Бот — отличный инструмент для эффективного взаимодействия с клиентами в Telegram. SMM-специалист Леонид Рахманов рассказывает, зачем нужен бот и как он работает. А еще показывает, как настроить чат-бота и бота обратной связи
Леонид Рахманов Тренер по развитию памяти и концентрации, SMM-маркетолог
Деловая среда Премиум
Вступайте в закрытый клуб и получите доступ к материалам по развитию бизнеса
Какие бывают боты и для чего они нужны
Боты нужны для самых разных целей. В бизнес-сфере в основном используют чат-боты, боты-магазины и боты обратной связи.
Через чат-бота человек может зарегистрироваться на какое-либо мероприятие или консультацию, получить чек-лист, купить товар или услугу, найти ответы на распространенные вопросы, узнать информацию о компании и ее сотрудниках, подписаться на рассылку или получать ее в Telegram. Чат-боты позволяют автоматизировать все эти процессы.
То есть участие сотрудников компании или владельца бизнеса здесь минимально или отсутствует. А еще бот способен отвечать 24/7 и ему не нужны выходные. Бот-магазин по сути тот же чат-бот, в котором доступен каталог товаров или услуг, роль продавца выполняет специально настроенный бот и все процессы, опять же, автоматизированы. Примеры подобных ботов.
Как сделать бота в телеграм приватным(закрытым)
Что касается ботов обратной связи, то они позволяют принимать сообщения или заявки от пользователей, которые попадают в одно место — в чат вашего бота, а не засоряют личные сообщения. Такого бота также можно использовать в качестве чата поддержки клиентов. Я пользуюсь ботом обратной связи, когда провожу в Telegram текстовые вебинары (да, есть такой формат!) о развитии памяти и концентрации внимания. Во время этих мероприятий сразу большое количество пользователей пишут сообщения и дают обратную связь: отправляют плюсики, отвечают на мои вопросы и задают свои. Подробнее о создании подобного бота-помощника я расскажу дальше.
Как продвигать бизнес в Telegram
Основы маркетинга
Как создать бота: инструкция
Сначала нужно создать самого бота, своего рода «каркас». Потом можно превратить его в чат-бота, бота обратной связи или в какого-нибудь другого. Сделать это удобно через специального бота, который называется BotFather — буквально «отец ботов». Необходимо зайти в Telegram и написать в поиске слово «botfather».
После найти в выдаче бота, рядом с названием которого есть синий круг с галочкой, как на скриншоте ниже. Такая отметка означает, что этот ресурс — бот или канал — верифицирован самим Telegram. Дальше требуется запустить бота, для этого — нажать кнопку «Старт» или «Запустить».
В открывшемся сообщении надо нажать на первую команду /newbot. Если не она не кликабельна, задать ее в виде сообщения. BotFather спросит, как назвать нового бота. В ответ нужно отправить название.
После этого BotFather попросит подобрать юзернейм боту. Следует отправить любое название латинскими буквами без пробелов. При этом можно использовать нижние подчеркивания. Главное, чтобы название оканчивалось на «bot».
[Eng Sub] How to make a bot in telegram | Telegram Bot
Если этот юзернейм не занят, бот пришлет сообщение с информацией о том, что вы создали своего бота, а также специальный ключ в виде разных символов, который нужен для управления ботом. Ключ нежелательно кому-либо передавать или держать в общедоступном месте. Лучше его скопировать и безопасно сохранить. Любой, кто владеет ключом, может управлять ботом.
Если бот прислал сообщение, что заданный юзернейм уже используется, нужно просто придумать и ввести другой.
Деловая среда Премиум
Вступайте в закрытый клуб и получите доступ к вебинарам на актуальные бизнес-темы
Как оформить и упаковать бота
Когда бот создан, можно переходить к его оформлению. Для этого следует отправить BotFather команду /mybots и выбрать нужного бота из списка созданных ботов. Если он один, то в списке будет одно название. В открывшемся меню надо выбрать Edit Bot. Здесь можно поменять название бота, его команды, описание и аватарку.
Начнем с аватарки. Чтобы изменить фото профиля бота, нужно выбрать в меню пункт Edit Botpic и отправить в виде изображения любую фотографию. После этого BotFather пришлет сообщение об успешном изменении аватара.
В том же меню можно выбрать пункт Edit Description, или «Описание бота». Если его задать, то пользователи, попадающие в бота, сразу будут видеть сообщение «Что умеет этот бот?». Для настройки надо отправить BotFather небольшое описание бота.
Еще можно поменять так называемое «био» бота, то есть информацию о нем. Для этого следует нажать Edit About и отправить информацию о боте. Поздравляю! Бот создан. Это, как я говорил, лишь «каркас». Из него можно сделать чат-бота или бота обратной связи. Как — расскажу дальше.
Таких ботов с одного аккаунта можно создавать до 20 штук.
Как создать бота обратной связи
Для начала давайте разберемся, кому и зачем такой бот нужен. Его можно использовать как бота поддержки клиентов, куда люди станут задавать вопросы. В результате общение будет проходить в одном месте, а не засорять личные сообщения. Кстати, к нему в качестве админов полезно добавить менеджеров компании.
Ссылку на бота обратной связи удобно дать в описании своего Телеграм-канала, если он есть. Тогда клиенты перестанут заваливать сообщениями «личку». Такой бот пригодится и тем, кто устраивает в Телеграме опросы в духе «Что бы вы хотели улучшить?» или «Хотели бы вы пообщаться с экспертом компании?».
Главное — не забыть дать на него ссылку, бот соберет все ответы подписчиков в одном месте. В Телеграме можно отправлять сообщения от пользователей в «Спам», которые в таком случае попадают под временную блокировку. Если в «Спам» попал потенциальный клиент, который заинтересовался товаром или услугой компании, написать напрямую менеджеру он не сможет. А в бота обратной связи — да, на него ограничения не действуют.
В сообщении, присланном ботом, выбрать первую команду, которая называется /addbot. Еще ее можно задать, отправив это слово в виде сообщения. Следующий шаг — отправить в Livegram Bot тот ключ, который дал BotFather при создании исходного бота. В ответ Livegram пришлет сообщение об успешном подключении вашего бота.
При желании можно настроить своего бота обратной связи. Для этого нужно нажать «Настроить бот» под сообщением о подключении. Открывшееся меню позволяет задать тексты, которые бот будет присылать в ответ на сообщения пользователей. Надо нажать «Тексты» и следовать инструкциям Livegram. Сначала предстоит выбрать язык текстов.
Далее ввести текст, который каждый пользователь увидит первым, когда нажмет на «Старт». Настроив его, можно нажать «Следующий текст» и задать сообщение, которое будет приходить в ответ пользователю на любую его реакцию. Например: «Ваше сообщение успешно отправлено».
В том же меню, где cсодержится настройка «Тексты», можно создать рассылку сообщений всем подписчикам канала. Для этого нужно нажать кнопку «Рассылка» и следовать дальнейшим инструкциям. Их будет давать уже ваш собственный бот. Важно не забыть запустить своего же бота, чтобы сообщения от пользователей успешно доходили до вас. Поздравляю, теперь у вас есть бот обратной связи!
Еще в Telegram можно создать приватную группу и добавить туда других админов для бота и самого бота. Тогда на сообщения пользователя будут отвечать админы. Это удобно, если нужно делегировать общение с пользователями, например, менеджерам компании.
Как дать ссылку на своего бота
Деловая среда Премиум
Вступайте в закрытый клуб и получите доступ к знаниям об успешном развитии бизнеса
Как создать чат-бота
В начале статьи я упоминал чат-ботов и говорил, для чего они нужны. Как и обещал, расскажу как такого бота создать. Для начала понадобится сделать «каркас», упаковать его и оформить. Подробная инструкция на этот счет есть выше. Так вот готовый «каркас» можно сделать чат-ботом. В этом помогут:
- разработчики ботов;
- сервисы-конструкторы, такие как SendPulse, BotHelp;
- боты-конструкторы, например ManyBot.
Многие сервисы бесплатны определенное время или до определенного количества пользователей. Решить, будете ли вы создавать чат-бота самостоятельно или доверите это разработчикам, помогает понимание того, зачем нужен бот и насколько сложным он должен быть.
Возможность подключения ботов в Telegram облегчает жизнь как бизнесменам, так и пользователям — благодаря ботам ускоряются и автоматизируются многие процессы. Чтобы научиться пользоваться этим инструментом в простых ситуациях, достаточно самостоятельно создать несколько разных ботов по инструкции.
Сервис для быстрого старта бизнеса
Источник: dasreda.ru
Новости Республики Коми | Комиинформ
Сегодня многие люди используют Telegram, особенно для создания и управления сообществами через группы и каналы. К сожалению, когда сообщество растет, оно также привлекает пользователей и спам-ботов. Сегодня мы расскажем о нескольких советах, которые могут оказаться полезными для создания здорового и безопасного сообщества.
Лучшие боты для защиты от спама в Телеграм группе и канале
В Telegram вы можете использовать всевозможные боты, которые особенно полезны, если у вас есть группа или канал. Среди них Security, VoIP Lockers и Group Help — три бота, которые не стоит недооценивать и которые незаменимы для защиты от СПАМа.
Как добавить и накрутить ботов в Telegram? Попробуйте 2 сервиса — https://prtut.ru и https://lowcostsmm.com/ru/. Сначала вам нужно добавить их в свою группу Telegram, предоставив им права администратора, а затем выполнить следующие действия:
- Перейдите в группу Telegram
- Нажмите на три точки в правом верхнем углу
- Нажмите на Управление группой
- Нажмите на Администраторы
- Нажмите кнопку Добавить администратора
- Введите voiplockersbot, GHSecurity2Bot и GroupHelpOfficialClone5Bot
- Нажмите на название каждого бота
- Нажмите на Закрыть, а затем на Сохранить
Теперь, когда боты стали администраторами в группах Telegram, вы можете использовать их, поэтому введите имя бота в поиске, затем нажмите на бота, чтобы открыть личное хранилище, затем введите /start.
Как настроить и использовать ботов Telegram в группе
После добавления ботов в Telegram вам необходимо их настроить, поэтому после данной команды для их запуска выполните следующие действия.
Групповая помощь
Нажмите на Меню или введите /settings, появится меню, в котором вы можете установить правила, приветственное сообщение, проверку капчи, защиту от флуда и спама, блокировку порнографии, оповещения, блокировку ссылок, удалять определенные сообщения, блокировать медиа или просматривать журнал канала, добавлять и удалять запрещенные слова, устанавливать контроль редактирования, управлять участниками, устанавливать длину сообщений и так далее, вы сами решаете, что вы хотите разрешить или предотвратить в вашей группе. https://doctorsmm.com/kupit-nakrutku-botov-telegram/ — на докторсмм Вы можете недорого купить накрутку ботов в Телеграм каналы и группы.
Этот бот незаменим, если вы хотите, например, отцензурировать группу от непристойных слов, ссылок, медиа или чего-либо еще. Он может похвастаться длинным списком опций, чтобы настроить работу как можно лучше, сделав вашу группу безопасным местом. Вы можете решать, банить ли пользователей, кикать пользователей, мутить пользователей или просто удалять сообщения без каких-либо наказаний, вы можете защитить группу от ботов, с помощью проверки личности перед публикацией с банами в течение нескольких минут, если вы собираетесь создать группу Telegram, этот бот очень важен.
VoIP
В вашей группе типа /dashboard появится меню, из которого вы можете установить защиту и наказания, затем решить, активировать или нет черные списки, проверку инлайна, проверку сообщений и веб-проверку, установить баны, кики или предупреждения в случае нарушений. Данный бот, в отличие от предыдущего, должен быть настроен и использоваться в группе, где вы являетесь администратором.
GHSecurity2Bot, с другой стороны, является ботом Group Help, который необходим для функционирования последнего; у него нет команд, поскольку он управляется именно Group Help. Естественно, пользователи в группе не будут видеть вашу административную деятельность, но они будут видеть команды, которые вы вводите, и вы можете использовать групповую справку для их удаления.
Этот бот также очень важен, если вы хотите защитить свою группу Telegram от ботов, так как он добавляет дополнительные проверки безопасности, чтобы предотвратить спам ботов, поэтому если они не подтвердят свою личность с помощью соответствующих проверок, они не смогут публиковать сообщения в группе и будут забанены, мутированы или выкинуты, в зависимости от ваших предпочтений. Два упомянутых нами бота идут рука об руку.
Как заблокировать копирование контента Телеграм с ботом
С другой стороны, если вы просто хотите предотвратить копирование и обмен размещенным контентом, вы можете сделать это из самого Telegram, без установки, настройки и использования ботов, тогда действуйте следующим образом:
- Перейдите в свою группу
- Нажмите на значок с тремя точками в правом верхнем углу
- Нажмите на Управление группой
- Нажмите на Public в разделе Тип группы
- Нажмите кнопку Запретить сохранение содержимого
- Нажмите на Сохранить и снова на Сохранить
Очевидно, что в этом случае вы тоже не сможете сохранить или поделиться содержимым, несмотря на то, что являетесь администратором. Однако имейте в виду, что это означает, что вы не сможете обмениваться контентом, а также не сможете его копировать, поэтому вы будете менее заметны.
Источник: komiinform.ru
Скрываем чаты в Телеграмме: краткое пособие для пользователей мессенджера
Социальные сети, мессенджеры обладают большим функционалом. Но у некоторых есть «секретные» возможности. Разберем, как скрыть чат в Телеграмме.
Зачем скрывать группы, боты, беседы
В диалоговом окне активного пользователя Телеграма копится множество переписок, тем самым усложняя поиск важных бесед. Поэтому разработчики предлагают скрыть информацию на время. При этом пользователь остается участником группы, канала. Беседа перемещается в отдельную папку, где всегда можно найти необходимую беседу.
Обратите внимание! Скрытую переписку мессенджера Телеграм можно вернуть в основное диалоговое окно в любое время при необходимости.
Существует два способа скрытия: перемещение в архив / использование функции создания отдельной папки. Архивирование доступно на декстопной версии, iPhone и Android. В архиве диалоги находятся в верхней части дисплея. Когда приходит сообщение, в архиве отображается оповещение. Удобно для сортировки сообщений.
Как скрыть чат
Для того, чтобы скрыть сообщения в Телеграм, нужно:
— Перейти в декстопную (ПК) версию Телеграма.
— Скрыть уведомления на нужных чатах (для этого нажать на аватарку аккаунта правой кнопкой, выбрать «отключить уведомления»).
— В рабочем окне выбрать три полоски (со строкой поиска).
— Выбрать «настройки».
— Нажать на пункт «папки».
— Выбрать из предлагаемых («новые» , «личные»), либо создать папку со своим названием и переместить интересующие переписки Telegram.
Архивирование проще — нужно свайпнуть влево на нужной переписке Телеграм, предлагаются варианты: «убрать звук», «удалить», «в архив». Кликнуть на третий вариант, Телеграм переместит беседу в список заархивированных. Архив можно скрыть, для этого так же свайпнуть влево по архиву, выбрать»скрыть». Тем же способом возвращать переписки.
«Секретные» чаты мессенджера
Телеграм считается одной из самых безопасных социальных сетей. В скрытых чатах активируется режим шифрования «устройство-устройство».
Описание скрытых бесед:
— Сообщения не хранятся на серверах, их нельзя перехватить. Доступ отсутствует даже у разработчиков;
— открыть диалог можно лишь на устройстве, где был создан;
— сообщения нельзя пересылать;
— есть функция удаления по таймеру (минимально — 1 секунда, максимально — 1 неделя);
— уведомления о том, что собеседник сделал скриншот;
— открытие фотографий только при зажатии пальцем экрана.
Как создать скрытый диалог
Функция доступна только на мобильных устройствах в приложении Телеграм. Для начала секретного чата нужно сначала зайти в стандартный диалог, кликнуть на аватар собеседника (в правом верхнем углу), выбрать пункт «ещё» (три точки), отметить «начать секретный чат».
На заметку! Вести диалог можно с пользователем одновременно в двух чатах Телеграма. При этом можно создавать несколько секретных бесед.
Найти в списке скрытый диалог несложно — он с правой стороны выделен знаком замка, подсвечивается зеленым цветом.
При этом при утери доступа к Телеграму восстановить переписку невозможно, скрытый диалог привязан не к аккаунту, а к телефону. Удаляются при выходе из аккаунта Телеграм или по установлению таймера.
Где в Телеграме найти скрытый чат
Нужно вернуть беседу, группу, бота в общий список? Несколько вариантов:
— зелёные диалоги с замком (секретные) — вернуть невозможно, можно только удалить из Телеграма, оставить стандартную версию диалога.
— архив (в верхней части дисплея — свайп влево, клик «вернуть», переписка отобразится в основном меню;
— в пункте с папками (выше основной части переписок) — при долгом удержании на строке группы/диалога, высветится меню, выбрать «убрать из папки».
Подробнее об секретных или «анонимных» переписках, так же полезных ботах можно в статье.
Функция WorkMode
В декстопной версии ранее был популярен способ скрытия через панель управления WorkMode. С новыми обновлениями разработчики удалили данную возможность, представив другие средства скрытия.
Неудобен WorkMode был тем, что работал на декстопной версии мессенджера Телеграм (на персональном компьютере), независимо от мобильной версии, что препятствовало комфортному использованию мобильной версии приложения.
Источник: hipolink.net