Как настроить целевую аудиторию Вконтакте

Это «наши» клиенты. Мы рассчитываем, что эти люди приобретут продукт. Сюда входят как те потребители, которые уже пользуются нашим продуктом, так и те, кто еще не знаком с ним, но продукт может их заинтересовать. Последние являются потенциальными клиентами, которых мы можем привлечь при грамотном взаимодействии.

На конкурентном рынке покупатели принимают решение об использовании именно нашего товара, и мы должны им в этом помочь. Необходимо правильно продавать свой продукт, правильно презентовать его. Для этого мы должны понять, на кого направлена наша продажа. Надо научиться думать и чувствовать, как аудитория: что интересует, что волнует, в чем нуждается, как себя ведет.

Наш товар не может быть «для всех», иначе он не запомнится покупателю и не зацепит его. Продукция существует для определенных потребителей. Мы должны четко понимать, кому в первую очередь понадобится этот продукт и как работать с этими людьми. В этой статье расскажем про определение и анализ целевой аудитории по шагам.

4. Настройка целевой аудитории | Как запустить рекламу ВКонтакте

Портрет целевой аудитории

Итак, для продвижения продукта необходимо определить, кто наш покупатель и какой он. Мы определяем портрет целевой аудитории – социальные характеристики клиента . Когда мы понимаем, кто наш покупатель, каков его характер и какой интерес, нам легче продумать работу с ним. При продвижении товара очень важна подача.

Основные критерии для определения портрета аудитории:

• Возраст, пол, семейное положение
• Социальное и профессиональное положение (профессия, где работает, сколько зарабатывает)
• Образ жизни (много работает, путешествует, сидит дома с детьми и т.д.)
• Увлечения и хобби (как проводит свой досуг, как отдыхает, что его интересует)
• Жизненные ценности и мировоззрение (что самое важное в жизни — семья, работа, друзья и т.д.)
• Какие черты характера присущи покупателю

Эти вопросы помогут нам определить портрет нашего покупателя. Помимо его основных социальных и психологических характеристик, мы также должны понять его «боль» — что волнует, что важно и что он ищет.

Несколько обязательных вопросов, чтобы определить «боль» наших покупателей:

• Чего больше всего боится наш покупатель?
• Что раздражает его каждый день?
• Чего он больше всего хочет? Какие у него сокровенные желания и мечты?

В зависимости от этой «боли», мы презентуем товар так, чтобы он ее «лечил». Мы должны понять, зачем наш продукт нужен покупателю, и предложить ему именно то, что он ищет.

Вопросы к товару:

• Какую проблему решит товар?
• Как клиент будет использовать продукт?
• Чего он ожидает от продукта?
• Что он почувствует после приобретения нашего товара?
• Почему он должен приобрести данный товар именно у нас, а не у наших конкурентов?

Определив портрет нашего покупателя и проработав его «боль», мы сможем правильно предлагать наш продукт. Если в презентации продукта проявить скрытые мотивы покупателя, то его это зацепит и создаст мотивацию к покупке.

Как настроить целевую аудиторию в ВК? Обзор настроек ЦА в таргете во вконтакте

Еще несколько полезных советов о том, как узнать предпочтения вашей целевой аудитории

Что такое сегментация целевой аудитории и для чего она используется

Помимо определения портрета аудитории, необходимо ее сегментировать. Мы определяем основные потребности и нужды наших клиентов, разбиваем их на клиентские группы и организуем предложение для каждой из них.

Сегментирование целевой аудитории – это разделение покупателей на несколько групп в зависимости от их потребностей и запросов.

Сегментация ЦА необходима для того, чтобы мы не предлагали наш товар всем и одинаковыми способами. Когда покупатели разбиты на группы, нам легче работать с каждой из них. Продажа становится узко направленной и продуктивной.

Преимущества сегментирования аудитории:

• позволяет создавать персонализированные предложения для каждой группы
• позволяет для каждой группы определить свою мотивацию, процесс выбора и потребности
• позволяет обратиться адресно
• позволяет выявить площадку для общения с аудиторией и продвижения своих услуг

Сегментация целевой аудитории ВКонтакте и пошаговый метод работы с ней

Теперь рассмотрим, как сегментировать целевую аудиторию ВКонтакте и как с ней работать.

Шаг 1. Определить портрет покупателя. Об этом мы уже подробно рассказали выше.

Шаг 2. Изучить старых клиентов и отделить их от новых, так как для каждой аудитории будет свой подход. Это поможет выявить дальнейшие изменения в поведении клиентов и заранее реагировать на их новые потребности.

Шаг 3. Разделить аудиторию на группы.

Вопросы для сегментации:

1. В какой ситуации клиенту понадобится наш товар?
   Определяем, при каких условиях и обстоятельствах клиенту понадобится наш товар и зачем. Отказываемся от принципа «товар нужен всем всегда».
2. Какие интересы подтолкнут клиента воспользоваться нашим товаром?
   Определяем, чем увлекается наш клиент и какие потребности в связи с его интересами у него возникают. Данный вопрос также поможет нам понять, в каких сообществах и на каких площадках искать нашу целевую аудиторию.
3. Какие услуги и товары нужны нашему клиенту?
   Составляем перечень необходимых продуктов, а также список наших конкурентов.
4. Какой дополнительный товар может понадобиться нашему клиенту?
   Определяем, что еще может заинтересовать клиента в этой сфере помимо приобретенного товара. Какие дополнительные услуги мы можем предложить клиенту.
5. Что должно быть у нашего клиента, что он должен иметь?
   Определяем, какие проблемы, факторы и условия могут повлиять на нашего клиента (например, проблемы со здоровьем; наличие своего бизнеса и т.д.)
6. Какие проблемы решает наш товар?
   Показываем, какое преимущество получит клиент при покупке нашего товара.
7. Фанатом кого или чего является наш клиент?
   Определяем, какая популярная личность является авторитетом для клиента и кому он стремится подражать, к кому прислушивается, кем восхищается. Необходимо быть в курсе современных событий и модных тенденций.

Шаг 4. Определить каналы для взаимодействия с потребителями. Выявляем, по каким каналам проходят наши клиенты, где общаются и где пользуются нашим контентом. На этом этапе можно также настроить таргетирование для различных каналов .

Шаг 5. Собрать данные о клиентах с помощью аналитических сервисов. Существуют специальные программы, которые помогают определять целевую аудиторию ВКонтакте и анализируют ее: «Церебро Таргет», «Target Hunter», Segmento target», «Сравнение аудитории групп». Приложение «ВКонтакте» и другие.

Важно помнить, что аудитория бывает как активная, так и пассивная. И в зависимости от вида покупателей мы подбираем разный метод работы:

• Горячая аудитория. Это люди, знакомые с нашим продуктом и местом, где нас можно найти. Это наши друзья и активные подписчики. Для данной аудитории мы настраиваем отдельную рекламу. Создаем базу ретаргетинга и добавляем в нее наших активных подписчиков.
• Теплая аудитория. Люди, у которых есть подходящая для нас проблема, но они не знакомы с нами и с нашими услугами. Чтобы работать с этой аудиторией, важно понимать ее мотивацию и “боль”: как она выбирает товар, на что обращает внимание, чего опасается. Наиболее простой способ поиска теплой аудитории — через конкурентов. Для «новых» и заинтересованных клиентов устанавливаем также отдельный ретаргетинг на активность в тематических сообществах.
• Холодная аудитория — люди, не знающие о нас и не испытывающие особой потребности в нашем товаре. По сути это случайные клиенты, но с ними также важно работать, так как случайные могут стать и постоянными. Метод работы – реклама в других сообществах и площадках и качественное оформление поста, который будет цеплять и завлекать.

В первую очередь мы всегда прорабатываем горячую и теплую аудиторию, но не забываем и про поиск новых потенциальных покупателей.

Методика 5W Марка Шеррингтона

Марк Шеррингтон, учредитель международной консалтинговой фирмы Added Value, создал свою методику сегментирования целевой аудитории. «5W» — 5 простых вопросов, которые дадут нам представление о наших покупателях и их основных психологических характеристиках.

5 вопросов сегментации рынка:

• What – что мы продаем? какой наш товар?
• Who – кто наш покупатель и какой он?
• Why – почему покупают товар и какая мотивация?
• When – когда приобретают? в какое время и при каких условиях?
• Where – где покупают наш товар?

Данные вопросы помогают выделять определенный рыночный сегмент и нашу целевую аудиторию. Этих 5 вопросов достаточно, чтобы подробно изучить наших покупателей и сегментировать их.

Итак, мы подробно рассказали о методе сегментирования аудитории ВКонтакте и основных правилах работы с клиентами. Аудиторию обязательно нужно разделять по группам и подробно работать с каждой. Опираясь на портрет нашего покупателя и его потребности, мы сможем создавать наиболее оптимальные предложения.

Источник: crystal-digital.ru

Настройки целевой аудитории ВКонтакте

Рекламные возможности ВКонтакте: таргетинг и ретаргетинг.

Таргетинг, в отличие от традиционной контекстной рекламы, дает пользователю возможность самостоятельно выбирать, кому именно будет показано объявление. На выбор предоставляется 15 параметров, включая географические и демографические критерии, интересы пользователей и т. д.

Предлагаемые параметры таргетинга

Пользователь может использовать настройки таргетинга в сочетании со специфическими текстами или изображениями, чтобы обратиться к определённой части своей целевой аудитории. Для рекламы одного и того же продукта может быть создано несколько объявлений. Важно помнить, что целевая аудитория для одного объявления должна составлять не менее 50 человек.

Как работает геотаргетинг

Главная особенность геотаргетинга во ВКонтакте состоит в том, что IP-адрес не используется как основной источник информации о местоположении пользователя. В первую очередь система анализирует информацию, указанную пользователями на своих страницах в соцсети. Однако это не единственный источник данных. Вся информация подвергается дополнительным автоматическим проверкам для исключения несоответствий.

Преимущества геотаргетинга:

• При нацеливании рекламы можно ориентироваться на те места, где пользователь бывает регулярно, а не на его местоположение в данный момент. К примеру, пользователь увидит объявление от магазина, рядом с которым живёт, даже если сейчас он находится в командировке в другом городе.
• Нацеливание рекламы во ВКонтакте позволяет указывать район, станцию метро и улицу.
• По необходимости может быть использован исключающий геотаргетинг.
• Рекламный бюджет не расходуется на пользователей с IP-адресами, не относящимися к месту, где они действительно находятся.

Составление баз данных для таргетинга

Все базы данных соцсети поддерживаются и составляются командой специалистов. В данный момент ВКонтакте располагает:

• полной базой стран и населённых пунктов мира;
• базой высших учебных заведений всех городов мира, с факультетами и кафедрами;
• базой районов и улиц всех городов России и крупных городов Украины.

Данный функционал исключает возникновение дублей.

Показ рекламы накануне дня рожденья

Система таргетированной рекламы располагает настройкой, позволяющей запустить демонстрацию рекламы накануне дня рожденья пользователя. Так как расчет аудитории здесь производится каждый день, ее придется перезапускать с такой же частотой. Каждый следующий день объявления автоматически будут показываться уже новой группе пользователей, чей день рождения находится в заданном промежутке времени.

Нацеливание по сайтам из списка «Приложения и сайты»

В этом случае рекламу увидят пользователи, установившие указанные приложения и авторизовавшиеся на внешних ресурсах с помощью учетной записи ВКонтакте. Такая возможность доступна только для сайтов, на которых установлена авторизация ВК через протокол OAuth.

Если на сайте есть авторизация ВКонтакте, но самого ресурса нет в списке, то, значит, используется устаревший метод или авторизация была добавлена на сайт в тестовом режиме и реализована не до конца.

Ретаргетинг позволяет не просто нацеливать рекламные объявления на какие-то категории пользователей, а демонстрировать их конкретным людям, например, зарегистрировавшимся на том или ином сайте и указавшим свой email и телефон.

Добавление группы ретаргетинга

Чтобы попасть в меню управления группами ретаргетинга, необходимо нажать кнопку «Ретаргетинг» в Личном кабинете, а затем выбрать пункт «создать группу».

Затем необходимо задать название новой группы и выбрать способ её наполнения, а именно: загрузку файла с данными пользователей или установку кода, отслеживающего посетителей на сайте. Можно использовать и метод API ВКонтакте ads.importTargetContacts. Создать можно не более 100 групп.

Загрузка данных из файла

ВКонтакте позволяет загрузить текстовый файл в формате CSV или TXT с имеющимися данными о пользователях – электронными адресами, телефонными номерами и т.д.

Правила оформления для файлов в формате CSV и TXT:

• Данные должны перечисляться через разделитель ;. В качестве разделителя можно использовать запятую (,) или перенос строки.
• В одном файле в любом порядке могут быть указаны электронные адреса, номера телефонов и ID.
• Номера телефонов нужно указывать в международном формате (71234567890). Допускается использование знаков + и — и использование «восьмёрки» для российских номеров (+71234567890, 8-123-456-78-90);
• ID страниц пользователей необходимо указывать просто номером, то есть, чтобы добавить, к примеру, пользователя Георгия Лобушкина c ID 3420, следует написать в файле 3420.

Установка кода на сайт

Здесь нужно ввести доменное имя сайта, после чего система сгенерирует для него специальный HTML-код. Его необходимо вставить на ту страницу сайта, посетителям которой в будущем будет показываться реклама ВКонтакте. Для разных групп ретаргетинга могут быть созданы различные коды, и их можно поместить на различные страницы сайта.

Если разместить код на сайте с другим доменом, он перестанет работать. Этот шаг позволяет пресечь попытки сторонних людей повлиять на группы ретаргетинга. Для сайтов, работающих по протоколу https, в коде ссылки следует заменить http на https.

Для работы кода не требуется установка на сайте авторизации через ВКонтакте или виджетов. В наполняемую группу ретаргетинга будут добавляться пользователи, заходящие на страницу с браузера, на котором они авторизованы во ВКонтакте.

Изменение групп ретаргетинга

Все созданные группы находятся в меню «Ретаргетинг». Их можно отредактировать в любой момент, а также добавить и исключить аудиторию, загрузив дополнительные файлы с данными о пользователях.

Пользователи, исключенные из группы, могут снова попасть в нее, если посетят страницу с кодом. Если же вам нужно совсем удалить из списка некоторых пользователей, для них следует создать отдельную группу ретаргетинга и указать её в исключениях при создании объявления.

Если код для отслеживания пользователей на сайте был потерян, то его можно восстановить в любой момент. При изменении доменного имени также можно получить новый код, а старый перестанет работать.

Для тех групп, которые заполнялись с помощью файла, содержащего данные, код запросить тоже можно — это позволит продолжить их наполнение посетителями сайта.

Создание объявления

Нацелить рекламные объявления на созданные группы ретаргетинга можно следующими способами:

• Нажав на кнопку «Создать объявление» рядом с нужной группой ретаргетинга.
• Создав объявление обычным способом с помощью кнопки в рекламном кабинете, а затем перечислив нужные группы ретаргетинга в настройках целевой аудитории.

В обоих случаях могут быть указаны несколько групп ретаргетинга. Можно также использовать их в качестве исключающих условий. Важно помнить, что объявление не удастся создать, пока его аудитория будет меньше 50 человек.

Источник: www.advertology.ru

Целевая аудитория ВКонтакте – правила грамотного таргетирования

Социальные сети – это обширные площадки с хорошими возможностями для продвижения товаров и услуг. Используя рекламные кампании ВКонтакте, можно привлечь конкретную целевую аудиторию. А это значит – увеличение продаж за счет сегментации потенциального круга потребителей, добавление в группу заинтересованных пользователей и быстрый брендинг при невысоких инвестиционных вложениях.

Что такое портрет целевой аудитории

Важное преимущество социальной сети – широкое использование рекламных инструментов для сбора целевой аудитории по узким параметрам.

Такой прием называется парсингом

Он позволяет настроить показ объявлений конкретной группе пользователей ВКонтакте.

Поскольку предполагается обширный охват аудитории с последующей сегментацией, при настройке таргетинга рекламной кампании нужно составить портрет ЦА (образ покупателя) по таким параметрам:

• возраст – показы могут быть нацелены на детей, подростков и взрослых;
• пол – демонстрация объявлений пользователям разного пола не должна быть одинаковой, поскольку мужчину, например, едва ли заинтересуют курсы кройки и шитья, а женщину – покупка слесарного инструмента;
• семейное положение и наличие детей – таргетировать рекламу по этому признаку эффективно за счет охвата как минимум двух групп аудитории (например, детские товары активно покупают замужние женщины);
• сфера занятости и материальная обеспеченность: показ дорогих продуктов состоятельным пользователям, представителям бизнеса, бюджетных товаров – женщинам в декрете, студентам, покупателям со среднестатистическим уровнем доходов;
• интересы – направленное объявление, например, на мужчин-автолюбителей можно сопровождать рекламой запчастей на машины;
• место проживания – геолокация актуальна для офлайн-продаж, реклама которых демонстрируется в соцсети.

Чтобы разобраться, как ВКонтакте найти целевую аудиторию, нужно учесть важный нюанс. У продвигаемого продукта может быть не одна, а несколько групп заинтересованных в покупке потребителей.

Например, ассортимент магазина, продающего квадрокоптеры, целесообразно «раскручивать» в нескольких сегментах. Детям – показ радиоуправляемых игрушек с привлечением к кампании родителей (бабушек, дедушек), способных товар приобрести. Демонстрация в группах энтузиастов, участвующих в соревнованиях по дрон-рейсингу. Презентация ассортимента пользователям всех сообществ, связанных с панорамной видеосъемкой БПЛА.

Сбор целевой аудитории ВКонтакте по узким параметрам удобно организовать через SMM-сервисы – таргетирование по друзьям и подписчиками инфлюенсеров, участникам сообществ, обсуждениям и комментариям, активности в группах, ТОП-пользователям и т.д.

Среднестатистический юзер ВК

Эталонный аватар покупателя из целевой аудитории ВКонтакте помогает маркетологам создавать вовлекающий контент. Любой среднестатистический пользователь соцсети может стать идеальным портретом ЦА. Все зависит от характеристик и особенностей продвигаемого продукта.

Аватар целевой персоны интернет-магазина автозапчастей может включать, например, такую информацию:

1. Виктор, 34 года, работает в службе такси.
2. Проживает в Ижевске, имеет семью – жену и двухлетнего сына.
3. Уровень доходов – средний, способен совершать бюджетные покупки.
4. Часто сидит ВКонтакте, поскольку располагает свободным временем в ожидании новых заказов.
5. Участвует в обсуждениях на форумах автомобилистов, мечтает о дорогой машине.
6. Судя по комментариям, неплохо разбирается в ремонте автомобилей.
7. Состоит в нескольких строго мужских сообществах и группах.
8. В интернет-магазинах покупает детские товары, в основном, дорогие игрушки, балует сына.
9. Заказывает запчасти на машину и разные гаджеты в салон – преимущественно в бюджетном ценовом диапазоне.
10. Предпочитает забирать посылки с почты самостоятельно, всегда делает предоплату.

Составив подробный портрет среднестатистического юзера, на которого рекламодатель хочет направить показ, можно правильно скорректировать кампанию. Такому клиенту эффективно продавать комплектующие на машину и сопутствующие товары. В объявлении поставить акцент на «бюджетную» цену запчастей, указать возможность почтовой доставки, дать пару веских доводов в пользу технических характеристик товара.

В аватаре целевой персоны нужно отметить боли и страхи покупателя, чтобы в рекламном объявлении закрыть эти вопросы.

Особенности женской аудитории ВКонтакте

Чтобы настроить показ в соцсети, маркетолог не должен забывать о гендерном признаке. Мужчине и женщине не подходят одинаковые триггеры, шаблонные фразы, УТП и дизайн объявлений. Женская целевая аудитория ВКонтакте совершает покупки эмоционально и часто по настроению. Основной контингент пользователей соцсети – молодые женщины в возрасте 25-40 лет. Отдельные категории – тинейджеры и женщины более зрелого возраста.

Особенности рекламы, нацеленной на женскую аудиторию:

• визуализация, связанная с положительными эмоциями и чувствами;
• аккуратный юмор, не затрагивающий запрещенные темы;
• привлечение к продвижению менторов и наставников;
• больше положительных отзывов и рекомендаций;
• показ объявлений, способствующих хорошему настроению.

Часто ВКонтакте проводят время мамы в декрете – общаются на форумах, делятся советами по воспитанию детей. Есть группы деловых женщин, которые через соцсети занимаются предпринимательской деятельностью. Женским сообществам интересны одежда, мода, детали интерьера, косметика товары для детей, продукция для домашних питомцев, аксессуары.

Пять кратких правил рекламы для женской половины ВК: вариативный контент, использование планировщика публикаций, соответствие заявленной тематике, информативная визуализация, привлекающие мероприятия.

Особенности мужской аудитории ВКонтакте

Мужская половина соцсети – это пользователи старше 24 лет. У мужчин обычно меньше свободного времени, поэтому они не смотрят все кампании подряд, акцентируют внимание на интересующих моментах. Совершая покупку, мужчина выбирает бренды, о которых много знает, доверяет предлагаемой продукции. Не ищет другие варианты, платит запрашиваемую цену.

Мужской ЦА в контакте стоит предложить:

• популярный продукт с хорошей скидкой;
• точное описание функций и пользы;
• логичную лаконичную демонстрацию;
• товары, необходимые здесь и сейчас;
• креатив, гарантии и скорость доставки.

Прагматизм побуждает мужчин делать практичные покупки, порой отказывая себе в удовольствии. Но есть интересный нюанс – определенные группы строго женских товаров можно эффективно презентовать в мужских сообществах, приурочив показы к конкретным событиям. Например, многие мужчины будут рады, если за них кто-то удачно решит вопрос с выбором подарка. Правильная реклама закроет страхи купить не такой презент, который ожидает получить женщина.

Таргетирование по половому признаку еще не означает, что женской ЦА нужно демонстрировать женскую продукцию, а мужчинам – мужскую. 85% всех покупок, согласно исследованию американской статистической компании Yankelovich Monitor https://finzav.net/marketing/tselevaya-auditoriya-vkontakte» target=»_blank»]finzav.net[/mask_link]