Как общаться через бота в Телеграмме

Содержание

Приложение Telegram стабильно лидирует в списке востребованных мессенджеров. Абоненты высоко оценивают быстроту пересылки сообщений, логичный интерфейс, а также высокие требования к соблюдению конфиденциальности. Одним из многих преимуществ приложения является существование подпрограмм-ботов, предназначенных для облегчения работы пользователей в программе. Данный материал рассказывает об основных принципах работы с ботами-помощниками Telegram.

Назначение и функции ботов в Телеграм

Боты – небольшие программы, берущие на себя выполнение отдельных пользовательских действий. Наиболее часто этот сервис используется в целях развития бизнеса, а именно рекламы услуг и продукции частных компаний. Программы-помощники обладают информацией, необходимой для ответов на стандартные запросы пользователей (ассортимент, стоимость, наличие, способы доставки).

Кроме этого, роботы умеют:

находить нужные сведения в интернете;
загружать мультимедийные файлы;
осуществлять покупку необходимой продукции через интернет-магазины;
включать пользователя в число подписчиков тематических каналов;
вести переписку в группах;
редактировать тексты (разбивать на абзацы, выделять выбранные слова);
проводить опросы с подсчетом голосов;
находить и отправлять пользователю свежую информацию про погоду или курсы обмена валюты;
предоставлять выписки из госреестра юридических лиц;
осуществлять зарубежные телефонные вызовы;
прогнозировать спортивные события (для ставок);
работать с криптовалютой.

Абоненты программы рекомендуют ботов друзьям, добавляют в чаты.

КАК СДЕЛАТЬ БОТА В ТЕЛЕГРАММЕ И ОТВЕЧАТЬ ОТ ЕГО ЛИЦА? -Туториал от Эмилии

Принцип функционирования

Любой из роботов действует по собственному алгоритму, перечисляющему набор выбранных объектов и действий. Перечень функций помощника напрямую зависит от прописанного алгоритма. Программа-помощник непрерывно контролирует беседу и сразу же откликается при поступлении сведений о пользовательской активности. Как только один из собеседников отсылает месседж или тапает по кнопке, программа считывает тип запроса и выясняет, в чем состоит задача пользователя. API-сервис производит последующую обработку, в результате чего результат выдается на экран.

Важно понимать, что боты-помощники – это не «искусственный мозг», а своеобразный фильтр, позволяющий сопоставить вопросу пользователя нужный ответ из базы данных.

Работа с ботом-помощником

Поиск

Два основных метода поиска роботов:

по исполняемым функциям;
по названию.

Абоненты Телеграм могут также воспользоваться для выбора помощников специальными подборками. Существуют каталоги с опциями, позволяющими поочередно добавлять автоботы к перечню контактов мессенджера.

Установка

Для установки достаточно нажать на название нужного автобота после того, как приложение предложит список помощников на выбор. После этого робот помещается в общий список и готов к взаимодействию. Взаимодействие с ботом начинается с нажатия кнопки «Старт».

Такой метод разрешает одновременное использование большого числа различных помощников. Каждый из ботов предоставляет пользователю возможность применять конкретный список команд. Предназначение роботов может быть самым разным: поиск музыки или книг, организация продаж, отложенное размещение постов в канале. К примеру, робот «Антипаркон» позволяет найти владельца авто по госномеру.

Еще по теме: Группировка диалогов в Телеграмме x

Настройка

Использование роботов в Телеграм не требует особых навыков. Любая программа работает в рамках требований, введенных автором бота. Необходимые сведения о параметрах сообщаются пользователю в момент подключения или присутствуют во внутреннем меню. Часто автобот после загрузки запрашивает предпочитаемый язык или предлагает провести геолокацию.

Как правило, список параметров робота можно увидеть, набрав команду «/settings».

Взаимодействие

Знакомство с ботом начинается с нажатия кнопки «Старт» или набора соответствующей команды. После этого помощник:

сообщает сведения о себе;
высылает инструкцию по использованию;
перечисляет набор выполняемых команд.

Любое название команды начинается с символа «/». Максимальная длина команды – 32 символа.

Удаление

В отличие от телеграм-каналов, боты-помощники предоставляют информацию только по запросу пользователя, поэтому не приводят к неожиданному переполнению внутренней памяти устройства. Если абонент Телеграм уверен, что робот больше не пригодится, пользователь может удалить автобот из списка контактов.

Последовательность шагов, которые необходимо выполнить для удаления программы-помощника, не зависит от типа устройства и установленной операционной системы:

Открыть приложение.
Перейти к перечню чатов, каналов и ботов на главном экране программы.
Нажать на строку с именем бота, которого надо удалить.
Нажать на значок «мусорной корзинки», появившийся вверху экрана.

Альтернативный вариант удаления можно осуществить внутри чата с автоботом. Справа вверху экрана находится меню возможных действий (три вертикальные точки). Внутри этого меню нужно выбрать функцию удаления (блокировки). Если после удаления абонент захочет восстановить общение с ботом, нужно будет выполнить поиск заново.

Стандартные команды

Большая часть программ-помощников использует стандартизированный набор базовых команд формата */name:

start – первичное обращение;
help – запрос списка опций;
settings – просьба выслать основной набор параметров.

Если бот молчит

Может сложиться ситуация, когда бот-помощник не отвечает на пользовательские запросы. Список основных причин, с которыми может быть связано такое бездействие, и рекомендаций по их исправлению:

Сбой на облачном сервере, где хранятся данные, необходимые для корректной работы подпрограммы. В таком случае пользователю нужно повторить обращение, подождав некоторое время, пока будут решены технические проблемы.
Некорректный запрос. Абонент сервиса может обратиться к поисковой системе Google или Яндекс, чтобы отыскать точный перечень команд, предназначенных для конкретного бота.
Баг автора робота-помощника. В этом случае лучше поискать альтернативный вариант бота с аналогичными функциями, но без программных ошибок.

Автоботы предназначены не только для профессионального применения.

Любой юзер может использовать робота-помощника в Телеграм, чтобы разнообразить свой досуг, экономить время, найти или распространить интересную информацию.

В итоге

В телеграмме имеется множество различных ботов: для обратной связи, controller bot, chatbot, saytextbot, чатбот на которые можно подписаться и общаться, задавать вопросы из разряда зачем, почему, а также управлять bots.

Как удалить, заблокировать контакт telegram, черный список

26.01.2020

Как заработать в телеграмме – удаленная работа

Что лучше Telegram или WhatsApp

20.04.2022

Telegram Plus для ПК

14.03.2021

Гиф в мессенджере Телеграм

15.07.2020

Источник: 101info.ru

Как с помощью чат-ботов в Telegram облегчить работу отделу маркетинга и продаж

В этой статье поговорим о чат-ботах в Telegram. Для чего они нужны, как их создать и использовать. Самое главное – как с их помощью облегчить работу отдела маркетинга и продаж.

Еще по теме: Гля находятся фото из Телеграмма

3982 просмотров

Плюс разберем, с помощью каких онлайн конструкторов можно создать воронку для чат-бота. Покажу все наглядно на своем примере создания бота.

Изначально «бот» (сокращение от «робот») – программа, которая автоматически, по заданному алгоритму выполняет разные действия.

Бот, выполняя однообразную работу, не только экономит силы и время человека, но делает работу на более высоких скоростях.

Структура статьи:

Что может бот?
Преимущества чат-бота
Как сделать рекламу через чат-бота
Бот — администратор канала Telegram
Создание чат-бота
Онлайн-конструкторы для создания чат-ботов
Рекомендации по созданию чат-ботов
Мой опыт использования чат-бота
“Сухой остаток”

Что может бот?

предложить клиенту позвонить в call-центр или заказать обратный звонок;
сделать рассылки новостей, акций, предложений по базе клиентов;
задать вопрос или сделать мини-опрос, и дать клиенту возможность быстро ответить прямо в том же диалоге;
напомнить клиенту о дате и времени визита и уточнить, придет ли он. Бот сделает это лучше сотрудника, так как не забудет про клиента)
продавать холодной базе/ выявлять потребности клиентов — иногда лучше менеджеров, так как действует по скриптам, не уклоняясь от них;
собрать обратную связь с клиента после предоставления услуги;
делать дОпродажи UpSale, предлагая клиенту увеличить чек;
голосовые боты могут звонить и общаться с клиентами.

Чат-боты ускоряют время отклика, в среднем, в 3 раза и экономят деньги за счет более быстрого реагирования на запросы.

Наиболее часто чат-ботов используют для:

маркетинговой рассылки;
прямых продаж;
клиентской поддержки;
анкетирования клиентов.

Преимущества чат-бота:

поддержка 24/7
автоматизируют любой рутинный процесс, например: “ответы на самые частые вопросы”
увеличивается вовлеченность ваших подписчиков, бот дает ответ быстрее сотрудников и без ошибок в скриптах
генерация лидов в покупателей: бот может провести покупателя от первого контакта к покупке

Как сделать рекламу через чат-бота

Рекламу в Telegram можно давать через текстовые боты. Чат-боты могут отправлять рассылку в лс своим подписчикам. То есть, чтобы сделать рекламу таким способом, нужно сначала подписать людей в вашего чат-бота. Это можно сделать через рекламу на мини-лендинг в боте.

Мини-лендинг — это короткая посадочная страница с кнопками мессенджеров.

Рекламировать мини-ленд можно разными способами:

таргетированная реклама
контекстная реклама Yandex или Google
реклама в Telegram каналах

Я выбрала рекламу в Telegram каналах, создала пост с креативом и вставила ссылку на мини-ленд в боте.

А вот так выглядит сам мини-ленд, на который пользователи переходят с рекламы:

Люди, которые нажали на кнопку любого мессенджера, автоматически подписываются в бота и на воронку, которая прописывается в сценарии бота.

После этого, вы можете отправлять любую информацию подписчикам.

Бот — администратор канала Telegram

Другой вариант рекламы через бота — сделать его администратором чата или канала Telegram.

Если пользователь Telegram ведет собственный канал или руководит чатом, он может снять с себя часть задач, поручив их выполнение чат-ботам.

Это вспомогательные программы, которые могут управлять порученными проектами, отправлять сообщения, размещать посты согласно контент плану, а также, могут сделать рекламную рассылку подписчикам канала в автоматическом режиме, тем самым сэкономив время и силы человека.

Создание чат-бота

Чат-бот в Telegram создается при помощи другого бота под названием BotFather. Обратите внимание, что этот бот с синей галочкой, и только через него можно получить ключ к созданию бота абсолютно бесплатно, иначе есть возможность попасть на мошенников.

Еще по теме: Как зайти в Телеграм с компьютера с кнопочным телефоном

Отправляем ему команду /newbot, выбираем имя, которое будет отображаться в списке контактов, и адрес.

Если адрес не занят, а имя введено правильно, BotFather пришлет в ответ сообщение с токеном — «ключом» для доступа к созданному боту.

Его нужно сохранить и никому не показывать. Потом добавляете описание вашего бота, либо что он умеет, либо что нужно сделать подписчику для продолжения диалога.

Бот создан, дальше вы добавляете его в администраторы вашего каналачата или используете для подключения к конструктору чат-ботов. Как подключить бота к конструктору, разберем ниже. А пока расскажем про первый способ – как сделать его администратором вашего чата или канала.

Как же сделать бота администратором вашего канала?

Зайдите в свой канал и кликните по знаку с изображением трёх точек. Он находится в верхнем правом углу.
Во всплывающем меню кликните по «manage channel».
Выберите пункт «administrators» и введите адрес или имя бота в поисковую строку. Имя вы придумывали в пункте выше, когда создавали бота.
Подтвердите свои действия, нажав “ОК”.

Ниже приведу некоторые примеры онлайн-конструкторов, с помощью которых вы сможете создать воронку в чат-боте.

Онлайн-конструкторы для создания чат-ботов

Создать чат-бота можно с помощью онлайн-конструкторов, которые не требуют знаний программирования. Вам достаточно продумать сценарий ответов.

Источник: vc.ru

Для чего в Telegram нужен бот обратной связи, как его создать и использовать

В Telegram существует большое количество ботов, помогающих в общении. Их можно создавать самостоятельно. Инструкция по настройке доступна любому пользователю. Одна из таких программ – бот обратной связи в мессенджере Telegram. Он будет полезен интернет-магазинам, блогерам и другим администраторам многочисленных каналов в Телеграме.

Наличие такой программы улучшает отношение читателей к группе.

Для чего он нужен

Такой помощник – необходимая вещь для канала с большим количеством подписчиков. Чтобы сделать наполнение группы полезным, нужно знать интересы аудитории. Как проще всего это сделать? Спросить у нее напрямую. Однако не каждый администратор канала готов открыть личную почту всем желающим.

У многих интернет-магазинов есть свои чаты в мессенджерах. Для них возможность связаться с клиентом необходима. У будущих покупателей чаще всего возникают вопросы о цене и доставке товаров, но не все люди могут сразу найти нужную информацию.

Как создать бота

Запускаем нового бота. После начала появится стандартное сообщение. Его можно проигнорировать. Все приготовления завершены.

Теперь подключаем созданную программу к каналу. Добавьте ее в чат. Обратную связь можно прописать в шапке группы, чтобы подписчикам и рекламодателям было проще найти ее.

Как использовать бота

Он прост в использовании. Подписчик открывает диалог с программой и пишет там вопрос. Та пересылает это сообщение в тот чат, который вы начали, когда активировали ее. Чтобы ответить на письмо собеседника, выберите сообщение и нажмите пункт «Ответить». Ответ будет переслан собеседнику.

Такой бот позволит не только получить обратную связь и дать подписчикам нужный контент, но и ответить адресатам и избежать необходимости открытия большого количества новых чатов. Этот бот открывает возможность всем рекламодателям обратиться к вам напрямую с предложением сотрудничества. И личная почта останется в секрете.

Источник: it-tehnik.ru