Как настроить бота в ВК

Валентина Бокова Редакция «Текстерры»

Иногда общение с подписчиками отнимает много времени. Решите эту проблему с помощью чат-бота VK. 24/7 он будет отвечать на вопросы клиентов и вовлекать их в воронку продаж, пока вы занимаетесь более важными делами.

С помощью нашей инструкции вы сможете за пару часов сделать и настроить чат-бота для группы «ВКонтакте». Кстати, перед созданием бота не забудьте сделать качественное оформление соцсетей.

Что может делать чат-бот VK

Вовлечь подписчика в событие или рассылку. С помощью функции «Реакция на подписку в сообщество» пригласите новичка подписаться на рассылку, расскажите ему о новой акции или розыгрыше.

Чат-бот, автоворонка для ВК, Сенлер. Как увеличить продажи в ВК в 5-7 с помощью автоматизации?

Привлечение подписчика в рассылку с помощью чат-бота

Удержать подписчика от выхода из сообщества. Когда пользователь нажмет на кнопку «Отписаться», чат-бот отправит письмо со словами сожаления или предложит скидку.

С помощью реакций чат-бота можно удержать клиента от отписки

Помочь клиенту решить вопрос. Чат-бот подберет нужный товар, расскажет о скидках или упростит навигацию по сообществу. С помощью определенных команд подписчик может запросить интересующую информацию, а чат-бот ее даст.

Чат-бот поможет решить вопросы без вашего участия

Провести игры, опросы, конкурсы. Чат-бот развлечет пользователя игрой или соберет нужную информацию о целевой аудитории с помощью опроса.

Запустите геймификацию с помощью чат-бота

Дать ответы на частые вопросы. Пользователь может написать, потому что ему просто скучно, или захочет узнать больше о товаре. Чат-бот ответит покупателю и задаст уточняющие вопросы.

Общайтесь с клиентами по душам или продавайте свои товары с помощью чат-бота

Далее мы покажем, как создать и настроить чат-бота с помощью конструктора Robochat.io и сервиса рассылок Senler.

Продвинем ваш бизнес

В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров

Регистрация группы в Robochat.io

После регистрации в сервисе привяжите сообщество к личному кабинету.

1. Выберите из списка группу, где будет работать чат-бот.

Выберите нужную группу для подключения чат-бота

1. Дайте сервису доступ к сообществу.

КАК СОЗДАТЬ БОТА ДЛЯ ВК?! SMARTBOT

Дайте доступ к сообществу, чтобы чат-бот работал корректно

1. Подключите стартовый шаблон, чтобы начать работу с чат-ботом.

Нажмите кнопку «Подключить»

Сервис привяжет к шаблону группу и откроет рабочий кабинет. Надо сразу поставить настройки, чтобы бот выключался, если администратор вступит в диалог с подписчиком.

1. В левой колонке нажмите кнопку «Управление ботом».

Настройте бота, чтобы он не мешал в случае если администратор вступит в разговор

1. Укажите время, в течение которого бот не сможет вмешаться в диалог → сохранить.

В течение четырех часов после ответа администратора, бот не сможет вмешаться в диалог

В правой стороне находятся разделы реакций, по которым можно настроить чат-бота.

Рабочий кабинет в сервисе Robochat.io

На скриншоте вы увидите пункты, по которым можно настроить бота. В статье цепочка реакций будет настраиваться по воронке продаж.

Реакция на подписку

Человек решил подписаться на ваше сообщество – это шанс вовлечь его в авторассылку.

1. Перейдите в пункт «Реакция на подписку».

Настройка реакции чат-бота на вступление пользователя в сообщество

1. Поприветствуйте подписчика в письме, предложите помощь в навигации по контенту через рассылку.

В итоге, когда человек подпишется на группу, ему придет сообщение от чат-бота.

Реакция на отписку

Заходим в раздел «Реакция на отписку» и делаем то же, что и в предыдущем пункте. Пишем текст, которое пользователь получит, когда нажмет кнопку «Отписаться».

После отписки пользователь может увидеть, например, такое сообщение от чат-бота «ВКонтакте».

Реакция на отписку от сообщества

Рассылка во «ВКонтакте» для инфобизнеса: зачем нужна и как писать

Приветственное сообщение с помощью Senler

В «Робочате» приветственное сообщение отправляется только один раз. Это не очень удобно, ведь подписчик может несколько раз отписаться и подписаться на рассылку. Поэтому сообщение-приветствие лучше подключить через сервис рассылок. Я пользуюсь Senler.

Зайдите в личный кабинет своего сервиса рассылки.

1. Рассылки → новая рассылка.

Оформление приветственного сообщения в сервисе рассылок

1. Напишите приветственное сообщение и добавьте ключевые слова, на которые будет реагировать чат-бот.
2. Авто-сообщение → считать переходы по ссылкам → сохранить.

Создаем сообщение с ключевыми словами

Подписчик получит такое письмо.

Пример приветственного письма с ключевыми словами

В письме содержится 4 команды – их мы пропишем в Robochat.io.

Настройка команд

Вернитесь в сервис Robochat.io.

1. Сценарии → создать команду.

Во вкладке «Сценарии» создайте команду для чат-бота

1. В первом поле пропишите ключевое слово.
2. В поле «Ответ бота» напишите вариант ответа. Обязательно укажите, что вернуться в начало меню можно с помощью команды (иначе чат-бот будет реагировать на другие команды как на ошибку).

Команда для чат-бота

Вот так будет выглядеть сообщение.

Реакция чат-бота на команды

То же самое мы проделываем с остальными командами: «1–3», «3–6». Для игровой команды «Погнали» цепочка получится чуть сложнее.

Игра с чат-ботом

Теперь надо продумать для команды «Погнали» цепочку из вопросов и ответов.

1. Создайте новую команду, впишите вопрос.
2. Выберите форму «Перейти на другую команду если» и впишите правильный ответ.
3. В сценарии выберите заранее созданный ключ (правильный ответ).

Настройка цепочки действий для игры

1. В ключе пропишите следующий вопрос и новый ключ с правильным ответом.

Цепочка действий с ключевыми словами

Вот что получилось.

Игра с чат-ботом

Динамичные кнопки

Кнопки можно внедрить на любом этапе. В статье покажем, как это сделать с командой «Погнали».

1. Сценарий → меню → клавиатура команды.
2. В панели с кнопками напишите ключевое слово → добавить переход → сценарий на ключ «погнали» → сохранить.

Как настроить динамические кнопки

Так выглядит кнопка в сообщении.

Динамичная кнопка чат-бота в рассылке

С кнопками можно экспериментировать: сделать много кнопок с вариантами ответов, менять их цвета, подключать их на всех этапах.

Реакция на частые вопросы

Часто пользователи перед тем, как задать вопрос, здороваются и ждут ответа. Чтобы подписчику не пришлось ждать, когда сообщение прочтет администратор, создайте реакцию на приветствие.

1. В разделе «Сценарии» создайте ключевые слова «привет», «здравствуйте», чтобы чат-бот сразу отреагировал на сообщение.
2. Внесите и другие частые запросы. Например: «как дела», «помогите», «хочу купить», «доставка», «акция» и т. д.

Ответы чат-бота на частые вопросы

Что в итоге

Конструктор чат-ботов Robochat.io и сервис рассылок Senler существенно экономят время на общении с клиентами, помогают автоматизировать продвижение во «ВКонтакте». Вы сами видели, как они:

1. Вовлекли подписчика в рассылку.
2. Уговорили его не отписываться от сообщества.
3. Помогли найти нужную информацию.
4. Поиграли в игру.
5. Пообщались с клиентом.

И все это без вашего участия.

Вы можете экспериментировать и создавать более сложные цепочки реакций. В помощь вам мы собрали 25 идей внедрения чат-бота на основании опыта известных брендов. Пользуйтесь.

Источник: texterra.ru

Как создать бота ВКонтакте: гайд для старта на платформе

Привет! Меня зовут Семён, я деврел платформы ботов ВКонтакте. Расскажу о том, как с ней работать, какие есть возможности и перспективы для разработчиков. В этой статье вы найдёте краткий пошаговый мануал: от поиска идеи для вашего чат-бота до проектирования его бизнес-возможностей. К каждому этапу будут ссылки на полезные материалы и источники, где можно узнать больше и погрузиться в технологию.

Статья будет дополняться по мере развития платформы — свежими ссылками на документацию, обзорами и интересными кейсами.

Начинаем с идеи

Первый шаг при создании бота — продумать идею и сценарии использования. Для этого полезно уже на старте знать, что умеет платформа. Вариантов масса:

• автоматизация вашей службы поддержки;
• помощь в работе бизнеса (оформление заказов и доставки в вашем магазине, общение с клиентами);
• внедрение социальных механик (знакомства, поиск единомышленников, опросы);
• рекламные проекты или, например, текстовые квесты.

Чем больше нюансов вы учтёте до того, как погрузитесь в написание бота, тем проще будет в реализации. Здесь нет исключений и неважных мелочей: подумайте над целями, потенциальной аудиторией, продвижением, разными сценариями — всё это упростит и ускорит работу в дальнейшем.

Готовим сообщество для бота

Сообщество — это точка входа для пользователей, которые будут общаться с вашим ботом. Если у вас уже есть такая страница, проверьте, включены ли сообщения («Управление сообществом» → «Сообщения»). Так пользователи смогут писать боту, когда он будет готов.

Если сообщества ещё нет, его нужно создать.

• Как открыть сообщество ВКонтакте — подробная инструкция по всем шагам запуска и возможностям сообществ.

Выбираем сценарий для получения обновлений

Чтобы реагировать на какие-либо события, ваш скрипт бота должен о них узнать. Для этого существуют два подхода — Callback API и Long Poll.

Как начать использовать Callback API

Подключите свой сервер в настройках сообщества («Управление сообществом» → «Настройки» → «Работа с API»). А затем выберите типы событий, данные о которых требуется получать: например, новые комментарии и фотографии.

• Документация Callback API — подробно о подключении, удалении сервера, настройках через API, типах событий, поддержке в SDK + пример использования.

Long Poll API

Этот подход позволяет работать с событиями из вашего сообщества в режиме реального времени. В отличие от Callback API, очередь из событий хранится на стороне ВКонтакте — мы не будем присылать отдельное уведомление для каждого события. Чтобы использовать Bots Long Poll API, откройте раздел «Управление сообществом», на вкладке «Работа с API» перейдите к «Long Poll API» и выберите «Включён».

• Документация Long Poll API — инструкция по подключению, настройке через API, информация о формате данных и ошибках, а также поддержке в SDK.

Изучаем стартовую документацию и правила платформы

• Техническая документация платформы — основной инструмент для разработки чат-бота;
• Правила платформы — обязательные требования к функциональности и сценарию бота;
• Знакомство с API ВКонтакте — если вы ещё не работали с нашим сервисом API, узнайте, с чего начать;
• ВКонтакте API — сообщество с актуальной информацией об обновлениях и дополнениях API.

Получаем ключ доступа

Ключ доступа потребуется для получения обновлений в Long Poll, а также для работы с API. Вы можете сгенерировать несколько ключей с разными правами доступа. Важно помнить, что ключи нельзя размещать публично. Для получения ключа требуется лишь открыть раздел «Управление сообществом» (или «Управление страницей», если у вас публичная страница), выбрать вкладку «Работа с API» и нажать «Создать ключ доступа».

Получить ключ доступа можно, используя Authorization Code Flow — двухэтапный вариант с дополнительной аутентификацией вашего сервера.

• Документация Authorization Code Flow — всё о запросе списка администрируемых сообществ, открытии диалога авторизации, правах доступа, получении code и access_token.

Если вы хотите, чтобы пользователи могли добавлять бота в беседу, требуется выдать необходимые права. Перейдите в «Управление сообществом» → «Сообщения» → «Настройки для бота» и поставьте галочку в пункте «Разрешать добавлять сообщество в беседы». После этого в сообществе появится кнопка «Пригласить в беседу», открывающая модальное окно со списком чатов.

Сейчас боты поддерживают три уровня доступа: только упоминание, доступ ко всей переписке и доступ уровня администратора. Подробнее о различиях в доступах можно узнать в документации о добавлении ботов в беседы.

Переходим к возможностям

Чат-бот общается с пользователями с помощью сообщений сообщества. Для их отправки применяется метод messages.send. Вы можете использовать любые вложения: фотографии, аудиозаписи или видео, документы, голосовые, ссылки. Сообщения отправляются с помощью запросов к API ВКонтакте.

• Сообщения от бота. API для чат-ботов, часть 2 — подробная инструкция по работе с сообщениями бота, вложениями, пользовательским контентом и другими возможностями.

Следующий шаг — подключение клавиатуры. Чтобы запустить её в сообществе, перейдите в «Управление сообществом» → «Сообщения» → «Настройки для бота» и включите «Возможности ботов». Там же можно добавить кнопку «Начать».

• Клавиатуры для ботов.API для чат-ботов, часть 3 — мануал по всем нюансам настройки и отображения клавиатур.

Боты могут отправлять специальные сообщения, используя шаблоны. Такие сообщения отличаются от обычных и внешним видом, и функциональностью. Сейчас поддерживается один шаблон — карусель. В нём несколько элементов, которые можно скроллить горизонтально.

• Карусели. API для чат-ботов, часть 4— всё об этом шаблоне сообщений, их отправке, структуре элементов и обратной совместимости.

Выбираем функции для бизнеса

• Чат-бот ВКонтакте: какую пользу он принесёт бизнесу — подробно о том, как использовать чат-ботов для повышения продаж.

Рекламный API позволяет с помощью бота отправлять пользователям промосообщения. Их важно помечать визуально и в программном интерфейсе. Чтобы получить доступ к рекламному API, бот должен соответствовать критериям платформы и пройти модерацию ВКонтакте.

• Правила монетизации ботов — о способах заработка с чат-ботами (платной подписке, предложении получать рекламную рассылку), а также критериях модерации для доступа к рекламному API.
• Заявка на модерации бота— форма.

После успешной модерации бот сможет отправлять своим собеседникам рекламные сообщения. В диалоге с таким ботом пользователь увидит предупреждение об этом.

Если вы не разработчик, но хотите обзавестись чат-ботом для своего бизнеса или любого другого проекта — это тоже возможно. Например, пригодятся сервисы-конструкторы: они помогают создать бота под ваши задачи и предлагают простой, удобный интерфейс для работы. А если функциональности конструктора будет недостаточно, всегда есть услуги аутсорс-разработчиков. Проверенные команды специалистов и конструкторы ботов можно найти на платформе «Бизнес ВКонтакте» — в разделе «Эксперты и сервисы».

• Блог компании VK
• ВКонтакте API
• Социальные сети и сообщества

Источник: habr.com

Как создать и добавить бота в беседу в ВК: пошаговая настройка

Каждый специалист, который занимается продвижением сообществ в социальной сети сталкивается с огромным количеством входящих сообщений ежедневно. Чтобы не открывать миллион окон с чатами и сэкономить время пользователей , IT-отдел компании разработал боты для бесед ВК .

Что такое боты для бесед в ВК?

Обозначение «Бот» в социальных сетях стало активно использоваться в последние несколько лет, когда бизнес-площадки активно стали переносится в виртуальный мир. Рассмотрим, что из себя представляет чат -бот — программа, алгоритмы которой построены на взаимодействии с пользователями через простые настраиваемые команды . Принцип действия заключается на автоматические ответы пользователям группы, а также для совершения бизнес-рассылки рекламных кампаний и акционных предложений. Отличие бота от спам -рассылки — для распространения сообщений со ссылкой на сообщество используется аккаунт, привязанный к странице группы . Для рассылки спама используют чужие аккаунты, логин и пароль от которых получают незаконно.

Какие задачи выполняет?

Создавая Бота для беседы следует сперва изучить основные функции, которые выполняет программа . Основной функционал:

• рассылка сообщений и рекламных кампаний новым членам сообщества и тем, кто уже вступил;
• общение с пользователями по заданным алгоритмам;
• ответы с конкретной информацией (сколько стоит, как купить и тд.);
• приветственные сообщения всем вступившим в паблик;
• автоматическое проведение опросов, конкурсов или голосования по заранее настроенным схемам.

Какие боты есть в ВК для бесед?

Собираетесь создать бот ВК для беседы ? Не проблема, мы расскажем. По направлению своей деятельности различают примитивные и продвинутые типы ботов:

1. Примитивные — запрограммированы отвечать на запросы по кодовым словам. В случаях, когда вопрос введен не по алгоритму, то либо не отвечает, либо сообщает что не понял запрос.
2. Продвинутые — ассистенты с искусственным интеллектом, при общении совершенствуются и самообучаются.

Примитивных ботов можно использовать бесплатно, через «Сервисы» социальной сети, а для продвинутых нужно прописывать код самостоятельно или нанимать программиста.

Виды ботов

Помимо умных ассистентов, которые отвечают на запросы, существует группа, направленная на определенные цели. Выделяют 4 основных группы ботов, каждая из которых выполняет свои задачи.

1. Ассистент — выполняет функции секретаря, в которые входит напоминание о встречах, заказ еды из ресторана и тд. Основная деятельность направлена на непосредственный контакт с создателем сообщества и администраторами.
2. Секретарь (автоответчик) — предназначен для выполнения информационных функций и поддержания простого разговора.
3. Бизнес-аналитики — предназначены для анализа и оптимизации рабочих процессов в сообществах. Могут принимать собственные решения для улучшения показателей активности и поднятия продаж.
4. Игровой — создан в виде виртуального противника для игры. Технологии позволяют наделить искусственный интеллект всеми человеческими качествами и способностями, что порой бывает трудно отличить от реального игрока.

Топ лучших ботов для бесед в ВК

В зависимости от направления беседы различается и деятельность ботов. Популярный бот Кай рассчитан на ведение диалогов и чатов, с другой стороны не менее популярный бот Леся является помощником в игре (казино и тд). Для поиска прикольных и красивых картинок на тему аниме используется аниме-бот. Перечислять можно долго, поэтому мы составили топ 5 ботов для беседы ВК с командами.

1. Бот Плейлист/Музыка под настроение — при помощи команды можно подобрать музыку. Музыкальный помощник предлагает на выбор 3 песни и цитату из выбранного жанра.
2. AudD S — умная программа, предназначенная для расшифровки и перевода голосовых сообщений. Можно выбрать голос диктора, помощник предоставляет ответ в виде текста и голосового сообщения.
3. Бот Погода — даст четкий прогноз в любом городе мира, достаточно написать название населенного пункта.
4. Переводчик — простой и удобный сервис поможет перевести текст на более 100 встроенных языков.
5. Повар — бот знает все рецепты мира, для приготовления блюда достаточно ввести название и помощник выдаст рецепт.

Плюсы и минусы

Несмотря на востребованность чат-ботов среди маркетинговых стратегий, у программ есть свои достоинства и недостатки. Плюсы:

• оперативный ответ на запрос клиента в любое время;
• всегда завершаемая цепочка продаж по определенному сценарию;
• подготовка отчетов и занесение их в базу;
• автоматическое внесение данных клиента во все существующие базы, подключенные к соцсети;
• отправка корреспонденции;
• прием оплаты от заказчиков.

Несмотря на большое количество положительных сторон, существуют и негативные:

• психологическая сторона — старшее поколение привыкло к живому общению;
• отсутствие импровизации — все диалоги ведутся по строго прописанному алгоритму;
• возможные неполадки при работе программы;
• требует значительных денежных трат для правильной работы.

Как создать бота для беседы в ВК?

Интернет пестрит запросами от начинающих бизнесменов о том, как сделать бота для беседы в ВК. Мы подготовили краткую инструкцию, которая подробно ответит на этот запрос.

1. Открываем главную страницу.
2. Переходим на вкладку «Сервисы».
3. Появляется меню, выбираем там вкладку «Боты».
4. Кликаем по ней и в появившемся списке выбираем «Чат-менеджер».
5. Жмем на него и подтверждаем действия нажимая кнопку «Попробовать».
6. Переходим в диалог и ознакамливаемся с подробной инструкцией по работе программы.

Выполнив простые действия можно обрести надежного помощника по ведению бизнеса.

Как добавить бота в беседу в ВК?

Изучив целевую аудиторию и выбрав какой Бот нужен, можно приступать к внедрению в уже готовую беседу. Если программа была выбрана из уже созданных на базе ВК, то мы подготовили инструкцию как добавить бота в беседу ВК (простой пример — Робочат):

• переходим на сайт;
• водим в учетную запись своей страницы;
• выбираем пункт «Разрешить» ;
• подтверждаем выполняемое действие;
• жмем кнопку «Подключить»;
• выбираем сообщество, в котором требуется установка;
• подтверждаем установку;
• выбираем из представленных уже готовые «Шаблоны» или создаем свой;
• можно предварительно проверить работу программы нажав на кнопку «Превью»;
• посмотрев предварительную работу, выбираем нужный шаблон и приступаем к настройке;
• после завершения настройки жмем «Подключить» на шаблоне;
• выбираем паблик и кликаем на кнопку «Подключить к шаблону».

Ассистент готов, для проверки переходим в чат паблика и отправляем любое сообщение.

Добавляем бота в беседу с телефона

Для совершения операций с ботом оптимально подойдет смартфон на базе Андроид . Действия по настройке следующие:

• скачиваем приложение ВК на гаджет;
• авторизуемся на своей странице;
• переходим во вкладку «Сервисы», жмем название «Боты» в появившемся меню;
• выбираем тип бота;
• следуем инструкции, которую необходимо соблюсти для корректной работы программы;
• даем доступ боту ко всем данным на странице;
• выбираем нужное сообщество и жмем «Подключить».

Несколькими простыми кликами добавляем бота в беседу с телефона .

Как настроить бота в ВК в беседе?

Перед тем как приступать к использованию программы помощника, следует его настроить. Для этого выполняются следующие действия:

• создателю сообщества необходимо зайти в шаблон программы;
• выбрать необходимые пункты с реакциями и действиями на определенные ситуации;
• прописать возможные варианты действий и нажать «Сохранить».

После этих манипуляций проверяем бота внутри беседы.

Как сделать бота администратором беседы?

Чтобы успешно продвигать бизнес и при этом использовать помощника-робота в общении с клиентами, для этого нужно сделать несколько простых настроек. Сперва создаем беседу, далее:

• приглашаем через кнопку «Пригласить в беседу» бота;
• выбираем нужную беседу;
• зайдя в список участников жмем на стрелочку вниз возле бота и выбираем пункт «Назначить администратором».

Что делать если бот не отвечает в беседе?

Распространенными причинами отсутствия ответа от программы в чате является сбившийся алгоритм. Для устранения проблемы заходим в настройки бота и редактируем шаблон с ответами, вводя ответы на нестандартные вопросы. В зависимости от класса программы и способности к самообучению при наличии нестандартного или сложного вопроса ответа также может не последовать.

Дмитрий Игнатович (Написано статей: 109)

Администратор сайта и редактор эксперт. Его основная задача — не только написать качественный контент, но и проверить все факты на достоверность и простоту. Перед тем, как опубликовать очередное руководство, он проверит его на себе сам. Дмитрий является экспертом в пользовании социальными сетями и умным телевидением. За плечами многолетний опыт работы преподавателем образовательных курсов, менеджером по продажам цифровой техники, руководил отделом продвижения в социальных сетях. Просмотреть все записи автора →

Источник: smm-guide.com