Сегодня автоматы и роботы настолько прочно вошли в нашу повседневную жизнь, что порой могут возникнуть серьезные трудности с тем, чтобы своевременно и со 100% гарантией узнать бота в своем онлайн-собеседнике. А если программа берет на вооружение еще и искусственный интеллект (ИИ), способный к анализу и самообучению, то задача понять, что пишет бот, а не живой человек, может оказаться совсем из разряда труднорешаемых.
Робот или живой человек?
Если вы стремитесь постоянно развивать свое дело, рано или поздно перед вами возникнет вопрос, не пришла ли пора заменить живое общение с клиентами на алгоритм. А разработка чат бота для бизнеса превратится в одно из наиболее актуальных заданий.
Для того, чтобы проверить – чат-бот вам нужен или все еще можно обойтись услугами сотрудника из плоти и крови, нужно определить, насколько применимо к вашему бизнесу хотя бы одно из этих утверждений:
- на сайте клиенты постоянно не могут найти нужную им информацию;
- консультанты с опозданием обрабатывают сообщения, приходящие на электронку, в соцсетях и мессенджерах, что приводит к потере клиентов;
- для получения нужной информации потенциальные покупатели вынуждены в чате тратить много времени на малоэффективные диалоги с операторами;
- у менеджеров уходит много времени на осуществление рутинных процессов (расчет цены для каждой конкретной сделки, контроль наличия товаров и прочее);
- рассылки по электронной почте перестали быть эффективными и снизилась конверсия заявок.
Пора понять – чат-бот имеет сразу несколько преимуществ и выгодных отличий от живого работника:
БОТ VK ДЛЯ ЛС И БЕСЕДЫ В ОДНОМ ФАЙЛЕ ЗА 7 МИНУТ
- робот дает ответ на стандартные, часто повторяющиеся простые вопросы. Нет нужды больше принуждать офисного сотрудника проводить целый день у экрана компьютера и совершать однообразные действия;
- программа не нуждается в отдыхе и полноценно функционирует круглые сутки на протяжении всего года. В этом случае также не потребуется перерыв на обед, она не уйдет в отпуск или декрет;
- использование автоматизированных процессов повышает охват благодаря скорости, с которой проводится рассылка сообщений для значительного количества клиентов.
Трудно ли сейчас вычислить бота в общении
Штучно созданная компьютерная программа при общении не испытывает никаких человеческих эмоций, поэтому распознать бота на современном этапе развития технологий пока не трудно.
Как понять, что общаешься с ботом:
- мгновенная реакция на вопрос, если для ответной реплики нужны мгновения, нетрудно понять, что ее сформировала программа;
- цикличность и повторы, отсутствие у бота подготовленного ответа приводит к тому, что он возвращает его в такой же форме, в которой был получен секунду назад;
- подозрительные линки, неожиданно предлагаемые собеседником и по которым вам срочно нужно перейти. Скорее всего, это чат-бот провоцирует вас на посещение сомнительных сайтов;
- исключительно деловой язык общения без употребления смайликов или эмодзи, восклицательных знаков и других проявлений «лишних» эмоций;
- полное отсутствие чувства юмора. Как определить бота в чате? Простейший способ – попробуйте отпустить шутку и проверьте реакцию.
Как распознать бота в переписке на сайте
Вычислить бота на сайте относительно легко, если точно знать, на что обращать внимание в онлайн-переписке. Программа имеет в запасе ограниченное количество реплик, а для их изменения или дополнения требуется время.
ТЕ САМЫЕ БОТЫ В ТЕЛЕГРАМ-ЧАТАХ
Наиболее тяжело выявить бота, который управляется непосредственно самими людьми. Хотя и в этом случае человек, как правило, особенно не следит за машиной, что позволяет узнать в собеседнике компьютерный код.
Во время переписки удастся распознать бота на сайте, если обратить внимание, в частности, на странный синтаксис. Робот, для большего сходства с живым человеком, обучен делать время от времени грамматические ошибки. Но они будут шаблонными и повторяются автоматически с завидным постоянством.
Источник: upsalebot.com
Как отличить бота от живого человека в комментариях в Сети?
Количество мнений по любым острым социальным вопросам бывает огромным, отсюда и бесчисленные споры в Интернете. Но как отличить бота от живого человека в комментариях на YouTube? Это полезно, чтобы не тратить время на ненужную дискуссию с аккаунтом, за которым нет личности, а лишь управляемая программа.
Первый признак: недавняя регистрация, отсутствие аватарки, минимальное число опубликованных сообщений. Это напрямую свидетельствует о специальном создании учетной записи для распространения определённой информации. Она может касаться поддержки конкретной стороны. Всегда настороженно относитесь к критическим заявлениям со стороны подобных “личностей”.
Второй: использование штампов. Шаблонность мышления весьма характерна, когда нет белого и чёрного, а используется только единственная риторика. Это было особенно заметно во время выборов в США, когда республиканцы и демократы поливали друг друга с помощью ботов одинаковыми терминами, речевыми оборотами, фразеологизмами и риториками своей стороны.
Как отличить живого человека от бота в Интернете и на YouTube?
Следующая особенность состоит в отсутствии ответов. Представьте, что вы прочли комментарий, развернуто на него ответили, а затем в предвкушении ждете сообщения от собеседника.
Но его не последует, поскольку программа не отслеживает ответы. Тот, кто управляет такими ботными фермами, не заинтересован в развитии дискуссии. Ему нужно лишь донести мнение до широких масс, определённый процент которых примет увиденное, поверит в информацию и сохранит её на подкорке головного мозга.
Последний признак: спонтанное и аномальное количество “пальцев вверх” на фейковых комментах. Если фраза кажется абсурдной, она резко контрастирует с увиденным на видео или в посте с текстовым материалом, но её почему-то набирают сотни лайков, это может свидетельствовать об искусственной накрутке.
Как вести себя с ботами и троллями? Не отвечать им, игнорировать. Если соцсеть позволяет, заблокировать и убрать возможность отображения надписи. Это избавит вас от лишней траты времени на откровенную ерунду и бессмысленные споры.
Источник: gamenewsblog.ru
Как отличить бота в Instagram и удалить его из подписчиков?
Начинающих SMM-специалистов вступление к статье могло изрядно удивить. Что плохого в том, что число подписчиков растет само по себе? Пускай они ничего не покупают и даже не лайкают, но они есть, и это должно быть круто само по себе! Отнюдь. Для продвижения в абсолютно любой социальной сети, а не только Instagram, ключевую роль играет такая штука, как охват.
Если опустить теорию, то успешность раскрутки профиля определяется тем, какое количество подписчиков реагирует на ваши публикации. В идеале с каждого человека нужно получить просмотр, лайк и комментарий, но, как минимум, юзер должен ознакомиться с вашим постом.
Очевидно, боты в соцсетях не будут делать ничего из вышеперечисленного (ну, разве что, спамить ссылками на конкурентов). Как следствие, даже раскручивая аккаунт по низкочастотным хэштегам, вы не сможете выйти в ТОП-9 уже через пару месяцев. Все это снизит доступность вашего проекта для целевой аудитории, и само существование профиля в Инстаграм станет бессмысленным. Так что, хотите вы этого или нет, придется научиться определять фейковых юзеров и своевременно их блокировать. На самом деле, это не сложно!
Шерлок против Тьюринга: учимся различать ботов и живых людей
Алгоритм, позволяющий отличить человека от машины, предложил британский математик Алан Тьюринг еще в 1950 году. Но для наших целей он слишком сложен, так как изначально был ориентирован на искусственный интеллект и предполагает непосредственный контакт с испытуемым. Только представьте, сколько времени потребуется, чтобы пообщаться хотя бы с сотней подписчиков — дело, прямо скажем, гиблое.раскручивая аккаунт по низкочастотным хэштегам
Куда эффективнее использовать для борьбы с ботами дедуктивный метод Шерлока. А чтобы поймать злоумышленника, для начала стоит составить его портрет. Давайте расширим понятие роботов и фейков, разделив их на три категории:
● Истинные боты
Ими оперируют недобросовестные маркетинговые агентства, предлагающие вам привести “сотни живых подписчиков за 3 дня”. Они стараются накапливать френдов ради того, чтобы профиль выглядел более правдоподобно.
● Исполнители с бирж заданий
Те самые ребята, которые предлагают подписаться на вас за скромную плату. Если владелец фейка достаточно продвинут, то вполне может создать правдоподобную подделку, которую отличить от настоящего юзера будет довольно проблематично.
● Бизнес-аккаунты и частные блогеры
Вполне реальные люди, которые видят в вас потенциального клиента или читателя. А может быть, напротив, будущего партнера, поэтому перед тем, как удалять таких ботов из подписчиков в Instagram, проверьте аккаунт вручную — возможно, вам есть, что предложить друг другу.
Дарим скидку
Воспользуйтесь купоном smbx10a и получите скидку в 10%
Вы можете удивиться: откуда взялись все эти люди, если вы ни разу не пользовались серым SMM? Ответ прост — массфоловинг. Данный термин обозначает массовую подписку на профили в социальной сети, соответствующие заданным критериям. Смысл этого действия заключается в том, чтобы привлечь того или иного человека на продвигаемую страницу: увидев, что вас кто-то зафоловил, вы можете зайти к нему из любопытства, и даже подписаться в ответ.
Явление наиболее распространено в Твиттер и Instagram, правда сейчас постепенно сдает позиции. Если раньше подобным образом действительно можно было набрать десятысячную базу, то теперь вы с большой долей вероятности отправитесь в бан. Впрочем, владельцам ботов плевать на судьбу аккаунта, и если из тысячи учетных записей благодаря накруткам удастся получить хотя бы несколько десятков “прокаченных” для последующего оказания “услуг” — это уже успех. Кроме того, сами бизнесмены редко вникают в особенности digital-маркетинга, чем также активно пользуются ушлые сммщики, разводя клиентов на массфоловинг.
Как же выявить таких охотников за фолловерами? Стоит ориентироваться на следующие признаки:
● Не значащий (случайная последовательность букв/цифр), или, напротив, “говорящий” (nakrutka_ru) ник;
● Абстрактная картинка или фотография публичной личности (актера, политика) на аватаре ;
● Отсутствие реальных фото (на работе, в неформальной обстановке, в отпуске);
● Превалирование контента явно рекламного характера;
● Количество фолловеров исчисляется тысячами.
Сразу стоит оговориться: все вышеперечисленное не является стопроцентной гарантией того, что перед вами фейк. Нет личных фотографий? Человек может использовать Instagram для того, чтобы сохранять идеи (характерно для дизайнеров и поклонников хэндмейда). Куча подписчиков? Перед вами такая же жертва ботов, как и вы.
Так что не стоит рубить с плеча: чтобы отличить бота от настоящего человек, лучше проанализировать всю совокупность признаков. С другой стороны, если инспектируемый профиль сам подписан на несколько тысяч страниц, то это — верный признак массфоловинга.
Бизнес-аккаунты вычислить еще проще: они имеют говорящие названия, и частенько плодят клонов.
Итак, теперь вы знаете, как вычислять многочисленные фейки. Но как проверить профили подписчиков и как блокировать злоумышленников? Ответ “руками” подойдет лишь для сравнительно молодых страничек. Но если ваша подписная база достаточно обширна, без сторонних сервисов, увы, никак не обойтись. Рассмотрим пару подобных инструментов.
Создаем список ботов для удаления из подписок Instagram
Расценки зависят от количества подписчиков и выглядят следующим образом:
● 100 тыс. — 1000 руб.
После оплаты вы получите файл со статистикой. За один отчет выглядит дороговато, с другой стороны, на выходе вы получаете:
1. Сортировку по типу аккаунтов в вашей подписной базе;
2. Анализ профилей ваших фолловеров: число постов, подписок и собственных подписчиков.
Что весьма полезно: помимо диаграмм вы получите в свое распоряжение csv- и текстовые файлы с данными.
Но как же их использовать при удалении ботов из подписчиков Instagram? Предлагаю следующий алгоритм для составления черного списка:
1. Просмотрите все бизнес-аккаунты, отфильтруйте потенциальных клиентов и партнеров — вынесите их в отдельный список, чтобы в дальнейшем наладить контакт;
2. Если нашли интересные профили на первом этапе, исключите их из перечня аккаунтов с числом подписок более 1000;
3. Выгружаем blacklist, содержащий странички с тысячами подписок в сервис, предлагающий инструмент для массовых блокировок.
Такая опция есть, например, в Instaplus (который, кстати, как раз и ориентирован на массфоловинг и масслайкинг). Настройки для автоблокировок выглядят следующим образом.
Если вам не нужна исчерпывающая информация по подписной базе, а главной целью является именно борьба с ботами, стоит обратить внимание на сервис OML (One Million Likes). Он также ориентирован на массфоловинг, а значит предлагает и все необходимое для блокировок нежелательных подписчиков. Сперва выбираем нужное действие, определяем группу и указываем имя своего профиля, как показано на скриншоте:
Затем переходим к фильтрам. Задаем минимальный порог подписок у аккаунтов (тысяча, две), все остальное оставляем по умолчанию, или указываем “неважно”.
Главное — не перепутать “подписчиков” и “подписки”, иначе рискуете лишиться “жирных” почитателей в Instagram.
Логичный вопрос: а не слишком ли опрометчиво отсекать всех, кто зафолловил более тысячи человек? Что, если среди них есть живые странички? Отвечу просто: да, безусловно, среди них, помимо ботов, есть и немало честных юзеров. Вот только проку лично вам от них не будет никакого.
Попробуйте представить, что творится в ленте у такого “многостаночника”: если он раз в полгода увидит хотя бы один ваш пост, это уже будет чудом! Объективно, даже если человек потенциально заинтересован в ваших услугах, его вряд ли удастся конвертировать в клиента по той простой причине, что вероятность соприкосновения между вами стремится к нулю, то есть, аккаунт висит мертвым грузом, снижая охват. Разумеется, только вам решать, где поставить запятую в “казнить нельзя помиловать”, но по-моему, ответ очевиден.
Источник: smmbox.com