По сети давно гуляет шутка. Если бы не придумали слово SMM-щик, его называли бы «копирайтер-редактор-переводчик-маркетолог-рекламщик-пиарщик-айтишник-дизайнер-психолог-врач-повар-механик-Петросян». Упущено, правда, одно важное качество – организатор. Как-то так сложилось, то всю жизнь мне приходится что-то организовывать.
Начиная от встреч с друзьями и выпускных вечеринок, заканчивая банкетами, корпоративами, юбилеями и прочей дребеденью. В какой бы среде я не вращалась, мой энтузиазм всегда бежит вперёд меня. Но когда первая волна восторга прошла, я понимаю, что всё, что я напридумывала, теперь нужно реализовывать. Вот тут и начинается самая весёлая часть.
Сегодня я расскажу о 5 этапах продвижения мероприятий в социальных сетях. Речь пойдёт как об онлайн мероприятиях — таких, как вебинары и тренинги, так и оффлайновых встречах – конференциях, днях открытых дверей, слётах и прочих штуках. Не буду привязываться к бюджету, а пошагово расскажу, что нужно делать, чтобы не упасть лицом в грязь. Итак, приступим.
Как организовать мероприятие | С чего нужно начать? | Леонид Лис
Создаём сайт для медицинской клиники
Как соответствовать требованиям законодательства и запросам покупателей? Читать →
Спецпроект
Чтобы было нагляднее, предположим, что нужно раскрутить мероприятие «Конференция бодибилдеров Урюпинска». Шаг 1. Когда мы имеем на руках все подробности мероприятия, даты и сроки проведения, нужно суметь донести это до целевой аудитории. Для этого: А) Нужен цепляющий вижуал, на котором будет кратко описана вся важная информация: что, когда, где и сколько стоит.
Это позволит потенциальному участнику моментально принять решение, хочет и может ли он там быть. Правда со стоимостью есть тонкий момент. Если мероприятие бесплатное, это точно нужно размещать на самом видном месте. Если же вход по билетам, лучше так и написать, не указывая конкретную стоимость, дабы не отпугнуть. Задуманы «плюшки» участникам? Сразу расскажите о них!
Б) Сразу набросайте список, какие проблемы потенциальных участников решает это мероприятие. Это нужно для дальнейшего продвижения. В нашем случае это: выбрать хорошего тренера, узнать о новых программах питания, попробовать новые тренажёры и т.д. Шаг 2. Подготовка продвижения мероприятия.
Исходя из бюджета, можно выбрать наиболее удобные варианты. Я опишу все: 1. Создать «Встречу», если это ВКонтакте, или «Мероприятие», если это Facebook. Зачем это нужно? Во-первых, если у нашего бодибилдер-клуба нет своей странички в социальных сетях, мы таким образом делаем её временную замену. Во-вторых, для потенциальных участников это важный психологический момент.
Когда он даёт своё согласие на встречу или подтверждает участие в мероприятие, он подсознательно настраивается на то, что пойдёт туда. Очень важно предугадать все вопросы людей и написать полную информацию о мероприятии вплоть до карт проезда и телефонов организаторов. 2. Таргетированная реклама. Проще простого: берём наш вижуал + классный текст и запускаем рекламу.
Не забывайте, что для бокового размещения не годится картинка с мелкими деталями и текстом. Вести людей можно на страничку в социальной сети, созданную встречу или на промо-сайт. 3. Лидеры мнений и тематические сообщества. Все представители нашей целевой аудитории знают Васю Пупкина – самого крутого бодибилдера Урюпинска.
Если он на своей страничке в FB напишет, что идёт на нашу конференцию, наша задача точно станет проще. Пишем Васе и договариваемся о формате публикации, её стоимости и сроках. Если у нас нет такого Васи, идём другим путём. Ищем страницы, где «тусуется» наша ЦА. Это могут быть коммерческие страницы, например, спортивные магазины, группы по интересам, форумы и порталы.
Составьте сразу список – чем больше, тем лучше. На коммерческих страницах можно договориться о платном размещении. На всех остальных площадках сработают посевы – прямые приглашения от лица выдуманных перс 
4. E-mail рассылка. Наверняка у нашего клуба бодибилдеров есть клиентская база.
Например, спортсмены владеют клубными картами, к которым привязана их электронка. Конечно же, им в первую очередь отправляем всю информацию. Если вашу базу ручками не отработаешь, есть для этого специальные сервисы. В них за определённую плату, помимо своих адресов, можно добавить в рассылку смежную ЦА. Но в нашем случае это может не дать результата, так как у нас Урюпинск.
5. Создание приложения. Этот пункт касается больше Facebook. Приложение может заменить промо-страницу сайта, если добавить на неё регистрационную форму или возможность приобрести билет, когда мероприятие платное. 6. Фолловинг. Это касается только Instagram и Twitter.
Если создать в этих соц. сетях страничку мероприятия, можно набирать подписчиков (= участников) взаимным фолловингом. 7. Foursquare и Swarm будут полезны только при организации оффлайн мероприятия. Например, их можно с пользой употребить для раздачи «плюшек». Я оставляю у ДК Машзавода подсказку или Спецпредложение: «15 октября здесь состоится Конференция бодибилдеров!
Зачекинься на мероприятии, и получи памятный подарок!». Народ заранее проинформированный, что будет, приходит за своей «плюшкой» и чекинится. Его друзья это видят и тоже становятся участниками.
Перед запуском обязательно убедитесь, что не возникнет никаких технических трудностей – все ссылки работают, сайт функционирует, письма доходят, и деньги на вашем рекламном аккаунте есть. Шаг 3. Запуск продвижения и информационная поддержка.
Когда вы определились, какими инструментами будете привлекать, набросайте примерный план, в каком порядке будете реализовать продвижение. Важно! Нужно минимум 2 недели на раскрутку, чтобы всё прошло удачно. После запуска всех видов рекламы, главное – контроль и информационная поддержка.
Здорово, если у вас есть своя страничка в социальной сети – это ваш шанс не дать забыть тем, кто уже согласился, и напомнить о себе тем, кто ещё не решился. Выпуская в неделю по 3-4 поста, посвящённых мероприятию, не забывайте так же снабжать их всей информацией. Формат может быть разный.
Например, можете вести обратный отсчёт дней, фоторепортаж, как идёт подготовка к мероприятию, или анонсировать интересные события на мероприятии, подогревая интерес. Шаг 4. День мероприятия Вот и настал, наконец, наш день! До последнего момента не останавливайте рекламу. Если это вебинар, её вообще можно вести до середины трансляции, люди могут присоединяться в процессе.
За час до начала ещё раз оповестите всех участников и подписчиков страницы, что всё готово, и ждут только их. Желательно в процессе мероприятия, особенно если оно большого масштаба, посадить человека, который будет отслеживать, что люди пишут сейчас про вас в сети.
Это поможет устранить локальные проблемы и нивелировать негатив, не дав ему развиться (а это страшно – вспомните кейс GeekPicnic). Шаг 5. Подведение итогов, фотоотчёты и обратная связь. Обязательно нужно поблагодарить всех участников самыми тёплыми словами и подвести итоги. Это можно сделать как в серьёзной, так и в шутливой форме.
И не забудьте взять обратную связь – она вам точно пригодится, если вы и дальше планируете устраивать мероприятия, ведь даже самый крутой организатор может не продумать банальные мелочи. Удачных вам мероприятий! Автор Екатерина Стародубова Источник http://www.growth-team.ru/blog/company-page/2505/
Источник: www.cossa.ru
Как организовать мероприятие в социальных сетях?
Если бы Наташа Ростова жила в наши дни, о чем бы думала она, собираясь впервые на бал? Трудно делать гипотезы, но, скорее всего, всё выглядело бы так. До бала – запостить фото в Instagram в новом платье, во время бала – не забыть зачекиниться в Foursquare, после бала – выложить фото и, возможно, написать небольшую заметку во ВКонтакте и Facebook.
Социальные медиа все плотнее входят в нашу жизнь. Без них уже трудно представить себе любое событие. Учитывая желания пользователей, бренды стали активно использовать соцсети для проведения мероприятий, независимо от их специфики: конференция, вебинар, спортивный матч или чат во время телевизионного шоу. Если вы тоже думаете над тем, как использовать силу социальных сетей для мероприятий и повышения узнаваемости, предлагаем вам небольшое руководство к действию.
Подготовка
- Определите, какие социальные медиа планируете использовать и как
Четко определите, какие социальные сети будете использовать во время проведения мероприятий. Обрисуйте границы неприемлемых действий пользователей. Разместите на выбранных площадках информацию о событии.
- Продумайте, как будете привлекать внимание пользователей социальных сетей к мероприятию
Трудно сказать, что сработает в каждом конкретном случае. Существует несколько возможностей для продвижения мероприятия: реклама, создание отдельной страницы, посвященной событию и т.д.
Необходимо перед началом привлечения определиться с двумя вопросами: а) платформа, б) способы привлечения, — советует Влад Титов , основатель школы социальных медиа «Вовлекай», директор SocialMediaLab.
Если вы проводите разовое мероприятие и, скорее всего, у него не будет повторов, то достаточно создать так называемое Событие.
Если вы планируете, серию мероприятий, объединенных какой-то общей темой, или хотите сделать мероприятие ежегодным, то необходимо создать основную базу в социальной сети в виде Группы или Страницы (это зависит от конкретной ситуации и целевой аудитории) и, уже в дополнение к этой базе, создавать для каждого мероприятия отдельное Событие.
Для привлечения самые важные правила: как можно меньше спама, в идеале совсем без него, и как можно больше креатива.
Среди рабочих инструментов привлечения хочу отметить: внутренняя реклама социальной сети (таргет), приглашение друзей, которые интересуются данной темой, анонсирование в сообществах со сходной тематикой или целевой аудиторией.
Такое анонсирование эффективно, только если происходит на основе договоренностей с Комьюнити-менеджером интересного вам сообщества.
Спамерские посты чаще всего удаляются.
И конечно же, различные конкурсы и другие креативные механики. Букет инструментов в каждом случае должен подбираться исходя из самого мероприятия и целевой аудитории.
Вот хороший пример анонсирования конференции Intercomm под руководством Анны Несмеевой.
Правильное вовлечение в обсуждение предстоящего события + хорошее послевкусие.
- Определитесь со временем, когда начнете анонсировать событие. Поощряйте распространение информации о мероприятии
За какой период времени до начала мероприятия лучше начать привлекать к нему внимание, сильно зависит от самого события, стоимости участия и накопленной в социальной сети лояльной аудитории по данной тематике, — считает Влад Титов.
Конечно, лучше планировать работы за 4-5 месяцев, начинать активную работу за 2-3 месяца.
Однако, бывает так, что если тематическое сообщество уже создано ранее, то определенное количество участников можно собрать, проанонсировав событие за неделю.
Но, это вы сможете позволить себе далеко не сразу. Если мероприятие проводится впервые, работы по привлечению надо начинать заранее.
- Не обманывайте ожиданий
Не обещайте невыполнимого. Обманутые обещания раздражают. Пользователи не постесняются об этом сказать.
- Управляйте контентом
В течение мероприятия вам придется справляться с лавиной контента. Заранее продумайте, как будете контролировать процесс и фильтровать поток информации.
Вовлечение
- Задавайте вопросы
Самый простой способ во время мероприятия вовлечь пользователей к обсуждению – это не приглашать их комментировать, а самим задавать вопросы. Например, вопросы «Кто выиграет сегодня матч?» или «Согласны ли вы с мнением докладчика?» — позволят втянуть пользователей в дискуссию, не требуя от них много усилий.
- Быстро реагируйте
Вы не можете ответить на каждый вопрос и комментарий. Но вы можете уменьшить разочарование пользователей, если в кратчайшие сроки будете реагировать на жалобы. Когда дело касается вовлечения, то важно качество, а не количество.
- Избегайте споров
Не тратьте время на обсуждение спорных моментов. Позвольте пользователям самим высказываться и аргументировать свою точку зрения.
Не стоит также спорить, если кто-то не согласен с действиями ваших модераторов. Если вы дали понять пользователям, что приемлемо, а что нет, не стесняйтесь накладывать бан.
Модерация
Без хорошей модерации событие может провалиться. Всегда находятся люди, которые рассылают спам, используя ваши хэштеги, или пишут оскорбления на публичной странице. Важно быстро реагировать на подобные действия, так как в соцсетях любой контент могут сразу расшарить или сделать скриншот.
Следите за тем, чтобы контент отражал происходящее на мероприятии. Не позволяйте пользователям сузить дискуссию к одному вопросу.
Поощряйте краткость. Чем короче сообщения, тем больше их выводится на экран. Большое количество сообщений стимулирует пользователей к более активному участию.
P.S. Мероприятие закончено. Что дальше?
Этот вопрос может вызывать определенные сложности. Если специально для мероприятия была создана группа, стоит ли ее закрывать после того, как событие прошло? А если мероприятие повторится через год (например, конференция), что публиковать в группе в течение времени вынужденного «простоя»?
Если мероприятие разовое, то и не стоило создавать под него группу, достаточно было ограничиться Событием. Если планируется повторное событие, например через год, то закрывать группу ни в коем случае нельзя, конечно интенсивность работы с ней может снизиться, но прекратить ее совсем нельзя. Люди должны периодически вспоминать о вас, — советует Влад Титов.
Целый месяц после мероприятия (лучше дольше) вы публикуете в группе вкусные фото и видео, которые сделали ваши операторы во время события. Кроме того, интервью с участниками, интервью и экспертами и т.п. Лучше продолжить эту работу и далее.
Ведь, кто-то не посетил первое мероприятие, но увидев в группе, как замечательно оно прошло, человек с большим вниманием отнесется к вашему повторному приглашению.
И конечно же, по мере приближения следующего мероприятия, уже за 4-5 месяцев нужно начинать постепенное наращивание интенсивности анонсов и обсуждений предстоящего события.
Вот второй пример. Группа Школы социальных медиа «Вовлекай».
Группа создана, как клуб по интересам. При этом, мы приглашаем на регулярные события участников на базе этой группы.
Источник: www.likeni.ru
Я пойду: как продвигать мероприятие в социальных сетях
Вы решили провести лекцию, мастер-класс, семинар или любое другое образовательное событие — подготовили лекцию, представляете, на какую аудиторию она рассчитана, а на лекцию никто не пришел — просто потому что не знал о ней. Чтобы избежать подобного рода роковых ошибок, нужно научиться информировать общественность о ваших гениальных идеях. Ведь вся блогосфера с форумами и сайтами, социальными сетями Facebook и Вконтакте и многими другими находится в полном вашем распоряжении.
Перед тем как начинать процесс продвижения вашего мероприятия, нужно представить себе целевую аудиторию и задать несколько простых вопросов:
— Кого нужно привлечь?
— Как с ними разговаривать?
— Как им это дать?
Изучайте соцсети
Важно понять, что штампы и стереотипы о соцсетях не имеют никакого отношения к реальности. Легенда о том, что пожилые унылые тетушки сидят, например, в «Одноклассниках» — это миф, там преобладают бодрые люди 25–35 лет. Нужно ориентироваться не на устаревшие клише, а на то, что реально творится сегодня в соцсетях. Кроме того, часто, когда люди продвигают образовательное событие, они забывают о таких соцсетях, как Instagram, Twitter, Foursquare. Они тоже могут значительно помочь вам в продвижении вашего проекта.
С чего начать и куда податься?
Если у вас не очень много денег и вы не можете позволить себе обратиться в специализирующиеся на продвижении контента компании, существует набор действий, который довольно эффективен для самостоятельного продвижения события:
— создайте ивенты в основных соцсетях;
— разместите события на бесплатных ресурсах-афишах;
— свяжитесь с бесплатными городскими пабликами и пабликами по теме события;
— обратитесь к администрации нишевых площадок;
— пригласите лидеров мнений, которым ваше событие ДЕЙСТВИТЕЛЬНО интересно;
— то же самое касается вашего списка друзей.
Во всех местах, где вы будете вешать объявление о своем событии, нужно оставлять домашнюю ссылку, по которой пользователь сможет к вам прийти. Затем, используя сервис Яндекс-метрика, вы сможете узнать, откуда пришли люди, что сработало более эффективно. В соцсетях всегда нужно использовать кнопку «я пойду» или «возможно», чтобы примерно представлять, сколько людей к вам придет.
Вы можете сразу же оставить сообщения о своих событиях на сервисах Lookatme.ru, Exchang.es, а вот с сервисами Афиша, Mail.Ru или Yandex.ru имеет смысл договариваться заранее.
Предположим, ваша лекция посвящена единорогам. Найдите форумы и паблики любителей единорогов, найдите все места, где сидят эти люди, не забывайте про ссылки на те места, где вы хотите аккумулировать свою аудиторию. Выясняйте, где находится ваша целевая аудитория.
Лидеры мнений получают много приглашений каждый день — нужно заинтересовать нужных вам людей своим мастер-классом, доказать им, что вы уникальны. Даже если человек не придет, он может порекомендовать ваше событие, и это уже будет отличной рекламой. Запомните: не нужно спамить всю вашу френд-ленту сообщением о мероприятии 15 раз в день, то же самое не нужно делать с вашей целевой аудиторией, иначе она начнет вас тихо ненавидеть.
Сообщите о событии заранее, но в разумных приделах — примерно за неделю. Если нужно купить билеты, то сообщать нужно немного раньше. Если у вас есть информация о мероприятиях, которые вы уже организовывали по этой теме, выложите отчет и фотографии.
Сообщая о вашем будущем мероприятии, будьте всегда оригинальны и разнообразны:
— покажите людям, что их ждет на мероприятии;
— поделитесь чем-нибудь интересным или забавным по теме;
— придумайте хэштеги и всегда используйте их!
В ваших сообщениях всегда оставляйте ссылки, чтобы люди знали, куда идти, если картинка будет расшарена. Пользуйтесь хэштегами всюду — и в социальных сетях, и на заставке, и на баннере. Если у вас есть свои группы, блоги и т.д., используйте их для оповещения о вашем мероприятии.
Собирайте и накапливайте свою аудиторию. Когда мы, например, занимаемся продвижением лектория Высшей школы экономики, для каждой лекции мы создаем ивент и оповещение на электронную почту для людей, которые в Facebook ранее сказали «я пойду» на наши предыдущие лекции.
Рассказывая о месте, где будет проходить лекция, сделайте карту — упростите жизнь людям, которые к вам придут.
Не нужно по сто раз в день писать «у нас очень классная лекция, приходите, пожалуйста» и т.д., не нужно доставать людей. О событии можно напоминать раз в день или раз в два дня используя разные картинки, список литературы к лекции, ссылки на фильмы по теме, можно нарисовать картинку, дать цитату.
Важность интонации
Нельзя в разных сетях говорить одинаковым языком. Можно сделать опрос, картинку, обсуждение для Вконтакте или Facebook. Если вы планируете сделать серьезную научную лекцию, вы отпугнете людей, если будете вешать веселые картинки в соцсетях про квантовую физику. Нужно понимать, кого вы хотите зацепить и как они привыкли, чтобы с ними общались.
Если есть деньги, можно продвинуть ваш пост в соцсетях — Facebook в этом смысле устроен очень удобно, он сам вас проведет по всем ступеням создания рекламного поста. И у Фейсбука, и у Вконтакте есть понятные инструменты, которые помогут вам понять, как работает ваша реклама и поменять картинку или текст вашего объявления, если вы не довольны эффектом. У Вконтакте текстово-графический блок работает не всегда эффективно — можно заказать размещение анонса или связаться с редакторами паблика Вконтакте если основная аудитория этого паблика соответствует интересам вашей лекции.
Обратная связь
Когда лекция прошла, не забывайте о социальных сетях — вам ведь нужна лояльная аудитория и в будущем. Не расслабляйтесь: скажите большое спасибо людям за то, что пришли на лекцию, предложите задать вопросы, если они у них остались, выложите фото и презентацию.
Попросите людей оставить комментарии, отвечайте на них, не оставляйте их висеть в одиночестве. Можно сделать небольшое исследование: в Яндексе вбиваете хэштег, вашу фамилию, название лекции и смотрите, что о вас пишут люди. Напоминайте людям о хэштеге, чтобы они, когда пишут или выкладывают что-то, использовали его.
Вы можете расшарить картинки, вопросы, темы лекции, а также темы для обсуждения, которые требуют реакции. Всегда говорите «большое спасибо за вашу конструктивную критику» и отвечайте на заданные вопросы. Используйте в вашем ивенте дополнительный полезный контент. Создайте контент, который вам самим хочется перепостить.
Не надо делать так!
— Звать на событие всю френдленту без разбора;
— отмечать людей на фото без их разрешения;
— без конца апдейтить ивент;
— таргетировать рекламу на слишком широкую аудиторию;
— анонсировать событие в десяти пабликах одновременно;
— забывать об анкетах, физическом присутствии хэштега на мероприятии;
— игнорировать негативные отзывы, удалять комментарии.
Во время события можно вести twitter-трансляцию, можно объединить лекцию в небольшое видео, чтобы человек, который не присутствовал на ней, понял все за три минуты. Все время, пока мы проводим событие, и после мы мониторим отзывы по хэштегам, по фамилиям, по ключевым словам.
Пользуйтесь Instagram, даже если вам нечего фотографировать. Всегда можно вытащить что-то из области экспертизы. Посмотрите на Instagram General Electric — смотреть фотографии про моторы мало кому интересно, но они просто волшебно ведут свой Instagram.
Источник: theoryandpractice.ru