Как создать интернет-магазин во «ВКонтакте»
«Вконтакте» — самая посещаемая соцсеть России, ежемесячно ей пользуются 70 млн человек. Пользователи не только общаются и просматривают контент, но и делают покупки. Например, 40% аудитории покупают одежду и обувь после просмотра рекламы. При этом в соцсети можно организовать полноценный интернет-магазин с автоматизированным приёмом заказов. Рассказываем, какие инструменты для этого есть, и как их использовать.
Инструменты для онлайн-торговли во «ВКонтакте»
В группах и публичных страницах вы можете создавать каталоги, автоматически принимать заказы и деньги, отвечать на вопросы клиентов. Для этого не нужны сайт, домен и хостинг , достаточно приложения «Магазин».
В приложении пользователи сами добавляют товары в корзину, указывают адрес доставки, платят с помощью VKPay или договариваются о другом способе оплаты.
Магазин Вконтакте 2.0: подробный обзор и настройка
«Магазин» работает только на территории России. Если вы торгуете в странах СНГ, то используйте раздел «Товары» . Он добавляет каталоги, но не автоматизирует продажи — пользователи заказывают в сообщениях. Расскажу, как создать интернет-магазин с помощью обоих инструментов.
Как настроить «Магазин»
Чтобы подключить приложение, нажмите «Управление» в правом меню настроек сообщества. Затем во вкладке «Разделы» поставьте две галочки: сначала в пункте «Товары», затем — в «Приложение „Магазин“».
Когда вы сохранили изменения, около пункта «Приложение „Магазин“» появляется кнопка «Настроить», нажав на неё, вы попадаете во вкладку с настройками, объясню, что и для чего в ней скорректировать.
- Настройки. Поправьте сообщение, которое автоматически получает клиент после покупки, назначьте администратора, укажите минимальную сумму заказа и выберите способы оплаты. Там же можно подключить VKPay — платёжную систему соцсети.
- Заказы. Простая CRM, куда попадают заказы. Вы помечаете их статусы с помощью цветных меток, просматриваете или скачиваете данные клиентов. Чтобы освоиться, в разделе висят тестовые заказы — не пугайтесь.
- Форма. Скорректируйте форму, которую клиент заполняет при размещении заказа. Автоматически система запрашивает имя и фамилию, номер телефона, адрес, пожелания к заказу и способ доставки: «Почта России», курьер, пункт выдачи. Вы можете добавить или удалить графы, например, ввести поле «Промокод».
- Свойства товаров. Укажите характеристики, которые используются в карточках товаров, например, размеры и цвета.
- Промокоды. Сохраните в разделе промокоды, тогда система автоматически рассчитает клиентам скидку.
- Корзина. Здесь хранятся данные о клиентах, которые положили товар в корзину, но не оформили заказ. Используйте их для ретаргетинга.
Всё, вы настроили интернет-магазин. Теперь можно заполнять карточки товаров — в конце статьи я рассказываю, как это сделать.
Оформление Магазина ВКонтакте. Как настроить раздел товаров ВКонтакте.
Подключите «ВКонтакте» к Амплиферу, чтобы развивать сообщество интернет-магазина: публиковать контент по расписанию и знать, какие посты нравятся подписчикам
Как подключить раздел «Товары»
Другой способ организовать интернет-магазин — подключить раздел «Товары». Для этого нажмите «Управление» в правом меню сообщества. Затем во вкладке «Разделы» поставьте галочку около пункта «Товары» и сохраните изменения.
В этом же разделе вы добавляете информацию, которая отображается в карточке каждого товара, расскажу о ней подробнее.
Какую информацию заполнить
- Регионы доставки. Список стран и городов, в которые вы доставляете заказы.
- Валюта магазина. Доступны российские и белорусские рубли, украинская гривна, казахстанский тенге, евро и доллар.
- Контакт для связи. Добавьте личную страницу человека, который принимает заказы.
- Описание магазина. Вики-страница с информацией о магазине, условиях оплаты и доставки. «Вконтакте» автоматически добавляет ссылку в карточки товаров.
- Комментарии под товарами. Укажите, могут ли пользователи оставлять комментарии.
Всё, вы создали интернет-магазин. Теперь можно добавлять товары, ниже я объясняю, как это сделать.
Как добавить товары в каталог
Чтобы товары отображались в сообществе сразу под основной информацией, нажмите «Управление» в правом меню настроек и перейдите в «Разделы». В качестве главного блока выберите «Товары».
На главной странице сообщества появилась соответствующая вкладка. Нажмите на неё и выберите пункт «Добавить товар». Укажите категорию, введите название, описание, добавьте фотографии, стоимость и нажмите кнопку «Создать товар». Если чего-то нет в наличии, поставьте галочку в графе «Товар недоступен».
Вы можете объединять товары в категории, для этого нажмите «Создать подборку». В появившемся окне введите название и добавьте товары. Если хотите, чтобы категория отображался на главной странице, поставьте галочку в графе «Это основная подборка сообщества».
Подключите «Вконтакте» к Амплиферу, чтобы экономить время на постинге и сосредоточиться на продвижении интернет-магазина. Две недели — бесплатно
Запомнить:
- В группе и публичной странице во «Вконтакте» вы можете создать полноценный интернет-магазин: автоматически принимать заказы и получать оплату.
- Если вы работаете в России, подключите приложение «Магазин». С его помощью клиенты сами заказывают и оплачивают товары, а вы видите заказы в CRM.
- Для работы в странах СНГ используете раздел «Товары». В этом случае вы выкладываете в сообществе каталоги с товарами, а клиенты заказывают через сообщения.
Источник: amplifr.com
Инструкция: как продавать в Маркете «ВКонтакте»
Настроить магазин и привлечь в него покупателей, которые каждый час просматривают 4,2 млн товаров.
32 398 просмотров
Если вы создали магазин и на него подписалось несколько десятков участников, он попадает в «Маркет» — пользователи «ВКонтакте» могут найти его в поиске. Чтобы магазин оказывался на витринах, продвигался и попадал в тематические подборки, нужно пройти верификацию, настроить доставку и подключить систему оплаты. Это можно сделать в настройках сообщества или вступить в сообщество «ВКонтакте для бизнеса» для получения дополнительных инструкций.
Первым делом вам предложат пройти верификацию и прислать в электронном виде документы: ОГРН или ОГРНИП. Они подтверждают, что вы индивидуальный предприниматель или представляете юридическое лицо.
После загрузки документов их проверят, а рядом с названием вашего магазина появится галочка — это значит, что вы прошли верификацию. С ней будет проще попасть на более высокие позиции в «Маркете» и в разные подборки.
Если у магазина есть галочка, значит, он как минимум не обманет покупателя. Сообщество проверено, магазин работает, продавец решит спорные ситуации и вообще будет делать всё, чтобы угодить клиенту. Очень советую покупателям выбирать такие магазины.
Для продавцов всегда есть поддержка. Мы состоим в закрытом сообществе VK for Sellers, и там мы ещё до официального запуска «Магазина 2.0» обсуждали, как и что в нём лучше сделать. Приятно, когда твои идеи внедряются, рассматриваются, когда дают обратную связь.
Константин Логинов, совладелец магазина Bomman stickers
Оплата и доставка
Помимо верификации, преимущества есть у магазинов, которые предлагают пользователям доставку и принимают оплату как юридическое лицо. Её нужно настроить отдельно — для этого необходимо выбрать пункт «Оплата» в настройках сообщества магазина. Продавца просят отправить пакет документов, а потом в течение нескольких дней подключают систему оплаты.
«ВКонтакте» подготовил инструкцию по настройке доставки.
Это удобно и для продавцов, и для покупателей — можно использовать любой способ оплаты: банковские карты и VK Pay. Например, покупатель может просто оплатить товар по карте, как в любом интернет-магазине, и деньги поступят продавцу на расчётный счёт.
Чтобы организовать доставку, нужно зайти в настройки «Магазина 2.0» и перейти в секцию «Доставка». Там можно выбрать разные способы отправки товаров внутри страны и за рубеж. Можно отправлять товары по почте или сотрудничать с Boxberry и СДЭК — партнёрами «ВКонтакте».
Как продвигать магазин
Вы можете делать фотографии, писать тексты или записывать видеообзоры и прикреплять к ним товары — это делается с помощью инструмента «Прикрепление товаров». Можно записывать истории, и тогда подписчики увидят их, просматривая раздел в ленте новостей.
Летом «ВКонтакте» запустила раздел «Покупки» — это персонализированная лента, в которую попадает контент с «прикреплёнными» товарами. Заходя в раздел «Покупки», пользователь видит посты и видео с теми товарами, которые могут его заинтересовать. Это бесплатный инструмент продвижения.
В ленту «Покупки» попадают самые интересные посты и видеообзоры. Если вы хотите, чтобы ваши товары в ней оказались, можно подать заявку в сообщество VK for Sellers и подробнее узнать, как это работает. В будущем «Покупки» появятся в «Маркете», так что пользователи смогут прямо там смотреть обзоры на разные товары и сразу же их покупать.
Мне очень нравится, как «ВКонтакте» развивает ecommerce-площадку. Есть бесплатная CRM-система, и это просто пушка. Удобно отслеживать статус заказа и его состояние, ты никогда не потеряешь адрес в диалогах, всегда видишь, оплатил ли клиент заказ.
Ещё мне понравилось продвижение товаров с автоматической настройкой аудитории. Ты получаешь конверсию и лиды с минимальным вложением времени и сил в таргетинг. Я просто ставлю «автоматическую аудиторию», и ко мне приходят покупатели. Если мне не хватает, я захожу в «расширенные настройки» и передвигаю на максимум ползунок «похожая аудитория».
Константин Логинов, совладелец магазина Bomman stickers
Ещё один инструмент — QR-коды. Можно отправить покупателю товар и приложить к нему QR-код, по которому он перейдёт на страницу с инструкцией или на скрытый пост со скидками. Зарегистрировать собственный код можно в рекламном кабинете.
«ВКонтакте» также предлагает много платных инструментов продвижения. Например, геотаргетинг — продавец может поставить точку на карте и выбрать радиус. Пользователи, которые находятся в этом радиусе, увидят объявление. Таргетинг настраивается по полу, возрасту и другим критериям — так, чтобы товар нашёл именно тех покупателей, которые в нём заинтересованы.
Для тех, кто плохо знаком с таргетингом, есть инструмент автоматического платного продвижения — достаточно положить на счёт деньги и нажать на кнопку «Продвигать». Алгоритм соцсети сам создаст и запустит рекламную кампанию, учитывая специфику товара, возраст и интересы покупателей.
Источник: vc.ru