Любое наше общение начинается с приветствия. Общение с чат-ботом – не исключение. К слову, принципы общения с ботом те же, что и с живым человеком. Если вы не знакомы и видитесь впервые, следует представиться и кратко сообщить о цели визита (теме разговора, сути предложения). С ботом примерно так же – нужно кратко описать, зачем он нужен, что он может делать, какую информацию выдает.
Заметили? В этой статье мы тоже «представились», а теперь перейдем к главному.
Что писать?
От того, что именно будет написано в приветствии, во многом зависит степень дальнейшей заинтересованности пользователя. Пишите понятно, будьте дружелюбны, не допускайте типичных ошибок. Если бот вызовет интерес и доверие, пользователи охотно пойдут дальше по цепочке, оставят свои контактные данные и даже сделают заказ.
Что должно быть обязательно:
Автоматическое приветствие в телеграм чате. Как создать?
- Описание функций или целей использования бота.
- Понятный выбор кнопок, если это кнопочный бот.
- Инструкция, как пользоваться, если бот запрограммирован на команды и работу с триггерами.
- Запрос согласия на рассылку, если планируется рассылка.
Впрочем, многие рекомендуют оставить рассылку на закуску, когда пользователь уже пообщается с ботом. А вот чего точно нельзя делать в приветствии, так это рассказывать о бренде или сразу предлагать видео. Это, скорее, отпугнет, чем заинтересует. Оставьте это на потом.
Еще один лайфхак – сделать предустановленное описание. Проще говоря, чтобы пользователь видел приветствие сразу, как зашел в бот, и еще до того, как нажмет кнопку «Старт» для общения. Эффектно составленное предустановленное приветствие вполне может стимулировать его к дальнейшим действиям.
Сообщать ли о возможности отписки?
О возможности отписки нужно сообщить в любом случае. Но стоит ли это делать в приветствии – мнения экспертов расходятся. Так или иначе, нужно предусмотреть кнопку отписки и автоматическое сообщение с инструкцией, как подписаться снова. В противном случае, если пользователь просто заблокирует бота, вернуть такого подписчика будет уже нельзя.
Как создать приветствие?
Технология создания приветствия зависит от того, в каком именно мессенджере вы создаете приветственное сообщение. Рассмотрим подходы для наиболее популярных месенджеров:
Источник: 4study.pro
Телеграм бот теперь может писать первым
Да, вы не ослышались. В Telegram появилась возможность создать такого бота, который будет писать первым (начинать диалог). Сегодня разберемся как создать такого бота.
Итак, в начале декабря 2021 года, Команда Телеграм выкатила очередное обновление Bot Api. Кроме прочего, в нем добавилась интересная функциональная возможность: бот может первым начинать диалог с пользователем, без нажатия кнопки Старт.
Для того, чтобы бот мог сам начать диалог с пользователем, надо чтобы соблюдалась конкретная последовательность действий:
- Нужно создать закрытую группу в Телеграм. Такую группу, в которую можно зайти только по ссылке. И после нажатия по ссылке должно происходить одобрение администратором.
- Создается бот (силами программиста. Конструкторы тут не помогут), который добавляется в эту группу админом, и ему назначается право одобрения новых заявок в группу.
- Новый пользователь, когда нажимает по ссылке, попадает “в поле зрения бота” как заявка на одобрение.
- Бот должен автоматически принимать эту новую заявку, и писать приветственное сообщение в личку этому пользователю.
Нажатие на пригласительную ссылку как бы и является неким фактом старта бота. После того как бот увидел эту заявку, телеграм начинает считать, что пользователь написал в личку боту. При этом, у пользователя, после вступления, будет отображаться как будто именно бот отправил первое сообщение.
А в марте 2022 года в Telegram появилась возможность создавать веб-ботов! Почитать про новую фишку можно по этой ссылке.
Источник: botcreators.ru
Telegram bot настройка — Бот обратной связи в Telegram
Сегодня мы расскажем о том, как быстро создать бот обратной связи в Telegram с помощью Livegram Bot. Это будет полезно администраторам каналов, которые хотят получить фидбек и остаться анонимными, компаниям для создания своего небольшого колл-центра и пользователям, которые не хотят заспамить личку множеством чатов.
Создание бота
Запускаем бот, выбираем язык, вводим команду /addbot и отправляем Токен вашего бота. Если все сделано правильно, вы получите сообщение о том, что бот успешно подключен к Livegram и уже готов к работе!
Подключение бота к чату
Все сообщения от пользователей по умолчанию приходят в бот и доступны только вам. Но для более удобного использования можно подключить бот к группе и все сообщения будут приходить туда. Кроме того, это даст возможность отвечать на сообщения другим участникам группы.
- Создайте группу и преобразуйте ее в супергруппу.
- Добавьте членов вашей команды, которые будут отвечать на сообщения.
- Добавьте вашего бота в супергруппу.
Таким образом у вас получится «колл центр», где все участники супергруппы смогут отвечать на входящие сообщения.
Ответы на сообщения
Чтобы ответить на входящие сообщения, нажмите Reply (Ответить) или используйте жест — свайп влево.
Если сообщения некоторых пользователей вам показались нежелательными, вы можете отправить их в бан. Ответьте на сообщение командой /ban для пожизненной блокировки пользователя. Для временного ограничения ответьте командой, например, /ban 2d, где «2d» обозначает количество дней. Также допускаются следующие форматы времени: 24h(часы), 365d(дни) или 12m(месяцы).
Приветственное сообщение
По умолчанию приветственное сообщение, которое получает пользователь, запустивший ваш бот, выглядит так:
Напишите ваш вопрос и мы ответим Вам в ближайшее время.
Вы можете изменить его по своему желанию. Нажмите кнопку «Настроить бот» — «Тексты» — выбор языка — «Изменить тексты» и отправьте боту ваш текст приветствия. Чтобы сохранить изменения, нажмите кнопку «Завершить редактирование».
Рассылка
С помощью этого бота вы также сможете отправлять рассылку своим пользователям. Это очень удобно для ответа на одинаковые сообщения или для важных уведомлений.
Перейдите в настройки бота, нажмите кнопку «Рассылка», выберите язык, пользователям которого вы хотите отправить сообщения, и отправьте сам пост. Если все верно, введите команду /done. Когда будете готовы отправить рассылку, введите команду /send.
После окончания вы получите отчет о количестве человек, получивших сообщения и заблокировавших бота.
Статистика
Посмотреть отчет о всех входящих сообщениях и ответах можно в разделе «Статистика».
Источник: messagu.ru