Привет! На связи команда M.DIGITAL .
В этом кейсе расскажем, как мы настроили закрытый женский клуб по подписке в мессенджере Telegram .
Немного теории о клубах
Клуб по подписке – это онлайн-продукт, в котором вы публикуете эксклюзивный контент, проводите онлайн-встречи, организуете общение с участниками сообщества. А с ваших подписчиков списывается ежемесячная плата за доступ.
Клубы по подписке выполняют 2 основные функции:
⚙️ является эффективным бизнес-инструментом. На клубе можно хорошо зарабатывать как напрямую с ежемесячных платежей подписчиков, так и косвенно, когда клуб является промежуточным звеном в цепочке коммуникации с клиентом.
⚙️ являются площадкой коммуникации между основателем клуба и участниками, тем самым закрывая потребности общения, передачи опыта, признания и тд.
Важно: В отличие от курса, клубы не имеют конечную точку Б, которую должен достичь участник, чтобы окончить миссию. Отчасти поэтому автору нужно будет постоянно поддерживать интерес к клубу старых участников и обеспечивать приход новых.
Как создать и автоматизировать закрытый клуб в Telegram | BotHelp + Prodamus
Клуб неидеальных жён
Было
К нам обратился таргетолог проекта Катя Васту.
Один из продуктов проекта был клуб, который работал в формате закрытого чата в Telegram. Он функционировал, но с ростом количества участников стало сложно вручную контролировать доступ и срок нахождения в клубе.
Необходимо было решение, которое позволит убрать ручные операции и полностью автоматизировать закрытый клуб.
Запрос клиента — максимально автоматизировать процессы работы закрытого клуба
Процесс разработки клуба
Нами было предложено подключить чат-бота в Telegram с рекуррентными платежами, который сможет сам контролировать доступ к закрытому чату.
Для начала мы разработали схему закрытого клуба:
Весь разработанный функционал бота полностью собран на конструкторе Salebot.pro , так как он отвечал всем требованиям при разработке функционала закрытого клуба по запросу клиента.
Схема бота закрытого клуба:
Разберём подробнее каждый пункт
1 — Ссылка на чат-бот клубной системы была вшита на сайте эксперта, на который лился рекламный трафик. Все рекламные метки сохранятся в базе чат-бота. Таким образом возможно будет проанализировать из какого рекламного источника пришел участник, с какого объявления. То есть, понять что наиболее эффективно работает.
2 — После запуска бота, потенциальному участнику приходит сообщение с выбором тарифа и ссылки на оплату каждого. В данной реализации сделаны тарифы на 7, 30 и 100 дней.
После оплаты автоматически приходит сообщение с уникальными ссылками на закрытый канал. То есть, по этой ссылке может вступить только оплативший, их нельзя никому передать для вступления. Они не будут работать.
3 — При переходе по платежной ссылке, открывается окно платежной системы. Это полностью белая платежка. Человек вводит номер телефона, ему приходит чек. Информация об оплате уходит в налоговую. А деньги поступают на расчетный счет.
Платежную систему можно подключить для ИП, ООО и самозанятого.
Вот так выглядит процесс оплаты:
4 — В зависимости от выбора и оплаты тарифа, включается счётчик дней и через пройденное время списывается оплата с привязанной участником банковской карты. Карта привязывается в момент первой оплаты. Также за 3 дня до окончания подписки приходит напоминание, что необходимо пополнить счет, либо бот исключит вас из клуба.
За день до окончания срока нахождения в клубе приходит сообщение с выбором тарифа. Это сделано для того, чтоб человек мог поменять текущий тариф.
Команда «Покидаю» сделана для того, чтоб прервать автоматические списания с карты.
Команда «Изменить» сделана для смены тарифа. Например, если человек не хочет каждый месяц следить за деньгами на своем счете, либо выбирает более выгодные условия на более продолжительный срок.
Если счет так и не пополнен в день списания, бот воспринимает как неоплату, и присылает участнику сообщение, что его участие в клубе окончено. А также банит в закрытым канале, без возможности вернуться.
Следом приходит сообщение с выбором тарифа. И при оплате придут обновленные ссылки для вступления в закрытый канал, а счетчик дней начнет отсчет заново.
5 — Мы также настроили CRM внутри Salebot.pro , в которой учтена полная аналитика по клубу в удобной формате, куда информация подгружается также на автомате. Там видно общее количество участников, сумму оплат (скрыты на скрине), контакты участников.
Какие результаты?
Как видно по скринам выше, система работает на полном автомате.
Работа была выполнена за 4 дня с момента предоставления заказчиком всех материалов и доступов. Далее 2 дня тестирования и запуск в боевой режим.
При разработке клубной системы использовали сервисы:
Salebot.pro — самый функциональный сервис чат-ботов на рынке. По промокоду DIGITALMIA — 7 дней бесплатных Премиум тарифа.
Prodamus — лучшая платежная система для инфобизнеса. По промокоду DIGITAL — скидка 2000 руб. на подключение.
А вот и отзыв от Владимира:
Итак, если вас заинтересовала разработка клубной системы в Telegram, оставляйте заявку на сайте и мы обсудим условия и подробности.
Источник: dzen.ru
Кейс: Как организовать платную подписку в закрытый клуб через бота?
Наталья Списивцева, инструктор НейроГрафики, психолог, эстетический коуч и эмотолог, обратилась за разработкой многофункционального бота, который автоматизирует прием оплат за подписку в закрытый клуб Телеграмм, выдачу к нему доступа и удаление за неуплату.
Закрытый клуб посвящён НейроГрафике. Это арт-терапия и способ работы с подсознанием, когда через рисунок вносятся новые смыслы в нейронный контур.
❌До сотрудничества с нами Наталье приходилось работать с клубом вручную.
Она принимала оплату переводом на карту. Добавляла отдельно каждого человека в чат, следила, когда у кого закончится подписка, чтобы напомнить человеку об оплате и потом, если оплаты не было, удалить его из клуба. В течение обучения каждому подписчику присылала материалы личным сообщением.
Так долго продолжаться не могло. Время и ресурс должны направляться на стратегические задачи, а не рутинную коммуникацию с подписчиками закрытого клуба.
Перед нами была поставлена главная задача — автоматизировать процесс подписки в закрытый клуб с помощью чат-бота в Телеграм
Технические возможности бота Телеграм изнутри:
1. Главное меню
Рассмотрим главное меню: в нём помимо закрытого клуба мы добавили информацию о других инфопродуктах Натальи: курсах, интенсивах, общем канале и чате.
Главное меню бота в телеграм
Рядом с информацией о каждом инфопродукте размещены насыщенные РЕАЛЬНЫЕ рисунки, чтобы человек ещё до покупки прочувствовал атмосферу НейроГрафики.
2. Оплата
При нажатии на кнопку “КЛУБ” в главном меню появляется сообщение с информацией о закрытом клубе. Далее идёт кнопка “ОПЛАТИТЬ” с форматами участия. После выбора формата клубного участия в текущем месяце человек получает уникальную ссылку об оплате. Уникальная — значит по ней может перейти только 1 человек в течение ограниченного срока (1 час).
Сразу после старта сотрудничества с нами Наталья зарегистрировала ИП и подключила платежную систему Юмани, которую мы интегрировали с ботом.
3. Закрытый клуб
Все участники клуба делятся на 2 категории:
Первая категория участников попадает в закрытый клуб после покупки ежемесячной подписки на определённую тему (одного из Алгоритмов НейроГрафики). В этом случае человек оплачивает доступ к теме текущего месяца, переходит в клуб, где раз в неделю проходят практические онлайн-вебинары (всего 4 вебинара в месяц). После окончания каждого вебинара бот присылает его запись в личные сообщения.
Вторая категория попадает в клуб после покупки одного из курса Алгоритмов НейроГрафики в записи — так называемой клубной НейроГрафики.
В клубной НейроГрафике человек выбирает Алгоритм уже из пройденных тем закрытого клуба, которые ему интересны именно сейчас, и получает курсы в записи без выдачи Сертификата.
Ознакомиться с темами курса, оплатить и получить для самостоятельного изучения записи уроков можно через кнопку “КЛУБНАЯ НЕЙРОГРАФИКА”, которая появляется в разделе “КУРСЫ” в главном меню бота.
Темы для обучения доступны с Января 2022 и до текущего месяца не включительно. То есть сейчас можно купить доступ к январским, февральским, мартовским и апрельским темам. Если нажать на Май и остальные месяцы — появится сообщение, что материалы курса ещё не готовы.
Оплачивая один из Алгоритмов клубной НейроГрафики, человек также получал доступ в закрытый клуб для отправки домашних заданий, общения с единомышленниками, участия в бесплатных вебинарах, которые проводятся помимо основных онлайн-мероприятий в рамках клубной подписки на месяц.
Таких подписчиков Клубной Нейрографики можно назвать “наблюдателями”, просто покупающими уроки в записи и одновременно находящимися в закрытом Клубе без права участия в практических онлайн-вебинарах.
Обе категории подписчиков вызывали сложности в работе бота, поскольку ему нужно было одновременно выдавать материалы всем ученикам, сортировать подписчиков по категориям, следя за их оплаченным сроком доступа к Клубу.
А помимо этих двух продуктов есть ещё и другие курсы, интенсивы, которые не подразумевают нахождение в Клубе.
Как создать сервис по подписке (закрытый клуб) на базе мессенджера Телеграм
К нам обратилась команда сервиса My Plot — копирайтеры и сценаристы, готовые делиться своими творческими идеями со всеми желающими за небольшую плату.
Они решили протестировать новый продукт — сценарии для TikTok по подписке. Человек оплачивал тариф и ежедневно получал уникальный сюжет для своего нового ролика.
Изображение с сайта My Plot.
Задачи клиента и наши решения
От нас требовалось создать чат-бот в Telegram, который бы полностью обеспечил процесс работы с подписчиками: вовлекал в продажу, принимал оплату, каждый день автоматически высылал уникальные сценарии, напоминал об окончании подписки — и все это в рамках мессенджера Телеграм.
Продумать цепочку сообщений от приветствия до оплаты
Для того, чтобы познакомить пользователей с проектом, вовлечь их в оплату подписки.
Объединить чат-бот с Tilda и Dropbox, а также Яндекс.Кассой (ЮKassa), подключить и настроить рекуррентные платежи
Для того, чтобы автоматически принимать оплаты, подключить рекуррентные платежи и ежедневно высылать файлы со сценариями оплатившим пользователям.
Настроить автоматическую выдачу сценариев в виде PDF-файлов
Для того, чтобы оплатившие пользователи получали каждый день уникальные сценарии, которые бы не повторялись.
Хотите также?
Приветствие и знакомство подписчика с сервисом
Для начала мы разработали структуру чат-бота, по которой подписчик мог познакомиться с сервисом, подписаться на серию бесплатных сценариев для пробы, а после оплатить подписку, если сценарии ему понравятся.
Работа с возражениями
Разумеется, мы не ожидали, что каждый подписчик оплатит сервис сразу, поэтому предусмотрели в структуре сообщений дополнительные стимулирующие напоминания, в случае, если он не решался на подписку сразу.
Так выглядела структура воронки, которую мы предварительно создали в сервисе интеллект-карт
Прием платежей через Яндекс.Кассу (Ю.Kassa)
Для того, чтобы пользователь мог получать доступ к ежедневным сценариям после оплаты, а также для того, чтобы его подписка продлевалась автоматически, мы подключили к чат-боту Яндекс.Кассу и настроили рекуррентные платежи.
Просто так, по заявлению, подключить рекуррентные платежи нельзя, для этого мы обеспечили все требования Яндекс.Кассы. По правилам платежной системы пользователь должен иметь возможность в любой момент отключить подписку, помимо этого, у пользователя должен быть личный кабинет в домене сайта. Виртуального личного кабинета в самом чат-боте для такой процедуры недостаточно.
В качестве решения мы создали мини-версию личного кабинета в домене сайта, а в сам чат-бот добавили постоянные кнопки, по которым можно перейти в личный кабинет, посмотреть информацию об оплате и отменить подписку.
По кнопке «Информация о подписке» пользователь получает сообщение в бот о сроке ее действия и ссылку на личный кабинет для отмены
Кнопки с отменой и информацией о подписке в чат-боте появлялись после внесения первого платежа. А вместе с этим автоматически приходил первый сценарий. И так — каждый день до момента самостоятельной отмены подписки.
Источник: townsend.ru