Как определить бота в комментариях на Ютуб

Google и Яндекс четко определили основную философию своих поисковых систем: отображение наиболее релевантных и качественных результатов выдачи для пользователей. Поэтому они регулярно совершенствуют алгоритмы ранжирования сайтов и рекламы на поиске. И SEO-специалисты стараются подстраиваться под этим изменения. Однако не все соблюдают честные принципы оптимизации ресурсов и маркетинговых кампаний.

Сегодня мы расскажем о Black Hat SEO, или «черных» методах продвижения, в которых не все маркетологи стесняются активно использовать ботов.

Содержание скрыть

Что такое «черное» SEO

Если кратко, то «черная» оптимизация (negative SEO) — это применение методов по раскрутке ресурса, которые грубо нарушают правила поисковых систем. Злоумышленники используют техники для манипуляции алгоритмами ПС для «взрывного» увеличения трафика, ложной лидогенерации, наращивания ссылочной массы, устранения конкурентов.

Яндекс и Google разработали собственные рекомендации со списком всех методов продвижения, которые противоречат их условиям. На сайты или страницы, которые используют нечестные практики оптимизации, накладываются санкции, если индексирующие боты обнаруживают эти нарушения.

Я Заказал «КРЕМЛЕБОТОВ» на себя!

Пример обманной оптимизации

Примерами «черного» SEO служат скликивание позиций по запросам в выдаче, размещение невидимого текста на странице, дорвеи, спам ключевыми словами и комментариями, добавление на страницу несвязанных ключевых слов, взлом сторонних сайтов.

Уровни ботов и трафика

На данный момент выделено четыре уровня ботов, от простого к сложному:

• Простые (simple) — «сидят» на одном IP-адресе. Операторы используют автоматизированные скрипты для накрутки переходов. Не способы имитировать поведение реального пользователя. Не используют цифровые отпечатки браузера (fingerprint).
• Средние (medium) — способны имитировать браузеры с возможностью выполнения JavaScript.
• Сложные (hard) — усовершенствованный формат автоматизированного скрипта. Такие боты способны имитировать поведение реальных пользователей, взламывать CMS через уязвимости систем защиты. Используются для спама, написания комментариев, генерации страниц под рекламу.
• Суперсложные (hardcore) — сложносоставные боты с функционалом, взятым у средних и сложных ботов. Способны менять IP-адреса, использовать приватные прокси, задействовать цифровые отпечатки браузера. Их визиты неотличимы от реальных пользователей.

Есть три типа трафика:

• Автоматический. Генерируется вредоносными ботами. В процессе его определения может быть задействовано машинное обучение и другие методы защиты. Такой трафик вредит сайту, на котором практикуется метод «черной» оптимизации.
• Человеческий. Выполняется реальными пользователями. Подавляющая доля трафика принадлежит именно этому типу.
• Проверенный бот-трафик. Поступает от поисковых роботов, платёжных систем и т. п.

Техники «черного» SEO, где используются боты

Нечестные конкуренты и маркетологи могут использовать ботов для SEO с целью понижения или повышения рейтинга ресурса или рекламной кампании — в зависимости от своего положения.

Кто оставляет агрессивные комментарии? Боты, тролли или неравнодушные?

1. Скликивание на поиске

Техника скликивания поисковой выдачи по ключевым запросам является одним из методов «черного» SEO с целью искусственного увеличения количества переходов на сайт по нужной семантике.

В рекламе кликфрод применяется для истощения дневного бюджета за первый час показа объявлений на поиске, чтобы конкурент занял рекламное место по сниженной ставке.

Техника применяется с использованием метода «серфинг». Помимо автоматизированных скриптов маркетологи обращаются за помощью к исполнителям с букс.

Признаки: резкий скачок переходов на сайт из выдачи по ключевым словам, большой процент отказов, низкая эффективность; истощение дневного рекламного бюджета всего за час после начала показов.

2. Ссылочный спам

Популярная техника «черной» оптимизации, сопряженная со взломом сайта, на котором в дальнейшем размещаются нерелевантные ссылки. Зачастую злоумышленники продвигают таким образом ресурсы взрослой категории или запрещенных тематик, искажая оригинальное содержимое. Может оказаться так, что ссылки и вовсе идут на какие-нибудь японские сайты (символьные анкоры).

Конечно же, такой SEO-спам наносит ущерб, в первую очередь репутации и ранжированию в поиске.

Признаки: в вебмастере или системе проверки страниц сайта резкое увеличение количества исходящих ссылок. Желательно регулярно проверять его с помощью специальных программ, например Xenu, на новые страницы и исходящие ссылки.

3. Накрутка ПФ

Маркетологи прокачивают профили и искусственно генерируют трафик при помощи ботов для накрутки поведенческих факторов. Для этого могут применяться клик-фермы или автоматизированные скрипты. Накрутка показателей идет в автоматическом (полностью ботами) или ручном (людьми) режиме.

Боты имитируют поведение человека: переходят по страницам сайта, делают репосты, лайкают, оставляют комментарии. Для процесса используются разные прокси и IP-адреса.

Атака может идти в многопоточном режиме. Для этого ботам записывается порядок выполнения действий для зацикливания: например, «клик — переход — комментарий».

Признаки: аномальное увеличение количества автоматизированных переходов из социальных сетей (и других каналов) с одинаковым временем нахождения на странице и выполнением однотипных действий.

4. Спам в комментариях

Такой вид спама нетрудно заметить: на сайте появляется множество комментариев за один раз, нашпигованных рекламными ссылками на другие ресурсы. Цель – получение бесплатных обратных ссылок. Нередко это делается вручную, но чаще всего с помощью автоматизированных инструментов.

Большое количество нерелевантных внешних ссылок на сайте может сильно подорвать авторитет ресурса и тем самым негативно сказаться на эффективности продвижения. С этим можно легко бороться: достаточно отключить открытую публикацию комментариев без модерации. Также можно добавить проверку сообщений на размещение ссылок и капчу против ботов.

На самом деле, спам в комментариях рассматривается как ссылки низкого качества, в связи с чем ПС накладывает санкции на ресурс. Еще на заре становления услуг по продвижению открытые комментарии были действенным способом наращивания обратных ссылок. В современной поисковой оптимизации дело обстоит иначе.

5. Фальшивые отзывы

Есть полезные боты, которые обрабатывают вопросы пользователей в онлайн-чатах на сайтах и в Telegram-каналах, а есть вредоносные скрипты, которые генерируют негативные отзывы. Генерация ложных рецензий в первую очередь влияет на репутацию бренда и может снизить приток новых потенциальных клиентов. Если они размещены на агрегаторе отзывов, то это влечет за собой и снижение трафика.

Для этого используются боты, способные заполнять формы. Принцип действия аналогичен лид-ботам. Также для этого могут привлекаться исполнители с букс.

Признаки: падение рейтинга по сравнению с другими конкурентами в тематической нише.

6. Парсинг контента

Если на сайте обнаружен неуникальный контент, то на страницу или весь ресурс могут быть наложены санкции со стороны поисковых систем. Нередко можно встретить ситуацию, когда клон выходит в ТОП по ключевым запросам и его контент признается уникальным, а в выдаче понижается оригинальный сайт. Парсинг контента может нанести ущерб, который повлияет на весь комплекс мер по продвижению сайта.

Парсинг частно выполняется автоматизированными программами (ботами) и представляет собой одну из скрытых форм «черно» SEO. Лучший способ справиться с этой напастью — заблокировать бот-трафик на сайте.

Как определить «черные» методы продвижения

Анализируйте статистику в Яндекс.Вебмастер или Инструментах вебмастеров Google, а также просматривайте записи в Метрике и Аналитике. Если видите снижение рейтинга, сайт просел по запросам, по которым был в ТОП, а также стал ранжироваться по нерелевантным ключевым словам, выделите такие визиты в отдельную группу.

Следующие параметры могут указывать на применение к вам санкций за «черное» SEO:

• Низкое ранжирование сайта и проседание по ключевым словам.
• Неестественные анкорные тексты, похожие на спам или не относящиеся к тематике ресурса.
• Взрыв ссылочного фактора из спамных источников.
• Внезапный поток негативных отзывов, схожих по содержанию, от людей, которые никогда не были целевой аудиторией или прямыми клиентами/покупателями.
• Резкое увеличение новых проиндексированных страниц сайта с чужим контентом (взлом и форма SEO-спама).
• Неуникальный контент (когда ваши статьи были спарсены).

Не все из перечисленных параметров будут отображаться в инструментах аналитики, а некоторые и вовсе не будут отображены. Однако некоторые параметры могут сопровождать друг друга. Например, если кто-то копирует ваш контент, он может не удалить абсолютные внутренние ссылки и ссылаться на ваш сайт.

Как избежать black hat SEO

Лучше всего, конечно, использовать только белые методы и стратегии продвижения сайта. Что можно сделать для этого:

• Сосредоточьтесь на построении репутации бренда, а также на наращивании ссылочной массы.
• Убедитесь, что сайт оптимизирован для мобильных устройств, обратите внимание на скорость загрузки страниц. Для этого можно использовать инструмент от Google PageSpeed Insights.
• Разработайте контент-стратегию и придерживайтесь ее. Регулярно публикуйте интересные и полезные материалы.
• Используйте социальные сети для наращивания аудитории и ссылок на свои страницы.
• Создавайте контент для людей, а не для поисковых роботов. Но не забывайте его оптимизировать.

Однако эти методы не спасут от SEO, в котором используются методы, неподвластные вам. Например, действия нечестных конкурентов или атаки вредоносных ботнетов. Как в этом случае бороться с ботами?

Как заблокировать ботов

Типичная активность ботов, связанная с «черной» оптимизацией ресурса, может включать:

• SEO-спам;
• скрапинг (парсинг) контента, а по-простому — воровство;
• инъекция ссылок (ссылочный спам);
• спамные комментарии и др.

Использование программного обеспечения для блокировки ботов, такого как антибот для сайта от Botfaqtor, устранит или значительно снизит вероятность получения санкций со стороны поисковых систем за методы «черного» SEO, примененные к вам злоумышленниками.

Блокировка ботов помогает избежать других форм кибератак, таких как DDoS-атаки, спам-боты, кража учетных записей, скликивание рекламы, фальшивая лидогенерация и др.

В современном цифровом ландшафте блокировка ботов — необходимый инструмент для любого бизнеса, особенно для интернет-магазинов, крупных сайтов, а также рекламных кампаний.

Сервис Botfaqtor предлагает тест-драйв на 7 дней — попробуйте бесплатно защиту от бот-атак.

Возможно, вам будет интересно:

Ботнет DrainerBot

Как запустить рекламу в Яндекс Директ: инструкция

Об авторе

Алёна

Пишу о ботах и кибербезопасности

Источник: botfaqtor.ru

Как обнаружить ботов и бороться с ними

Вы сделали лендинг с крутым продуктом. Запустили на него трафик и вот, первые результаты. Более 3 000 показов, но количество кликов по вашей СТА-кнопке стремится к уровню Марианской впадины.

Почему же так вышло?
Возможно, несколько людей по ошибке кликнули и перешли. Несколько, но откуда взялись остальные клики?

Скорее всего вы столкнулись с таким явлением, как бот-трафик. Ведь партнерский маркетинг — это постоянная конкуренция.

— Адверты хотят получить больше денег за счет источников платного трафика и паблишеров;
— Паблишеры занимаются тем же в отношении адвертов и источников трафика;
— Источники платного трафика заинтересованы в заработке на адвертах и паблишерах.

Часто в результате этого противостояния конкуренты используют нечестные методы. В этой статье мы разберем, как бороться с ботами и сохранить бюджет.

О паблишерах
Паблишер — это владелец веб-сайта. Естественно, он хочет получить как можно больше денежных средств с тех, кто покупает рекламу на его ресурсе. Для этого, помимо обычных путей, они прибегают к уловкам.

Веб-мастер пишет скрипт для специального бота, который автоматически будет посещать его сайт. В ходе этого путешествия он скликивает рекламные объявления на ресурсе. После этого, бот уходит со страницы. Источник трафика видит переход и берет оплату за показы рекламы. Далее, источник трафика отдает процент веб-мастеру, а остальное забирает себе.

Адверт в проигрыше.

Существуют «хорошие» и «плохие» боты. Более подробно об этом мы расскажем в наших следующих статьях. А пока проверьте, есть ли у вас файл robots.txt. Он не допустит ботов на ваш лендинг.

Как обнаружить ботов и бороться с ними?

CTR
Проверьте свою статистику тщательно. Один из признаков бот-трафика это большое количество трафика при нулевом CTR. Перед этим необходимо изучить свою нишу и узнать оптимальные для нее показатели конверсии.

Также, можно поставить расширенную фильтрацию в Яндекс.Метрике. Это немного упростит задачу по борьбе с ботами.Сервисы
Существуют не просто сервисы, а целые компанию, которые помогают эффективно бороться с «мертвым» трафиком и результат не заставит себя долго ждать. Цены на их услуги варьируются от небольших до совсем не дешевых.

Пример такого сервиса — ClickFrog.
Этот сервис знает несколько сотен технических характеристик ботов. Именно по ним он вычисляет нарушителей трафика и автоматически заносит в блек-лист. При этом, он отправляет его в Яндекс и Google, тем самым исключая вашу рекламу для данного адреса.

Ловушки

Большинство ботов запрограммировано лишь кликать по ссылкам. Именно поэтому их можно легко поймать. Как это сделать?

— Ставим маленькую ссылку на изображении вашего лендинга. Такую, чтобы человек не заметил;
— Размещаем ее перед тегом Сделать это нужно в самой нижней части лендинга;
— Всех кликнувших по этой ссылке заносим в блек-лист.

Важно
В блек-лист кидаем только ту, которая не приносит прибыли вообще. Если есть бот-трафик, но он не мешает добывать деньги, то смело оставляем и зарабатываем дальше.

Перенаправление

Вы можете отправлять ботов с вашего лендинга на другую пустую страницу. Этот метод позволяет с большой точностью разделить «живой» и «мертвый» трафик.

Большинство ботов читает лишь HTML, соответственно и переходить они будут по этим ссылкам. Делаем пустой лендинг. Вставляем на него сссылку. Именно она и приведет людей на вашу настоящую страницу, а боты ее не заметят.

На пустом лендинге внутри тегов будет:

function bottrap() window.location.replace(‘http://YourVoluumLink.com/click/1’);
>

Прописываем свою Voluum ccылку.
Меняем тэг кодом:

Это перенаправит на ваш лендинг через 200 миллисекунд реальных пользователей.

CSP модель
Это система, в которой вы платите не за показ рекламы на ресурсе, а за осуществленные продажи. Большим недостатком этой схемы является крайне высокая стоимость лидов. К тому же, потребуется очень глубокая интеграция.

Трафик для приманки
Некоторые мастера специально запускают рекламу и покупают для нее самый дешевый трафик. Это служит ловушкой для ботов. Попадаясь один раз, они навсегда оказываются в черном списке. Таким образом, арбитражники расчищают себе поле деятельности.

И напоследок
Не стоит забывать про самый простой метод. Если вы обнаружили факт бот-трафика, можете смело писать в Яндекс и Google. Эти компании активно борются с таким явлением и, наверняка, вам вернут потраченные впустую деньги.

Абсолютной защиты не существует
Но используя эти методы, есть шанс уменьшить «мертвый» трафик в разы. Иначе, львиную долю вашего бюджета заберут боты.

Мечтаете выйти на новый уровень дохода? Если старая работа не позволяет, пора искать новую. В наших разделах Вакансии и Фриланс-биржа полно крутых проектов!

Источник: partnerkin.com

Что такое бот, чат-бот: боты для телеграмма, дискорда, тик-тока. Как написать бота?

Бот — это робот, который создан, чтобы выполнять определенные задания по заданному алгоритму с периодическим интервалом времени. Бот берет на себя всю рутинную работу, тем самым уменьшает нагрузку на людей и повышает качество обслуживания.

Что такое бот простыми словами

В начале нулевых боты пользовались огромной популярностью из-за появления первых мессенджеров. В программе было множество онлайн-собеседников, которых добавляли в друзья. Боты выполняли простейший перечень команд. Пользователю необходимо было написать цифру или кодовое слово, чтобы узнать:

• актуальные новости;
• прогноз погоды;
• курс валют.

Это помогало быстро найти нужную информацию без использования браузера. Важно понимать, что скорости были небольшие, а во многих организациях трафик интернета жестко контролировался.

Сейчас функционал чат бота вырос. Теперь онлайн-ассистент помимо односложных ответов может консультировать клиентов, рассчитать стоимость продукта и даже собрать обратную связь.

Активный пользователь глобальной сети в повседневной жизни сталкиваются с ботами в мессенджерах или на страницах веб-портала. Рассмотрим основные каналы, которые уже используют виртуального консультанта для коммуникации с клиентами. Развитие блокировать другие социальные сети смартфон авторским руководством. Игры и популярные интерфейсы.

Социальные сети и базы данных и так далее. Можете создать чат.

Примеры чат ботов

Чат бот Telegram

Телеграмм был создан для удобной коммуникации между покупателем и продавцом с помощью чат бота. На данный момент в Телеграме существует тысячи интернет-консультантов, которые облегчают работу фирмы. Сначала сообщение получает бот, а потом автоматически перенаправляется к менеджеру. Кроме того, чат-боты помогают вести новостные рубрики, отправлять коммерческие предложения и т. п.

Чат бот ВКонтакте

В данную соцсеть отлично интегрируется боты. Они используются для автоматического администрирования пабликов ВКонтакте, для раскрутки и продвижения аккаунтов, а также для размещения контента (текста, фото, клипы) в сообществах. Стоит отметить, что в вк разрешается создавать собственных ботов в специальных конструкторах.

Чат бот TikTok

Сервис завоевал огромную популярность у миллиарда людей по всему миру. Бот в Тик Токе играет важную роль в популяризации пользователя. Если необходимо накрутить подписчиков в Тик Токе, увеличить число лайков и выполнить другие необходимые функции, то используйте интернет бот для решения таких проблем.

Чат бот Discrord

Дискорд — полезное приложение для общения, изначально предназначенное для игрового комьюнити. Все существующие боты выполняют определенные функции: автоматическое сканирование текстовых сообщений на предмет нарушения, воспроизведение музыки на серверах и открытие допуска к эксклюзивным ролям. Таким образом, бот помогает улучшить качество обслуживания в самом приложении.

Чат бот Viber

Вайбер – одно из наиболее удобных приложений на рынке ботостроения с точки зрения дизайна. Используя функции чат-бота, продавец может знакомить пользователей с новинками продукции, консультировать клиентов по важным вопросам, а также оказывать дистанционную техподдержку участникам чата. Поэтому бот в Viber — незаменимый инструмент для оптимизации задач.

Чат бот Instagram

Инстаграм занимает вторую позицию среди самых скачиваемых бесплатных приложений в AppStore, а ежемесячная посещаемость достигает до 1 млрд пользователей. Чтобы обработать большое количество подписчиков и регулярно вести блог, необходим автоматизированный консультант. Поэтому почти весь бизнес в инстаграме тесно связан с услугами бота.

Чат бот WhatsApp

Отличие мессенджера Ватсап от Вайбера или того же Телеграма минимальны, поэтому принципы работы чат-бота в нем те же самые. Бот — умная технология для автоматизации бизнес-процессов: ведет переписку, размещает контент и так далее.

Чат бот Одноклассники

На первый взгляд, может показаться, что Одноклассники — соцсеть, которая не слишком располагает к использованию ботов. Но не будем делать поспешных заявлений. Многомиллионная аудитория, которая для большинства сегментов товаров и услуг является целевой, стимулирует к улучшению качества сервиса с ботов.

Также с автоматизированной системы становится легче привлекать внимание к сообществу. Так, например, можно отправлять веселые анекдоты,

выкладывать подборку фильмов или делиться кулинарными рецептами.

Чат бот Skype

Чат бот для Скайпа может работать с сообщениями: отправлять массовые рассылки выбранным пользователям и структурировать поступающую информацию.

Чат бот Youtube+Telegram

Программа для скачивания видео с платформы Youtube. Для этого необходимо ввести в телегр название бота, и далее в окне диалога вбить название нужного ролика.

Веб-сайты

Бот для сайта помогает перенаправить пользователя в нужный раздел или отвечать на часто задаваемые вопросы. Если бот не смог ответить на вопрос, то виртуальный консультант может переадресовать потенциального покупателя на «живого» оператора call-центра.

Применение ботов в бизнесе

Современные реалии таковы, что люди сутками напролет сидят в различных соцсетях, мессенджерах или на веб-порталаx. Для каждого интернет-канала существуют свои правила и законы по работе с потенциальными клиентами.

В настоящее время почти каждый бизнес развивается в онлайне. Обычно это свой сайт или интернет-магазин в Instagram. Предприниматели устали нанимать реальных сотрудников, чтобы создавать заказы, отвечать на вопросы или выкладывать вручную посты, поэтому всю тяжелую работу передали автоматизированным ассистентам.

Боты довольно часто используются с целью заработка денег и, как правило, нечестным способом. Один из примеров — накрутка подписчиков для социальных сетей Facebook, Вконтакте и Instagram.

Основные функции, которые может выполнять онлайн бизнес-ассистент:

1. Продавец. Бот легко осуществляет продажу: рассчитывает стоимость товара и услуги, предлагает покупателю новую продукцию, просматривает историю взаимодействия с клиентом и даже оформляет заказ.
2. Лидогенератор. Бот — многофункциональный работник. Если необходимо провести опрос, сгенерировать данные о заявках и экспортировать их в crm-систему, то бот-лидогенератор вам поможет. Как правило, такой робот применяется в отеле маркетинга.
3. Интерфейс. Робот знакомит клиента с сайтом и направляет на нужный раздел. Клиенту больше не приходится самостоятельно блуждать по длинному меню сайта и запоминать сложные команды.
4. Автоинформатор. Основные задачи такого бота: периодическое информирование подписчиков чата о свежих новинках, напоминание о начале мероприятия и направление личных сообщений. Бот-автоинформатор — отличное решение для рекламы предприятия.

Как написать бота?

Когда возникает необходимость создать персонального бота для конкретных задач, тогда на помощь приходит конструктор ботов. Рассмотрим основные сервисы.

Сервисы для создания чат-бота

Chatfuel для создания чат бота

Chatfuel — отличный сервис для автоматизации продаж. Пользоваться основными функциями можно бесплатно, а полный доступ стоит от 15 долларов в месяц. С инструментом для создания ботов Chatfuel можно выполнять следующие функции: проверять информацию в базе, запрашивать контакты и подтверждать их.

BotKits для создания чат бота

Интересный конструктор ботов, основанный на использовании блок-схем. Технология BotKits позволяет рассылать сообщения клиентам, создавать опросы и проводить консультации. Чтобы создать бота, не нужно иметь специальных навыков. Главным критерием для создания бота с использованием блок-схем является грамотно выстроенная логика для автоматизированной работы программы.

Botmother для создания чат бота

Сервис чат-ботов, основанный на работе с блоками. Необходимо выбрать нужные компоненты, настроить логику и запустить бота на нужной платформе.

Manybot для создания чат бота

Manybot — многофункциональный конструктор ботов. С помощью системы виртуального взаимодействия можно создать меню, подменю и форму обратной связи. Также есть возможность подключить RSS-ленту для отправки сообщений всем подписчикам бота.

Botobot для создания чат бота

Узкоспециализированная программа, с помощью которой можно открыть собственный бот-магазин прямо в Телеграме. Загрузить продукт можно через файл Excel. Сервис предоставляет возможность рассылать актуальные новости, писать комментарии и собирать статистику обращений.

Bottap для создания чат бота

Конструктор Bottap имеет стандартный набор инструментов: можно создать меню, формы обратной связи, интернет-магазин, онлайн-запись, делать простые рассылки.

Chatforma для создания чат бота

Интересная система Chatforma имеет широкий арсенал функций: форма ввода, интернет-магазин, разные опросы, рассылки и всё то, что должно быть. Существует возможность создать теги для распознавания команд. Интегрируется с большим количеством сервисов.

Botmaker для создания чат бота

Botmaker — сервис с высокой функциональностью: переписка с контактами, использование форм ввода и сбор отзывов. Здесь есть множество модульных решений, таких как: возможность оставить бронь, записаться на услугу, позвать персонал, пригласить на встречу и другие немаловажные функции.

Puzzlebot для создания чат бота

Мощная платформа Puzzlebot хорошо применяется для конструирования сложных ботов. В том числе отлично подходит для работы с каналами и группами (автоматический постинг, сбор статистики, модерация и прочее). Сервис с большим перечнем простых и более сложных функций.

Socialbot для создания чат бота

Конструктор Socialbot умеет выводить информацию на экран и отображать клавиатуру. Также есть несколько интересных модулей, в числе которых: вопросы, информация о новинках кино и сериалах с сайтов Lostfilm и сайтом Seasonvar, простой заказ товара и даже гадание на картах таро. Нередко в таких конструкторах нет нужного функционала для решения сложных задач. В таком случае необходимо ознакомиться с языками программирования JavaScript или Python.

Как создать сложного бота?

Надо заметить, что для написания более сложных ботов вам потребуется помощь программистов.

Где найти исполнителя

• Биржа фриланса. Самая известная — Fl.ru. Чтобы выбрать подходящего специалиста, ориентируйтесь на хорошие отзывы и опыт работы. Не доверяйте работу новичкам, а ищите высококвалифицированных разработчиков для решения непростых задач.

• Заказать у агентства. Это достаточно дорогое удовольствие, однако это того стоит. Организация не только напишет робота, но и отладит работу всех бизнес-процессов, а также предоставит услуги техподдержки.

• Через знакомых. Способ, который точно не нуждается в комментировании.

Сколько стоит создание бота

Час разработки варьируется от 700 до 2000 рублей в зависимости от сложности задач и компетенций программиста. На самого простого бота уйдет около 10 тыс. рублей, если заказывать у фрилансера. Чтобы приобрести хорошего бота, придется заплатить приличную сумму в размере 100-200 тыс. рублей.

Как правильно составить ТЗ

При составлении технического задания важно опираться на:

1. Мгновенный ответ. Это одна из нехитрых «фишек», с помощью которой можно распознать бота. Чтобы прочитать вопрос и ответить на него, боту требуются доли секунды. Стоит помнить, что реальный человек отвечает на сообщение порядка 10 секунд.
2. Повтор за человеком. Обычно боты повторяют фразы, которые озвучил или написал пользователь.
3. Грамотные предложения. Бот пишет законченные по смыслу предложения и не делает грамматических ошибок.
4. Странный синтаксис. Боты при общении с человеком пытаются повторять их речь и воспроизводят одни и те же ошибки (ставят по два пробела, ставят одну и ту же букву не там).
5. Личные вопросы. Чтобы узнать пользователя поближе, бот может задавать много вопросов, в том числе и личные.
6. Ссылки. Бот любит использовать ссылки для разъяснения. Людям сложно одновременно общаться и искать нужный материал.

1. Цели. Что именно алгоритм должен делать для бизнеса.
2. Функции. Какие действия должен выполнять бот.
3. Требования. Отправьте разработчику свои условия сделки.

Как определить бота?

Если возникли сложности с выявлением бота, то необходимо знать 6 выдающих его особенностей:

Инструкция по определению бота: советы

1. Задавать личные вопросы. Ответы будут странными или заметно искусственными.
2. Используйте юмор. Боты не понимают шуток и на сарказм отвечают крайне серьезно.
3. Обсудите актуальные новости. Ботам сложно подстраиваться, поэтому это легко сбивает их с толку.
4. Пишите односложные сообщения. Бот затрудняется отвечать на односложные сообщения по типу «почему?», «как?», «зачем?».

Плюсы и минусы ботов

Преимущества:

Дешевизна. Боты полностью заменяют человека и к тому же не получают заработной платы. Компания с помощью них значительно экономит бюджет при том же объеме выполненной работы. Чат-боты никогда не устают, не болеют и не берут отпуска. Таким образом, электронный оператор является недорогими, но в то же время эффективными инструментами для решения поставленных задач.

Быстрый ответ. Скорость — важный фактор в организации бизнеса. Боты мгновенно отвечают на вопросы клиентов, тем самым повышают лояльность со стороны пользователей. Роботам не нужно тратить много времени на поиск информации и обработку данных. Компьютерная программа обеспечивает превосходный пользовательский опыт.

Круглосуточная работа. С помощью чат-ботов компания поддерживает беспрерывную связь со своими клиентами. У бота нет сменного графика, обеденного перерыва и выходных дней. Покупателю важно оказывать своевременную помощь в любое время дня и ночи.

Недостатки:

Непонимание юмора. Нужно понимать, что боты хоть и заменяют людей, но еще далеки до совершенства. Например, онлайн-консультант не может распознать сарказм или юмор. Боты принимают все слова клиента буквально, поэтому пользователю приходится составлять прямолинейные понятные вопросы.

Отсутствие импровизации. Бот — робот, который совершает действия по заданному алгоритму. Когда разговор выходит за пределы прописанного кода, тогда онлайн консультант сразу же теряется. Пытаясь выяснить нужную информацию, бот задает наводящие вопросы. Если дальнейшие ответы клиента остаются непонятными для бота, программа продолжает повторять те же уточняющие вопросы.

Как результат, пользователь начинает раздражаться и уходит с сайта.

Для определенных видов бизнеса. Бот уместен не для всех видов бизнеса. Например, B2B компаний. В такой сфере бизнеса необходимо предоставлять специализированную консультацию и быстро реагировать на чрезвычайные ситуации прямо на месте. Но для таких компаний, как такси, служба доставки еды или парикмахерских идеально подойдут чат-боты.

Преимущества чат ботов перед мобильными приложениями

Владельцы компаний вечно куда-то спешат. Они пытаются как можно скорее запуститься, много работать и быстро начать зарабатывать. У собственников бизнеса нет времени на поиск рекламных каналов, поэтому они предпочитают работать через мобильные приложения и лишаются крупных источников дохода.

Лишь малая часть приложений пользуется спросом у клиентов. Мобильные программы быстро надоедают, поэтому их зачастую удаляют, ни разу не открыв.

В свою очередь, роботизированный помощник является очень простым и удобным способом, чтобы узнать важную информацию прямо на сайте, в популярной соц сети или мессенджере. К тому же на написание бота потребуется гораздо меньше средств, чем на создание целого приложения на сайте работать с примерами. Возможно происходит путем хуже. Общении сайта.

Источник: zvonobot.ru