Сообщения в группе ВКонтакте были запущены ещё в 2021 году. Сейчас это уже неотъемлемая часть ведения паблика — они помогают общаться с подписчиками, принимать заявки, делать рассылки.
В статье расскажем, как включить сообщений в группе ВКонтакте, пробежимся по основным настройкам, подскажем, как создавать рассылки и использовать сообщения для раскрутки.
Получайте до 18% от расходов на контекстную и таргетированную рекламу!
Рекомендуем: Click.ru – маркетплейс рекламных платформ:
- Более 2000 рекламных агентств и фрилансеров уже работают с сервисом.
- Подключиться можно самому за 1 день.
- Зарабатывайте с первого потраченного рубля, без начальных ограничений, без входного барьера.
- Выплаты на WebMoney, на карту физическому лицу, реинвестирование в рекламу.
- У вас остаются прямые доступы в рекламные кабинеты, рай для бухгалтерии по документообороту и оплатам.
Начать зарабатывать >> Реклама
Как включить и настроить сообщения в группе ВКонтакте
Инструкция по основным настройкам:
Как настроить рассылку сообщений в группе ВК | Senler для авторассылки сообщений сообщества
Включаем сообщения
Функция включается там же, где и все остальные — в Управлении сообществом.
Находим раздел «Сообщения», кликаем.
По умолчанию там стоит «Отключены», нажимаем, выбираем «Включены».
Функция работает, в группе появилась кнопка «Написать сообщение», продолжаем настройки.
Кто может отвечать на сообщения в группе ВКонтакте:
- владелец паблика;
- админ;
- редактор.
Как настроить приветствие
После включения функции появляется поле для приветствия. Его не обязательно заполнять, но все же лучше это сделать. Текст приветствия висит над окном диалога и является подсказкой для пользователя.
Что написать в приветствии — сначала нужно поздороваться, а потом оставить призыв к действию.
Примеры текста:
#1: Здравствуйте. Напишите нам, чтобы сделать заказ, узнать о наличии товаров или получить консультацию.
#2: Приветствуем! Какой вопрос вас интересует? Мы с радостью ответим.
Текст приветствия имеет ограничение в 200 знаков.
Как добавить кнопку сообщений в левое меню ВК
В настройках ставим галочку напротив пункта «Добавить в левое меню».
Как включить (сделать) сообщения сообщества в группе ВК (Вконтакте)
На личной странице в левом меню под всеми разделами появляется кнопка с названием группы.
Зачем нужно добавлять кнопку в левое меню — когда кто-то пишет в сообщения группы, напротив кнопки с названием паблика появляется количество входящих. Так вы сразу поймете, что вам написали именно в группу, а не на личную страницу, а еще не нужно будет специально заходить в группу, чтобы проверять наличие входящих.
P.S. А вот так отображается количество входящих на панели управления в паблике.
Виджет сообщений
Виджет сообщений — это виджет для сайта. Он позволяет посетителям сайта писать вам сообщения, не заходя в ВК и не заполняя формы с личными данными. При этом вы можете прислать ответ пользователю даже когда он покинул сайт, так как переписка ведется через API ВК. Диалог сохранится в сообщениях группы и можно будет через время его возобновить.
Виджет включается в том же разделе «Сообщения». Ставим галочку напротив пункта «Виджет Сообщений» — «Разрешить использование виджета». Также указываем текст, который будет в верхней части виджета. Ниже указываем текст, который высвечивается, если с момента ответа прошло более 30 минут. Еще ниже указываем домен сайта.
Нажимаем «Сохранить».
Теперь заходим на VK Developers на страницу настроек виджета — https://vk.com/dev/CommunityMessages. Выбираем свою группу из выпадающего списка. Настраиваем, где будет располагаться виджет — в правом или левом нижнем углу, как будет раскрываться — со звуком или без, с текстовой подсказкой или без, сразу или через несколько секунд (максимум 120).
Останется скопировать код виджета и поставить его на сайт.
На странице настроек сразу можно увидеть, как будет выглядеть виджет для посетителя сайта.
Как писать сообщения от имени сообщества
Когда вам пишут в сообщения группы, ответ по умолчанию отправляется от имени сообщества, отдельно настраивать ничего не нужно. Но есть нюанс — вы не можете просто так написать первыми подписчику группы — можно только отвечать на входящие.
Как сделать короткий адрес для приглашения в диалоги
Люди любят задавать вопросы в комментариях паблика. Одним так удобнее, другие в упор не видят виджет сообщений. Если отвечать таким пользователям «Пишите в сообщения группы», скорее всего, они ничего не напишут. Во-первых, нужно совершать лишние действия, во-вторых, создается впечатление, что админ просто отделался от клиента.
Будет намного лучше, если в ответе на комментарий указать короткую ссылку на диалог. При клике на нее сразу открывается диалоговое окно сообщества.
Чтобы пригласить человека к чату, используйте короткую ссылку вида vk.me/адрес сообщества.
Пример, как может выглядеть ваш ответ на комментарий:
- Подписчик: Здравствуйте, а можно точно такой халат, только с перламутровыми пуговицами?
- Вы: конечно, напишите нам в личку для заказа: vk.me/postiumru.
Время ответа на сообщения
Вы, наверняка видели в группах под кнопкой «Написать сообщение» время ответа. Вот, как это выглядит:
Время рассчитывается автоматически, как среднее на основе всех ответов за последнее время (за какой именно промежуток, ВК умалчивает). В ваших интересах, чтобы время ожидания было как можно меньше. Если под кнопкой будет надпись «Время ответа — 3 часа», вряд ли кто-то захочет оставлять сообщение.
На среднее время ответа влияет не только долгий ответ, но и непрочитанные сообщения, а также завершенные диалоги, где последнее слово осталось за пользователем, а не за вами. Чтобы это не влияло на цифру, в диалоге нужно отметить диалог, как отвеченный. Не нужно специально что-то писать в чате, чтобы последнее слово осталось за вами — просто отметьте галочки.
Лайфхак: когда под кнопкой написано короткое время ответа — 1 минута, 5 минут, скорее всего админ настроил автоответчик. Это тоже способ не испортить среднее время ответа и не сидеть 24 часа в сутки в ожидании входящих.
Это интересно: Как работать с хэштегами ВКонтакте
Что такое виджет сообщения?
Виджет сообщений
— это небольшая программа, которая предназначена для коммуникации с пользователями сайта.
Что должен знать каждый экономист? Что должен знать начальник отдела? Что должен знать начинающий программист? Что должна уметь хорошая жена? Что должно быть определено в учетной политике? Что должно быть указано в обвинительном заключении? Что должно включать в себя аудиторское заключение? Что дороже керамика или фарфор? Что дороже золото или платина или палладий?
Что эффективнее мазь или гель?
Как сделать рассылку сообщения от имени группы ВКонтакте
Рассылку можно сделать вручную (но это слишком долго), через приложение ВК или через специальные сервисы. Рассмотрим 2 последних способа:
Приложение «Рассылки»
Приложение находится в официальном каталоге. Заходим в «Управление» сообществом — раздел «Приложения», открываем каталог, прокручиваем вниз и находим то, что искали.
Можно оставить все как есть, по умолчанию виджет сопровождает кнопка «Подписаться».
Настройки тут минимальные, имеет смысл только настроить сниппет, если у вас интернет-магазин. Для этого в разделе приложений находим только что добавленное и жмем «Настроить приложение» — «Настройки в сообществе».
В разделе сниппет выбираем нужное название, например, «Купить билет» или «Связаться».
Так как приложения ВК имеют свойство работать со сбоями, надежнее пользоваться сервисами, тем более, у многих из них тоже есть свои виджеты в каталоге ВК.
Сервисы
Перечисляем самые популярные:
Senler. Сервис для массовых автоматических рассылок. Есть готовый виджет для ВК. В сообщениях можно использовать переменные (имя, пол, страну, город, семейное положение) для персонализации месседжей. Гарантирована высокая доставляемость писем, так как люди подписываются на рассылку добровольно.
Есть функция отложенной рассылки и детальная статистика по отправленным сообщениям и подписчикам.
VK-Postinger. Программа для раскрутки в ВК. Рассылка — лишь одна из ее функций. Можно рассылать сообщения не только в личку, но и на стену сообщества, в комментарии, под фотографиями и видео. Кроме рассылки доступны такие функции, как поиск и сбор ЦА, лайкинг, инвайтинг, репостинг, отложенный постинг.
SocialSend. Сервис автоворонок для ВК. Позволяет создавать цепочку писем в рассылке. Есть внутренняя CRM с подробной сегментацией базы подписчиков по 33+ параметрам. А также подробная аналитика, где можно посмотреть динамику привлечения подписчиков, их активность, источники подписок.
P.S. Еще больше полезных сервисов для ВК найдете в нашей статье — кроме софта для рассылок перечислили парсеры, программы отложенного постинга, сервисы массовых активностей.
Сохранение СМС в переписке ВК
Выше мы уже рассказывали о том, что нужно делать, чтобы пометить сообщение, как «Важное» в личной переписке, притом что именно эта опция является наиболее удобной для сохранения фрагментов переписки в ВК. Благодаря ей вам не нужно делать скриншоты диалога или пересылать СМС самому себе, чтобы потом не искать часами эту информацию во всем диалоге.
В ВК нет функции сохранения сообщения, как такового. Вместо этого пользователям предлагается использовать “звездочку”, с помощью которой можно отмечать сообщения, как важные, всегда имея к ним доступ в специально отведенном для этого разделе
Иногда даже незначительные лайфхаки могут оказаться невероятно полезными. И хоть функция закрепления сообщений и сохранения постов в ВК не является уникальной в своем роде, о её существовании многие пользователи не знают до сих пор, тем самым не только рискуя пропустить важную информацию, но и тратя много времени в попытках её найти, хотя всего этого можно легко избежать.
Как запретить присылать мне сообщения?
Зайди в настройки ВКонтакте (где они находятся, смотри тут), затем в «Приватность» и найди под заголовком «Связь со мной» настройку «Кто может писать мне личные сообщения». Там можно выбрать один из вариантов:
- Все пользователи
- Только друзья
- Друзья и друзья друзей
- Никто
- Все, кроме.
- Некоторые друзья
- Некоторые списки друзей
То есть, например, чтобы разрешить писать тебе личные сообщения только друзьям, а остальным запретить, надо выбрать «Только друзья». Когда выберешь, твой выбор сохранится автоматически.
А если ты хочешь запретить конкретному человеку присылать тебе сообщения, просто заблокируй этого человека.
Источник: neomid59.ru
Сообщения в группе ВКонтакте: как включить, как сделать рассылку, настроить виджет и приветствие
Сообщения в группе ВКонтакте были запущены ещё в 2022 году. Сейчас это уже неотъемлемая часть ведения паблика — они помогают общаться с подписчиками, принимать заявки, делать рассылки.
В статье расскажем, как включить сообщений в группе ВКонтакте, пробежимся по основным настройкам, подскажем, как создавать рассылки и использовать сообщения для раскрутки.
Следи за нами в социальных сетях!
Переходи и подписывайся прямо сейчас:
- Телеграм-канал
- Инстаграм
- YouTube-канал
- Группа ВКонтакте
Как включить и настроить сообщения в группе ВКонтакте
Инструкция по основным настройкам:
Включаем сообщения
Функция включается там же, где и все остальные — в Управлении сообществом.
Находим раздел «Сообщения», кликаем.
По умолчанию там стоит «Отключены», нажимаем, выбираем «Включены».
Функция работает, в группе появилась кнопка «Написать сообщение», продолжаем настройки.
Кто может отвечать на сообщения в группе ВКонтакте:
- владелец паблика;
- админ;
- редактор.
Как настроить приветствие
После включения функции появляется поле для приветствия. Его не обязательно заполнять, но все же лучше это сделать. Текст приветствия висит над окном диалога и является подсказкой для пользователя.
Что написать в приветствии — сначала нужно поздороваться, а потом оставить призыв к действию.
Примеры текста:
#1: Здравствуйте. Напишите нам, чтобы сделать заказ, узнать о наличии товаров или получить консультацию.
#2: Приветствуем! Какой вопрос вас интересует? Мы с радостью ответим.
Текст приветствия имеет ограничение в 200 знаков.
Как добавить кнопку сообщений в левое меню ВК
В настройках ставим галочку напротив пункта «Добавить в левое меню».
На личной странице в левом меню под всеми разделами появляется кнопка с названием группы.
Зачем нужно добавлять кнопку в левое меню — когда кто-то пишет в сообщения группы, напротив кнопки с названием паблика появляется количество входящих. Так вы сразу поймете, что вам написали именно в группу, а не на личную страницу, а еще не нужно будет специально заходить в группу, чтобы проверять наличие входящих.
P.S. А вот так отображается количество входящих на панели управления в паблике.
Виджет сообщений
Виджет сообщений — это виджет для сайта. Он позволяет посетителям сайта писать вам сообщения, не заходя в ВК и не заполняя формы с личными данными. При этом вы можете прислать ответ пользователю даже когда он покинул сайт, так как переписка ведется через API ВК. Диалог сохранится в сообщениях группы и можно будет через время его возобновить.
Виджет включается в том же разделе «Сообщения». Ставим галочку напротив пункта «Виджет Сообщений» — «Разрешить использование виджета». Также указываем текст, который будет в верхней части виджета. Ниже указываем текст, который высвечивается, если с момента ответа прошло более 30 минут. Еще ниже указываем домен сайта.
Нажимаем «Сохранить».
Теперь заходим на VK Developers на страницу настроек виджета — https://vk.com/dev/CommunityMessages. Выбираем свою группу из выпадающего списка. Настраиваем, где будет располагаться виджет — в правом или левом нижнем углу, как будет раскрываться — со звуком или без, с текстовой подсказкой или без, сразу или через несколько секунд (максимум 120).
Останется скопировать код виджета и поставить его на сайт.
На странице настроек сразу можно увидеть, как будет выглядеть виджет для посетителя сайта.
Как писать сообщения от имени сообщества
Когда вам пишут в сообщения группы, ответ по умолчанию отправляется от имени сообщества, отдельно настраивать ничего не нужно. Но есть нюанс — вы не можете просто так написать первыми подписчику группы — можно только отвечать на входящие.
Как сделать короткий адрес для приглашения в диалоги
Люди любят задавать вопросы в комментариях паблика. Одним так удобнее, другие в упор не видят виджет сообщений. Если отвечать таким пользователям «Пишите в сообщения группы», скорее всего, они ничего не напишут. Во-первых, нужно совершать лишние действия, во-вторых, создается впечатление, что админ просто отделался от клиента.
Будет намного лучше, если в ответе на комментарий указать короткую ссылку на диалог. При клике на нее сразу открывается диалоговое окно сообщества.
Чтобы пригласить человека к чату, используйте короткую ссылку вида vk.me/адрес сообщества.
Пример, как может выглядеть ваш ответ на комментарий:
- Подписчик: Здравствуйте, а можно точно такой халат, только с перламутровыми пуговицами?
- Вы: конечно, напишите нам в личку для заказа: vk.me/postiumru.
Время ответа на сообщения
Вы, наверняка видели в группах под кнопкой «Написать сообщение» время ответа. Вот, как это выглядит:
Время рассчитывается автоматически, как среднее на основе всех ответов за последнее время (за какой именно промежуток, ВК умалчивает). В ваших интересах, чтобы время ожидания было как можно меньше. Если под кнопкой будет надпись «Время ответа — 3 часа», вряд ли кто-то захочет оставлять сообщение.
На среднее время ответа влияет не только долгий ответ, но и непрочитанные сообщения, а также завершенные диалоги, где последнее слово осталось за пользователем, а не за вами. Чтобы это не влияло на цифру, в диалоге нужно отметить диалог, как отвеченный. Не нужно специально что-то писать в чате, чтобы последнее слово осталось за вами — просто отметьте галочки.
Лайфхак: когда под кнопкой написано короткое время ответа — 1 минута, 5 минут, скорее всего админ настроил автоответчик. Это тоже способ не испортить среднее время ответа и не сидеть 24 часа в сутки в ожидании входящих.
Это интересно: Как работать с хэштегами ВКонтакте
Что такое виджет сообщения?
Виджет сообщений
— это небольшая программа, которая предназначена для коммуникации с пользователями сайта.
Что должен знать каждый экономист? Что должен знать начальник отдела? Что должен знать начинающий программист? Что должна уметь хорошая жена? Что должно быть определено в учетной политике? Что должно быть указано в обвинительном заключении?
Что должно включать в себя аудиторское заключение? Что дороже керамика или фарфор? Что дороже золото или платина или палладий? Что эффективнее мазь или гель?
Как сделать рассылку сообщения от имени группы ВКонтакте
Рассылку можно сделать вручную (но это слишком долго), через приложение ВК или через специальные сервисы. Рассмотрим 2 последних способа:
Приложение «Рассылки»
Приложение находится в официальном каталоге. Заходим в «Управление» сообществом — раздел «Приложения», открываем каталог, прокручиваем вниз и находим то, что искали.
Можно оставить все как есть, по умолчанию виджет сопровождает кнопка «Подписаться».
Настройки тут минимальные, имеет смысл только настроить сниппет, если у вас интернет-магазин. Для этого в разделе приложений находим только что добавленное и жмем «Настроить приложение» — «Настройки в сообществе».
В разделе сниппет выбираем нужное название, например, «Купить билет» или «Связаться».
Так как приложения ВК имеют свойство работать со сбоями, надежнее пользоваться сервисами, тем более, у многих из них тоже есть свои виджеты в каталоге ВК.
Сервисы
Перечисляем самые популярные:
Senler. Сервис для массовых автоматических рассылок. Есть готовый виджет для ВК. В сообщениях можно использовать переменные (имя, пол, страну, город, семейное положение) для персонализации месседжей. Гарантирована высокая доставляемость писем, так как люди подписываются на рассылку добровольно.
Есть функция отложенной рассылки и детальная статистика по отправленным сообщениям и подписчикам.
VK-Postinger. Программа для раскрутки в ВК. Рассылка — лишь одна из ее функций. Можно рассылать сообщения не только в личку, но и на стену сообщества, в комментарии, под фотографиями и видео. Кроме рассылки доступны такие функции, как поиск и сбор ЦА, лайкинг, инвайтинг, репостинг, отложенный постинг.
SocialSend. Сервис автоворонок для ВК. Позволяет создавать цепочку писем в рассылке. Есть внутренняя CRM с подробной сегментацией базы подписчиков по 33+ параметрам. А также подробная аналитика, где можно посмотреть динамику привлечения подписчиков, их активность, источники подписок.
P.S. Еще больше полезных сервисов для ВК найдете в нашей статье — кроме софта для рассылок перечислили парсеры, программы отложенного постинга, сервисы массовых активностей.
ВК в мобильной версии
Интерфейс в мобильной версии более простой. Для перехода к диалогам следует просто нажать на конвертик в правом углу экрана. Чтобы удалить диалог или беседу, достаточно зайти в саму переписку.
Под конвертиком увидим стрелочку вниз, открываем ее, выбираем «Очистить диалог».
Как написать сообщение в мобильном приложении ВК
Как и в полной версии, возможно два пути: через страницу пользователя или через меню. Со страницей пользователя все аналогично полной версии ВКонтакте. А при использовании меню есть нюанс: для создания беседы следует выбрать «Написать сообщение» (над поисковой строкой), «Создать беседу» и выбрать участников.
Оба варианта ВКонтакте имеют в своих функционалах возможность прикрепить файл. Это может быть содержимое внутренней или внешней папки. Для этой цели внизу имеется иконка в виде скрепки.
Для активных пользователей ВКонтакте разработаны и другие приложения, помогающие экономить трафик на телефоне. Их особенностью является направленность. Например ВК чат, который предназначен только для обмена месседжами.
Если вы уже достаточно освоили мессенджер ВК, самое время узнать, как заблокировать некоторых собеседников.
Как запретить присылать мне сообщения?
Зайди в настройки ВКонтакте (где они находятся, смотри тут), затем в «Приватность» и найди под заголовком «Связь со мной» настройку «Кто может писать мне личные сообщения». Там можно выбрать один из вариантов:
- Все пользователи
- Только друзья
- Друзья и друзья друзей
- Никто
- Все, кроме.
- Некоторые друзья
- Некоторые списки друзей
То есть, например, чтобы разрешить писать тебе личные сообщения только друзьям, а остальным запретить, надо выбрать «Только друзья». Когда выберешь, твой выбор сохранится автоматически.
А если ты хочешь запретить конкретному человеку присылать тебе сообщения, просто заблокируй этого человека.
Источник: vikom-plast.ru
Как подключить и настроить сообщения в группе ВКонтакте
Короткая обзорная видео-инструкция для пользователей ВКонтакте, где показано, как подключить возможность общения в .
Как включить (сделать) сообщения сообщества в группе ВК (Вконтакте)
В этом видео я вас научу как можно включить сообщения сообщества в группе или паблике.
Как сделать виджет приветствия с баннерами в группе вконтакте. Настройка меню в группе вконтакте
В этом видео я показываю как сделать в своём сообществе вконтакте виджет приветстия для новых посетителей с .
Как настроить рассылку сообщений в группе ВК | Настойка Senler за 7 минут
Регистрируйся в Senler по ссылке и получи бонус 500 рублей ▻ https://senler.ru?rid=54356 Или сразу закажи продающую .
Как НАСТРОИТЬ группу в ВК?! Оформление, настройка, оптимизация сообщества в ВК!
Закажи оформление лично от меня — https://vk.com/gordeev_design Как НАСТРОИТЬ группу в ВК? КАК всё правильно .
УВЕДОМЛЕНИЯ В ГРУППЕ ВКОНТАКТЕ О СООБЩЕНИЯХ — Vk Admin
Программа для рассылки сообщений по Группам http://adminhunter.cursor.pw/#you Подпишитесь на канал .
Как установить виджет приветствия в сообществе ВК и сделать группу ВКонтакте красивой
Запишись на бесплатный десятидневный курс «SMM десант» и узнай секреты продвижения группы ВКонтакте в 2022 году .
Как подключить сообщения в группе Вконтакте
Видео урок о том, как подключить сообщения в группе Вконтакте В НОВОМ ДИЗАЙНЕ: .
как подключить виджет с приветственным сообщением в ВК
Вам потребуется 8 минут для настройки виджета, продумать текст и подготовить подарок, чек-лист, гайд, урок или .
Источник: fyotar.com