Если у вас большое сообщество или вы принимаете заявки через личные сообщения в группе ВК, то личка сообщества постоянно завалена сообщениями. Сегодня я расскажу, как навести там порядок.
Для начала разберем стандартные инструменты лички сообщества, которые помогут вам с этим.
Вот так выглядит ваша переписка с участником группы. Большая часть интерфейса знакома по обычным сообщениям вк. Функции все те же самые: можно написать текст, прикрепить файл, фото или видео, отправить смайлик или стикер.
1) Галочка «отвечено» — нажмите ее, когда диалог завершен, чтобы сообщения не висели в неотвеченных. Так вы сразу будете видеть необработанные диалоги.
2) Звездочка «важно». Позволяет закрепить диалог в отдельном меню. Бюджетный аналог «меток», который позволяет быстро отметить диалог с важной информацией или, если например вы планируете уточнить информацию и ответить позже.
3) На трех полосочках находится еще одно выпадающее меню . Тут есть очень важная кнопка, «отметить непрочитанным». Очень удобная вещь, если вы работаете в команде и случайно открыли диалог, на который не планировали отвечать. Нажмите ее и диалог вернется в необработанные, то есть «Непрочитанные».
КАК навести порядок на страничке в ВКОНТАКТЕ смортите подробнее в блоге
4) Шаблоны ответов.
Эти шаблоны видят все редакторы групы, очень удобно заложить туда важную информацию, которая должна быть в быстром доступе. Например, ответы на частые вопросы, инструкции для клиентов или платежную информацию.
Вы просто настраиваете шаблоны, вставляя текст и команды из подсказок по небходимости (например «приветствие» будет генерироваться в зависимости от времени суток) и дальше можете использовать их одной кнопкой из меню.
Текст не отправится сразу, а просто вставится в окошко диалога, и вы сможете подредактировать его по мере необходимости.
Совет: если вы получаете заказы из разных соцсетей, помечайте себе откуда пришла заявка и указывайте ссылку на профиль в формате ID пользователя в этой социальной сети. Короткая ссылка может измениться, а айди постоянно, так вы всегда сможете быть на связи с пользователем.
Также, если вы обрабатываете большое количество диалогов или заявок, вам помогут метки , рассылки и боты , о которых я расскажу в следующий раз.
Понравилась статья? Ставьте лайк, или напишите комментарий.
Источник: dzen.ru
Как правильно управлять контактами. Как навести порядок в адресной книге и не потерять ее?
Денис Нижник Тренер по личной эффективности, бизнес-консультант. Любимое дело — обеспечивать возможности другим людям.
Наверное, немногие из читателей «ЖИ!» помнят бумажные записные книжки, в которых записывали ФИО, телефоны и адреса близких, друзей, коллег и знакомых. В наш информационный век мы чаще всего храним данные о наших контактах в электронном виде, в адресной книге.
3)Как навести порядок на действующей странице в Вк
Сегодня коммуникации играют важную роль, иногда даже мимолетная встреча через некоторое время превращается в судьбоносную и полностью меняет нашу жизнь. Скорость коммуникаций также предъявляет и повышенные требования к порядку и сохранности адресной книги, чему и посвящена эта статья.
За годы ведения адресной книги я выработал для себя несколько несложных правил, которыми хотел поделиться с вами, а также небольшим советом как привести адресную книгу в порядок.
Я выделяю три области по работе с адресной книгой:
1. Добавление новых контактов
2. Управление текущими контактами
3. Доступность адресной книги.
Теперь подробнее про каждую область:
Добавление новых контактов
У меня много контактов в адресной книге и в разы больше визиток, но информацию я вношу в адресную книгу не сразу. Я добавляю контакт только тогда, когда уже общался с этим человеком или точно буду с ним общаться. Когда переношу информацию с визитки, обязательно указываю в заметке к контакту дату и место нашего первого знакомства (ее я также всегда пишу и на визитках, которые получаю), а также дополнительную информацию, которая мне поможет вспомнить человека, его возможности и наши договоренности. Это занимает пару минут, но экономит очень много времени в будущем и позволяет поддерживать качественную коммуникацию. При добавление контакта обращайте внимание, где вы его сохраняете — sim-карта, память телефона, облачный сервис или корпоративная адресная книга — обычно это указывается в самом верху экрана и это важно (подробнее поговорим об этом чуть ниже).
Контакты я привык хранить в формате «имя фамилия», а если вдруг фамилии нет (редко, но такое бывает), то пишу профессию вместо фамилии («Дима Строитель»). Кстати одинаковое написание ваших контактов в разных приложениях поможет их автоматически связывать в адресной книге. Например, вы видите, что контакт доступен одновременно и через Skype, и через Watshapp, и можете сразу перейти к нужному приложению для звонка или сообщения. Это удобно!
По возможности я также добавляю фотографию для контакта, это и удобно и наглядно. Меня спрашивали, где взять фотографию для контакта? Сейчас это заметно легче, т. к. многие размещают свои фотографии в социальных сетях и интернет мессенджерах (Whatsapp, Skype, Viber и др.) и их можно взять оттуда. Я стараюсь добавлять фотографии для всех контактов — чем дольше не общаешься с человеком, тем сложнее потом вспомнить его без фотографии.
Управление текущими контактами
Этот пункт связан с поддержанием актуальных данных в адресной книге. Это важно, т. к. в итоге это экономит ваше время и повышает вашу общую эффективность. Я ранее несколько раз попадал в ситуацию, когда телефонный номер указан неправильно (в нем допущена ошибка) и для поиска правильного номера мне нужно было прикладывать много сил, что тратило мое время и откладывало принятие нужного решения.
Я придерживаюсь правила — записывать обновленные данные контакта сразу, как только узнаю о них — и присваиваю ему наивысший приоритет. Периодически (раз в полгода) я просматриваю контакты и те, с которыми уже точно не буду общаться, архивирую, сохраняя их как визитную карточку (формат vCard) на настольном компьютере. Это также помогает хранить в адресной книге актуальные записи.
Доступность адресной книги
Под доступностью я понимаю оперативный доступ к вашей адресной книге в любое время и месте. Это важно, поскольку толку от актуальной, но недоступной в нужный момент информации нет.
В эпоху бумажных записных книжек было нужно носить ее с собой, а в век информационных технологий со смартфонами, планшетами и компьютерами более насущен вопрос в одинаковости информации на всех используемых устройствах.
Для этого используются разные схемы синхронизации:
- Хранение адресной книги на выделенном сервере (облачном сервисе) и синхронизация с ним всех устройств.
Из плюсов — вы синхронизируете все ваши устройства (на разных платформах) с единым правильным местом хранения, чаще всего доступным через интернет. Вы автоматически имеете актуальную резервную копию вашей адресной книги и можете ей воспользоваться при наличии интернета. Из минусов — ваши данные хранятся не только у вас.
Если вы пользуетесь для работы почтовым сервисом IBM Lotus Notes или Microsoft 365MS Exchange с почтовым клиентом Outlook, то вы помимо почты также имеете доступ к вашей адресной книге, которая доступна вам удаленно и будет разумно вести свою адресную книгу там.
Если корпоративные инструменты вам не доступны, то на помощь придут различные облачные сервисы хранения контактов, и, на мой взгляд, оптимальным и кстати бесплатным вариантом будет адресная книга от Google. Обладая большим функционалом, она надежно работает у меня уже несколько лет и на iPhone, и на платформе Android, а также подключена вместе с календарем к почтовому клиенту Thunderbird.
Не все знают, что использовать адресную книгу Google на смартфоне/планшете можно без использования самой почты, для этого при подключении почтового ящика Gmail нужно поставить галочки для синхронизации только адресной книги.
Не забывайте только при добавлении контактов сохранять его в облачном сервисе или корпоративной адресной книге по умолчанию.
- Хранение адресной книги на компьютере (или другом устройстве) и синхронизация остальных устройств с ним.
Часто для этого используется Outlook, установленный на компьютере и уже с ним синхронизируются вручную все остальные устройства. Из плюсов — данные хранятся только у вас. Из минусов — вам необходимо самим следить за синхронизацией ваших устройств и она может быть недоступна удаленно.
Отдельно отмечу, что если вы храните адресную книгу в облачном сервисе или регулярно делаете ее синхронизацию с компьютером или другим устройством, то отдельно заботиться о ее резервном копировании смысла нет. В любых других случаях вам стоит подумать о резервном копировании, чтобы в случае утери устройства или его поломки вы не потеряли всю вашу адресную книгу. Если вы не хотите доверяться облачным сервисам или вручную делать синхронизацию адресной книги, то хотя бы периодически делайте резервную копию вашего смартфона, планшета и т.п.!
Техническая сторона работы с адресной книгой может показаться вам сложной, хотя это и не совсем так, но поверьте — лучше один раз потратить полчаса на правильную настройку, чем потом горевать о потерянных контактах.
И что мне делать с моим бардаком в адресной книге? С чего начать наводить порядок?
Я рекомендую пройти по следующим шагам для наведения порядка:
- Сделать формат записи контактов одинаковым для всех ваших контактов (в идеале и в других приложениях). Для примера, я использую формат «Имя Фамилия». Уйдите от записей вида «Василий 2″ или „Васька“ или „Вася“ или „Вася добрынинская“, а используйте вариант „Василий Фамилия“.
- Уточните необходимую информацию в заметках к контакту.
- Убедитесь, что этот контакт вам нужен сейчас и в будущем. Возможно, он устарел настолько, что его можно заархивировать и удалить.
- Добавьте фотографию для контакта, хотя бы для тех с кем общаетесь часто.
- Если ваш смартфон или планшет могут автоматически искать связанные контакты, вы увидите такие запросы для подтверждения.
- Для синхронизации и автоматического резервного копирования с облачным сервисом настройте хранение ваших контактов в нем. Обычно для этого достаточно на смартфонепланшете сделать импорт контактов в файл, а потом экспорт из этого файла в адресную книгу облачного сервиса (например, в тот же Google). Далее вы выставляете показ контактов только из облачной адресной книги (или же удаляете контакты вне ее) и. все!
Если вам не нравятся облачные решения, то после наведения порядка с контактами сделайте резервную копию вашего устройства или синхронизируйте адресную книгу с компьютером.
Поздравляю, вы проделали хорошую работу, польза от которой будет с вами долгие годы!
А как вы управляете вашими контактами? Поделитесь вашим опытом со всеми в комментариях!
Если у вас есть уточнения или вопросы по этой статье — напишите мне о них.
Источник: interesno.co
Как привести в порядок аккаунты в соцсетях
Социальные сети дают нам огромные преимущества по скорости и географии общения. Можно найти и познакомиться почти с любым человеком на Земле, если у него есть интернет и профиль в какой-нибудь социальной сети.
Но бывает так, что вам не отвечают взаимностью на ваши сообщения или, чего хуже, и вовсе банят, принимая за спамера. Все это из-за того, что ваша страничка не обеспечила должного уровня доверия. Вот семь пунктов, которые нужно выполнить прямо сейчас, чтобы исправить ошибки и привести аккаунты в соцсетях в порядок.
1 Удалите неактивные профили и страницы
Возможно когда-то вы по ошибке создали несколько личных страниц. Или, забывая пароль, забрасывали текущий аккаунт и создавали новый. Могут быть и другие причины, но суть одна – сейчас в интернете гуляет несколько похожих страниц с вашей фотографией и описанием.
Пользователям, которые не знают вас, сложно определить какая из страниц актуальная. Быть может, наткнувшись на один из старых аккаунтов, они подумают, что вы не пользуетесь этой соцсетью.
2 Заполните свой профиль
Теперь, когда у вас есть один действующий профиль, важно наполнить его. Чем больше информации вы напишите о себе, тем проще будет вас найти вашим одноклассникам, сокурсникам, сослуживцам, чтобы восстановить контакт, а также новым знакомым. Обновите фотографию. Укажите актуальные способы связи: телефон, email.
Не забудьте сообщить о прежних местах учебы и работы, отдыха, о своих интересах, увлечениях, ценностях. Зачастую люди ищут в сети единомышленников, а общность интересов может послужить основой для установления или развития контакта. Если вы давно ничего не публиковали на стене, напишите какой-нибудь пост, чтобы показать, что аккаунт актуальный, вы пользуетесь данной страницей и с вами можно связаться.
3 Избавьтесь от сомнительных фото
Внимательно посмотрите какие фото вы размещали ранее. Покликайте на главное фото, чтобы просмотреть все снимки, ранее использованные в качестве аватара. Удалите все фотографии, которые могут вас как-либо дискредитировать. Избавьтесь от снимков в обнаженном виде (если вы не модель и этот образ – часть вашего профессионального имиджа), фотографий с домашних и корпоративных вечеринок, если на них попали вы или ваши знакомые в состоянии алкогольного опьянения. О вас судят и по вашему поведению, и по вашему окружению.
4 Установите приватность фотоальбомов
Если вы не желаете удалять и хотите оставить какие-то снимки на память, то установите уровень доступа к фотоальбомам, где они находятся. Установив категорию приватности «только для друзей», не забывайте, что понятие «друг» для соцсетей – это любой человек, которого вы добавили в список контактов, даже случайно. Поэтому внимательно подумайте какой уровень доступа стоит установить к каждому альбому, чтобы снимки не стали достоянием посторонних.
5 Укажите свои настоящие имя и фамилию
Так вас легче будет найти и связаться. Это правило может стать исключением только для людей, кто использует творческие псевдонимы и его знают именно по этому имени. Используйте наиболее распространенные формы имени. Вместо «Алёнушка» пишите «Алёна», вместо «Витек» – «Виктор».
6 Удалите ботов из друзей
Возможно, ранее вы добавляли всех подряд или пользовались программами для накрутки друзей. Теперь пришло время навести ревизию в своих контактах. Посмотрите список друзей и исключите всех, кто удалил свой профиль или был заблокирован. Если среди ваших друзей в соцсети много вымышленных контактов, «собачек» или коммерческих аккаунтов компаний, это снижает желание людей заводить с вами знакомство.
7 Откройте свой профиль
Если вы действительно хотите завести онлайн-знакомства или поддерживать общение в соцсетях, то сделайте свой профиль открытым, разрешите писать вам сообщения. Установив ограничения, вы лишаете себя новых возможностей по расширению круга полезных связей. Не забывайте, что с помощью соцсетей, вы сможете сократить цепочку из теории шести рукопожатий всего до пары кликов мышкой.
Алексей Бабушкин, эксперт по нетворкингу
Источник: runetworking.ru