Вести соцсети кажется сложным: непонятно, о чем писать, что фотографировать, как часто выходить в эфир.
Еще говорят, что тексты никто не читает, в соцсети приходят отдохнуть, все места заняты блогерами и знаменитостями. Кажется, нужно потратить много времени и денег, чтобы страница начала приносить результат.
На самом деле аккаунт формирует репутацию риелтора и приводит новых клиентов. Это не всегда происходит быстро, но для запуска тратить много времени и денег не нужно.
Рассказываем, как риелтору с небольшим бюджетом вести страницу в соцсетях.
Продумываем контент-план
Контент-план помогает решить проблему, о чем писать, когда опыта мало, сделок и клиентов еще нет, рассказать не о чем. План составляют чаще всего на неделю или месяц.
Страницу можно вести и без контент-плана, если у риелтора нет проблем с идеями, о чем писать.
Пример контент-плана, который предлагают риелторам в «Этажах». Такой план риелторы дорабатывают под себя.
Как продвигать бренд риэлтора, если нет личного сайта? Реклама риэлтора ВКонтакте.
В сети нет четкого правила, сколько постов публиковать в день или в неделю. Результат приносит не количество постов, а уникальность и качество материала.
Лучше публиковать по 3 интересных поста в неделю о том, как решить вопрос с недвижимостью, чем каждый день — просто по веселой картинке.
Рассказываем о сделках
Маркетологи называют этот формат кейсами: риелтор описывает, какая задача была у клиента, что сделали для ее решения, чего добились в итоге.
Риелтор «Этажей» рассказала про встречную сделку с клиентом. Сначала удалось продать вторичную трешку в Омске на 150 000 ₽ дороже рыночной стоимости. Потом — купить новую квартиру в Тюмени.
Иногда в постах дают мало деталей о сделке или работе с клиентом и много — о том, как качественно поработал риелтор. Кажется, что красивое описание достижений доказывает профессионализм. На самом деле для читателя такие тексты напоминают рекламу, вызывают предвзятость и недоверие.
Больше результата приносят посты, где с читателем по-соседски делятся историей: вот, с чем пришел клиент, и как с таким справились.
Риелтор описывает, как столкнулся с попыткой мошенничества во время подготовки к сделке. Если бы клиент делал все сам, он мог бы потерять деньги и квартиру
Еще доверие вызовут цифры и примеры:
- стоимость недвижимости
- сумма скидки
- выручка от сделки
- ставка по ипотеке
- размер комиссии и страховки
- время ожидания у нотариуса или в очереди в банке
- срок оформления документов и ведения сделки
- состояние недвижимости, что находится внутри
- как вели переговоры, о чем удалось договориться, в чем убедить не получилось
- как оформляли документы в банке и МФЦ, с какими сложностями столкнулись, как их решали
- в чем помогли сторонние специалисты: нотариус, оценщик, страховщик
Риелтор честно рассказывает о страхе клиентов, негативных предположениях и сложности сделки. Потом описывает, как удалось решить проблему
КАК ВЕСТИ БЛОГ РИЕЛТОРУ? Разбор страницы во ВКонтакте
Пишем о проблемах в работе с клиентами и объектами
Бывает, что в аккаунте пишут только об успешных сделках и достижениях в работе. Аудитория слабо реагирует на такие страницы: кажется, что текст генерирует рекламный робот.
История о сделке, где все пошло не так, вызовет интерес и разбавит ленту. Пост не ухудшит репутацию риелтора, а скорее покажет, что страницу ведет живой человек.
Жаловаться на клиентов или рассказывать, какой ужасный объект пытались продать, не нужно. Вместо этого лучше описать, с какой проблемой столкнулись, какие выводы сделали для себя.
Риелтор столкнулась с ситуацией, когда клиентка симулировала смерть, чтобы ей больше не звонили из агентства.
Делимся отзывами клиентов
Когда клиент хвалит риелтора у себя на Фейсбуке или Вконтакте, постом будет просто поделиться на своей профессиональной странице. Вместе с репостом хорошо добавить комментарий: поблагодарить клиента за отзыв или написать краткое дополнение, какую задачу удалось решить.
Если отзыв прислали в мессенджер, опубликовали в Инстаграм или в комментарии, тогда делают скриншоты и публикуют у себя.
Скриншоты с отзывами, на которых видно лицо клиента, вызовут больше доверия. Но перед публикацией нужно списаться с клиентом и уточнить, можно ли использовать его отзыв в посте, с именем и фото. Бывает, что клиенты не хотят публично рассказывать о сделке, просят закрасить фото или скрыть контакты.
Рассказываем о новостях в законах и рынке недвижимости
Хороший результат приносят посты, где простым языком рассказывают о том, что принесет людям новый закон о субсидиях, что нового придумали в строительстве и дизайне, какие советы по покупке или аренде дают застройщики и предприниматели.
Такие посты показывают экспертность риелтора: если человек постоянно учится и следит за событиями в своей сфере, скорее всего, он профессионально проведет сделку.
Еще если у читателя будет похожая задача, он скорее обратится к риелтору, который понятно объяснил, как с ней работать.
Источник: dzen.ru
Кейс по работе во Вконтакте, поиск клиентов для риелтора
Работу в Вк начали в марте 2022. Решили продвигать не личный профиль, а создать Сообщество, т.к. рекламных инструментов сильно больше. Сообщество оформляем и наполняем постами. Личный профиль ведется меньше, там делаем перепост лучших публикаций. Время было сложное, ставка по ипотеке на вторичное жилье – высокая, продавцы на паузе, ипотека дорогая.
Первично запускали рекламу на подписку и собирали подписчиков в Сообщество, эффекта не было, люди не писали. Принимаем решение менять стратегию.
Из направлений интерес представляли новостройки, по ним и сделали акцент. Собираем лид-магнит, гайд — подборка лучших новостроек города, в них даем всю интересующую информацию: сколько комнат, отделка, платеж по ипотеке, срок сдачи.
Собираю Сенлер, продумываю путь клиента, задача – взять контакт потенциального покупателя для дальнейшего созвона. Без сотового выдавать лид-магнит неэффективно. Пример собранной воронки в Сенлере можно посмотреть в моем сообществе Вк, в разделе клипы.
В Сенлере завожу пользовательскую переменную под интересующие параметры, добавляю проверку на корректность указанного сотового. Потенциальный клиент проходит по воронке, все его данные автоматически приходят администратору, на указанный мессенджер высылаем лид-магнит, через сутки специалист созванивается и закрывает на консультацию. Часть людей закрываем на первичную ипотечную консультацию для дальнейшей работы.
В воронку серию вопросов и запрос сотового вводим намеренно, чтобы уменьшить число праздных зевак. Без дополнительных вопросов процент нецелевых лидов сильно больше 50%. А человек ответивший на 5-6 вопросов и указавший свой сотовый, является более целевым.
Схема примерно такая же, как и была в Нельзяграм, но адаптирована под Вк. В среднем, в день получаем одно обращение, пока работаем на небольшом бюджете. Дальнейшая работа по созвону идет уже со стороны специалиста по недвижимости.
Следующий шаг: запускаем такую же механику в поисковой сети Яндекс, по аналогичной механике, с выдачей лид магнита. Сравниваем результативность и начинаем увеличивать бюджет по той механике, которая показала наибольшую эффективность.
Источник: vc.ru
Риэлтор в социальных сетях, особенности работы
Риэлтор и соцсети, как успешно продвигать риэлторские услуги в социальных сетях, сделать Вконтакте, Инстаграм, Одноклассниках дополнительным клиентским источником клиентов и продаж объектов недвижимости, как должна выглядеть страница риэлтора.
Наверняка у каждого сейчас есть аккаунт в какой-либо социальной сети, поэтому ваши клиенты могут находиться в любой из соцсетей и грех этим не воспользоваться для реализации объектов недвижимости или продажи посреднической услуги.
Где водится рыбка мы выяснили, осталось понять как риэлтору наладить трафик на его страничку или профиль в соцсети, давайте разберем с самого начала.
Риэлтор и соцсети: особенности работы
Охват аудитории должен быть максимальным, поэтому вы должны зарегистрироваться во всех популярных соцсетях.
Лучшие соцсети риэлторов:
- Одноклассники;
- Facebook;
- ВКонтакте;
- Мои Мир;
- Инстаграм.
Больше распыляться я вам бы не рекомендовал, потому что каждая соцсеть — это отдельный канал для работы, а объем довольно большой и на выполнение потребуется время. Читая ниже вы все поймете.
Социальные сети в работе риэлтора
Как я писал выше, мы понимаем, что риэлтор в соцсетях может найти потенциального клиента, но всегда есть сложности, иначе бы все посредники ринулись в социальные сети добывать клиентов.
Почему придется потрудиться?
Сложности работы риэлтора с социальными сетями:
- Интент пользователя соцсети может не совпадать с вашим желанием ему сто-то продать. Т.е. вы предлагаете услугу или жилье, а он пришел посмотреть на котиков;
- Целевая аудитория, которая обитает в соцсетях довольно разношерстная и не факт, что кто-то из них захочет купить квартиру или воспользоваться вашей услугой, поэтому посев ваших постов должен быть довольно на большую аудиторию. Следовательно, если вы будете использовать таргетированную рекламу, результат может вас не порадовать. Однако, женская аудитория лучше реагирует, чем мужская.
Интент — это намерение пользователя, которое он выражает запросом, вводимым в поиск или открывая те или иные страницы в ленте соцсети.
Этапы работы риэлтора с соцсетями:
- оформить страницу;
- вычислить целевую аудиторию, которая зависит от вашей специализации (аренда, вторичный, первичный рынок недвижимости и тд.);
- создать контент-план на несколько месяцев, например, если вы занимаетесь новостройками, то про ипотеку, про надежных застройщиков и как их выбрать, акцентируете, что риэлторские услуги бесплатные);
- сначала продаете себя, как специалиста (постами, которые показывают, что вы профессиональный риэлтор);
- покупать публикацию ваших постов в тематических группах города;
- таргетированная реклама (об особенностях написал выше).
Работа с контентом для соцсетей
- клиентов (покупателей и продавцов);
- контрагентов.
- отзывы;
- экспертное мнение;
- качественное фото с конференций и выставок;
- личный опыт со сделок.
Нельзя прописывать прямую рекламу в тексте поста, только нативная реклама (естественная реклама, которая воспринимается, как часть текста).
Ежедневная работа с соцсетями:
- добавление друзей;
- комментирование чужих постов в пабликах и личных страницах;
- таргетированная реклама;
- публикация постов в тематических и перекрестных тематических пабликах вашего города.
Как должна выглядеть страница риэлтора в соцсети
Идеально оформленную страницу мы рассмотрим в следующей статье, а сейчас просто перечислю, что должно быть на вашей странице и в каком виде.
Фото. Отличного качества, желательно с фотосессии. Должно создавать приятное впечатление и говорить о том, что вы специалист. Т.е. не домашнее, где вы в тапочках и тому подобное. Официальное, симпатичное, доброе, умное.
УТП. Мы уже с вами говорили про УТП, когда разбирали, как составить объявление на расклейку риэлтору Если забыли, то посмотрите статью. Здесь свое УТП размещаем в профиле на личной страничке соцсети. В разных профилях для этого приспособлены места. Оно должно быть короткое, емкое и по делу.
Номер телефона. Мобильный телефон, если есть городская версия мобильного, то даже лучше.
Место работы. Например, агентство недвижимости «Новый дом»(в примере выдуманное название).
Сайт. Здесь лучше указать ваш личный сайт риэлтора или лендинг, если нет ни того, ни другого, то сайт вашей риэлторской компании.
E-email. В профиле соцсети можно скрыть и показать информацию для всех, друзей или никому. Вы выбираете вариант для всех (на первое время), затем «для друзей» (чтобы лишний раз не спамили вам на почту).
О себе. Информационный блок имеется в каждом профиле. Отличная возможность вкратце рассказать о том, кто вы, сколько лет работаете специалистом по недвижимости, какие проблемы людей решаете. Именно с этой позиции, чтобы расширить УТП.
Чем наполнять ленту вашей страницы в соцсети:
- статьи ( о том, как продать-купить жилье, описание ваших сделок и т.д);
- новости недвижимости в вашем городе и стране;
- объекты, которые вы продаете или подыскиваете для клиентов.
- инфографика, фото;
- опросы;
- музыка;
- подкасты с советами.
Помимо вашей страницы можно создать группу в которую выкладывать информацию по продаже и покупке квартиры, объекты, реализуемые вами и объявления по поиску объектов. Однако я не рекомендую создавать группы.
Последние тенденции в соцсетях — пессимизация коммерческих групп и увеличение просмотров и трафика на персональные страницы.
Вторая причина, по которой не рекомендую распыляться на группы, это необходимость в их модерации и публикации текстов. Тексты на персональной странице и группе не должны быть одинаковыми, иначе вы просто не получите просмотры.
Персональные страницы, например в ВКонтакте позволяют создать Меню, где вы можете разбить информацию по направлениям: статьи, обзоры, отчеты о продажах и подборах, отзывы ваших клиентов, продаваемые или искомые объекты недвижимости. Этого функционала достаточно, чтобы не плодить еще и группу.
Третья причина против создания групп в соцсетях, это время на их наполнение. Посчитайте, вы создали 5 профилей в соцсети, затем 5 групп в каждой, это 10 страниц. Вам надо написать и оформить картинкой, опросом или инфографикой 1 пост. Это, например, заняло 15-30 минут. Затем вы растиражировали пост по всем профилям, это еще 20 минут.
А в группы надо другой пост и это опять время. и так регулярно, хотя бы через день.
Правила наполнения постами личной страницы риэлтора в соцсети:
- регулярность (каждый день или через 1-2 дня);
- интересный контент (в тексте говорите про клиента и его боль, как она решается);
- картинки и инфографика, подходящие к теме поста и оформленные в едином стиле;
- уникальность текста (в идеале пишите свой отдельный пост под каждую соцсеть).
Вы узнали, как работать риэлтору в соцсетях, на какие тренды ориентироваться, какие инструменты, методы и способы продвижения риэлторских услуг использовать.
Источник: mainseller.ru