwbchat Активное обсуждение всех нюансов создания карточки, продаваемого описания и как вывести товар в топ.

• Чат по вопросам фотостудии: https://t.me/photostudiowb. Решили заказать фотосессию для своего товара, данный чат отлично в этом поможет. Вы сможете узнать все нюансы фотографий для Вайлдберриз и записаться на ближайшую съёмку.

• Чат по вопросам поиска и выдачи товара на сайте: https://t.me/wbsearch

• Все интересующие вопросы по реализации цифрового контента рекомендуем отправлять на адрес: [email protected]

• Если же продукция относится к категории «Продукты», «БАДы» или «Зоотовары», можете обратиться на почту: [email protected] , указав название вашего юрлица.

• Появились вопросы и пожелания по проекту «Marketplace», тогда отправляйте письмо на почту: [email protected]

• Хотите внести изменения в мобильное приложение для партнеров или сообщить об ошибках, напишете на почту: [email protected]

Данные сообщества упростят работу на маркетплейсах, помогут решить ряд возникающих проблем. А их достаточно много при работе на Wildberries, еще раз перечислим частые проблемы продавцов Wildberries:

• Потеря или порча товара. Это одна из самых частых проблем для всех поставщиков. Большое количество товара на складе, всвязи с этим товар теряется, а найти еще становится ну очень сложно.

• Задержка выплат. Изучая информацию на сайтах и отзывы, чаще всего с данной проблемой сталкиваются «самозанятые». Поэтому рекомендуем сразу оформляться как юридическое лицо.

• Скидки! Частая проблема для продавцов.

• Обновление алгоритмов.

• Глюки/сбои в работе платформы.

• Трудности с возвратом.

• Cлабая поддержка.

Если Вас возмущают перечисленные проблемы, то рекомендуем подписать петицию!

Была составлена Петиция – «Маркетплейсы зарабатывают, а поставщики – НЕТ» от организации Свободное Предпринимательство в Минпромторг России.

Если Петиция соберет достаточное количество голосов, мы сможем добиться правил на законодательном уровне для маркетплейсов. Чтобы поставщики были защищены. Если писать жалобы по одиночке, это будет и дальше продолжаться.

В наше нестабильное время, нам как никогда нужна помощь государства. Все предприниматели, торгующие на маркетплейсах подписывайте петицию, чтобы нас услышали. Мы перечислили в петиции основные проблемы с чем сталкиваются поставщики маркетплейсов.

Ознакомиться с Петицией и подписать можно тут — https://chng.it/bJGqqtZb

Петиция размещена на сайте change.ORG, где размещаются все петиции.

Посмотрите наш видео ролик, в нем мы пытались наглядно показать в чем преимущество нашей системы для Вас

Источник: getmark.ru

Обращаемся в службу поддержки Вайлдберриз

Wildberries — маркетплейс №1 в России, у которого более 300 миллионов клиентов. Удобство и огромный ассортимент товаров для всей семьи и дома, акции, распродажи — то, за что выбирают покупатели интернет-магазин. Но иногда все проходит не так гладко, например, товар «застрял» в пути на пункт выдачи. Тогда возникает вопрос, как можно связаться со службой поддержки Вайлдберриз? Давайте разбираться.

Создать обращение через приложение Вайлдберриз

Большинство покупателей предпочитают использовать мобильное приложение Wildberries, так как оно всегда под рукой и можно оперативно заказать нужные товары. Функционал удобный, а дизайн приятный, все интуитивно понятно и не вызывает трудностей. Давайте разберёмся, как написать в службу поддержки через мобильное приложение. Для этого понадобится сделать несколько простых шагов:

1. Откройте приложение, авторизуйтесь при необходимости — введите номер телефона и код, который поступит в смс.
2. Нажмите на кнопку «Профиль» в правом нижнем углу.

Найдите и откройте раздел «Задать вопрос». Там будут храниться все ваши обращения в поддержку. На этой странице ниже кликните на «Создать обращение».

После откроется страница, где нужно выбрать тематику обращения, по стандарту их всего 4 штуки, поэтому выбирайте то, что наиболее подходит под ваш случай.

Далее, чтобы оператор быстрее смог разобраться с вашим вопросом, выберите раздел, с которым связано ваше письмо в поддержку, а уже затем на следующем этапе подробно опишите проблему.

Периодически проверяйте новый ответ от оператора службы поддержки, он появится в том же разделе в обращении, которое вы создали.

Связаться через сайт Вайлдберриз

Если вы чаще пользуетесь компьютером или ноутбуком, то вам полезно знать, как связаться с оператором поддержки интернет-магазина через сайт. Это также не вызовет никаких трудностей.

1. Откройте официальный сайт маркетплейса и перейдите в раздел «Контакты», либо сделайте это напрямую по ссылке https://www.wildberries.ru/services/kontakty.
2. В разделе «Контакты» есть много информации, которая касается и ответов на частые вопросы, и контакты для прессы, для новых партнеров магазина, но нам нужна именно кнопка «Напишите нам».

После нажатия на нее откроется простая форма, которую нужно заполнить. Все просто — указываете тему письма, а затем подробно описываете сложившуюся ситуацию.

Обычно ответ не заставляет себя долго ждать, так как специалисты хотят как можно скорее помочь клиенту, если возникли сложности. Но при этом, если вопрос длинный, либо требует дополнительной обработки или информации, то поступление ответа на него может затянуться на один день.

Социальные сети

Активным пользователям социальных сетей будет проще обратиться с вопросом к специалисту именно через такие площадки. Сейчас каждый бренд имеет свою страницу в соцсетях, чтобы рассказывать о последних новостях и акциях, быть на «одной волне» с клиентами и подписчиками. Как же связаться со специалистом WB для решения проблем через соцсети? Модный интернет-магазин можно найти по следующим ссылкам:

• ВКонтакте: https://vk.com/wildberries_shop;
• Одноклассники: https://ok.ru/wildberries.

Также, у маркетплейса есть официальный канал в Telegram и на YouTube, но обратиться туда в поддержку нельзя.

Для того чтобы написать специалисту, нужно перейти по ссылке на желаемую социальную сеть, авторизоваться при необходимости, а затем нажать на «Написать сообщения» в группе.

Как только оператор прочитает и обработает ваше сообщение, вы получите ответ, и сможете там же продолжить переписку, если это потребуется.

Поддержка в Телеграмм

Без Telegram сейчас практически никак — связь с близкими и друзьями, полезные автоматизированные боты, интересные каналы. Бренды также создают в Telegram каналы связи для своих пользователей, и Wildberries, являющийся лидером маркетплейсов в России, также не отстает и делает все для удобства покупателей. Как написать в службу поддержки в Телеграмм?

1. Откройте ссылку https://t.me/wbofficialchat, которая приведет вас на канал для решения проблем.
2. Задайте свой вопрос.

Вопросы решаются медленно, скорее всего это связано с большим количество участников и огромным числом задаваемых вопросов. Сам же маркетплейс рекомендует писать пользователям в чат предпринимателей, где все могут общаться между собой, делиться полезной информацией и отвечать на вопросы. Прикладываем ссылку на такой чат: https://t.me/svobodnoyepredprinimatelstvo.

Видео-инструкция

Заключение

Теперь вы без проблем разберетесь, как можно написать в службу поддержки Вайлдберриз, причем любым удобным способом — через сайт или приложение, в соцсетях или через Телеграмм.

Источник: iziplus.ru